保潔應急工作管理流程

1、保潔應急工作管理流程1.0目的對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務。2.0范圍適用于公司大廈/住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災，污、雨水井，管道， 化糞池嚴重堵塞，臺風暴雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主/住戶裝修期間的應急處理措施。3.0職責3.1 清潔主管負責對突發(fā)事件的組織、指揮、安排及協(xié)調各部門對 突發(fā)事件處理。3.2 清潔領班負責協(xié)助主管對突發(fā)事件的組織、指揮、安排及協(xié)調 各部門對突發(fā)事件處理工作。3.3 清潔員負責依照本規(guī)范對突發(fā)事件后的清潔工作進行操作。4.1 方法與過程控制4.2 清潔工作應急執(zhí)行標準4.2.1 發(fā)生火災后的清潔工作應急處理措施：4.2.

2、1.1 救災結束后，清潔班長組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場的工 作。4.2.1.2 用垃圾車清運火災遺留慘留雜物一并清運，打掃。4.2.2 污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。4.2.2.1 維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。4.2.2.2 該責任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。4.2.2.3 將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。4.2.2.4 疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。4.2.3 風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施：4.2.3.1 暴風雨后， 清潔工及時

3、清掃各個責任區(qū)內所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。4.2.3.2 發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面，綠地，清潔工協(xié)助服務中心檢修，及時清運、打掃。4.2.3.3 清潔工查看各個責任區(qū)內污水排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時清運、打掃。4.2.4 施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施：4.2.4.1 小區(qū)設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，清潔工配合做好場地周圍的清潔工作。4.2.4.2 及時清理業(yè)主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。4.2.5 新入住裝修期應急處理措施：4.2.5.1 各個責任區(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃， 必要時協(xié)作業(yè)主或服務中心將裝修垃圾及時上車清運

4、。安全注意事項 :清理火災場地時，應在消防部門調查了解情況后，經過同意方可進行清理。4.3 夏季雨天應急工作執(zhí)行標準適用于夏季雨天， 大理石、瓷磚地面和墻面出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通的情況。4.3.1 在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌， 提醒客人 “小心滑倒”。4.3.2 加快工作速度，班長要加強現(xiàn)場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面、墻面水跡。4.3.3 若發(fā)潮現(xiàn)象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯， 并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。4.3.4 倉庫內配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。安全注意事項： 夏季雨天作業(yè)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底

5、以防滑倒。4.4 暴風暴雨天氣應急工作執(zhí)行標準4.4.1 清潔班班長勤巡查， 督導各個崗位清潔的工作， 加強與其他部門的協(xié)調聯(lián)系工作。4.4.2 天臺、裙樓平臺的溝渠由班長專人檢查， 特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。4.4.3 檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。4.4.4 各個崗位清潔員配合安全管理員關好各個樓層的門窗， 防止風雨刮進樓內，淋濕墻面或打碎玻璃。4.4.5 倉庫內備好雨衣服， 鞋、 鐵勾、 竹片、 手電筒， 做到有備無患。安全注意事項 ：暴風暴雨天氣注意高空墜物。4.5 樓層內發(fā)生水管爆裂事故應急工作執(zhí)行標準當樓層空調水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時

6、，應按如下步驟處理：4.5.1 迅速關閉水管閥門并迅速通知安全管理員和維修人員前來救助。4.5.2 迅速用掃把走流動電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關掉電梯。4.5.3 電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品，如資料、電腦等。4.5.4 用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏， 接好電源后再用吸水器吸干地面水分。4.5.5 打開門窗，用風扇吹干地面。安全注意事項： 處理水管爆裂事故時，應注意防止觸電。4.6 突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急工作執(zhí)行標準4.6.1 確保在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件（傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒， 不明原因疾病等） 時能迅速果斷地采取相應措施，最大程度地避免和減少事件對社區(qū)業(yè)主的危害， 并能在事件過后或趨于平衡時的最短時間內消除影響， 恢復社區(qū)各方面的正常秩序，使業(yè)主能安定、安心工作和生活。4.6.2 適用情況：社區(qū)內突發(fā)公共衛(wèi)生事件；地區(qū)內發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。4.6.3 應急工作中應堅持的原則：4.6.3.1 及時聯(lián)絡有關部門和機構，尋求多方協(xié)助。4.6.3.2 密切注意事件發(fā)展，向業(yè)主不間斷通告相關情況。4.6.3.3 嚴格預防，避免恐慌。4.6.3.4 高度注意管理公司員工的防護工作。注意事項：在處理突發(fā)事時作好各項自我保措施，如：防滑、燒傷、中毒、高空拋物等。5.0各級管理人員核查頻