管理學(xué)基礎(chǔ)模擬試題2及答案要點(diǎn)

1、管理學(xué)基礎(chǔ)模擬試題 2一、單項(xiàng)選擇請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括 （ 號(hào)。每小題分，共分。 ）220決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是，其手 ） （1段都是管理。、對(duì)人的合理使用、科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用 B A、資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用、資金的合理流動(dòng) D C在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間 2 的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以為重要標(biāo)準(zhǔn) ） （、情感的邏輯、正規(guī)的程序 B A、效率的邏輯高度的責(zé)任心 D C管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于 ） 3 （、科研部門、軍隊(duì) B A學(xué)校工業(yè)企業(yè) DC用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表

2、，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就 4 是 ） （、專題計(jì)劃專項(xiàng)計(jì)劃 AB、預(yù)算數(shù)量計(jì)劃 D C目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是 5（ ）、科學(xué)管理理論 A、行為科學(xué)理論 B、組織理論 C4065o價(jià)為2x（分，共某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為萬元，單位可變成本為元，產(chǎn)品單 元若企業(yè)日標(biāo)利潤(rùn)為萬元問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量 ） 80 30 （ 、件、件 B25000 A12500、件件 D40000 C 20000 為了達(dá)到某些特定目標(biāo)在分工合作墓礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合這是 ）（組織的一般含義組織的動(dòng)態(tài)含義 B A 、組織的靜態(tài)含義組織的臂理學(xué)含義 D C 依據(jù)控制的分，控制可以分為現(xiàn)場(chǎng)控制，前饋控制和反饋控

3、制 ） 內(nèi)容環(huán)節(jié) AB、對(duì)象對(duì)象的性質(zhì) D C ，如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道稍息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織： （ ） 非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好 A ，正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要凋整 B 、其中有部分人特別，喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息 C I 充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞 D 以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋 （ 10） 一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物 A 、窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng) B 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤(rùn) C 、一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑 戰(zhàn)性的工作

4、二、判斷正誤下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃V;錯(cuò)的劃并改正。每小題 分） 20組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作1用；二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性 ( )企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略其校心就是2對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理 ( )對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是生產(chǎn)預(yù)測(cè) ( 3 )任何決策都是針對(duì)未來行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的待解決的新 4 問題以及將來會(huì)出現(xiàn)的問題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特 征 ( )企業(yè)人員素質(zhì)普遭較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)管 5 理 ( )組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中量具有

5、代表性的兩種是直線制和 6 事業(yè)部制。 ( )組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源 ( 7( )需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛8提出來的一種激勵(lì)理論，屬于行為改造型激勵(lì)理淪 ()一般來說，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)9揮執(zhí)行人的積極性。 ()現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突對(duì)組織是不利的，因此，管理的重要內(nèi)容 10 之一就是防止和消除沖突 ()三、簡(jiǎn)答題每小題分，共分 )6(30、什么是管理理論叢林 ? 1 、領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)寢現(xiàn)在哪里 ? 2 如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義 ? 3 衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些 ? 4 、簡(jiǎn)述控制系統(tǒng)的特點(diǎn) 5四、論

6、述分 )(10試淪述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)五、案例分析分 )(20案例一：分 ) (12聯(lián)合郵包服務(wù)公司雇用了萬員工，平均每天將萬包裹發(fā)送到美 90015 (UPS) 國(guó)各地和個(gè)國(guó)家為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理量快捷的運(yùn)送”，180 的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工健他們以盡可能高的效事從事工作。UPSUPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究， 井對(duì)美中運(yùn)貨， 暫停 和取貨活動(dòng)都設(shè)立丁標(biāo)準(zhǔn)這些工程師記錄了紅燈、通行、按門斡、穿過 院子、上樓梯、中間體息喝一啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì) 算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為了完成每天取送件包裹的

7、門標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程 130 序當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)， 他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)， 把變速器推倒擋上為送貸完畢的啟動(dòng)離開做好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)1絲合縫然后。司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手 拿著車鑰匙他們看一跟包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前， 先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。 送貨完畢后， 他們 在回到卡車上的路途中完成登錄工作問題：本文主要體現(xiàn)了什么管理理論是誰提出來的(分 ) 1?2這一管理理淪的指導(dǎo)思想有哪些分 ) ?(2 2這一管理理論主要有哪些內(nèi)容分 ) ?(6 3、你如何評(píng)價(jià)這

8、一管理理淪分 ) 4?(2案例二：分 ) (8張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)， ，最近她喇剛兼職學(xué)習(xí)完的所有 MBA9 課程并 且獲得丁某著名學(xué)府的學(xué)位在學(xué)習(xí)的過程中，她對(duì)于管理中 MBAMBA 的激勵(lì)理 論特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意 在她看來， 馬斯洛的清晰的需求 層次和赫茨伯格的激勵(lì)因素和保健因索理淪的劃分非常具有操作性 因此她認(rèn)為 可以立即在公司中實(shí)際運(yùn)用它們 據(jù)張宏偉了解的可靠信息， 宏利公司的工資和 薪水水平在服裝行業(yè)中間是最好的。 因此，她認(rèn)為公司在激勵(lì)下屬時(shí)應(yīng)該集中在 赫茨伯格的激勵(lì)因素上經(jīng)過多次會(huì)談， 她說服公司高層管理者。 公司總裁授權(quán)她去制定工作計(jì)劃并且放 手讓她去

9、推行在這種情況下，張宏偉開始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰，提升，更大的個(gè) 人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃， 并且在組織里開始推行 但是 計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月后，她迷惑了，發(fā)結(jié)果和她的期望相差甚遠(yuǎn)首先是設(shè)計(jì)師們對(duì)于計(jì)劃的反應(yīng)很冷漠 他們認(rèn)為他們的工作本身就是一個(gè)很具 有挑戰(zhàn)性的工作他們?cè)O(shè)計(jì)的服裝在市場(chǎng)上很暢銷就是對(duì)他們工作成績(jī)的最大肯 定，而且公司通過發(fā)放獎(jiǎng)金的方式對(duì)他們的工作已經(jīng)給予肯定 總之他們認(rèn)為所 有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。有一個(gè)和張宏偉比較熟悉的設(shè)計(jì)師甚至和媳開玩笑地說： “宏偉，你這些玩藝兒 太小兒科了，你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多了。 ”裁剪工，縫紉工、熨衣工和包裝工

10、的感受是各式各樣的有些人在新計(jì)劃 的實(shí)行過程中受到了表揚(yáng)， 反映良好；但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭汁， 要讓他們更加拼命的工作， 同時(shí)又不增加任何工資 而且很不幸的是， 這些人占 大多數(shù)甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭(zhēng)取自己的權(quán)益。張宏偉萬萬沒有想到事情會(huì)發(fā)展到這個(gè)地步。 原來她很信任和支持的高朋管理者 也開始懷疑她的計(jì)劃，批評(píng)她考慮不周全。問題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇，請(qǐng)將你認(rèn)為正確選項(xiàng)的字母填人括號(hào)內(nèi)。每題分， 2 ( 共分)8你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的主要原因是什么 ?( 1)高層管理者沒有參與計(jì)劃的制定和實(shí)施工作中來 A企業(yè)中人員對(duì)于雙因素理論缺乏了解 B、員工不配合 C她忽視了各層次員工的需

11、求不同的事實(shí) D根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需求和一線工人 2 的主導(dǎo)需求有何不同 ?( )設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表揚(yáng)、賞識(shí)等，說明他們的主導(dǎo)需求不是自我實(shí)現(xiàn) A、大多數(shù)一線工人更關(guān)注報(bào)酬，因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求、設(shè)計(jì)人員和一線工人都不太關(guān)注社會(huì)需求 C和 B A D根據(jù)案例提供的信息，你認(rèn)為張宏偉對(duì)于需求層次理論的理解錯(cuò)誤最 3 可能是： ( )、她認(rèn)為保健因素不重要，激勵(lì)因索重要 A 、她認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的 B 、她認(rèn)為保健因素達(dá)到行業(yè)最高水平就足夠了 C 、她認(rèn)為只有激勵(lì)因索可以發(fā)揮激勵(lì)的作用 D 、張宏偉對(duì)與這種結(jié)果很苦惱，為此她請(qǐng)教了一位資深顧問，

12、如果你是 4 這位顧問，你認(rèn)為下列做法哪個(gè)更可取 ?( )進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工了解雙因素理論，增進(jìn)對(duì)于新計(jì)劃的認(rèn)可 A 、停止該計(jì)劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對(duì)于 B新計(jì)劃的評(píng)價(jià)、爭(zhēng)取高層管理者的支持，繼續(xù)推行新計(jì)劃 C 安撫一線員工，給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償 D管理學(xué)基礎(chǔ)模擬試題 2 答案一、單項(xiàng)選擇請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括(號(hào)每小題分共分。 )20 2、 D 5 4 2C C 3 B1C C 10B 89B 6C 7 A二、判斷正誤下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的V；錯(cuò)的劃并改正.每小題分，2(X共分答：對(duì)答：錯(cuò)將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略” 2答；錯(cuò)將“生產(chǎn)預(yù)

13、測(cè)”改為市場(chǎng)預(yù)測(cè)”3答，錯(cuò)“目標(biāo)性特征”應(yīng)為“超前性特征” 4 、答：錯(cuò)“集權(quán)管理”應(yīng)為“分權(quán)管理” 5 答；將“直線稍”改為直線職能制” 6 答：錯(cuò)將“物質(zhì)資源”改為“人力資源” 7 答：錯(cuò)詼理論屑于內(nèi)容型激勵(lì)理論 8 答：錯(cuò)將“彈性預(yù)算”改為“剛性預(yù)算” 9 答：錯(cuò)。今天的沖突理論認(rèn)為，沖突是有正面和反面，建設(shè)性和破壞 l0 性兩種性質(zhì)，沖突對(duì)于組織來說， 不完全是不利的， 而管理的重點(diǎn)應(yīng)該是減少其 不利影響，充分發(fā)揮其積極作用三、簡(jiǎn)答每小題魑分，共分 )630( 什么是管理理論叢林 ? 1 第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)口新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化 程度的日益提高，引起了人們對(duì)臂理理

14、論的普遍重視 管理思想得到了迅猛發(fā)展， 出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說 并形成眾多的學(xué)派 這些理論和學(xué)派， 在 歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱為“管理理論的叢林 ' 分這些學(xué)派主要包括：管理過程學(xué)派。 )(4 經(jīng) 驗(yàn)學(xué)派，系境管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)交理論學(xué)派等領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里 ? 2知人善任的藝術(shù)分 ) (1)(2量才適用的藝術(shù)分 ) (2)(2用人不疑的藝術(shù)。分 ) (2(3)如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義 ?3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個(gè)方面來理解： 組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系分 ) (1)(2組織

15、結(jié)構(gòu)的校心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分分 ) (2)(2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)分 ) (3)(2 ，衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些 ? 4 衡量一個(gè)組織集權(quán)或分權(quán)的標(biāo)志主要有： 決策的數(shù)量分 ) (2 (1) 決策的范圍分 ) (2)(2 決策的重要性分 ) <1 (3) 決策的審橫等分 ) (4)(1 需做簡(jiǎn)要說明分 ) (6簡(jiǎn)述控制系統(tǒng)的特點(diǎn) 5 與其他系統(tǒng)相比，控制系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)： 控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性分 ) (2 (1) 控制系統(tǒng)具有自身的目的性。分 ) (2 (2) 控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的反饋功能分 ) (3)(2四、論述分 ) (10 試論述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)企

16、業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的協(xié)調(diào)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下建立和維護(hù)良好的企業(yè)與消費(fèi) t(1) 者關(guān)系是企業(yè)發(fā)展中的頭等大事。 協(xié)凋企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的目的， 是促進(jìn)企業(yè)與 費(fèi)者的有效溝通，在企業(yè)與消費(fèi)者之間建立起相互了解， 相互信任、相互5n依存 的關(guān)系并使企業(yè)及時(shí)，準(zhǔn)確掌消費(fèi)者需求變化趨勢(shì)，為消費(fèi)者提供有價(jià) 值的產(chǎn)品或服務(wù)， 在消費(fèi)者心目中建立起良好的企業(yè)形象 協(xié)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)哲的 關(guān)系首先需要企業(yè)牢固樹立消費(fèi)者導(dǎo)向觀念。 為協(xié)調(diào)好與消費(fèi)者的關(guān)系， 企業(yè)還 需做好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)， 改進(jìn)、完善企業(yè)服務(wù)體系包括售前， 售中， (售后， 認(rèn)真對(duì)待稍費(fèi)投訴、 質(zhì)詢、批評(píng)和糾紛， 積極與社會(huì)上的消費(fèi)者組織進(jìn) )行合作， 維系好

17、與老顧客的關(guān)系(2)企業(yè)與政府關(guān)系的協(xié)調(diào)企業(yè)作為社會(huì)的一員，必須接受政府的統(tǒng)一 監(jiān)督和管理協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府的關(guān)系是企業(yè)對(duì)外關(guān)系的重要內(nèi)容，它有助于 t 企業(yè)順利的發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 首先要加強(qiáng)企業(yè)與政府的信息溝通， 熟悉政府機(jī) 構(gòu)的內(nèi)部層次、 部門職能和辦事程序， 擴(kuò)大企業(yè)在政府部門的影響和信譽(yù)； 正確 處理企業(yè)利益與國(guó)家利益的關(guān)系企業(yè)與新聞界關(guān)系的協(xié)調(diào)。企業(yè)可以旨助新聞界，迅速擴(kuò)大影響，塑 t (3) 造自己的良好形象，加強(qiáng)與政府，消費(fèi)者等外界間的溝通企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系。任何組織都是在一定的社區(qū)中運(yùn)作的，必然與社 (4) 區(qū)及社區(qū)中的櫻會(huì)公眾發(fā)生種種聯(lián)系 這要求企業(yè)必須從事方努力 搞好與社區(qū) 的關(guān)系，以取得杜區(qū)的支持使企業(yè)能夠順利地發(fā)展下去只要答出要點(diǎn)，就(可以得分 )五、案例分析分 ) (20案例一：分 ) (12問題、本文主要體現(xiàn)了什么管理理論是誰提出來的分 ) ? 1?(2 這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些分 ) ?(2 2 這一管理理論主要有：些內(nèi)容分 ) 3?(6C 你如何評(píng)價(jià)這一管理理論分 ) ?(2 4科學(xué)管理理論，秦羅分 ) 1(2 這一管理理論的指導(dǎo)思想主要有，分 ) 2(2 、科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)串； (1) 、實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)