水廠供水服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)實(shí)施方案

1、水廠供水服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)實(shí)施方案為了全面貫徹落實(shí)公司關(guān)于開展“供水服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案通知的文件精神，扎實(shí)有效地開展供水服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，進(jìn)一步提高水廠管理水平及安全高效的工作質(zhì)量，結(jié)合水廠實(shí)際，特制定本方案。指導(dǎo)思想以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全面貫徹十八大精神為宗旨，以規(guī)范水廠管理，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提升水廠工作質(zhì)量為抓手；以達(dá)到“政府放心、百姓滿意、企業(yè)發(fā)展、職工收益”的整體目標(biāo)為核心；以促進(jìn)安全生產(chǎn)為目的，完善水廠各項(xiàng)工作體制增加工作效率，努力促進(jìn)水廠的全面、和諧、可持續(xù)發(fā)展。活動(dòng)目標(biāo)及工作思路通過開展“供水服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，全面增強(qiáng)水廠職工想干事、能干

2、事、會(huì)干事、干成事的意識(shí)和能力，努力做到職工主人翁意識(shí)要有新增強(qiáng)、管理方法要有新突破、管理水平要有新提高。以服務(wù)意識(shí)更強(qiáng)、態(tài)度更佳、效率更高、質(zhì)量更優(yōu)，贏得政府和百姓的滿意。工作思路：“一個(gè)中心，兩個(gè)提高，三個(gè)加強(qiáng)，四種意識(shí)”一個(gè)中心：抓日常管理，以安全生產(chǎn)為中心，促進(jìn)工作質(zhì)量的不斷提升。兩個(gè)提高：提高月考核活動(dòng)的實(shí)效性，提高職工培訓(xùn)的全面性和有效性。三個(gè)加強(qiáng)：加強(qiáng)水廠常規(guī)管理，加強(qiáng)工作質(zhì)量的過程監(jiān)控，加強(qiáng)職工培訓(xùn)教育。四種意識(shí)：提升水廠職工的責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量的提升意識(shí)、工作的全局意識(shí)和管理者的服務(wù)意識(shí)。健全組織強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)為了加強(qiáng)管理，確?！肮┧?wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)卓有成效地開展，水廠成立供水服務(wù)

3、質(zhì)量提升年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：副組長：成員：管理人員及班組長廠辦室、 各班組要借助開展“供水服務(wù)質(zhì)量提升年”的活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變管理觀念，真正地把精力和智慧用于水廠的管理和提高工作質(zhì)量上來。水廠由牽頭廠長任組長，作為主抓工作質(zhì)量的第一責(zé)任人，廠辦室負(fù)責(zé)制定并實(shí)施促進(jìn)工作質(zhì)量提升的方案與舉措；各班組組長負(fù)責(zé)上呈下達(dá)工作。責(zé)任到人，通力合作，努力開創(chuàng)水廠工作質(zhì)量提升的新局面。主要工作內(nèi)容轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)對(duì)于一個(gè)水廠來說，安全生產(chǎn)是一切工作的主宰，而工作的質(zhì)量恰恰是安全生產(chǎn)工作的生命線。全廠職工都要樹立以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展的思想，要把提高工作質(zhì)量作為壓倒一切的中心任務(wù)。尤其是水廠的管理人員要

4、能“坐下來、沉下去，研究科研、研究管理、研究質(zhì)量”，并引導(dǎo)全廠職工要圍繞“提高質(zhì)量”這個(gè)中心，上下齊動(dòng)，協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力，全面促進(jìn)工作質(zhì)量的再提升。加強(qiáng)安全供水，健全管理機(jī)制加強(qiáng)安全供水，建立健全抓落實(shí)、重執(zhí)行的體制機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制”三項(xiàng)制度，及時(shí)解決工作中的新情況、新問題。加大水廠日常運(yùn)行監(jiān)管。為應(yīng)對(duì)原水水質(zhì)突變對(duì)現(xiàn)有工藝的沖擊，謀劃水廠的技術(shù)升級(jí)方案，發(fā)揮“兩級(jí)管理、三級(jí)檢測(cè)”的水質(zhì)監(jiān)測(cè)體系作用，強(qiáng)化各供水環(huán)節(jié)水質(zhì)監(jiān)管，加強(qiáng)檢測(cè)設(shè)備管理與投入，深入開展化驗(yàn)員隊(duì)伍培訓(xùn)，確保由廠水合格。適時(shí)進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，熟練掌握相關(guān)流程和處理辦法，嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)，預(yù)防

5、為主的原則。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)促進(jìn)培訓(xùn)工作發(fā)展加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。水廠培訓(xùn)包括自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合。學(xué)習(xí)與觀看錄像相結(jié)合。學(xué)習(xí)與交流心得相結(jié)合。自己學(xué)習(xí)與講座指導(dǎo)相結(jié)合。要求每位職工制定由個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，強(qiáng)化自身的理論學(xué)習(xí)，職工每人每年至少閱讀一本業(yè)務(wù)技術(shù)類書刊，并對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行摘錄，同時(shí)要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。以質(zhì)量提升為目的，豐富水廠活動(dòng)形式以供水服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)為契機(jī)，水廠要以創(chuàng)新活動(dòng)為載體，堅(jiān)持分組推進(jìn)，分層次深化，積極創(chuàng)新活動(dòng)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，強(qiáng)化督查考核，組織干部職工開展形式多樣的活動(dòng)，為提升企業(yè)社會(huì)形象和提高干部職工整體素質(zhì)增強(qiáng)有效動(dòng)力?，F(xiàn)將一點(diǎn)想法匯報(bào)如下：一是根據(jù)公

6、司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)要求，繼續(xù)和公司相關(guān)部門共同建立統(tǒng)一的崗位行為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)統(tǒng)一職工著裝，進(jìn)一步統(tǒng)一要害部位的危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)；二是開展月度“水廠之星”勞動(dòng)競(jìng)賽，賽敬業(yè)、賽技能、賽創(chuàng)新,使廣大職工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，制定相關(guān)的實(shí)施方案，每月給予獎(jiǎng)勵(lì)，截至年底之前評(píng)選由獲得“水廠之星”榮譽(yù)的員工，給予“年度水廠之星”的榮譽(yù)；三是結(jié)合公司要求和水廠實(shí)際情況，不定期的開展安全生產(chǎn)月、工作質(zhì)量提升月、年終考核評(píng)比等活動(dòng)，并做由小結(jié)，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。四是圍繞“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”核心價(jià)值體系，在兄弟水廠之間舉辦供水服務(wù)交流會(huì)，廣泛交流供水工藝、供水搶修、小革小改和管理體系等各方面的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，互相學(xué)習(xí)，

7、互相促進(jìn)，共同提高。工作步驟活動(dòng)分為學(xué)習(xí)動(dòng)員、組織實(shí)施、總結(jié)考評(píng)三個(gè)階段。學(xué)習(xí)動(dòng)員階段。成立供水服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及，制定開展水廠質(zhì)量提升年活動(dòng)工作實(shí)施方案，并認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，層層動(dòng)員，將提升供水服務(wù)質(zhì)量的必要性和重要意義，傳達(dá)到每名職工，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目標(biāo)分解及實(shí)施方案由臺(tái)階段。明確質(zhì)量提升年活動(dòng)各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，緊密結(jié)合實(shí)際，細(xì)化分解任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行，認(rèn)真梳理，明確措施，制定具體實(shí)施方案，確保發(fā)展提升年活動(dòng)取得明顯成效?；顒?dòng)實(shí)施及考核階段。結(jié)合本單位實(shí)際，廣泛征求職工意見和建議，找準(zhǔn)水廠存在的問題，按照“聽、看、查、評(píng)”的方法逐項(xiàng)進(jìn)行自查自評(píng)。針對(duì)自

8、查自評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問題，采取有效措施，切實(shí)給予糾正。進(jìn)一步建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)部管理。根據(jù)自查自評(píng)中查找由來的問題，進(jìn)行梳理歸納，形成整改方案，提由整改要求及時(shí)限，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行對(duì)照檢查，落實(shí)整改措施，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。并結(jié)合本單位的行業(yè)特點(diǎn)和工作實(shí)際，抓住重點(diǎn)，著力解決影響質(zhì)量提升方面存在的突生問題。加大宣傳力度，營造良好氛圍，對(duì)表現(xiàn)突生的好人好事要及時(shí)想供水快訊和供水報(bào)投稿進(jìn)行弘揚(yáng)。總結(jié)表彰階段。水廠將對(duì)活動(dòng)中成績突生的個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)并上報(bào)公司“供水服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組六、保障措施落實(shí)主體責(zé)任。全局干部職工都是服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)的主體。各科室、各班組要把活動(dòng)內(nèi)容和目標(biāo)要求具體化、目標(biāo)化、責(zé)任化，任務(wù)分解到人、責(zé)任落實(shí)到人，加強(qiáng)教育和督導(dǎo)，從年初開始，就要按照“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的各項(xiàng)要求去做，務(wù)必人人盡心、盡力、盡責(zé)，確?；顒?dòng)順利開展、收到良好成效。堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧。正確處理開展服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)與推進(jìn)各項(xiàng)工作的關(guān)系，與標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)