房地產(chǎn)企業(yè)績效考核指標(biāo)庫

1、房地產(chǎn)企業(yè)績效考核指標(biāo)庫房地產(chǎn)企業(yè)績效考核指標(biāo)庫目錄一、總經(jīng)理辦公室1主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)1戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)3公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo)4秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo)5檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)6總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo)7二、行政管理部9經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)9后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)10物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)11車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)12三、信息資源部13經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)13網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)14編程維護(hù)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)15信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)16四、人力資源部17經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)17薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)18培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)19人事管理關(guān)儺績效考核指標(biāo)20五、開發(fā)部2

2、1經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)21市場(chǎng)研究關(guān)鍵績效考核指標(biāo)23規(guī)劃管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)24資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)26項(xiàng)目報(bào)批關(guān)鍵績效考核指標(biāo)27土地管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)28六、材料設(shè)備部29經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)29材料工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)31設(shè)備工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)32資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)33物資管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)34七、工程管理部35經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)35專業(yè)工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)37工程外聯(lián)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)38資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)39項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)40八、計(jì)劃財(cái)務(wù)部41經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)41會(huì)計(jì)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)44出納關(guān)鍵績效考核指標(biāo)45內(nèi)部審計(jì)師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)46

3、統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)48九、預(yù)算合同部49經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)49預(yù)算師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)51十、資金管理中心52主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)52、總經(jīng)理辦公室主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計(jì)劃性保證部門工作的計(jì)劃性、有序性有無年度、季度工作計(jì)戈1，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處部門工作計(jì)劃完成率確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于%公司戰(zhàn)略規(guī)劃的合理性與有效性保證公司按照正確的規(guī)劃快速發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過處對(duì)公司重大投資決策所提建確保理性投資，使投資收益率保持在對(duì)公司重大投資決策

4、所提合理化建議不少于條。議的合理性、科學(xué)性合理范圍協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系的力度保證公司組織間運(yùn)行的流暢性因協(xié)調(diào)不到位而使部門間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過次公共關(guān)系維持的有效性使公司保持好與政府、社會(huì)公眾的良好關(guān)系因政府關(guān)系沒處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超過次，公司發(fā)生公眾危機(jī)的次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)提高公司法律服務(wù)水平的力度嚴(yán)格守法，正確運(yùn)用法律手段保護(hù)公司的利益因法律手段運(yùn)用不好致使公司利益受到損害的次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)落實(shí)外聘律師保證公司訴訟活動(dòng)出現(xiàn)因外聘工作不及時(shí)而延誤辦案的次數(shù)不超的及時(shí)性的正常開展過次，嚴(yán)重為否決性指標(biāo)公司涉案訴訟目標(biāo)完成的有效度維護(hù)公司合法利益對(duì)公司涉案訴訟積

5、極采取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護(hù)公司的利益，案件目標(biāo)完成程度不低于%;因未能及時(shí)米取有效訴訟措施而造成的損失不超過元或否決性指標(biāo)非訴訟業(yè)務(wù)辦理的及時(shí)性及日撮供法律服務(wù)公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超過次知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)的解決率維護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件按時(shí)結(jié)案率不低于%客戶投訴處理提高客戶服務(wù)意客戶投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過次，處的及時(shí)性和合理性識(shí)）增加客戶的滿意度理不當(dāng)?shù)那闆r不超過次公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計(jì)劃，品牌評(píng)估后品牌的價(jià)值增長幅度不"%品牌建設(shè)的計(jì)劃性和后效性使公司品牌資產(chǎn)的價(jià)值不斷提升企業(yè)文化建設(shè)的計(jì)劃性和完整性倉|J建A“以人為本，創(chuàng)新誠信”的企業(yè)文化

6、是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計(jì)劃沒有執(zhí)行的次數(shù)不超過次對(duì)部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的后效性部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于%,出錯(cuò)率不高于%KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃起草的及時(shí)性和規(guī)范性確保公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃的及時(shí)與可操作戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯(cuò)誤不超過處收集各種宏觀缶息的時(shí)效性及時(shí)完善調(diào)整公司戰(zhàn)略規(guī)劃收集有用信息不少于條，撰寫分析報(bào)告不少于份收集市場(chǎng)彳口息和投資缶息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性保證公司重大投資決策的科學(xué)性收集有用信息不少于條，撰寫分析報(bào)告不少于份對(duì)公司充分發(fā)揮對(duì)公司的投資項(xiàng)目的洽投資項(xiàng)目建議的合理專業(yè)特長，保證公司

7、投資談、評(píng)審與決策過程中，所提合理化建議不少于條性決策的正確性公司年度、月度計(jì)劃制定所提建議的合理性和準(zhǔn)確性使公司年度計(jì)劃充分與公司目標(biāo)相吻合在年度計(jì)劃的制定過程中所提合理化建議不少于條公司規(guī)章制度的準(zhǔn)確性和合理性嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章制度可以保證組織的高效率規(guī)章制度在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過次，規(guī)章制度草稿的明顯錯(cuò)誤不超過處制作公司簡報(bào)的及時(shí)性準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)布公司信息，保證內(nèi)外部交沒有按時(shí)制作簡報(bào)的次數(shù)不超過次，錯(cuò)誤不超過處性 流的暢通通過對(duì)業(yè)公司業(yè) 務(wù)報(bào)告 分析的 時(shí)效性務(wù)報(bào)告的 深入分 析，來指 導(dǎo)公司戰(zhàn) 略、重大 投資對(duì)公司業(yè)務(wù)報(bào)告進(jìn)行分析所提交的報(bào)告不少于份KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外宣傳的計(jì)劃

8、性保證宣傳工作的有序性計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃完成率不低于%對(duì)外宣傳的及時(shí)性、后效性通過且傳傳達(dá)公司昧息,提升公司的公眾形象各種媒體宣傳不少于次，對(duì)公司重大事件沒有宣傳的次數(shù)不超過次與政府部門關(guān)系的穩(wěn)定性和實(shí)用性通過和政府部門的良好關(guān)系，合理避免公司運(yùn)行中的政策性障礙因關(guān)系處理不當(dāng)而使公司受到政府限制的次數(shù)不超過次項(xiàng)目合作公司及時(shí)快速地辦理設(shè)手續(xù)的辦理比預(yù)期時(shí)間不超過天，費(fèi)用支設(shè)立手續(xù)辦理的及時(shí)立手續(xù)，降低有關(guān)費(fèi)用支出出比預(yù)期不超出%性協(xié)助進(jìn)行公司品牌建設(shè)的力度使公司品牌資產(chǎn)的價(jià)值不斷提升在公司品牌建設(shè)中所提合理化建議不少于條，品牌評(píng)估后品牌的價(jià)值增長幅度不低于%會(huì)議、活動(dòng)組織安排的完美性合理安

9、排公司各種會(huì)議、活動(dòng)，提高組織效率會(huì)議、活動(dòng)組織安排不當(dāng)?shù)牟怀^次，別人提出的不滿意見不超過條客戶投訴處理的及時(shí)性和合理性增強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)，提高客戶的滿意度客戶投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過次秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)公文起草的及時(shí)性和準(zhǔn)確性提高公文質(zhì)量沒有按時(shí)起草好公文的次數(shù)不超過次，出錯(cuò)不超過處會(huì)議記錄的準(zhǔn)確性建立完整的會(huì)議過程檔案對(duì)重要問題的漏記不超過處，漏記會(huì)議次數(shù)不超過次會(huì)議紀(jì)要制作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性通過完整的會(huì)議紀(jì)要，及時(shí)向外傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容沒有按時(shí)制作會(huì)議紀(jì)要的次數(shù)不超過次，紀(jì)要出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過次日常文書工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性提高文書管理的水平信函

10、的處理不當(dāng)次數(shù)不超過次，文件的傳遞催辦失誤次數(shù)不超過次檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)印章、嚴(yán)把印介紹信章、介紹使用的信使用準(zhǔn)確性、合理性打字復(fù)印工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性關(guān)，避免重大失誤的發(fā)生提高工作效率印章誤用次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo),介紹信使用不合理的次數(shù)不超過次打字出錯(cuò)率不超過處，打字復(fù)印未及時(shí)完成的次數(shù)不超過次KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)檔案管理工作的計(jì)劃性加強(qiáng)檔案管理，提高檔案管理的水平有無檔案管理工作計(jì)戈1，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處起草公司檔案管理制度的準(zhǔn)確性、合理性使檔案管理制度化、經(jīng)?；鸩莸闹贫仍趯徍藭r(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過處，檔案管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超

11、過處檔案歸檔分類的科學(xué)化、合理化提高檔案管理的水平，科學(xué)進(jìn)行檔案分類，提高查閱速度上級(jí)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)檔案分類存在不合理之處不超過處公司文件、資料檔案提高公司的管理水平,做到有章可未有及時(shí)對(duì)文件資料進(jìn)行歸檔的次數(shù)不超過次，漏歸、錯(cuò)歸的管理的及時(shí)性、穩(wěn)循、有據(jù)可查次數(shù)不超過次，發(fā)生文件資料丟失的次數(shù)妥性不超過次，關(guān)鍵需保密檔案泄密次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)合同歸檔的及時(shí)性及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確掌握將要或正在簽定的合同，做到及時(shí)歸檔對(duì)簽定完的合同未能及時(shí)歸檔的次數(shù)不超過次合同管理的穩(wěn)妥性提高合同管理的水平發(fā)生合同丟失的次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)提供檔案查閱的及時(shí)發(fā)揮資料庫的作用，為公對(duì)公司其他部門

12、合理的閱檔申請(qǐng)未能給予及時(shí)配合的次數(shù)不超過性、準(zhǔn)確性司的各項(xiàng)活動(dòng)提供檔案支持次，提供的檔案的準(zhǔn)確率不低于%參與審 定項(xiàng)目 可行性 研究的 重大技 術(shù)問題 時(shí)所提 建議的 可行 性、合 理性通過科學(xué) 的技術(shù)可 行性分 析，確保 項(xiàng)目可行 性分析的 正確性參與規(guī) 劃設(shè)計(jì) 中的重 大技術(shù) 問題時(shí) 所提建 議的可發(fā)揮總工 的專業(yè)優(yōu) 勢(shì)，確保 項(xiàng)目規(guī)劃 設(shè)計(jì)的完 美KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)在項(xiàng)目可行性分析中，對(duì)有關(guān)重大技術(shù)問題所提合理化建議不少于條在項(xiàng)目初步規(guī)劃、土地詳細(xì)勘察、設(shè)計(jì)單位招標(biāo)、初步設(shè)計(jì)方案論證、施工圖的內(nèi)部審查、園林施工圖的審查、圖紙會(huì)審等工作中，所提合理化建議不少于條行性、合理性提出新運(yùn)用

13、前瞻技術(shù)、新材料運(yùn)用規(guī)劃的及時(shí)性、科學(xué)性性的專業(yè)眼光，保證新材料、新技術(shù)的及時(shí)正確使用對(duì)新材料、新技術(shù)的使用落后于行業(yè)一般水平不超過天，使用不當(dāng)?shù)牟怀^次負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目施工中采用的主要施工技術(shù)和方案保證主要施工技術(shù)使用的正確性和科學(xué)性所提方案要科學(xué)，被否決的次數(shù)不超過次，因技術(shù)使用不當(dāng)而造成損失的次數(shù)不超過次總包/分包中所提建議的合理性確?？偘?分包工作的后效性在投標(biāo)單位資格審定、考察、公開開標(biāo)、評(píng)審?fù)稑?biāo)書、對(duì)合同單位考核評(píng)價(jià)等諸項(xiàng)工作中，所提合理化建議不少于條項(xiàng)目管及時(shí)提出在圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底、施工示范樣板的確認(rèn)、工程的質(zhì)量檢查、質(zhì)量事故和突發(fā)事件的處理上，所提合理化建議不少于條理中所提建議的

14、合理性和時(shí)效性建議和意見，提高項(xiàng)目管理質(zhì)量水平對(duì)項(xiàng)目管理中現(xiàn)場(chǎng)臨建方案審定的準(zhǔn)確性提高項(xiàng)目管理的質(zhì)量審定過的方案再次出現(xiàn)的錯(cuò)誤不超過處項(xiàng)目管理中對(duì)施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理大綱審查的準(zhǔn)確性提高項(xiàng)目管理水平審查后的施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理大綱不合理之處不超過處項(xiàng)目管理施工提高項(xiàng)目管理水平審查后的方案不合理之過程中對(duì)關(guān)鍵分部、處不超過處分項(xiàng)工程的施工方案審查的準(zhǔn)確性解決項(xiàng)目施工和驗(yàn)收交接過程中的重大技術(shù)難題的及時(shí)性準(zhǔn)確性保證項(xiàng)目施工和驗(yàn)收過程中遇到的技術(shù)難題能夠得到順利解決在項(xiàng)目施工和驗(yàn)收交接過程中未能及時(shí)解決的技術(shù)難題不超過個(gè)，因解決不當(dāng)而使工程受損失的次數(shù)不超過次、行政管理部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目

15、的績效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計(jì)劃性保證部門工作的計(jì)劃性、有序性有無年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處部門工作計(jì)劃完成率確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于%辦公用品以及非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)采購的及時(shí)性、合理性確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次數(shù)不超過次，非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)的采購價(jià)格不超過合理價(jià)格的%對(duì)非生產(chǎn)用固定資防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)產(chǎn)管理的妥善性的流失不超過次物業(yè)管理的規(guī)范性因物業(yè)管理不善提供后勤支持而被投訴的次數(shù)不超過次安全保衛(wèi)工作的有力性確保公司范圍內(nèi)的人身財(cái)產(chǎn)安全因保衛(wèi)

16、不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)象次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)消防工作的嚴(yán)密性嚴(yán)禁火災(zāi)的發(fā)生因消防不力而發(fā)生火災(zāi)的次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性保證車輛合理使用，安全行施因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過次，交通事故次數(shù)不超過次與公安、交通、消確保后勤保障工作的高因關(guān)系處理不當(dāng)而耽誤有關(guān)工作防等部門關(guān)系的完善性效完成的次數(shù)不超過砍對(duì)部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的后效性部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于%,出錯(cuò)率不高于%后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)辦公用品采購的及時(shí)性、合理性確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次數(shù)不超過次，采購價(jià)格

17、高于正常合理價(jià)格不超過%辦公用品發(fā)放的準(zhǔn)確性和有序性確保辦公用品準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)放辦公用品發(fā)放登記漏記次數(shù)不超過次，錯(cuò)誤發(fā)放次數(shù)不超過砍水、電、氣、電話、等日常管理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性保證公用設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)因管理不善而造成使用中斷次數(shù)不超過次，使用中斷后未能及時(shí)修繕的次數(shù)不物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)超過次，遲交各種費(fèi)用次數(shù)不超過次，誤交費(fèi)用次數(shù)不超過次，臺(tái)帳登記的準(zhǔn)確率不低于%日常福利 工作的合 理性和計(jì) 劃性提高員工的 工作積極性， 體現(xiàn)公司對(duì) 員工的關(guān)懷是否有日常福利發(fā)放的計(jì)劃，應(yīng)發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過次，因福利發(fā)放不當(dāng)而遭員工投訴的次數(shù)不超過次考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)KPI設(shè)備、設(shè)施檢修維護(hù)的及時(shí)性保證公司

18、設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損壞的次數(shù)不超過次，因未能及時(shí)維修而影響辦公的次數(shù)不超過次對(duì)非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)登記、盤點(diǎn)的經(jīng)常性、準(zhǔn)確性防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯(cuò)登、漏登的次數(shù)超過次物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過次對(duì)租戶服務(wù)的及時(shí)提高租戶的滿意度分戶管理記錄要全面，因服務(wù)不到性、到位性樓宇衛(wèi)生清潔工作的經(jīng)常性和及時(shí)性保持一個(gè)清晰、衛(wèi)生的辦公環(huán)境位而遭到投訴的次數(shù)不超過次，因管理不善而給租戶或公司造成損失的次數(shù)不超過次公共場(chǎng)所垃圾、雜物未及時(shí)清理的次數(shù)不超次，樓梯廁所未按時(shí)得到清掃的次數(shù)不超過次車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)KP

19、I車輛調(diào)度的及時(shí)合理性最大限度地滿足公司用車的需要因調(diào)度不力而耽誤用車的次數(shù)不超過次車輛維護(hù)的及時(shí)性、后效性提高車輛的使用壽命和安全性車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不超過次，因維護(hù)不力而發(fā)生事故的次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)辦理車輛年檢等手續(xù)的及時(shí)性保證車輛行駛時(shí)手續(xù)齊全未能按時(shí)辦理各種車輛手續(xù)的次數(shù)不超過次車輛維護(hù)的計(jì)劃性和維護(hù)費(fèi)科學(xué)維護(hù)，合理控制維護(hù)費(fèi)用實(shí)際維護(hù)費(fèi)用不超過計(jì)劃費(fèi)用的用的節(jié)儉性%組織司機(jī)進(jìn)行安車輛行駛的安全性確保車輛行駛過程中的安全，減少損失全行駛培訓(xùn)的次數(shù)不少于次，交通事故發(fā)生次數(shù)不超過次車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性保證車輛合理使用，安全行施因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過次，交

20、通事故次數(shù)不超過次、信息資源部KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計(jì)劃性保證部門工作的計(jì)劃性、有序性有無年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處部門工作計(jì)劃完成率確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于%制定公司信息化管理規(guī)劃的合理性提高公司信息應(yīng)用化水平規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過處國家政策及其他信息收集的及時(shí)性、完備性為公司的經(jīng)營決策提供政策支持重大政策收集遺失率不超過%,政策出臺(tái)后天內(nèi)收集并加入公司資料庫公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)性、后效性全面提高公提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性司各部門辦公自動(dòng)化

21、的水平，提高工作效率報(bào)告不少于次，對(duì)已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于%計(jì)算機(jī)硬件購置的合理性，維護(hù)的經(jīng)常性、及時(shí)性在充分滿足需求的前提下把采購、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)對(duì)于購置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過次，維護(hù)的費(fèi)用不超過預(yù)算費(fèi)用的%公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性建立缶思豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過處市場(chǎng)彳口息庫、承包提高年息資料庫的應(yīng)用資料庫的更新每月不少于條，商數(shù)據(jù)庫、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫建設(shè)的完水平資料庫錄入的信息錯(cuò)誤不超過處整性，信息更新的及時(shí)性、準(zhǔn)確性公司網(wǎng)頁信息的豐富性、更新的及時(shí)性及時(shí)向外發(fā)布公司最新動(dòng)向，提高瀏覽的新穎度每天都要更

22、新，未有更新的天數(shù)不超過天，對(duì)公司重要信息遲發(fā)不超過天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于人公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性全面提高公司員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平組織培訓(xùn)每年不少于次，受訓(xùn)員工的滿意率不"%對(duì)部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不度的有效性低于%,出錯(cuò)率不高于%經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)KPI制定公司網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃的合理性提高公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水平規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過處對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購置所提建議的合理性在充分滿足需求的前提下把采購、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)對(duì)購置的計(jì)算

23、機(jī)硬件提出合理化建議不少于條公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性建立缶思豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過處市場(chǎng)彳口息庫、承包提高年息資料庫的應(yīng)用資料庫的更新每月不少于條，商、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫建設(shè)的完整性信水平資料庫錄入的信息錯(cuò)誤不超過處【L1）111息更新的及時(shí)性、準(zhǔn)確性公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的安全運(yùn)行合格率監(jiān)控、維護(hù)公司缶息系統(tǒng)工作暢通公司信息系統(tǒng)無故障運(yùn)行率不低于%公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的病毒防護(hù)安全性杜絕病毒對(duì)公司缶息系統(tǒng)造成損失防病毒軟件的安裝率不低于%,防病毒軟件的及時(shí)率更新不低于%,遭病毒侵害的設(shè)備恢復(fù)率不低于%（三者權(quán)重各占三分之一）公司

24、網(wǎng)頁信息的豐富性、更及時(shí)向外發(fā)布公司最新動(dòng)向，提高瀏每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過天）對(duì)公新的及時(shí)覽的新穎度司重要信！能遲發(fā)性不超過天,平均每天的瀏覽人數(shù)不少于1人組織培訓(xùn)不少于公司計(jì)算全面提高公次，計(jì)算機(jī)培機(jī)應(yīng)用及訓(xùn)的人員覆蓋面司員工的計(jì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)算機(jī)應(yīng)用水不低于%,公的有效平及網(wǎng)絡(luò)知司員工對(duì)計(jì)算機(jī)性、經(jīng)常識(shí)水平培訓(xùn)的不及時(shí)與性不到位的投訴不超過次編程維護(hù)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)制定公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件規(guī)劃的合理性提高公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的普及程度規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過處公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)性、后效性全面提高公司各部門辦公自動(dòng)化的水平，提高工作效率提出

25、應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報(bào)告不少于次，對(duì)已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于%對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購置所提建議的合理性在充分滿足需求的前提下把采購預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)對(duì)于購置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過次，采購的費(fèi)用不超過預(yù)算費(fèi)用的%軟件運(yùn)行故障排除率及時(shí)解決問題，保證工作計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)常性、及時(shí)性保障公司員工運(yùn)用計(jì)算機(jī)的工作效率和效果平均排除故障時(shí)間不超過天，無法及時(shí)排除的故障數(shù)不超過起（兩者權(quán)重各占50%）維護(hù)的費(fèi)用不超過預(yù)算費(fèi)用的%,問題出現(xiàn)時(shí)，技術(shù)人員到位時(shí)間不超過（視公司具體情況確定時(shí)間），平均排除故障時(shí)間不超過天，無法及時(shí)排除的故障數(shù)不超過起，公司員工對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的支持的

26、投訴不超過次信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)KPI昧息管理工作的計(jì)劃性加強(qiáng)信息管理，提高信息管理的水平有無信息管理工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處起草公司信息管理制度的準(zhǔn)確性、合理性使桁息管理制度化、經(jīng)?；鸩莸闹贫仍趯徍藭r(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯問題/、超過處，信息管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過處市場(chǎng)信思、承包閻桁思、供應(yīng)商信息收集的及時(shí)性、準(zhǔn)確性為建立資料庫提供直接的缶息資料支持各種信息的收集每月不少于條，收集的信息準(zhǔn)確率不低于%對(duì)政府政策文件收集的及時(shí)性、完備性及時(shí)把握國家的政策動(dòng)向，為公司決對(duì)政府新發(fā)布的政策信息的收集不遲于發(fā)布日策提供政策依據(jù)天，因未有收集

27、而對(duì)公司決策造成影響的次數(shù)不超過次圖書資料管理的科學(xué)化、合理化嚴(yán)格把握?qǐng)D書的質(zhì)量，為公司各部門的工作提供圖書資料支持購置的圖書資料，不符合公司實(shí)際需求的不超過本，圖書資料的丟失不超過本四、人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的人力資源部工作的計(jì)劃性提高人力資源部工作開展的有序性績效標(biāo)準(zhǔn)有無年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的 工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小 于%提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī) 劃不符合公司總體戰(zhàn)略 的條數(shù)不超過條提出的組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè) 計(jì)方案不符合公司發(fā)展規(guī)劃的條數(shù)不超過條各項(xiàng)管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤

28、的條 數(shù)不超過條人力資源部工作計(jì)劃的完成率制定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案的有效性各項(xiàng)人力資源管理確保人力資源部各項(xiàng)工作計(jì)劃制定的成效保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略的匹配確保提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案符合公司發(fā)展規(guī)劃保證人力資源部各項(xiàng)管制度的全面性與可行性理制度的順利實(shí)施工作分析、職位評(píng)估與定崗定編工作的科學(xué)性、合理性用科學(xué)的方Ju41HJyJ法）結(jié)合公司的實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性員工對(duì)工作分析、職位評(píng)估與定崗定編工作滿意度不低于%,出現(xiàn)不合理之處不超過處員工招聘、選拔與錄用工作的客觀公正性保證科學(xué)選人，止確用人在招聘、選拔與錄用中受到合理投

29、訴次數(shù)不超過次員工獎(jiǎng)懲方案的可操作性確保員工行政獎(jiǎng)懲方案得到順利實(shí)施因方案擬訂的不合理而未能有效執(zhí)行的次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)工資、福利計(jì)劃及員工薪資調(diào)整方案的合理性保證員工所得報(bào)酬基本反映員工業(yè)績員工對(duì)工資、福利計(jì)劃及薪資調(diào)整方案的不滿意率不超過%員工手冊(cè)制定的完整性避免員工手冊(cè)內(nèi)容出現(xiàn)遺漏員工手冊(cè)內(nèi)容出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過條薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)了解員工對(duì)公司考核體系運(yùn)行的意見為進(jìn)一步改進(jìn)考核體系提供支持收集員工對(duì)公司考核體系運(yùn)行的意見和建議的條數(shù)不少于條人力資源有關(guān)報(bào)告、信息的質(zhì)量為公司重大人事決 策提供信息支持公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所提交的報(bào)告提出意見的條數(shù)不超過條，被公

30、司采納的 信息條數(shù)不少于條（兩者權(quán)重各占50% ）績效考核 的有效性對(duì)公司重 大人事問 題決策的 參與程度處理員工 投訴、爭議 的及時(shí)性保證績效考 核能充分反 映員工業(yè)績促進(jìn)公司重 大人事問題 的科學(xué)決策保證員工的投訴、爭 議得到及時(shí)處理員工對(duì)績效考核不滿意 率不超過%對(duì)公司重大人事問題決 策提出的建議被采納的 條數(shù)不低于條未及時(shí)對(duì)員工投訴及有關(guān)人事爭議作出答復(fù)的次數(shù)不超過次/季和建議的程度提出的公司考核體系改進(jìn)方案的質(zhì)量保證考核體系改進(jìn)方案合理后效改進(jìn)方案中重要條款被采納率不低于%年度考核指標(biāo)建議報(bào)告的質(zhì)量提高建議報(bào)告中考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的合理程度被采納的考核指標(biāo)數(shù)占提出的指標(biāo)總數(shù)的比例不低于%指導(dǎo)部門指標(biāo)分解的及時(shí)性保證部門指標(biāo)公正、合理地分配到各個(gè)