商品中級營業(yè)員理論模擬試題

1、 營業(yè)員（中級）理論模擬知識試卷1、 單項選擇題1關(guān)于道德說法準(zhǔn)確的是（ ）A道德就是做好人好事 B做事符合他人利益就是有道德C道德是調(diào)整人和人之間、個人和社會之間各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和D道德因人、因時而異、沒有確定的標(biāo)準(zhǔn)2商業(yè)企業(yè)是以滿足消費需要，協(xié)調(diào)生態(tài)關(guān)系，取得（ ）為目的的市場主體。A社會貢獻(xiàn) B產(chǎn)品 C顧客好評 D利潤3商品的購進(jìn)、（ ）、儲存、銷售是商品流通過程的4個基本環(huán)節(jié)。A清理 B包裝 C定價 D運輸4在中國運營的沃爾瑪?shù)壬虡I(yè)企業(yè)屬于（ ）商業(yè)企業(yè)。A私營 B外資 C集體所有制 D國家所有制5以專門經(jīng)營某一大類商品為主的零售業(yè)態(tài)是（ ）。A專業(yè)店 B百貨店 C專賣店 D廠家

2、直銷中心6當(dāng)顧客開始關(guān)心（ ）問題時，說明是成交的最佳時機。A商品質(zhì)量 B商品款式 C售后服務(wù) D商場經(jīng)營7對外包裝（ ）的商品要另外殘檢，查明貨損責(zé)任方以及貨損程度。A破損 B模糊 C完整 D簡陋8我國規(guī)定從1997年1月1日起，（ ）銷售的商品必須印有條形碼。A農(nóng)貿(mào)市場 B百貨市場 C超級市場 D專業(yè)店 9遵循商品陳列容易被看到的原則是為了能夠激發(fā)顧客的（ ）心理。A理性購物 B沖動購物 C喜愛 D目的性購買10（ ）是幫助消費者選購商品的無聲推銷員。A陳列 B條碼 C包裝 D商標(biāo)11下列防損耗措施中，不屬于商品陳列區(qū)控制措施的是（ ）。A商品貨架擺放要標(biāo)準(zhǔn)、安全 B防止偷換條碼 C按先進(jìn)

3、先出原則擺放 D商品擺放區(qū)域要標(biāo)準(zhǔn)12殘損商品管理的好壞，影響商場的（ ）及利潤，也是衡量商場管理水平的重要尺度。A信譽 B銷售 C費用 D庫存13第五套人民幣100元背面主景是（ ）圖案。A井岡山 B長江巫峽 C珠穆朗瑪峰 D人民大會堂14收銀POS機在斷電關(guān)機后，至少要在（ ）后再開機，不能頻繁開關(guān)機。A3min B5min C1min D10min15銷售小票是銷售成功后，由（ ）填寫的一種交款憑證。A收銀員 B顧客 C經(jīng)理 D營業(yè)員16在收取顧客支付的現(xiàn)金時，應(yīng)首先（ ）顧客支付的金額，并檢查現(xiàn)金真?zhèn)?。A核查 B詢問 C確認(rèn) D記錄17營業(yè)員應(yīng)善于運用各種激發(fā)手段激發(fā)顧客的（ ）。促成

4、其購買行為。A注意 B比較 C聯(lián)想 D行動 18計量器具（ ）要保存完好，不能丟失，定期將計量器具送到有關(guān)部門進(jìn)行檢核。A說明書 B出廠證 C發(fā)票 D合格證19員工發(fā)生意外時，要報告相關(guān)人員，并辦理（ ）處理程序中的相關(guān)手續(xù)。A疾病 B誤工 C工傷 D請假20（ ）不是勞動爭議解決的必經(jīng)程序。A調(diào)解 B仲裁 C訴訟 D協(xié)商21經(jīng)營者利用“大出血”等誤導(dǎo)性語言誘導(dǎo)消費者與其交易的行為屬于（ ）行為。A壟斷 B傾銷 C欺詐 D歧視22甲簽發(fā)匯票一張，金額為7萬元，收款人乙將匯票轉(zhuǎn)讓給丙，丙悄悄把金額改為17萬 元，又轉(zhuǎn)讓給丁。丙的行為是（ ）A偽造票據(jù)行為 B在票據(jù)業(yè)務(wù)中玩忽職守的行為 C更改票據(jù)

5、行為 D變造票據(jù)的行為23以下行為不屬于侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的是（ ）A擅自制造他人注冊商標(biāo)標(biāo)識B銷售他人注冊的商標(biāo)C明知是假冒他人注冊商標(biāo)的產(chǎn)品仍舊運送D擅自在同類商品上使用他人注冊商標(biāo)24有關(guān)“核對現(xiàn)場庫存商品的主要目的”說法錯誤的是（ ）A了解營業(yè)現(xiàn)場庫存的數(shù)量、品種 B掌握庫存量C確保當(dāng)天營業(yè)貨源準(zhǔn)備充足 D確保營業(yè)員了解售賣商品的位置25“分類清點法”是按商品的（ ）清點。A先上后下順序 B先左后右順序 C碼放順序 D類別 26在查明所需待補商品時，可不用掌握待補商品的（ ）。A品種 B數(shù)量 C規(guī)格 D價格27清點商品時，對于超過保質(zhì)期的商品應(yīng)進(jìn)行（ ）。A及時銷售 B馬上促銷 C降價

6、處理 D適當(dāng)處理28商品價簽是方便顧客購買商品的（ ）。A關(guān)鍵 B標(biāo)志 C信息 D條件29做好商品價簽相關(guān)工作能夠（ ）。A增強凝聚力 B吸引顧客 C吸引人才 D文明經(jīng)商30商品價簽可分為通用價簽和（ ）價簽兩種。A專用 B正常 C促銷 D降價31商品定價不得違反國家價格法，相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格遵守物價原則，具體責(zé)任應(yīng)由（ ）負(fù)責(zé)。A會計員 B營業(yè)員 C物價員 D收銀員32商家為了減少積壓商品，一般采用（ ）策略。A降價 B提價 C薄利多銷 D商品加成33商品（ ）應(yīng)做到完整、準(zhǔn)確、醒目、美觀。A燈光 B廣告 C標(biāo)簽 D價簽 34有關(guān)“商品削價的要求”表述正確的是（ ）A商品削價是為了減少損失，加快

7、資金周轉(zhuǎn)B商品削價屬于企業(yè)非正常經(jīng)營的范圍C可直接填寫削價報告單并執(zhí)行商品削價D商品削價是企業(yè)的一項給經(jīng)常性業(yè)務(wù)35下列不屬于偽劣商品的是（ ）A失效期的商品 B限期使用的商品 C標(biāo)明指標(biāo)與實際不符的商品 D冒用許可證標(biāo)志的商品36對有問題的商品要進(jìn)行登記（ ），填寫商品登記表。A銷售 B展示 C封存 D處理37“營業(yè)中要堅持定時或不定時地進(jìn)行商品補充”，說的是（ ）原則。A及時 B連帶 C缺多少補多少 D謹(jǐn)慎38補充商品時要嚴(yán)格按照（ ）商品的陳列位置擺放。A不同 B鄰近 C同類 D原同種39備足商品的操作應(yīng)考慮（ ）渠道的復(fù)雜程度及所需時間。A銷售 B結(jié)存 C暢銷 D進(jìn)貨 40玻璃的特點不

8、包括（ ）。A透明 B強度低 C強度頗高 D不透氣41有關(guān)“人造纖維”表述錯誤的是（ ）。A伸長率較大 B耐熱性較好 C吸濕性較好 D對染料的吸引力較差 42有關(guān)“植物纖維中的絲光棉”的特點表述錯誤的是（ ）。A放到冷的弱堿中處理后光澤增加 B放到冷的弱堿中處理后強度增加C耐堿性較好 D染色性較好43有關(guān)“植物纖維中的羊毛”的特點 表述錯誤的是（ ）。A天然卷曲 B纖維間不太靠攏 C松軟而含空氣 D保暖性能稍差44有關(guān)“動物分泌物中的桑蠶絲”的特點表述錯誤的是（ ）。A比棉、麻、毛都細(xì) B彈性好 C不易起皺 D吸濕性較差，接近棉45玻璃制品在日常清潔時應(yīng)避免使用（ ）清潔。A酸堿性較強的溶液

9、B白酒 C食醋 D啤酒46耐用日用品按照用途分類，不包括的項目是（ ）。A制冷器具 B空調(diào)器具 C視頻器具 D3C家電47按服裝穿著的用途分類，兩件套屬于（ ）。A整件套 B套裝 C外套 D背心48營業(yè)員要熟悉所經(jīng)營的（ ）。A環(huán)境 B貨架 C柜臺 D商品49下列不屬于商品展示方法的是（ ）、A敞開展示法 B示范展示法 C激發(fā)展示法 D表演展示法50像傳真機、小家電這樣的商品可以采用（ ）展示法。A敞開 B示范 C參考 D表演51營業(yè)員在向顧客展示商品時，不正確的做法是（ ）。A輕拿輕放 B步驟清晰 C動作規(guī)范 D千遍一律52洗衣機不排水的調(diào)試方法是（ ）。A檢查水源 B檢查進(jìn)口濾網(wǎng) C檢查排

10、水位置是否過高 D檢查設(shè)定水位53禮品包裝的目的是提高商品的（ ），增加顧客的滿足感。A附加值 B銷售費用 C銷售額 D安全54市場上常用的包裝紙有塑料質(zhì)地與（ ）質(zhì)地兩種。A棉線 B化纖 C絲質(zhì) D羊毛55色彩學(xué)中的特性色是指（ ）。A綠色 B紅色 C非彩色 D藍(lán)色56為了突出形象，采用與產(chǎn)品自然色相對立的色彩來進(jìn)行包裝色彩設(shè)計的搭配方法是（ ）。A調(diào)和法 B強化法 C對比法 D異化法57商務(wù)禮品的色彩包裝應(yīng)突出（ ）A喜悅和期盼 B精心 C浪漫 D莊重58禮品包裝的基本程序不包括（ ）。A選擇花色 B裁紙 C捆扎絲帶 D交款59盒裝包扎的基本方法有（ ）。A5種 B4種 C3種 D2種60

11、禮品包裝捆扎繩的“十”字要( ),松緊要適度，確保不撒漏。A緊湊 B對稱 C偏左 D偏右61下列不屬于商品退還的“六為主”原則的是（ ）。A可換可不換的以換為主 B可退可換的以退為主 C可修可不修以修為主 D可退可不退的以退為主62下列說法錯誤的是（ ）。A商品不臟的可以退換 B顧客試穿過但不臟且無質(zhì)量問題的可以退。C不易鑒別內(nèi)部零件的精密商品可退換 D買后超過有效期的商品不予退換63外幣貨幣卷別即貨幣票面的（ ），它是該貨幣實際代表的價值量。A符號 B圖案 C紙張 D金額64歐元的發(fā)行機構(gòu)是（ ）中央銀行。A聯(lián)合國 B歐洲 C歐盟 D各國65現(xiàn)行流通的日元主要是（ ）的紙幣。A1993年版和

12、2000年版 B1984年版和1993年版C1984年版和2001年版 D1985年版和2001年版66現(xiàn)行流通的5000日元票面背面主景是（ ）。A兩只雉 B古代書法繪畫 C兩只仙鶴 D富士山67關(guān)于日元紙幣說法錯誤的是（ ）。A水印清晰度非常高 B雕刻凸版印刷圖案線條精細(xì)、層次豐富C盲文標(biāo)記由圓圈組成 D紙張呈棕色68現(xiàn)行流通的港幣紙幣面額有（ ）。A1元，2元，5元，10元，20元，50元，100元，500元，1000元，B2元，5元，10元，20元，50元，100元，500元，1000元C10元，20元，50元，100元，500元，1000元D10元，20元，50元，100元，200元

13、，500元，1000元69香港渣打銀行發(fā)行的港幣紙幣100元正面是（ ）圖案。A鯉魚 B神龜 C北獅 D麒麟 70一般外卡卡面共有的內(nèi)容是（ ）。A效驗碼 B發(fā)行銀行重要聲明 C發(fā)行客戶服務(wù)或授權(quán)服務(wù)電話 D持卡人彩照71有關(guān)VISA卡的防偽特征說法錯誤的是（ ）。A所有VISA卡都有特制的防偽“V”字符 B VISA的卡號應(yīng)為4打頭，16位長C VISA引入CVV，是一個4位數(shù)的密碼 D采用防涂改簽名條72確定商品功能折扣的比例時一般不考慮的因素是（ ）A中間商在分銷渠道中的地位 B中間商對生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的重要性 C中間商購買批量 D中間商結(jié)算的方式73羽絨服生產(chǎn)企業(yè)為夏季購買其他產(chǎn)品的客

14、戶提供折扣的方式稱為（ ）折扣。A現(xiàn)金 B功能 C季節(jié) D數(shù)量74某商場對今年新推出的某款女士化妝品開展“買一贈一”的活動，屬于（ ）促銷。A節(jié) 假日 B反季節(jié)特賣 C斷碼斷號 D新品上市75某商場6月份對經(jīng)營的毛衣，羊絨衫等商品以5折進(jìn)行銷售的方式，屬于（ ）促銷。A節(jié)假日 B反季節(jié)特賣 C斷碼斷號 D新品上市76商家將舊款羽絨服銷往偏遠(yuǎn)山區(qū)并采用“買一送一”的方式銷售，屬于（ ）促銷活動。A節(jié)假日 B反季節(jié)特賣 C斷碼斷號 D新品上市77商家進(jìn)銷存臺帳中的本日庫存數(shù)量應(yīng)根據(jù)（ ）數(shù)量登記。A盤點 B購進(jìn) C銷售 D進(jìn)銷存計算78（ ）清點的意義在于掌握各種商品額實存數(shù)量。A數(shù)據(jù) B貨物 C

15、商品 D庫存79營業(yè)員必須如實填寫商品的（ ）臺帳，其內(nèi)容包括商品進(jìn)貨和銷貨登記情況。A進(jìn)貨 B進(jìn)銷 C銷售 D庫存80商品清點的意義不在于（ ）。A掌握各種商品的實存數(shù)量 B落實庫存C做好商品排隊 D與計劃數(shù)量對比2、 判斷題81對于營業(yè)員，擁有良好的職業(yè)道德不僅會得到消費者的青睞，而且會促進(jìn)產(chǎn)品銷售績效 和公司形象推廣。 （ ）82如果一個企業(yè)的從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平很高，即使道德水平較低，也不會對企業(yè)聲譽造成 不良影響。 （ ）83真誠守信要求營業(yè)員對顧客一視同仁，做到生客，熟客一個樣。 （ ）84營業(yè)員的經(jīng)商文明與否不會影響整個城市的文明形象。 （ ）85轉(zhuǎn)賬支票使用限于同城范圍內(nèi)。 （ ）86商品應(yīng)根據(jù)貨品種類，特點來進(jìn)行相應(yīng)的展示和恰當(dāng)?shù)年惲小?（ ）87勞動紀(jì)律是勞動合同的必備條款。 （ ）88在補充商品的過程中，要求補充商品必須保證外觀質(zhì)量及保質(zhì)期。 （ ）89將核對無誤的商品上架（柜）并碼整齊，注意按后進(jìn)先出順序排列。 （ ）90一般日用品主要是人們?nèi)粘Ｉ钪惺褂玫谋匦杵贰?（ ）91洗衣機為方便排水，可放在浴室里，不會影響壽命。 （ ）92營業(yè)元采用表演展示法展示商品時要求工具齊全，操作規(guī)范，動作自然。 （ ）93營業(yè)員在向顧客展示數(shù)碼相機時，可以邊展示邊教顧客操作。 （ ）94內(nèi)衣，藥品，食品，化妝品等商