【精品】業(yè)務(wù)員年終總結(jié)三篇

1、【精品】業(yè)務(wù)員年終總結(jié)三篇業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇1 一轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份冷靜，從容的心態(tài)。 在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品學(xué)問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。 進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)熟識(shí)該行業(yè)的學(xué)問。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)-注塑車間(1樓)-噴漆車間(3樓)-金音成品車間(3樓)，音響

2、的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響的詳細(xì)內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清晰。應(yīng)當(dāng)在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。 在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分鋪張上班的時(shí)間(曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提示后有做自我檢討)。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后，我信任自己會(huì)做得更好，由于有俗話說：只有經(jīng)受才能夠成長。在這個(gè)世界上完善的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的消逝中將自己的缺點(diǎn)漸漸的訂正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素養(yǎng)。 自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談

3、吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚(由于作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素養(yǎng)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。 在我的內(nèi)心中，我始終都盼望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，由于不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)學(xué)問，把握了肯定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜愛這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念始終都在我的心底，我渴望成為一名勝利的業(yè)務(wù)員。 在這段日子中，感謝公司對我的培育，特別感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，漸漸地提高了自身的處事力量，我肯定會(huì)以主動(dòng)主動(dòng)，自信，布滿.的心態(tài)去工作。 業(yè)務(wù)員年終總

4、結(jié) 篇2 一轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)在公司工作了將近半年多了，在這新年之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份冷靜，從容的心態(tài)。 在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品學(xué)問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。 進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)熟識(shí)該行業(yè)的學(xué)問。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)-注塑車間(1樓)-噴漆車間(3樓)-金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成這些還是有所了解了，但是對于音響的詳細(xì)

5、內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清晰。應(yīng)當(dāng)在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。 在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分鋪張上班的時(shí)間。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后，我信任自己會(huì)做得更好，由于有俗話說：只有經(jīng)受才能夠成長。在這個(gè)世界上完善的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的消逝中將自己的缺點(diǎn)漸漸的訂正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素養(yǎng)。 自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚(由于作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素養(yǎng)還不

6、是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。 在我的內(nèi)心中，我始終都盼望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，由于不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)學(xué)問，把握了肯定的理論基礎(chǔ)，而且，我喜愛這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念始終都在我的心底，我渴望成為一名勝利的業(yè)務(wù)員。 在這段日子中，感謝公司對我的培育，特別感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，漸漸地提高了自身的處事力量，我肯定會(huì)以主動(dòng)主動(dòng)，自信，布滿.的心態(tài)去工作。 揮別舊歲，迎接新年，滿懷盼望，努力做好自己的工作。 業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇3 日月如梭、時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全公司同志的

7、鼎力支持和協(xié)作下，根據(jù)我公司今年的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，主動(dòng)綻開工作，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡?0xx的工作，思索亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并歡樂著”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼?，F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下： 一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng) 隨著科技的迅猛進(jìn)展，各行各業(yè)之間的競爭異樣激烈。特殊是近幾年來，全球金融風(fēng)暴愈演愈烈，整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨惡化的趨勢。我們物流公司如何突破進(jìn)展的制約，我想需要我們?nèi)拷莅踩说墓餐?。我作為公司的一份子，要仔?xì)做好自己的本職工作。這就需要進(jìn)一步提升自己的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量，因此，我注意加強(qiáng)日常的學(xué)習(xí)

8、積累。一是在思想上與我們公司保持全都，堅(jiān)決抱負(fù)信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立一心一意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。二是重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律學(xué)問。做到學(xué)深學(xué)透，把握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟識(shí)和把握了公司的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本業(yè)務(wù)學(xué)問與技能，增加了履行崗位職責(zé)的力量和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增加大局觀，合規(guī)合法，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行，完成上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成果。 二、樹立服務(wù)意識(shí)，做好本職工作 作為捷安公司的一名業(yè)務(wù)員，我深知要做好這項(xiàng)工作，就要樹立大局意識(shí)、一心一意為公司、

9、為客戶服務(wù)的意識(shí)。這樣，客戶滿足了，才能促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好各項(xiàng)物流服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，仔細(xì)做好物流服務(wù)工作，消退自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，仔細(xì)做好資料收集、聯(lián)系廠方和客戶的工作，制定具體的工作方案，做好運(yùn)輸支配。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問，把握做好物流工作必備的學(xué)問與技能，特殊是營銷產(chǎn)品和溝通方面的學(xué)問，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與制造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。通過上述努力，我更加?jì)故?/p>

10、地把握了與客戶溝通的技巧、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。 三、今年的工作業(yè)績 我作為公司的業(yè)務(wù)員，主要負(fù)責(zé)深圳港口拖車進(jìn)出口運(yùn)輸和.進(jìn)出口運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)。一年來，我都堅(jiān)持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)始終把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大市場占有比作為工作重點(diǎn)。堅(jiān)決樹立“長遠(yuǎn)+穩(wěn)健”的經(jīng)營思想，轉(zhuǎn)變自身工作觀念，提高劇烈的市場競爭和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓日常工作，主動(dòng)拓寬業(yè)務(wù)渠道。每天仔細(xì)的搜集各方資料，主動(dòng)打電話聯(lián)系工廠負(fù)責(zé)人，做好相關(guān)的運(yùn)輸預(yù)備。另一方面，主動(dòng)與客戶溝通協(xié)調(diào)，了解他們的需求，為他們供應(yīng)高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

11、 并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上，主動(dòng)開發(fā)新客戶。我們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶供應(yīng)滿足的物流服務(wù)，并且還在深化服務(wù)內(nèi)容上下足功夫，加大與客戶的聯(lián)系，主動(dòng)征求他們的看法，不斷加深與客戶的感情，準(zhǔn)時(shí)了解把握客戶的動(dòng)態(tài)。這樣，不斷加強(qiáng)開發(fā)新客戶,拓寬新業(yè)務(wù)面。 通過不斷的努力，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。月最高業(yè)績有突破35萬，年?duì)I業(yè)額在295萬左右。今年共新進(jìn)13個(gè)客戶，其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶。初步估量他們每月的貨柜量就在500個(gè)左右。截止到目前為止，我們完成了公司年度目標(biāo)1700萬的84%。 四、工作中存在的不足 孔子曰：吾日三省吾身。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐熬煉，自己

12、的工作力量有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過對這一年來工作的總結(jié)，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一是在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識(shí)不夠；二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局進(jìn)展的高度討論謀劃工作的意識(shí)不夠；三是有時(shí)在工作方法上不留意詳情，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁心情，缺乏冷靜慎重思慮；四是工作閱歷有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，敏捷運(yùn)用政策解決實(shí)際問題的閱歷不夠。 五、今后的準(zhǔn)備 天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢坤，君子以厚德載物。我理解為這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了