系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例重點(diǎn)輔導(dǎo)

1、系統(tǒng)集成工程管理工程師案例重點(diǎn)輔導(dǎo)Revised at 2 pm on December 25, 2021.工作代號(hào)緊前工作歷時(shí)天A一5BA2CASDB、C1GEC5FD10GD、E15HF、G1G3、如果只剩下不到10%的工作，應(yīng)說服原來的團(tuán) 隊(duì)加班趕工以期完成工程閱澳下述關(guān)于工程資源沖突管理的表達(dá)，答復(fù)問 題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說明某電子政務(wù)工程涉及到保密信息。工程建設(shè)的資源尤其是人力資源必須從甲方單位內(nèi)部獲得，因?yàn)槿?果把項(xiàng)目的局部任務(wù)交給分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相應(yīng)的保密資質(zhì)，而保密資質(zhì)的審核需要很長(zhǎng)時(shí)間，等待審核結(jié)果也需要 一段時(shí)間，這

2、將嚴(yán)重 危及到工程的交付日期，當(dāng)工程團(tuán)隊(duì)內(nèi)的工程師完成90% 的編程和測(cè)試任務(wù)時(shí)，工程承建單位的一名副總裁承攬了 一個(gè)新工程，他把程序 員、測(cè)試工程師從該工程上調(diào)走， 去執(zhí)行他新承攬的工程。問題1 8分請(qǐng)簡(jiǎn)要說明發(fā)生上述情況的可能原因。問題2 8分簡(jiǎn)要表達(dá)如果工程經(jīng)理希望繼續(xù)推進(jìn)該工程，應(yīng)如何進(jìn)行？問題3 9分請(qǐng)簡(jiǎn)要表達(dá)如何處理多個(gè)工程之間的資源沖突。問題一1、可能是單位沒有對(duì)工程進(jìn)行統(tǒng)一管理，誰的 權(quán) 大誰的工程就獲得優(yōu)先支持。2、副總裁承攬了新的更堇要的工程。3、 工程經(jīng)理無視了單位內(nèi)可能的競(jìng)爭(zhēng)性工程的出現(xiàn) 所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。4、可能是本工程的績(jī)效不好，已失去了本單位 有關(guān)方面的支持。5、 可

3、能是堇要干系人如客戶、公司高層管理者內(nèi)定 工程暫停或者下馬。問題二】1、 如果經(jīng)評(píng)估后，認(rèn)為工程可為，就應(yīng)寫岀充分準(zhǔn)備反映工程現(xiàn)狀與前崇預(yù)測(cè)的報(bào)告，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、說服和溝通，陳述該工程的重要性和預(yù)期的利潤(rùn)，如果工程下馬會(huì)造成的損失等，以得到及時(shí)的和 滿足要求的資源支 持。2、 因本工程要保密，所以要用本單位可靠又能 干的人員：，如果單位人手不夠，盡屋讓本單位的其他非 涉密工程去社會(huì)招聘或外包。問題三1、建議單位統(tǒng)一管理所有的工程和資源，制定 資 源在工程之間分配的原那么。2、定期檢查工程的執(zhí)行情況，根據(jù)工程進(jìn)展情況和企業(yè)整體績(jī)效重新排定工程的優(yōu)先順序，從資源上 優(yōu)先支持重要的和進(jìn)展良好的工程

4、：3、外包。4、必要時(shí)，增加資源，5、建立工程管理體系，設(shè)立工程管理辦公室，統(tǒng)一管理單位所有工程。案例二、閱決下述關(guān)于工程時(shí)間管理的說明， 答復(fù)以下問題1至問 題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說明小張是負(fù)責(zé)某工程的工程經(jīng)連。經(jīng)過工作分解后，此工程的范圍已經(jīng)明確， 但星為了更好地對(duì)工程 的幵發(fā)過 程進(jìn)行有效監(jiān)控，保證工程按期、保質(zhì)完 成，小張需要采 用網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行管理。經(jīng)過分析，小張得到了一張說明工作先后關(guān)系及 每項(xiàng)工作的初步時(shí)間估計(jì) 的工作列表，如下所示：?jiǎn)栴}115分請(qǐng)根據(jù)上表完成此工程的前導(dǎo)圖 單代號(hào)網(wǎng)絡(luò) 圖， 說明各活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系， 并指出關(guān)鍵路徑 和工程工期, 節(jié)點(diǎn)用

5、以下樣圖標(biāo)識(shí)。ESDUEFIDLSLF圖例：ES :最早幵始時(shí)間EF :最早結(jié)束時(shí)間LS :最遲幵始時(shí)間LF :最遲完成時(shí)間DU :工作歷時(shí)ID :工作代號(hào)問題2 6分請(qǐng)分別計(jì)算工作B、C和E的自由浮動(dòng)時(shí)間。問題3 4分為了搶進(jìn)度，在進(jìn)行工作 G時(shí)加班趕工，因此將該 項(xiàng)工作的時(shí)間壓縮了 7天歷時(shí)8天。請(qǐng)指出此 時(shí)的 關(guān)鍵路徑，并計(jì)算工期。問題1關(guān)鍵路徑:ACDGH工程工期 5+8+10+15+10=48問題2B的自由浮動(dòng)時(shí)間分別為 6C的自由浮動(dòng)時(shí)間分別為0E的自由浮動(dòng)時(shí)間分別為 5【問題3關(guān)鍵路徑：ACDFH調(diào)整后工期：5+8+10+10+10=43案例三、閱溪以下關(guān)于本錢管理的表達(dá)，答復(fù)以

6、下問題1至問題3, 將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】一個(gè)預(yù)算100萬的工程，為期12周，現(xiàn)在工作進(jìn) 行 到第八周'本錢預(yù)算是64萬，實(shí)際本錢支岀是68萬， 掙值為54萬?！締朣U】8分諸計(jì)算本錢僞差CV、進(jìn)度偏差SV、本錢績(jī)效 指數(shù)CPI、進(jìn)度績(jī)效指數(shù)SPI?！締栴}2】5分根據(jù)給定數(shù)據(jù)，近似畫出該工程的預(yù)算本錢、實(shí)際本錢和掙值圖?！締栴}3】12分對(duì)以下四幗圖表，分別分析其所代表的效率、進(jìn)度和本錢等情況，針對(duì)每幅圖表所反映的問題，可采 取哪些 調(diào)整措施？【問題1】8分CV=EV-AC=54-68=-14【問題3】12分PV > AC > EVSV<0 CV<0

7、效率較低速度 慢投入延后熠加咼效人員投入3AC > EV > PVSV>0 CV<0效率較低速度 較快投入超前抽岀局部人員，壇加少星 骨干人員EV>PV>AC SV>0 CV>0效率咼速度較 快投入延后假設(shè)偏離不大，維持現(xiàn)狀每一個(gè)圖形進(jìn)度本錢、措施各一分。案例四、閱瀆以下人力資源管理問題的表達(dá)，答復(fù)以下問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】M是負(fù)責(zé)杲行業(yè)一個(gè)大型信息系統(tǒng)集成工程的高 級(jí) 工程經(jīng)理，因人手比擬緊張，M從正在從爭(zhēng)編程工 作的高 手中選擇了小張作為負(fù)責(zé)軟件子工程的工程經(jīng) 理，小張同 時(shí)兼任模塊的編程工作，這種安排導(dǎo)致軟 件

8、子工程失控?！締栴}1】4分請(qǐng)用150字以內(nèi)的文字，分析導(dǎo)致軟件子工程失控的可能原因?！締栴}2】9分請(qǐng)用200字以內(nèi)的文字，說明你認(rèn)為 M爭(zhēng)先應(yīng)該 怎 么做才能讓小張作為子工程的工程經(jīng)理， 并防止軟 件子項(xiàng) 目失控？【問題3】12分請(qǐng)用400字以內(nèi)的文字，概述典型的系統(tǒng)集成項(xiàng) 目 團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成？表達(dá)在組建工程團(tuán)隊(duì)、 建設(shè)工程 團(tuán)隊(duì)和 管理工程團(tuán)隊(duì)方面所需的活動(dòng)，結(jié)合實(shí)例說 明。問題14分1、小張雖然有意愿做好工程管理，但能力缺乏。CPI=EV / AC=54/68=SPI=EV / PV=54/64=【問題2】5分1 分SV=EV-PV=54-64=-102、角色轉(zhuǎn)換問題：小張沒有進(jìn)入管理角色

9、，只關(guān)注 于 編程工作，疏于對(duì)工程的管理 C 1分三參數(shù)關(guān)系A(chǔ)C>PV>EV SV<0 CV<0分析含義效率低速度較慢投入超前措施用工作效率高的人員更換一批工作效率低的人3、負(fù)載平衡問題：小張身兼二職，精力和時(shí)間不 用，顧此失彼。2分問題2 9分1、爭(zhēng)先要制訂崗位的要求、職責(zé)和選人的標(biāo)準(zhǔn)2分些問題2、需要找人代替小張當(dāng)時(shí)正在從爭(zhēng)的技術(shù)工作，解決負(fù)載平衡問題， 2 分3、要爭(zhēng)前溝通、對(duì)小張明確要求、明確角色的 輕 重緩急、對(duì)小張要有針對(duì)性的培訓(xùn)或傳幫帶。 上級(jí) 應(yīng)該注意平時(shí)對(duì)人員的培養(yǎng)， 不能只注意用 人。5 分問題 3 12 分1、針對(duì)選定的工程，根據(jù)工程的特點(diǎn)，需要的

10、角色如下：? 管理類崗位如工程經(jīng)理、 QA 人員；回 答 一個(gè)角色即得 1 分? 行業(yè)專家； I 分? 工程人員如系統(tǒng)分析師架構(gòu)師、軟 件 設(shè)計(jì)師、程序員、測(cè)試工程師、美lx 網(wǎng)絡(luò)工程師、主機(jī)人員、實(shí)施人 員；答復(fù)以 上 3 個(gè)角色即得 1 分? 輔助類如文檔管理員、秘書等， 1 分2、進(jìn)行如下活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)面向?qū)嶋H的真實(shí)的經(jīng)驗(yàn):1組建工程團(tuán)隊(duì)； 明確賁任分配矩陣 。2 分2建設(shè)工程團(tuán)隊(duì)； ?提高工程團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人績(jī)效。 1 分 ?提高工程團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和凝聚力，以通過更好的團(tuán)隊(duì)合作提高工作效 率 c 1 分3管理工程團(tuán)隊(duì)； ?跟蹤個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行情況、提供反 饋；1 分?協(xié)調(diào)變更、以提高工

11、程的績(jī)效、保證項(xiàng)目的進(jìn)度； 1 分?工程管理團(tuán)隊(duì)還必須注意團(tuán)隊(duì)的行為、管理沖突.解決問題； 1 分?評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效 :，1分案例五、閱瀆以下關(guān)于變更的表達(dá)，答復(fù)以下問題I 至問題 3?！菊f明】在一個(gè)正在實(shí)施的系統(tǒng)集成工程中出現(xiàn)了下述情 況： 一個(gè)系統(tǒng)的用戶向他所認(rèn)識(shí)的一個(gè)工程開發(fā)人員 抱怨系 統(tǒng)軟件中的一項(xiàng)功能問題，并且表示希望能夠 進(jìn)行修改。 于是，該開發(fā)人員就直接對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行 了修改，解決了 該項(xiàng)功能問題，針對(duì)這樣一種情況， 請(qǐng)分析如下問題： 【問題 1】5 分請(qǐng)用 150 字以內(nèi)的文字，說明上述情況中存在著 哪【問題 2】10 分情用 300 字以內(nèi)的文字，說明上述情況可能會(huì)導(dǎo) 致

12、什么樣的后果【問題 3】 10 分請(qǐng)用 300 字以內(nèi)的文字，說明配普管理中完整的 變 更處置流程。問題一 3 分 正確答復(fù)以下 1 條者給 1 分，最高 3 分上述情崇中存在的主要問題有：1、對(duì)用戶的要求未進(jìn)行記錄；2、對(duì)變更請(qǐng)求未進(jìn)行足夠的分析， 也沒有獲得批 準(zhǔn)；3、在修改正程中沒有注意進(jìn)行版本管理；4、修改完成后未進(jìn)行驗(yàn)證；5、修改的內(nèi)容未和工程干系人進(jìn)行溝通。問題二】 10 分由于上述問題的存在可能導(dǎo)致如下后果： 以 下五條每答對(duì)一條 .給 2分K 缺乏對(duì)變更請(qǐng)求的記錄可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品的變更歷史無法追溯 . 并會(huì)導(dǎo)致對(duì)工作產(chǎn)物的 整體變化 情況失去把握。2、缺乏對(duì)變更請(qǐng)求的分析可能會(huì)

13、導(dǎo)致后期的變更工作失誤。3. 在修改正程中不注總版木管理，一方面可能 會(huì) 導(dǎo)致、 1變更失敗時(shí)無法進(jìn)行復(fù)原： 另一方 面， 對(duì)于組織財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)的積累也是不利 的。4、 修改完成后不進(jìn)行驗(yàn)證那么難以確證變更是 否正確實(shí)現(xiàn)。5、 未 與工程干系人進(jìn)行溝通可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目 干系人的工作之間出現(xiàn)不一致之處。問題三 12 分變更處普流程包括： 請(qǐng)求、分析、決策或?qū)?批、 實(shí)施、驗(yàn)證、溝通、歸檔。答對(duì)其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)給 2 分，總分值 12 分。 案例六、閱瀆以下表達(dá)，從合同管理、過程控制、工程溝 通管理的角度，答復(fù)以下問題I至問題3 o【說明】假設(shè)某工程的主要工作已經(jīng)根本完成，經(jīng)核對(duì)項(xiàng) 目 的“未完成任務(wù)

14、清單 ?后，終于可以提交客戶方代衣老劉 驗(yàn)收了。在驗(yàn)收過程中，老劉提出了一些小問題。 工程經(jīng) 理張嫌帶著團(tuán)隊(duì)很快妥善解決了這些問題， 但 是隨著時(shí)間 的推移，客戶的問題似乎不斷。時(shí)間已超 過系統(tǒng)試用期， 但是客戶仍然提出一些小問題， 而有 些問題都罡客戶方曾 經(jīng)提出過，并實(shí)際上已經(jīng)解決了 的問題，時(shí)間一天一天地 過去，張斌不知道什么時(shí)候 工程才能驗(yàn)收，才能結(jié)項(xiàng)，才 能得到最后一批款項(xiàng)。【問題 1】9 分請(qǐng)用 200 字左右的文字， 分析發(fā)生這件爭(zhēng)情可能 的原因？【問題 2】7 分情用 200 字以內(nèi)的文字， 說明現(xiàn)在張斌應(yīng)該怎么 辦？【問題 3】9 分請(qǐng)用 200 字以內(nèi)的文字，說明應(yīng)當(dāng)吸取的

15、經(jīng)驗(yàn)和 教 訓(xùn)？問題一 9 分1、合同中缺乏以下內(nèi)容： 3 分? 工程目標(biāo)中關(guān)于產(chǎn)品功能和交付物組成 的 清晰描述。? 工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收步驟和方法。? 對(duì)客戶的明確效勞承諾。2、工程實(shí)施過程控制中出現(xiàn)問題 4分:? 在工程實(shí)施過程中沒有及時(shí)傳遞工程進(jìn)展只能采取補(bǔ)救措施，靠加強(qiáng)溝通來解決問題。狀態(tài)報(bào)告給客戶， 因此客戶對(duì)工程質(zhì)量狀 況 不了解。? 沒有讓客戶及時(shí)對(duì)階段交付成果簽字確 認(rèn)。3、客戶對(duì)工程質(zhì)量信心缺乏， 怕承當(dāng)責(zé)任， 因此 不 愿簽字。 U 分4、合作氣氛不良，客戶存在某種程度的抵觸情緒，雙方缺乏信任感' 1 分問題二 7 分1、就 工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和客戶達(dá)成共識(shí)，確定哪些主要工作完成即可驗(yàn)收通過。 3 分2、就工程驗(yàn)收步驟和方法和客戶達(dá)成共識(shí)。 2 分 3、就工程已經(jīng)完成的程度讓用戶確認(rèn)。例如岀具系 統(tǒng)試用報(bào)告，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn) c 1 分