企業(yè)高層管理類人員面試問題集

1、企業(yè)高層管理類人員面試問題集 一、 測試人力資源與行政管理類人員“處理矛盾沖突的能力”問題：1、 講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什么作用？2、 假設你是人工作團隊中的一員，人中，有人處得不好。如果這種局面正在危與部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢？為什么？3、 你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗？這些經(jīng)驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用？4、 請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間的分歧的？5、 當你的工作重點和老板的工作重點發(fā)生沖突時，你是怎樣解決的？6、 請講一個這樣的經(jīng)歷：

2、為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題？7、 什么情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的？8、 請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？9、 你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個問題？人們用什么方法來處理沖突和矛盾？二、測試人力資源與行政管理類人員“溝通技能”問題：1、 請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？2、 一個好的溝通者應該具備哪些條件？3、 請說一下別人

3、是怎樣看你的？4、 請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？5、 若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準備發(fā)言稿？6、 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應對的？7、 你認為最困難的溝通的問題是什么？為什么？8、 你認為良好溝通的關鍵是什么？9、假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？三、測試人力資源與行政管理類人員“管理能力”問題：1、 你認為“管理”究竟是什么？2、 一個好企業(yè)要取得進步，哪些方面是決定性的？3、 你最近讀過的有

4、關管理方面的書籍有哪些？4、 你認為作為經(jīng)理最困難的是什么？5、 你如何控制和減少風險？6、 你認為你所應聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關系？7、 你會如何計劃和組織一個重要(或長期)的項目？8、 你通常怎樣制定和監(jiān)控一項大型的計劃？9、 你怎樣處理與其他部門之間的矛盾？10、 請你簡單地談談你周圍比較典型的 管理案例。11、 你從你原來的單位或上級領導向上學習到了什么？12、 你通常是如何處理問題的？(可就應聘人員剛剛談論過的方面或自己知道的問題提出)13、 你是否有過管理下屬的經(jīng)驗？你的直接下屬有多少？14、 開始與一批新人共同工作時，你將如何了解他們？如果作為一名部門管理人員，你將

5、如何建設和團結(jié)團隊成員？15、 你是如何調(diào)動員工的工作積極性的？16、 你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的？17、 你在工作中是如何對下屬進行授權的？18、 在過去幾年中，你在容忍下屬犯錯的程度上有無變化？19、你認為在你的組織中權力來自哪里？為什么？四、測試人力資源與行政管理類人員“管理方面具體問題”問題：1、 你認為外行如何管行？解答：管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦，更在于你不知道的事情也懂得該怎么辦；管理者往往是探索與總結(jié)達成目標的方法，再將方法做為行的指導方向。技術問題：由技術員、工程師去解決管理問題：通過管理隊伍建設、建立企業(yè)運作體系、建立企業(yè)管理制度來控制企業(yè)運作；通

6、過企業(yè)運作分析、企業(yè)資源管理、強化企業(yè)運作的功能團隊來提升企業(yè)管理水平技術與管理往往無法集于一身，它們通常是互補與共存的，并且往往由管理引領技術，關鍵是在于管理者能明白所管團隊在企業(yè)不同階段要幫企業(yè)完成的不同使命。當然，管理者對（技術）知識、原理、特性應有一定的認識與了解，便于對癥下藥。如果是以產(chǎn)品技術為工作對象的領導，則應是專行人事來擔任，如工程部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。2、你如何看待職能的演變與分化？解答：規(guī)模小的時候：管理者是兵頭將尾，事無巨細一把抓，企業(yè)運作依靠個人英雄主義來維持；規(guī)模大的時候：管理者將集中精力去做好團隊管理，發(fā)揮團隊潛能，這時企業(yè)運作依靠完善的組織管理與人力資

7、源管理來維持。3、你隊職位層級的問題有什么看法?解答：越基層的干部，越要熟悉具體的業(yè)務與技術，并具較強動手能力；越是高層則相反，因為此時其工作重點并非在這些具體業(yè)務上面，而在決策規(guī)劃與組織協(xié)調(diào)方面。而對業(yè)務主要是宏觀上的把握與認識。五、測試人力資源與行政管理類人員“計劃與控制能力”問題：1、您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應對這場面試的，包括各個階段。2、舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功計劃與實施過程。3、假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應對？(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機應變，還是事先做好策劃？)4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實施結(jié)果與事先計劃出現(xiàn)

8、較大的偏差，你將如何去行動？5、您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。6、說說您對下屬布置的任務在時間方面是如何要求的？7、說說您在完成上司布置的任務時，在時間方面是如何要求自己的？六、測試人力資源與行政管理類人員“建立合作關系的能力”問題：1、 你用什么方法來維持你和手下每位員工的強有力的關系的？2、 當員工做錯事情時，你是怎樣鼓勵員工把實情講給你的？3、 講一個這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個變革，但是這個變革還是要推出，并且推出的時間馬上就到了。你用什么方法通知員工？提前多長時間通知？為什么？4、 你采取什么方法來鼓勵員工實現(xiàn)信息資源共享？

9、5、 你用什么辦法來營造并維持部門互信的氛圍?6、 管理者應該多長時間，在什么情況下邀請員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來？7、 你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時候參與有必要，什么時候參與沒有必要？8、 在什么情況下，你曾經(jīng)接受過員工對純屬于你個人事務的幫助？9、以前工作中，剛來到一個新單位時，你是怎樣在老員工中樹立領導地位的？七、測試人力資源與行政管理類人員“領導與指揮能力”問題：1、請問您在求學經(jīng)歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色？2、課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？3、在長途旅行的火車或飛機上

10、，您不認識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應這種陌生環(huán)境的？4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時如何去做？5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動他們積極性的？6、假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？7、您認為上司對部屬做些什么更利于他們的成長？八、測試人力資源與行政管理類人員“目標管理”問題：1、 標和目標訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說明。2、 有效目標包括哪些因素？3、 經(jīng)理是不是應該讓他的下屬訂立工作目標？為什么？在訂立目標方面，經(jīng)理應該怎樣做？4、

11、請說說你訂立目標的程序。5、 請說說你在員工制訂目標和實現(xiàn)目標時起的作用。6、 你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標）？7、 你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標的？8、 你怎樣確保目標的現(xiàn)實性和可行性呢？9、 請你講一下你是怎樣考察員工努力實現(xiàn)目標的情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進步程度，以與你所用的檢查方法是否靈驗。10、 若你的某位員工給自己定的目標非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標？11、你怎樣確保公司的目標、任務和目的能反映到部門以與個人訂立的目標中去？九、測試人力

12、資源與行政管理類人員“授權與激勵能力”問題：1、假如您是部門領導，您設想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)2、您跟您部屬在一個月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您目前有幾個部屬？(待回答完后，問)，簡單說說他們各自的優(yōu)缺點？3、您以往在領導崗位中，一個月分別有哪些主要的工作任務？(可提示回答方向：開會、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務管理、審核資料、策劃方案、實施方案等)，它們占用您時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的？4、當您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動？5、說說您在以往領導崗位中出現(xiàn)管理失控的事例與事后的原因分析。6、描述一

13、個您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團隊氛圍的情景，那時您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來有何感觸？7、您的部屬在一個專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭議，您如何對待這種事件？8、說說你曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。你是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的？9、你采取什么辦法來鼓勵你的下屬培養(yǎng)他們的能力？10、你是怎樣評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？11、在評估你的員工的工作表現(xiàn)時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？12、請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？13、如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？十、測試人力資源與行政管理類人員“影響

14、他人的能力”問題：1.請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。2.請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達到了預期目的。3.假設你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？4.假如管理層要對工作程序進行調(diào)整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？5.請說說你的這樣一個經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？6.我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔更多的責任，或承擔他本人認為很難的工作的？7.我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工

15、作。你采取什么措施來改變這種情況的？8.請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？9.講講這樣的一個經(jīng)歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？10.描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率？十一、測試人力資源與行政管理類人員“如何處理職場的人事問題”問題：1、 你如何化解一個攻關小組部的沖突？2、 面對現(xiàn)場公然的挑釁時，你會怎么做？3、 假如你與一個同事共同承擔一項任務，由于某種原因，他有些情緒，心理不舒暢，工作積極性不高，已經(jīng)影響了你們的進度，這時你會怎么辦？4、

16、 你如何對待對公司不滿或難與同事相處的問題員工？5、 你處理人事問題的原則是什么？6、 面對“恃才傲物”的下屬或“元老”，你會怎樣做?7、 就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？8、 你怎樣決定工作中的分工負責情況的？9、 你用什么方法來監(jiān)督你負責項目的工作進程的？10、 請描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？11、 請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？12、 管理者多長時間、在什么情況下該讓員工參加培訓？13、如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？秘密一：絕不要談論薪水，除非在面試流程

17、結(jié)束時，他們明確說想要你?！懊嬖嚵鞒探Y(jié)束”很難定義，它就是那個時刻。雇主說，或者想，“我們就要這人了！”它可能是第一輪面試結(jié)束（也可能是最后一輪），也可能是一系列面試結(jié)尾，通常需要見公司里不同的人，或者一次見整個面試團隊。假如事情發(fā)展對你有利，無論是第一次、第二次、第三次，還是第四次面試過后，如果你喜歡他們，他們也喜歡你，雙方就會簽錄用確認（offer）。那時候，也只有那時候，任何雇主都不可避免地要面對這個問題：這個人得花我多少錢？你腦子里也在盤算：這份工作能付我多少工資？如果雇主較早提到工資問題，比如在面試之初問（隨意地），“你期望多少薪水？”你應該準備好三種答復信手拈來。答復1：如果面試官

18、是個看起來和藹的人，最好最智慧的回答可能是：“在你們最終確認錄用我，和我決定幫你們完成任務或項目前，我覺得討論薪水還為時過早。”大多數(shù)時候，這個方法好使。也有例外，當這招不靈時，那么你需要：答復2：你可能會面對這樣的雇主，面試頭兩分鐘就需要知道你想賺多少錢。這不是好現(xiàn)象，尤其2008年以后，有些雇主有理由更挑剔，因為，在他們腦子里有個想法市場上有大把大把的候選人可以挑選。所以，你需要一個備選答案，例如：“我很愿意回答，但您能先幫我了解一下，這個工作都需要做什么嗎？”大多數(shù)情況下，這是個好答案。但如果不好用呢？那么你會用到：答復3：雇主提高嗓門，“來，來，來，咱別玩游戲了，我想知道你希望賺多少錢

19、?！焙冒桑褪沁@個問題，你不得不面對。不過你不必提具體數(shù)字；取而代之，你可以回答一個區(qū)間。比如說，“我期望的薪水是每年3500045000?！崩习褢颍簝蓚€同等資質(zhì)的候選人，愿意以更低工資干活兒的人，勝出。就是這樣！總結(jié)如下：如果面試中你足夠閃亮，對方可能在最后給你一份更高的薪水，高過面試之初他們腦海里原有的數(shù)字。尤其是面試進行得非常順利，他們當場拍板非要你不可的時候。薪資談判的第二個秘密薪資談判的目的，是發(fā)掘出雇主最多愿意給你多少錢。議價區(qū)間指的是，他們希望支付的最低工資，到能夠支付的最高工資的圍。談判，談的就是這個區(qū)間。舉例來說，如果雇主能每月給你6000元，但試著以每月4000元的價格錄用

20、你，區(qū)間就是40006000元。在這個區(qū)間里，你有權通過談判，努力得到他們能提供的最高工資。你們誰的目標都沒錯?？赡艿脑挘椭飨胧″X。而你的目標，是通過要干的工作，帶回盡可能多的錢來養(yǎng)家糊口。薪資談判的第三個秘密薪資談判中，千萬別做先提數(shù)字的一方。面試中你想讓雇主盡可能多付，而對方要盡可能少付，先提數(shù)字的那個，通常會輸。你完全可以不信，有太多這方面的理論，反正我們知道的是：這是真的。沒經(jīng)驗的雇主或面試官通常不知道這條奇怪的規(guī)律，但那些老鳥們了然于胸。他們希望你先提數(shù)字，因為成千上萬的面試證明：談判中先提數(shù)字的人，最后通常會輸。那么，如果對方要求你先提數(shù)字，你就用提前備好的答案回應：“嗯，你們設

21、立了這個職位，那一定對該職位的薪水有所考慮了，我想先聽聽那個數(shù)字。”薪資談判的第四個秘密面試之前，詳細調(diào)查市場上相關職位，與目標公司相關職位的薪水狀況。出發(fā)面試前，做些調(diào)查，研究市場上該職位，與這家公司該職位的薪水狀況。你可能會說，那么麻煩值得嗎？絕對值得，如果你想贏得薪資談判的話。懶于或急匆匆收集信息的人，會受到經(jīng)濟上的懲罰。說得再直白點兒：如果你不調(diào)查，必定會付出代價！咱們來看看，假如了解三四家有興趣公司的信息要花你一到三天時間，而因為這個功課，面試中你能要求更多的薪資。接下來三年，因為這一到三天的薪資調(diào)查，你就會多賺很多。不錯吧，就一到三天的工夫?。∵@不是必然，但我知道許多求職者和換工作的人因為這個而受益，所以絕