會議接待服務(wù)流程

1、會議接待效勞流程1， 通過網(wǎng)絡(luò)、 等各渠道了解到客戶會場需求信息， 根據(jù)我們 的檔期給客戶推薦， 確定檔期后，到前臺做預(yù)留， 并約客戶到店。2， 引領(lǐng)顧客參觀酒店會場， 根據(jù)顧客的需求為其介紹適宜的會議 場地?？蛻粽J可場地后，繳納定金到財務(wù)，開具收據(jù)，并到前臺 在記錄本上確認預(yù)留檔期信息。3， 了解顧客的會議場地效勞需求，如需要課桌，白板，音響，用 餐住宿等。給客戶出示 ?宴會廳使用規(guī)定? ?會議接待布置細節(jié) 說明表?會議餐訂桌及菜品明細單?4， 解決顧客提出效勞需求的困難， 如住宿問題， 我們可以給顧客 提出幾套方案供顧客選擇 包括 7 天快捷、如家酒店、天誠麗笙， 盡量減少顧客的顧慮，為其

2、想在前。5， 詳細了解顧客使用會議場地的形式，如公司培訓(xùn)，銷售形式， 酒會等。客戶提前入場布置，時間不超過 1 小時，否那么按照 500/ 小時或半天收費。6， 根據(jù)顧客的會議形式為其安排合理， 如進場時間，桌椅的擺放， 提供的物品等。7， 會場價位，宴會廳全天 4000元，半天 2000元，冬夏兩季開空 調(diào)，另收 1000/500 電費，可直接報價為 5000/2500最低 7.5 折。8， 如顧客開具會議發(fā)票， 6%水電，必須要簽會議合同，提供名 稱及稅號，雙方蓋章，交財務(wù)室備份。9， 每次結(jié)算完會議費用交財務(wù)室出納， 結(jié)算安排在會前、 會后接 待人員自己掌握。10， 根據(jù)顧客約定的時間及

3、會場布置要求， 帶著前廳人員提前為顧 客布置好會場，細節(jié)問題及時跟顧客溝通。11， 如一些設(shè)施無法滿足顧客會議需求， 我們可以協(xié)助聯(lián)系相關(guān)的 設(shè)施設(shè)備公司為其提供，費用由顧客自己處理。12， 會議開始前檢查消防設(shè)施的擺放， 了解熟知消防設(shè)施的擺放地 點，防止其他人挪動消防設(shè)施的擺放地點要勤于檢查。另外，開 大型會議時把所有出口門鎖都翻開，發(fā)生緊急事件時有更多逃生 通道。13， 在會議效勞過程中， 隨時觀察會議的動態(tài)， 把突發(fā)事件解決在 最小化，如遇臨時停電或跳匝， 及時聯(lián)系工程部羅新軍、 張建楠， 協(xié)助顧客安穩(wěn)會場人員，在最短的事件處理好突發(fā)事件。14， 會議結(jié)束時， 要注意觀察會議退場秩序，

4、 防止發(fā)生踩踏和擁擠 事件。15， 會議人員退場完畢后檢查會場是否存在平安隱患，檢查門窗， 關(guān)閉電源設(shè)施，清掃衛(wèi)生，清理垃圾桶。16， 鎖好每一道門，鑰匙放回銷售辦公室墻上掛好還有一大批隱藏技能你不知道。掌握他們，你將開啟新世界的大門。Tab+Enter,在編過號以后，會自動編號段落Ctrl + D 調(diào)出字體欄，配合 Tab+Enter 全鍵盤操作吧Ctrl + L 左對齊， Ctrl + R 右對齊， Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替換。然后關(guān)于替換，里面又大有學問！有時候Word文檔中有許多多余的空行需要刪除，這個時候我們可以完全可以用查找替換來輕松解決。翻開 編輯菜單中的 替換對話框，把光標定位在 查找內(nèi)容輸入框中，單擊 高級按鈕，選擇 特 殊字符中的段落標記兩次，在輸入框中會顯示“ "PAP'，然后在替換為輸入框中用上面的方法插入一個 段落標記 一個“AP，再按下 全部替換按鈕。這樣多余的空行就會被