業(yè)務(wù)流程建模仿真功能介紹-newWord版

1、業(yè)務(wù)流程仿真功能說(shuō)明一、 總述業(yè)務(wù)流程仿真工具是由清華大學(xué)自動(dòng)化系集成化企業(yè)制造實(shí)驗(yàn)室開(kāi)發(fā)完成的，基于工作流理論的仿真系統(tǒng)。使用業(yè)務(wù)流程仿真系統(tǒng)可以針對(duì)實(shí)際物流、制造、生產(chǎn)等流程進(jìn)行模型的構(gòu)建及過(guò)程仿真，得到擬實(shí)仿真結(jié)果，通過(guò)分析資源利用率、活動(dòng)排隊(duì)、成本等數(shù)據(jù)，對(duì)實(shí)際排產(chǎn)、流程優(yōu)化提供必要參考。業(yè)務(wù)流程仿真工具與集成化企業(yè)建模工具直接集成，流程、資源、組織的建模和資源的配置工作在建模平臺(tái)中完成，而業(yè)務(wù)流程仿真工具可以提供仿真場(chǎng)景配置、仿真運(yùn)行展示以及仿真結(jié)果輸出和展示的功能。以下各部分分別針對(duì)各部分功能進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。二、 仿真配置功能仿真配置是進(jìn)行業(yè)務(wù)流程仿真的第一步驟，只有進(jìn)行了正確的配置

2、，業(yè)務(wù)流程仿真才能得到正確、有效、接近實(shí)際情況的結(jié)果。在仿真配置中，仿真者需要對(duì)業(yè)務(wù)流程、資源（組織）以及仿真場(chǎng)景等內(nèi)容進(jìn)行配置。以下分別對(duì)各部分的配置內(nèi)容進(jìn)行介紹。1. 業(yè)務(wù)流程建模及配置1) 過(guò)程視圖業(yè)務(wù)流程配置在集成化建模工具的建模窗口中完成，通過(guò)對(duì)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行抽象，使用活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖的方式表現(xiàn)并建模。當(dāng)前業(yè)務(wù)流程仿真工具中，可以提供開(kāi)始節(jié)點(diǎn)、結(jié)束節(jié)點(diǎn)、活動(dòng)節(jié)點(diǎn)、過(guò)程節(jié)點(diǎn)、與節(jié)點(diǎn)、或節(jié)點(diǎn)、異或節(jié)點(diǎn)、決策節(jié)點(diǎn)等。在建模窗口中可以完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程圖過(guò)程視圖建模。在完成業(yè)務(wù)流程過(guò)程視圖建模后，可以針對(duì)不同的節(jié)點(diǎn)配置對(duì)應(yīng)的仿真數(shù)據(jù)。比如對(duì)于活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，要設(shè)置活動(dòng)完成時(shí)間的長(zhǎng)度，這個(gè)長(zhǎng)度可以是正

3、態(tài)分布、常數(shù)、指數(shù)分布等，同時(shí)，還要將活動(dòng)引用的資源和人員添加進(jìn)活動(dòng)的資源列表和人員列表，包括使用的資源和人員的類(lèi)型以及數(shù)量。2) 資源、人員數(shù)目設(shè)置在資源、組織視圖中，添加相應(yīng)的資源，并為其設(shè)置資源名、資源類(lèi)型、資源數(shù)目等，同時(shí)在組織視圖中添加相應(yīng)的人員，并為人員分配職位、角色等。這些資源作為仿真所使用的資源庫(kù)，與實(shí)際的情況相對(duì)應(yīng)。2. 仿真場(chǎng)景設(shè)置相同的業(yè)務(wù)流程在不同的時(shí)間、工作班次等情況下，會(huì)得到不一樣的仿真結(jié)果，因此，在完成了業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)的基本配置后，本工具還提供了仿真場(chǎng)景的設(shè)置功能。仿真場(chǎng)景中可以針對(duì)仿真開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束方式、事務(wù)到達(dá)頻率、工作時(shí)間表、異常事件等內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置。l 設(shè)置仿

4、真開(kāi)始時(shí)間：設(shè)置仿真開(kāi)始的日期與時(shí)、分、秒；仿真時(shí)將會(huì)以仿真開(kāi)始時(shí)間作為本次仿真的起點(diǎn)，以決定仿真過(guò)程中工作時(shí)間表的使用。l 設(shè)置仿真結(jié)束方式：設(shè)置仿真結(jié)束的方式，本工具可以提供兩種方式。 按時(shí)間結(jié)束：設(shè)置仿真時(shí)間長(zhǎng)度（如10天），到達(dá)仿真規(guī)定時(shí)間長(zhǎng)度后，仿真自動(dòng)終止； 按事務(wù)完成數(shù)目結(jié)束：設(shè)置仿真對(duì)應(yīng)的事務(wù)，當(dāng)完成了指定數(shù)量的事務(wù)后，仿真自動(dòng)終止。l 設(shè)置仿真時(shí)間單位：設(shè)置對(duì)應(yīng)的仿真時(shí)間單位，作為仿真計(jì)時(shí)的基準(zhǔn)。包括時(shí)、分、秒等。l 安全事務(wù)數(shù)限制：設(shè)置仿真系統(tǒng)中存在的最大事務(wù)數(shù)目，若超過(guò)該數(shù)目，則停止仿真。l 設(shè)置仿真事務(wù)：即到達(dá)仿真開(kāi)始節(jié)點(diǎn)的事務(wù)名稱(chēng)、到達(dá)時(shí)間間隔（包括正態(tài)分布、指數(shù)分布

5、、常數(shù)等）、一次到達(dá)多少個(gè)，同時(shí)可以設(shè)置是否有超時(shí)事務(wù)（即在非工作時(shí)間，事務(wù)是否到達(dá)）。實(shí)際生產(chǎn)、公司流程中，與事務(wù)對(duì)應(yīng)的內(nèi)容包括醫(yī)院中的病人到達(dá)、生產(chǎn)中的原料投放等。l 設(shè)置仿真時(shí)間工作表：即設(shè)置仿真的工作時(shí)間表，以一周為周期，可以設(shè)置一周內(nèi)每一天的工作時(shí)間。并且可以設(shè)置特殊節(jié)假日。仿真過(guò)程中，活動(dòng)節(jié)點(diǎn)和資源將按照此時(shí)間表進(jìn)行工作。l 設(shè)置異常事件：可以設(shè)置異常事件，比如事務(wù)到達(dá)。即在仿真事務(wù)按一定的頻率到達(dá)之外，還可以設(shè)置事務(wù)的異常到達(dá)以上這些統(tǒng)稱(chēng)為仿真場(chǎng)景，可以保存仿真場(chǎng)景，下次運(yùn)行直接使用。3. 仿真動(dòng)畫(huà)設(shè)置業(yè)務(wù)流程仿真工具不僅可以通過(guò)仿真得到擬實(shí)流程數(shù)據(jù)結(jié)果，同時(shí)可以即時(shí)展示仿真動(dòng)畫(huà)

6、，顯示各活動(dòng)節(jié)點(diǎn)排隊(duì)、事務(wù)處理等情況，在配置界面中可以針對(duì)仿真動(dòng)畫(huà)進(jìn)行設(shè)置，包括仿真動(dòng)畫(huà)是否顯示以及仿真動(dòng)畫(huà)的運(yùn)行速度等。圖 1 仿真動(dòng)畫(huà)設(shè)置4. 資源數(shù)量動(dòng)態(tài)變化設(shè)置仿真工具中，資源數(shù)量既可以是固定數(shù)量，同時(shí)也可以針對(duì)具體時(shí)間段，設(shè)置資源數(shù)量的變化，在配置界面中可以針對(duì)所有的 資源設(shè)置對(duì)應(yīng)的動(dòng)態(tài)變化數(shù)量，以符合實(shí)際的需求。比如資源A數(shù)目是10，在4月27號(hào)數(shù)目由于某種原因，數(shù)目變成9，則可以在這里添加對(duì)應(yīng)的資源A的變化情況。圖 2 仿真資源動(dòng)態(tài)設(shè)置5. 活動(dòng)時(shí)間動(dòng)態(tài)設(shè)置圖 3仿真活動(dòng)時(shí)間動(dòng)態(tài)設(shè)置在仿真場(chǎng)景設(shè)置中已經(jīng)為一次仿真綁定了工作的時(shí)間。此外，業(yè)務(wù)流程仿真可以滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)仿真中某些活動(dòng)的加

7、班需求或者特殊工作時(shí)間的需求。可以通過(guò)它來(lái)設(shè)置某一活動(dòng)在特定日期的特定工作時(shí)間。三、 仿真運(yùn)行功能在完成業(yè)務(wù)流程仿真的配置部分后，可以開(kāi)始仿真過(guò)程的運(yùn)行。使用者可以通過(guò)“開(kāi)始”、“結(jié)束”、“暫?！钡劝粹o實(shí)現(xiàn)仿真過(guò)程的開(kāi)始、結(jié)束以及暫停。同時(shí)，在運(yùn)行過(guò)程中會(huì)顯示相應(yīng)的仿真動(dòng)畫(huà)如下圖所示，仿真動(dòng)畫(huà)會(huì)動(dòng)態(tài)地顯示仿真當(dāng)前進(jìn)行的狀況。在顯示中，代表有一個(gè)事務(wù)在排隊(duì)，代表有一個(gè)事務(wù)正在被處理，代表有1個(gè)事務(wù)正在被處理、有12個(gè)事務(wù)正在排隊(duì)、有28個(gè)事務(wù)處理完成或者正在處理。圖 4 仿真動(dòng)畫(huà)顯示在屏幕下方會(huì)顯示仿真狀態(tài)、當(dāng)前時(shí)間（絕對(duì)時(shí)間）、已運(yùn)行時(shí)間（相對(duì)時(shí)間長(zhǎng)度）和非工作時(shí)間（相對(duì)時(shí)間長(zhǎng)度）。如下圖所示

8、：圖 5 仿真狀態(tài)欄四、 仿真的結(jié)果在仿真結(jié)束后可以，業(yè)務(wù)流程仿真工具可以自動(dòng)生成仿真相關(guān)的報(bào)表，分為時(shí)間、成本、資源、隊(duì)列四個(gè)部分展示仿真結(jié)果。為決策提供參考。l 時(shí)間：包括每個(gè)過(guò)程和每個(gè)節(jié)點(diǎn)的完成事務(wù)數(shù)、平均周期、平均工作時(shí)間、平均等待時(shí)間、平均等待資源時(shí)間、平均非活動(dòng)時(shí)間；l 成本：包括每個(gè)過(guò)程和每個(gè)節(jié)點(diǎn)的總成本、總設(shè)備成本、總?cè)肆Τ杀?、總原材料成本、總?biāo)準(zhǔn)成本、總超時(shí)成本、總增值成本、總非增值成本；l 資源：包括每個(gè)被引用資源的資源總數(shù)、使用次數(shù)、平均利用率、平均忙碌時(shí)間、平均閑置時(shí)間、平均超時(shí)時(shí)間、平均成本、總成本。用戶(hù)還可以通過(guò)曲線圖看到隨仿真時(shí)間變化而變化的資源總數(shù)、資源忙個(gè)數(shù)、等候該資源的事務(wù)數(shù)。該圖支持時(shí)間的縮放功能，即用戶(hù)不僅可以查看整個(gè)仿真時(shí)間段內(nèi)資源的相關(guān)情況，還能對(duì)自己感興趣的某個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行放大。l 隊(duì)列：包括每個(gè)節(jié)點(diǎn)的的平均等待數(shù)量、最大等待數(shù)量、最大活動(dòng)中數(shù)量、最大容量。用戶(hù)還可以通過(guò)曲線圖看到隨仿真時(shí)間變