精品資料（2021-2022年收藏）直銷員社會實(shí)踐總結(jié)報告范文

1、=精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載=直銷員社會實(shí)踐總結(jié)報告范文 經(jīng)過重重考驗(yàn)，終于成為實(shí)踐小組中的一員。我相信任何的工作都能給我?guī)碚n本上無法得到的知識，所以在工作中我多聽多學(xué)多做，按時超量的完成任務(wù)。在這期間所做雖無大事，但從點(diǎn)滴做起，所獲亦非淺。實(shí)踐中,我認(rèn)識了不少老板。大多數(shù)老板都很和藹、親切，讓剛踏入職場的我放松了許多，緊張頓時蕩然無存，想像中嚴(yán)肅的刻薄的老板形象給了我一個全新的認(rèn)識。當(dāng)天，我們一行十多名同學(xué)就被安排到不同的部門。并即刻開始了步入社會的第一天工作。由于是第一次工作，難免會有許多的不適應(yīng)之處，因此也總會出現(xiàn)一些小錯誤，但我認(rèn)真學(xué)習(xí)，有不懂的地

2、方就問，隨著經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，錯誤的逐漸減少，工作效率不斷提高。這一點(diǎn)充分的體現(xiàn)了“磨刀不誤砍柴工”的道理。過去的市場競爭，最突出的是往往表現(xiàn)在資本、技術(shù)、規(guī)模、品牌、分銷渠道、零售終端等等環(huán)節(jié)方面。就是說，誰占有如上一方面的優(yōu)勢，誰就可以在商品的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，或者取得優(yōu)勢。誰占有的因素越多，那么他取得優(yōu)勝的權(quán)利就越大。但是，隨著信息化、絡(luò)化的高速發(fā)展，即將到來的社會競爭已經(jīng)呈現(xiàn)出：市場競爭，不再是資本領(lǐng)先，不再是技術(shù)領(lǐng)先，不再是規(guī)模領(lǐng)先，不再是品牌領(lǐng)先，不再是分銷渠道領(lǐng)先，不再是零售終端領(lǐng)先而領(lǐng)先的，是銷售中心的問題。雖然資本、技術(shù)、規(guī)模、品牌、分銷渠道、零售終端等因素的競爭仍會很激烈，

3、但是，最根本的競爭，也就是銷售中心，已經(jīng)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上。明確地說，在未來的市場競爭中：誰占有更多的消費(fèi)者，誰就奪取了競爭的優(yōu)勝權(quán)!那么，靠什么去占有消費(fèi)者呢?是靠技術(shù)?靠信譽(yù)?靠品牌?靠質(zhì)量?靠電子商務(wù)?靠分銷通道?靠零售終端?靠售后服務(wù)嗎?這些傳統(tǒng)的市場競爭因素當(dāng)然很重要，而且不能放棄。但是，這些因素必然已經(jīng)成為競爭的表象。準(zhǔn)確地說，如上因素已經(jīng)無法永久地占有消費(fèi)者。唯一的辦法就是：企業(yè)把消費(fèi)者僅僅是“百分之十幾的利益受惠者”轉(zhuǎn)變成為企業(yè)“永遠(yuǎn)的利益分配者”。明確地說，就是在未來的商業(yè)競爭中，有效地把產(chǎn)品消費(fèi)者“轉(zhuǎn)化”成產(chǎn)品經(jīng)營者。怎樣完成這一轉(zhuǎn)化呢?方法一，通過直銷員和消費(fèi)者面對面的交流

4、，心對心的溝通，展示商品的高科技;方法二，通過親情服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，人性化的銷售方式，最終將利益的優(yōu)惠送到消費(fèi)者手中。所以,直銷員在企業(yè)里是很重要(的,也因此,要成為一名優(yōu)秀的直銷員遠(yuǎn)比想象中要難。在工作中我也不斷總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)，在工作中遇到問題能更好的處理了。當(dāng)我認(rèn)真介紹了最近上市的一些新款后，補(bǔ)上一句“我相信您的眼光”，生意就更容易成功了。 還有，在談業(yè)務(wù)是，熱情服務(wù)微笑對人，給顧客一定的選擇空間，讓其充分選擇。如果可以試穿最好讓顧客親身體驗(yàn)一下。對于那些沒有購買欲望的顧客。要給予一定的溝通但不要過于熱情。好的溝通印象能帶來新的顧客。遭遇退貨時，顧客會挑衣服的面料、顏色、或者

5、長短。以下這些回答都是不合適的：“您之前買的時候不是挺好的嗎?”“不好意思，如果不是質(zhì)量的問題，我們公司是不給退的!”“不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退!”“不會短啊!不會長啊!顏色很好看啊!這面料非常好，是進(jìn)口面料的，不會有問題!”“之前您怎么不說呢?”“要不幫您改一下!”而應(yīng)該這樣處理：如果還有周旋的空間?？梢詥栆幌?，“您是覺得面料(長短、顏色)什么地方讓您不滿意呢?(探詢原因)是這樣的：其實(shí)這顏色優(yōu)點(diǎn)是-長短之所以如此設(shè)計是-所以當(dāng)您穿的時候特別顯得-(賣點(diǎn)的重申和導(dǎo)入)”如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理?！斑@樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料(長短、顏色、款式

6、)呢?(轉(zhuǎn)化到換貨上去處理)真的是很抱歉!因?yàn)槟鷦倓傉f的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問題!您看這樣好嗎?您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是-顧客“你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線頭啊?”錯：這是正常的錯：這種小問題難免的錯：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響!錯：現(xiàn)在的服裝都這樣，這算是普遍現(xiàn)象，處理一下就好了!對：謝謝您告訴我這個狀況，我會馬上跟公司反映，立即做出調(diào)整，真是謝謝您，來，我?guī)湍鷵Q一件讓您試穿，這邊請-對：哎呀!沒關(guān)系，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請-顧客：“這種面料不太好，容易變形，刺人!”錯：不會的!我們賣了這么久，從來沒有這種問題!錯：怎么會呢!不會的!錯：這種面料不會有這種問題的!錯：您說的應(yīng)該不是這種面料錯：里面穿