中心醫(yī)院醫(yī)務(wù)科精細(xì)化管理細(xì)則

1、 中心醫(yī)院醫(yī)務(wù)科精細(xì)化管理細(xì)則一、“三基”理論與技能培訓(xùn)考核一“三基”理論1、書面集中考試。2、書面考試每周抽考不少于20名醫(yī)師，一般安排在周三下午，考試時(shí)間1小時(shí)，具體名單由醫(yī)務(wù)處抽取。3、科室層面自行安排在線考試，醫(yī)務(wù)負(fù)責(zé)題庫(kù)開放，要求每月考核至少一次，建議近月內(nèi)安排兩到三次，信息中心負(fù)責(zé)技術(shù)支持，科內(nèi)保留試卷，并記錄考試成績(jī)。考核計(jì)劃由醫(yī)務(wù)處在12月和6月底印發(fā)各科室。二技能考核1、崗位培訓(xùn)，擬邀請(qǐng)外院專家與本院專科醫(yī)師培訓(xùn)相結(jié)合，每月一次，一般每次在最后一周周五下午。1醫(yī)療急救理論知識(shí)含心電圖。包括醫(yī)療急救基礎(chǔ)理論和醫(yī)療急救專業(yè)知識(shí)。急診心電圖包括快速型心律失常；異位心律；急性心肌梗死

2、；傳導(dǎo)阻滯。2醫(yī)療急救技能操作。包括成人基礎(chǔ)生命支持、新生兒基礎(chǔ)生命支持、呼吸機(jī)的使用操作、成人氣管插管等項(xiàng)目由ICU、急診科、心臟科等負(fù)責(zé)，安排主治以上大夫主持考試。2、以上機(jī)實(shí)際操作、口試、書面考核相結(jié)合模式。3、每項(xiàng)目每位年輕醫(yī)師每半年至少輪訓(xùn)一次，培訓(xùn)合格者每年仍需參加一次復(fù)訓(xùn)。二、醫(yī)療質(zhì)量檢查一檢查計(jì)劃1、每周醫(yī)務(wù)處安排二次以上檢查包括單項(xiàng)檢查、多項(xiàng)檢查、普查、抽查、突擊檢查，或根據(jù)工作中出現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)檢查等多種方式，重點(diǎn)在于催促工作。2、每周科室至少進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量自查或自評(píng)，方式和內(nèi)容由科室確定。3、主治醫(yī)師查房1次/日，副主任、主任醫(yī)師及科主任查房1次/周；各科上級(jí)醫(yī)師通過(guò)查房、

3、病例討論、檢查病歷等方式對(duì)下級(jí)醫(yī)師隨時(shí)進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量檢查和控制。4、各科主任及科室管理小組通過(guò)查房、病例討論、檢查病歷、檢查工作等方式，每周對(duì)全科醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查。二檢查要求1、每次檢查重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出問(wèn)題，目的在于分析問(wèn)題、整改提高。2、檢查指標(biāo)能量化的量化，不能量化的書面表述。3、檢查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法隨工作開展可以適當(dāng)充實(shí)完善。4、對(duì)檢查出的問(wèn)題，科室應(yīng)當(dāng)自行組織限期整改。三檢查內(nèi)容附表見(jiàn)后1、病歷質(zhì)量1完善檢查、注重復(fù)查2三級(jí)醫(yī)師住院、主治、副高以上需掌握內(nèi)容檢查3診斷與鑒別診斷檢查4病程記錄5三合理檢查2、科室質(zhì)量控制組織及其活動(dòng)情況1質(zhì)量控制小組是否健全2活動(dòng)計(jì)劃及落實(shí)情況3整改

4、方案及措施3、會(huì)診檢查4、各種專項(xiàng)記錄本檢查5、術(shù)前、危重、疑難、死亡病例討論檢查6、交接班情況檢查7、三基三嚴(yán)檢查考核8、終末質(zhì)量控制1病歷歸檔時(shí)限檢查2出院病歷質(zhì)量檢查9、病種質(zhì)量檢查四檢查反饋1、各種檢查計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，責(zé)任到人。2、每次檢查前由組織檢查者制定出檢查具體方案、要求、步驟、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和檢查表格等，并負(fù)責(zé)組織檢查人員，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施。3、每次檢查有計(jì)劃、有內(nèi)容、有分析、有總結(jié)、有整改，使精細(xì)化管理工作落到實(shí)處，促使我院醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、穩(wěn)步提升。三、人員與技術(shù)準(zhǔn)入由醫(yī)務(wù)處依據(jù)衛(wèi)生主管部門相關(guān)管理與技術(shù)要求進(jìn)行準(zhǔn)入。一醫(yī)院鼓勵(lì)研究、開發(fā)和應(yīng)用新的醫(yī)療技術(shù)，鼓勵(lì)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)

5、療技術(shù)；禁止使用已明顯落后或不再適用、需要淘汰或技術(shù)性、安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)倫理及法律等方面與保障公民健康不相適應(yīng)的技術(shù)。二由醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)全面負(fù)責(zé)新技術(shù)項(xiàng)目的理論和技術(shù)論證，并提供權(quán)威性的評(píng)價(jià)。包括：提出醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入政策建議；提出限制使用技術(shù)項(xiàng)目的建議及相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)探索和限制使用技木項(xiàng)目技術(shù)評(píng)估，并出具評(píng)估報(bào)告；對(duì)重大技術(shù)準(zhǔn)入項(xiàng)目實(shí)施效果和社會(huì)影響評(píng)估，以及其他與技術(shù)準(zhǔn)入有關(guān)的咨詢工作。三嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療新技術(shù)的臨床準(zhǔn)入制度，凡引進(jìn)本院尚未開展的新技術(shù)、新項(xiàng)目，首先須由所在科室進(jìn)行可行性研究，在確認(rèn)其安全性、有效性及包括倫理、道德方面評(píng)定的基礎(chǔ)上，本著實(shí)事求是的科學(xué)

6、態(tài)度指導(dǎo)臨床實(shí)踐，同時(shí)要具備相應(yīng)的技術(shù)條件、人員和設(shè)施，經(jīng)科室集中討論和科主任同意后，填寫“新技術(shù)、新項(xiàng)目申請(qǐng)表”交醫(yī)務(wù)處審核和集體評(píng)估。四科室新開展一般診療技術(shù)項(xiàng)目只需填寫“申請(qǐng)表”向醫(yī)務(wù)處申請(qǐng)，在本院醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證范圍內(nèi)的，由醫(yī)務(wù)處組織審核和集體評(píng)估；新項(xiàng)目為本院醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證范圍外的，由醫(yī)務(wù)處向衛(wèi)生廳申報(bào)，醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和催促執(zhí)業(yè)登記。五申請(qǐng)開展第二類技術(shù)及部分三類技術(shù)由科室向醫(yī)務(wù)處提交以下有關(guān)材料：具體表格可在省衛(wèi)生廳或省醫(yī)學(xué)會(huì)網(wǎng)站上下載1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本情況(包括床位數(shù)、科室設(shè)置、技術(shù)人員、設(shè)備和技術(shù)條件等)以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)合法性證明材料復(fù)印件由醫(yī)務(wù)處提供；2、擬開展新技術(shù)項(xiàng)目相關(guān)

7、的技術(shù)條件、設(shè)備條件、項(xiàng)目負(fù)責(zé)醫(yī)師資質(zhì)證明以及技術(shù)人員情況；3、擬開展新技術(shù)項(xiàng)目相關(guān)規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程；4、擬開展技術(shù)項(xiàng)目的可行性報(bào)告；5、衛(wèi)生行政部門或醫(yī)學(xué)會(huì)規(guī)定提交的其他材料。六各類醫(yī)療行為個(gè)人資質(zhì)準(zhǔn)入，由各科主任負(fù)責(zé)管理。1、手術(shù)科室醫(yī)生手術(shù)操作的準(zhǔn)入1手術(shù)種類-基本,較困難,困難手術(shù)2術(shù)者分類-明確年資,已完成例數(shù),可以參加那種類別的手術(shù)3術(shù)中承擔(dān)任務(wù)分類-主刀,一助,二助等2、非手術(shù)科室: 有創(chuàng)操作準(zhǔn)入3、醫(yī)技科室: 簽發(fā)報(bào)告資格準(zhǔn)入,復(fù)查報(bào)告資格準(zhǔn)入四、各類委員會(huì)要求一在以下情況下須召開委員會(huì)工作會(huì)議1、審議、制定管理方案、標(biāo)準(zhǔn)及檢查評(píng)估方法。2、每季度召開一次全體委員會(huì)

8、會(huì)議，評(píng)價(jià)質(zhì)量，調(diào)查分析缺陷或隱患的原因及性質(zhì)，并提出改進(jìn)措施。二日常工作由相應(yīng)職能部門具體落實(shí)1、開展專題工作的調(diào)研2、專項(xiàng)檢查工作的布置、督導(dǎo)3、工作小結(jié)、分析及運(yùn)行情況報(bào)告4、起草相關(guān)文件5、委員會(huì)會(huì)議的安排并記錄6、收集主管部門及臨床的相關(guān)信息附件1 住院病歷質(zhì)量判定標(biāo)準(zhǔn)表1.住院病歷質(zhì)量判定標(biāo)準(zhǔn)包括五個(gè)部分55項(xiàng)內(nèi)容，每份病歷均需逐項(xiàng)全面檢查，不得漏項(xiàng)。2.住院病歷質(zhì)量判定分輕度、中度、不合格三級(jí)：1每份病歷扣分15分為輕度缺陷，等同為甲級(jí)病歷；扣分達(dá)1630分為中度缺陷，等同為乙級(jí)病歷；扣分31分為不合格病歷 。2住院病歷質(zhì)量判定標(biāo)準(zhǔn)中列出了 18項(xiàng)病歷質(zhì)量重度缺陷，每份病歷發(fā)生任

9、何一項(xiàng)，則該份病歷即為重度缺陷病歷，即不合格病歷。3.檢查中對(duì)已發(fā)現(xiàn)有一項(xiàng)重度缺陷的病歷不得終止檢查，仍需按標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)檢查；每份病歷檢查結(jié)束應(yīng)計(jì)算總扣分?jǐn)?shù)和重度缺陷數(shù)及其項(xiàng)目序號(hào)。4. 各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止，不進(jìn)行倒扣分。附件2 病 歷 具 體 檢 查 標(biāo) 準(zhǔn)【入院記錄】1、主訴與現(xiàn)病史不符，不能導(dǎo)致第一診斷。2、現(xiàn)病史描述缺少與鑒別診斷有關(guān)的陽(yáng)性或陰性資料。3、體格檢查記錄遺漏標(biāo)志性的陽(yáng)性體征及有鑒別意義的陰性體征。4、?？茩z查記錄需要記錄?？铺厥馇闆r，并注意查體準(zhǔn)確、與臨床實(shí)際相符合。5、初步診斷書寫注意疾病名稱標(biāo)準(zhǔn)以ICD-10為標(biāo)準(zhǔn)，不得臆造疾病名稱。6、住院醫(yī)師、主治醫(yī)師簽寫全名，注意清

10、晰可認(rèn)和主治醫(yī)師應(yīng)72小時(shí)內(nèi)書寫確定診斷，確診日期。【病程記錄】1、對(duì)患者應(yīng)按規(guī)定時(shí)間記錄病情，具體詳見(jiàn)核心制度。2、患者住院時(shí)間超過(guò)一個(gè)月應(yīng)有一次階段小結(jié)。3、治療不當(dāng)包括：濫用抗生素、用藥目的不明確、用藥與檢查結(jié)果不符、對(duì)于患者出現(xiàn)的異常表現(xiàn)或檢查結(jié)果治療不及時(shí)，延誤病情等等。4、檢查不當(dāng)包括：檢查目的不明確、未根據(jù)患者病情及時(shí)做相應(yīng)的檢查或陽(yáng)性結(jié)果未及時(shí)復(fù)查而延誤病情等等。5、病情變化時(shí)未記錄具體變化情況、病情變化的原因及采取相應(yīng)措施等，或采取了相應(yīng)的措施而沒(méi)有記錄。6、檢查結(jié)果異常在病程記錄中未能及時(shí)分析原因，亦無(wú)處理意見(jiàn)。7、患者的治療方案，或?qū)υ\斷及預(yù)后有意義的治療，在病程記錄中未

11、能描述或記錄簡(jiǎn)單，不能表達(dá)治療的意義。8、病程記錄中未記錄更改藥物的名稱及更改原因，或采取其他治療方式的依據(jù)。9、主治醫(yī)師以上醫(yī)師查房應(yīng)根據(jù)不同患者的病情進(jìn)行重點(diǎn)分析，不可僅以一句“同意目前診斷”詞語(yǔ)代替查房意見(jiàn)。10、請(qǐng)會(huì)診科室的醫(yī)師填寫會(huì)診記錄，經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)在當(dāng)天的病程中簡(jiǎn)要記錄會(huì)診意見(jiàn)及執(zhí)行會(huì)診意見(jiàn)的情況。11、進(jìn)行各類穿刺、插管等操作必須在操作當(dāng)天的病程中詳細(xì)記錄操作前的準(zhǔn)備、操作過(guò)程、結(jié)果及患者一般情況、術(shù)后注意事項(xiàng)等。12、術(shù)者應(yīng)在患者手術(shù)前未實(shí)施麻醉前查看患者并有記錄，注意患者一般情況、精神狀態(tài)，確認(rèn)病變部位、手術(shù)方式和術(shù)前、術(shù)中注意事項(xiàng)等等。13、手術(shù)記錄不為手術(shù)者書寫并且術(shù)者未

12、簽字；術(shù)中所見(jiàn)描述不具體；手術(shù)過(guò)程、切除組織、術(shù)中處理記錄不清；送檢標(biāo)本無(wú)數(shù)目、無(wú)去向，術(shù)中出血量、輸血量記錄不具體。14、術(shù)后3天內(nèi)無(wú)上級(jí)醫(yī)師或術(shù)者查房記錄。15、術(shù)后3天內(nèi)無(wú)連續(xù)病程錄，每天至少1次記錄有關(guān)患者術(shù)后情況的病程記錄。【輔助檢查與醫(yī)囑】1、醫(yī)囑護(hù)理級(jí)別與病情不符。2、檢查報(bào)告單與醫(yī)囑或病程不吻合者，患者應(yīng)根據(jù)醫(yī)囑進(jìn)行各項(xiàng)檢查，并在當(dāng)天的病程中記錄檢查項(xiàng)目名稱、時(shí)間、方法及結(jié)果。附件3 運(yùn)行病歷診療質(zhì)量檢查表科室： 病人： 床號(hào)： 住院號(hào)： 檢查者：序號(hào)檢查內(nèi)容是否備注1現(xiàn)病史能夠反映本次疾病起始、演變、診療過(guò)程 ,與主訴、體格檢查、初步診斷相一致2鑒別診斷時(shí)，應(yīng)盡量包括所有可能

13、的疾病，至少要3個(gè)相關(guān)疾病3診斷正確、診療計(jì)劃具體明確4輔助檢查報(bào)告單與醫(yī)囑、病程相符合5上級(jí)醫(yī)師查房診療意見(jiàn)明確、具體6有診療知情同意記錄，內(nèi)容符合標(biāo)準(zhǔn)7診治過(guò)程合理，符合醫(yī)療原則和標(biāo)準(zhǔn)8藥物使用合理符合用藥指征，選藥、劑量合適，嚴(yán)重的不良反應(yīng)有記錄、有處理9病情變化時(shí)及時(shí)記錄病情演變的過(guò)程，并有分析、判斷、處理及結(jié)果10對(duì)重要的治療有詳細(xì)記錄11對(duì)治療中改變藥物、治療方式有理由及記錄附件4 抗菌藥物合理使用自評(píng)表患者 性別 年齡 床號(hào) 住院號(hào) 患者屬性：醫(yī)保自費(fèi)診斷： 有無(wú)使用抗菌藥物：無(wú)假設(shè)無(wú)則以下不填有使用抗菌藥物指征：病原學(xué)檢查 預(yù)防用藥 經(jīng)驗(yàn)用藥 其他第一次使用抗菌藥物病程記錄中有

14、無(wú)說(shuō)明：有無(wú)是否聯(lián)合用藥：是否抗菌藥物名稱 劑量、用法及療程： 抗菌藥物效果：顯效有效無(wú)效副作用： 更換抗菌藥物的理由： 病程記錄中是否有更換說(shuō)明：有無(wú)抗菌藥物是否屬自費(fèi)：是非假設(shè)屬自費(fèi)有無(wú)履行告知：有無(wú)抗菌藥物費(fèi)用： 藥品比例： 使用抗菌藥物自我評(píng)價(jià)：合理基本合理欠合理不合理主任 主治醫(yī)師 住院醫(yī)師 自評(píng)日期 年 月 日學(xué)習(xí)文檔 僅供參考附件5 醫(yī)療核心制度質(zhì)量檢查表 會(huì)診制度 檢查項(xiàng)目檢查時(shí)間科室狀況整改情況檢查時(shí)間1、 有明顯跨科疾病，尤其心、腦、肺、肝、腎等易于突發(fā)意外的疾病，不請(qǐng)相關(guān)科室會(huì)診；2、不執(zhí)行上級(jí)醫(yī)師或會(huì)診醫(yī)師意見(jiàn)，擅自盲目處理病人；3、病歷中無(wú)會(huì)診意見(jiàn)的反映;4、急會(huì)診未

15、在10分鐘內(nèi)到達(dá)；5、急會(huì)診登記本時(shí)間記錄未具體至分鐘；6、普通會(huì)診未在48小時(shí)內(nèi)完成；7、有醫(yī)囑無(wú)會(huì)診記錄單。圍 手 術(shù) 期 管 理 檢 查 表科別住院號(hào)主管醫(yī)生術(shù)前診斷手術(shù)方式檢查項(xiàng)目檢查結(jié)果備注麻醉師查看病人記錄有無(wú)術(shù)前診斷是否明確明確不明確手術(shù)指征 有無(wú)術(shù)前常規(guī)準(zhǔn)備情況 完善不完善輸血同意書有無(wú)I類切口是否預(yù)防用抗生素有無(wú)術(shù)前談話記錄有無(wú)術(shù)前小結(jié)有無(wú)術(shù)前討論記錄有無(wú)新開展重大手術(shù)準(zhǔn)入有無(wú)其它急 危 重 病 人管 理 檢 查 表檢查項(xiàng)目科室狀況整改情況2、 值班醫(yī)生對(duì)科室危重病人情況是否了解人數(shù)、診斷、病情；2、對(duì)危重病人是否作到床頭交班；3、對(duì)危重病人是否按時(shí)記錄病程；4、上級(jí)醫(yī)生是否

16、按規(guī)定對(duì)危重病人進(jìn)行查房；5、危重病人合并跨科疾病是否請(qǐng)會(huì)診；6、病歷中是否向家屬告知病情的記錄；檢查時(shí)間： 檢查人員簽名：交 接 班 記 錄 檢 查 表檢查項(xiàng)目檢查時(shí)間科室狀況整改情況檢查時(shí)間3、 是否更換交接班記錄本；2、是否作到每日兩次交班；3、值班醫(yī)師是否按時(shí)書寫交接班記錄；4、對(duì)新入、病危、病重、手術(shù)及病情出現(xiàn)變化的病人是否交班；5、交班內(nèi)容是否清楚、明了；6、交班時(shí)間是否填寫；7、交班醫(yī)師是否簽名；學(xué)習(xí)文檔 僅供參考附件6 臨 床 診 療 規(guī) 范 督 查 要 點(diǎn)1、門診病人診療標(biāo)準(zhǔn)1門診執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，?？茣?huì)診制；2三日內(nèi)未確診應(yīng)上報(bào)上級(jí)醫(yī)師或組織會(huì)診需做病理等特殊檢查者除外；3門

17、診醫(yī)師須標(biāo)準(zhǔn)書寫門診病歷、處方及申請(qǐng)單；2、急診病人診療標(biāo)準(zhǔn)1在急診各科工作的醫(yī)師須具3年以上臨床工作經(jīng)歷；2急診接診時(shí)間<5分鐘，危重病人立即接診；3危重病人檢查有專人陪送，等候時(shí)間<5分鐘；4急診病人有登記，留觀病人有交班，搶救病人床旁交班；5留觀病人有觀察病歷，搶救病人有搶救病歷；6急診留觀時(shí)間不超過(guò)3天，留觀24小時(shí)以上應(yīng)有上級(jí)醫(yī)師查房或會(huì)診；7危重病人住院前須有適當(dāng)?shù)木S護(hù)生命體征處理；3、住院病人診療標(biāo)準(zhǔn)1住院病人有院前衛(wèi)生處理，傳染科病人有消毒隔離；2普通病人完成檢診時(shí)間<2小時(shí)，危重病人立即檢診；3普通病人由值班醫(yī)師處理并報(bào)告上級(jí)醫(yī)師，危重?fù)尵炔∪擞啥蛋噌t(yī)師檢

18、診；4普通病人實(shí)施診療措施時(shí)間<2小時(shí)，危重?fù)尵炔∪肆⒓磳?shí)施；5普通會(huì)診24小時(shí)內(nèi)到位，緊急會(huì)診30分鐘內(nèi)到位，搶救病人會(huì)診10分鐘內(nèi)到位；6住院醫(yī)師查房2次/日，主治醫(yī)師查房1次/日，副主任或主任醫(yī)師查房1次/周；7 每位病人至少1次科主任查房入院24小時(shí)內(nèi)出院或死亡除外；87日內(nèi)未明確診斷或?qū)嵤┲卮笤\療措施前應(yīng)組織科內(nèi)或全院會(huì)診討論；9出院病人須有主治醫(yī)師以上的上級(jí)醫(yī)師審批；10轉(zhuǎn)科或轉(zhuǎn)院病人需科主任或醫(yī)務(wù)處審批；11死亡病人2小時(shí)內(nèi)送出病房，1周內(nèi)完成死亡討論；12按時(shí)完成住院病歷和病程記錄：4、診斷標(biāo)準(zhǔn)1醫(yī)務(wù)人員熟練掌握本?？萍膊≡\斷常規(guī)和診斷標(biāo)準(zhǔn)；2診斷依據(jù)須符合診斷標(biāo)準(zhǔn)；3一

19、般病例由主治醫(yī)師確診，疑難病例由副主任或主任醫(yī)師確診；4重大疾病或特殊病人須會(huì)診討論確診；5死亡病例應(yīng)全科討論確立最后診斷和死亡原因；6非本科疾病診斷不明時(shí)，須由專科醫(yī)師會(huì)診確定；7特殊或有創(chuàng)檢查須副主任以上醫(yī)師批準(zhǔn)，診斷性治療由科主任審批；8普通病例三日內(nèi)確診，疑難病例原則上7日內(nèi)確診；9按時(shí)完成入院常規(guī)檢查：必須做的常規(guī)檢查入院后三天內(nèi)完成，必須的特檢五天內(nèi)完成，危急重病人的必要檢查急診完成。5、治療標(biāo)準(zhǔn)1醫(yī)務(wù)人員熟悉本科疾病治療常規(guī)和療效標(biāo)準(zhǔn)；2一般病例治療方案由主治醫(yī)師制定，疑難危重病例由副主任或主任醫(yī)師制定；3非本科疾病治療效果不佳時(shí)，須由專科醫(yī)師會(huì)診確定治療方案；4重大疾病和特殊病

20、人治療方案應(yīng)會(huì)診討論決定；5治療方案和主要治療措施有明確記錄；6有創(chuàng)性治療措施應(yīng)由上級(jí)醫(yī)師審批；7造成器官功能損害的治療措施須經(jīng)科主任和醫(yī)務(wù)處審批；8修改治療方案應(yīng)有上級(jí)醫(yī)師指示；9因治療出現(xiàn)的副作用應(yīng)明確記錄并報(bào)上級(jí)醫(yī)師；10主要治療措施應(yīng)在確診后及時(shí)實(shí)施；6、搶救標(biāo)準(zhǔn)1各科室有本?？莆Ｖ夭〖卑Y搶救常規(guī)；2搶救室監(jiān)護(hù)、搶救設(shè)備及藥品完備；3有搶救任務(wù)時(shí)，值班醫(yī)師應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開展工作并報(bào)告上級(jí)醫(yī)師；4有搶救任務(wù)時(shí)，二線醫(yī)師10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，需要會(huì)診討論的應(yīng)于1小時(shí)內(nèi)實(shí)施；5維持生命體征的搶救措施立即實(shí)施；6急診檢驗(yàn)標(biāo)本一到立即檢測(cè)并及時(shí)報(bào)告結(jié)果；7需用血時(shí)，血液1小時(shí)內(nèi)到位；8搶救手術(shù)在診

21、斷確立后1小時(shí)內(nèi)實(shí)施；9重大災(zāi)害處理或群體搶救應(yīng)由醫(yī)務(wù)處或總值班、院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一調(diào)度；10對(duì)病人生命體征的監(jiān)護(hù)3分鐘內(nèi)實(shí)施；11搶救病例須經(jīng)上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)，重大搶救由科主任直接指導(dǎo)；12搶救記錄應(yīng)于搶救完成后6小時(shí)內(nèi)完成；7、手術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1認(rèn)真執(zhí)行手術(shù)及有創(chuàng)操作分級(jí)分類管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁超越權(quán)限實(shí)施手術(shù)；2應(yīng)有本?？瞥Ｒ?jiàn)疾病手術(shù)的圍術(shù)期控制方案；3擇期手術(shù)術(shù)前應(yīng)有上級(jí)醫(yī)師查房意見(jiàn)，手術(shù)方案有上級(jí)醫(yī)師審批意見(jiàn)；4重大手術(shù)須經(jīng)會(huì)診討論決定手術(shù)方案和時(shí)機(jī)；6致殘手術(shù)須報(bào)請(qǐng)醫(yī)務(wù)處批準(zhǔn)和備案；7嚴(yán)格執(zhí)行術(shù)前談話和簽字制度；8當(dāng)日術(shù)前術(shù)后病人應(yīng)有書面交班；9術(shù)者及麻醉師手術(shù)前一日查看病人，檢查術(shù)前準(zhǔn)備情況；10甲乙類手

22、術(shù)必須實(shí)施術(shù)中監(jiān)護(hù)；11術(shù)中更改手術(shù)方案或出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)報(bào)上級(jí)醫(yī)師或緊急會(huì)診決定，并通報(bào)病人家屬簽字認(rèn)可；12擇期手術(shù)住院5日內(nèi)實(shí)施特殊病例除外，急診手術(shù)當(dāng)日實(shí)施；13傳染病病人手術(shù)應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行隔離措施；14手術(shù)后生命體征不穩(wěn)定者，必須在手術(shù)室或ICU穩(wěn)定生命體征后方可送回病房；15按時(shí)完成手術(shù)記錄、麻醉記錄及術(shù)后記錄；16禁止擅自實(shí)施非本?？剖中g(shù)；8、圍術(shù)期管理標(biāo)準(zhǔn)1術(shù)前診斷明確；2術(shù)前完成以下檢查；血常規(guī)、血型、交叉配血、凝血功能、電解質(zhì)、肝腎功能、心電圖、胸片、B超以及?？铺厥鈾z查。3術(shù)前手術(shù)醫(yī)生查房；特指上級(jí)醫(yī)師查房或術(shù)前討論4術(shù)前術(shù)后麻醉師訪視病人；急診和局麻手術(shù)術(shù)前檢查和麻醉訪視酌

23、情而定5手術(shù)方案合理；6麻醉合理；7術(shù)中標(biāo)準(zhǔn)處理意外情況；8術(shù)中術(shù)后進(jìn)行生命指征監(jiān)測(cè)；9無(wú)菌手術(shù)術(shù)后切口沒(méi)有感染；10術(shù)后引流管處理符合標(biāo)準(zhǔn)；11術(shù)后復(fù)查以下各項(xiàng)常規(guī)：血、尿常規(guī)、電解質(zhì)酸堿平衡、?？铺厥鈾z查。12有術(shù)后并發(fā)癥處理預(yù)案；附件7 常見(jiàn)病診療標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)分表 科 病種名稱： 考核人員： 考核時(shí)間： 總分： 項(xiàng) 目標(biāo)準(zhǔn)分值得分檢 查1以醫(yī)院下發(fā)入院常規(guī)檢查為依據(jù)。2自訂檢查標(biāo)準(zhǔn)3缺少對(duì)診斷、治療起決定性作用的輔助檢查4檢查不標(biāo)準(zhǔn)10860診 斷1以指南為依據(jù)無(wú)指南以“專家共識(shí)”、“建議”等權(quán)威證據(jù)2以教科書為依據(jù)3自訂診斷標(biāo)準(zhǔn)4診斷標(biāo)準(zhǔn)不標(biāo)準(zhǔn)10860鑒別診斷1以指南為依據(jù)無(wú)指南以“專

24、家共識(shí)”、“建議”等權(quán)威證據(jù)2以教科書為依據(jù)3自訂鑒別診斷4考慮不全面10860治 療1已具備完整的中西醫(yī)結(jié)合治療體系2已形成完整的中西醫(yī)結(jié)合診療常規(guī)3中西醫(yī)結(jié)合治療常規(guī)明確4無(wú)中西醫(yī)結(jié)合治療常規(guī)10860療 效1以通用標(biāo)準(zhǔn)判斷療效2自訂療效標(biāo)準(zhǔn)3療效判斷標(biāo)準(zhǔn)不標(biāo)準(zhǔn)1060藥 物1已形成與診斷治療相適應(yīng)的系統(tǒng)化處方依據(jù)2已形成中西醫(yī)結(jié)合辨病辨證的協(xié)定處方3具備中西醫(yī)結(jié)合的協(xié)定處方4無(wú)協(xié)定處方10660注意要點(diǎn)1有注意事項(xiàng)，針對(duì)性強(qiáng)2有注意事項(xiàng)，針對(duì)性不強(qiáng)3無(wú)1060學(xué)習(xí)文檔 僅供參考附件 8 門 診 病 歷 檢 查 表病歷檢查內(nèi)容科室醫(yī)師1.首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制2. 主訴：主訴精煉3.首診病歷現(xiàn)病史

25、書寫完整準(zhǔn)確。與主訴相符4.與診斷及鑒別診斷相關(guān)的重要陽(yáng)性體征不得遺漏。5. 進(jìn)行有關(guān)常規(guī)檢查，申請(qǐng)單書寫標(biāo)準(zhǔn)。6. 有具體診斷及處理措施7. 病歷、申請(qǐng)單醫(yī)師簽名8. 第二次就診診斷未明確者應(yīng)a.建議專科就診b.請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診c.收住院學(xué)習(xí)文檔 僅供參考第二部分 醫(yī) 務(wù) 科 內(nèi) 部 管 理 流 程【醫(yī)務(wù)處職責(zé)與管理】醫(yī)務(wù)處是醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)管理科室，主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理、三基培訓(xùn)管理、病案管理、協(xié)調(diào)各臨床科室正常運(yùn)轉(zhuǎn)與對(duì)外業(yè)務(wù)往來(lái)工作、組織實(shí)施各種公共衛(wèi)生突發(fā)事件的處置等。一、具體職責(zé)一制訂全院醫(yī)療發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃，組織實(shí)施醫(yī)療業(yè)務(wù)全過(guò)程管理包括業(yè)務(wù)開展、專科建設(shè)、質(zhì)量管理等。二負(fù)責(zé)定

26、期組織醫(yī)療質(zhì)控活動(dòng)，檢查全院醫(yī)療技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)考核。三深入科室，調(diào)查了解情況并提出改進(jìn)意見(jiàn)，協(xié)調(diào)各科室之間的關(guān)系，催促各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)，并按照醫(yī)療原則和醫(yī)療管理制度妥善處理好各種醫(yī)療問(wèn)題。四根據(jù)國(guó)家頒布的法規(guī)、條例、標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。五建立健全急診及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急方案，對(duì)重大搶救、院內(nèi)大會(huì)診和院外會(huì)診及時(shí)組織和參與。六各類人員和技術(shù)準(zhǔn)入包括醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入和醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入等。七上級(jí)部門指派的各項(xiàng)指令性醫(yī)療任務(wù)的組織落實(shí)。二、素質(zhì)要求一做事先做人，做人做心態(tài)。要求大家以良好的心態(tài)來(lái)工作；二要擺正位置；三要多提建設(shè)性意見(jiàn)，少提破

27、壞性意見(jiàn)；四與領(lǐng)導(dǎo)多溝通；五永遠(yuǎn)不要強(qiáng)調(diào)理由；六既要不拘小節(jié)，又要從細(xì)處著手；七要懂得付出；八要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有執(zhí)行力；九做好各項(xiàng)工作記錄。三、具體事務(wù)一科內(nèi)培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：每周一下午16點(diǎn)始進(jìn)行。培訓(xùn)重點(diǎn)：作為醫(yī)務(wù)處應(yīng)該知道做什么，應(yīng)該知道怎樣做。1、醫(yī)務(wù)處管理流程；2、醫(yī)療法律法規(guī)、部門規(guī)章；3、醫(yī)院管理制度；4、醫(yī)院下發(fā)的各種醫(yī)療文件；5、遇到哪些事可以由自己立即解決，哪些工作需匯報(bào)后做的，哪些問(wèn)題要交領(lǐng)導(dǎo)處理的等。 每次培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，確保人人都熟練掌握醫(yī)務(wù)處全部工作。二分工趙XX大外科；醫(yī)療質(zhì)控。錢XX大內(nèi)科；電子病歷管理。孫XX醫(yī)技科室包括麻醉科、介入科；三基；病歷復(fù)印。李

28、XX執(zhí)業(yè)醫(yī)師管理、放射管理、衛(wèi)生支農(nóng)、外聯(lián)。三要求1、每上半周周三前至少下一次分管科室，如參加早交班、查房、質(zhì)控活動(dòng)、科務(wù)會(huì)等，并做好相關(guān)記錄。2、每周五16點(diǎn)召開科室例會(huì)，總結(jié)一周工作，布置下周安排。3、無(wú)論誰(shuí)接到指令含領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)、臨床提出的要求、意見(jiàn)與建議等，2小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)該項(xiàng)工作，2天內(nèi)完成任務(wù)，最遲不超過(guò)1周，并在結(jié)束后及時(shí)反饋。4、原則上誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)，但當(dāng)分管人員不在時(shí)，實(shí)行接待分級(jí)負(fù)責(zé)制，至少科內(nèi)要留一人，不能全下臨床。5、無(wú)論誰(shuí)接到上級(jí)來(lái)文后，首先自身要吃透精神，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，1周內(nèi)制訂出初步方案，可要求全科討論，必要時(shí)邀請(qǐng)大內(nèi)、大外主任參加。四具體操作1、三基1出題人：第一出

29、題人周瑩，第二出題人周林。2出題時(shí)間：每周一下午下班前。3題源：本院管理題，包括核心制度、院感管理、傳染病管理等4題型：名詞解釋、填空、是非題、選擇題、問(wèn)答題。5考核對(duì)象：本院45歲以下臨床、醫(yī)技人員。6考核時(shí)間：每周三16點(diǎn)17點(diǎn)。7監(jiān)考人員：科教、人事、醫(yī)務(wù)、醫(yī)事中抽取。8閱卷人員：相關(guān)專業(yè)科秘書。9閱卷時(shí)間：周四下午17點(diǎn)前結(jié)束。10合格分：80分。11每周五前由周瑩統(tǒng)一制作成績(jī)表，不合格者，安排次周三補(bǔ)考。2、醫(yī)療質(zhì)控1責(zé)任人：第一責(zé)任人許筱云，第二責(zé)任人許蘭。2時(shí)間：每周一、三按醫(yī)療質(zhì)量檢查方案要求制定本次檢查內(nèi)容。3檢查人：隨機(jī)抽科秘書。4檢查表：由責(zé)任人制作檢查表，布置下發(fā)給科秘

30、書。5檢查時(shí)間：上半周檢查要求在周二下班前完成，下半周檢查要求在周四下班前完成。6小結(jié)：由責(zé)任人分別在周三、周五前書面匯總兩次檢查結(jié)果，對(duì)不合格項(xiàng)及時(shí)反饋給科室，或請(qǐng)醫(yī)務(wù)處主任一起參與。7總結(jié)：每月底把當(dāng)月所有檢查內(nèi)容，全部匯總，針對(duì)共性問(wèn)題在相關(guān)會(huì)議院周會(huì)、科主任會(huì)、科秘會(huì)等上傳達(dá)。 【 醫(yī) 務(wù) 科 常 見(jiàn) 管 理 流 程 】一、日常接待流程一相關(guān)部門來(lái)院檢查主管部門或?qū)ｍ?xiàng)檢查部門醫(yī)務(wù)處院領(lǐng)導(dǎo)院 辦分解任務(wù)其它專項(xiàng)檢查如三甲復(fù)核、醫(yī)院管理年等發(fā)熱門診腹瀉病門診結(jié)核病放射防護(hù)放射科相關(guān)部門門診部、院感科、預(yù)防保健科二患者或代理人1、復(fù)印病歷1在院病人患者或代理人身份證、代理人身份證及委托書該病

31、區(qū)醫(yī)護(hù)人員攜帶在院病歷醫(yī)務(wù)處登記需證明文件與復(fù)印材料病案室復(fù)印2出院病人患者或代理人身份證、代理人身份證及委托書提供出院小結(jié)或需復(fù)印病歷住院號(hào)病案室登記需證明文件與復(fù)印材料 通知病案室復(fù)印2、輸血保證金審核患者或代理人身份證、輸血保證金審核單醫(yī)務(wù)處審核不符合免交條件審核符合免交條件審核蓋章審核蓋章復(fù)印身份證三公安部門、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或律師保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或律師公安部門介紹信及警官證介紹信及委托書提供需復(fù)印病歷住院號(hào)醫(yī)務(wù)處登記證明材料病案室復(fù)印二、日常工作流程一會(huì)診1、院內(nèi)會(huì)診科室會(huì)診申請(qǐng)單醫(yī)務(wù)處審核蓋章并通知被邀科室相關(guān)人員復(fù)印會(huì)診申請(qǐng)單按科室提請(qǐng)約定時(shí)間醫(yī)務(wù)處相關(guān)人員攜會(huì)診登記本到會(huì)診科室2、院外會(huì)診科室會(huì)診申請(qǐng)單醫(yī)務(wù)處審核會(huì)診單上蓋章被邀科室進(jìn)行醫(yī)患溝通并簽字 約請(qǐng)相關(guān)醫(yī)院家屬送原件或醫(yī)務(wù)處 會(huì)診單被邀醫(yī)院約定專家來(lái)院方式會(huì) 診邀請(qǐng)科室支付會(huì)診費(fèi)二危重病人登記各科下班前上報(bào)當(dāng)日危重病人單醫(yī)務(wù)處紙質(zhì)登記電子備檔三執(zhí)業(yè)醫(yī)師辦理流程注冊(cè)所需材料：1、醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)審核表；2、醫(yī)師注冊(cè)健康檢查表；3、醫(yī)院聘用證明；4、醫(yī)師資格證書復(fù)印件；用16開紙復(fù)印，并在空白處寫上“系原件復(fù)印”字樣或醫(yī)師資格考試成績(jī)?cè)?、申請(qǐng)人有效身份證復(fù)印件；用16開紙復(fù)印，并在空白處寫上“系原件復(fù)印”字樣6、2寸免冠正面半身同底照片3張其中2張分別貼在醫(yī)