宋振杰老師實效管理集中贏課程大綱18天版本

1、管理有方實效管理集中贏中高層干部實用管理工具與方法訓練課程大綱課程設計的背景中高層干部，在機關企事業(yè)單位中扮演者承上啟下的重要角色，他們既是決策的參與者、制定者，又是決策的傳達者、執(zhí)行者；既是領導的參謀與助手，又是員工的領導者與管理者。宋振杰老師在多年培訓與咨詢的過程中發(fā)現，一些單位的中高層干部隊伍存在四大突出問題：一、不想干。態(tài)度消極，不清楚自己身上肩負的責任；工作無精打采、平時無心履職；領導不問不催不辦、問題不全面暴露不辦；工作先講困難、辦法先問領導、責任先往外推、落實先放一放；領導喊破嗓子，一些干部仍然冷冰冰、慢吞吞、不急不忙。二、蠻干。不懂得領會領導意圖，瞎執(zhí)行、亂執(zhí)行、假執(zhí)行；領導意

2、圖在他們那里成了擺設，甚至走了樣、變了形，成了“中梗阻”，導致政令不暢、執(zhí)行不力。三、自己干。不清楚自己的管理責任，不知道如何管人帶隊，不知道如何調動下屬積極性，自己累得要死，下屬悠閑自得，部門績效平庸，碌碌無為；四、不會干。率性而為，抓工作不得方法，做管理沒有章法。仍然沿用老一套、老經驗管理團隊，沒有科學管理方法與技術的支撐，致使管理失效，領導失靈，團隊缺乏凝聚力與戰(zhàn)斗力。這四大突出問題，導致中高層干部工作績效低下，領導決策意圖不能有效貫徹，單位重點工作不能有效落實，本來應該是中流砥柱、頂天立地的中高層干部變成了“中流抵觸”，成為了“中梗阻”，嚴重削弱了企事業(yè)單位的執(zhí)行力。因此，全面提升中高

3、層干部的執(zhí)行能力、管理能力，打造一支高素質、職業(yè)化、高績效的中高層管理團隊，不僅關系到干部個人的職業(yè)前程，更關系到企事業(yè)單位決勝未來的能力和命運。課程四大優(yōu)勢特色方法找對事半功倍，方法不對功夫白費！本課程的主旨是幫助中高層干部掌握切實可行的管理工具與方法，通過這些工具與方法的運用，養(yǎng)成良好的管理習慣，全方位地提升中高層干部隊伍管理與領導素質。一、解決“掃盲式培訓”的大鍋飯問題。盡管一些單位的管理干部參加過不少培訓課程，這些“管理掃盲式培訓”大課雖然能解決一些理念問題，但存在著人多、課題空泛、缺乏針對性與操作性、不實用、不能用、不會用等培訓大鍋飯的問題。以至于參加培訓的學員無法消化培訓內容，結果

4、還是聽了課激動，回去后不動，不知道如何落地，最后是不了了之，培訓的投入沒有消化、落地、生根、開花，更沒有結果。二、60人以內小班現場消化互動式授課。給學員開小灶，使老師與學員有充分的時間進行互動，保障授課與學習效果。老師采用：方法技巧講授、情境教學片研討、測試與案例分析分享、模擬演練、課堂總結、工具方法應用計劃制定等授課方法，使學員現場聽懂、現場領悟、現場模擬操作，讓學員對管理工具方法進行現場、實時吸收消化。三、突出管理工具、方法、技巧的傳授與應用。沒有空泛的理論說教，全都是拿回去就能在管理中使用、套用、活學活用的工具、方法、技巧。舉例，不少課程和老師都講授過要認可、贊美員工，但是，如何認可、

5、如何贊美？這是有方法和技巧的，宋老師結合情境教學片，每一種管理技能都給出了具體的操作步驟、方法和技巧。四、課后顧問式線上效果跟蹤。老師將建立“實效管理集中贏”QQ群，與學員保持線上跟蹤互動，隨時解答學員在管人帶隊過程中遇到的各種疑難問題，鼓勵學員線上相互交流管理工具方法的應用體會，并提供豐富的電子版工具、書籍、資料，引導學員回去后繼續(xù)學習、復習、消化、應用、鞏固，提升培訓實效。課程對象與時間安排一、課程對象。本課程適合的對象為：機關、企事業(yè)單位的中高層管理者、后備干部人才庫成員等。二、課程模塊。本課程共有6個課程模塊構成。每個模塊側重于一種管理工具、方法、技能。模塊之間既相互聯系，又相對獨立，

6、方便培訓機構、客戶的選擇、搭配、組合。三、課程時間安排。本系列課程總體時間安排為72課時（12天），每個模塊的時間安排原則上為12課時（2天）。課程大綱概要本課程共分為六個單元模塊，主要內容見下表：單元內容目的第一單元高效執(zhí)行第一講 中層干部的角色定位第二講 執(zhí)行十大綱領第三講 執(zhí)行六大關鍵清晰自己上下左右的職業(yè)角色，樹立積極執(zhí)行理念，掌握科學執(zhí)行方法，履職盡責，不負重托。第二單元高效溝通第一講 溝通的基本問題第二講 如何與上司溝通第三講 如何與下屬溝通第四講 如何與同事溝通第五講 商務溝通技巧熟悉溝通原理，掌握與上下左右的溝通方法與技巧，順暢溝通，順利工作。第三單元績效管理第一講 關于績效管

7、理的基本問題第二講 部門績效管理簡易模板與工具第三講 問題解決與創(chuàng)新用績效管理的簡易模板形成自己的套路，用積極的問題意識與創(chuàng)新方法提升部門績效。第四單元識人用人第一講 識人用人的基本原則第二講 員工激勵方法第三講 員工差異化管理策略能識人，會用人，善勵人，因人制宜，調動積極性，提升戰(zhàn)斗力。第五單元效能管理第一講 高效能管理者的7個習慣第二講 時間管理第三講 會議管理塑造七個習慣，學會時間管理，開好高效會議，提升管理效能。第六單元團隊塑造與領導第一講 團隊建設第二講 團隊領導第三講 內圣外王的管理者（管理者的自我修養(yǎng)）打造高效團隊，提升領導能力，提高個人修養(yǎng)，成為卓有成效的管理者。詳細課程大綱第

8、一單元 高效執(zhí)行 本單元的重點是促進中層干部的管理角色認知，明確中高層干部的角色定位，清晰自己上下左右的職業(yè)角色；提升中高層干部的執(zhí)行能力，樹立積極執(zhí)行的理念，掌握高效執(zhí)行的方法，牢記自己肩負的責任與使命，履職盡責，不負重托，使上級決策有效落地，部門工作扎實開展。第一講 管理者的角色定位一、當位則吉不當位則兇1、乾卦的六爻時空定位啟示2、角色定位的基礎：安分守己3、角色定位的關鍵：遵守規(guī)范4、職業(yè)管理者的三大紀律二、作為下屬的管理者：對上敢擔當1、代理人：代理人的四項準則2、執(zhí)行者：小局服從大局3、輔佐者：跟隨而不尾隨4、既要安分守己，又要提高境界5、容易犯的角色錯位：民意領袖（同情者）、越位

9、、山大王三、作為上司的管理者：對下能帶領1、規(guī)范管理而不是隨性管理2、綜合管理而不是業(yè)務管理3、原則管理而不是好人管理四、作為同事的管理者：橫向會協(xié)作1、厚德載物，學會寬容2、同理同心，換位思考3、善于分享，成人之美4、建立自我，追求無我第二講 執(zhí)行的十大綱領一、抓鐵有痕要結果二、積極主動不抱怨三、接受任務不講價四、執(zhí)行任務不打折五、死纏爛打不放棄六、急難險重敢擔當七、遇到問題能創(chuàng)新八、精益求精做完美九、標桿趕超爭第一十、執(zhí)行到位不越位第三講 執(zhí)行的六大關鍵一、接受指示不走樣二、領會意圖不跑偏三、高效溝通有方法四、部署工作講技巧五、抓典型以點帶面六、找問題持續(xù)優(yōu)化第二單元 高效溝通本單元的重點

10、是提升中高層干部的上下左右的溝通能力，掌握與領導溝通的基本方法，準確領會領導意圖，學會請示匯報工作、建言獻策的技巧；掌握與下屬溝通的基本方法，學會委派部署工作的技巧；掌握與同事溝通的基本方法，學會跨部門溝通技巧，妥善處理部門間沖突；掌握雙贏談判的基本策略，以雙贏溝通促進內部關系與客戶關系的改善。第一講 關于溝通的基本問題一、溝通的基本過程二、影響溝通的主要障礙三、溝通對于中層干部的重要性1、承上啟下，上呈下達2、左顧右盼，協(xié)調配合3、管人帶隊，高效執(zhí)行四、直言不諱的溝通技巧第二講 如何與上司溝通一、溝通的前提是領會領導意圖1、什么是領導意圖2、領導意圖在哪里二、領會領導意圖的“五同”修煉1、同

11、一高度2、同等基礎3、同向思考4、同步思維5、同頻共振三、工作匯報的基本問題1、請示匯報存在的7大問題2、8種匯報的種類及其匯報要點3、匯報工作的5要5忌四、匯報工作的6大要領1、準備要充分2、時機要選準3、語言要簡潔4、情況要真實5、意見要客觀6、方法要靈活五、匯報工作的三個注意1、注意書面匯報的金字塔結構2、注意口頭匯報的5要點4關鍵3、注意匯報工作的角色定位六、如何向領導提建議1、為什么你的建議不被采納2、什么時候該給領導提建議3、好建議的“五性”特征4、如何把握建議的時機5、成功建言的54321技巧七、與上司溝通的六個怎么辦1、與上司意見不一致怎么辦2、上司的決策或意見錯了怎么辦3、上

12、司堅持錯誤怎么辦4、上司的指示沒有領會清楚怎么辦5、被上司誤解了怎么辦6、受到了上司的批評怎么辦第三講 如何與下屬溝通一、準確傳達領導指示的四項原則二、為什么下屬不聽話三、溝通的漏斗效應四、安排部署工作的5W2H方法五、從奇襲白虎團學習部署工作的8個技巧六、表揚下屬的7個方法七、批評下屬的7個方法八、與80后90后溝通的技巧第四講 如何與同事溝通一、人際關系的六種模式二、內部客戶理念三、營造信任是同事溝通的基本功四、高效溝通的三大關鍵環(huán)節(jié)1、清晰地發(fā)送信息2、同理心地傾聽3、積極反饋五、跨部門溝通的三大紀律八項注意六、處理部門與同事沖突的5種策略第五講 雙贏談判技巧一、為了什么談判二、談判中的

13、拉鋸戰(zhàn)三、陷入僵局怎么辦第三單元 績效管理 本單元的重點是提高中高層干部的團隊績效管理能力，解決對于績效管理的認識誤區(qū)，熟悉績效管理的流程，用簡單實用的績效管理方法促進團隊績效的持續(xù)優(yōu)化與提升；樹立積極的問題意識，掌握科學的解決問題方法，用創(chuàng)新的思維與技法解決工作中的各種問題，以開創(chuàng)性的工作推進團隊績效的提升。第一講 關于績效管理的基本問題一、績效與績效管理二、績效管理常見誤區(qū)與問題三、績效管理的實質四、實行績效管理有什么好處五、中高層干部在績效管理的角色是什么六、績效管理的四大流程與九大環(huán)節(jié)七、用PDCA循環(huán)推動團隊績效管理第二講 部門績效管理簡易模板與工具一、KPI指標的確定方法二、員工績

14、效不佳的五大原因分析三、績效執(zhí)行與輔導技術四、用情境領導技術改善員工績效五、績效評估的4個關鍵點六、績效面談技術第三講 問題的解決與創(chuàng)新一、管理者的問題意識二、問題解決的3項原則、5個步驟與7項策略三、創(chuàng)新的8個基本原理四、創(chuàng)新的五項基本原則五、創(chuàng)新思維及其五個特征六、影響創(chuàng)新的思維障礙七、創(chuàng)新思維訓練的五個途徑八、創(chuàng)新思維的五種方式及其實操訓練九、創(chuàng)新技法實操訓練1、組分型創(chuàng)新技法2、類比型創(chuàng)新技法3、設問型創(chuàng)新技法4、列舉型創(chuàng)新技法十、團隊創(chuàng)新技法實操訓練1、奧斯本檢核表法2、頭腦風暴法3、智力激勵法4、六頂思考帽法第四單元 識人用人 本單元的重點是提升中高層干部的識人用人能力，了解人，用

15、好人，配好人，激勵人，做到人盡其才，才盡其用；掌握差異化員工的方法與技巧，因人制宜，針對性管理，調動每個員工的積極性，激發(fā)每個員工的創(chuàng)造力。第一講 識人用人的基本原則一、用人的前提是識人，識人的前提是自識二、我國古代識人用人方法三、西方心理學與員工素質冰山模型四、建模塑造：麥克利蘭勝任素質模型及其應用方法五、人崗匹配：霍蘭德職業(yè)性向理論及其應用方法六、長短搭配，優(yōu)化組合七、用人所長，容人所短第二講 員工激勵方法一、員工激勵理論的實用操作二、霍桑試驗的管理變革啟示三、日常激勵員工的6個最佳方法四、沒錢也能使鬼推磨：“內酬”激勵的操作技巧第三講 員工差異化管理策略一、貝爾賓團隊角色理論與實踐員工差

16、異化管理的組織行為學方法1、貝爾賓團隊角色理論2、團隊角色測試3、團隊角色分析4、團隊結構分析5、個體缺陷，整體完美6、九仙過海，各顯神通7、長短搭配，優(yōu)化組合8、優(yōu)勢管理，團隊共贏二、九型人格理論與實踐員工差異化管理的心理學方法1、九型人格概述2、九型人格測試3、九型人格解析4、因人管理：管理九種不同性格員工的技巧三、8090后員工管理方法員工差異化管理的代際融合技巧1、8090后成長背景解析2、8090后員工管理現狀分析3、8090后個性心理特征解析4、馬斯洛需求層次論與8090后管理5、8090后對管理者的管理能力挑戰(zhàn)6、809后的溝通交流技巧7、8090后的工作部署技巧8、8090后的

17、輔導引導技巧9、8090后的激勵激發(fā)策略四、形形色色的員工管理方法1、如何處理或懲罰犯錯誤的員工2、如何管理倚老賣老的員工3、如何管理刺兒頭員工4、如何管理有才不服管的員工5、如何管理有背景的員工6、如何管理老油條員工7、如何管理無所求員工8、如何管理后進落后員工9、如何與不同類型的員工進行績效面談10、員工管理的15個怎么辦（員工當場頂牛怎么辦？員工和自己的想法不一致怎么辦？員工老是請假怎么辦？員工之間互相告狀怎么辦？員工當場吵架怎么辦？）第五單元 效能管理 本單元的重點是塑造管理者高效能管理的七個習慣，提高中高層干部的管理效能，掌握日常管理的方法與技能，科學分配時間，學會高效開會，成為一名

18、高績效的管理者。第一講 高效能管理者的七個習慣一、積極主動二、以終為始三、要事第一四、雙贏思維五、知彼解己六、統(tǒng)合綜效七、不斷更新第二講 時間管理一、管理者的時間分析二、主動性工作與應對性工作三、投資第二象限四、關鍵掌控與二八法則五、學會授權并提升下屬的能力六、做一個高效、平衡、從容的管理者第三講 會議管理一、低效會議的成本分析二、低效會議的表現與成因分析三、高效會議的五大步驟四、高效會議的3項規(guī)則與12個技巧五、會議落地的5大準則第六單元 團隊塑造與領導 本單元重點提升中高層干部的團隊打造與建設能力，熟悉團隊運作的基本規(guī)律，掌握團隊塑造的基本途徑與方法，塑造一支團結緊張、嚴肅活潑的高績效團隊

19、；強化管理者的自我管理意識，提升管理者的人生修養(yǎng)，用國學智慧潤澤人生，用中華經典指點迷津，自強不息，厚德載物，成就自我，貢獻企業(yè)，彰顯價值。第一講 團隊建設一、團隊建設的組織行為學要領二、貝爾賓團隊角色理論與操作方法三、聚共識：用價值觀凝聚團隊四、定方向：用目標牽引下屬五、塑靈魂：用精神鼓舞士氣六、建規(guī)則：用制度規(guī)范行為七、團隊健康度評估與討論第二講 團隊領導一、領導與領導風格二、情境領導技術四種不同準備度員工的領導方法1、保羅赫塞博士（Paul.Hersey）的情境領導理論2、山不過來我就過去領導角色的轉變3、4種準備度員工分析：R1R2R3R4行為表征5、4種準備度員工管理：S1S2S3S

20、4管理策略6、回歸根本：管理的目的是什么三、領導力提升的五項行動1、價值引領，文化統(tǒng)御2、共啟愿景，高瞻遠矚3、挑戰(zhàn)現狀，推動變革4、群策群力，使眾人行5、洞察人性，激勵人心第三講 內圣外王的管理者管理者的自我修養(yǎng)（課程總結）一、論語孟子：內圣外王的人生大成哲學二、大學中庸：自我成全的修身處世方略三、老子莊子：無為而為的自然生命智慧四、周易：安身立命的終極關懷哲學課程總結：厚德載物，內圣外王課后實踐：管理工具方法應用計劃制定與討論宋振杰老師簡介宋振杰，清華大學職業(yè)經理訓練中心教授會成員，人社部CETTIC（中國就業(yè)培訓技術指導中心）職業(yè)基本能力專項培訓專家委員會成員，全國總工會“十二五”全國職

21、工素質建設工程專家組成員，北京時代光華高級講師，職業(yè)素質訓練專家。具有大型國有企業(yè)、政府部門和民營企業(yè)14年領導經歷，理論功底和實戰(zhàn)經驗豐富。宋振杰老師是北京大學出版社金牌作者獲得者，百度百家、鈦媒體、經理人分享等新銳媒體專欄作者。著有職業(yè)素質培訓專著做管理就是管員工帶隊伍馬化騰跑贏互聯網的26個競爭策略黃金心態(tài)自我管理經理人九大能力訓練團隊領導九大核心能力塑造新型管理者好員工是這樣煉成的贏在起點：新員工職業(yè)化六大關鍵等15部。由中華全國總工會宣傳教育部總編，宋振杰老師撰寫的員工職業(yè)心態(tài)塑造（訓練）員工職業(yè)意識塑造（訓練）員工職業(yè)行為規(guī)范（通用讀本）員工職業(yè)競爭力員工崗位成才六大路徑員工崗位成才六大關鍵能力等系列教材，經全國職工素質建設工程領導小組