萬科項(xiàng)目開盤流程

1、XXXXXX 樓開盤搖號(hào)活動(dòng)人員崗位責(zé)任分工及物料說明【活動(dòng)總負(fù)責(zé)人】 XXXX：XXXXXX【活動(dòng)總協(xié)調(diào)人】 XXXX： XXXXXX【活動(dòng)聯(lián)系人】 XXXX：XXXXXXXXXX： XXXXXXX X 月 X X 日全體工作人員 8 8 點(diǎn)到場8 8 點(diǎn)半至 9 9 點(diǎn)客戶到達(dá)現(xiàn)場等候搖號(hào)9 9 點(diǎn)將全部購房意向卡對(duì)應(yīng)的乒乓球投入搖號(hào)箱并開始抽取購房意向卡9 9 點(diǎn) 5050 分按搖號(hào)結(jié)果開始進(jìn)行選房人員準(zhǔn)備：XXXXXX 工作人員：X X 人銀行工作人員：X X 人保安人員： X X 人保潔人員： X X 人售樓處全體工作人員：XXXX 人區(qū)域負(fù)責(zé)人崗位名稱工作人員工作內(nèi)容物料停車區(qū)安全

2、員 X X 人維持停車場的秩序指引來賓進(jìn)入售樓處XXXXXX等候區(qū)銷售員 X X 人為客戶答疑解惑樓盤表、房價(jià)表保潔 X X 人保持現(xiàn)場清潔清潔用品搖號(hào)區(qū)主持：XXXXXX購房順序號(hào)板 填寫（協(xié)助搖 號(hào)）：XXXX購房順序號(hào)人工登記：XXXX購房順序號(hào)電腦登記：XXXX 核對(duì)人員：XXXXXX9 9 點(diǎn)現(xiàn)場封搖號(hào)箱（直接將對(duì)應(yīng)購房意向 卡號(hào)的乒乓球在公眾監(jiān)督下投入搖號(hào)箱 后封箱）現(xiàn)場主持：指引客戶搖號(hào)，維持購房意 向卡。協(xié)助選房：協(xié)助搖號(hào)，并將抽取的乒乓 球進(jìn)行收集。選房板更新：并根據(jù)抽取的購房意向卡號(hào)在選房板上進(jìn)行標(biāo)記。人工記錄：人工記錄購房意向卡與選房音響設(shè)備臺(tái)、AVAV 手麥、條桌 2

3、2 張、乒 乓球、球袋、搖號(hào)箱 1 1 個(gè)、乒乓球收 集箱、白板筆、購房意向卡公示板1 1塊、簽字筆 1 1 支、客戶選房順位號(hào)明 細(xì)單、禮儀桿 4 4 根、電源插座 1 1 個(gè)、 區(qū)域告示牌、筆記本電腦一臺(tái)、對(duì)講 機(jī) 1 1 臺(tái)、遮陽傘順序號(hào)對(duì)應(yīng)表。電腦記錄：將選房客戶順序號(hào)進(jìn)行電腦 錄入。7 7信息核對(duì)：將人工登記表及電腦登記 信息進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無誤，將最終的客 戶選房順位號(hào)明細(xì)單進(jìn)行復(fù)印，發(fā)至各 相關(guān)區(qū)域。水吧臺(tái)服務(wù)員 2 2 人礦泉水 5 5 箱驗(yàn)號(hào)/ /唱號(hào)區(qū)唱號(hào)及驗(yàn)證登記號(hào)：XXXX安全員 1 1 名1 1、唱號(hào)：組織客戶進(jìn)入選房區(qū)，當(dāng)選房 結(jié)束后對(duì)認(rèn)購客戶信息進(jìn)行公布2 2、驗(yàn)證

4、客戶購房意向卡及身份證，邀 請(qǐng)客戶進(jìn)入選房等候區(qū)。進(jìn)入選房區(qū)的客戶號(hào)碼進(jìn)行登記，提醒 客戶帶齊購房意向卡，身份證復(fù)印件， 并負(fù)責(zé)組織客流順序。區(qū)域告示牌 1 1 個(gè)、簽字筆 1 1 支、熒光 筆 1 1支、驗(yàn)號(hào)/ /唱號(hào)臺(tái)（條桌 1 1 張）、 客戶選房順位號(hào)明細(xì)單、對(duì)講機(jī) 1 1 臺(tái)、 AVAV 手麥、打孔器XXXXXX選房等候區(qū)XXXX1 1、為客戶答疑解惑2 2、協(xié)助客戶復(fù)印身份證3 3、和選房區(qū)工作人員溝通安排等候區(qū)客戶進(jìn)入選房區(qū)折椅 1010 把、易拉寶公示 1 1 套、條桌 1 1 張、礦泉水 2 2 箱、復(fù)印機(jī) 1 1 臺(tái)、電源 插座 1 1個(gè)、復(fù)印紙若干、銷控板（正 反面）、區(qū)

5、域告示牌、價(jià)格單保潔 1 1 人保持清潔清潔用品選房區(qū)、公示區(qū)、和等候區(qū)銷控板XXXX 工作人員 2 2 名更新選房區(qū)、公示區(qū)和等候區(qū)X X 塊銷控板標(biāo)貼（XXXXXX選房區(qū)XXXXXX主銷控XXXX填寫銷控表樓盤表 1 1 份、熒光筆、簽字筆副銷控 XXXXXX 協(xié)助客戶填寫選房確認(rèn)單，回收購房意向選房確認(rèn)單、價(jià)格表、文件框、簽字 筆、桌牌、墊板、垃圾筐、對(duì)講機(jī) 1 1 臺(tái)劃銷控信息收選房確認(rèn)單第 1 1 聯(lián)票插 1 1 個(gè)引導(dǎo)成功選房客戶進(jìn)入交款區(qū)。認(rèn)購書發(fā)放XXXXXXXX認(rèn)購書發(fā)放及登記預(yù)備認(rèn)購書，認(rèn)購書領(lǐng)取登記表，條區(qū)桌 1 1 張，椅子 1 1 把，簽字筆 1 1 支，文件柜 1

6、1 個(gè)XXXXXX變更收據(jù)及認(rèn)購書填寫區(qū)銀行工作人員4 4 名XXXXXXXX 工作人員4 4 名安全員：1 1 人協(xié)助財(cái)務(wù)區(qū)工作，協(xié)助在此填寫認(rèn)購書、 選房確認(rèn)單上編順序號(hào)，該順序號(hào)僅為 認(rèn)購辦理順序號(hào)及時(shí)通知等待客戶到空閑辦理處辦理 回收選房確認(rèn)單第 3 3 聯(lián)區(qū)域告示牌、條桌 8 8 張、折椅 4040 把、 文件框 1010 個(gè)、票插 1 1 個(gè)、電源插座 2 2 個(gè). .簽字筆 1212 支、釘書器及釘、墊板、桌牌、糖果、果盤、垃圾盤。審核區(qū)XXXXXX 工作人員 1 1名協(xié)助審核，XXXXXX 審核蓋章1 1、審核客戶認(rèn)購書，蓋章確認(rèn)，指引客 戶領(lǐng)取禮品2 2、確認(rèn)未簽約客戶是否攜

7、帶認(rèn)購書，如 有攜帶則回收區(qū)域告示牌、簽字筆 4 4 支、條桌 2 2 張，折椅 8 8 把保潔 1 1 人保持清潔清潔用品XXXX禮品發(fā)放處XXXXXX1 1、成功認(rèn)購客戶簽字2 2、審核信息無誤后，發(fā)放禮品及資料區(qū)域告示牌、登記表、簽字筆 1 1 支、禮品、條桌 1 1 張、折椅 1 1 把、資料袋出口維持秩序：安全員 1 1 人核查選房客戶是否領(lǐng)取禮品，已領(lǐng)取禮品客戶可離場，未領(lǐng)取禮品客戶需指引至禮品資料發(fā)放區(qū)XXXXXX緊急事件處理會(huì)議室對(duì)于開盤過程中突發(fā)事件處理客服后臺(tái)認(rèn)購、及 XXXX客服人員：XXXXXXXXXX后臺(tái)認(rèn)購、及 XXXXXXXX 錄入銷售接電XXXXXX接電樣板間接

8、待參觀人員2 2 名樣板間講解員、保潔人員1 1 名XXXXXX 樓搖號(hào)選房流程內(nèi)容:XXXXXXXX 樓選房活動(dòng)說明本項(xiàng)目于 XXXXXX 年 XXXXXX 月 XXXX 日在 XXXXXX 接待中心進(jìn)行 1-5#1-5#樓選房活動(dòng)，接待 中心當(dāng)日只針對(duì)已辦理意向卡的客戶開放，敬請(qǐng)諒解。選房活動(dòng)安排如下:等候：請(qǐng)參與選房活動(dòng)的客戶于 XXXXXX 月 XXXX 日 8 8： 30309 9: 0000 憑購房意向卡到接 待中心現(xiàn)場等候搖號(hào)選房。搖號(hào)：9 9 點(diǎn)鐘將所有對(duì)應(yīng)有效 XXXXXX 樓購房意向卡的乒乓球在客戶監(jiān)督下投入搖 號(hào)箱, ,搖號(hào)活動(dòng)開始，現(xiàn)場抽取意向卡號(hào)，并同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場公示。選房： 9 9 點(diǎn) 5050 分全部購房意向卡號(hào)抽取完畢后， 工作人員按照購房意向卡號(hào)通 知客戶依次進(jìn)入選房區(qū)進(jìn)行選房?？蛻暨x定房屋后，由工作人員協(xié)助客戶填寫 房號(hào)確認(rèn)單，并領(lǐng)取認(rèn)購資料。交款及填寫認(rèn)購書： 客戶持房號(hào)確認(rèn)單及認(rèn)購資料，至認(rèn)購辦理區(qū)將原 XXXXXXXXXX 收據(jù)換為定金收據(jù) , ,工作人員協(xié)助客戶填寫認(rèn)購書。審核： 客戶持定金收據(jù)和填寫完畢的認(rèn)購書至審核區(qū)進(jìn)行審核蓋章。禮品發(fā)放： 審核無誤后，客戶持定金收據(jù)和已蓋章認(rèn)購書至禮品發(fā)放