管理心理學PPT課件（PPT59頁)

1、管理心理學管理心理學楊兢楊兢為什么選這門課為什么選這門課?你認為管理心理學是學什么的你認為管理心理學是學什么的?管理心理學的基本概念管理心理學的基本概念管理心理學是研究管理過程中人們的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學。 其目的是探討、揭示人在管理活動中的心理活動規(guī)律，找出激勵人的行為動機的各種途徑與方法，以最大限度地發(fā)揮人的潛能，為社會創(chuàng)造更多的財富。 管理心理學的研究對象管理心理學的研究對象兩大因素在組織中形成了三大關系系統(tǒng)：一個組織是由人和物這兩大因素構成的。 物物系統(tǒng)：主要是技術管理的對象，包括材料、設備、資產(chǎn)、資金、技術等方面的管理。 人物系統(tǒng)：即人一機關系，是一個交叉系統(tǒng)，部分地

2、作為技術管理的對象，但主要是勞動心理學與工程心理學的對象。 人人系統(tǒng)：主要是管理心理學的對象。 學習管理心理學的意義 1.樹立以人為中心的管理理念 2.適應新時代對管理的要求 3.提高生產(chǎn)效率 4.提高決策的科學性感覺是誰學的？ 課堂方式課堂方式:專題講座專題講座課堂目的課堂目的:應用性應用性課堂要求課堂要求:互動互動管理心理學游戲(一) 瞎 子 排 隊團隊管理一、什么叫團隊”團隊是由兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。下面四個類型，哪些是群體?哪些是團隊? 龍舟隊 旅行團 足球隊 候機旅客經(jīng)典案例分析中國古代四大名著中國古代

3、四大名著三國演義水滸傳西游記紅樓夢西游記吳吳承承恩恩 西游記所要表達的思想之一是作好團隊管理，形成團隊的統(tǒng)一目標，并始終如一為之努力的精神！二、團隊的構成要素（）、目標(Purpose)取經(jīng)團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。二大主角唐僧 孫悟空 豬八戒 沙和尚 白龍馬三大配角2人(People)二主角、兩配角人是構成團隊最核心的力量。個(包含個)以上的人就可以構成團隊。目標是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。在一個團隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協(xié)調不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團隊工作

4、的進展，評價團隊最終的貢獻。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員的經(jīng)驗如何。3團隊的定位(Place)團隊的定位包含兩層意思： 團隊的定位，團隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬? 個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?唐僧：領導者領導者應該具備哪些特點、敏感性善于體貼別人，精于洞察問題、個人的安全感有安全感的人，情緒穩(wěn)定，做事莊重，讓人覺得可靠，可以信賴。、適量的智慧和能力領導者需要某種程度的智慧才能處理許多事物，但也不需要太高的智慧，因為智慧太高

5、者往往容易恃才傲物，不能體諒一般人。 唐 僧以德服人以德服人 以善待物以善待物 以誠達標以誠達標以志勵人以志勵人總而言之一句話，總而言之一句話， 以身作則以身作則 光靠唐僧一個人能否取得真經(jīng)?不能，必須有團隊！孫悟空孫悟空技術核心或技術核心或良好個人技能良好個人技能 鮮明的個性鮮明的個性 團隊影響力中心團隊影響力中心 4權限(Power)團隊當中領導人的權利大小跟團隊的發(fā)展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者所擁有的權利相應越小，在團隊發(fā)展的初期階段領導權是相對比較集中。（四種人）團隊權限關系的兩個方面：(1)整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權?比方說財務決定權、人事決定權、信息決定權。(2)

6、組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團隊的授權有多大，它的業(yè)務是什么類型。5.計劃(Plan)計劃的兩層面含義：(1)目標最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序。(2)提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現(xiàn)目標。三、團隊管理唐僧是項目經(jīng)理、孫悟空是技術核心、豬八戒和沙和尚是 普通團員。這個團隊的高層領導是觀音。 唐僧作為項目經(jīng)理pm，有很堅韌的品性和極高的原則性，不達目的不罷休，又有很得上司支持和賞識（直接得到唐太宗的任命， 既給袈裟，又給金碗；又得到以觀音為首的各路神

7、仙的廣泛支持和幫助）。 沙和尚言語不多，任勞任怨，承擔了項目中挑擔這種粗笨無 聊的工作。 豬八戒增加團隊活力，贏得主管歡心增加團隊活力，贏得主管歡心既嫉妒高手，又害怕離開高手既嫉妒高手，又害怕離開高手無主心骨，無主見，惰性隨處可見無主心骨，無主見，惰性隨處可見容易接受外界誘惑而走偏容易接受外界誘惑而走偏經(jīng)常打小報告經(jīng)常打小報告對唐僧還算忠心對唐僧還算忠心豬八戒這個成員，看起來好吃懶做，貪財好色，又不肯干活，最多牽下馬，好像留在團隊里沒有什么用處，其實他的存在還是有很大用處的，因為他性格開朗，能夠接受任何批評而毫無負擔壓力，在項目組中承擔了潤滑油的作用。 唐僧是怎樣管理孫悟空的?僅僅是揭去一符咒

8、而已!孫悟空對于壓在身上的石頭有能力自己解脫孫悟空對于壓在身上的石頭有能力自己解脫, ,但但苦于石頭上還有一道符咒使他動彈不得。苦于石頭上還有一道符咒使他動彈不得。如果業(yè)務員在工作、生活中的困難是壓在身上的石頭，那么他們有沒有能力自己解脫？是思想！貼在石頭上的符咒是什么呢？ 只要我們打開業(yè)務員心靈的枷鎖，調整他們的心態(tài)，改變他們的惰性，關心愛護他們，督促幫助他們，那么對于在工作中遇到的問題，90%他們都能自我解決！是揭去是揭去一道符容易，還是搬去一座山輕松一道符容易，還是搬去一座山輕松? ? 、所以，改變你的屬員、改變你的、所以，改變你的屬員、改變你的團隊從最容易的地方著手，揭去他的符團隊從最

9、容易的地方著手，揭去他的符思想！思想！唐僧如何控制孫悟空呢?緊箍咒!為什么要用緊箍咒?什么情況下用?怎么用？我們在團隊管理中有沒有緊箍咒? 有沒有必要用?什么時候用?怎么用？、約束除了緊箍咒外，唐僧還有什么？以身作則，勤勉、堅定、抵制誘惑（美人計、招親）教育，象個老者一樣“嗡嗡”個不停，反復的教育！如來、觀音姐姐上級領導團隊其它成員豬八戒、沙僧、白龍馬孫悟空為什么要護送唐僧去西天取經(jīng)？認識取經(jīng)的意義！為了修成正果！你的業(yè)務員知道并且相信他選擇了一個充滿光明和愛心的事業(yè)嗎？知道并且相信他跟隨你能修成正果嗎？取得真經(jīng)后，唐僧、孫悟空、豬悟能、沙悟凈、小白龍取得各自成佛的封號。沙僧成為金身羅漢，唐僧

10、成為功德佛，孫悟空成為斗戰(zhàn)勝佛，八戒成為凈壇使者。 原來在取經(jīng)的總目標里還包含有滿足個人愿望的目標！如何使團隊目標包容個人目標？兩者有機地結合起來？、激勵機制對豬八戒的管理豬八戒多次負面影響,造成壞后果,怎么辦?你的團隊有沒有豬八戒?你如何對待的?怎么樣想辦法改變豬八戒的壞毛病？你如何評價小白龍與沙悟凈？團隊的基石、對安排的工作盡力團隊的基石、對安排的工作盡力完成，但限于自身的實力，不能完成，但限于自身的實力，不能獲得很大的成功！獲得很大的成功！唐僧四大徒弟的作用？四大徒弟孫悟空：孫悟空：解決團隊問題的骨干團隊的績優(yōu)高手有性格用之好，無所不能用之不當，寸步難行豬八戒：豬八戒：關鍵時刻能助一臂之

11、力，但很難靠它扭轉失敗之局面偶爾還起反面作用四大徒弟沙僧：沙僧：忠厚誠實，團隊調和力缺少創(chuàng)造力，平凡但實在 業(yè)績平常，做事平常，絕不會給團隊帶來麻煩，也不會帶來危害。 白龍：白龍：腳夫：能解決主管業(yè)務及業(yè)務之外的鎖事，忠心耿耿。不能多，也不能少。 唐僧在取經(jīng)路上有沒有得到幫助？唐僧在取經(jīng)路上有沒有得到幫助？來自哪里的幫助？（玉帝來自哪里的幫助？（玉帝外界的幫助）外界的幫助）土地公、天兵天將等從何而來？ 、要學會借力使力不吃力大結局:師徒四人齊心協(xié)力目標一致,修成正果!團隊成功的關鍵？1 組織目標十分明確：取經(jīng)。 2 人才搭配使用合理：唐僧沒什么本事，但能把握大局，而且執(zhí)著；孫悟空忠心耿耿，能征

12、善戰(zhàn)，適合打頭陣；沙僧老實巴交，最適合搞基礎工作；八戒看似一無是處，但能討領導歡心，能調節(jié)氣氛，這種人有時也不可少。何況他能在日常生活中照顧領導，關鍵時候也能搭把手。白龍馬稍欠一點，其實潛力還是蠻大的，可惜除了馱唐僧外只發(fā)揮了一次作用。 3 制度雖不完善，不盡合理，但卻很嚴格。孫悟空是人才，但好出格，金箍把他管束住了；沙僧老實，自我管理就行；八戒難成大事，只要讓孫悟空管束住他就行了。這種制度體系嚴重壓制創(chuàng)新意識，但是對于取經(jīng)這樣一個特定的任務而言反而是一種比較好的選擇。 4 充分利用社會資源、人際網(wǎng)絡，動不動就搬個什么菩薩過來幫幫忙團隊的成長階段團隊的成長階段第一階段：組建適應期組建適應期建立

13、架構；確定目標；分配角色；成員感覺期望很高，有一點緊張，有一點興奮。團隊的成長階段團隊的成長階段第二階段：不滿期不滿期成員發(fā)現(xiàn)事實與期望有一點差距，并因實際工作中遭受挫折而困惑、懷疑。應注意多溝通、多了解并鼓舞士氣，消除情緒低落的障礙。團隊的成長階段團隊的成長階段 第三階段：認同期認同期逐漸建立和諧且相互信任支持和尊敬帶頭人的環(huán)境，成員彼此之間更開放，且經(jīng)過環(huán)境鍛煉，技能逐步提高，在獲得個人收獲的同時也給予團隊更多的回報。團隊的成長階段團隊的成長階段 第四階段：成熟收獲期收獲期成員隨時隨刻都感受到團隊的溫暖和力量，對完成任務充滿信心。且在任何時刻都不容許別人破壞團隊，時刻維護團隊的榮譽和利益，

14、從骨子里體會到唯有團隊成員攜手同心同德，團隊才能茁壯成長，自己才能取得成功。團隊的成長階段團隊的成長階段作為一個主管，必須掌握和運用好團隊形成的四個階段，能夠準確把握團隊目前的狀態(tài)，掌控屬員心態(tài)，形成團隊精神，提高其個人魅力和凝聚力，實現(xiàn)團隊生產(chǎn)潛力，壯大團隊規(guī)模，實現(xiàn)其人生價值及事業(yè)輝煌，能夠事半功倍。感悟故事：感悟故事： 沂蒙山區(qū)，有一個專打銅鑼的鋪子。工匠師傅已近七十歲。沂蒙山區(qū)，有一個專打銅鑼的鋪子。工匠師傅已近七十歲。他的兒子雖然已干了十幾年，但每到鑼心的時候，他們就停他的兒子雖然已干了十幾年，但每到鑼心的時候，他們就停止了。這個時候，他們就把錘交給父親，由他完成這最后一止了。這個時

15、候，他們就把錘交給父親，由他完成這最后一錘。我不明白，問老者。老者說：這鑼心的一錘與周邊的錘錘。我不明白，問老者。老者說：這鑼心的一錘與周邊的錘法不一樣，鑼心以外的每一錘都只是準備，最后的一錘才是法不一樣，鑼心以外的每一錘都只是準備，最后的一錘才是定音的，或清脆悠揚，或雄壯洪亮，都因這一錘而定。這一定音的，或清脆悠揚，或雄壯洪亮，都因這一錘而定。這一錘打好了，就是好鑼，要不輕不重，恰到好處。反之，就報錘打好了，就是好鑼，要不輕不重，恰到好處。反之，就報廢了。廢了。我恍然大悟。古語：一錘定音，原本出在這里。我恍然大悟。古語：一錘定音，原本出在這里。不論多么優(yōu)質的鋼材，不論剪裁尺寸的多么合理，也不論一不論多么優(yōu)質的鋼材，不論剪裁尺寸的多么合理，也不論一開始打了多少錘，這都不重要，重要的是重要關頭的斷然一開始打了多少錘，這都不重要，重要的是重要關頭的斷然一擊，分量深淺恰到好處的一錘，是成功的關鍵。擊，分量深淺恰到好處的一錘，是成功的關鍵。在團隊成長的各個階段，有很多關鍵點，闖過去，前面是個在團隊成長的各個階段，有很多關鍵點，闖過去，前面是個天，這時候就體現(xiàn)了主管（上面故事中的老者）的關鍵作用。天，這時候就體現(xiàn)了主管（上面故事中的老者）的關鍵作用。西游記還給我們這樣的啟示:西游記留給后人還有：如何看待困難和制造困難的人。即是：感謝造就困難的人并時刻記住他們-沒有他們，呈現(xiàn)不出唐僧的善良和