質(zhì)量管理體系審核員標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)練習(xí)題

1、質(zhì)量管理體系審核員標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)練習(xí)題一、 選擇題以下每題，請(qǐng)從幾個(gè)答案中選擇你認(rèn)為最適宜的一個(gè)，并將答案代號(hào)填入 中。1. ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是指 aISO編制的所有質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)b由ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)cISO9000至ISO9004全部標(biāo)準(zhǔn)da+b+c2. ISO90012000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是 a為了進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求 b為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件 c為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程 d以上都不是3. 質(zhì)量管理體系可以 a幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo) b向組織和顧客提供信任 d提供持續(xù)改良的框架 da+b+c4. 質(zhì)量管理體系審核是一

2、個(gè) 的過程。a發(fā)現(xiàn)不合格事實(shí) b檢查產(chǎn)品質(zhì)量c處置不合格品 d評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系 5. 根據(jù)ISO90012000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，以下刪減情況哪一種是對(duì)的 a） 因?yàn)闆]有設(shè)計(jì)開發(fā)部門，要求刪減7.3條款b） 因?yàn)轭櫩鸵髣h減條款，而且不影響產(chǎn)品特性c） 因?yàn)槲泄┓竭M(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，要求山刪減7.3條款d） 以上都不對(duì)6. ISO9001條款要求控制的文件范圍是 a組織制訂的所有文件 b組織使用的所有外來文件c質(zhì)量管理體系所要求的文件 da+b7. 說明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件稱為 a質(zhì)量手冊(cè) b質(zhì)量方案 c程序文件 d記錄 8. 管理評(píng)審是 的職責(zé)。 a最高管理者 b管理者代表 c質(zhì)保部

3、經(jīng)理 d各部門經(jīng)理 9. 質(zhì)量方案是對(duì)應(yīng)用于 的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件。 a為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo) b為確保產(chǎn)品質(zhì)量 c為使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行 d特定產(chǎn)品、工程或合同 10. 給出采購、生產(chǎn)和效勞提供的適當(dāng)信息是 過程的結(jié)果。 a設(shè)計(jì)輸入 b設(shè)計(jì)輸出 c設(shè)計(jì)評(píng)審 d設(shè)計(jì)確認(rèn) 11. 為確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應(yīng)進(jìn)行 。 a設(shè)計(jì)評(píng)審 b設(shè)計(jì)驗(yàn)證 c設(shè)計(jì)確認(rèn) d設(shè)計(jì)更改 12. 對(duì) 應(yīng)作為供方評(píng)價(jià)。 a原材料供給廠商 b外包加工零件的提供單位 c為測量設(shè)備提供校準(zhǔn)或檢定的單位 d包括a+b+c 13. 某組織聘請(qǐng)了三位有資格的咨詢師代表組織對(duì)自己的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這

4、是 a第一方審核 b第二方審核 c第三方審核 d以上都不對(duì) 14. 第二方審核可用于 。 a有采購意向時(shí)對(duì)供方評(píng)價(jià) b采購后的再評(píng)價(jià) c對(duì)供方的監(jiān)督 da+b+c 15. 采購信息的形式可以是 。 a采購合同或外包協(xié)議 b庫存情況表 c生產(chǎn)進(jìn)度表 d以上都是 16. 對(duì)每個(gè)生產(chǎn)或效勞提供過程的要求，哪個(gè)說法是不對(duì)的 。 a由勝任的員工進(jìn)行 b獲得必要的信息和資源 c編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書 d使用適宜的設(shè)備 17. 以下哪個(gè)情況可構(gòu)成不合格 。a） 小面館沒有如何煮面條的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)籌劃輸出文件b） 兩位部門經(jīng)理之間提供不出內(nèi)部溝通的記錄c） 生產(chǎn)現(xiàn)場某工序未按工序作業(yè)指導(dǎo)書操作d） 以上都可以 18

5、. 產(chǎn)品防護(hù)中的“搬運(yùn)是指 。a成品交付給顧客的搬運(yùn) b供方送貨上門的搬運(yùn) c從原材料進(jìn)廠到成品交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn) d以上都是二、 判斷題以下每題，你認(rèn)為對(duì)的在 中打“，錯(cuò)的打“×1.2000版ISO9000、9001、9004和ISO190112002是ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)。 2.ISO90012000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。 3.ISO90042000標(biāo)準(zhǔn)不能用作認(rèn)證審核的依據(jù)，但可用于合同目的。 4.ISO90042000標(biāo)準(zhǔn)提供了超出ISO90012000標(biāo)準(zhǔn)要求的指南，是對(duì)ISO9001的實(shí)施指南。 5.某房地產(chǎn)開發(fā)公司因不負(fù)責(zé)

6、建筑設(shè)計(jì)委托建筑設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，所以可刪減7.3條款要求。 6.一個(gè)組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度應(yīng)與員工能力相適應(yīng)。 7.ISO90012000標(biāo)準(zhǔn)中的管理評(píng)審就是評(píng)審質(zhì)量管理體系。 8.在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行籌劃時(shí)，組織應(yīng)確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求，并針對(duì)確定過程、文件和資源的需求。 9.所有測量設(shè)備必須由法定計(jì)量機(jī)構(gòu)定期校準(zhǔn)或檢定。 10.對(duì)顧客滿意信息的監(jiān)視測量是對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量。 11.對(duì)內(nèi)審方案進(jìn)行籌劃安排時(shí)，應(yīng)考慮受審核過程活動(dòng)及區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果。 12.內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，應(yīng)由受審區(qū)域的管理者確保及時(shí)采取糾正措施，并評(píng)審所采取措施的有效性。 13.為

7、了證實(shí)過程運(yùn)行的有效性，以及“過程的監(jiān)視和測量活動(dòng)的結(jié)果，應(yīng)提供“過程的監(jiān)視和測量的記錄。 14.持續(xù)改良的對(duì)象可包括產(chǎn)品、過程和體系的改良。 三、 填空題 以下每題提供的情景適合于ISO90012000標(biāo)準(zhǔn)中哪一條款？請(qǐng)將條款號(hào)填在橫線上。1. 沒有識(shí)別生產(chǎn)設(shè)備委托專業(yè)維修公司實(shí)施維修是外包過程。適合于這一情景的條款是2. 產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄很多，只能裝在紙箱或麻袋里保存。適合于這一情景的條款是3. 某工廠新招進(jìn)的工人不會(huì)操作加工設(shè)備。適合于這一情景的條款是4. 某公司在人才市場招聘專業(yè)人才，以滿足新產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的需要。適合于這一情景的條款是5. 某大酒店對(duì)新招聘的廚師和搬菜人員進(jìn)行實(shí)際操作考察

8、。適合于這一情景的條款是6. 某大酒店正在檢修給排水和空調(diào)設(shè)備。適合于這一情景的條款是7. 操作人員正在維護(hù)數(shù)控機(jī)床內(nèi)置的計(jì)算機(jī)軟件。適合于這一情景的條款是8. 某食品廠的糧食庫房漏雨。適合于這一情景的條款是9. 精密件的加工和測量室內(nèi)的溫、濕度未到達(dá)規(guī)定要求。適合于這一情景的條款是10. 盡管出口玩具合同并未規(guī)定包裝外表的色彩要求，但工廠在確定包裝外表色彩時(shí)，已考慮了進(jìn)出口地區(qū)的民族風(fēng)情和習(xí)慣。適合于這一情景的條款是11. 某顧客發(fā)來 詢問是否同意合同更改條款，銷售部未及時(shí)回復(fù)。適合于這一情景的條款是12. 公司如開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，介紹新產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色等。適合于這一情景的條款是13. 采購部

9、會(huì)同質(zhì)保部對(duì)某關(guān)鍵原材料供給商進(jìn)行能力考察。適合于這一情景的條款是14. 車間技術(shù)人員向工人提供了產(chǎn)品涂裝的油漆色標(biāo)。適合于這一情景的條款是15. 顧客提供的測量設(shè)備喪失了一個(gè)小零件，計(jì)量室買了一個(gè)裝上。適合于這一情景的條款是16. 成品倉庫堆放的產(chǎn)品包裝已破損或壓壞。適合于這一情景的條款是17. 公司用于監(jiān)視測量的計(jì)算機(jī)軟件的功能已得到確認(rèn)。適合于這一情景的條款是18. 檢驗(yàn)員對(duì)電器開關(guān)的假設(shè)干項(xiàng)性能進(jìn)行測試，并填寫測試報(bào)告。適合于這一情景的條款是19. 檢驗(yàn)員在產(chǎn)品最終檢驗(yàn)記錄表上記錄合格的數(shù)據(jù)并簽名。適合于這一情景的條款是20. 工人正在對(duì)不合格的產(chǎn)品進(jìn)行返工或返修。適合于這一情景的條款是21. 質(zhì)檢部質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析人員對(duì)上月出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并寫出分析報(bào)告。適合于這一情景的條款是四、 問答題1. ISO90012000標(biāo)準(zhǔn)中哪些條款表達(dá)了“全員參與原那么，至少舉出2個(gè)條款號(hào)并簡要說明。2. ISO90012000標(biāo)準(zhǔn)中哪些條款表達(dá)了“過程方法原那么，至少舉出2個(gè)條款號(hào)并簡要說明。3.