競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理

1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理 課程大綱課程大綱 一、導(dǎo)言一、導(dǎo)言 二、人力資源理念發(fā)展趨勢(shì)二、人力資源理念發(fā)展趨勢(shì) 三、人力資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三、人力資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 四、人力資源新技術(shù)模型四、人力資源新技術(shù)模型 五、人力資源成果展示五、人力資源成果展示二、人力資源理念發(fā)展趨勢(shì)二、人力資源理念發(fā)展趨勢(shì)為什么人力資源是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵？為什么人力資源是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵？日美公司的對(duì)比日本公司成功的關(guān)鍵要素之一，是其人力資源政策的成功！ 美國(guó)：l 截止90年代末以前，人力資源的管理被看作是較底水準(zhǔn)的事務(wù)性工作，涉及的人員不過(guò)是專(zhuān)長(zhǎng)于填寫(xiě)政府規(guī)定的表格、從事薪酬發(fā)放和調(diào)查士氣、實(shí)施最初招聘的面試等等。l 如

2、果有哪個(gè)經(jīng)理說(shuō)他們的下一個(gè)工作是在人力資源部的話(huà)，他幾乎不會(huì)在回家的路上停下來(lái)買(mǎi)上一瓶慶賀的香檳酒。相反，人力資源部曾一向是一個(gè)把那些在快速發(fā)展的某個(gè)階段出了岔子但卻謹(jǐn)慎、可靠的經(jīng)理派去的地方。l 絕大多數(shù)總經(jīng)理一向沒(méi)有或只有很有限的方法對(duì)特定組織的人力資源管理進(jìn)行明智的、辨證的思考。日本：在傳統(tǒng)的日本公司，事情完全相反：l 人力資源的管理是中層總經(jīng)理唯一最重要的責(zé)任，而這方面工作的成功是發(fā)展至最高管理層的先決條件。l 在大型日本公司里，高級(jí)人力資源經(jīng)理被當(dāng)作是公司精英。l 基于拙劣的人力資源政策的成功，恐怕是不可能的。l 人力資源政策的改善對(duì)組織成功的效果是十分巨大的。l 人力資源管理核心要

3、點(diǎn)是在于極大的不規(guī)則性，尤其在今天員工特定的能力、知識(shí)、技能的狀況下。l 通過(guò)卓越的人力資源管理構(gòu)建和實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比通過(guò)其他方面實(shí)現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更為牢固，且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更難仿效。我國(guó)管理理念的沿革 改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)20多年年，經(jīng)歷了3個(gè)階段：8080年代：全面質(zhì)量管理年代：全面質(zhì)量管理“質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn)”（日本彩電、海爾的質(zhì)量案例）；9090年代：全面重組、兼并年代：全面重組、兼并“建立現(xiàn)代企業(yè)制度”（CISCO是典范）；2121世紀(jì)：人本管理世紀(jì)：人本管理“人力資源開(kāi)發(fā)”（關(guān)注環(huán)境和人）什么是人本管理？尊重人的人格；肯定人的長(zhǎng)處；服務(wù)人的需要；開(kāi)發(fā)人的潛能。專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：“基于人本管理

4、的人力資源管理從一開(kāi)始基于人本管理的人力資源管理從一開(kāi)始提出來(lái)，就不是一種工作，它首先是一個(gè)理念，緊跟提出來(lái)，就不是一種工作，它首先是一個(gè)理念，緊跟著是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，一種思潮！著是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，一種思潮！”“人力資源經(jīng)理應(yīng)從保健性和純事務(wù)性的工作中走出人力資源經(jīng)理應(yīng)從保健性和純事務(wù)性的工作中走出來(lái)，從事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，更多地從事改來(lái)，從事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，更多地從事改變?nèi)藗兯枷牒陀^念的工作。變?nèi)藗兯枷牒陀^念的工作?！被纠砟罨纠砟?“一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所做的所有決定中，最重要的莫過(guò)于有關(guān)人的決定，因?yàn)槿藳Q定組織的整體實(shí)力” Peter Drucker統(tǒng)計(jì)結(jié)果： 有形資源的投入，以滿(mǎn)足人

5、們有形需求的比例將越來(lái)越??；而無(wú)形產(chǎn)品中的投入和就業(yè)人數(shù)將越來(lái)越多。什么驅(qū)使客戶(hù)的忠實(shí)度？ 產(chǎn)品？產(chǎn)品？ 營(yíng)銷(xiāo)？營(yíng)銷(xiāo)？ 品牌？品牌？ 服務(wù)？服務(wù)？ 員工？員工？?jī)?yōu)秀經(jīng)理的管理哲學(xué) 觀點(diǎn)之一：?jiǎn)T工之所以離職，不滿(mǎn)的是經(jīng)理，而不是公司。 觀點(diǎn)之二：?jiǎn)T工不會(huì)相信“偉大的公司”和“偉大地領(lǐng)袖”之類(lèi)的神話(huà)，他們永遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)，頂頭上司經(jīng)理才是最重要的。優(yōu)秀經(jīng)理做什么？ 一名優(yōu)秀經(jīng)理的四大基本職責(zé)是什么？1 1、選拔人、選拔人（尋找合適的人，正確評(píng)價(jià)和定位）2 2、提出要求、提出要求（做合適的事，目標(biāo)管理和績(jī)效考核）3 3、激勵(lì)他、激勵(lì)他（提供支持，用機(jī)制和管理環(huán)境激發(fā)潛能，讓他/她做得高興）4 4、培養(yǎng)他、培

6、養(yǎng)他（開(kāi)發(fā)和提供發(fā)展機(jī)會(huì)） 這些不是企業(yè)人力資源部門(mén)的職能，而是每一位經(jīng)理（無(wú)論什么層級(jí)）的共同職責(zé)。研討問(wèn)題 對(duì)優(yōu)秀經(jīng)理的職責(zé)你認(rèn)同嗎？為什么？ 在過(guò)往工作中你做到了哪些？還有哪些沒(méi)有做到？打算如何改善？ 請(qǐng)以自身的案例分析以上問(wèn)題。 要求每人都發(fā)言。人本管理的核心理念 人們?nèi)绻鶕?jù)自身優(yōu)勢(shì)人們?nèi)绻鶕?jù)自身優(yōu)勢(shì)發(fā)展事業(yè)，就能最大限度地提高發(fā)展事業(yè)，就能最大限度地提高生產(chǎn)率。生產(chǎn)率。優(yōu)勢(shì)的定義： 優(yōu)勢(shì)是優(yōu)勢(shì)是. 持續(xù)的，持續(xù)的， 幾乎完美的幾乎完美的 工作表現(xiàn)。工作表現(xiàn)。我們的傳統(tǒng)文化 “只要功夫深，鐵杵磨成針”？ “勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一份辛勞一份才”？ “干一行，愛(ài)一行”？ -優(yōu)勢(shì)理念在配置中

7、的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)理念在配置中的應(yīng)用 “找最合適的人，做最合適的事，并且找最合適的人，做最合適的事，并且讓他（她）做得高興讓他（她）做得高興”。 合適的人：測(cè)量與評(píng)估！ 合適的事：人力資源配置！ 做得高興：組織環(huán)境和人力資源政策！三、人力資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三、人力資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 觀念觀念 體制體制 技術(shù)技術(shù)四、人力資源新技術(shù)模型四、人力資源新技術(shù)模型 基本思路：基本思路： 將人力資源戰(zhàn)略和策略理念化理念化，并貫徹到各個(gè)環(huán)節(jié)； 將人力資源制度和流程技術(shù)化技術(shù)化，并保持高度一致性。五、人力資源管理成果五、人力資源管理成果 高勞動(dòng)生產(chǎn)率高勞動(dòng)生產(chǎn)率：本科以上學(xué)歷者不足20%，大量學(xué)歷不高、知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)老化的基層員工，1998年全員勞動(dòng)生產(chǎn)率53萬(wàn)元，2000年達(dá)到70萬(wàn)元。 高滿(mǎn)意度高滿(mǎn)意度： （1）用人單位對(duì)招聘工作的滿(mǎn)意度高； （2）公司員工高認(rèn)同度和敬業(yè)度高。 低離職率低離職率：1998年以來(lái)，員工離職率不足3%。人力資源管理技術(shù) 工作分析技術(shù)工作分析技術(shù)（崗位職責(zé)、任職資格、重要性等指標(biāo)） 人事測(cè)量技術(shù)人事測(cè)量技術(shù)（性格、氣質(zhì)、職業(yè)傾向、人格特征、邏輯思維、領(lǐng)導(dǎo)力等） 選拔與招聘技術(shù)選拔與招聘技術(shù)（簡(jiǎn)歷、面試、背景、情景測(cè)試、勞資談判等）