高爾夫?qū)嵙?xí)報告 .doc

1、高爾夫?qū)嵙?xí)報告 導(dǎo)語：相傳，蘇格蘭是高爾夫球的發(fā)地，當(dāng)時，牧羊人經(jīng)常用驅(qū)羊棍擊石子，比賽擊得遠(yuǎn)且準(zhǔn)，這就是早期的高爾夫球運(yùn)動。下面是WTT給大家整理的高爾夫?qū)嵙?xí)報告的內(nèi)容，希望能給你帶來幫助!【前言】在實(shí)習(xí)之前對高爾夫的認(rèn)知當(dāng)中，一直都認(rèn)為高爾夫是一項(xiàng)比擬“高大上”且相對的工作量應(yīng)該不是特別大的一份工作，相信憑借自己的專業(yè)高爾夫知識應(yīng)該能很輕松的勝任高爾夫球童的這個崗位，而當(dāng)自己真的在實(shí)習(xí)過程中，才發(fā)現(xiàn)理論與理論經(jīng)歷相結(jié)合的重要性，且工作一點(diǎn)都不輕松，完成指導(dǎo)交代的任務(wù)、對客效勞的細(xì)致性、突發(fā)事件的應(yīng)變處理才能以及起早貪黑的工作時間等等都是在書本上學(xué)不到的珍貴經(jīng)歷。一、實(shí)習(xí)單位概況在實(shí)習(xí)單位選

2、擇上，我選擇了在海南清水灣高爾夫球會實(shí)習(xí)，由于自身原因沒有選擇離島實(shí)習(xí)，通過島內(nèi)球會的綜合比照下，抱著學(xué)習(xí)與提升自我的心態(tài)，選擇了效勞與硬件設(shè)備都非常好的清水灣實(shí)習(xí)工作。清水灣高爾夫球會隸屬于地產(chǎn)大亨雅居樂產(chǎn)業(yè)，球會在整個雅居樂地產(chǎn)布局上雖然只是屬于“高級社區(qū)內(nèi)配套工程”但其球會的專業(yè)性、球場的設(shè)計以及球會的公司組織架構(gòu)、員工素質(zhì)都是堪稱頂尖級的。清水灣高爾夫球場由3座國際標(biāo)準(zhǔn)18洞，標(biāo)準(zhǔn)桿72桿球場及6座國際頂級品牌酒店和別墅、洋樓組成的國際頂級高爾夫社區(qū)，第一座球場占地面積1291畝，球道全長7427碼，人工湖面積71982平方米，屬于典型的濱海高爾夫球場，具有濃重的歐美Links球場韻味

3、。球道設(shè)計精湛、造型細(xì)膩，球道看似平坦，卻暗藏玄機(jī)，兼具挑戰(zhàn)性和娛樂性，能滿足不同程度球手的需要，球場地理位置得天獨(dú)厚；明媚的陽光、延綿的沙灘、清新的空氣、宜人的氣候，景觀優(yōu)美，視野廣闊；加之天然的沙灘海島，更令整個球場有如鬼斧神工、自然天成，是兼具欣賞性與挑戰(zhàn)性的國際頂級海景球場。目前球會是會員制經(jīng)營同時兼顧優(yōu)質(zhì)散客營銷，以國際旅游島為基點(diǎn)，在好的市場環(huán)境里相信清水灣的娛樂與專業(yè)并重，開展高端品牌的理念會得到印證。二、實(shí)習(xí)單位組織圖、部門組織圖這個我寫不了， 因?yàn)椴恢滥銈兊慕M織架構(gòu)，這個東西可以找你們?nèi)耸虏磕?，給你看下我們部門的組織圖。三、待遇、福利、工作時間在清水灣做球童才懂的，球童的辛

4、苦程度真的不亞于建筑工人，為了照顧大多數(shù)點(diǎn)早的顧客，已經(jīng)做好一系列的班前工作，早上5點(diǎn)就會起床，6點(diǎn)就已經(jīng)打卡上班。一直到下午到下午6點(diǎn)之后才能打卡下班，為第二天的開場晚上還會去到球場撿球，拾掇清掃做好班后工作。工作中才會發(fā)現(xiàn)，很多書本上學(xué)到的理論知識，而在理論當(dāng)中，是會有變化的。球童可以說是整個球會中最核心的組成局部，每一位優(yōu)秀的球童甚至金牌球童都是公司里的多面手。不僅擁有專業(yè)的高球知識還必須做好落地的根底工作，鋪沙、擺線、球車維護(hù)、球會商店售賣以及會籍的銷售等等，都是我這次實(shí)習(xí)學(xué)到的最為珍貴的東西。不少同學(xué)實(shí)習(xí)期間幾經(jīng)累到落淚，趨于崩潰的邊緣，但都頑強(qiáng)的堅(jiān)持了下來。入球會做球童的第一天，公

5、司管理層就告訴我們：球童的辛苦不是一句話可以說明，但凡堅(jiān)持下來的，以后在任何行業(yè)、任何崗位都能輕松勝任。實(shí)習(xí)完畢后，如今反思這句話，是別有一番感受。雖然球童的工作很辛苦，但是公司給于我們的待遇也是非常人性化的。在薪資方面雖然底薪很低，但是每位球童都保證了每天都有出場時機(jī)，付出就有回報在這里表達(dá)得淋淋盡致。公司為我們安排了4人間的海景別墅住宿條件，每位員工都擁有自己的員工卡可用于日常消費(fèi)，吃住方面?zhèn)€人覺得要高于其他效勞行業(yè)的員工待遇，并且每位員工的生日當(dāng)天，小組都會組織為員工慶生，遇到節(jié)慶時期，雖然我們沒有休假的時間但是公司都會為員工發(fā)放各種補(bǔ)貼，并且也是一日三薪的待遇。由于是實(shí)習(xí)身份參與到公司

6、企業(yè)工作，個人考慮的方向都多是傾向于員工的培訓(xùn)以及通過此次實(shí)習(xí)能讓我自身學(xué)到什么東西，對公司的福利待遇并沒有看的很重，但是清水灣的工作告訴我一個道理：付出與回報是成正比的，付出得越多，回報才會越大。個人認(rèn)為通過這次的球會實(shí)習(xí)，公司給我最大最好的一個福利待遇就是：讓我學(xué)會了吃苦與堅(jiān)韌，效勞行業(yè)不免遇到各類客人，為我以后的對客效勞方面能做到受得起委屈，不驕不躁，風(fēng)輕云淡的處理一些事件。下附一張球會球童的工作時間以及福利待遇表：找你們?nèi)耸驴梢砸环菟?、工作要求一、球童對工作的積極和熱愛程度這是球童自我開展的根本條件。球童必須對自己的工作充滿熱情，每天積極向上，對工作充滿熱愛，才能把工作做好。只有滿足

7、這樣的根本條件，球童才有時機(jī)談開展，才能開展。球童要時刻保持良好的工作態(tài)度，就必須有良好的心理和身體素質(zhì)，來應(yīng)對每天重復(fù)的艱辛的工作，以及各種各樣的效勞問題。球童應(yīng)該把球場當(dāng)作是自己的家，球童是球場的主人，客人到球場應(yīng)該有回家的感覺。球童的工作就是給客人以適當(dāng)?shù)男??？腿嗽谇驁鲋薪佑|時間最長的是球童，球童的根本任務(wù)是幫助客人舒暢的打好一場球，從而給客人以好感。所以說，球童必須每天都保持良好的工作態(tài)度，對工作充滿熱情。二、球童自身素質(zhì)的進(jìn)步球童自身素質(zhì)的上下，直接影響球童的開展空間的大小。素質(zhì)低的球童可能每天都要面臨著換工作的風(fēng)險，更談不上開展了。只有自身素質(zhì)高的球童才能從工作中脫穎而出。所以說

8、，高素質(zhì)為球童將來的開展奠定了根底。球童的自身素質(zhì)包括以下幾個方面：1.自尊自愛，良好的修養(yǎng)：有良好的儀態(tài)，干凈、整潔、大方、自然；注重效勞禮節(jié)，真誠待人，用語標(biāo)準(zhǔn)，熱情親切，有耐心，擅長控制自己。2.心理和身體素質(zhì)好：效勞中自信，精神集中；身體安康、體力好。3.機(jī)智靈敏，有應(yīng)變才能、理解才能。具有合作精神。深度知覺準(zhǔn)確，能準(zhǔn)確看準(zhǔn)球的落點(diǎn)，報準(zhǔn)球距球洞的間隔 。4.認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握高爾夫球規(guī)那么、高爾夫球知識，并能在為客人效勞時靈敏 運(yùn)用。5.理解球場，知道整個球場和每個球道的特點(diǎn)、障礙區(qū)位置、草的長勢以及風(fēng)向等，果嶺上要懂得看球線，準(zhǔn)確地給客人提供信息。6.掌握高爾夫技能，知道各項(xiàng)主要技術(shù)的動作要點(diǎn)，并且能運(yùn)用語言簡明扼要的表達(dá)。這樣才有利于球童向球員方向開展。7.有一定外語才能。作為球童必須掌握簡單的高爾夫英語用語，特別是對客人所打的桿數(shù)，要能用英語表達(dá)。三、切身體會實(shí)習(xí)過程中，自己儼然從一個白嫩的胖子曬成了黝黑的胖子，明顯球童對于自身的體能以及身體素質(zhì)的要求是最根本的。個人認(rèn)為，最重要那么是可以掌握自己的心態(tài)，必須真心是熱愛這份工作以及熱愛自身所處的工作崗位，發(fā)揮自己所長，熱