xx區(qū)鎮(zhèn)村便民服務(wù)站建設(shè)工作情況匯報(bào)

1、XX區(qū)鎮(zhèn)村便民服務(wù)站建設(shè)工作情況匯報(bào)XX區(qū)鎮(zhèn)村便民服務(wù)站建設(shè)工作情況匯報(bào)為落實(shí)市委、市政府關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)XX市廉政直通車擴(kuò)容提質(zhì)工作方案的通知的工作部署，在市委和市紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)的要求，以依法行政、規(guī)范服務(wù)、提高效率為主線，以強(qiáng)功能、增效能、聚合力、察民情、體民意、幫民富、解民憂為宗旨，大力轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率，努力實(shí)現(xiàn) 綜合服務(wù)、提供幫助、便利快捷、公開透明 的目標(biāo)，深入推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)站的建設(shè)，推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和推廣應(yīng)用工作，最大限度地滿足基層和群眾多樣化服務(wù)需求。通過明確目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通等做法，鎮(zhèn)村便

2、民服務(wù)站建設(shè)工作正在按市里的目標(biāo)要求深入推進(jìn)。主要工作匯報(bào)如下： 一、主要成效 （一） 一站式 申辦市縣鎮(zhèn)三級審批服務(wù)情況。自我區(qū)啟動網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作以來，基層便民服務(wù)系統(tǒng)作為網(wǎng)上辦事大廳的重要子系統(tǒng)，按照區(qū)鎮(zhèn)村上下級無縫對接的平臺規(guī)范建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在廉政直通車鎮(zhèn)（街）級服務(wù)的基礎(chǔ)上，與區(qū)級網(wǎng)上審批系統(tǒng)無縫對接，現(xiàn)已將6個(gè)區(qū)級部門34個(gè)審批和服務(wù)事項(xiàng)從區(qū)級延伸到鎮(zhèn)（街）級行政服務(wù)中心和村（居）級社會綜合服務(wù)點(diǎn)，群眾在家門口就能享受政府的社會綜合服務(wù)。區(qū)鎮(zhèn)兩級可網(wǎng)上連通審批平臺，實(shí)現(xiàn)了市民辦事小時(shí)不出村（居），大事不出鎮(zhèn)（街），極大方便基層老百姓辦事。但目前市級與區(qū)級審批系統(tǒng)的對接仍存在技術(shù)上的

3、問題，需要進(jìn)一步優(yōu)化完善。 （二）基層便民服務(wù)站建設(shè)總體情況。今年6月份以來，我區(qū)抓緊落實(shí)各鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)站建設(shè)。市委、市政府發(fā)布關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)XX市廉政直通車擴(kuò)容提質(zhì)工作方案的通知后，我區(qū)高度重視，迅速結(jié)合實(shí)際制訂了廉政直通車擴(kuò)容提質(zhì)工作方案，該方案待區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示后近日可轉(zhuǎn)發(fā)至區(qū)直有關(guān)部門和各鎮(zhèn)（街），進(jìn)一步細(xì)化和明確有關(guān)工作措施。同時(shí)我區(qū)還及時(shí)制訂了基層便民服務(wù)站升級計(jì)劃表，并督促相關(guān)單位嚴(yán)格按時(shí)間進(jìn)度執(zhí)行。截至9月26日，我區(qū)建成鎮(zhèn)級便民服務(wù)站示范點(diǎn)6個(gè)，覆蓋率達(dá)100%；建成村級便民服務(wù)站示范點(diǎn)15個(gè)，占村級基層便民服務(wù)站總數(shù)的17%；建成村級便民服務(wù)站（非示范點(diǎn)）29個(gè)，預(yù)計(jì)到9月底完成全

4、覆蓋。 二、主要做法 （一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。推行鎮(zhèn)村便民服務(wù)站建設(shè)工作是我市大力發(fā)展、深入推進(jìn)基層行政體制改革和基層政務(wù)服務(wù)信息化的重要工作，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，把建設(shè)鎮(zhèn)村便民服務(wù)站作為重點(diǎn)工作之一，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)要求各單位抓好落實(shí)，確保鎮(zhèn)村便民服務(wù)站建設(shè)工作按時(shí)按質(zhì)完成。 （二）抓緊落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作。一是抓緊基層便民服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)情況。根據(jù)市有關(guān)要求，我區(qū)高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高效率推進(jìn)，對基層便民服務(wù)站進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)：鎮(zhèn)級服務(wù)站設(shè)在鎮(zhèn)（街）行政服務(wù)中心，通過設(shè)備的整合利用，結(jié)合國土、民政、農(nóng)辦、計(jì)生、合醫(yī)等業(yè)務(wù)實(shí)際，由業(yè)務(wù)人員組成各自辦理窗口，全面實(shí)現(xiàn)

5、一窗口受理、一站式免費(fèi)服務(wù) 。村級服務(wù)站統(tǒng)一設(shè)在行政村 兩委 辦公樓內(nèi)，相關(guān)代辦人員已基本就位。每個(gè)便民服務(wù)站均設(shè)有清晰的服務(wù)事項(xiàng)列表和辦事指引，同時(shí)配備了上網(wǎng)電腦、高清拍攝儀、打復(fù)印一體機(jī)、鍵盤手寫板、身份證閱讀器和服務(wù)評價(jià)器等6大件，21個(gè)便民服務(wù)示范點(diǎn)增配了電子觸摸顯示器，方便群眾查詢和辦事。為保證基層便民服務(wù)站開展工作時(shí)信息傳輸?shù)臅惩?，我區(qū)切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。到目前為止，21個(gè)示范點(diǎn)已全部實(shí)現(xiàn)光纖到位，余下73個(gè)便民服務(wù)站也對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了提速。同時(shí)，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)租費(fèi)的草案已報(bào)區(qū)政府審批。二是抓緊業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我區(qū)制定了詳細(xì)的培訓(xùn)工作計(jì)劃，按分級分批進(jìn)行的原則，對區(qū)、鎮(zhèn)、村級網(wǎng)上辦事大廳業(yè)務(wù)人員進(jìn)行

6、了培訓(xùn)，培訓(xùn)次數(shù)達(dá)796人次。除集中培訓(xùn)外，還充分利用現(xiàn)場指導(dǎo)、遠(yuǎn)程教學(xué)相結(jié)合的方式，切實(shí)提高培訓(xùn)效率。三是抓緊基層便民服務(wù)站應(yīng)用。我區(qū)各相關(guān)部門合力做好應(yīng)用宣傳推廣工作，一方面利用宣傳資料，報(bào)刊等方式讓群眾了解基層便民服務(wù)站應(yīng)用，另一方面部門窗口人員對群眾進(jìn)行引導(dǎo)，積極介紹網(wǎng)上辦事方式。自7月初網(wǎng)上辦事大廳全面開通以來，鎮(zhèn)（村）便民服務(wù)站累計(jì)辦理業(yè)務(wù)達(dá)4029件。四是抓緊專職代辦員隊(duì)伍建設(shè)。為解決村級便民服務(wù)站代辦員年齡偏大，電腦操作不熟練等問題，我區(qū)積極探索專職代辦員隊(duì)伍建設(shè)。經(jīng)多次與鎮(zhèn)（街）村級干部的溝通討論，初步探索聘任駐村干部、大學(xué)生村官作為專職代辦人員的做法，并積極探討按件計(jì)酬的代

7、辦服務(wù)績效考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，探索建立村（社區(qū)）按件計(jì)酬的代辦服務(wù)績效考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制情況，代辦服務(wù)績效考核獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)視今年運(yùn)行后月辦件數(shù)量平均多小而定，經(jīng)費(fèi)由區(qū)鎮(zhèn)（街）作出預(yù)算安排分級負(fù)擔(dān)，并由區(qū)紀(jì)委向區(qū)財(cái)政提出申請。五是建立分級投入保障機(jī)制。鎮(zhèn)（街）本級便民服務(wù)站升級建設(shè)硬件配備經(jīng)費(fèi)、上網(wǎng)線路租費(fèi)和設(shè)備更新維護(hù)經(jīng)費(fèi)，是由各鎮(zhèn)（街）政府（辦事處）承擔(dān)，并形成長效機(jī)制；村（社區(qū)）便民服務(wù)站升級建設(shè)硬件配備經(jīng)費(fèi)、上網(wǎng)線路租費(fèi)和設(shè)備更新維護(hù)經(jīng)費(fèi)，由區(qū)級財(cái)政承擔(dān)，并形成長效機(jī)制。確保村（社區(qū)）便民服務(wù)站升級建設(shè)全覆蓋，區(qū)級政府投入村（社區(qū)）硬件配備經(jīng)費(fèi)已基本到位，上網(wǎng)線路租費(fèi)和設(shè)備更新維護(hù)經(jīng)費(fèi)也作出預(yù)算，計(jì)劃納

8、入?yún)^(qū)級政府財(cái)政年度預(yù)算，并由區(qū)紀(jì)委向區(qū)財(cái)政提出申請。 三、存在問題和困難 雖然我區(qū)的鎮(zhèn)村便民服務(wù)站建設(shè)工作取得了一定成效，但仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是群眾對網(wǎng)上辦事的了解不深，培訓(xùn)宣傳力度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。二是村級基層便民服務(wù)站工作人員電腦操作不熟練，開展工作比較困難。三是人才缺乏，要實(shí)現(xiàn) 一村一大學(xué)生村官 難度較大。四是項(xiàng)目資金投入較大。鎮(zhèn)村便民服務(wù)站建設(shè)需要在硬件設(shè)備、線路租金、聘用大學(xué)生村官、服務(wù)績效考核獎(jiǎng)勵(lì)金等方面投入大量資金，財(cái)政壓力很大。 四、下一步工作計(jì)劃 下階段，我們必須要圍繞市委、市政府的工作部署，嚴(yán)格工作倒迫機(jī)制，采取強(qiáng)有力的措施，決不拖全市的后腿，全面推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)站建設(shè)。重點(diǎn)做好以下四方面工作： （一）要盡快實(shí)現(xiàn) 一站式 申辦市區(qū)鎮(zhèn)村四級審批，并完善相關(guān)的服務(wù)機(jī)制及制度情況。目前，我區(qū)已完成區(qū)鎮(zhèn)村三級無縫對接，下一步將加強(qiáng)與市的溝通，在確?，F(xiàn)有功能正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加快市區(qū)鎮(zhèn)村四級無縫對接，并積極探索完善相關(guān)的服務(wù)機(jī)制、制度情況。 （二）要加快推進(jìn)鎮(zhèn)街基本便民服務(wù)站建設(shè)。目前，我區(qū)便民服務(wù)站設(shè)備已經(jīng)就位，爭取在9月底前全面完成全區(qū)6個(gè)鎮(zhèn)（街）88個(gè)村（社區(qū)）的便民服務(wù)站升級建設(shè)。 （三）要繼續(xù)開展應(yīng)用培訓(xùn)和宣傳推廣。通過集中培訓(xùn)和針對培訓(xùn)相結(jié)合、制作使用說明、操作視頻等各種途徑，確保便