企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的六個(gè)重要方面

1、 企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的六個(gè)重要方面 摘要：企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，是要自覺(jué)遵守法律法規(guī)、社會(huì)規(guī)范和商業(yè)道德，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，對(duì)股東、職工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)等利益相關(guān)者和自然環(huán)境負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)、環(huán)境的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。 關(guān)鍵詞：企業(yè)；社會(huì)責(zé)任管理 當(dāng)前， 我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期和矛盾凸顯期， 經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)、利益訴求多元多變，形成了錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)輿論環(huán)境。社會(huì)公眾高度關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作，企業(yè)是否履行社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為社會(huì)各界對(duì)企業(yè)評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。如 何開(kāi)展好社會(huì)責(zé)任工作，對(duì)于彰顯企業(yè)存在和發(fā)展的價(jià)值具有十分重要的意義。下面，重點(diǎn)介紹一下企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的六個(gè)重要方面。

2、 一、制定責(zé)任戰(zhàn)略，明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) 社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略包括理念、議題和規(guī)劃這三大內(nèi)容。 1 .社會(huì)責(zé)任理念是指企業(yè)在充分理解自身價(jià)值和核心業(yè)務(wù)之后，制定出特有的使命、愿景和價(jià)值觀。社會(huì)責(zé)任理念要真實(shí)客觀、通俗易懂且富有意義，通過(guò)宣貫和培訓(xùn)，讓社會(huì)責(zé)任理念成為全體員工的共識(shí)。 2 .社會(huì)責(zé)任議題是指企業(yè)在其社會(huì)責(zé)任范圍內(nèi)所要處理的事項(xiàng)，例如聯(lián)合國(guó)全球契約提出的人權(quán)、勞工、環(huán)境、反貪污等。社會(huì)責(zé)任議題應(yīng)著重關(guān)注與企業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)，對(duì)利益相關(guān)方、社會(huì)、環(huán)境具有重大或潛在影響的實(shí)質(zhì)性議題。 3 .社會(huì)責(zé)任規(guī)劃是中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，是企業(yè)適應(yīng)利益相關(guān)方和社會(huì)、環(huán)境的要求，立足可持續(xù)發(fā)展的整套行動(dòng)方案。規(guī)劃 包含背

3、景、核心理念的梳理和升華、目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃、支撐和保障措施等。 二、實(shí)施責(zé)任治理，確保理念的貫徹執(zhí)行 社會(huì)責(zé)任治理是指通過(guò)建立必要的組織體系、 制度體系和責(zé)任體系，保證公司社會(huì)責(zé)任理念得以貫徹。 1 .社會(huì)責(zé)任組織體系一般有三個(gè)層級(jí)組成，總部工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、總部工作執(zhí)行機(jī)構(gòu)、下屬機(jī)構(gòu)工作執(zhí)行機(jī)構(gòu)。企業(yè).把 手”親自掛帥的社會(huì)責(zé)任委員會(huì)是國(guó)內(nèi)外企業(yè)總部社會(huì)責(zé)任工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的主要形式。新設(shè)立的社會(huì)責(zé)任工作專(zhuān)職部門(mén)或者指定的社會(huì)責(zé)任歸口管理部門(mén)是總部和下屬單位工作執(zhí)行機(jī)構(gòu)的主要形式。 2 .社會(huì)責(zé)任制度體系主要有工作制度和專(zhuān)業(yè)制度。 工作制度主要社會(huì)責(zé)任組織管理辦法、社會(huì)責(zé)任溝通管理規(guī)定、社會(huì)責(zé)任報(bào)告編

4、制發(fā)布制度等。專(zhuān)業(yè)制度則涉及到生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、采購(gòu)、人資等。 3 .社會(huì)責(zé)任責(zé)任體系涉及到每一個(gè)部門(mén)和每一個(gè)崗位，明確各組織在社會(huì)責(zé)任管理推進(jìn)、日常運(yùn)營(yíng)中肩負(fù)相應(yīng)的責(zé)任，從管理層到執(zhí)行層每一個(gè)員工有職責(zé)落實(shí)公司的責(zé)任理念的工作安排。 三、推進(jìn)責(zé)任融合，涵蓋工作的各個(gè)方面 社會(huì)責(zé)任融合是指企業(yè)將社會(huì)責(zé)任理念融入日常運(yùn)營(yíng)， 充分考慮自身運(yùn)營(yíng)對(duì)利益相關(guān)方和自然環(huán)境的影響，優(yōu)化企業(yè)原有 的管理手段和管理方式。 1 .融入日常運(yùn)營(yíng)，在生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等各個(gè)方面，梳理各部門(mén)和崗位的工作職責(zé)、工作流程，幫助員工將社會(huì)責(zé)任理念融入日常工作中o 2 .融入供應(yīng)鏈管理，通過(guò)發(fā)揮對(duì)價(jià)值鏈

5、的領(lǐng)導(dǎo)力和帶動(dòng)力, 推動(dòng)價(jià)值鏈成員接受和支持社會(huì)責(zé)任原則和實(shí)踐，對(duì)合作伙伴進(jìn) 行恰當(dāng)?shù)谋M責(zé)審查和監(jiān)測(cè)，對(duì)社會(huì)和環(huán)境承擔(dān)具體的責(zé)任。 3 .融入危機(jī)管理，梳理出企業(yè)經(jīng)營(yíng)可能對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面影響的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以及利益相關(guān)方期望與企業(yè)現(xiàn)狀存在顯著差異的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立危機(jī)處理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，制定危機(jī)處理機(jī)制，將負(fù)面影響降至最低。 4 .融入慈善公益，發(fā)揮自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展受眾樂(lè)于參與的慈善公益活動(dòng)。在經(jīng)費(fèi)預(yù)算、決策程序、運(yùn)作方式上做到公開(kāi)透明。 四、明確責(zé)任績(jī)效，構(gòu)建考核的指標(biāo)體系 社會(huì)責(zé)任績(jī)效是指企業(yè)建立非財(cái)務(wù)可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)體系， 弁進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，確保社會(huì)責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，包括社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系和考核評(píng)

6、價(jià)兩個(gè)方面。 構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系可以分為五個(gè)步驟，定義重要議題、識(shí)別弁篩選關(guān)鍵指標(biāo)、建立指標(biāo)衡量方法和標(biāo)準(zhǔn)、形成指標(biāo)體系、指標(biāo)體系試運(yùn)用弁不斷完善。社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系既要強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身能力建設(shè)，又要強(qiáng)調(diào)與外部利益相關(guān)方和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。 社會(huì)責(zé)任考核評(píng)價(jià)是社會(huì)責(zé)任工作推進(jìn)落實(shí)， 實(shí)現(xiàn)閉環(huán)改進(jìn)的核心。通過(guò)將社會(huì)責(zé)任指標(biāo)納入企業(yè)已有的業(yè)績(jī)考核體系，同行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)開(kāi)展對(duì)標(biāo)、定期開(kāi)展社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀評(píng)選等方式，不斷提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任的工作水平。 五、開(kāi)展責(zé)任溝通，促進(jìn)各方的理解認(rèn)同 社會(huì)責(zé)任溝通是指企業(yè)就自身社會(huì)責(zé)任工作與利益相關(guān)方開(kāi)展交流，進(jìn)行信息雙向傳遞、接收、分析和反饋，包括利益相 關(guān)方參與、社會(huì)

7、責(zé)任網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)欄、發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告和內(nèi)部社會(huì)責(zé)任溝通四個(gè)方面。 利益相關(guān)方參與是指企業(yè)通過(guò)制度安排、資源保障、構(gòu)建企業(yè)與利益相關(guān)方之間的溝通、監(jiān)督機(jī)制，使企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中深入了解弁充分考慮利益相關(guān)方需求，是利益相關(guān)方參與、監(jiān)督企業(yè)決策，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)方滿意的雙贏 社會(huì)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)欄是企業(yè)信息披露的重要窗口， 具有良好溝通能力的社會(huì)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)欄具備五個(gè)特點(diǎn)，信息的完整性、信 息的動(dòng)態(tài)性、信息的互動(dòng)性、訪問(wèn)的友好型、視野的國(guó)際化， 編制和發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是中國(guó)企業(yè)開(kāi)展社會(huì)責(zé)任工作的重要突破口。在編制報(bào)告的過(guò)程中，伴隨著社會(huì)責(zé)任理念的提煉、社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)的開(kāi)展、企業(yè)利益相關(guān)方的明確以及重要社會(huì)責(zé)任議

8、題的梳理等。同時(shí)，社會(huì)責(zé)任報(bào)告也是外界認(rèn)知和了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的重要渠道和載體。 內(nèi)部社會(huì)責(zé)任溝通是企業(yè)宣貫企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念、 提升企業(yè)員工社會(huì)責(zé)任意識(shí)以及全面、深入了解企業(yè)各方面社會(huì)責(zé)任時(shí)間的重要機(jī)制。內(nèi)部溝通手段包括召開(kāi)社會(huì)溝通交流會(huì)議、開(kāi)展 社會(huì)責(zé)任實(shí)地調(diào)研、制作社會(huì)責(zé)任內(nèi)部交流刊物等。 六、提升責(zé)任能力，推動(dòng)管理的科學(xué)發(fā)展 社會(huì)責(zé)任能力是指企業(yè)通過(guò)組織或參與社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)、 開(kāi)展社會(huì)責(zé)任研究工作，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的能力和水平。包括社會(huì)責(zé)任研究和社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)兩個(gè)方面。社會(huì)責(zé)任調(diào)研形式主要有 社會(huì)責(zé)任研究的主要形式有社會(huì)責(zé)任調(diào)查、 與教研機(jī)構(gòu)共同開(kāi)展社會(huì)責(zé)任研究、參與社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)制定。通過(guò)大量豐富的研究工作能夠改善社會(huì)責(zé)任管理，優(yōu)化社會(huì)責(zé)任實(shí)踐 社