信息不對(duì)稱理論與企業(yè)信息資源管理重點(diǎn)

1、收稿日期2006212222作者簡(jiǎn)介屈波（1969，男，河南鄭州人，華中科技大學(xué)管理學(xué)院在讀博士 ，主要從事經(jīng)濟(jì)管理研究。信息 不對(duì)稱理論與企業(yè)信息資源管理屈波,郝春艷（華中科技大學(xué)管理學(xué)院，湖北武漢430074摘要信息不對(duì)稱理論是近年來信息經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題。通過對(duì)信 息不對(duì)稱理論以及信息資源管理中信息的產(chǎn)生和流通過程的闡述，分析了信息不對(duì) 稱理論對(duì)信息資源管理的重要指導(dǎo)意義，并對(duì)信息資源管理過程中應(yīng)該采取的策略 進(jìn)行了研究。關(guān)鍵詞信息不對(duì)稱；信息資源管理；信息流通中圖分類號(hào)F224.13文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)167125330（2007022*1信息不對(duì)稱理論信息不對(duì)稱概述信息不對(duì)稱（As

2、ymmetric In 2formation指信息在相互對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)個(gè)體之間呈不均勻、不對(duì)稱的分布狀態(tài)，即有些人對(duì)關(guān)于某些事情的信息比另外 一些人掌握得多一些。信息不對(duì)稱的產(chǎn)生既有主觀方面的原因，也有客觀方面的原 因。主觀方面由于不同的經(jīng)濟(jì)個(gè)體獲得的信息不同所致，而不同信息的獲取又與他們各自獲取信息的能力有關(guān)，即信息不對(duì)稱產(chǎn)生的主觀原因是不同的經(jīng)濟(jì)個(gè)體獲取 信息能力的不對(duì)稱性。客觀方面，經(jīng)濟(jì)個(gè)體獲取信息的多少與多種社會(huì)因素有關(guān)，其 中社會(huì)勞動(dòng)分工和專業(yè)化是最為重要的社會(huì)因素，隨著社會(huì)分工的發(fā)展和專業(yè)化程 度的提高，專業(yè)人員與非專業(yè)人員之間的信息差別越來越大，社會(huì)成員之間的信息分 布將越來越不對(duì)稱

3、。因此，信息不對(duì)稱是客觀存在的。在各種市場(chǎng)中，不對(duì)稱信息的 形式和表現(xiàn)多種多樣，基本形式可以分為以下三類，第一,買方與賣方之間由于信息差別而產(chǎn)生的信息不對(duì)稱，具體表現(xiàn)為：買方具有相對(duì)完全信息而賣方處于零信息狀態(tài) 買賣雙方都只具有不完全信息，而其中的一方比另一方擁有更多的信息；賣方具有相 對(duì)完全信息而買方處于零信息狀態(tài)。第二，買方與買方之間的信息差別而產(chǎn)生的信 息不對(duì)稱。第三，賣方與賣方之間的信息差別而產(chǎn)生的信息不對(duì)稱。其中第一類是 最為常見的，其對(duì)市場(chǎng)機(jī)制的影響也多在該類市場(chǎng)中出現(xiàn)，因此本文主要對(duì)這一類信 息不對(duì)稱進(jìn)行研究。2信息不對(duì)稱理論與信息資源管理的關(guān)系信息資源之所以在當(dāng)今社會(huì)受到人們的

4、青睞,得到普遍的重視和廣泛利用，其根本原因在于它對(duì)人類社會(huì)的生存和發(fā)展具 有十分重要的作用。信息作為構(gòu)成客觀世界的三大要素之一，其基本作用就是消除 人的認(rèn)識(shí)的不確定性，增強(qiáng)世界的有序性。對(duì)于現(xiàn)代的企業(yè)來說，信息資源也是一個(gè) 企業(yè)賴以生存的重要因素之一。而信息資源管理的核心內(nèi)容就是信息資源的合理配 置。信息資源的充分開發(fā)和有效利用則是信息資源管理的基本目標(biāo)。在社會(huì)的多元 開發(fā)與多層次組織中，信息資源的形態(tài)呈多樣化趨勢(shì)，各種形態(tài)的資源在形態(tài)轉(zhuǎn)化中 相互作用，成為一體，由此形成社會(huì)的信息資源結(jié)構(gòu)，在企業(yè)中也是如此。信息產(chǎn)生于 人類的活動(dòng)，就我們所使用的信息而言，大致有三種狀態(tài)：接受狀態(tài)，既存在于人的

5、頭 腦中，被人理解或吸收的狀態(tài)；記錄狀態(tài)，即信息存在于各類載體中的狀態(tài)；傳遞狀態(tài), 即各種方式的信息傳播。而從信息資源的存在方式來分的話，大致可以分為口頭信息，文獻(xiàn)信息和實(shí)物信息資源。而這些信息的掌握有兩種狀態(tài)，那就是個(gè)人的和公共 的，其中公共信息資源掌握在公司，大學(xué)，科研機(jī)構(gòu)等地方。由于信息在不同機(jī)構(gòu)和個(gè) 人的掌握中，所以信息的交流和整合對(duì)于信息資源開發(fā)來說非常的重要。根據(jù)圖1信息交流系統(tǒng)可以看出，虛線以上是直接信息交流過程，在這個(gè)過程中明顯帶有個(gè)體 性質(zhì),由個(gè)人之間直接進(jìn)行，而虛線382007年安陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào)一下是間接交流過程，它是通過科技服務(wù)和科技文獻(xiàn)、信息服務(wù)進(jìn)行交流的過程。因此對(duì)于

6、信息資源管理來講，對(duì)于間接交流 的部分，由于已經(jīng)形成了較為固定和規(guī)范的信息文件，信息資源的開發(fā)和管理都是比 較容易的，但是對(duì)于直接交流的部分，由于它的個(gè)性特征，很難進(jìn)行規(guī)范化的管理，同時(shí), 這部分信息可能對(duì)于企業(yè)的決策來說非常重要，所以也是信息資源管理的一個(gè)重要 的部分之一氏接交流3F正式過程）。圖i信息交流系統(tǒng)信息不對(duì)稱理論研究的是在實(shí)際生活中所存在的各方面所掌握的信息的不對(duì)稱問題，這對(duì)于信息資源管理來說有著很重要的影響。信息不對(duì)稱理論的基本內(nèi)容可以概括為兩點(diǎn)，其一就是有關(guān)交易的雙方之間的分布是不對(duì)稱的，即一方比另一方占有較多的相關(guān)信息；其二就是交易雙方對(duì)于 各自在信息占有方面的相對(duì)地位都是

7、非常清楚的。對(duì)于信息資源管理來說，實(shí)現(xiàn)信息資源的有效配置，就要從開發(fā)信息資源著手，而開發(fā)信息資源就要從信息資源的交 流過程入手。我們?cè)谏厦娴恼撌鲋兄?，信息資源的交流大致分為兩個(gè)層次，即直接 交流和間接交流，而信息資源管理的難點(diǎn)就在于直接交流這一部分。根據(jù)信息不對(duì) 稱理論，在現(xiàn)實(shí)生活中,獲得信息往往是非對(duì)稱的，對(duì)于個(gè)人來說,所掌握的信息有兩個(gè) 部分:公共信息和私人信息，對(duì)于機(jī)構(gòu)來說所掌握的信息就有公開信息和內(nèi)部信息，專 指性信息與瀏覽性信息。如果就一個(gè)世紀(jì)的決策過程或者行為方式，用信息環(huán)境來 衡量,所掌握的信息不完全、不充分、或者只占有部分信息 ，就形成了信息不對(duì)稱環(huán) 境。信息不對(duì)稱，會(huì)使行為

8、過程發(fā)生扭曲，產(chǎn)生很多缺陷障礙，影響正確執(zhí)行制度，甚至 降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于決策者來講，信息不對(duì)稱對(duì)于企業(yè)的重要決策有著重要 的影響。而信息資源管理本來就是輔助企業(yè)決策，盡可能的消除信息不對(duì)稱的現(xiàn)象， 因此研究信息不對(duì)稱理論對(duì)于信息資源管理的工作有著重要的意義。信息不對(duì)稱環(huán)境下會(huì)對(duì)于信息資源管理產(chǎn)生一些障礙。首先是時(shí)滯現(xiàn)象。信息在活動(dòng)過程中因?yàn)槭芨鞣N因素的不良干擾與影響，有時(shí)就會(huì)出現(xiàn)信息過剩、信息阻 塞或者信息過時(shí)。增加了獲取信息的難度，表現(xiàn)出一種難以克服和無法避免的狀 態(tài)。其次是限制現(xiàn)象。信息具有消耗成本的制約 ，大量的搜尋、過度的檢索會(huì)使信 息本身的成本加大，從而在接受信息的時(shí)候受到約

9、束。最后是激勵(lì)制度 ，由于直接交流的影響和信息制度的不健全，浪費(fèi)了大量的信息資源3如何在企業(yè)信息資源管理中避免信息不對(duì)稱針對(duì)信息不對(duì)稱給信息資源管理帶來的困難，應(yīng)該采取以下的措施，來降低信息 不對(duì)稱對(duì)企業(yè)信息資源管理和決策的影響3.1完善信息制度與激勵(lì)機(jī)制健全的信息制度（包括信息共享，有償信息，以及信息安全是消除信息不對(duì)稱，加強(qiáng)信息資源管理的必要手段。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 體制下，信息資源作為一種經(jīng)濟(jì)資源必然會(huì)涉及信息資源的商品化問題。信息資源 的有償共享也就是信息商品在信息市場(chǎng)所進(jìn)行的有償使用。信息商品的使用價(jià)值在 商品交換中為購(gòu)買者所獲得時(shí)，其信息商品的所有權(quán)并沒有失去，只要信息所有者不 放棄對(duì)信息

10、商品的所有權(quán)，他就可以繼續(xù)出售或者自行享用同一信息商品。完善信 息制度，不僅可以保護(hù)信息所有者本身的權(quán)益，能夠?qū)⑿畔⑸唐返纳a(chǎn)提供規(guī)范化制 度。不僅有利于信息資源管理的順利進(jìn)行，也為信息提供者提供了相關(guān)的保障。除了健全的信息制度之外，在信息資源管理中也要建立很好的激勵(lì)制度來應(yīng)付 信息不對(duì)稱所出現(xiàn)的問題。在信息對(duì)稱的情況下，盡管代理人更喜歡低努力程度和 高報(bào)酬水平，而委托人更喜歡代理人多努力工作，少支付報(bào)酬，但經(jīng)過代理人和委托人 雙方的討價(jià)還價(jià)，總能達(dá)成一個(gè)報(bào)酬的支付價(jià)格，使得若代理人期望得到更多的報(bào)酬, 他就必須多出努力；同樣對(duì)委托人而言，若期望代理人多付出努力，委托人就必須向代 理人多支付報(bào)

11、酬。因此在信息對(duì)稱的情況下，只需對(duì)采取的行動(dòng)和支付的價(jià)格進(jìn)行 協(xié)商，就可以達(dá)成最佳的契約。但是在信息不對(duì)稱的情況下，委托人不能觀測(cè)到代理人所采取的具體行動(dòng)，所以代理人完全48安陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào)2007年可能先承諾他的行動(dòng)，而在實(shí)施時(shí)偏離這個(gè)行動(dòng)。由于不對(duì)稱信息具有價(jià)值，代理人不會(huì)在沒有獲得價(jià)值的情況下將屬于自己的私有的信息披露出來。這就使得委 托人和代理人的信任關(guān)系變得非常的有限。因此代理人所選取的行動(dòng)依賴于委托人 所提供的報(bào)酬合同，因而若合同中設(shè)置了激勵(lì)，代理人的決策就將受到激勵(lì)的誘導(dǎo)，共 享自己的私人信息。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理，合理的激勵(lì)機(jī)制將促進(jìn)代理人在信息共享 方面的積極性，從而推進(jìn)信息資源

12、的開發(fā)和利用。3.2信息交流過程的規(guī)范化由于信息交流的過程非常復(fù)雜，而信息的種類也非常的繁多，所以將信息交流過程規(guī)范化是信息資源管理的重點(diǎn)之一，也是消除信息不對(duì)稱的重要手段。在這個(gè)規(guī) 范化的過程中信息系統(tǒng)是主要的工具，還要注意的就是以下幾個(gè)方面。其一就是信 息流通渠道的暢通，也就是說消除信息時(shí)滯現(xiàn)象。信息是一種非常特殊的資源，與實(shí)踐的關(guān)系非常的緊密，過時(shí)的或者短缺的信息都會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策，甚至造成重大的 經(jīng)濟(jì)損失。因此信息資源管理中首當(dāng)其沖的就是疏通信息流通渠道。其二就是保證 信息的正確性。由于信息流通過程中環(huán)節(jié)復(fù)雜，在這個(gè)過程中任何時(shí)候都可能出現(xiàn) 錯(cuò)誤，因此一定要采取措施來保證信息流通的正確

13、性，只有這樣,得到的信息才是有用 的信息。其三就是信息流通的規(guī)范化，由于信息不僅在內(nèi)容上是多樣的，在形式上也 呈多樣化發(fā)展，因此在信息流通的過程中一定要將信息進(jìn)行合理的規(guī)范，有助于信息 的進(jìn)一步分析和利用。3.3利用先進(jìn)的信息技術(shù)開發(fā)信息資源現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展 的速度是日新月異，在信息搜集、信息處理、信息存儲(chǔ)、信息傳遞技術(shù)等方面都取 得飛速的發(fā)展。特別是In ternet技術(shù)的發(fā)展，對(duì)于信息處理和搜索技術(shù)的要求進(jìn)一步 的提高。對(duì)于我國(guó)的企業(yè)來說，信息資源的開發(fā)還處于一個(gè)初級(jí)的階段，無論在技術(shù) 上還是人員素質(zhì)上都處于劣勢(shì)。要消除我國(guó)企業(yè)和外國(guó)企業(yè)在信息存儲(chǔ)方面的信息不對(duì)稱問題,主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面

14、入手：首先就是人員的素質(zhì)培訓(xùn)，它是認(rèn)識(shí)技術(shù)領(lǐng)域中唯一具 有能動(dòng)性的因素。由于我國(guó)的高等教育還沒有普及，尤其是計(jì)算機(jī)教育，因此進(jìn)行員工的信息技術(shù)教育不僅可以改善企業(yè)信息觀念，同時(shí)可以推動(dòng)企業(yè)的信息資源開發(fā)； 第二是企業(yè)的信息技術(shù)改造，不管是企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)升級(jí)還是利用In ternet網(wǎng)絡(luò),都要積極主動(dòng)的利用國(guó)際的先進(jìn)技術(shù)，更新企業(yè)信息開發(fā)的能力，使企業(yè)的信息資源 真正發(fā)揮它的價(jià)值。4結(jié)語(yǔ)總而言之，信息資源管理在企業(yè)的發(fā)展中已經(jīng)占有越來越重要的地位，就其根本就是將信息資源進(jìn)行重新分配，消除信息不對(duì)稱給企業(yè)和社會(huì)帶來的不確定性影 響。信息不對(duì)稱理論對(duì)企業(yè)信息資源管理有著重要的指導(dǎo)作用，通過對(duì)信息

15、產(chǎn)生和交流的過程的討論，可以找出消除企業(yè)信息不對(duì)稱的一些相應(yīng)的策略，從而使企業(yè)的信息資源管理發(fā)揮它真正的作用。參考文獻(xiàn)1周權(quán)信息不對(duì)稱對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響N .中國(guó)信息導(dǎo)報(bào),2002201211.2許志忠.信息不對(duì)稱理論及其經(jīng)濟(jì)學(xué)意義J .經(jīng)濟(jì)學(xué)動(dòng)態(tài),1997,(1.3辛琳.信息不對(duì)稱理論研究J .嘉興學(xué)院學(xué)報(bào)，2001,5(3.4余清,謝敦禮.信息不 對(duì)稱條件下激勵(lì)方案的選擇與比較研究J .浙江大學(xué)學(xué)報(bào),2001,9(5.5鎮(zhèn)守真，李月琳.信息資源管理含義研究綜述J .情報(bào)科學(xué),2001,(1.陳青苗,莊育飛.論信息立法體系J .圖書館學(xué)研究,1999,(3.7韋沛文.企業(yè)利益相關(guān)各方信息不對(duì)稱

16、性與網(wǎng)絡(luò)化管理J .中山大學(xué)學(xué)報(bào),2002,(2.8張遠(yuǎn).信息與信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本問題M.北京:清華大學(xué)出版社,1992.The R esearch on Theory of Asymmetric I nform ati on andI nform ation R esource Management in E nterpriseQU Bo ,HAO Chu n 2ya n(School of Man ageme nt Science ,Huazho ng Uni versity of Scie nee and Tech no logy ,Wuha n 430074,Ch ina Abstract :ln this paper ,the writer an alyzes the esse ntiality of the theory of Asymmetric in formatio n and defi nes in 2forma