銷售管理政策

1、銷售管理政策營管理政策（試行）九年一月十一日1、貿(mào)易政策 （2）2、貿(mào)易流程（4）3、收入分配方法 （6）4、費(fèi)用報(bào)銷官理辦法-（7）5、行 為規(guī)范，”，”，”，.， （9）6、 文件收發(fā)制度 （11）7、印章管理制度（12）8合同管理制度 （14）9、勞動(dòng)紀(jì)律 （18）1、本公司所做的一切業(yè)務(wù)均以蠃利為目的，公司的所有經(jīng)營成本、費(fèi)用支出均從公司當(dāng)月銷售差價(jià)收入總額的% （不包括鋁錠銷售巨科公司所加的50元/噸所得，下同）范圍內(nèi)支出， 贏余部份轉(zhuǎn)入下月。公司前期的開發(fā)費(fèi)用由總經(jīng)理作出費(fèi)用 預(yù)算報(bào)董事長審批后作范圍內(nèi)報(bào)銷。2、貿(mào)易客戶開發(fā)限制：巨科鋁業(yè)公司和巨科裝飾材料公司的客 戶不得再作開發(fā)和

2、發(fā)展。3、銷售價(jià)格表的價(jià)格為現(xiàn)金結(jié)算價(jià)；承兌匯票按銀行同期利率（加增值稅）貼息。鋁合金板帶箔材銷售時(shí)鋁錠作價(jià)盡量與 生產(chǎn)廠定價(jià)政策保持一致，以規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)?？蛻舳ń鸬轿?30%以上或信用證到位后可以鎖定當(dāng)天鋁錠價(jià)。4、在收取客戶20%的定金后，方可向生產(chǎn)廠正式下達(dá)生產(chǎn)定單， 并與生產(chǎn)廠確定交貨期；5、銷售方式為：款到發(fā)貨。6、貿(mào)易業(yè)務(wù)人員的提成方案根據(jù) 星際貿(mào)易公司收入分配辦法 執(zhí)行；7、貿(mào)易業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用報(bào)銷按公司當(dāng)月銷售差價(jià)收入總額的 %范圍內(nèi)支出，具體根據(jù)星際貿(mào)易公司費(fèi)用報(bào)銷管理 辦法執(zhí)行；8售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)廠有關(guān)部門向顧客提供技術(shù)服務(wù)，負(fù)責(zé)接受和處理顧客投訴。 貿(mào)易業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)

3、安排經(jīng)生產(chǎn)廠 確認(rèn)的貨品退回，并辦理相關(guān)退貨手續(xù)；所退產(chǎn)品生產(chǎn)廠不確認(rèn)承擔(dān)退 貨損失的，由總經(jīng)理審批，損失計(jì)入商務(wù)退貨成本，并在公司定額費(fèi)用中列支。9、貿(mào)易流程、訂單評(píng)審及簽定合同流程1、訂單評(píng)審流程圖|業(yè)務(wù)經(jīng)理與LL-yZr丄 JF達(dá)訂是否常規(guī)產(chǎn)r11-與生產(chǎn)廠進(jìn)1臺(tái)匕價(jià)格評(píng)審回復(fù)主管領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)廠確 與客戶簽2、訂單評(píng)審表上，必須寫明合金狀態(tài)、規(guī)格、數(shù)量、交貨時(shí)間、產(chǎn)品名稱、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要求等。3、對(duì)于不能滿足客戶產(chǎn)品需求的，須向客戶說明原因。4、常規(guī)產(chǎn)品訂單評(píng)審必須在 8小時(shí)內(nèi)完成，非常規(guī)產(chǎn)品訂單評(píng)審必須在24小時(shí)內(nèi)完成，并通知客戶。5、收到定金，合同生效，立即下達(dá)生產(chǎn)計(jì)戈嘰、結(jié)算發(fā)貨流程

4、產(chǎn)品生 通知客是否窖皚業(yè)務(wù)主管領(lǐng)貿(mào)易主管 總經(jīng)理-是否 財(cái)務(wù)部審核否 另與客F達(dá)發(fā)貨通2、嚴(yán)格按照流程圖進(jìn)行。3、業(yè)務(wù)經(jīng)理必須正確填寫發(fā)貨申請(qǐng)表的內(nèi)容。 不得有錯(cuò)發(fā)、多發(fā)、漏發(fā)的現(xiàn)象。4、必須要求司機(jī)注意防碰撞，防雨雪等事項(xiàng)。收入分配辦法1、公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理不參與提成分配，收入采取基本工資+獎(jiǎng)金分紅方式分配，總經(jīng)理的基本工資為：元；副總經(jīng)理的基本工資為：元；2、貿(mào)易業(yè)務(wù)經(jīng)理收入采取基本工資+業(yè)務(wù)提成的分配方式，基本工資為：元；業(yè)務(wù)提成為：該業(yè)務(wù)經(jīng)理當(dāng)月實(shí)際銷售差價(jià)收入總額的_% ；3、內(nèi)勤人員收入采取基本工資+業(yè)務(wù)提成的分配方式，基本工 資為： 元；業(yè)務(wù)提成為：當(dāng)月公司銷售差價(jià)收入總額的

5、% ；4、財(cái)務(wù)人員：5、售后服務(wù)人員：費(fèi)用報(bào)銷管理辦法為規(guī)范公司的費(fèi)用報(bào)銷制度，保證財(cái)務(wù)管理有序運(yùn)行，結(jié)合星際貿(mào)易公 司的實(shí)際情況，特就公差費(fèi)用和招待費(fèi)用報(bào)銷辦法規(guī)定如下：1、 公司人員因公出差，須填寫出差派遣單，由主管副總批準(zhǔn)，副總 經(jīng)理由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并憑出差派遣單辦理預(yù)借款手續(xù)。2、出差如使用自備車、乘飛機(jī)、坐特等船艙及火車軟臥必須在出差派 遣單批準(zhǔn)前注明。3、差旅費(fèi)由交通費(fèi)（包括車、船、飛機(jī)）、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助、雜費(fèi)（因 公需要的復(fù)印費(fèi)等）等構(gòu)成，其標(biāo)準(zhǔn)如下：職務(wù)住宿標(biāo)準(zhǔn)交通費(fèi)伙食補(bǔ)助省會(huì)及 開放城 市其他地 區(qū)省會(huì) 及開 放城 市其他 地區(qū)總經(jīng)理300元以內(nèi)300元以內(nèi)按實(shí)副總經(jīng)理30

6、0元以內(nèi)300元以內(nèi)報(bào)銷業(yè)務(wù)經(jīng)理1801605030特殊情況超限由總經(jīng)理審批。4、使用公司交通工具者原則上不得報(bào)銷交通費(fèi)。5、兩人以上出差，住宿費(fèi)按2人/天核準(zhǔn)（男女除外），未超標(biāo)準(zhǔn)的按實(shí)報(bào)銷，差額部分按50唏卜助。6、出差人員在外期間，自用餐費(fèi)、洗衣費(fèi)、烘干費(fèi)、飲料費(fèi)以及桑拿等 其他服務(wù)費(fèi)一律不準(zhǔn)報(bào)銷。7、出差期間招待、宴請(qǐng)有關(guān)單位或人員應(yīng)事先經(jīng)分管副總批準(zhǔn)。&出差中途工作需要或特殊原因需要延時(shí)，必須向分管副總請(qǐng)示批準(zhǔn)， 不得因私事或借故延長出差期限，否則除不予報(bào)支差旅費(fèi)外，作缺勤論處。9、 返回后，必須在五天內(nèi)到財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取差旅費(fèi)報(bào)銷單，財(cái)務(wù)按規(guī) 定審核、報(bào)批，超范圍部分不予報(bào)銷，

7、延期不報(bào)銷，按預(yù)支款收取利息。10、各種報(bào)銷發(fā)票，必須為財(cái)稅認(rèn)可的正式發(fā)票。發(fā)票日期、抬頭內(nèi)容 必須寫全稱，不能簡(jiǎn)寫，兩章（稅章、財(cái)務(wù)章或發(fā)票專用章）齊全。11、發(fā)票不得有涂改時(shí)間、數(shù)量、單價(jià)、金額等內(nèi)容，不得將說明原因 寫于發(fā)票上。12、差旅費(fèi)報(bào)銷：必須嚴(yán)格填寫行程中各起訖時(shí)間，起訖地點(diǎn)，出差事 由及沿途相關(guān)費(fèi)用（包括住宿費(fèi)、交通費(fèi)、燃油費(fèi)等）。13、 招待費(fèi)報(bào)銷：必須填寫招待對(duì)象、招待內(nèi)容（餐費(fèi)、住宿等）、招待 時(shí)間、招待地點(diǎn)、招待人數(shù)等。14、粘帖票據(jù)不能將抬頭的購方名稱、開票日期及開票單位等重要信息 粘?。?5、在空白報(bào)銷單上將原始報(bào)賬憑證按小票在下、大票在上的要求，從 右至左呈階梯狀

8、依次粘貼；若票據(jù)較少，可直接在正式報(bào)銷單的反面粘貼（原 始憑證的正面與報(bào)銷單的正面同向）；若票據(jù)較多，可在多張空白報(bào)銷單上粘 貼。16、將已填寫完畢的正式報(bào)銷單粘貼在已貼好的原始報(bào)銷憑證的空白報(bào) 銷單上（將左面對(duì)齊粘貼）。17、填寫內(nèi)容必須實(shí)事求是，不得弄虛作假：票據(jù)與內(nèi)容不一致且無法 證明其有效性的一律作廢；內(nèi)容與事實(shí)不一致的除相關(guān)票據(jù)作廢外還要承擔(dān)相 應(yīng)責(zé)任。四、員工行為規(guī)范第一條 員工儀容儀表1、員工儀表整潔、精神飽滿。女員工可化淡妝或不化妝，男員工應(yīng)胡須 干凈。2、員工頭發(fā)整潔，長短適宜，不留奇異發(fā)型，不染異色。女員工上班時(shí) 頭發(fā)不得飄于耳前；男員工頭發(fā)后不蓋及襯領(lǐng)，前不遮眉毛，兩側(cè)不

9、遮蓋雙耳3、指甲要及時(shí)修剪整齊，保持清潔，不得留長指甲，不得涂鮮艷的指甲 油。4、員工上班必須穿工作服。不得穿拖鞋、短褲、背心和無袖衫及其他不 宜在上班時(shí)間穿著的服裝。員工業(yè)余時(shí)間出入公司外娛樂場(chǎng)所時(shí)不得穿著工作 服。5、員工出入廠區(qū)或參加會(huì)議一律佩戴工作證。第二條 語言1、員工在公司內(nèi)應(yīng)講普通話，使用禮貌用語，談吐文明。2、基本用語接外線電話：“您好，上海星際金屬貿(mào)易公司”歡迎問候：“您好”，“請(qǐng)進(jìn)”或點(diǎn)頭示意。告別：“再見”，“請(qǐng)慢走”。應(yīng)答：“請(qǐng)您稍等”，“這是根據(jù)XXX規(guī)定”，“好的” o道歉：“對(duì)不起，讓您久等了”，“麻煩您了”。對(duì)待來人或來電時(shí)，嚴(yán)禁出現(xiàn)含有歧視、煩躁、否定、斗氣等

10、情緒的不禮貌語方。切忌：“不關(guān)我事”、“找別人吧”、“不行”、“沒法干”第三條 科室辦公服務(wù)規(guī)范1、所有的科室人員應(yīng)做到接待有禮有節(jié)，溫文爾雅，熱情大方，不卑不 亢。2、辦公場(chǎng)所應(yīng)有嚴(yán)謹(jǐn)有序的氣氛，辦事高效快捷，不隨意開玩笑，不大 聲喧嘩，保持辦公場(chǎng)所安靜，辦公時(shí)間不得看與工作無關(guān)的報(bào)紙、雜志，也不 得串崗、閑聊、吃零食、辦私事。3、盡量將電話震鈴打到低音檔，接聽電話迅速有禮。4、有事外出須告訴其他同事外出去向及聯(lián)系方法，如無特殊情況每個(gè)部 門須留一人在部門辦公，便于接待外來辦事人員。5、客戶或同事到本部門辦事，應(yīng)主動(dòng)招呼，熱情接待“您好，請(qǐng)問有事嗎？ ”對(duì)力所能及的事，不管是否屬于自身職責(zé)，

11、均不得推諉，馬上給予辦理； 如不能解決或需一段時(shí)間辦理的，應(yīng)做好記錄，交于其他當(dāng)事人或報(bào)部門主管， 并向來人致歉“不好意思，X天后再與您聯(lián)系”或“對(duì)不起，請(qǐng)某某再與您聯(lián) 系”。如遇到剛好有急事在辦理，說“對(duì)不起，我現(xiàn)在有急事，請(qǐng)稍等一會(huì)”。6、領(lǐng)導(dǎo)有事詢問，立即站立回答，如不能當(dāng)場(chǎng)提供答案，說“對(duì)不起我 馬上XX （統(tǒng)計(jì)或?qū)ふ遥?，給您送去”。如此事不是自己負(fù)責(zé)，說：“對(duì)不起，此 事某某人負(fù)責(zé)，我轉(zhuǎn)告某某人給您送去”。7、同領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，應(yīng)注意領(lǐng)導(dǎo)是否正在會(huì)客和工作，一般應(yīng)選擇空閑 時(shí)匯報(bào)工作并注意時(shí)間。&領(lǐng)導(dǎo)及客人來訪，應(yīng)主動(dòng)到門口迎接，熱情介紹或回答問題，到部門 辦公室后主動(dòng)奉茶讓座

12、。9、 如來人或來電詢問非本部門事情，說：“對(duì)不起，此事由某某部門負(fù) 責(zé)，請(qǐng)您到某某部門查詢”，并主動(dòng)指引到有關(guān)部門或告知電話號(hào)碼。10、對(duì)本公司提了較大建設(shè)性建議的，應(yīng)留下客戶通信地址或電話，事 后致謝。五、文件收發(fā)制度第一條屬于機(jī)、秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“機(jī)密”或“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。機(jī)、秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。第二條已簽發(fā)的文件由擬稿人送辦公室登記，并按內(nèi)容編號(hào)后打印、發(fā)放。第三條文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。機(jī)、秘密文件由專人按 核定的范圍報(bào)送。第四條 外來的文件由辦公室專人負(fù)責(zé)簽收。簽收人應(yīng)于接

13、件當(dāng)日 即按文件的要求報(bào)送給有關(guān)部門，不得積壓遲誤；屬急件的，應(yīng)在接件后 即時(shí)報(bào)送。第五條簽發(fā)的文件及接收的外來文件應(yīng)送檔案室存檔。六、印章管理制度為加強(qiáng)對(duì)公司印章的刻制、保管、使用的管理，充分體現(xiàn)印章的嚴(yán)肅性、 權(quán)威性，特制訂本制度。第一條 制度中的印章是指在公司發(fā)行或管理的文件、憑證等與公司權(quán)利義務(wù)有關(guān)的文件上，因需以公司名義或有關(guān)部門名義證明 其權(quán)威作用而使用的印章。包括公司名章、合同專用章、部門章、財(cái) 務(wù)專用章、發(fā)票專用章、業(yè)務(wù)專用章、法定代表人名章。第二條 印章保管：公司名章、合同專用章、法定代表人名章 由總經(jīng)理授權(quán)辦公室專人保管；財(cái)務(wù)專用章、發(fā)票專用章由財(cái)務(wù)部長 或財(cái)務(wù)部長交專人保

14、管。部門章、業(yè)務(wù)專用章由各部門主管或交專人 保管。嚴(yán)禁將印章帶出公司，特殊情況，需經(jīng)印章的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第三條 印章刻制：部門章、業(yè)務(wù)專用章的刻制由相關(guān)責(zé)任部 門提出申請(qǐng)，總經(jīng)理審批后由辦公室派專人負(fù)責(zé)刻制。領(lǐng)用時(shí)辦公室 應(yīng)做好登記和備案工作。任何人不得私自刻制部門章等。第四條 用印規(guī)定：任何公司或部門印章的使用，均需填寫“蓋 章申請(qǐng)單”，由印章主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可蓋章；“蓋章申請(qǐng)單”上的內(nèi) 容一律用鋼筆填寫，若出現(xiàn)批準(zhǔn)人未簽字或“申請(qǐng)單”上文件內(nèi)容只 簡(jiǎn)單書如通知、合同、文件等書寫不明的情況，印章保管人有權(quán)拒絕 用印。印章保管人必須將加蓋印章的原文件（一份）連同蓋章批準(zhǔn)單存檔。印章的主管領(lǐng)導(dǎo)和

15、印章管理員應(yīng)對(duì)所管理的印章負(fù)責(zé)，如因管 理不善或?qū)徟粐?yán)出現(xiàn)印章亂用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條 批準(zhǔn)權(quán)限：（貸）1、如文件內(nèi)容涉及以公司名義為他人擔(dān)保向銀行借 款的，需報(bào)董事長批準(zhǔn)。2、以公司名義頒發(fā)的紅頭文件、全局性的規(guī)章制度、方 法、辦法等，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、以公司名義與外單位或個(gè)人的往來文書，簽訂合同、 協(xié)議、意向書須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，涉及金額較大的應(yīng)報(bào)董事長批準(zhǔn)。4、財(cái)務(wù)專用章、發(fā)票專用章由財(cái)務(wù)部長批準(zhǔn)。5、部門章由部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。七、合同管理制度第一節(jié)合同的簽訂與審批第一條 合同經(jīng)辦人員為合同責(zé)任人，在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)合同的相關(guān)事 務(wù)。對(duì)外簽定合同的經(jīng)辦人，統(tǒng)稱為委托代理人。第二條

16、 合同責(zé)任人在對(duì)外簽訂合同前，應(yīng)做好如下可行性調(diào)查和分析:1、核查對(duì)方的主體資格，包括企業(yè)名稱、地址、經(jīng)營范圍和方式，以及 營業(yè)執(zhí)照年檢情況等；2、調(diào)查對(duì)方履行能力和資信情況，包括資金、原材料、設(shè)備技術(shù)、產(chǎn)品 質(zhì)量等，以確保合同的順利履行；3、了解對(duì)方能否解決履行的外部條件和格守合同的信譽(yù)狀況；4、了解對(duì)方簽約人是否具有法定代表人身份或代理人是否具有法人授權(quán) 委托書；5、取得對(duì)方營業(yè)執(zhí)照，是簽約人簽訂合同的必要條件，不得與情況不明 的當(dāng)事人簽訂合同。第三條 合同責(zé)任人在合同談判和簽訂時(shí)，應(yīng)遵守如下原則：1、合同內(nèi)容必須符合授權(quán)業(yè)務(wù)范圍、權(quán)限和期限；2、遵守協(xié)商一致、平等互利、等價(jià)有償?shù)脑瓌t；3

17、、所簽合同不得違反國家法律、法規(guī)的規(guī)定；4、合同內(nèi)容必須結(jié)構(gòu)完整、條款齊備、表述清楚、違約責(zé)任明確具體， 簽約手續(xù)完備合法。第四條對(duì)具體有一定責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)或以我方為債權(quán)人的合同，應(yīng)盡可能根 據(jù)擔(dān)保法有關(guān)規(guī)定設(shè)定擔(dān)保。第五條 簽訂合同，除合同履行地在我方所在地外，應(yīng)力爭(zhēng)在書面合同 中協(xié)議選擇我方所在地人民法院管轄或約定由我方所在地仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。第六條合同文本及相關(guān)資料，不得使用易褪色的紙張和墨水。第七條 公司實(shí)行合同示范文本制度。合同示范文本由辦公室根據(jù)國家 有關(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況統(tǒng)一制訂。第八條公司實(shí)行合同簽訂審批制度。合同在正式簽訂前，必須按規(guī)定程 序和權(quán)限，以書面形式報(bào)有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)審查，

18、 批準(zhǔn)后方可加蓋合同專用章或 行政章。第九條合同的審批權(quán)限和程序：一般程序：合同責(zé)任人部門領(lǐng)導(dǎo)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 加蓋印章特別程序：對(duì)于重大合同，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，由公司派員提前介入，參與合同談判， 以便更好的熟悉過程，提高辦事效率，從而防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。重大合同由董事長 審批。重大合同是指：1、經(jīng)銷商、銀行、銷售公司簽訂的三方合作協(xié)議；2、主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為重要的合同。第十條 在審批過程中對(duì)合同的審查，應(yīng)掌握以下原則：1、合法原則。要看合同形式是否合法，內(nèi)容是否合法，主體是否合法， 雙方的意思表述是否真實(shí)、清楚；2、有利原則。要具體查看合同中權(quán)利、義務(wù)的分配情況是否合理，是否于我方有利。如我方是買家，則必須對(duì)

19、供方的質(zhì)量，交貨期提出嚴(yán)格的要求； 如我方是供方，則須要求買方付款期限，方式明確；3、風(fēng)險(xiǎn)防范原則。對(duì)方履行能力的調(diào)查應(yīng)詳實(shí)、全面、合同履行地或訴 訟管轄地是必爭(zhēng)條款，擔(dān)保條款是降低風(fēng)險(xiǎn)的重要措施。第十一條 公司簽訂的合同，依法成立后，即具有法律約束力，當(dāng)事人 各方均須按合同規(guī)定的標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、履行期限、地點(diǎn)、方式等內(nèi)容全面 認(rèn)真履行，任何方不得擅自變更或解除。第十二條 合同簽訂后，合同責(zé)任人應(yīng)對(duì)該合同的履行承擔(dān)責(zé)任，并負(fù) 責(zé)到合同履行完畢。如對(duì)合同責(zé)任人進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)由部門領(lǐng)導(dǎo)決定，并書面存 檔。第十三條 合同簽訂后，合同責(zé)任人須復(fù)印一份合同文本交財(cái)務(wù)部門， 財(cái)務(wù)部門按照合同規(guī)定收款或付款

20、。第十四條 財(cái)務(wù)部門在支付與合同有關(guān)的款項(xiàng)前，務(wù)必認(rèn)真審查合同內(nèi) 容，確認(rèn)對(duì)方單位的名稱、開戶行、銀行帳號(hào)等是否與合同一致，以防錯(cuò)付。 嚴(yán)禁擅自改變收款單位支付款項(xiàng)，但對(duì)方單位書面通知并經(jīng)本公司批準(zhǔn)的除 外。第十五條 合同履行過程中，對(duì)任何涉及各方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)發(fā)生 變化的事項(xiàng)，均須獲得有關(guān)當(dāng)事人的書面確認(rèn)，取得合法憑證。不得以口頭約 定的形式改變合同權(quán)利或者義務(wù)。第十六條 合同的變更或解除，應(yīng)按合同法等有關(guān)法律規(guī)定和公司 合同管理制度的有關(guān)規(guī)定辦理。公司向?qū)Ψ疆?dāng)事人出具或者簽收、確認(rèn)或者改變有關(guān)合同權(quán)利義務(wù)的書 面憑證前，應(yīng)當(dāng)取得主管領(lǐng)導(dǎo)的同意。第十七條 合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)以合同約定或法律規(guī)定為準(zhǔn)。沒有 合同約定或法律規(guī)定的，一般應(yīng)以物資交清，價(jià)款結(jié)清，無遺留交涉為準(zhǔn)。合同終止時(shí)，簽訂合同的部門應(yīng)做好合同履行材料的清理工作，不得遺留后患。第十八條合同履行過程中如發(fā)生糾紛，合同責(zé)任人應(yīng)在征求公司主管 領(lǐng)導(dǎo)的意見后，妥善處理。第十九條處理合同糾紛，應(yīng)當(dāng)遵循實(shí)事求是和維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的原 則，盡量采取協(xié)商解決和調(diào)解處理的方式。不能通過協(xié)商、協(xié)調(diào)方式解決的， 應(yīng)果斷通過仲裁或訴訟程序處理。第二十條 公司合同責(zé)任人負(fù)責(zé)合同資料的收集，合同資料應(yīng)系原件。收集時(shí)，應(yīng)當(dāng)完整、全面、真實(shí)、有效。合同資料主要包括：1、合