業(yè)務(wù)流程建模仿真功能介紹-newWord版

1、業(yè)務(wù)流程仿真功能說明一、 總述業(yè)務(wù)流程仿真工具是由清華大學(xué)自動化系集成化企業(yè)制造實驗室開發(fā)完成的，基于工作流理論的仿真系統(tǒng)。使用業(yè)務(wù)流程仿真系統(tǒng)可以針對實際物流、制造、生產(chǎn)等流程進(jìn)行模型的構(gòu)建及過程仿真，得到擬實仿真結(jié)果，通過分析資源利用率、活動排隊、成本等數(shù)據(jù)，對實際排產(chǎn)、流程優(yōu)化提供必要參考。業(yè)務(wù)流程仿真工具與集成化企業(yè)建模工具直接集成，流程、資源、組織的建模和資源的配置工作在建模平臺中完成，而業(yè)務(wù)流程仿真工具可以提供仿真場景配置、仿真運行展示以及仿真結(jié)果輸出和展示的功能。以下各部分分別針對各部分功能進(jìn)行簡單介紹。二、 仿真配置功能仿真配置是進(jìn)行業(yè)務(wù)流程仿真的第一步驟，只有進(jìn)行了正確的配置

2、，業(yè)務(wù)流程仿真才能得到正確、有效、接近實際情況的結(jié)果。在仿真配置中，仿真者需要對業(yè)務(wù)流程、資源（組織）以及仿真場景等內(nèi)容進(jìn)行配置。以下分別對各部分的配置內(nèi)容進(jìn)行介紹。1. 業(yè)務(wù)流程建模及配置1) 過程視圖業(yè)務(wù)流程配置在集成化建模工具的建模窗口中完成，通過對實際的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行抽象，使用活動網(wǎng)絡(luò)圖的方式表現(xiàn)并建模。當(dāng)前業(yè)務(wù)流程仿真工具中，可以提供開始節(jié)點、結(jié)束節(jié)點、活動節(jié)點、過程節(jié)點、與節(jié)點、或節(jié)點、異或節(jié)點、決策節(jié)點等。在建模窗口中可以完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程圖過程視圖建模。在完成業(yè)務(wù)流程過程視圖建模后，可以針對不同的節(jié)點配置對應(yīng)的仿真數(shù)據(jù)。比如對于活動節(jié)點，要設(shè)置活動完成時間的長度，這個長度可以是正

3、態(tài)分布、常數(shù)、指數(shù)分布等，同時，還要將活動引用的資源和人員添加進(jìn)活動的資源列表和人員列表，包括使用的資源和人員的類型以及數(shù)量。2) 資源、人員數(shù)目設(shè)置在資源、組織視圖中，添加相應(yīng)的資源，并為其設(shè)置資源名、資源類型、資源數(shù)目等，同時在組織視圖中添加相應(yīng)的人員，并為人員分配職位、角色等。這些資源作為仿真所使用的資源庫，與實際的情況相對應(yīng)。2. 仿真場景設(shè)置相同的業(yè)務(wù)流程在不同的時間、工作班次等情況下，會得到不一樣的仿真結(jié)果，因此，在完成了業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)的基本配置后，本工具還提供了仿真場景的設(shè)置功能。仿真場景中可以針對仿真開始時間、結(jié)束方式、事務(wù)到達(dá)頻率、工作時間表、異常事件等內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置。l 設(shè)置仿

4、真開始時間：設(shè)置仿真開始的日期與時、分、秒；仿真時將會以仿真開始時間作為本次仿真的起點，以決定仿真過程中工作時間表的使用。l 設(shè)置仿真結(jié)束方式：設(shè)置仿真結(jié)束的方式，本工具可以提供兩種方式。 按時間結(jié)束：設(shè)置仿真時間長度（如10天），到達(dá)仿真規(guī)定時間長度后，仿真自動終止； 按事務(wù)完成數(shù)目結(jié)束：設(shè)置仿真對應(yīng)的事務(wù)，當(dāng)完成了指定數(shù)量的事務(wù)后，仿真自動終止。l 設(shè)置仿真時間單位：設(shè)置對應(yīng)的仿真時間單位，作為仿真計時的基準(zhǔn)。包括時、分、秒等。l 安全事務(wù)數(shù)限制：設(shè)置仿真系統(tǒng)中存在的最大事務(wù)數(shù)目，若超過該數(shù)目，則停止仿真。l 設(shè)置仿真事務(wù)：即到達(dá)仿真開始節(jié)點的事務(wù)名稱、到達(dá)時間間隔（包括正態(tài)分布、指數(shù)分布

5、、常數(shù)等）、一次到達(dá)多少個，同時可以設(shè)置是否有超時事務(wù)（即在非工作時間，事務(wù)是否到達(dá)）。實際生產(chǎn)、公司流程中，與事務(wù)對應(yīng)的內(nèi)容包括醫(yī)院中的病人到達(dá)、生產(chǎn)中的原料投放等。l 設(shè)置仿真時間工作表：即設(shè)置仿真的工作時間表，以一周為周期，可以設(shè)置一周內(nèi)每一天的工作時間。并且可以設(shè)置特殊節(jié)假日。仿真過程中，活動節(jié)點和資源將按照此時間表進(jìn)行工作。l 設(shè)置異常事件：可以設(shè)置異常事件，比如事務(wù)到達(dá)。即在仿真事務(wù)按一定的頻率到達(dá)之外，還可以設(shè)置事務(wù)的異常到達(dá)以上這些統(tǒng)稱為仿真場景，可以保存仿真場景，下次運行直接使用。3. 仿真動畫設(shè)置業(yè)務(wù)流程仿真工具不僅可以通過仿真得到擬實流程數(shù)據(jù)結(jié)果，同時可以即時展示仿真動畫

6、，顯示各活動節(jié)點排隊、事務(wù)處理等情況，在配置界面中可以針對仿真動畫進(jìn)行設(shè)置，包括仿真動畫是否顯示以及仿真動畫的運行速度等。圖 1 仿真動畫設(shè)置4. 資源數(shù)量動態(tài)變化設(shè)置仿真工具中，資源數(shù)量既可以是固定數(shù)量，同時也可以針對具體時間段，設(shè)置資源數(shù)量的變化，在配置界面中可以針對所有的 資源設(shè)置對應(yīng)的動態(tài)變化數(shù)量，以符合實際的需求。比如資源A數(shù)目是10，在4月27號數(shù)目由于某種原因，數(shù)目變成9，則可以在這里添加對應(yīng)的資源A的變化情況。圖 2 仿真資源動態(tài)設(shè)置5. 活動時間動態(tài)設(shè)置圖 3仿真活動時間動態(tài)設(shè)置在仿真場景設(shè)置中已經(jīng)為一次仿真綁定了工作的時間。此外，業(yè)務(wù)流程仿真可以滿足用戶對仿真中某些活動的加

7、班需求或者特殊工作時間的需求?？梢酝ㄟ^它來設(shè)置某一活動在特定日期的特定工作時間。三、 仿真運行功能在完成業(yè)務(wù)流程仿真的配置部分后，可以開始仿真過程的運行。使用者可以通過“開始”、“結(jié)束”、“暫停”等按鈕實現(xiàn)仿真過程的開始、結(jié)束以及暫停。同時，在運行過程中會顯示相應(yīng)的仿真動畫如下圖所示，仿真動畫會動態(tài)地顯示仿真當(dāng)前進(jìn)行的狀況。在顯示中，代表有一個事務(wù)在排隊，代表有一個事務(wù)正在被處理，代表有1個事務(wù)正在被處理、有12個事務(wù)正在排隊、有28個事務(wù)處理完成或者正在處理。圖 4 仿真動畫顯示在屏幕下方會顯示仿真狀態(tài)、當(dāng)前時間（絕對時間）、已運行時間（相對時間長度）和非工作時間（相對時間長度）。如下圖所示

8、：圖 5 仿真狀態(tài)欄四、 仿真的結(jié)果在仿真結(jié)束后可以，業(yè)務(wù)流程仿真工具可以自動生成仿真相關(guān)的報表，分為時間、成本、資源、隊列四個部分展示仿真結(jié)果。為決策提供參考。l 時間：包括每個過程和每個節(jié)點的完成事務(wù)數(shù)、平均周期、平均工作時間、平均等待時間、平均等待資源時間、平均非活動時間；l 成本：包括每個過程和每個節(jié)點的總成本、總設(shè)備成本、總?cè)肆Τ杀尽⒖傇牧铣杀?、總?biāo)準(zhǔn)成本、總超時成本、總增值成本、總非增值成本；l 資源：包括每個被引用資源的資源總數(shù)、使用次數(shù)、平均利用率、平均忙碌時間、平均閑置時間、平均超時時間、平均成本、總成本。用戶還可以通過曲線圖看到隨仿真時間變化而變化的資源總數(shù)、資源忙個數(shù)、等候該資源的事務(wù)數(shù)。該圖支持時間的縮放功能，即用戶不僅可以查看整個仿真時間段內(nèi)資源的相關(guān)情況，還能對自己感興趣的某個時間段的情況進(jìn)行放大。l 隊列：包括每個節(jié)點的的平均等待數(shù)量、最大等待數(shù)量、最大活動中數(shù)量、最大容量。用戶還可以通過曲線圖看到隨仿真時間變