快遞公司人力資源改善企劃案(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上快遞公司人力資源改善企劃案Xx物流快遞公司人力資源改善企劃案企劃人：鄭島星在競爭日益激烈的二十一世紀(jì)，企業(yè)只有走規(guī)范管理的道路，才能使各項工作有章可循、有條不紊地進行，也才能使決策層從繁雜的事務(wù)中解脫出來進行企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，使企業(yè)做大做強，且立于不敗之地。人力資源管理系統(tǒng)的建立和完善就是其中最重要的一環(huán)。然而，從目前公司的管理狀況來看，還存在一些不盡人意之處，急需進行組織再造，并建立一套良好的激勵機制?，F(xiàn)狀初步分析：根據(jù)初步的調(diào)查(訪談包括所有高層和中層主管)，目前公司主要存在以下幾個問題：1、層級管理混亂、各部門之間職責(zé)不清，權(quán)責(zé)關(guān)系不順，相互溝通協(xié)調(diào)困難；2、

2、獎懲制度不規(guī)范、不連續(xù)；3、管理隨意性大,授權(quán)不清；4、各項管理制度不規(guī)范或不健全，如考核制度、薪酬制度、人員招聘錄用制度、培訓(xùn)制度等。預(yù)計解決方案：為了理順組織關(guān)系和調(diào)動全體人員的積極性，2004年擬進行組織架構(gòu)改造（主要集中在部門設(shè)計方面）和中高層管理人員績效考核方案及薪資設(shè)計和提升員工素質(zhì)的制度方面。具體方案如下：1、成立人力資源管理制度改革項目組改革能否取得成功，一方面取決于正確的診斷問題與選擇改革的方法，另一方面與決策層的支持息息相關(guān)。任何一項改革計劃如果得不到上級和職能部門的支持與認(rèn)可，其成功的可能性是極小的?；诖?，該項目組由兩部分人員組成：一部分是外部專業(yè)人員，一部分是公司總裁

3、、副總裁和各職能部門經(jīng)理（主管）。外部人員由鄭島星等人力資源專業(yè)人員負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)改革方案的整體設(shè)計、策劃員工滿意度調(diào)查問卷、實施員工滿意度調(diào)查、設(shè)計組織架構(gòu)、設(shè)計合理的薪酬制度及相關(guān)的績效考核方案；輔助公司擬訂部門職責(zé)、職務(wù)說明、制定并完善人力資源相關(guān)管理制度、實施績效考核并做出調(diào)整。公司內(nèi)部人員的主要任務(wù)是配合外部專業(yè)人員組織和實施項目的開展，如提供公司組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置的有關(guān)情況、提供相關(guān)部門職責(zé)及制度的書面材料、協(xié)助作好員工滿意度調(diào)查、在專業(yè)人員的輔助下制定并完善公司相關(guān)管理制度、協(xié)助外部人員設(shè)計方案并提出修改意見、實施改革方案、其他技術(shù)和資訊的提供和支持等。2、員工滿意度調(diào)查由于人們

4、的心理活動和利益具有一定的復(fù)雜性，人們對改革的期望值也不一樣，而且不同層次、不同部門人員看問題的角度也不同，對問題的認(rèn)知也因知識的范圍不同而有差異。為了更好地了解情況，需要采用科學(xué)的方法進行調(diào)查。員工滿意度調(diào)查的目的是為了了解員工對目前公司組織和管理制度的基本態(tài)度和要求，為進行改革方案的設(shè)計提供一定的參考意見。該部分包括兩個方面：一是根據(jù)企業(yè)情況，設(shè)計一份員工滿意度調(diào)查問卷，由相關(guān)各職位人員填寫，收集信息進行分析。了解員工需求及其對公司各方面的意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題。二是根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，由項目組成員直接與個別人員面談，更深入地了解情況。調(diào)查主要涉及以下一些問題：1）、對目前公司管理制度的總體

5、看法；2）、各部門的工作效率；3）、各部門之間的協(xié)調(diào)問題；4）、對部門職責(zé)和權(quán)利的意見；5）、對薪資狀況是否滿意；6）、對薪資結(jié)構(gòu)的意見；7）、對薪酬制度改革的態(tài)度；8）、對薪資等級的意見；9）、對薪酬制度形式（如秘密或公開透明的薪資制度）的意見；10）、對績效考核問題的意見，等。問卷擬將所有員工作為調(diào)查對象，面談根據(jù)具體情況擬選取510人作為調(diào)查對象。此工作持續(xù)時間為1520天，最終結(jié)果為員工滿意度調(diào)查報告和公司管理診斷報告。3、組織結(jié)構(gòu)及管理制度設(shè)計由于經(jīng)過前期的初步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)公司大部分問題存在于組織結(jié)構(gòu)和管理制度方面，而這兩方面又是公司進一步成長壯大的基礎(chǔ)。這兩個方面不解決好，會造成工作

6、效率不高，管理協(xié)調(diào)成本增大，人員積極性不高等問題，進而鉗制公司的發(fā)展步伐。該部分的工作比較多，主要是在大量調(diào)查的基礎(chǔ)上，對各部門的重新調(diào)整，最終達(dá)到層次分明、職責(zé)明確、授權(quán)合理、關(guān)系協(xié)調(diào)的目的。具體工作包括：1）、確立公司部門劃分，繪制公司整體組織及各部門組織結(jié)構(gòu)圖；2）、制定各部門和各崗位的職務(wù)說明；3）、制定管理工作的流程和標(biāo)準(zhǔn)；4）、制定相應(yīng)的規(guī)章制度，等。此項工作持續(xù)大約60天，最終結(jié)果為各種相關(guān)的管理制度、組織結(jié)構(gòu)圖和工作流程圖，等。4、薪資制度及績效考核方案的設(shè)計無論激勵的方式有多少種，薪酬激勵都是不能忽視的一個重要方面。良好的薪酬制度可以激勵在職員工，吸引外部優(yōu)秀人才。但是，任何

7、薪酬都不是無標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)放，必須與其工作績效相聯(lián)系，因此，科學(xué)的績效考核制度是薪酬制度的前提和保證。該部分工作由于與員工的切身利益直接聯(lián)系，因此在改革中所產(chǎn)生的影響也最大，甚至可以說，能否走好這一步直接關(guān)系到公司改革的成敗。同時，薪酬制度和績效考核也是人力資源管理中最難的一部分，所以要投入比較大的精力。主要工作包括：1）、中高層管理人員的薪酬總體水平；2）、中高層管理人員的薪資等級；3）、中高層管理人員薪資結(jié)構(gòu)；4）、年度績效目標(biāo)及績效考核方案；5）、公司獎金提成比例及各層次人員分配方案，等。績效考核方案擬采用目標(biāo)管理法（重點是關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）、360度考評法進行。此項工作持續(xù)時間為60天左右，最終

8、結(jié)果為薪酬方案和績效考評方案。5、培訓(xùn)、反饋和修改改革方案初稿制定后，即進入培訓(xùn)階段。廣泛聽取管理人員及有關(guān)員工的意見，并加以修改和完善。另一方面，在整個改革進行過程中，專業(yè)小組將根據(jù)具體情況，進行一些職場品格和價值觀方面的培訓(xùn)，以使員工能理解改革、支持改革，從思想上為改革做好鋪墊工作。此項工作持續(xù)時間為30天。6、改革方案的實施和跟蹤改革方案最終定稿后，即進入實施階段，并進行跟蹤和完善。此工作持續(xù)60天左右。（計劃完成時間為2004年10月31日）項目目標(biāo)：1、具有可操作性，貼近企業(yè)實際并考慮到后續(xù)發(fā)展，保持一定的彈性。2、建立一套完整的人力資源管理制度，清晰界定各管理職位的職責(zé)及流程，使公

9、司在管理上做到有規(guī)可依，奠定管理規(guī)范化和制度管人的基礎(chǔ)。3、薪酬結(jié)構(gòu)和考核制度科學(xué)合理，具備公平公正性，與企業(yè)發(fā)展和員工對企業(yè)的貢獻掛鉤，體現(xiàn)“有為有威才能有位有酬”。4、通過激勵制度和其他相關(guān)措施，提升公司的凝聚力和員工的忠誠度。5、通過培訓(xùn)，在一定程度上提高管理層的管理能力。項目小組（外部）構(gòu)成：本項目小組成員為：鄭島星：人力資源專員，曾任惠州某臺資公司人力資源經(jīng)理、惠州某置業(yè)有限公司人力資源總監(jiān)、深圳某國際運輸華南公司行政及人力資源總監(jiān)，等職。擅 長：企業(yè)戰(zhàn)術(shù)性人力資源管理方案設(shè)計、組織設(shè)計與職務(wù)分析、滿意度調(diào)查、人員測評、績效考評與薪酬設(shè)計、培訓(xùn)方案設(shè)計與實施，等。蔡瑜君、葉芝云：人力資源MBA研修生，曾參加企業(yè)制度的制定等項目工作。