管理心理學(xué)第六章

1、第六章 人性管理 一、人性管理思想 1、管理心理學(xué)的人性觀、管理心理學(xué)的人性觀 認(rèn)為人性的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面 人有高度自我自尊及求得生存的欲望 人是有智慧、有感情的動(dòng)物 人受先天的遺傳與后天環(huán)境的影響 人的欲望不全相同，同一欲望也有強(qiáng)弱之分 人可能受到某種激勵(lì)而要求上進(jìn)，努力去實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)（理想），甚至不惜犧牲自己的生命；也可能因?yàn)槭艿侥撤N刺激而感到內(nèi)心的空虛、情緒的不安，甚至感到人生沒有意義。 管理中，注重人性，不但可以提高工作效率，而且可以增進(jìn)機(jī)械的運(yùn)用程度，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)職工的精誠(chéng)合作，發(fā)揮社會(huì)和諧作用，提高人類精神文明和物質(zhì)文明 2、人性的假設(shè)、人性的假設(shè) 經(jīng)濟(jì)人 社會(huì)人 自我實(shí)現(xiàn)

2、人 復(fù)雜人 二、自我認(rèn)知與管理 1 1、管理，首先是自己對(duì)自己的管理、管理，首先是自己對(duì)自己的管理。 一個(gè)人不僅對(duì)其周圍的人或物有反應(yīng)，同時(shí)自己的身體、欲望、感情、思想等也有反應(yīng)。人本身不但是認(rèn)識(shí)外界事物的主體，同時(shí)也是被自己所認(rèn)識(shí)的客體。對(duì)他人的認(rèn)識(shí)引導(dǎo)人們對(duì)別人的反應(yīng)；對(duì)自我的認(rèn)識(shí)便決定了個(gè)人行為的基本形態(tài)和生活態(tài)度。 2、自我概念的構(gòu)成：物質(zhì)自我、社會(huì)自我、精神自我自我評(píng)價(jià)自我追求物質(zhì)自我對(duì)自已的身體、衣食住行等物的自豪感或自卑感豐衣足食、欲望滿足、適應(yīng)發(fā)展，較高水平社會(huì)自我對(duì)自己在社會(huì)上的影響、貢獻(xiàn)、交往、威信的估價(jià)貢獻(xiàn)較大，受人尊重，搞好關(guān)系，互相幫助精神自我對(duì)自己的智慧、能力、文化

3、水平、覺悟程度的評(píng)價(jià)追求上進(jìn)，品德高尚3、角色理論4、自我涉與三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)是一種新的工作方式團(tuán)隊(duì)是組織變革的成果團(tuán)隊(duì)的價(jià)值：團(tuán)隊(duì)適合于需要多技能才能解決的工作任務(wù)，喜歡復(fù)雜工作、重視學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的員工適于加入團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)與組織間是相互信任的等等、工作團(tuán)隊(duì)的特征它更多的體現(xiàn)出團(tuán)結(jié)、合作、參與、共同目標(biāo)等精神象征。、團(tuán)隊(duì)工作的主旨是委托和授權(quán)。在團(tuán)隊(duì)工作結(jié)構(gòu)中，管理人員并不做日常工作，而是依靠團(tuán)隊(duì)來做日常工作。、團(tuán)隊(duì)的規(guī)范以任務(wù)為核心。它鼓勵(lì)高效的、全面的工作行為，制裁低效率的、低質(zhì)量的工作行為，鼓勵(lì)以任務(wù)為導(dǎo)向的相互交往。團(tuán)隊(duì)是以任務(wù)為導(dǎo)向的，不存在目標(biāo)含糊的團(tuán)團(tuán)隊(duì)是以任務(wù)為導(dǎo)向的，不存在目標(biāo)含

4、糊的團(tuán)隊(duì)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)成員平等、信任、注重交流。、團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)三種技能：一是包括技術(shù)性或?qū)嵱眯詫I(yè)知識(shí)在內(nèi)的一系列技能 二是解決問題和作出決策的能力三是處理人際關(guān)系的能力、團(tuán)隊(duì)中人與角色和諧一致、以完成任務(wù)的最少人組成團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)的類型生產(chǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)磋商團(tuán)隊(duì)計(jì)劃發(fā)展團(tuán)隊(duì)建議參與團(tuán)隊(duì) 二、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的心理機(jī)制 共生效應(yīng)：個(gè)體與個(gè)體或個(gè)體與群體間相互依存、相互激勵(lì)的社會(huì)心理現(xiàn)象 情緒認(rèn)同：共同感受 心理相容：群體成員間心理上的互相理解、容納和協(xié)調(diào)。 社會(huì)表現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)成員間確立起的共同信仰或觀念.尊重、理解 參與心理：無論在工作積極性、責(zé)任感、還是生產(chǎn)效益方面，參與管理都有其獨(dú)特的影響。綜上所述，團(tuán)

5、隊(duì)建立和工作的心理機(jī)制，首先是使成員“屬于”這個(gè)團(tuán)隊(duì)，其次使成員“分享”和“表現(xiàn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì) 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的途徑、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的途徑 人際關(guān)系途徑：通過發(fā)展密切的人際關(guān)系達(dá)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的。適用范圍：常常適用于建立行政部門、公共部門、志愿者部門的一些團(tuán)隊(duì)，而不一定適用于商業(yè)組織。 角色界定途徑：根據(jù)角色期待理論，通過明確界定團(tuán)隊(duì)成員的角色和整體的規(guī)范而建立團(tuán)隊(duì)的基本框架適用范圍：政策決定、“建議參與團(tuán)隊(duì)”，而不是“行動(dòng)磋商團(tuán)隊(duì)” 價(jià)值觀途徑：擁有共同的目標(biāo)，把人們凝聚在一起，形成“我們感”適用范圍：尤其適合于具有持續(xù)性工作特征的團(tuán)隊(duì)類型，而不太適合于只是為了完成一項(xiàng)特殊任務(wù)而組成的團(tuán)隊(duì) 任務(wù)導(dǎo)向途徑

6、：通過團(tuán)隊(duì)的任務(wù)以及每個(gè)人對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的完成作出的貢獻(xiàn)而建設(shè)團(tuán)隊(duì)。適用范圍：尤其適用于有極高效率的“計(jì)劃發(fā)展團(tuán)隊(duì)”不論使用哪種團(tuán)隊(duì)策略，有一條原則是普遍適用的，即建立社會(huì)認(rèn)同的心理機(jī)制在團(tuán)隊(duì)成員之間創(chuàng)造統(tǒng)一感和歸屬感，創(chuàng)造相互理解、尊重、合作的氣氛，必須能夠把團(tuán)隊(duì)中的其他人看成是“我們”，而不是“他們”，使成員為自己的團(tuán)隊(duì)而自豪。三、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)卡特森伯格和史密斯提出的條原則、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)幫助自己的團(tuán)隊(duì)澄清目標(biāo)和價(jià)值觀，并確保團(tuán)隊(duì)成員不誤入歧途和偏離這些目標(biāo)。、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)努力培養(yǎng)每個(gè)成員的忠誠(chéng)和信心。、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，提高團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平。、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)搞好與外界的關(guān)系，清除團(tuán)隊(duì)發(fā)展上的障礙。、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造機(jī)會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)一步發(fā)展。、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)親自從事實(shí)際工作。四、學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建一、什么是學(xué)習(xí)型組織、思考和記憶的學(xué)習(xí)、整體和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、非模仿的學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)決不是一項(xiàng)工具和技能二、建立組織的學(xué)習(xí)能力、五項(xiàng)修煉自我超越 改善心智模式 建立共同愿望 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 系統(tǒng)思考、如何建立組織學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)組織成員間對(duì)話的機(jī)會(huì)和能力 鼓勵(lì)組織成員進(jìn)行實(shí)驗(yàn) 創(chuàng)造信