“在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站”質(zhì)量計(jì)劃分析

1、“在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站”質(zhì)量計(jì)劃案例分析小組： 9號(hào)在制訂項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，質(zhì)量經(jīng)理參與整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的制訂過程，同時(shí)負(fù)責(zé)質(zhì)量保證計(jì)劃的制訂。“在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站”簡(jiǎn)稱SPM質(zhì)量保證計(jì)劃文檔如下：1.1導(dǎo)言略1.2質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量管理客觀地核實(shí)軟件項(xiàng)目的實(shí)施行動(dòng)與開發(fā)的產(chǎn)品其遵從于對(duì)應(yīng)的需求、過程描述、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程，提前發(fā)現(xiàn)并排除項(xiàng)目中存在的問題和缺陷，保證項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量，具體目標(biāo)包括：·通過監(jiān)控軟件開發(fā)過程來保證產(chǎn)品質(zhì)量。·保證開發(fā)的軟件和軟件開發(fā)過程符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程。·保證軟件產(chǎn)品、軟件過程中存在的不合理問題得到處理，必要時(shí)將問題反映給管理者。·確保項(xiàng)目組制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)

2、和規(guī)程適合項(xiàng)目組需要，同時(shí)滿足評(píng)審和審計(jì)的需要。1.3質(zhì)量管理職責(zé)質(zhì)量管理涉及的主要角色包括項(xiàng)目質(zhì)量管理員、SPM質(zhì)量管理專員、各小組組長(zhǎng)或項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目配置管理員、SPM總體管理組。各主要角色的職責(zé)范圍如下表所示。角色名稱職責(zé)范圍項(xiàng)目質(zhì)量管理員制定質(zhì)量管理方法、質(zhì)量評(píng)估計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)；按照質(zhì)量評(píng)估計(jì)劃，執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估，登記質(zhì)量問題表，并形成質(zhì)量評(píng)估報(bào)告；根據(jù)項(xiàng)目需要，參與質(zhì)量評(píng)估小組，進(jìn)行項(xiàng)目關(guān)鍵交付物的評(píng)估；組織制訂質(zhì)量評(píng)估問題的改善行動(dòng)計(jì)劃，并指導(dǎo)和監(jiān)控行動(dòng)計(jì)劃的有效執(zhí)行SPM質(zhì)量管理專員根據(jù)SPM發(fā)布的質(zhì)量管理方法，協(xié)助項(xiàng)目組制訂項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃；根據(jù)質(zhì)量評(píng)估活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問題和缺陷，組織各

3、項(xiàng)目組制訂改善行動(dòng)計(jì)劃；制訂整體工程項(xiàng)目群的質(zhì)量評(píng)估計(jì)劃；支持SPM對(duì)各項(xiàng)目的評(píng)估檢查工作；根據(jù)項(xiàng)目組質(zhì)量改善計(jì)劃指導(dǎo)質(zhì)量改善行動(dòng)各小組組長(zhǎng)或項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)審核本項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控流程、質(zhì)量管理方法；負(fù)責(zé)本項(xiàng)目所有交付物的中間文檔、最終文檔的內(nèi)容的質(zhì)量；負(fù)責(zé)本項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估問題的改善行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行，針對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理員提出的不符合問題協(xié)調(diào)項(xiàng)目組成員進(jìn)行整改項(xiàng)目配置管理員負(fù)責(zé)質(zhì)量管理相關(guān)的文檔存儲(chǔ)SPM總體管理組審批質(zhì)量管理計(jì)劃及重大問題的改善計(jì)劃，針對(duì)SPM質(zhì)量管理專員上報(bào)的重大問題協(xié)調(diào)解決1.4質(zhì)量管理流程本項(xiàng)目的質(zhì)量管理流程包含質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量評(píng)估及質(zhì)量改善。質(zhì)量管理流程如下列圖所示。質(zhì)量管理各小組組長(zhǎng)

4、或項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目質(zhì)量管理員SPM質(zhì)量管理專員SPM總體管理組項(xiàng)目配置管理員質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)否 開始制訂質(zhì)量管理計(jì)劃評(píng)估質(zhì)量計(jì)劃是否批準(zhǔn)批準(zhǔn)質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量評(píng)估計(jì)劃質(zhì)量評(píng)估支持質(zhì)量評(píng)估是是存在風(fēng)險(xiǎn)問題問題過程審計(jì)產(chǎn)品審計(jì)準(zhǔn)備質(zhì)量評(píng)估組織進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估否是在配置庫(kù)記錄質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量改善問題和風(fēng)險(xiǎn)流程項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量改善和行動(dòng)結(jié)束否組織制訂改善行動(dòng)計(jì)劃指導(dǎo)質(zhì)量改善并監(jiān)控是是否存在重大問題是否批準(zhǔn)審核行動(dòng)計(jì)劃決策行動(dòng)計(jì)劃質(zhì)量改善行動(dòng)計(jì)劃在配置庫(kù)記錄行動(dòng)改善計(jì)劃流程說明：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，每個(gè)項(xiàng)目成員都要對(duì)自己工作成果的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并且每個(gè)項(xiàng)目成員都是質(zhì)量管理過程的參與者。小組負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理參照質(zhì)量管理方法執(zhí)

5、行質(zhì)量保證活動(dòng)，接受質(zhì)量管理崗的評(píng)估檢查，對(duì)質(zhì)量評(píng)估反饋的缺陷進(jìn)行修改和完善，并及時(shí)提交修改后的交付物，記錄并存檔質(zhì)量保證活動(dòng)的相關(guān)文檔，以便回溯查詢。項(xiàng)目質(zhì)量管理員需要根據(jù)工程項(xiàng)目總體計(jì)劃，制訂整體工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)各項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估，反饋質(zhì)量評(píng)估的缺陷，并監(jiān)督、指導(dǎo)質(zhì)量改善行動(dòng)。質(zhì)量管理計(jì)劃：·依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃確定要評(píng)審的活動(dòng)和審計(jì)的產(chǎn)品。·確定QA評(píng)審和審計(jì)的方式及所需資源。·根據(jù)項(xiàng)目情況、歷史經(jīng)驗(yàn)確定QA工作重點(diǎn)。·必要時(shí)QA根據(jù)項(xiàng)目情況調(diào)整QA計(jì)劃。質(zhì)量評(píng)估：·確定項(xiàng)目每個(gè)階段質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)。·

6、依據(jù)QA計(jì)劃中確定的評(píng)審和審計(jì)方式執(zhí)行計(jì)劃中的QA活動(dòng)，并保證計(jì)劃中標(biāo)注為工作重點(diǎn)的活動(dòng)和工作產(chǎn)品的評(píng)審和審計(jì)活動(dòng)正常執(zhí)行。·把評(píng)審、審計(jì)活動(dòng)記錄、發(fā)現(xiàn)的不符合問題記錄到QA計(jì)劃中。·QA根據(jù)問題等級(jí)判斷準(zhǔn)則確定問題的等級(jí)。質(zhì)量改善：·QA向小組負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人報(bào)告不符合問題，協(xié)商解決措施，并將措施記錄到QA計(jì)劃中。·QA針對(duì)重大問題制訂改善行動(dòng)計(jì)劃并報(bào)SPM總體管理組批準(zhǔn)。·跟蹤不符合問題的解決情況，直至問題解決。·定期對(duì)不符合問題的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并提出解決措施。質(zhì)量周報(bào)：·統(tǒng)計(jì)本周發(fā)現(xiàn)的和上周遺留下來的不符合問題。&#

7、183;記錄本周的主要工作內(nèi)容。·記錄本周的主要問題及解決措施。·總結(jié)本周的工作經(jīng)驗(yàn)，提出對(duì)QA工作的意見和建議。·制訂下周的工作計(jì)劃。1.5質(zhì)量活動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量管理員根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃和事件觸發(fā)的形式定期進(jìn)行過程審計(jì)和產(chǎn)品審計(jì)，發(fā)現(xiàn)不符合問題并記錄，跟蹤并監(jiān)控直至問題解決，對(duì)影響重大的問題進(jìn)行上報(bào)、協(xié)調(diào)及處理。過程審核識(shí)別進(jìn)行審核的過程、活動(dòng)，并識(shí)別驗(yàn)證的標(biāo)準(zhǔn)，確定審核的時(shí)間。QA驗(yàn)證項(xiàng)目活動(dòng)需遵循適當(dāng)?shù)囊?guī)程。需進(jìn)行審核的過程如下表所示。階段對(duì)象 審計(jì)頻率執(zhí)行過程每周每月事件驅(qū)動(dòng)啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議建立配置管理庫(kù)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目過程定義進(jìn)行任務(wù)分解制

8、定項(xiàng)目進(jìn)度表進(jìn)行項(xiàng)目估計(jì)制訂質(zhì)量管理計(jì)劃制訂風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃制訂配置管理計(jì)劃完成項(xiàng)目計(jì)劃制訂測(cè)試計(jì)劃制訂SQA計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃管理評(píng)審需求客戶需求開發(fā)獲得和確認(rèn)需求軟件需求開發(fā)軟件需求開發(fā)軟件需求評(píng)審建立軟件需求基準(zhǔn)設(shè)計(jì)架構(gòu)設(shè)計(jì)決策分析啟動(dòng)準(zhǔn)則決策分析進(jìn)行架構(gòu)分析架構(gòu)設(shè)計(jì)評(píng)審建立架構(gòu)設(shè)計(jì)基準(zhǔn)系統(tǒng)測(cè)試設(shè)計(jì)系統(tǒng)測(cè)試設(shè)計(jì)測(cè)試設(shè)計(jì)評(píng)審建立系統(tǒng)測(cè)試基準(zhǔn)集成測(cè)試設(shè)計(jì)集成測(cè)試設(shè)計(jì)測(cè)試設(shè)計(jì)評(píng)審建立集成測(cè)試基準(zhǔn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審建立系統(tǒng)測(cè)試基準(zhǔn)開發(fā)編碼編碼系統(tǒng)集成代碼評(píng)審測(cè)試集成測(cè)試進(jìn)行集成測(cè)試錯(cuò)誤修正系統(tǒng)測(cè)試進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試錯(cuò)誤修正試運(yùn)行產(chǎn)品發(fā)布集成待發(fā)布產(chǎn)品版本確認(rèn)產(chǎn)品發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施軟件調(diào)試安裝調(diào)試驗(yàn)收測(cè)試用戶

9、實(shí)驗(yàn)試運(yùn)行試運(yùn)行管理實(shí)施總結(jié)實(shí)施總結(jié)里程碑總結(jié)里程碑總結(jié)里程碑總結(jié)評(píng)審項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)管理評(píng)審管理活動(dòng)個(gè)人日?qǐng)?bào)填寫項(xiàng)目例會(huì)配置管理項(xiàng)目度量產(chǎn)品審計(jì)QA對(duì)軟件開發(fā)過程中創(chuàng)建的工作產(chǎn)品經(jīng)選擇后進(jìn)行審核，以驗(yàn)證是否符合適合的標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行審計(jì)的工作產(chǎn)品如下表所示。階段對(duì)象 審計(jì)頻率執(zhí)行過程每周每月事件驅(qū)動(dòng)啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目任務(wù)書項(xiàng)目管理庫(kù)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目過程定義項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度表項(xiàng)目估計(jì)書評(píng)審計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃QA計(jì)劃測(cè)試計(jì)劃管理評(píng)審記錄配置管理計(jì)劃需求客戶需求開發(fā)需求確認(rèn)書業(yè)務(wù)提供的需求文檔軟件需求開發(fā)需求規(guī)格需求用例軟件需求評(píng)審記錄軟件需求基準(zhǔn)更新后的配置管理計(jì)劃架構(gòu)設(shè)計(jì)架構(gòu)設(shè)計(jì)評(píng)審記錄架構(gòu)設(shè)計(jì)基準(zhǔn)更新后的配置管理計(jì)劃系統(tǒng)測(cè)試設(shè)計(jì)測(cè)試大綱測(cè)試用例系統(tǒng)測(cè)試設(shè)計(jì)評(píng)審記錄系統(tǒng)測(cè)試基準(zhǔn)更新后的配置管理計(jì)劃集成測(cè)試設(shè)計(jì)測(cè)試用例系統(tǒng)設(shè)計(jì)集成測(cè)試設(shè)計(jì)評(píng)審記錄集成測(cè)試基準(zhǔn)更新后的配置管理計(jì)劃詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)評(píng)審記錄系統(tǒng)設(shè)計(jì)基準(zhǔn)更新后的配置管理計(jì)劃開發(fā)編碼編碼用戶手冊(cè)代碼評(píng)審記錄測(cè)試集成測(cè)試測(cè)試問題卡軟件安裝記錄系統(tǒng)測(cè)試測(cè)試問題卡測(cè)試總結(jié)報(bào)告試運(yùn)行產(chǎn)品發(fā)布集成產(chǎn)品產(chǎn)品發(fā)布表更新后的配置管理計(jì)劃待發(fā)布的軟件產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施軟件交付書軟件安裝記錄測(cè)試問題卡實(shí)施問題記錄