淺談電子商務人才需求與培養(yǎng)

1、電子商務專業(yè)?？飘厴I(yè)論文 ?？飘厴I(yè)論文 題 目 淺談電子商務人才需求與培養(yǎng) （院）系 高職學院 專 業(yè) 電子商務 班 級 姓 名 指導教師 職 稱 高級講師 2011年4月15日 摘 要隨著中國經濟全球化的發(fā)展，電子商務成為我國社會經濟增長的一個熱點，其發(fā)展的速度與規(guī)模遠遠超出人們的預測，電子商務專業(yè)應運而生，但各高校電子商務專業(yè)在人才培養(yǎng)方面出現了和社會需求相脫節(jié)的現象，該現象嚴重制約著我國電子商務專業(yè)的發(fā)展。因此，加快培養(yǎng)大量掌握現代信息技術、現代商貿理論與商貿活動相結合的復合型電子商務人才，是促進我國電子商務發(fā)展的關鍵。本文從我國電子商務的發(fā)展現狀入手,深入分析了當前我國電子商務人才培養(yǎng)

2、模式存在的主要問題,并從培養(yǎng)目標、師資隊伍、教學方法、實踐模式以及就業(yè)觀念等方面提出了具體的調整思路。關鍵詞： 電子商務 電子商務人才 人才需求 培養(yǎng)模式 創(chuàng)新措施AbstractAlong with the Chinese economic globalization's development, electronic commerce becomes a hot spot which our country social economy grows, its development's speed and the scale far exceed people's

3、predict that electronic commerce specialized arise at the historic moment, but various universities electronic commerce specialty presented the phenomenon which in the personnel training aspect and the social demand comes apart, this phenomenon is restricting our country electronic commerce speciali

4、zed development seriously. Therefore, speeds up the raise to grasp the multi-skill electronic commerce talented person who massively the present information technology, the modern business theory and the business activity unify, promotes our country electronic commerce development key. this article

5、obtains from our country electronic commerce's development present situation, has analyzed the current our country electronic commerce personnel training pattern existence subject matter thoroughly, and from aspects and so on raise goal, teachers troop, teaching method, practice pattern as well

6、as employment idea proposed the concrete adjustment mentality.Key word: Electronic commerce electronic commerce talented person talented person demand raise pattern innovation measure目 錄摘要 .1Abstract .2第1章 電子商務概述 .41.1 電子商務的產生與發(fā)展 .41.2 電子商務的含義與應用領域 .41.3 電子商務的功能與分類 .51.3.1 電子商務的主要功能.51.3.2 電子商務的分類.5

7、1.4 電子商務的優(yōu)缺點 .51.4.1 優(yōu)點.61.4.2 缺陷.6第2章 電子商務人才需求 .72.1 電子商務人才類型 .72.2 電子商務人才市場需求 .82.3 電子商務崗位分析 .92.4 就業(yè)崗位對電子商務人才的要求 .102.5 電子商務專業(yè)學生當前就業(yè)狀況 .11第3章 電子商務人才培養(yǎng) .123.1 電子商務人才培養(yǎng)體系概況 .123.2 電子商務人才就業(yè)率低的原因 .133.3 電子商務人才培養(yǎng)中常見的問題 .143.4 電子商務人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新思路 .153.4.1 學生自身.153.4.2 高校培養(yǎng).163.4.3 社會支持.19結束語 .20參考文獻 .21謝辭

8、.22第1章 電子商務概述1.1 電子商務的產生與發(fā)展當今世界網絡、通信和信息技術快速發(fā)展，因特網（Internet）在全球迅速普及，使得現代商業(yè)具有不斷增長的供貨能力、不斷增長的客戶需求和不斷增長的全球競爭三大特點，使得任何一個商業(yè)組織都必須改變自己的組織結構和運行方式來適應這種全球性的發(fā)展和變化。隨著信息技術在國際貿易和商業(yè)領域的廣泛應用，利用計算機技術、網絡通信技術和互聯網實現商務活動的國際化、信息化和無紙化，已經成為各國商務發(fā)展的趨勢。電子商務正是為了適應這種以全球為市場的變化而出現和發(fā)展起來的：第一階段,電子郵件階段。這個階段可以認為從70年代開始,平均的通信量以每年幾倍的速度增長。

9、 第二階段,信息發(fā)布階段。從1995年起,以Web技術為代表的信息發(fā)布系統(tǒng),爆炸式地成長起來,成為目前Internet的主要應用。 第三階段,EC(Electronic Commerce),即電子商務階段。EC在美國也才剛剛開始。之所以把EC列為一個跨時代的東西,筆者認為,是因為Internet的最終主要商業(yè)用途,就是電子商務。同時反過來也可以很肯定地說,若干年后的商業(yè)信息,主要是通過Internet傳遞。Internet即將成為我們這個商業(yè)信息社會的神經系統(tǒng)。 第四階段,全程電子商務階段。隨著SaaS（Software as a service）軟件服務模式的出現，軟件紛紛登陸互聯網，延長了

10、電子商務鏈條，形成了當下最新的“全程電子商務”概念模式。1.2 電子商務的含義與應用領域電子商務源于英文Electronic Commerce，簡寫為EC，是各種具有商業(yè)活動能力和需求的實體（生產、商貿、金融企業(yè)，政府機構，個體消費者.）為了跨越時空限制，提高商務活動效率，而采用計算機網絡和各種數字化傳媒技術等電子方式實現商品交易和服務交易的一種貿易形勢。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進行貿易活動，似乎也可以稱作電子商務；但是，現在人們所探討的的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和Internet來完成的，所以也有人把電子商務簡稱為I

11、C（Internet Commerce）。由于商務活動時刻運作在我們每個人的生存空間，因此，電子商務的范圍波及人們的生活、工作、學習及消費等廣泛領域，其服務和管理也涉及政府、工商、金融及用戶等諸多方面。Internet逐漸滲透到每個人的生活中，而各種業(yè)務在網絡上的相繼展開也在不斷推動電子商務這一新興領域的昌盛和繁榮。電子商務可應用于小到家庭理財、個人購物，大至企業(yè)經營、國際貿易等諸方面。具體地說，其內容大致可以分為三個方面：企業(yè)間的商務活動、企業(yè)內的業(yè)務運作以及個人網上服務。電子商務提出了一種全新的商業(yè)機會、需求、規(guī)則和挑戰(zhàn)，它代表了未來信息產業(yè)的發(fā)展方向，已經并將繼續(xù)對全球經濟和社會的發(fā)展產

12、生深刻的影響。1.3 電子商務的功能與分類1.3.1 電子商務的主要功能：廣告宣傳，咨詢洽談，網上訂購，網上支付，電子賬戶，服務傳遞，意見征詢，交易管理。1.3.2 電子商務的分類：（1）B2B：企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯網發(fā)布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等，典型是阿里巴巴、商機網、慧聰網等。（2）B2C：企業(yè)通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環(huán)境卓越亞馬遜、當當網等，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。（3）C2C：為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價，典型淘寶網、拍拍網等。（

13、4）B2M：將網絡上的商品和服務信息完全的走到線下，企業(yè)發(fā)布信息，經理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。（5）M2C(即BMC) ：企業(yè)通過網絡平臺發(fā)布該企業(yè)的產品或者服務，職業(yè)經理人通過網絡獲取該企業(yè)的產品或者服務信息，并且為該企業(yè)提供產品銷售或者提供企業(yè)服務，企業(yè)通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。（6）B2A（即B2G）：政府與企業(yè)間的電子商務。（7）C2A（即C2G）：政府與消費者之間的電子商務。（8）SNS-EC(社交電子商務)：借助社交媒介、網絡媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。1.4 電子

14、商務的優(yōu)缺點：1.4.1 優(yōu)點：（1）電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。 （2）電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿易機會。（3）電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。 （4）電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。 （5）電子商務一方

15、面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。 （6）互動性:通過互聯網,商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網站,而企業(yè)或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動。1.4.2 缺陷：（1）網絡自身有局限性，搜索功能不夠完善。（2）交易的安全性得不到保障，電子商務的管理還不夠規(guī)范。（3）難以控制和收取電子商務的稅金。（4）概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散、無序、局部的狀態(tài)。（5）缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)

16、，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。（6）電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規(guī)范。（7）信息網絡中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網絡發(fā)生侵權行為時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。（8）其他細節(jié)問題 。比如說質量保證、產品差異。第2章 電子商務人才需求2.1 電子商務人才類型目前，電子商務已經成為一種全球性的具有戰(zhàn)略意義的經營管理手段。但是也應該看到，電子商務的應用絕不是簡單的購買一些計算機設備和軟件，制定一些標準，建立

17、一些通信網絡就能實現的。它的實施是一項龐大的系統(tǒng)工程，而其中從事電子商務所需要的人才在電子商務飛速發(fā)展的今天就顯得十分突出了。從事電子商務的人才問題解決不好，電子商務的應用就不會順利實施，電子商務也就發(fā)揮不出應有的效應。所謂電子商務人才，是指既掌握現代信息技術又通曉現代商貿理論與實務，能通過電子方式來進行商貿活動的一種復合型人才。從層次來看，電子商務人才可分為：實務層、實施層、策劃和決策層。實務層是指電子商務項目運營中的實務操作層次；實施層是指電子商務項目的實施過程。項目實施能力是崗位的主要要求；策劃和決策層是指能夠根據環(huán)境和企業(yè)的具體條件策劃其電子商務規(guī)劃，并能輔助論證、決策重大項目。 從知

18、識、能力和素質結構來看，電子商務人才可分為：技術型操作人才、商務型實務人才、綜合型管理人才。技術型操作人才主要指信息技術領域、信息服務領域中的專業(yè)技術開發(fā)人員，以及傳統(tǒng)企業(yè)中的軟件人員、硬件人員和網絡人員。這類人才要求具有嫻熟的信息技術開發(fā)、配置、維護能力，還應該對企業(yè)的流程、管理需求以及消費者心理有一定了解，懂得“如何做”電子商務；商務型實務人才主要從事企業(yè)網絡營銷業(yè)務、網上國際貿易、網絡服務商的內容服務、電子商務支持系統(tǒng)的推廣等工作。這類人才是網絡虛擬市場的使用者和服務者，是企業(yè)或部門中的一般管理人員和業(yè)務人員，他們既要熟悉網絡虛擬市場下新的經濟規(guī)律，又要掌握網絡和電子商務平臺的基本操作，

19、懂得電子商務“能做什么”；綜合型管理人才主要從事企業(yè)電子商務整體規(guī)劃和綜合管理工作，以經營管理為主，兼懂信息技術知識。這類人才需求量不大，他們是從宏觀上把握商務網站發(fā)展的高、精、尖人才，既要對計算機、網絡和社會經濟有深刻的認識，又要具備項目管理能力，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握電子商務的發(fā)展特點和趨勢，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務。這類人才的培養(yǎng)途徑一般是對企業(yè)高層管理人員進行系統(tǒng)化、專業(yè)化的電子商務知識培訓。從職業(yè)資格來看，電子商務人才可分為電子商務員、助理電子商務師、電子商務師和高級電子商務師。電子商務員和助理電子商務師主要從事網頁設計、信息收集、網絡使用、電子交易的操作性和分析性

20、工作：電子商務師在傳統(tǒng)企業(yè)中可以從事企業(yè)信息化、企業(yè)商務管理工作，在中小企業(yè)中可以作為總經理助手負責企業(yè)信息化和商務事務，在大型企業(yè)中可以在信息部門和商務部門服務，參與領導決策；高級電子商務師主要從事網站與信息化建設的規(guī)劃、實施與管理等工作。2.2 電子商務人才市場需求全球互聯網的興起，對人類的生活與經濟行為逐步產生了重大影響。隨著經濟全球化的縱深發(fā)展和互聯網的普及，電子商務已經被大多數企業(yè)認識和接受，成為企業(yè)及商人開展網上商業(yè)行為的系統(tǒng)化有效手段，電子商務的經濟價值已經被社會廣泛認可并產生極大的市場需求。作為一個新型的商業(yè)模式，正逐漸地改變著中國的方方面面，各行業(yè)和各領域都在積極開展形式多樣

21、的電子商務與電子政務活動，電子商務持續(xù)、廣泛、深入的發(fā)展導致對電子商務人才的大量需求。據有關資料顯示，2005年電子商務人才躍居人才需求第一位;2007年上半年有報告顯示電子商務人才需求已成熱門;2008年，信息技術與互聯網行業(yè)的人才需求一直保持全年行業(yè)需求的最高，月月居十大熱門行業(yè)榜首，招聘始終維持在15%-20%左右的市場份額。在各大招聘網站的排行榜上招聘最多的行業(yè)是互聯網和營銷相關職業(yè)。2011年02月27日楚天金報訊：“國內高端服裝B2C(商對客)瑪薩瑪索方面獲悉，今年將在高校和社會渠道擴招600人，員工人數擴展近3倍。武漢網商動力總經理廖江濤透露：與去年同期相比，網店人才的需求量已經

22、翻了兩三番，薪水也漲了一倍之多，薪水最高可達年薪30萬元，但各方面人才尤其是中高級人才依然面臨極大缺口?！背啥忌虉笥崳骸笆∩虅諒d將于3月12日（周六）在錦江大禮堂舉辦“2011四川商務人才招聘會。本屆招聘會特設的電子商務專區(qū)，匯集了23家電子商務類企業(yè)參加，參會企業(yè)攜帶的崗位數與去年相比增長了200%，提供近300個職位，為歷年招聘會之最。”據有關數據顯示，未來5年，在中國3000多萬家中小企業(yè)中，將有半數企業(yè)將在經營中嘗試或運用電子商務工具，國內對電子商務人才的需求量將達到300萬以上。從招聘的機構看，需要電子商務類人才的行業(yè)已不僅限于專業(yè)的行業(yè)網站，如阿里巴巴、當當網、卓越網等，傳統(tǒng)行業(yè)如

23、傳媒、教育、旅游、金融、電信甚至制造等行業(yè)也成為電子商務人才就業(yè)的大戶。其原因是，網絡的發(fā)展和深入以及對企業(yè)的影響已經越來越得到傳統(tǒng)企業(yè)和客戶的認可。不少企業(yè)在投入資金開展電子商務的同時，卻發(fā)現外貿人員自身對電子商務平臺的操作能力欠缺，不能有效發(fā)揮該平臺的作用，這在很大程度上阻礙了企業(yè)發(fā)展的腳步。近年來，隨著全球電子商務高速增長，我國電子商務也急劇發(fā)展，使得電子商務人才嚴重短缺，由于互聯網用戶正以每年100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當驚人，預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業(yè)人才，從社會調查實踐來看，絕大多數企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務行列，采用傳統(tǒng)經濟與網絡經濟

24、結合的方式生產經營。根據這個現象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務行列急需電子商務人才，所以電子商務就業(yè)前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務的發(fā)展，商務部已經對電子商務給予極大重視。2.3 電子商務崗位分析從社會需求來看，電子商務人才主要分布在信息技術、信息服務和傳統(tǒng)企業(yè)領域，以及大中專院校和科研院所。在信息技術領域中是指專門從事與電子商務應用有關的系統(tǒng)軟件開發(fā)、為傳統(tǒng)企業(yè)提供電子商務解決方案的專業(yè)技術人員，一般在IT企業(yè)工作；在信息服務領域是指專門從事公共信息網絡經營服務的業(yè)務技術人員，一般在新興的網絡企業(yè)工作；在傳統(tǒng)企業(yè)中是指從事實施信息化改造、信息化管理和信息化應用等工作；在大中專院

25、校和科研院所是指專門從事電子商務科研和教學的專業(yè)人才。 從對技術、商務和管理要求的側重點的不同，電子商務崗位可劃分為三大類：（1）技術類人才崗位方向細分：<1>電子商務平臺設計（代表性崗位：網站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務平臺規(guī)劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計等工作。<2>電子商務網站設計（代表性崗位：網站設計/開發(fā)人員）：主要從事電子商務網頁設計、數據庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作；<3>電子商務平臺美術設計（代表性崗位：網站美工人員）：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。（2）商務類人才崗位方向細分：<1&

26、gt;企業(yè)網絡營銷業(yè)務（代表性崗位：網絡營銷人員）：主要是利用網站為企業(yè)開拓網上業(yè)務、網絡品牌管理、客戶服務等工作。<2>網上國際貿易（代表性崗位：外貿電子商務人員）：利用網絡平臺開發(fā)國際市場，進行國際貿易。<3>新型網絡服務商的內容服務(代表性崗位：網站運營人員/主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。<4>電子商務支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位：網站推廣人員)：負責銷售電子商務系統(tǒng)和提供電子商務支持服務、客戶管理等。<5>電子商務創(chuàng)業(yè)：借助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提供產品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。（3）綜合管理人才崗位

27、方向細分：<1>電子商務平臺綜合管理（代表性崗位：電子商務項目經理）：這類人才要求既對計算機、網絡和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。<2>企業(yè)電子商務綜合管理（代表性崗位：電子商務部門經理）：主要從事企業(yè)電子商務整體規(guī)劃、建設、運營和管理等工作。2.4 就業(yè)崗位對電子商務人才的要求根據社會所需人才來確定電子商務專業(yè)學生所具備的能力，對本專業(yè)的學生來說，是就好業(yè)的一切前提，那么就必須知道電子商務專業(yè)到底須具備哪些能力和知識，在電子商務人才類型及崗位分析的基礎上，我們可以從以下四個層次來分析電子商務崗位所必須具備的能力要求：第一層，電子商務建立在網絡硬件層的

28、基礎上。在這一層次需要了解一般計算機、服務器、交換器、路由器及其它網絡設備的功能，知道有關企業(yè)網絡產品的性能，懂得路由協(xié)議，TCP/IP協(xié)議等，熟悉局域網知識，網絡設計、安裝、維護和管理的能力。這一層次，CCNA、CCNP、CCIE認證在業(yè)內具有權威性。第二層，電子商務實施的軟件平臺。在這一層次涉及服務器端操作系統(tǒng)，數據庫、安全、電子商務系統(tǒng)的選擇，安裝、調試和維護。比如微軟的Windows操作平臺上，服務器操作系統(tǒng)目前有server2003；數據庫有SQLserver；安全保證有ISAserver；電子商務應用有commerceserver、contentmanagementServer等等

29、。在這一層次，微軟的諸多認證如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等無疑對知識的掌握有幫助。第三層，電子商務應用層。在這一層次，涉及商業(yè)邏輯，網站產品的設計、開發(fā)，比如界面設計，可能就需要涉及Dreamweaver，Photoshop等網頁設計和圖象處理方面的技能，以及html、css、xml、腳本語言方面的知識，或網絡應用程序的開發(fā)。這個層次主要負責網站WEB頁面的開發(fā)與后臺的技術支持；能夠滿足運作層對技術層的要求；精通ASP/PHP/CGI3種開發(fā)工具的一種，能夠獨立開發(fā)后臺；精通SQLSERVER、ACCESS能夠獨立完成數據庫的開發(fā)。能夠讀懂常用于JSP的代碼，并且能夠編

30、寫基本的JSP程序；精通HTML語言，完全能夠手寫HTML代碼。第四層，電子商務運營，管理層，在這一層次，涉及各類商務支持人員，如客戶服務，市場、貿易、物流和銷售等諸多方面。熟悉網絡營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的經驗;能夠制定網站短中長期發(fā)展計劃執(zhí)行與監(jiān)督；能夠整合網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售；熟悉網絡，網絡營銷和辦公軟件；負責公司產品在網絡上的推廣；對網絡營銷感興趣，并能很好的掌握電子商務及網絡發(fā)展的各種理念。電子商務人員應具有十大技能商業(yè)戰(zhàn)略技術架構電子商務戰(zhàn)略安全性網上營銷應用軟件集成業(yè)務流程及業(yè)務要求的知識Web開發(fā)項目管理網絡架構和系統(tǒng)可用性2.5

31、 電子商務專業(yè)學生當前就業(yè)狀況隨著電子商務的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進入人才市場時本應搶手，但事實并非如此。據統(tǒng)計，我國登記在冊的電子商務企業(yè)已達到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。據某學校的有關領導透露:“連續(xù)幾屆電子商務專業(yè)的就業(yè)情況都不是很理想，就業(yè)率非常地低，每年的畢業(yè)生中只有10%的畢業(yè)生是從事有關電子商務方面的工作，剩下的都很難順利地找到對口的工作?！?近年來電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)鑒約率是47%。勞動和社會保障部部

32、長鄭斯林在京表示：“勞動和社會保障部門力爭XX年全國應屆畢業(yè)生在9 月1日前平均就業(yè)率達到70以上?！焙苊黠@電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)平均水平，更令人擔憂的是，42.9%的電子商務專業(yè)非應屆畢業(yè)生表示：雖然沒有畢業(yè)，但是他們已經通過各種渠道了解到電子商務畢業(yè)生很難就業(yè)。電子商務專業(yè)的就業(yè)形勢為非應屆畢業(yè)生蒙上沉重的就業(yè)壓力與心理負擔，他們已經考慮輔修其它專業(yè)。如果不能扭轉這種局面，未來中國電子商務人才將會出現短缺的局面。因此,整體上全國電子商務專業(yè)的就業(yè)現狀都不是理想的。第3章 電子商務人才培養(yǎng)3.1 電子商務人才培養(yǎng)體系概況 近幾年我國政府非常重視電子商務人才的培養(yǎng)，

33、現已初步形成由高等院校、教育培訓機構和遠程教育構成的電子商務人才培養(yǎng)體系。（1）高等院校學歷教育2000年底，教育部批準設立了電子商務專業(yè)。2001年，首批開設電子商務專業(yè)的13所高校開始招生。此后，普通高等院校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的規(guī)模不斷擴大。20032005年，全國電子商務本科專業(yè)招生規(guī)模為1.5萬人年，專科招生超過6萬人年。截止2006年6月，開設電子商務專業(yè)的本科院校已達306所，高職高專類院校864所，在讀的電子商務專業(yè)學生已超過10萬人，其中本科在校生約7萬人。 受教育部高教司委托，由西安交通大學、廈門大學、西安郵電學院等高校組成的“中國高校電子商務專業(yè)本科人才培養(yǎng)模式研究”課題

34、組，于2005年5月對普通高等學校電子商務專業(yè)本科人才培養(yǎng)現狀進行了一次全國性的問卷調查。調查結果顯示，我國開設電子商務專業(yè)的高校數量基本適度，但教學質量尚需進一步提高。其中，師資狀況上，為本科生授課的教師中，講師和副教授合計占總體的67.4；教師畢業(yè)專業(yè)中，管理科學與工程、計算機和經濟學三類合計占71.9。學生狀況上，電子商務專業(yè)本科生的人數與企業(yè)的電子商務人才需求相差較大，電子商務專業(yè)人才在綜合素質、學習能力、知識結構、計算機水平、專業(yè)知識和外語水平等方面較為突出，但創(chuàng)新能力和實踐能力方面還有一定不足。就業(yè)狀況上，電子商務專業(yè)存在人才需求缺口巨大與就業(yè)率略低于平均水平的反差，人才供需雙方需

35、要進一步對接、人才結構還需進一步優(yōu)化。 （2）教育培訓機構的短期培訓 1999年勞動和社會保障部制定了電子商務師國家職業(yè)標準，將電子商務職業(yè)崗位設為4個等級：電子商務員、助理電子商務師、電子商務師、高級電子商務師。從2001年起。全國許多教育培訓機構和職業(yè)技能鑒定中心開始推行電子商務師培訓和認證工作，培養(yǎng)了數萬名電子商務員和助理電子商務師以及數百名電子商務師。 （3）遠程教育 由于時間、空間的限制，許多在職人員無法參加集中培訓和大中專院校的學歷教育，采用遠程教育就成了電子商務人才培養(yǎng)的又一方式。利用Internet，學員可以選擇自己感興趣的電子商務課程，可以在網上與專家討論、與學員交流、完成作

36、業(yè)、直至網上考試。通過網上培訓，既可以節(jié)省學員的培訓時間和成本，又可以實現大規(guī)模的培訓服務。如二十一世紀電子商務網校、FM365網校等遠程教育機構，在電子商務知識的普及和人才培養(yǎng)等方面做了大量工作。3.2 電子商務人才就業(yè)率低的原因電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)平均水平，低于市場需求，根本原因在于高校在電子商務人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺，在這種情形下培養(yǎng)出的學生很難符合社會對高層次電子商務人才的需求標準。主要面臨的問題有：（1）課程開設不合理現階段我國電子商務專業(yè)教師大多是由經濟與計算機專業(yè)方向的人才組成的。專業(yè)課程設置方面是經濟與計算機專業(yè)知識的一個簡單堆積。該怎樣有

37、機的把電子商務課程組織好？學校該如何做好與社會的對接？是當前電子商務教育行業(yè)應該反思的一個問題。（2）學生的專業(yè)知識不扎實，基本技能薄弱。從某校對電子商務學生的問卷調查中，統(tǒng)計出100%的學生都上過網，知道如何上網，但是在網上買過東西的卻只有大約4%，可見很多的學生對網上購物不了解；上網經常瀏覽電子商務網站的只有5%，50%的學生上網偶爾會瀏覽專業(yè)網站，55%的學生根本就沒有瀏覽過專業(yè)網站；從問卷中統(tǒng)計出只有30%的學生在填報電子商務專業(yè)時對它有一定的了解，對這個專業(yè)感興趣，70%的學生都不是自己填報的。因此大部分學生對自己所學的專業(yè)不是很感興趣的。上專業(yè)課看課外書的45%，睡覺的有10%，做

38、其他的5%，真正認真聽講的只有40%。由此可見，學生的專業(yè)知識是學得很不扎實，另外上機課會按老師的要求認真練習的只有35%，絕大多數的學生是上網聊天；打字速度一分鐘達到120個字的都沒有，70%的學生打字還要看著鍵盤。這都是電子商務專業(yè)的基本要求，很多的學生都不能達到。由此可見學生的基本技能是很薄弱的。另外，在跟學生的訪談中，發(fā)現了85%的學生對電子商務的就業(yè)方向和就業(yè)崗位不清楚，社會上需要的電子商務人才要符合什么條件就更不知道了。調查中，絕大部分應屆畢業(yè)生談到之所以不能順利找到工作的最主要的原因是他們不知道應聘何種企業(yè)、何種職務,未能順利就業(yè)的應屆畢業(yè)生中有76%是因為就業(yè)方向模糊。電子商務

39、學生在對專業(yè)對口的理解方面還是有一些誤區(qū)的。雖然在人力資源市場上的招聘企業(yè)很少直接寫明招聘“電子商務專員”,但事實上,像信息調查員、市場策劃、市場營銷、國際貿易、知識管理、行政等職位也都需要電子商務專業(yè)人才,只是企業(yè)沒有在這些工作崗位中列出“電子商務”罷了。由于許多畢業(yè)生沒有發(fā)現“電子商務”四個字時,便放棄投簡歷;即使投遞,也認為是專業(yè)不對口的無奈之選。 （3）學生的實習大都在虛擬的環(huán)境中操作，根本不能切實感受現實中電子商務的應用。畢竟，現實與虛擬還是兩個世界。說到這一點，其實除了校方，學生也要負有一定的責任，學生在這一方面自己應該主動做好與社會的對接。3.3 電子商務人才培養(yǎng)中常見的問題作為

40、一種全新的商務模式和經濟形態(tài)，電子商務帶來了整個社會范圍內的一次巨大變革，需要一支浩大的、有新型商務管理和技術能力的創(chuàng)新型電子商務人才隊伍。但相比其他較為成熟的專業(yè)，電子商務專業(yè)建設時間短、內容新、任務重，正處于初步探索和不斷完善的階段，因此在人才培養(yǎng)過程中還存在一些共性問題亟需解決，主要表現在以下幾個方面： （1）培養(yǎng)目標定位不準、方向不明 電子商務是個新興行業(yè)，市場對人才的需求具有多樣性，需要的是不同層次、不同類別的電子商務人才。許多學校在開設電子商務專業(yè)時缺乏嚴格而科學的論證，對電子商務概念的界定、理論體系、培養(yǎng)模式等方面缺乏理論研究和實踐，人才培養(yǎng)目標定位不準、方向不明。培養(yǎng)的是學術型

41、的電子商務人才，還是技能型的電子商務人才？培養(yǎng)的是網站設計和數據庫維護等技術型的電子商務人才，還是網絡營銷、網絡調查等商務型的電子商務人才？畢業(yè)生能做什么工作，適合哪些就業(yè)崗位？對這些問題有的學科負責人和專業(yè)教師也說不清?？上攵?，在這種情況下培養(yǎng)出來的人才，必然缺乏針對性和適應性，出現需求旺但就業(yè)率低的矛盾也就不足為奇。（2）課程體系缺乏有機集成從現有的電子商務專業(yè)課程體系來看，主要分為技術、商務和管理等幾大模塊，但各大模塊之間相對割裂，課程間缺乏有機聯系，而這一狀況與部分學校的培養(yǎng)目標寬泛、專業(yè)定位不明有著較大的關聯。究其原因，一方面是明確各模塊功能和課程內容的導論(概論)課程未能有效發(fā)揮

42、作用，同一模塊的前后課程在內容上有所重疊，導致學生缺乏對本專業(yè)的整體性認識；另一方面是實驗、實訓，尤其是綜合性實踐項目相對缺乏或效果欠佳，沒有達到有機融合各大模塊的目的。 （3）重理論、輕實務強于書本，弱于實務，是目前電子商務人才培養(yǎng)中相對普遍的一個問題。實務訓練對于復合型、應用性人才的培養(yǎng)具有十分重要的作用。但現實狀況是，部分高校仍存在著以理論講授為主、教師照本宣科、學生乏味聽講的現象，缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養(yǎng)。而電子商務教材本身，又存在著或偏于定性描述、或偏于具體技術、深淺不一、案例和實訓內容缺乏等問題。有些即使是重視實務環(huán)節(jié)的高校，也只是以軟件模擬為主，且面臨著軟件簡單、陳

43、舊、脫離現實等困境。目前，電子商務專業(yè)的實踐教學主要采取兩種方式：一是在學校內部使用模擬教學軟件，通過模擬軟件的操作，使學生了解電子商務的各個環(huán)節(jié)以及操作流程。但模擬軟件的功能還不太完善，升級換代不及時，與電子商務的實際環(huán)境差距較大，顯然，僅靠這種方式學生難以實現“零距離”就業(yè)；二是校外實習，主要是建立校外實訓基地，為學生和教師提供實習的場所。但我國的電子商務還停留在較低的層次，國內真正實現網上交易、網上業(yè)務處理、網上支付的企業(yè)很少，所以學校要建立電子商務實習基地還比較困難。 （4）教師專業(yè)素養(yǎng)有待提高綜觀培養(yǎng)方向細分不足，課程體系缺乏有機集成，重理論、輕實務等電子商務人才培養(yǎng)中的共性問題，究

44、其根源，在于這一新興專業(yè)的師資相對缺乏。據“中國高校電子商務專業(yè)本科人才培養(yǎng)模式研究”課題組的調查，現有電子商務專業(yè)教師中，畢業(yè)于電子商務專業(yè)的僅為1.9；而在國際交流經歷和專業(yè)實踐經驗上，84.5的電子商務專業(yè)教師沒有國際交流經歷，44.4的專業(yè)教師沒有本專業(yè)相關企業(yè)的實踐經驗。由于本身較少參與實踐活動，導致教師在組織學生討論、分析案例、指導實驗和創(chuàng)業(yè)等方面的效果受到很大影響。當然，電子商務專業(yè)教師缺乏，專業(yè)素養(yǎng)有待提高這一問題，也與電子商務專業(yè)成立時間短，電子商務內容廣博、學科交叉大，引進企業(yè)高級實務人員存在困難等原因有關。3.4 電子商務人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新思路3.4.1 學生自身（1）學

45、生要有自我提高的意識，要從“要我學”轉到“我要學”，增強對電子商務的興趣，平時多關注專業(yè)的發(fā)展方向，了解要掌握的專業(yè)技能，然后有針對性的進行學習。（2）電子商務專業(yè)學生在學習理論知識的同時應該加強電子基礎應用技術、商務實戰(zhàn)和專業(yè)電子技術實踐。電子基礎應用技術是目前學生就業(yè)的最重要障礙，沒有這個基礎，即便有再多的理論都是空中樓閣，從而造成就業(yè)困境，有企業(yè)會使用只懂理論而沒有操作能力的人才嗎？現在企業(yè)都是講究效益的，用了人就必須能夠給企業(yè)帶來效益，不能馬上帶來效益，也要為效益而服務。（3）實踐參與，光說不練也沒用。比如逛逛網上書店、到論壇參與討論、建自己的個人主頁、申請博客空間、搜索網絡信息、參與

46、網上拍賣等等，在參與中體會互聯網對傳統(tǒng)商務、學習、生活的影響。比如，經常有同學問老師一些專業(yè)性問題，或者一些小的技術問題，要一些電子商務資料，這些問題其實隨便到搜索引擎搜索一下都能輕松的找到，但是作為電子商務的學生竟然不知道利用搜索引擎這個偉大的老師來解決一些基本的問題，這個非常嚴重的問題。搜索引擎是電子商務實施過程中非常重要的一個工具，資訊搜索、信息收集、網絡營銷都離不開搜索引擎，搜索引擎是電子商務的樞紐。還有就是使用FOXMAIL、OUTLOOK等郵件工具；使用WORD整理資料；使用EXCEL處理數據；使用簡單的處理工具PHOTOshop處理圖片；發(fā)傳真；開郵箱；開BLOG;開網店等等基本

47、技能。那如何掌握這些基本技能呢？我認為廣大的學生一定要爭取最多的機會進入企業(yè)做一些最基本的工作（網頁制作、信息編輯、客戶服務、文員、網絡銷售等）實踐一下，通過企業(yè)實習掌握基本技能，企業(yè)的工作環(huán)境會讓學生迅速成長起來。3.4.2 高校培養(yǎng)（1）整合原有優(yōu)勢學科,抓好本校的培養(yǎng)特色 社會對電子商務人才的需求具有多樣性，不同層次、不同類型、不同崗位群的電子商務對人才要求的標準及其類型是不一樣的。因此，培養(yǎng)電子商務人才必須樹立多元意識，著眼培養(yǎng)多類型的電子商務人才。學校和教育培訓機構必須根據電子商務人才需求的多樣性設置不同的專業(yè)方向并確定人才培養(yǎng)目標，從目前電子商務發(fā)展的應用和需求看，大專院校應該立足

48、于培養(yǎng)技術型、技術偏管理型和管理偏技術型人才，而商務型實務人才主要依靠中等教育、職業(yè)培訓、成人教育進行培養(yǎng)。理工科院校適合設置技術型和技術偏管理型電子商務專業(yè)，而管理類的院校適合設置管理偏技術型電子商務專業(yè)。學校還可以根據不同崗位群對知識、能力和素質結構的不同要求進一步細分專業(yè)方向，使不同專業(yè)方向對應著不同的崗位群。一所學校還可以設置幾種不同類型的電子商務專業(yè)，或者在一個電子商務專業(yè)之下設置幾個電子商務專業(yè)方向。（2）突出地域特色，培養(yǎng)適應不同區(qū)域對電子商務人才不同層次的需求我國電子商務的發(fā)展雖然處于起步階段，但地區(qū)間依然存在發(fā)展上的不平衡性，對電子商務人才需求的層次也有所不同，東部地區(qū)起步早

49、，發(fā)展快，應用領域廣，且由基礎應用向縱深應用發(fā)展，而西部地區(qū)起步晚，發(fā)展速度緩慢，受觀念和基礎設施限制，信息化程度較低，所以電子商務的發(fā)展依然以信息化建設與基礎應用為主。處于不同地區(qū)的高等院校，在電子商務人才培養(yǎng)規(guī)格定位上應有所不同。東部地區(qū)電子商務專業(yè)應定位于培養(yǎng)從事某一行業(yè)（領域）商務方面業(yè)務規(guī)劃實施、市場拓展、交易管理等應用性人才；西部地區(qū)專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格定位則應該根據區(qū)域電子商務的發(fā)展情況，以培養(yǎng)適于信息技術應用、電子交易應用等人才為主。這樣，才能培養(yǎng)出專業(yè)特色明顯，滿足地區(qū)電子商務發(fā)展要求的人才。（3）按“厚基礎、寬口徑”原則構建課程體系 在電子商務課程體系的建設上，應按照“厚基礎，寬口

50、徑，強能力，高素質，廣適應”的原則優(yōu)化課程體系，更新教學內容，培養(yǎng)出基礎扎實，知識面寬，能力強，素質高的專門人才?！昂窕A”的目的是使學生打好理論知識的基礎，把握科學的研究方式方法。所設置的課程不是針對某單一職業(yè)崗位，而是針對相關崗位群所必須的知識和技能，著眼于學生的可持續(xù)發(fā)展，著眼于專業(yè)技術的訓練、著眼于轉崗能力和實踐能力的培養(yǎng)，強調人才培養(yǎng)基礎知識的全面性?！皩捒趶健钡哪康氖鞘谷瞬艥M足多樣化、實用化的需求狀況。課程和教學內容要適應崗位群對知識、能力和素質結構的要求，要以專業(yè)技能訓練為主，以就業(yè)為導向，著眼于能力的培養(yǎng)，強調人才培養(yǎng)的適應性和針對性。（4）提升師資隊伍的專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)復合型人才

51、，首先需要復合型教師，師資質量的提高是培養(yǎng)高質量人才的關鍵。除了積極引進熟悉中國電子商務實踐的海歸人才和有較高實務經驗的企業(yè)人才以外，高校和青年教師自身都應做出更多的努力，不斷提高專業(yè)教師的業(yè)務水平和實踐經驗。具體應注重以下幾項工作：一是加強師資培訓。組織電子商務專業(yè)教師進行扎實的專業(yè)培訓，學術帶頭人定期或不定期地就人才培養(yǎng)中的有關問題與專業(yè)教師充分交換意見。建議青年教師從講授電子商務導論和帶實驗課開始，注重推廣先進教學方法，摒棄傳統(tǒng)的填鴨式手段，多采用案例教學和課堂討論。二是多參與實踐項目或活動。專業(yè)教師應積極爭取、參與或主持本領域的科研和社會項目?？梢酝ㄟ^指導學生參加各類電子商務競賽，進一

52、步融入電子商務的真實環(huán)境，熟悉企業(yè)的網絡商務應用模式，并能為學生創(chuàng)造更多的參與實際項目的機會。三是與企業(yè)或其他高校開展師資合作。通過與企業(yè)或其他高校聯合申請課題、開發(fā)課件或出版教材等多種方式，實現資源共享，促進青年教師了解學科前沿，豐富教學內容，提高教學水平。（5）改革教學方法。電子商務專業(yè)反映了技術和商務領域的最新發(fā)展，其教學方法也應突破常規(guī)。例如，根據企業(yè)具體的電子商務應用和學科發(fā)展前沿，適時調整教學內容；通過啟發(fā)式和案例式教學，促進學生自主學習和研究性學習；結合完整的商務項目，讓學生了解一個項目的策劃與運行全過程，以培養(yǎng)高層次的項目管理人才；采用課堂討論方式，讓學生圍繞某一主題，搜集、分

53、析、處理相關資料和案例，并在課堂上進行公開討論，教師進行點評和總結；建立、利用高校的教學科研網站，一方面為學生下載優(yōu)秀論文、輔助案例和前沿教學內容，以及提交作業(yè)、交流學習心得等提供平臺，另一方面為學生參與網站建設和維護、豐富網站內容等提供實踐機會。（6）改革電子商務實踐教學方式 電子商務學科是一門實踐性要求非常突出的學科。如果要達到培養(yǎng)既懂計算機信息技術,又熟悉商務運作流程,深諳經濟活動規(guī)律的綜合型高技能人才這樣的目標,必須一方面加大實踐教學的力度,另一方面在現有實踐教學方式的基礎上,根據市場需求作出相應的調整。 電子商務實踐教學體系應循序漸進、分步實施:<1>感知型實驗。 電子商

54、務教學中,有一些知識很難通過課堂教學使學生理解。比如使用搜索引擎進行信息搜索、申請數字證書、進行網上購物和網上支付等等。這些知識課堂講授起來枯燥難懂,但是只要通過具體操作,學生一下就會明白掌握。通過學生的動手將所學知識形成感性認識,從而啟發(fā)學生進行創(chuàng)新思考的實驗就是感知型實驗。 <2>模擬型實驗。 這是電子商務教學中應用現有模擬教學軟件進行的實驗,它主要是在一種虛擬的場景中,教師事先將學生分成若干組,每組都代表一個特定的電子商務活動參與者角色,然后進行仿真電子商務運營。通過這種實驗,可以使學生深刻地了解電子商務流程。同時,通過模擬運營與角色互換,可以使學生了解各種崗位在電子商務活動中的作用,對電子商務參與者之間的競爭與合作關系有一個深層次的認識。這也是當前電子商務專業(yè)實踐教學的主要方式。 <3>模仿型實驗。 模仿型實驗就是按照老師的指導或教材的提示,依照一定的步驟,模仿老師講過的或書本上現成的一個