企業(yè)中層干部培訓(xùn)心得(5篇)

1、企業(yè)中層干部培訓(xùn)心得（5 篇）企業(yè)中層干部培訓(xùn)心得（5 篇）（篇一） 9 月初，公司組織中層進行了企業(yè)管理培訓(xùn)，培訓(xùn)從各個方 面入手，逐步深入，通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深，并 使我開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，現(xiàn)結(jié)合自 己的實際工作談?wù)勛约旱男牡皿w會。一、時刻要有危機意識“危機并不可怕，可怕的是危機變成災(zāi)難”，作為企業(yè)的一名管理者，必須時刻要求危機意識，只有做到平常的居安思 危、用平常心、樂觀的心態(tài)才能預(yù)防危機。二、通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重 要性和迫切性。認(rèn)識到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、 新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思

2、維應(yīng) 對競爭挑戰(zhàn)。認(rèn)識到加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進一步提高經(jīng) 營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè) 永恒的主題。加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水 平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短。三、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、能 力的培養(yǎng)和鍛煉。1、要不斷強化大局意識和責(zé)任意識。要樹立公司利益第一位 , 局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向 上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識， 敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。2、要加強溝通與

3、協(xié)調(diào)。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，起到承上啟下的作用，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、部門、員工進行溝通，要學(xué)會尊重 別人，放下架子，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不 做。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，虛心請教，及時發(fā)現(xiàn)自 身存在的問題。3、要有自我犧牲精神、奉獻精神、為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯 了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大， 傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，嚴(yán)格要求自己。4、要寬宏大量，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人 生的財富。包容不等

4、于遷就和放任自流，包容別人的過錯， 是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。四、要堅決貫徹執(zhí)行力一個企業(yè)、一個公司，以至公司的員工，執(zhí)行力須貫徹到每一個環(huán)節(jié)、每一個細(xì)節(jié)。只有在每一個環(huán)節(jié)、每一個細(xì)節(jié)上都一絲不茍、不折不扣地執(zhí)行了，企業(yè)、公司以及員工的執(zhí)行力才能真正發(fā)揮其效用。所以在工作中，我們必須從每一個細(xì)節(jié)、每一個環(huán)節(jié)做起，認(rèn)真執(zhí)行和貫徹每個步驟，每個細(xì)節(jié)，才能把我們的本職工作做好。按質(zhì)按量完成自己的本職工作，可以說是給執(zhí)行力的最準(zhǔn)確定義，也是執(zhí)行力最讓人通俗易懂的解釋。我認(rèn)為如果一個企業(yè)、一個公司的員工不能按質(zhì)按量完成自己的本職工作，那么這個企業(yè)、公司就

5、沒有很好的執(zhí)行力，員工就不能給公司創(chuàng)造價值。那么如何提高執(zhí)行力呢?首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的進度表：這個目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實。其次，找到合適的人，并發(fā)揮其潛能：執(zhí)行的首要問題實際上是人的問題，因為最終是人在執(zhí)行企業(yè)的策略，并反饋企業(yè)的文化。其三， 修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)的一切，只能通過規(guī)則來約束，規(guī)則是一個組織執(zhí)行力的保障?！捌渌?，倡導(dǎo)“真誠溝通”的工作方式，發(fā)揮合力：我們每個人都應(yīng)該從自己做起，看到別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵。其五，關(guān)注細(xì)節(jié)，跟進、再跟進：制定戰(zhàn)略時，我們更多是發(fā)揮“最

6、長的指頭”的優(yōu)勢，其次進行循序漸進的跟進，再跟進，做到事前預(yù)判，事中糾偏，查找問題；事后進行總結(jié)整理?？傊ㄟ^這次培訓(xùn)，既增長知識，拓寬了工作視野，又學(xué)會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓(xùn)，不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。（篇二）11 月 20-23 日有幸參加公司中層干部培訓(xùn)班，公司特別邀請了全球領(lǐng)先的專業(yè)咨詢服務(wù)公司韜瑞惠悅的咨詢總監(jiān)沈映蕾授課“提升自我認(rèn)知，推進團隊建設(shè)，釋放管理潛能”，期間系統(tǒng)學(xué)習(xí)了自我認(rèn)知、角色認(rèn)知、有效溝通、時間管理和授權(quán)、組建高效

7、團隊、績效管理等六節(jié)課程教授我們?nèi)绾巫晕夜芾砗妥晕彝晟?、如何在新時代重塑管理者職責(zé)、如何建立和保持團隊共識、如何組建高效團隊，如何有效設(shè)定和分解團隊目標(biāo)。對全面提升我們應(yīng)具有的綜合素養(yǎng)有積極作用，強化執(zhí)行力，筆者感覺受益匪淺，深刻理解了公司領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，通過學(xué)習(xí)對具體實戰(zhàn)工作具有很好的指導(dǎo)意義。項目經(jīng)理理是圍繞工程項目合理組織、運營、管理的運營者或管理者，必須具備學(xué)習(xí)能力、總結(jié)能力、判斷能力、號召能力、技術(shù)能力等綜合能力，但僅僅具有這些能力是不夠的，因為項目經(jīng)理作為一個“政權(quán)”領(lǐng)導(dǎo)者，更多的是如何領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)一個優(yōu)秀團隊在良好工作氛圍中去實現(xiàn)工期、質(zhì)量、 安全、 環(huán)保、 效益等各種目標(biāo)；當(dāng)今項目

8、體量越來越大，依靠某個英雄人物的個人能力的單打獨斗是不能現(xiàn)實項目的各項目標(biāo)的，必須依靠團隊的力量，考慮總部大樓處于剛開工項目，項目團隊來自不同單位，現(xiàn)處于“動蕩期”，為盡快使團隊順利過渡“磨合期”、“穩(wěn)定期”“高產(chǎn)期”，結(jié)合本人性格特征及所處的崗位，以及結(jié)合所管理的項目及團隊，談?wù)勛约旱母惺堋ｊP(guān)鍵詞：自我認(rèn)知角色認(rèn)知效能提升團隊發(fā)展創(chuàng)造績效一、自我認(rèn)知調(diào)整自我誠如觀看成龍主演的電影“我是誰”一樣，我往往也想知道“我是誰”，我很難主觀或客觀上自我的認(rèn)識與評價，曾經(jīng)的理想與現(xiàn)實的差異，漸漸迷失自我，有時身心疲憊的時候，現(xiàn)在的理想就是回家開個煙酒店度日，可以調(diào)配自己的時間，沒有太大的工作壓力，能與家

9、人多團聚，但因經(jīng)濟原因又不敢， 時常想起唐總說的“責(zé)任、 價值”。 考慮“上有老，下有小”，行動上不敢越雷池半步。培訓(xùn)前幾天，培訓(xùn)公司以18 個題用 LIFO 工具對我們進行了行為風(fēng)格測試。11 月 20 日， 答案揭曉，我是順境時卓越SG32分、行動CT21分、理性CH20分、和諧AD17分。逆境時卓 越SG16分、彳t動 CT22分、理性 CH25分、和諧 AD27分。老師講解我順境時是典型的 SG型，為人著想，值得信賴，但AD分低，不善于人際關(guān)系。對照自身的性格特征，確實有些道理，誠如自己骨子里行事不拘小節(jié)，不善于公關(guān)，也或多或少影響自身的發(fā)展。逆境時我是CH+AD昆合性，得以我前幾年連

10、續(xù)在項目上從事技術(shù)生產(chǎn)工作6 年，從事項目經(jīng)理工作崗位近3 年的結(jié)果，在逆境時，為目標(biāo)的達(dá)到調(diào)整了自身的思路，但不管怎么樣，我骨子里有太多不想隨波逐流，對現(xiàn)實關(guān)系學(xué)不愿妥協(xié)的抗?fàn)?，畏難情緒。通過此次培訓(xùn)，某種意義上，明白了自身的優(yōu)勢與劣勢，就如任何事情或如碧桂園總部大樓項目口號 “使命、方法、執(zhí)行、持續(xù)、圓夢”一樣，為了目標(biāo)，調(diào)整自我，迎難而上，同時思想注意變通，行事注意方法。二、角色認(rèn)知明確工作思路作為項目經(jīng)理，某種意義上是公司的中流砥柱，承擔(dān)著領(lǐng)導(dǎo)者與管理者雙重角色。承擔(dān)企業(yè)賦予的責(zé)任與義務(wù)，同時又是項目部的領(lǐng)導(dǎo)者，管理者。更多責(zé)任體現(xiàn)在作為公司的堅決執(zhí)行者，要如何領(lǐng)導(dǎo)一個優(yōu)秀團隊在良好的

11、工作氛圍中去實現(xiàn)工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保、效益等各種目標(biāo)。通過角色認(rèn)知，我個人結(jié)合目前所管理的碧桂園總部大樓項目的工作思路“三融合四降低圓夢總部，強管理樹標(biāo)桿不辱使命”去執(zhí)行本職工作。該項目在某種意義上將成為特殊歷史時期奠定“江湖地位”的項目，作為該項目的項目經(jīng)理，我深感壓力之大，但同時也感到無比的榮幸和自豪，我們這個團隊一定不能辜負(fù)公司、分公司對我們的期望，我們更不能辜負(fù)特殊時期的歷史、政治使命。結(jié)合總部大樓項目的工作思路，緊盯“標(biāo)桿現(xiàn)場、強化市場”的目標(biāo)，通過“精細(xì)策劃、盡心執(zhí)行、過程受控、認(rèn)真考核、 全程在案、永久追溯”的管理方法， 以“總承包管理、雙計劃、量化指標(biāo)”為抓手，堅決貫徹“1

12、要 2 有 3 做 4 到位 5 提升”和“四個基于”，持續(xù)落實“三化融合”提升項目基礎(chǔ)管理，樹立市場標(biāo)桿，成為信和履約典范、確保盈利、資金能力，降低“材料、 進度、 安全、 質(zhì)量”四項額外損失，圓“追求、華麗轉(zhuǎn)型、量到質(zhì)變”之夢。三、效能提升團隊發(fā)展我和大多數(shù)人一樣時常感覺“忙、盲、?！保偢杏X自己工作很忙，做事情盲目、前景茫然。通過培訓(xùn)，之所以有這些感覺，知道了自身對時間管理存在缺陷，從根本上而言，未做到未雨綢繆，導(dǎo)致經(jīng)常做些自認(rèn)為重要緊急的事情，出現(xiàn)這種情況，其根本原因是計劃性不強，往往逼上梁山才不得不實施，作為合格的管理者應(yīng)65%-80%時間做些主要而不緊急的事情，成為一名高效能的時間

13、管理者。還好局、公司有一系列的標(biāo)準(zhǔn)化手冊，我們有行動的標(biāo)準(zhǔn)。同時，公司也大力推行“雙計劃管理”，還好我工作中非常重視“雙計劃”管理工作，因本人從事技術(shù)管理工作時間較長，養(yǎng)成了注重策劃的習(xí)慣，以后會在效能提升方面會逐步提高。通過本次培訓(xùn)所想所思，我會把感受與同事們分享，讓團隊也合理進行時間管理，避免“忙、 盲、 ?！?， 提高工作效率。四、創(chuàng)造績效與量化指標(biāo)這次培訓(xùn)，我個人最大的收獲是自我認(rèn)知和對績效管理的深刻認(rèn)識，因此，回到項目部后，我立即與項目同事們進行了分享?？偛看髽琼椖坎抗ぷ饕浴翱偝邪芾怼㈦p計劃、量化指標(biāo)”為抓手，其落腳點是“量化指標(biāo)”。原南京升龍項目以“雙計劃、量化指標(biāo)”為抓手，推進崗

14、位責(zé)任成本制”取得一定效果，并作為分公司第三季度“三會”的典型發(fā)言。具體操作是以材料線條牽頭下達(dá)的主材節(jié)約率（分部位、分階段）的量化指標(biāo)，以商務(wù)線條下達(dá)的不同管理責(zé)任者下達(dá)不同的量化指標(biāo)，及時考核兌現(xiàn)。因此，我結(jié)合培訓(xùn)課程的知識理解，我們總部大樓項目將在每月的工作計劃上將有所創(chuàng)新，每月月底，部門主管以上制定工作目標(biāo)（計劃），該工作目標(biāo)分定量目標(biāo)、定性目標(biāo)兩大項，但工作目標(biāo)不多于10 項，報項目經(jīng)理審核后，交綜合辦備案，重要的一項工作作為督辦事項，一般員工在主管計劃的基礎(chǔ)上進行分解，也分定量和定性工作，報主管審核后，交綜合辦備案。作為下月評比“信和之星”或每月績效考核的依據(jù)?？傊?，管理是通過團隊

15、的努力達(dá)到組織的目標(biāo)，管理的核心是管人。建立積極向上的工作氛圍，過程中及時溝通，積思廣益，思想統(tǒng)一，行為一致。形成優(yōu)秀項目團隊氛圍，就能重拳出擊，收發(fā)自如，強化執(zhí)行力，組織目標(biāo)就能最終實現(xiàn)。（篇三）感謝公司給予的這次培訓(xùn)機會，本人有幸參加了在* 舉辦的中層干部培訓(xùn)班。我們公司中層的領(lǐng)導(dǎo)干部，或身處施工生產(chǎn)第一線，或負(fù)責(zé)一個職能部門的運轉(zhuǎn)，平時工作繁忙，事務(wù)多。本次培訓(xùn)，在一個相對封閉的環(huán)境中，使大家能靜下心來學(xué)習(xí)。通過這次培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了如何做中層、團隊管理、人力資源管理、財務(wù)管理、執(zhí)行力、項目管理理論和文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)等課程，使我拓展了管理視野，進一步豐富了理論知識，是一次很好的提高自身管理能力

16、的培訓(xùn)。下面談?wù)勔恍﹤€人看法，以及對工作中經(jīng)常遇到的一些問題，借此機會與大家共同探討。一、轉(zhuǎn)變思想觀念，正確認(rèn)識自己 我們這一代的管理者很少有人系統(tǒng)學(xué)過管理學(xué)，大部分都是 從基層一步步走到管理崗位，對管理領(lǐng)域涉足不多。回顧我 以往的工作，總是機械的將交代的工作進行布置、分工，在 推動技術(shù)體系建設(shè)、貫徹企業(yè)制度時也只是僵硬的傳達(dá)到員 工中去。當(dāng)員工無法理解或埋怨抵觸情緒時，自己只是積極 的帶頭去做，沒有更加有效的推進方法，這樣的惡性循環(huán)影 響了員工自身的發(fā)展，也使自己的管理工作增加了難度。參加培訓(xùn)后，我忽感頭腦特別輕松，思路格外清晰。比如胡 翠艷老師的課程，使我認(rèn)識到繁忙的工作，要靠科學(xué)的協(xié)調(diào)

17、以及與員工有效溝通和處事藝術(shù)去管理，將時間運籌法用 上，把工作分類法用上，充分發(fā)揮員工的積極性，把自己從 具體的業(yè)務(wù)中解脫由來，著力抓方向、抓落實、抓結(jié)果，就 會取得更好的效果。對照自身，我檢討領(lǐng)導(dǎo)力的淺薄。如果傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)依靠 權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力?？?不到自己的死角的領(lǐng)導(dǎo)者，很可能會面臨大的挑戰(zhàn)。這次培 訓(xùn)啟發(fā)我思維方式的改變，要做一名稱職的中層，必須具備 情緒表現(xiàn)力和情緒控制力，必須具備洞悉和解讀他人情緒需 求的能力，必須懂得多與員工溝通， 時時刻刻真心關(guān)懷員工, 多指導(dǎo)、多豉勵。二、注重理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)萬丈高樓平地起，知識就是平地。一名合格的領(lǐng)導(dǎo)，必

18、須具 備必要的管理知識和扎實的業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是像我們這些專 業(yè)性較強的技術(shù)管理人員。因此，首先自己要具備豐富的專 業(yè)知識，要對具體事物作由客觀的評價，否則，就難以起到 預(yù)想的積極效果。作為中層管理人員，不能僅僅滿足于現(xiàn)有 的知識水平，要有一種自我學(xué)習(xí)提高的緊迫感，要主動迎接 新的挑戰(zhàn)。正如一位老師所說：在飛速發(fā)展的時代面前，我們要時刻感 到知識恐慌。學(xué)習(xí)則是一種改變自我、提升自我的現(xiàn)實途徑 和有效方法，其目的在于掌握更多的理論知識和專業(yè)技能， 不斷適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的要求。所以，首先就是要加強理論修養(yǎng)，只有這樣才能在新情況、新問題面前把住大方向， 抓住關(guān)節(jié)點，才能保證“跟得上”、 “打的贏”。第二就

19、是要學(xué)習(xí)怎樣做人，要以起到示范帶頭作用，要行得正，走得直。第三要學(xué)習(xí)怎樣做事，要借鑒一 切最新的成果，不斷更新頭腦里的知識，使新的知識能夠為 我所用。扎實的專業(yè)知識，也是保證工作激情的基礎(chǔ)所在。當(dāng)今正是 信息爆發(fā)的年代，一般技術(shù)資料在網(wǎng)上都能查到，沒有更加 扎實的專業(yè)知識就不能在群眾中樹立威信。能否把學(xué)習(xí)和工 作安排妥當(dāng)是衡量一個技術(shù)負(fù)責(zé)人是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)。學(xué) 習(xí)培訓(xùn)是提高我們各方面能力的有效辦法，但是平時堅持自 學(xué)、經(jīng)常學(xué)、系統(tǒng)學(xué)更不可缺，我將以這次培訓(xùn)提高為基礎(chǔ)， 養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷在工作中學(xué)習(xí)，在業(yè) 余廣泛涉獵，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己各方面能力，使自己真 正具備執(zhí)行管理職

20、責(zé)的組織能力和完成工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)能 力，做一名合格的項目技術(shù)負(fù)責(zé)人。三、保持積極的心態(tài)消極的人，遇事總抱怨外界，不是上級、員工有問題，就是 公司制度缺陷，無命缺運少風(fēng)水，這種心態(tài)是不可取的。在日常工作中，一定要養(yǎng)成自覺行動習(xí)慣，保持樂觀向上的 工作態(tài)度。當(dāng)完成具體任務(wù)遇到困難和問題時，要積極面對 挑戰(zhàn)，理性地分析判斷，聽取別人的意見，吸取各方面的經(jīng) 驗教訓(xùn)。良好的工作心態(tài)還可以互相傳遞和影響，營造溫馨、和諧、進取的團隊環(huán)境，調(diào)動員工的積極情緒和工作熱情， 使工作變得更加從容不迫。四、提高溝通能力本次培訓(xùn)，將溝通作為了重點。要發(fā)揮好溝通的作用，首先 要掌握溝通的技巧方法。一是熱情洋溢，一個時刻充

21、滿熱情 的人，每個人都喜歡接近。一個人心態(tài)的堅定執(zhí)著，體現(xiàn)在 接人待物不卑不亢，能夠得到別人尊重；三是全面聆聽，正 確理解對方的想法，才能做由適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。和員工進行溝通時，要表達(dá)由自己的誠意，多聽取員工的意 見和建議，根據(jù)各自特點分配他們的工作。以正確的方式進 行表揚或批評，讓他們發(fā)揮主觀能動性。講究方式方法，換 位思考，重視員工表達(dá)的意見，通過深入溝通達(dá)成共識。在 不影響工作進展的前提下，允許存在分歧，多給員工一些思 考的時間，邊實踐邊溝通，切忌主觀臆斷、家長作風(fēng)，挫傷 員工的積極性。五、要有包容的胸懷網(wǎng)上看過一種說法，你的肚子里能容下多少人，就能管理多 少人。主管人員就是一名協(xié)調(diào)員，是一名

22、和事佬，是去解決 問題，化解矛盾，推動發(fā)展的?，F(xiàn)實工作中，總會有不協(xié)調(diào) 的聲音，要積極化解這些不協(xié)調(diào)的聲音，求同存異。以問題 為由發(fā)點，對事不對人，把問題引導(dǎo)到正解的路線上來，堅 持正確的立場，問題總是能糾正到正確的路線上來的。胡翠 艷老師“為人君，止于敬；為人臣，止于仁”的觀點本人深 表認(rèn)同。本次十天培訓(xùn)的十門課程，老師們的講解各有特色，“天下 虛懷皆空谷，何處高峰不入云”。本人通過培訓(xùn)增長了知識, 開闊了眼界，認(rèn)識到了自己的不足，也找到了改進的方向。我會將這次學(xué)習(xí)收獲運用于工作實踐，改善自己的工作狀 況，努力提高自身管理水平。經(jīng)過為期兩周的外由培訓(xùn)，對于我來說，是具有非常重要的 作用的，不

23、僅是讓我業(yè)務(wù)方 面的知識有了更深層次的了解 與認(rèn)識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，讓我對前一周在 黨校學(xué)習(xí)到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認(rèn)識。公司 組織這次中青年骨干培訓(xùn)活動，通過理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲備， 改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過 眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術(shù)的魅力。 中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng) 營與發(fā)展?fàn)顩r的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制 定者，是高層 管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基 層管理者之間進行溝通的橋梁。一個

24、公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者， 而在于企業(yè)是否擁有一 批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼 搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實的中層管 理 者。組織的總目標(biāo)是靠眾多的亞目標(biāo)協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就 要求各個系統(tǒng)，亞組織的領(lǐng)導(dǎo) 者既要有全局和系統(tǒng)的眼光， 又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運 行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企 業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層 管理人員隊 伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因 此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)

25、展來說至關(guān)重要。 作為中層的管理人員，我們深知我們的位置 的重要性。因此，在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，我們也都是在 積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，希望通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠提高自身的 職業(yè)素養(yǎng)以及自身 的職業(yè)能力，通過完善自己，來達(dá)到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤?xùn)的效果展示由來，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提 高的內(nèi)容： 首先就是在這樣一 個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻 保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強 內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然

26、是指治理國家的。但是對于企業(yè) 的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于 市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企 業(yè)發(fā)展 的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激 促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做由更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過 采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技 能，不斷地完善自身的 各項才能。要知道，在競爭激烈的 市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞剑?來培養(yǎng)員工的憂患意識

27、。“學(xué)習(xí)能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理 者來說，沒有一定的學(xué) 習(xí)能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學(xué)習(xí)力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學(xué)習(xí)力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿 完成任務(wù); 一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學(xué)習(xí)能力不同導(dǎo)致思想觀念認(rèn)識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定

28、出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)， 能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。 “細(xì)節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術(shù)，肯定會有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚; 要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才; 要說 比資金， 這個更沒有競爭力了。所以說， 在這樣的競爭環(huán)境下，以細(xì)節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細(xì)

29、節(jié)、 執(zhí)行細(xì)節(jié)、貫徹細(xì)節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強 大 的競爭力來自于細(xì)微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應(yīng)該牢記：細(xì)節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。盡管我們是為中國電信建設(shè)通信 基站或者是通信管道施工的，理應(yīng)是一個施工單位。但是因為我們的工作性質(zhì)，在某種程度上來說，我們公司應(yīng)該算是一個標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)型企業(yè)。作為一個服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司

30、而言，高水準(zhǔn)服務(wù)不僅能使 用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準(zhǔn)的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。( ) 從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重 要的是什么。因此，“學(xué)會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務(wù)的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎?其實很多情況下是在產(chǎn)

31、品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。因此我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認(rèn)識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴(yán)重的是，客戶會認(rèn)為我們贊同了他們最初對價格的觀點。（ 二 ） 、客戶需求研究，超出客戶預(yù)期客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最

32、終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細(xì)分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達(dá)到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術(shù)、 我們的服務(wù)附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會 越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方 面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。

33、 其實，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)給予我的，遠(yuǎn)不止這些。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。雖然說為期 2 周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。（篇五）經(jīng)過 21 天緊張培訓(xùn)，我們* 第二期中層正職培訓(xùn)班即將結(jié)業(yè)。請允許我代表全班25 名學(xué)員，向各位領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報一下在這短暫的3 周時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及石化管理干部學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)懷指導(dǎo)下，班內(nèi)25 名成員加強自主管理，經(jīng)過三個模塊（ 作用建設(shè)與黨性鍛煉、管理創(chuàng)新一石化視野、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升） 學(xué)習(xí)，刻苦思想，認(rèn)真領(lǐng)悟，150 余學(xué)時，取到了許多真經(jīng)。有些

34、是我們?nèi)粘９ぷ髯鞣ǖ玫搅死碚撝?，有些是我們的一些想法得到了印證，有些是我們又發(fā)現(xiàn)了一些“捷徑”，這些必將指導(dǎo)我們以后的工作，使我們的工作思路更清晰，行動更有效，對更好地帶好隊伍益處頗多。提高素質(zhì)，培養(yǎng)能力的目的已經(jīng)達(dá)到，充電作用明顯，學(xué)員們普遍反映收獲很大。本次培訓(xùn)我們認(rèn)為有以下特點及收獲 :1、領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分，使得整個培訓(xùn)過程順暢，收獲很多 從籌備到整個過程中，領(lǐng)導(dǎo)重視體現(xiàn)的淋漓盡致。方案準(zhǔn)備，人員抽出，項目實施，領(lǐng)導(dǎo)對中間過程的關(guān)注，直至今天的課題匯報，許經(jīng)理今天參加多們課題匯報及結(jié)業(yè)儀式，楊書記陪同我們到圣地感受延安精神，管理干部學(xué)院唐院長、林院長參加開班及課題研討，時刻都讓我們學(xué)

35、員感受到公司領(lǐng)導(dǎo)及管理干部學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對我們的重視與關(guān)懷。整個過程非常順暢，一環(huán)緊扣一環(huán)，我們感覺緊張的同時又有巨大的收獲，感覺值得。2、研討式教學(xué)及學(xué)員論壇與我公司十一五規(guī)劃目標(biāo)緊密結(jié)合成了這次培訓(xùn)過程貫穿始終的一條主線，這條主線讓學(xué)員們始終在思考 : 哪些課程能為我所用?天津石化現(xiàn)狀與先進管理理念及先進企業(yè)比還有哪些差距?我們?nèi)绾斡^趕上?從哪兒入手比較合理?小組成員反復(fù)溝通探討，小組間互相提醒補充，資深老院長（ 唐院長） 畫龍點睛的講評，使我們收獲許多。也許我們的課題匯報有些不成熟，甚至有些稚嫩，有些觀點欠全面，但我敢說這是我們25 人用心做的，是集體智慧的成果，哪怕只有一點對公司決策有所啟

36、示，我們也感到欣慰。另外探討課題的同時“主業(yè)突出，結(jié)構(gòu)優(yōu)良，管理科學(xué)，文化先進，環(huán)境友好，企業(yè)和諧，實現(xiàn)又好又快發(fā)展，成為中國石化的核心骨干企業(yè)”這個愿景深深印入我們中層正職的腦海中，自覺不自覺中達(dá)成了共識，必將形成了強大合力。3、延安圣地之行收獲頗豐。延安之行達(dá)到了作風(fēng)建設(shè)和黨性鍛煉的目的，對我們是一次洗禮，感覺到了延安精神的博大精深，受到了一次深刻的革命傳統(tǒng)教育，對樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，建立正確的理想信念非常有益。延安黨校教授現(xiàn)場點評更是加大了參觀學(xué)習(xí)的深度，如家風(fēng)黨風(fēng)，心動不如行動等簡明扼要的理念將銘刻在心。通過理解原生態(tài)的延安精神（ 抗大精神、整風(fēng)精神、南泥灣精神、張思德精

37、神、只見公仆不見官的精神） ，還收獲了領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，處理復(fù)雜局面的規(guī)律等，這些規(guī)律性的東西在當(dāng)今工作中尤其是面對復(fù)雜局面時更值得借鑒，如統(tǒng)一思想，達(dá)成共識，群眾路線，理論聯(lián)系實際，務(wù)實創(chuàng)新等在延安精神中都有鮮明的體現(xiàn)。4、“悟”字當(dāng)頭，收獲巨大。開課伊始，我們就把“悟”字做為這次學(xué)習(xí)的一個基本方法，每堂課爭取有所悟，通過聽課悟理念，通過研討悟方法、悟思路，通過延安之行悟精神、悟規(guī)律，通過拓展悟心得?！拔颉弊之?dāng)頭，爭取做到刻苦學(xué)習(xí)，刻苦思想，學(xué)有所得，學(xué)以致用，尤其是如何學(xué)以致用是全體學(xué)員經(jīng)常思考的問題，“悟”出的東西必將進一步指導(dǎo)以后的工作，提高我們工作水平。5、團隊精神，貫穿始終。我們

38、這個25 人的團隊，一方面在學(xué)習(xí)，一方面在踐行。25 位同學(xué)令我感動，很快完成了三個轉(zhuǎn)變 （ 領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)員，家庭?集體，工作?學(xué)習(xí)） 投身于緊張的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，這里不再有職位高低，不再有任何陌生。年長的55 歲，年少的36 歲，年長者刻苦學(xué)習(xí)、刻苦思想的精神不亞于年輕人，年少者尊敬老者，學(xué)習(xí)課程同時積極向老同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的長處，學(xué)習(xí)他們的悟性，互相學(xué)習(xí)，互相提高，互相探討。最讓我們難忘的是延安至西安的三個小時的旅途中，我們團隊的每名成員都以延安精神引發(fā)的思考為題進行了坦誠、真摯的演講。大家所悟所得分享給大家，又碰撞出新的火花，同行的楊書記、延安黨校老師都把最高評價慷慨給予了我們這支“團隊”。我

39、們展現(xiàn)了天津石化的良好風(fēng)貌。取得這么多收獲，與我們自身努力固然有關(guān)，但收獲里浸透著公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)愛與期望，浸透著石化管理干部學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師對我們的付出，浸透著公司組干部門的辛勤勞動，浸透著我們尊敬的老院長唐院長和班主任劉沁老師對我們學(xué)習(xí)和生活的具體關(guān)愛。我提議讓我們以熱烈的掌聲對各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們的辛勞付出一并表示衷心感謝! 同時做為培訓(xùn)班一班之長，我也要感謝組織和全體學(xué)員的信任，感謝我們的班委富興經(jīng)理、啟超部長、立福書記及衛(wèi)忠部長，沒有你們的付出，這個班不可能有這么大的收獲，我也要感謝我們班的全體學(xué)員，沒有你們的支持，我們的培訓(xùn)不會如此順利、安全、收獲。最后請允許我代表全班學(xué)員表個態(tài): 我

40、們一定會以此次培訓(xùn)結(jié)束做為工作的一個新起點，把學(xué)到的新理念、新知識、新方法結(jié)合本部門實際情況學(xué)以致用，全身心投入，把天津石化項目建設(shè)、改革穩(wěn)定、生產(chǎn)經(jīng)營三大任務(wù)完成好，真正使天津石化向“主業(yè)突出，結(jié)構(gòu)優(yōu)良，管理科學(xué)，文化先進，環(huán)境友好，企業(yè)和諧，實現(xiàn)又好又快發(fā)展，成為中國石化的核心骨干企業(yè)”邁進，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及管理干部學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師的期望。管理不在知而在行，請各位領(lǐng)導(dǎo)和老師看我們的行動吧!紡織服裝產(chǎn)業(yè)集群分析建議打造一個紡織服裝產(chǎn)業(yè)基地。我區(qū)已被評為“國家級紡織服裝產(chǎn)業(yè)基地”和“國家針織服裝名城”。下一步，我們要以產(chǎn)業(yè)規(guī)劃為龍頭，以昌東工業(yè)區(qū)和民營科技園為平臺，以招商選資和全民創(chuàng)業(yè)為抓手，以

41、紡織服裝專業(yè)村、專業(yè)鎮(zhèn)、專業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場為依托，以提升服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和提高區(qū)域自主創(chuàng)新能力為手段，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為保障，全力打造“全國重要的紡織服裝生產(chǎn)及出口加工基地”，不斷推動我區(qū)紡織服裝產(chǎn)業(yè)做大做強。一是要結(jié)合紡織服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點， 制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)合理地對紡紗、織布、 縫紉、印染、服裝等相關(guān)產(chǎn)業(yè)進行布局，使產(chǎn)業(yè)之間相互配套、相互補充，最大限度地發(fā)揮集約效應(yīng)。二是要依托現(xiàn)有的紡織服裝企業(yè)，通過以商招商、產(chǎn)業(yè)鏈招商等方式，有針對性地引進國內(nèi)外大型紡織服裝企業(yè)。三是要制定切實有效的措施，扶持壯大中基、 邦盛、華興、京東實業(yè)等一批企業(yè)。四是要加強宣傳推介。注重園區(qū)的包裝和策劃，通過舉辦各種活動，大造聲勢，打響針紡基地這個品牌。2. 建設(shè)一個針紡大市場。按照起點最高、規(guī)模最大、功能最全、輻射力最強的要求，我區(qū)很早就做了針紡大市場建設(shè)的規(guī)劃， 但一直沒有啟動，希望區(qū)里盡快啟動針紡大市場建設(shè)，打造集“商貿(mào)、科技、信息、文