生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)名詞解釋、簡(jiǎn)答論述答案

1、名詞解釋1活動(dòng)：活動(dòng)是指一項(xiàng)具體工作（作業(yè)或工序），它需要消耗一定的資源（人力、物理、財(cái)力），經(jīng)過(guò)一段時(shí)間才能完成。在網(wǎng)絡(luò)圖中用箭線(xiàn)代表一項(xiàng)活動(dòng)。2訂單資格要素:是指允許一家企業(yè)的產(chǎn)品參與競(jìng)爭(zhēng)的資格篩選標(biāo)準(zhǔn)，甚至成為其進(jìn)入市場(chǎng)的一個(gè)潛在的最低條件或標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下，一致性質(zhì)量、及時(shí)交貨和產(chǎn)品可靠性是絕大多 數(shù)大制造商的訂單資格要素。3項(xiàng)目：是一種一次性的工作。它應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在明確的目標(biāo)和可利用資源的約束 下，由專(zhuān)門(mén)組織起來(lái)的人員運(yùn)用多科學(xué)知識(shí)來(lái)完成。4物料的相關(guān)需求：也稱(chēng)從屬需求，是指每一個(gè)物料項(xiàng)的需求都是由更高一層的物料項(xiàng)的需 求所引發(fā)的。5差別化戰(zhàn)略：差別化戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是創(chuàng)造一種能被

2、顧客感覺(jué)到的獨(dú)特服務(wù)。實(shí)現(xiàn)差別化有許 多形式，包括品牌形象、技術(shù)、特性、顧客服務(wù)、經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)以及其他形式。6經(jīng)常性庫(kù)存：指前后兩次訂貨時(shí)間間隔期內(nèi)，為保證正常牛產(chǎn)所必須耗用的物資儲(chǔ)備量。7生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：指能將一定的輸入轉(zhuǎn)換為特定輸出的有機(jī)整體。它是一個(gè)實(shí)體系統(tǒng)，主要 有各種設(shè)施、機(jī)械、運(yùn)輸工具、倉(cāng)庫(kù)、信息傳遞媒介等組成。8向前排序：指當(dāng)接到一個(gè)訂單后，對(duì)完成訂單的作業(yè)按照從開(kāi)始到結(jié)束的方向排序，從而 可以得到訂單的最早完工時(shí)間。9預(yù)約系統(tǒng)：是按照事先規(guī)定的優(yōu)先準(zhǔn)則排序的方法，主要由協(xié)調(diào)顧客需求和服務(wù)能力的差 異，優(yōu)點(diǎn)在于顧客服務(wù)及時(shí)和服務(wù)人員效率高。10能力規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)滿(mǎn)足目前和未來(lái)需求量的

3、生產(chǎn)能力水平所作的選擇。生產(chǎn)能力計(jì)劃 包含兩個(gè)層次：一是長(zhǎng)期生產(chǎn)能力規(guī)劃，二是短期生產(chǎn)能力規(guī)劃。11備用生產(chǎn)能力：是指生產(chǎn)設(shè)施的平均利用率低于100%的程度，亦即設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力超出預(yù)計(jì)產(chǎn)出的程度以百分比表示。12設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命：也稱(chēng)為設(shè)備的價(jià)值壽命。由于設(shè)備的使用年限越長(zhǎng)，每年所分?jǐn)偟脑O(shè) 備購(gòu)置費(fèi)越少。13運(yùn)營(yíng)能力：是指一個(gè)設(shè)施的最大產(chǎn)出率。這里的設(shè)施，可以是一個(gè)工序、一臺(tái)設(shè)備，也 可以使整個(gè)企業(yè)組織。14凈產(chǎn)值：是企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)通過(guò)生產(chǎn)活動(dòng)新創(chuàng)造的價(jià)值。它扣除了部門(mén)間的重復(fù)計(jì)劃， 能反映計(jì)劃期內(nèi)為社會(huì)提供的國(guó)民收入。15總產(chǎn)值：是企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)完成的以貨幣計(jì)算的生產(chǎn)活動(dòng)總成果。包括：商品產(chǎn)值、

4、期 末期初在制品價(jià)值的差額、訂貨者來(lái)料加工的材料價(jià)值。總產(chǎn)值一般按不變價(jià)格計(jì)算。16狹義的生產(chǎn)過(guò)程：是指從原材料投入生產(chǎn)開(kāi)始，直到成品入庫(kù)的全過(guò)程。17廣義的牛產(chǎn)過(guò)程：是指從生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備開(kāi)始，直到把產(chǎn)品制造出來(lái)為止的全過(guò)程。18訂單贏得要素:是指企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于其他企業(yè)從而贏得訂單的各種要素。19排序 :是指確定工件在機(jī)器上的加工順序或服務(wù)人員的工作順序或優(yōu)先級(jí)，即安排不同 工件在同一設(shè)備上的加工順序，不同工件在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中的加工順序及設(shè)備和員工等資源 的分配問(wèn)題。20經(jīng)濟(jì)規(guī)模：當(dāng)一個(gè)企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，由于產(chǎn)量的增加，會(huì)使平均成本降低，因此擴(kuò)大 規(guī)模是有利的。21牛產(chǎn)能力的柔性：是指牛

5、產(chǎn)能力的可變性與適應(yīng)性。22平行移動(dòng)方式：是指一批零件中的每個(gè)零件在前道工序加工完畢后，立即轉(zhuǎn)移到后道工 序去繼續(xù)加工，形成前后工序交叉作業(yè)。23主牛產(chǎn)計(jì)劃：又稱(chēng)為產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃，是確定各最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段內(nèi)的生產(chǎn)數(shù)量。24作業(yè)計(jì)劃：是指在排序的基礎(chǔ)上。確定機(jī)器加工每個(gè)工件或人員服務(wù)的開(kāi)始時(shí)間和完成 時(shí)間。25商品產(chǎn)值：是企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)出產(chǎn)的可供銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)值，它是編制成本計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃和利潤(rùn)計(jì)劃的依據(jù)。26換代產(chǎn)品：指設(shè)計(jì)原理基本不變，部分采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)或新材料，從而使產(chǎn)品的功 能、性能或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有顯著改變的產(chǎn)品。27節(jié)拍:就是流水線(xiàn)相繼產(chǎn)出兩件相同制品之間的時(shí)間間隔。28順序移動(dòng)方

6、式：是i制一批零件在上道工序全部加工完畢后才整批的轉(zhuǎn)移到下道工序繼續(xù) 加工。29物料需求計(jì)劃：就是制定企業(yè)牛產(chǎn)所需的原材料、零件和部件的牛產(chǎn)與采購(gòu)計(jì)劃。包括: 采購(gòu)什么，生產(chǎn)什么。用什么物料，必須在什么時(shí)候訂貨或開(kāi)始生產(chǎn)，每次訂貨量是多少， 生產(chǎn)量是多少等。30生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)：是指產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸與銷(xiāo)售等一系列復(fù)雜的轉(zhuǎn)換過(guò)程。31線(xiàn)路：指從網(wǎng)絡(luò)的始點(diǎn)事件開(kāi)始，順著箭頭方向，連續(xù)不斷到達(dá)終點(diǎn)事件的一條通道。簡(jiǎn)答論述1簡(jiǎn)答綜合計(jì)劃的制定步驟 ：（1）確定目標(biāo)。（2）評(píng)估當(dāng)前條件。（3）預(yù)測(cè)未來(lái)環(huán)境。（4） 確定計(jì)劃方案。（5）計(jì)劃實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià)。2簡(jiǎn)答服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的特殊性 ：（1）以人為中心組

7、織服務(wù)運(yùn)營(yíng)。（2）服務(wù)和服務(wù)提供系統(tǒng)同時(shí)設(shè)計(jì)。（3） 一般無(wú)法用庫(kù)存調(diào)節(jié)供需矛盾。（4）運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是非封閉式的。（5）職能的劃分模糊。3簡(jiǎn)答生產(chǎn)設(shè)施選址的步驟 ：（1）準(zhǔn)備階段。（2）地區(qū)選擇階段。（3）地址選擇階段。（4） 編制報(bào)告階段4簡(jiǎn)答生產(chǎn)過(guò)程的構(gòu)成：（1）生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程。（2 ）基本生產(chǎn)過(guò)程。（3）輔助生產(chǎn)過(guò)程。（4）生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程。（5）附屬生產(chǎn)過(guò)程。核心是基本生產(chǎn)過(guò)程。5簡(jiǎn)答服務(wù)型企業(yè)綜合計(jì)劃的特殊性：（1）服務(wù)計(jì)劃的重點(diǎn)在于服務(wù)人員配備。（2）服務(wù)中在提供時(shí)發(fā)生。（3）服務(wù)需求難以預(yù)計(jì)。（4）服務(wù)質(zhì)量主要取決于服務(wù)提供者的個(gè)體行為。6簡(jiǎn)答服務(wù)業(yè)排序應(yīng)考慮的因素 ：（1）先到先服務(wù)

8、準(zhǔn)則。（2）顧客平均等待時(shí)間最短準(zhǔn)則。（3）響應(yīng)顧客服務(wù)的概率最大準(zhǔn)則。（4）總成本最小原則。（5）銷(xiāo)售損失最小原則。（6）預(yù)期利潤(rùn)最大原則。7簡(jiǎn)答設(shè)備按照用途不同的分類(lèi) ：（1）生產(chǎn)制造工藝設(shè)備。（2）輔助生產(chǎn)設(shè)備。（3）科學(xué)研 究設(shè)備。（4）管理用設(shè)備。（5）用于第三產(chǎn)業(yè)的設(shè)備。8簡(jiǎn)答生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容 ：（一）基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容體系。（1）如何保證和提高質(zhì)量。（2）如何保證適時(shí)適量的將產(chǎn)品投放市場(chǎng)。（3）如何才能使產(chǎn)品的價(jià)格既為顧客所接受，同時(shí)又為企業(yè)帶來(lái)一定的利潤(rùn)。（二）基于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的內(nèi)容體系。（1 ）生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。（2）生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行。（3 ）生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的改進(jìn)。（

9、三）基于管理職能的內(nèi)容體 系。（1）管理職能的內(nèi)容。（2）管理職能間的關(guān)系。9簡(jiǎn)答產(chǎn)品正式開(kāi)發(fā)包括的內(nèi)容 ：（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)。（2）工藝設(shè)計(jì)。（3） 工裝設(shè)計(jì)。（4）新產(chǎn) 品試制。（5）樣品試制及鑒定。10簡(jiǎn)答編制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中時(shí)間一一費(fèi)用優(yōu)化的基本原則和具體步驟：基本原則:（1）關(guān)鍵線(xiàn)路上的活動(dòng)優(yōu)化。（2）直接費(fèi)用變化率小的活動(dòng)優(yōu)化。（3）逐次壓縮活動(dòng)的作業(yè)時(shí)間以不超過(guò)趕工時(shí)間為限。具體步驟：（1）確定初始計(jì)劃方案。（2）計(jì)算正常作業(yè)時(shí)間條件下的工程 總費(fèi)用（3）以正常工期計(jì)劃方案為基礎(chǔ)，按照時(shí)間一定一一費(fèi)用優(yōu)化的基本原則逐漸壓縮 關(guān)鍵線(xiàn)路的延續(xù)時(shí)間，進(jìn)行逐步優(yōu)化。11簡(jiǎn)答組織生產(chǎn)過(guò)程的基本要求

10、：（1）生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性。（2）生產(chǎn)過(guò)程的平行性。（3） 生產(chǎn)過(guò)程的比例性。（4）生產(chǎn)過(guò)程的均衡性（節(jié)奏性）。（5）生產(chǎn)過(guò)程的準(zhǔn)時(shí)性。（6）生產(chǎn) 過(guò)程的柔性。12簡(jiǎn)答流水線(xiàn)平衡必須滿(mǎn)足的條件：（1）保證各工序之間原來(lái)的先后順序不變。（2）分配給每個(gè)工作地的工序加工時(shí)間之和不能大于節(jié)拍。（3）各工作地的單件作業(yè)時(shí)間盡量接近于節(jié)拍或節(jié)拍的整數(shù)倍。（4 ）使工作的數(shù)量盡量少。13簡(jiǎn)答設(shè)備技術(shù)性評(píng)價(jià)需要考慮的因素：（1 ）設(shè)備的工藝性。（2）設(shè)備的生產(chǎn)率。（3）設(shè)備的可靠性。（4）設(shè)備的維修性。（5）設(shè)備的節(jié)能性。（6）設(shè)備的環(huán)保性。14簡(jiǎn)答制造業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總體戰(zhàn)略 ：（1）自制或外購(gòu)。（2）低成本和大

11、批量。（3）多品種和小 批量。（4）高質(zhì)量。（5）混合戰(zhàn)略。15簡(jiǎn)答庫(kù)存的作用：（1）縮短訂貨提前期。（2）保證生產(chǎn)穩(wěn)定性（3）分?jǐn)傆嗀涃M(fèi)用。（4） 防止短缺損失。（5）防止生產(chǎn)過(guò)程的中斷。16簡(jiǎn)答網(wǎng)絡(luò)繪圖的構(gòu)成要素及網(wǎng)絡(luò)圖的繪制規(guī)則：要素:（1）活動(dòng)。（2）事件。（3）線(xiàn)路規(guī)則：網(wǎng)絡(luò)圖是有向圖，圖中不能出現(xiàn)回路，也就是箭線(xiàn)從某一點(diǎn)出發(fā)，只能從左向右前進(jìn)，不能出現(xiàn)回路。（2）活動(dòng)與箭線(xiàn)應(yīng)保持一一對(duì)應(yīng)，每項(xiàng)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)圖上必須且只能用一條箭 線(xiàn)來(lái)表示。（3）相鄰兩個(gè)節(jié)點(diǎn)間只允許有一條箭線(xiàn)直線(xiàn)相連，但進(jìn)入某一節(jié)點(diǎn)的箭線(xiàn)可以有很多條。（4 ）箭線(xiàn)的首尾必須有節(jié)點(diǎn)，不能從一條箭線(xiàn)中間引出另一條箭線(xiàn)，一條

12、箭線(xiàn)的箭 頭也不能直接指到某一箭線(xiàn)上，一條箭線(xiàn)必須從一個(gè)節(jié)點(diǎn)開(kāi)始，到另一個(gè)節(jié)點(diǎn)結(jié)束。（5）每個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖必須也只能有一個(gè)始點(diǎn)事件和一個(gè)終點(diǎn)事件。17簡(jiǎn)答設(shè)備綜合管理的含義和內(nèi)容：含義：設(shè)備綜合管理是在總結(jié)新中國(guó)成立以來(lái)設(shè)備管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，吸收了國(guó)外設(shè)備綜合工程學(xué)等觀點(diǎn)而提出的設(shè)備管理模式。內(nèi)容：（1）實(shí)行設(shè)備的全過(guò)程管理。（2）追求壽命周期費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)、綜合效率最高。（3）為滿(mǎn)足生產(chǎn)發(fā)展的需要。（4）進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維修工作，保證正常的生產(chǎn)秩序。（5）掌握時(shí)機(jī)，適時(shí)改造與更新設(shè)備。（6 ）其他日常管理。18簡(jiǎn)答產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)別：（1）服務(wù)的無(wú)形性、不可觸性。（2）服務(wù)的不可儲(chǔ)備性。（3）服務(wù)質(zhì)

13、量的不易度量性。（4）生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性。19簡(jiǎn)答質(zhì)量管理的發(fā)展階段 ：（1）質(zhì)量檢驗(yàn)階段（20世紀(jì)初至20世紀(jì)30年代）.。（2）統(tǒng) 計(jì)質(zhì)量控制階段（20世紀(jì)40年代初至20世紀(jì)50年代）。（3）現(xiàn)代質(zhì)量管理階段（20世紀(jì) 60年代至今）。20簡(jiǎn)答服務(wù)系統(tǒng)中的排序準(zhǔn)則：（1）先到先服務(wù)準(zhǔn)則。（2）顧客平均等待時(shí)間最短準(zhǔn)則。（3）響應(yīng)顧客服務(wù)的概率最大準(zhǔn)則。（4）總成本最小準(zhǔn)則。（5）銷(xiāo)售損失最小原則。（6）預(yù)期利潤(rùn)最大原則。21簡(jiǎn)答項(xiàng)目計(jì)劃的目的：（1）預(yù)期在不同時(shí)間所需的資金等資源的界別，以便賦予項(xiàng)目以 不同的優(yōu)先級(jí)。（2）通過(guò)資源優(yōu)化，使各項(xiàng)資源配置合理。（3）保證各項(xiàng)資源按質(zhì)、按時(shí)

14、供給。（4）滿(mǎn)足所要求的完工時(shí)間約束。（5）保證項(xiàng)目按期完工并獲取盈利，以補(bǔ)償項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的資源消耗。22簡(jiǎn)答項(xiàng)目的基本要素：（1）每一個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)特定的目標(biāo)。項(xiàng)目實(shí)質(zhì)上由一系列工作所組成。（3）項(xiàng)目是一次性的過(guò)程。（4）項(xiàng)目受資金、時(shí)間等多種資源條件的約束。23簡(jiǎn)答編制主生產(chǎn)計(jì)劃的策略 ，及其應(yīng)用條件和限制 ：策略（1 ）改變庫(kù)存水平。（2）改 變生產(chǎn)率。（3）改變工人數(shù)量。應(yīng)用條件及限制：（1）采取改變工人數(shù)量策略。（2）采取改變庫(kù)存水平策略（3）采取混合策略。（溫馨提示：這個(gè)答案不準(zhǔn)確，沒(méi)有找到標(biāo)準(zhǔn)的） 24簡(jiǎn)答庫(kù)存定期控制模式的特點(diǎn) 、適用條件和管理流程：特點(diǎn): （1）訂貨間隔期是

15、固定的。（2 ）目標(biāo)庫(kù)存量是固定的。（3）訂貨點(diǎn)儲(chǔ)備量通常是變化的。適用條件：（1）需多次小量提貨。（2）訂貨成本比較小。（3）多種物品可以合并訂貨。管理流程：定期控制模式是“時(shí)間驅(qū)動(dòng)”，即只有達(dá)到預(yù)定時(shí)期末，就引發(fā)訂貨行為。模型中衛(wèi)衣的驅(qū)動(dòng)因素就是時(shí)間的變化。運(yùn)用定期控制模式時(shí)，不必連續(xù)監(jiān)控剩余庫(kù)存量，庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)只在規(guī)定間隔期發(fā)生。25簡(jiǎn)答流水線(xiàn)的基本特征：（1）工藝過(guò)程的封閉性。（2）工作地的專(zhuān)業(yè)化程度高。（3）按節(jié)拍組織生產(chǎn)。（4）生產(chǎn)加工過(guò)程的連續(xù)性。（5）各環(huán)節(jié)生產(chǎn)能力的比例性。26簡(jiǎn)答MRP II的特點(diǎn):（1）計(jì)劃的一貫性和可行性。（2）管理的系統(tǒng)性。（3）數(shù)據(jù)共享性。（4）動(dòng)態(tài)應(yīng)變

16、性。（5）模擬預(yù)見(jiàn)性。（6）物流、資金流的統(tǒng)一。27簡(jiǎn)答庫(kù)存定期控制模式的特點(diǎn) ：特點(diǎn):（1 ）訂貨間隔期是固定的。（2）目標(biāo)庫(kù)存量是固 定的。（3）訂貨點(diǎn)儲(chǔ)備量通常是變化的。28簡(jiǎn)答影響作業(yè)排序的因素 ：（1 ）生產(chǎn)任務(wù)的到達(dá)方式。（2）設(shè)備種類(lèi)和數(shù)量。（3）工作 人員數(shù)量。（4）生產(chǎn)工藝流程方式。29簡(jiǎn)答設(shè)備改造的原則：（1）以促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步為基礎(chǔ)的原則。（2）以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為中心的原則。（3）以?xún)?nèi)涵式擴(kuò)大再生產(chǎn)為主的原則。（4）以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的原則。30簡(jiǎn)答計(jì)劃的不同分類(lèi)：（1）綜合計(jì)劃。（2）主生產(chǎn)計(jì)劃。（3）物料需求計(jì)劃。31簡(jiǎn)答作業(yè)排序優(yōu)先規(guī)則的內(nèi)容 ：（1） FCFS規(guī)則：優(yōu)先選

17、擇最早進(jìn)入排序集合的工件。（2）SPT規(guī)則：優(yōu)先選擇加工時(shí)間最短的工件。（3） EDD規(guī)則：優(yōu)先選擇完工期限要求最緊的工件。（4） SCR規(guī)則：優(yōu)先選擇臨界比較小的工件。（5） MWKR規(guī)則：優(yōu)先選擇余下加工時(shí)間最長(zhǎng)的工件。（6） LMWR規(guī)則：優(yōu)先選擇余下加工時(shí)間最短的工件。（7） MOPNP :優(yōu)先選擇余下工序數(shù)最多的工件。32簡(jiǎn)答全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)和基本指導(dǎo)思想 ：特點(diǎn):（1）全面的質(zhì)量管理。（2）全過(guò)程的 質(zhì)量管理。（3）全員的質(zhì)量管理。（4）多種方法的質(zhì)量管理。 基本指導(dǎo)思想：（1）顧客至上。（2）預(yù)防為主。（3）強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。（4）突出人的積極因素。33簡(jiǎn)答作業(yè)排序方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

18、 ：（1）總流程時(shí)間最短。（2）平均流程時(shí)間最短。（3）最 大延遲時(shí)間或最大誤期最短。（4）平均延遲或平均誤期最短， 指各項(xiàng)工件誤期時(shí)間的平均值 要最小。（5）平均在制品占用量最小。（6）總調(diào)整時(shí)間最短。34簡(jiǎn)答庫(kù)存管理費(fèi)用的內(nèi)容 ：（一）隨庫(kù)存量增加而增加的費(fèi)用。（1）存貨成本。（2）倉(cāng)儲(chǔ)空間費(fèi)用。（3）物品變質(zhì)和陳舊損失。（4 ）稅收和保護(hù)費(fèi)。（二）隨庫(kù)存量增加而減少的費(fèi)（4）生產(chǎn)管理費(fèi)。（5 ）缺貨損失（1）固定流水線(xiàn)。（2 ）移動(dòng)流水（2）多品種流水線(xiàn)。（三）按生產(chǎn)用。（1）訂貨費(fèi)。（2）調(diào)整準(zhǔn)備費(fèi)。（3）采購(gòu)費(fèi)和加工費(fèi)。 費(fèi)。35簡(jiǎn)答流水線(xiàn)的分類(lèi)：（一）按生產(chǎn)對(duì)象的移動(dòng)方式分類(lèi)： 線(xiàn)

19、。（二）按生產(chǎn)對(duì)象的數(shù)目分類(lèi)： （1）單一品種流水線(xiàn)。過(guò)程的連續(xù)程度分類(lèi):（1）連續(xù)流水線(xiàn)。（2）間隔流水線(xiàn)。（四）按流水線(xiàn)節(jié)拍的形式分類(lèi):（1）強(qiáng)制節(jié)拍流水線(xiàn)。（2）自由節(jié)拍流水線(xiàn)。（五）按流水線(xiàn)的自動(dòng)化程度分類(lèi)：手工流水線(xiàn)、半自動(dòng)化流水線(xiàn)和自動(dòng)化流水線(xiàn)。（六）按運(yùn)輸設(shè)備種類(lèi)分類(lèi)：無(wú)專(zhuān)用運(yùn)輸設(shè)備流水線(xiàn)、非機(jī)動(dòng)專(zhuān)用運(yùn)輸設(shè)備流水線(xiàn)和機(jī)械化運(yùn)輸設(shè)備流水線(xiàn)。36簡(jiǎn)答設(shè)備維修的原則：（1）貫徹以預(yù)防為主、互修并重的原則。（2）貫徹先維修、后生產(chǎn)的原則。（3）貫徹專(zhuān)群結(jié)合、群管群修的原則。37簡(jiǎn)答影響運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)的主要因素:（1）產(chǎn)品或服務(wù)的需求特征。（2）運(yùn)營(yíng)過(guò)程的集成度。（3）運(yùn)營(yíng)過(guò)程的柔性。（4）產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。（5）顧客的接觸度。38簡(jiǎn)答編制物料清單（BOM ）的步驟:（1 ）將最終產(chǎn)品分解，對(duì)所需的全部物料項(xiàng)目（料 項(xiàng)）進(jìn)行分層編碼。（2）以最終產(chǎn)品為0層，與其有直接“母子”關(guān)系的料項(xiàng)為1層，以下以此類(lèi)推。（3）當(dāng)同一料項(xiàng)出現(xiàn)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不同層次時(shí)，則按照最低層次編碼的原則逐級(jí)展開(kāi)。（4）根據(jù)BOM計(jì)算每一料項(xiàng)的需要數(shù)量和時(shí)間時(shí)，從上至下，n層未處理完之前，不能處理n+1層。39簡(jiǎn)答服務(wù)的構(gòu)成要素：（1）顯性服務(wù)要素：服務(wù)的主體、固有特征，是服務(wù)的主要、基本內(nèi)容。（2）隱性服務(wù)要素：服務(wù)的從屬、補(bǔ)充特征，是服務(wù)的費(fèi)定量性因素。（3）物品要素：服務(wù)對(duì)象要購(gòu)買(mǎi)、使用、消