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文檔簡介

1、部門:營銷管理部考核項目1.年度績效考核表崗位:銷售經(jīng)理 姓名: 具體內(nèi)容及定義任務(wù)績效銷售任務(wù)渠道管理內(nèi)部管理組織及人員管理2.3.4.1.2.3.4.根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),結(jié)合市場分析,制訂年度、 月度銷售計劃;結(jié)合公司下達(dá)的銷售指標(biāo),制定相應(yīng)的銷售政策;根據(jù)銷售額計劃,進(jìn)行資源配置(人,財,物等),并將 銷售指標(biāo)合理分解至各置業(yè)顧問;要求部門內(nèi)部人員定期提交回款進(jìn)度信息報告及回款預(yù)期信息報告。對項目銷售區(qū)域的人口狀況、 經(jīng)濟(jì)收入、生活水平及 顧客的消費(fèi)能力進(jìn)行分析, 與部門主管共同確定工作 重點(diǎn)方向以尋求新的銷售突破;配合公司的銷售策略,搞好銷售策劃工作,合理布局; 檢查銷售渠道障礙,

2、預(yù)測渠道可能發(fā)生的危機(jī)并采取 相應(yīng)的解決措施;定期維護(hù)分銷及市場部各分銷公司目前狀況,密切客情關(guān)系??己?標(biāo)準(zhǔn)A-10B-8C-6D-4E-2A-10B-8C-6D-4E-21.2.3.協(xié)同人事部完善崗位職責(zé),進(jìn)行崗位描述,明確工作 流程、各級銷售人員的權(quán)利與義務(wù);及時發(fā)現(xiàn)銷售管理中存在的問題,制訂和完善銷售管 理制度;根據(jù)各項目銷售進(jìn)度及市場成長性,提出合理性銷售費(fèi)用預(yù)算申請并在實(shí)施過程中加以控制;A-10B-8C-6D-4E-21.2.3.4.5.設(shè)計并搭建針對項目銷售組織架構(gòu);協(xié)同人事部制訂置業(yè)顧問、銷售主管、經(jīng)理的考評細(xì) 則,完善激勵機(jī)制;負(fù)責(zé)本部門的人事考評管理工作,并具體負(fù)責(zé)銷售主

3、 管的月度考評工作;合理評估人員素質(zhì),定期進(jìn)行部門人員培訓(xùn); 根據(jù)公司銷售管理制度和績效標(biāo)準(zhǔn)對下屬進(jìn)行激勵 選拔,晉升,淘汰,以合理配置人力資源。得分小計:每項實(shí)得分累計相加后乘以40%,作為任務(wù)績效的實(shí)得考核結(jié)果。決策與授權(quán)鼓勵下屬及相關(guān)人員參與部門工作決策過程;責(zé)權(quán)范圍內(nèi),獨(dú)立作出決策,不推卸問題和責(zé)任,對 決策的結(jié)果負(fù)責(zé);將決策權(quán)和工作職責(zé)適當(dāng)下放,鼓勵下屬獨(dú)立做出決 定,并建立適當(dāng)?shù)目刂拼胧-10B-8C-6D-4E-2A-10B-8C-6D-4日考核結(jié)果2.3.1 .2.E-2管 理 績 效計劃與組織指揮與監(jiān)控按目標(biāo)和指示,將部門工作目標(biāo)或計劃進(jìn)行任務(wù)分解 和時間安排,制定實(shí)施方

4、案與下屬溝通明確下屬的工作目標(biāo)和任務(wù)分析組織和客戶需要,自主提出可行的項目和計劃 當(dāng)環(huán)境條件發(fā)生變化時,能對計劃做出適應(yīng)性的調(diào)整 任務(wù)下達(dá)清晰明確,工作目標(biāo)和要求解釋詳細(xì);工作中設(shè)立適當(dāng)?shù)臋z查點(diǎn),追蹤工作進(jìn)度和質(zhì)量; 按照規(guī)則和流程要求,嚴(yán)格監(jiān)控下屬工作進(jìn)程; 工作指導(dǎo)時,不但指出問題,而且提供解決問題的具 體建議。A-10B-8D-4E-2A-10B-8C-6D-4E-2人員和團(tuán)隊管理積極促使下屬對組織目標(biāo)和工作任務(wù)的認(rèn)同, 向下屬傳遞有關(guān)信息; 公平對待每一位下屬;通過正常的工作途徑和手段積極與員工溝通, 工作現(xiàn)狀和需要,并對其工作結(jié)果進(jìn)行反饋; 接納他人的建議,并鼓勵他人提出建議; 努力

5、發(fā)現(xiàn)員工對團(tuán)隊的工作貢獻(xiàn)和進(jìn)步, 勵;注意培養(yǎng)和提高下屬的工作能力。并及時了解其及時給予激A-10B-8C-6D-4E-2得分小計:每項實(shí)得分累計相加后乘以30%,作為管理績效的實(shí)得考核結(jié)果。A-10B-8C-6D-4工作責(zé)任心1 .2.3.4.尊重并維護(hù)組織的利益和形象; 樂意接納額外的任務(wù)和必要的加班; 積極主動承擔(dān)相應(yīng)的工作任務(wù)和責(zé)任; 保持良好的出勤記錄,沒有不合理缺席E-2A-10周 邊 績 效考核項目工作態(tài)度團(tuán)隊合作周邊合作主動服從上級的工作指示或任務(wù)安排; 在無監(jiān)督情況下保持工作質(zhì)量的穩(wěn)定; 從大局出發(fā),以組織利益為重愿意與他人分享工作經(jīng)驗(yàn)或方法,促進(jìn)共同成長; 支持同事及協(xié)作部

6、門的工作,保持良好合作關(guān)系; 參與和支持團(tuán)隊工作,推進(jìn)團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成; 為后續(xù)工作或人員提供最大程度的便利具體內(nèi)容及定義1.認(rèn)真傾聽、理解并發(fā)現(xiàn)相關(guān)部門的需求;2.根據(jù)組織規(guī)則,合理滿足相關(guān)部門提出的合作需求;3合作態(tài)度愉悅、友善得分小計:每項實(shí)得分累計相加后乘以15%,作為周邊績效的實(shí)得考核結(jié)果。B-8C-6D-4E-2A-10B-8C-6D-4E-2考核標(biāo)準(zhǔn)A-10B-8C-6D-4E-2考核結(jié)果能 力 績 效知識 水平1. 具備充分的讀寫和計算方面的基礎(chǔ)知識;2. 具有豐富的理論和專業(yè)知識;2.具有廣博的業(yè)務(wù)知識;掌握其他公司、產(chǎn)業(yè)的知識情 報;A-10B-8C-6D-4E-2規(guī)劃力1.

7、 按公司發(fā)展戰(zhàn)略方針制定相應(yīng)的可行性實(shí)施計劃;2. 在銷售執(zhí)行中,運(yùn)用獨(dú)到的見解,形成具體有利于銷 售業(yè)績達(dá)成方案;3. 具有出色的運(yùn)籌能力;4. 兼收并蓄,審時度勢,完善計劃與方案;5. 積極開動腦筋,尋求滿意的實(shí)現(xiàn)途徑。A-10B-8C-6D-4E-2判斷力1明辨是非得失,把握事物的本質(zhì)與關(guān)鍵。2.善于把握時機(jī)作出決斷。3具有客觀公正的見解。4. 明確表示自己的主張和態(tài)度。5. 不固執(zhí)己見。A-10B-8C-6D-4E-2協(xié)調(diào)力1. 說服對方而不引起他人的反感。2. 能與形形色色的人打交道,爭取多方合作。3. 在交涉或會談之前,進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和研究。4. 在交涉中,不卑不亢,富有堅韌不拔的

8、精神。5. 善于交談,善于傾聽。A-10B-8C-6D-4E-2統(tǒng)帥力1. 能充分調(diào)動每一位員工的工作積極性。2. 能夠?qū)ο聦俚墓ぷ魈岢鲋笇?dǎo)性意見和建議,并使員工 能夠接受。3. 關(guān)心下屬的思想動態(tài),保持組織內(nèi)員工的工作熱情。4. 合理安排組織的工作計劃,按時監(jiān)督、指導(dǎo)、修正組 織計劃的執(zhí)行。5. 合理安排組織內(nèi)部每位員工的工作,做到能力與任 務(wù),任務(wù)與薪酬的平衡A-10B-8C-6D-4E-2得分小計:每項實(shí)得分累計相加后乘以15%,作為能力績效的實(shí)得考核結(jié)果。得分總計:將任務(wù)績效、 管理績效、周邊績效和能力績效的實(shí)得考核結(jié)果相加,為 最終考核結(jié)果??己苏吆炞?物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作

9、,使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能,特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括:保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括:崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二.培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主,在教學(xué)過程中,應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識,在工作中的操作與運(yùn)用,并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識2)職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容,使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范)法律常識教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一,要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī),成為懂法、知法、守法的公民,運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護(hù),定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容,在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限,同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2)消防知識及消防器材的使用通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義

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