商場安保部年終總結(jié).doc

1、商場安保部年終總結(jié)口前，為保證商場的安全，結(jié)合當(dāng)前社會安全情況的現(xiàn)狀，根據(jù)市 公安局及上市公司的精神，雙安商場安保部，為場總值班人員今天我為大 家精心挑選了關(guān)于商場安保部年終總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大 家。商場安保部年終總結(jié)篇一光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20XX年即將過去了。回顧我在裕達(dá) 物業(yè)服務(wù)有限公司這一年來的工作，可以說是受益非淺。為了更好地做好 今后的各項工作，現(xiàn)我就一年來的工作總結(jié)如下兒方面：一、抓隊伍建設(shè)擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來，由于人員 變動比較大，而且公司領(lǐng)導(dǎo)對保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進(jìn)一步的提 高，所以我非常重視隊員綜合素質(zhì)的提高，凡新隊員進(jìn)

2、來時，我都要帶他 熟悉整個小區(qū)的各種硬件設(shè)施及各個崗位應(yīng)該注意的事項。同時還督促他 們積極參加部門領(lǐng)導(dǎo)講授消防方面的知識培訓(xùn)和消防實操技能培訓(xùn)及軍 事訓(xùn)練，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。二、抓思想建設(shè)由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，每個人的綜合素質(zhì)、 性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是 我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。 青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我在隊伍建設(shè)工作中，要 把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根據(jù)不同隊員，不同情況，靈活機動地在班前班 后會上插入思想教育的

3、以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育 等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現(xiàn)的問題和差 錯，我們做到了：不隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后， 引以為戒，強化精神，改進(jìn)工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工 作上，還是在日常生活中，我班的隊伍出現(xiàn)了三多三無的喜人局面。即: 工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無; 做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。三、日常工作和管理在日常工作中我堅持做到了以下幾點：1、隨時掌握隊員的思想動態(tài)和工作情況，尊重隊員，相互關(guān)心。2、走動管理，隨時督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、 禮貌及值班工作質(zhì)量。

4、3、堅持每天主持班前班后會，檢查隊員儀容、儀表和通訊裝備， 明確當(dāng)天的工作重點和任務(wù)要求及注意事項;下班時講評當(dāng)天的工作情 況，及時糾正工作中存在的問題，做好工作記錄。4、按既定的工作規(guī)范和路線，日夜進(jìn)行重點區(qū)域安全巡邏，及時 發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。5、妥善處理當(dāng)班時發(fā)生的事情，并做好交接班記錄。6、積極并按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)?？傊?，一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn), 全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。商場安保部年終總結(jié)篇二光陰荏苒，彈指間，一年又己過去，在過去的一年里

5、，保安部在公 司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在全體隊員的共同努力下，在各部門的 團結(jié)協(xié)作下，圍繞我市場安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的總體目標(biāo)，按照四星級文明 規(guī)范市場要求，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主，全員參與，綜合治理 的安全生產(chǎn)方針，始終堅持群防群治和人防技防相結(jié)合的工作路線， 積極做好市場消防安全防范工作，維護市場良好的治安秩序，較圓滿地完 成了公司各項安保任務(wù)。過去的一年，保安部的各項工作基本步入正規(guī)， 發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中，不足之 處也在所難免，在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時，也深刻查找工作中的不足。 現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、消防安全市場安全是市場經(jīng)營的最基本保

6、證，與市場的發(fā)展休戚相關(guān)，消防 安全是市場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重 點。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，我部門根據(jù)預(yù)防為主，防 消結(jié)合的消防工作方針，制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急預(yù)案。每天 都要對所有消防器材及設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證設(shè)備的合 格率及正常運行能力。1、隱患排查。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群 治，以確保市場安全萬無一失。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控。每天指定專人嚴(yán)格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全 年累計查處各類消防安全隱患279起，其中燈未關(guān)144起，比上一年減少 16起，門未鎖6

7、8起，同比上年增加22起，門縫過大18起，同比上年減 少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。加大市場控?zé)熈Χ龋昀塾嫴樘庍`規(guī)抽煙21起，（其中商戶抽煙 9起，裝修工人抽煙起）同比上年減少11起，開具提示單報市場部處以違 約金處理，累計收取違約金400元整。在總經(jīng)辦牽頭下，三部門聯(lián)合安全 隱患大排查2次，共查處隱患138起，并全部整改到位，直至復(fù)查驗收 合格，確保了市場消防安全。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安 全隱患5起，開具安全隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故 障的應(yīng)急燈2只。對所有隱患都進(jìn)行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發(fā) 生火災(zāi)（含未遂火災(zāi)），完成了上一年度制

8、定的消防安全生產(chǎn)目標(biāo)一一火災(zāi) 事故率為零。2、裝修監(jiān)管。嚴(yán)格按照消防法相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無 產(chǎn)品。對進(jìn)場施工單位進(jìn)行嚴(yán)格管控，不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件 者，一律不準(zhǔn)進(jìn)場施工。對符合要求的裝修公司或個體，實行備案登記， 統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為。截止20xx年x月x日，保安部共裝修 審批144家，驗收合格144家。裝修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管;動 火審批9起。6月x日，裝修審批交予市場部執(zhí)行，保安部一如既往做好 裝修監(jiān)管工作，確保市場安全。3、設(shè)施設(shè)備。保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理，每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好 情況，由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后，加之年限已久，很

9、多消防設(shè)施設(shè)備出 現(xiàn)問題，影響正常使用，保安部及時聯(lián)系維保單位進(jìn)行維修保養(yǎng)，一年來 共更換煙感11只，控制模塊1只，消火栓手報一只，手動報警按鈕1只, 消防主機回路板1套，充灌干粉滅火器2kg 726具，4kg 167具。每月定 期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護保養(yǎng)，每年定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行年度檢 測。通過對消防設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)、維修、更換，以完善消防基礎(chǔ)設(shè) 施設(shè)備建設(shè)，更好地實現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，確保了市場自動消防設(shè)施設(shè)備 的正常運行。4、軟件建設(shè)。依照消防大隊?wèi)艏芾碇贫纫?guī)定，每月定期對市場四個能力 建設(shè)進(jìn)行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主 題月活動，加強市場消防知識

10、宣傳;增設(shè)各類消防標(biāo)識，安全出口標(biāo)志， 消防地貼標(biāo)識及禁煙標(biāo)識，一年來，共更換消防地貼標(biāo)識275張，安全警 示地貼40卷，進(jìn)行消防知識培訓(xùn)5批次，受益員工或商戶680余人次。 滅火應(yīng)急疏散演練2次，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。二、治安防范在防盜方面，部門也制定了一系列應(yīng)對措施，除了加強市場的巡邏 頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時提醒廣大商戶和顧 客嚴(yán)加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊安全這 根弦，經(jīng)過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。全年共發(fā)生打架事件2起，比上一年減少2起;報警數(shù)381起，發(fā)案數(shù)101起, 同比上年報警數(shù)減少70起，下

11、降了 16%;發(fā)案數(shù)減少27起，下降2斑。數(shù) 字下降了，但總體不容樂觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠(yuǎn)，未完成 年初工作計劃。在突發(fā)事件處珞方面，保安部制定了詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加 強商貿(mào)城的治安防范，一年來共有效阻止或報警處路打架斗毆、酗酒滋事 等社會治安案件30余起。確保了商貿(mào)城四星級文明市場的良好經(jīng)營秩序。在應(yīng)對自然災(zāi)害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，并 讓全體隊員工熟知應(yīng)對程序，當(dāng)災(zāi)害性天氣到來時，能夠及時有效地應(yīng)對, 將自然災(zāi)害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點，每逢汛期， 百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴(yán)重，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險情，便能第一 時間進(jìn)行抗洪搶險，確保

12、商戶的財產(chǎn)免受損失，一年來，共排除各種險情 多次，出色的搶險救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以及商戶的高度贊賞，提高 了商貿(mào)城的服務(wù)滿意度。三、車輛管理商貿(mào)城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合市場，地處黃金地段，人多車多，有 限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的 壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把 車輛管理當(dāng)做一項重大事情來抓，安排專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位, 確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制市場內(nèi)的車輛，保證停 車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通。2、加強保安員引導(dǎo)手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。3、對外來危險品進(jìn)出車輛

13、實施登記制度，全年危險品車輛進(jìn)入80 余次，每次都做好進(jìn)場登記并跟蹤監(jiān)管。卸貨車入場，幾乎天天都有，在 北通道指定卸貨區(qū)域，全年無交通事故發(fā)生。4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進(jìn)場施工 人員及時查驗出入證件，嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢 查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。三、教育培訓(xùn)為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶，保安部 制定了嚴(yán)格的管理制度，定期組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)斂素質(zhì)，外樹形象。 通過每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn)，提高隊員的綜合素質(zhì)。要求做到 文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)。1、按照年初制定的安全培訓(xùn)計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員 進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點講

14、解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、 消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識 和口常工作中皆有不同程度的感悟與提升。2、按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培 訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。3、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導(dǎo) 保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具 有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神。通過樹標(biāo)兵，激上進(jìn)，在日常市場管理工作和服 務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。4、結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對新入職員工進(jìn)行上崗前崗位培訓(xùn)及部門培訓(xùn)，確保新入職員工培訓(xùn)率10

15、0蛤 合格率100機 市場糾紛我市場地處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，市場 里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊員進(jìn)行交流，相互取經(jīng), 學(xué)習(xí)管理方法，本著大事化小，小事化無的原則，不論什么原因，先以 勸開雙方為主，再仔細(xì)詢問情況，劃定責(zé)任，盡量使雙方的意見達(dá)成一致。 如確實不能處理的，立即報市場部或相關(guān)部門處理，全年累計參與處理市 場糾紛百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實體 現(xiàn)四星級文明市場的良好購物氛圍?？傊荒陙?，保安部對市場管理工作常抓不懈，嚴(yán)格按照公司要 求進(jìn)行操作，講安全、講效率、講標(biāo)準(zhǔn)，做到了全年無重大安全事故發(fā)生。 雖然取得了一定的成

16、績，但仍然有很多不足之處，需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)、去完 善。歸納起來，有以下幾點：1、新增人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識不足。今年部門雖然實行了 崗位三級培訓(xùn)，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責(zé)任，服務(wù)不到位, 在這點上部門沒有及時的進(jìn)行新員工的思想、服務(wù)規(guī)范的補充教育。2、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不 全面，造成部門在口常工作中，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長，整改措施跟 蹤不足，缺乏力度。3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消 防設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。4、偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負(fù)面影響難以消除。5、控?zé)煿芾砹Χ炔粔颍袌鰞?nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊

17、嚴(yán)重?？偨Y(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定保安部新一年的提升服 務(wù)目標(biāo)，以利于來年保安部各項工作更好的全面展開。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的 正確引導(dǎo)下，在全體隊員的共同努力下，商貿(mào)城的安保工作一定會上一個 新臺階。以下是保安部下一年度的工作工作重點：1、繼續(xù)加強隊員的思想教育及素質(zhì)教育，注重企業(yè)文化的熏陶， 提升隊員的整體形象。2、與公司密切配合，結(jié)合部門實際情況，有計劃、有步驟地開展 部門各項工作，有計劃、有落實、有跟蹤、有記錄。使部門管理工作切實 做到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，安全生產(chǎn)規(guī)范化。3、繼續(xù)加強消防安全管理，新的一年將對市場的所有消防設(shè)施設(shè) 備進(jìn)行全面隱患排查，對年久的消防水帶進(jìn)行整體更換，對感煙

18、探測器進(jìn) 行逐個檢查，對自動消防系統(tǒng)進(jìn)行全面檢修，切實做到自動消防系統(tǒng)無故 障運行。4、簽訂監(jiān)控系統(tǒng)維保合同，保障設(shè)備高效正常運轉(zhuǎn)，并準(zhǔn)備對設(shè) 備進(jìn)行升級改造。5加大防盜管理與打擊力度，力爭完成20xx年度公司安全生產(chǎn)責(zé) 任制目標(biāo)商場安保部年終總結(jié)篇三20XX年安管部的工作在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及指導(dǎo)下已落下帷幕， 總結(jié)這一年來的工作，為下一年有更出色的工作表現(xiàn)，現(xiàn)對20XX年的工 作總結(jié)如下：（一）內(nèi)部員工的管理，努力提高員工的綜合素質(zhì)。本年度本部補充了較多的新鮮血液，隊伍日益壯大。為加強部門整 體的管理，我部加強了對管理層人員的培訓(xùn)及督導(dǎo)，嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，以 身作則，使安管部員工齊心協(xié)力、團

19、結(jié)一致、有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。1、制定了季度培訓(xùn)計劃，內(nèi)容包公司企業(yè)文化，員工崗位流程， 部門規(guī)范用語，服務(wù)案例分析，安全隱患案例分析，不斷提高員工的專業(yè) 技能和業(yè)務(wù)水平，向著更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)邁進(jìn)。2、公司制定了一對一，老員工對新入職員工的引導(dǎo)制度，并取得 初步成效，對引導(dǎo)員也實行了獎勵評審制度，極大的調(diào)動了員工的工作熱 情。3、加強了對宿舍的管理，使員工擁有安全、祥和、舒適、寧靜的 生活和休息環(huán)境。保證宿舍整潔有序。4、根據(jù)20XX年培訓(xùn)計劃，部門結(jié)合實際情況對所有員工進(jìn)行一次 詳細(xì)、系統(tǒng)的培訓(xùn)。并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了相應(yīng)崗上考核。（二）消防和監(jiān)控方面1）消防主機報火警：1300次2）消防主機報動

20、作：261例3）消防改造單:88家4）消防演習(xí)：2次，三月份十一月份各一次5）消防安全培訓(xùn)：4次，其中西塔貝樂學(xué)科英語1次，部門2次， 項目各部門1次。6）滅火器年檢情況：物業(yè)1783具。另外協(xié)助商戶約186具，寫字樓約84具。1、我部于3月份協(xié)同相關(guān)部門對SOHO尚都寫字樓及商戶進(jìn)行了一 次入戶消防、安全檢查，根據(jù)檢查情況我部已現(xiàn)場對存在問題單位開出了 安全、火災(zāi)隱患通知書共223余份并通知各商鋪或?qū)懽謽亲魧Ω髯?存在的問題進(jìn)行限期整改，并于3個工作日后協(xié)同相關(guān)部門針對問題單位 進(jìn)行復(fù)查。2、我部于月份協(xié)同相關(guān)部門對SOHO尚都寫字樓、商戶進(jìn)行了一次 入戶消防、安全檢查，根據(jù)檢查情況我部已

21、現(xiàn)場對存在問題單位開出了安 全、火災(zāi)隱患通知書共計450份，并通知各商鋪或?qū)懽謽亲魧Ω髯源?在的問題進(jìn)行限期整改，后又協(xié)同相關(guān)部門針對問題單位進(jìn)行復(fù)查。3、為了落實小區(qū)內(nèi)的安全、消防工作，杜絕安全隱患，本部自于 每月的15號協(xié)同商場、禮賓、工程、環(huán)境等部門對小區(qū)內(nèi)的寫字樓、商 鋪及各部門的庫房進(jìn)行了安全、消防檢查，并現(xiàn)場指出存在的安全、消防 隱患的各部門和商鋪，并要求限期整改。4、SOHO尚都商鋪及寫字樓進(jìn)行消防驗收88家。并簽回防火安全責(zé) 任書共計68份。（三）電瓶貨車使用情況20XX年總計開單派出電瓶貨車252車次，具體情況如下：20XX年度電瓶車使用情況統(tǒng)計表（四）大型活動舉辦配備情況

22、20XX年本部共參加大型活動的安保工作50場次,安排安管力量150 人次加班。三層連廊特賣場40次，安排安管力量80人次。同時，本部管理人員也在其中得到了鍛煉,積累了豐富的經(jīng)驗。（五）物品放行方面1）嚴(yán)格執(zhí)行物品放行管理規(guī)定，防止物品丟失或租戶未與業(yè)主交 涉，私自撤租的現(xiàn)象，情況相對控制較好。2）對有撤場跡象的商鋪、公司的情況及時反饋于商場部/禮賓部， 主動聯(lián)系，爭取工作主動。20XX年我部共收回車場收費系統(tǒng)代金，商業(yè)17萬小時，寫字樓3100 小時。20XX年共辦理物品放行手續(xù)（物品放行條）共1599件。20XX年對二裝施工垃圾清運情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查并做好記錄，共計 清運垃圾942車（1041型車）。（六）針對十一、三節(jié)日期間南、北塔三家戶內(nèi)出現(xiàn)門別撬一家被盜 事件總結(jié)分析