精編2019年樂百氏廣東飲用水溝通程序_第1頁
精編2019年樂百氏廣東飲用水溝通程序_第2頁
精編2019年樂百氏廣東飲用水溝通程序_第3頁
精編2019年樂百氏廣東飲用水溝通程序_第4頁
免費預覽已結束，剩余1頁可下載查看

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、樂百氏（廣東）飲用水有限公司天津分公司信息交流管理程序1 目的 保障信息交流暢通，及時、準確傳遞。2 適用范圍適用于質量管理體系和環(huán)境管理體系及食品安全體系內部和外部信息的管 理。3 職責3.1 行政部負責本程序的執(zhí)行。3.2 各相關職責部門予以協(xié)助，上傳下達、內外溝通。3.3 車間和各作業(yè)崗位做好本部門的信息交流， 并向職能部門傳遞本部門或獲取的 相關信息。4 工作程序4.1 內部信息最高管理者應確保在組織內建立適當的溝通渠道， 確保 QEM 體系的有效性溝 通。主要包括：A. 體系運行信息 （向員工傳達質量和環(huán)境方針、 目標，食品安全信息， 報告各 部門體系運行狀況和內部、外部審核、管理評

2、審結果等 ）；B. 內部管理制度、員工建議和要求、相應法律法規(guī)的信息傳遞；C. 公司領導的意圖以及職能部門之間、部門和員工之間的聯系和溝通；D. 其他媒體對公司有影響的信息。4.2 外部信息主要包括：A. 法律法規(guī)、標準信息；B. 執(zhí)法機構信息： 如來自國家、 地方和行業(yè)方面的 （如環(huán)保局、勞動局、檢測、 監(jiān)督機構、行業(yè)協(xié)會、認證機構等 ）相關信息以及上級部門的要求；C. 市場信息和顧客、供方等相關方信息；D. 公司 QE 方針、目標的對外傳達。4.3 不論內部或外部的、 對顧客關注的問題和對重要環(huán)境因素影響的信息都要特別加以注意，并迅速采取處理措施，記錄其處理決定，緊急狀況執(zhí)行應急準 備和響

3、應程序。4.4 信息交流方式 可采用口頭、書面報告、刊物、會議、板報，電話調查等多種方式。 無法解決的個別投訴，最大程度向客人解釋清楚使其滿意。投訴處理后客人 滿意程度不低于 95% 。4.5 行政部每半年做一次信息情況分類匯總，并上報管理者代表。4.6 信息處理采用信息聯絡單 傳遞給相關部門或主管領導， 如需要時， 有關質量、環(huán)境、 技術等方面的信息，可由品控部、生產部、銷售部負責處理，有關體系運行方 面的信息由行政部負責處理。5 相關文件內部審核程序TJRBS CX-8.2.2改進、糾正和預防措施控制程序TJRBS CX-8.5法律法規(guī)與其他要求獲取、識別和更新程序TJRBSCX-4.3.2應急準備和響應程序TJRBSCX-4.4.7與顧客有關的過程控制程序不合格品控制程序TJRBSCX-7.2TJRBSCX-8.3TJRBSCX-5.5.3-JL-001TJRBSCX-5.5.3-JL

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論