營(yíng)銷管理知識(shí)—行銷活動(dòng)推展技巧

1、營(yíng)銷管理知識(shí)行銷活動(dòng)推展技巧|行銷的根本原則|行銷的方法分類|可行的行銷活動(dòng)|行銷活動(dòng)的推展|行銷活動(dòng)的檢討|其他應(yīng)注意事項(xiàng)2|行銷應(yīng)兼具大眾與分眾效果z行銷應(yīng)該選擇特定的市場(chǎng)或族群為之,效果才會(huì)彰顯;但是任何行銷也應(yīng)該同時(shí)可適用於所有的客層,至少不能只討好某一特定客層,卻得罪其他的客層,這樣是很失敗的行銷3|行銷應(yīng)兼具形象與實(shí)質(zhì)效果z行銷marketing與推銷sales不同,行銷主要應(yīng)該是要?jiǎng)?chuàng)造企業(yè)形象;但是最好的行銷不但應(yīng)該能夠創(chuàng)造企業(yè)的形象,而且也要能夠同時(shí)增加企業(yè)的營(yíng)收與創(chuàng)造利潤(rùn),否則曲高和寡,叫好不叫座豈能長(zhǎng)久!4|行銷應(yīng)兼具內(nèi)部與外部效果z行銷是對(duì)企業(yè)外部之行為,為的是爭(zhēng)取顧客的

2、認(rèn)同與消費(fèi);但是行銷同時(shí)也要兼顧到內(nèi)部員工的感受,最高水準(zhǔn)的行銷是在爭(zhēng)取到顧客的認(rèn)同與消費(fèi)之同時(shí),並使內(nèi)部員工的士氣與認(rèn)同感也顯著提升5|行銷應(yīng)兼具短期與長(zhǎng)期效果z行銷當(dāng)然有其短期特定之需要,所以必須能達(dá)成短(當(dāng))期之目標(biāo);但是行銷更應(yīng)該注意長(zhǎng)期連續(xù)累積性效果,除非是刻意做企業(yè)轉(zhuǎn)型,否則前後不同時(shí)段的行銷規(guī)劃不能自相矛盾,如此無(wú)異自毀長(zhǎng)城6|行銷應(yīng)兼具排擠與吸引效果|行銷一方面是為了在市場(chǎng)上產(chǎn)生排擠效應(yīng),讓其他同業(yè)或非同業(yè)不敢輕易參加戰(zhàn)場(chǎng);但另一方面行銷本身仍應(yīng)具有正面吸引消費(fèi)者的效應(yīng),而且此一效應(yīng)越大,前述排擠的效應(yīng)也才能越顯著7|口碑行銷mouth to mouth|最古老的行銷方式之一|

3、一傳十,十傳百的行銷方式|關(guān)係行銷| relationship marketing|一個(gè)牽引另一個(gè),好似肉粽一樣成串式的行銷8|友誼行銷 friendship marketingz關(guān)係行銷是運(yùn)用現(xiàn)成的關(guān)係,友誼行銷是去創(chuàng)造出友誼再行銷(傳教多屬此類)z或是創(chuàng)造友好氣氛來(lái)行銷(如家庭聚會(huì)式行銷)9|兩願(yuàn)行銷 permission marketingz譬如先請(qǐng)對(duì)方填寫(xiě)問(wèn)卷z又譬如說(shuō)或先予免費(fèi)試用期z銀行較常運(yùn)用的是第一年免年費(fèi)的信用卡10|一對(duì)一行銷 one to one marketingz即目前所謂call center的行銷方式z街頭或挨家挨戶推銷都是一對(duì)一的行銷11|直效行銷direct

4、marketingz通常傳銷公司所採(cǎi)用的方式z通常採(cǎi)取比較直接而強(qiáng)烈的訴求手段(例如屈臣氏本次引起爭(zhēng)議的廣告,福特汽車最近有些廣告訴求亦近乎此)12|網(wǎng)路上的特別行銷方式:z入會(huì)行銷affiliate marketingPc home, yahoo等的會(huì)員皆是網(wǎng)路上還有很多透過(guò)網(wǎng)站加盟的行銷方式皆屬此在實(shí)體世界當(dāng)然也有此類行銷方式,不過(guò)在網(wǎng)路上更加盛行13|網(wǎng)路上的特別行銷方式:z資料庫(kù)行銷 data-base marketing靠著大量的資料庫(kù)(客戶名單)的行銷方式(例如寄送信件)訂閱電子報(bào)或靠著上網(wǎng)人數(shù)或點(diǎn)閱率而爭(zhēng)取廣告的網(wǎng)站行銷,亦可歸類屬此14|網(wǎng)路上的特別行銷方式:z各網(wǎng)站彼此間互相

5、超連結(jié)之行銷(互換button或banner)z各網(wǎng)站廣告聯(lián)播完全聯(lián)播特定網(wǎng)站之聯(lián)播一對(duì)一之網(wǎng)站聯(lián)播15|公益活動(dòng):捐血,認(rèn)養(yǎng)行道樹(shù)與公園等|文化活動(dòng):原住民博物館等|優(yōu)惠活動(dòng):折扣券,抽獎(jiǎng)摸彩|服務(wù)活動(dòng):報(bào)稅服務(wù)等16|公益活動(dòng):z純公益活動(dòng):捐血,造林等z準(zhǔn)公益活動(dòng):員工登山順便淨(jìng)山,認(rèn)養(yǎng)公司旁行道樹(shù)或公園z外加,附帶性的公益活動(dòng):例如:本活動(dòng)之收入全數(shù)捐贈(zèng)予花蓮門(mén)諾醫(yī)院即是17|文化活動(dòng):|主辦文化活動(dòng):設(shè)立博物館,舉辦音樂(lè)會(huì)|參與文化活動(dòng):根本上是既出錢(qián)又出力(或以出力為主)|贊助文化活動(dòng):根本上只出錢(qián)不出力(或以出錢(qián)為主)18|優(yōu)惠活動(dòng):z直接的優(yōu)惠活動(dòng):利率的直接加減碼優(yōu)惠,手續(xù)費(fèi)

6、的減免等z間接的優(yōu)惠活動(dòng):消費(fèi)滿萬(wàn)元免年費(fèi),手機(jī)配門(mén)號(hào)的優(yōu)惠等z策略聯(lián)盟的優(yōu)惠活動(dòng):開(kāi)戶送手機(jī),信用卡簽帳對(duì)樂(lè)透獎(jiǎng)等19|服務(wù)活動(dòng):z報(bào)稅的服務(wù)是金融業(yè)最直接而有效的服務(wù)活動(dòng)之一z如果能代為申辦老年年金,或殘障福利金,或勞農(nóng)保給付等,都是很適合金融業(yè)的服務(wù)活動(dòng),有如報(bào)社的查榜服務(wù)一樣20|行銷活動(dòng)Event推展的技巧|要防止顯得財(cái)大氣粗,以免弄巧成拙,而且會(huì)後患無(wú)窮,以後大家都要找你出錢(qián)|要防止與企業(yè)的形象,業(yè)務(wù)及地點(diǎn)等差距太大,否則收效有限21|行銷活動(dòng)Event推展的技巧|更要防止可能為別人作嫁的活動(dòng)(活動(dòng)效果輕而易舉的就被別人接收,成為冤大頭)|最要防止的就是可能反而破壞形象的吃力不討好

7、的活動(dòng)22|行銷活動(dòng)Event推展的技巧|要防止容易被貼上標(biāo)籤的活動(dòng)(例如政治人物或政黨舉辦的活動(dòng),或有特殊背景屬性的社團(tuán)之活動(dòng)等)|更要防止可能成為爭(zhēng)議性之活動(dòng)(例如贊成或反對(duì)核四之活動(dòng)等)23|行銷活動(dòng)Event推展的技巧z以金融業(yè)而言,在地性,鄉(xiāng)土性活動(dòng)都是可以考慮的z越溫馨,越貼近民眾,越與社會(huì)屬性相近的活動(dòng),也都是比較合宜的Event,但仍要注意許多技巧24|行銷活動(dòng)Event推展的技巧z時(shí)程(時(shí)段)與規(guī)模的配合不要都只辦大型活動(dòng)也不能都只辦小型活動(dòng)要有全年度的配套組合,例如:一年有一兩次大規(guī)模的活動(dòng),每季有一兩次中型活動(dòng),每月再有個(gè)小型活動(dòng)25|行銷活動(dòng)Event推展的技巧z時(shí)間與

8、頻率的考慮Event不能太多太頻繁,否則即使是專業(yè)的影歌星都要受不了而發(fā)飆,更不要說(shuō)一般的員工Event的時(shí)間也要考慮,不要太靠近月底,年底等金融業(yè)的旺季,也不要與公司本身的重大事務(wù)(如股東會(huì)等)撞期26|行銷活動(dòng)Event推展的技巧|時(shí)效與動(dòng)員程度的斟酌|假設(shè)是每年一次的Event,動(dòng)員的程度可以大一些(全國(guó)性亦可),舉辦的時(shí)間可以長(zhǎng)一些(但真正的活動(dòng)期間最多以兩週為佳)|假設(shè)是每季一次的,動(dòng)員程度與時(shí)效就要相對(duì)縮減,每月一次者更是如此27|行銷活動(dòng)Event推展的技巧z不一定每個(gè)Event都要?jiǎng)訂T到所有員工,但是每個(gè)Event都應(yīng)該要讓全體員工所熟知z不一定每個(gè)Event都要將每個(gè)單位全部

9、捲入,但是每個(gè)單位都應(yīng)該要熟知整個(gè)Event進(jìn)行的狀況28|行銷活動(dòng)Event推展的技巧zEvent真正對(duì)外活動(dòng)的時(shí)間不要太長(zhǎng),要能立刻造成聲勢(shì),而且馬上見(jiàn)好就收.但是內(nèi)部準(zhǔn)備的時(shí)間就必須稍長(zhǎng)一些(可是要注意保密,以免走漏風(fēng)聲),以使得全體員工都進(jìn)入狀況29|行銷活動(dòng)Event推展的技巧|行銷活動(dòng)也要注意地方能接納與承受的程度,例如假設(shè)是會(huì)妨礙交通或製造噪音的活動(dòng),就只能在上午或下午特定的時(shí)段辦理,不能全天候;文化活動(dòng)也不宜太頻繁,否則難免起反感(究竟文化不能當(dāng)飯吃)30|行銷活動(dòng)Event推展的技巧z不論什麼樣的行銷活動(dòng)都不應(yīng)該使我們忙到反而疏忽顧客的感受,反而使我們與顧客的距離擴(kuò)大,乃應(yīng)該是要使我們更貼近顧客的感受,與顧客的距離拉近才對(duì)31|任何Event事後都要檢討|檢討的重點(diǎn)有三:z效果是否與預(yù)期的結(jié)果相符z經(jīng)費(fèi)是否透支或節(jié)餘,Why?z過(guò)程中有無(wú)任何突發(fā)狀況32|效果是否與預(yù)期的結(jié)果相符z就形象面觀察成效如何z就業(yè)績(jī)面觀察成效如何z是否確實(shí)開(kāi)發(fā)出新客源z是否同時(shí)提昇員工士氣z其他所有與預(yù)期效果之比較33|經(jīng)費(fèi)是否透支或節(jié)餘,Why?|經(jīng)費(fèi)假設(shè)透支不一定是壞事,經(jīng)費(fèi)假設(shè)有節(jié)餘更不一定是好事|經(jīng)費(fèi)必須與效果對(duì)照,假設(shè)因效果出奇的好所以導(dǎo)致透支,還是劃算,反之則經(jīng)費(fèi)雖有節(jié)餘,卻可能是很不劃算的34|過(guò)程中有無(wú)任何突發(fā)狀況|活動(dòng)過(guò)程有無(wú)任何突發(fā)狀況是最值得檢討