品質(zhì)個(gè)人年度工作總結(jié)

1、品質(zhì)個(gè)人年度工作總結(jié)【導(dǎo)語】工作總結(jié)還是認(rèn)識(shí)世界的重要手段，是由感性認(rèn)識(shí)上升 到理性認(rèn)識(shí)的必經(jīng)之路。通過工作總結(jié) ，使零星的，膚淺的，表面 的感性認(rèn)識(shí)上升到全面的，系統(tǒng)的，本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，尋找出 工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，寫好工作總 結(jié)，須勤于思索，善于總結(jié)。以下是理的相關(guān)資料，希望幫助到您?；仡?0xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、品管部全體同仁的努力及公 司各部門的配合下，品管組各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，客戶抱怨件數(shù)、 品質(zhì)銷退率、品質(zhì)成本率等各質(zhì)量目標(biāo)均達(dá)成。在這一年里，除 了在工作上取得的成績(jī)及對(duì)工作內(nèi)容有更好的掌握之外，通過工作的機(jī)會(huì)我個(gè)人也有了一定的成長(zhǎng)。品管部門的主要職責(zé)是，

2、通過執(zhí)行質(zhì)量流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及 過程控制以達(dá)到減少品質(zhì)問題及品質(zhì)抱怨，降低質(zhì)量成本的目 的。這一年來，雖然品管部都是新進(jìn)人員，對(duì)質(zhì)檢業(yè)務(wù)一片空白， 但在大家的共同努力下，無論是進(jìn)料、出貨、制程的檢驗(yàn)，客戶、 廠內(nèi)的異常處理、公司質(zhì)量管理體系的完善及維護(hù)等工作都有序 的進(jìn)行。品管部門從發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預(yù)防問題再發(fā)生的方 向入手，加強(qiáng)來料及出貨的管控，降低了客戶抱怨的件數(shù)。同時(shí)， 做好了在業(yè)務(wù)單位與廠務(wù)部門、供應(yīng)商之間的信息的傳達(dá)與溝 通，及時(shí)的反應(yīng)品質(zhì)問題，改善品質(zhì)問題。作為品管部的主管，除了做好自身負(fù)責(zé)的工作之外， 還應(yīng)該做好本部門的工作計(jì)劃及工作安排，并對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，保證總體任務(wù)的

3、完成。除了要保證工作的順利展開外， 還應(yīng)該做好 部門人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、組織內(nèi)部關(guān)系的維護(hù)及調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部人 員的工作積極性。品管組人員較少，所以目前不存在內(nèi)部溝通不 良的問題。品管組人員能夠明確共同的目標(biāo)， 做到互相協(xié)助彼此 的工作，在工作中互相學(xué)習(xí)、步調(diào)一致。良好的工作氛圍對(duì)工作 效率的提高也有一定的幫助。通過這一年的學(xué)習(xí)，我對(duì)品質(zhì)管理也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，從中學(xué)到了很多專業(yè)方面的知識(shí)。在為人處事方面也收獲頗多。雖然在這一年里大家都有做出一定的成績(jī)，有一定的成長(zhǎng)。 但是，不管在工作上還是個(gè)人，都有許多尚待提高的地方，另外 因公司組織架構(gòu)的調(diào)整及 20xx年公司業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的目標(biāo)，為使組 織能夠更有效

4、的發(fā)揮其效能， 針對(duì)目前工作中存在的不足， 希望 在新的一年里品管部門在工作中能夠從如下方向進(jìn)行改善：1. 人員素質(zhì)的提升。培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化。這一年來，目前 是通過我個(gè)人來帶新員工的方式進(jìn)行培訓(xùn)，雖然采取此種方式也 能夠使新人掌握品管的基本事務(wù)。 但我希望后續(xù)通過系統(tǒng)化的培 訓(xùn)提高人員不斷學(xué)習(xí)的意愿， 增加各方面的知識(shí)，以提升人員的 整體素質(zhì)，提升應(yīng)對(duì)問題的能力。2. 加強(qiáng)與其他部門間的正式溝通。此前，因公司組織較小，所以在以往的工作中多數(shù)采取非正式的溝通。但很多時(shí)候，這樣 的溝通并無法見效。例如，在品質(zhì)問題改善方面。因?yàn)闆]有及時(shí)有效的溝通，導(dǎo)致問題的再發(fā)生率提高。希望在新的一年里，通 過正

5、式的溝通，例如，品質(zhì)會(huì)議。能夠?qū)⑵焚|(zhì)問題傳達(dá)到基層的 每位員工，使大家真正了解問題所在及客戶的需求，并進(jìn)行改善。3. 利用各種統(tǒng)計(jì)工具，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析。目前，品管在數(shù)據(jù)統(tǒng) 計(jì)分析這一方面較為薄弱，希望在將來能充分利用QC手法，圍繞發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預(yù)防問題，運(yùn)用質(zhì)量工具、 質(zhì)量分析統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量改善進(jìn)行關(guān)鍵質(zhì)量控制。以減少異常，降低 質(zhì)量損失成本。對(duì)自身的要求：1. 提高專業(yè)水平。目前雖能應(yīng)對(duì)工作中的問題。 但面對(duì)不斷更新的法律、法規(guī)及客戶需求、標(biāo)準(zhǔn)等（包括質(zhì)量管理方面、公 司產(chǎn)品及環(huán)境有害物質(zhì)等），應(yīng)積極主動(dòng)的參加公司內(nèi)部各單位、 各種機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，及時(shí)了解市場(chǎng)、客戶需求及標(biāo)準(zhǔn)的變化

6、等， 以提升專業(yè)水平，在工作上及客戶需求方面能夠更好的應(yīng)對(duì)。同時(shí)，自主學(xué)習(xí)管理方面知識(shí)，做好品保部門的管理。2. 保持工作的積極性和主動(dòng)性。很多問題無法及時(shí)處理往往 是工作分工沒有明確，責(zé)任單位沒有落實(shí)到實(shí)處所造成。 積極養(yǎng) 成主動(dòng)溝通的習(xí)慣，不要等到有人追問時(shí)才去確認(rèn)。 保持工作的 積極性和主動(dòng)性及良好的工作態(tài)度， 要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的 精神，主動(dòng)持續(xù)追蹤。多與其他同事交流。3. 因管理經(jīng)驗(yàn)不足，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著 較大的欠缺?？紤]問題不夠全面。希望能通過提高業(yè)務(wù)水平及不 斷的經(jīng)驗(yàn)積累，提高應(yīng)變能力、解決問題的能力及與客戶的溝通 和交流時(shí)的自信心。20xx年是充滿期待的一年。無論對(duì)公司還是個(gè)人來說都