《服務(wù)精神馬里奧特之路》讀后感

1、優(yōu)秀范文服務(wù)精神馬里奧特之路-讀后感“要有一股氣勢(shì)，要有一種拼到底的勁頭。就像一個(gè)劍客，和對(duì)手狹路相逢，他發(fā)現(xiàn)對(duì)手竟是天下第一劍客，這時(shí)他明知是死，也必須亮出寶劍，沒有這樣的勇氣就別當(dāng)劍客，倒在對(duì)手的劍下不丟人，那叫雖敗猶榮，咱中國(guó)人絕不當(dāng)秀種，逢敵必亮劍?！边@種精神在軍隊(duì)里叫魂-軍魂，如果用在團(tuán)隊(duì)中就叫價(jià)值觀，如果放到集團(tuán)公司那就是企業(yè)文化。在集團(tuán)企業(yè)團(tuán)隊(duì)中如果有這樣的一種企業(yè)文化，那么無論集團(tuán)遇到什么樣的困難，無論處于何種的不利的形式，就都會(huì)想盡一切辦法解決它，并且團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)員工，就好像是亮劍中的每個(gè)戰(zhàn)士一樣，心中都會(huì)秉持這個(gè)信念，一定會(huì)一致勇往直前并且義無反顧。在此之前請(qǐng)?jiān)试S我用兩段看

2、似與主題不相干的話來作為這篇讀后感的開篇。其實(shí)我只是想通過這兩段話來引出今天想表達(dá)的兩個(gè)主題-企業(yè)文化和個(gè)人行為模式。這也是我看過服務(wù)精神馬里奧特之路一書之后的兩個(gè)最大感觸點(diǎn)，然后同時(shí)結(jié)合自己進(jìn)入城市便捷酒店管理學(xué)院學(xué)習(xí)的這一個(gè)月的切身所見所聞的一點(diǎn)點(diǎn)心得體會(huì)。在我過去接觸的諸多書類中，很少有一本能真正像服務(wù)精神馬里奧特之路一書這樣系統(tǒng)真實(shí)的為自己的所在行業(yè)做職場(chǎng)行為模式指導(dǎo)的。我不知道這本書給其他同學(xué)帶來多大的啟發(fā)和幫助，但是對(duì)于自己這么從另外一個(gè)行業(yè)跨行過來的轉(zhuǎn)業(yè)者來說，幫助是很大的。其實(shí)在進(jìn)入酒店行業(yè)之前自己一直也希望能找到一些成功酒店的經(jīng)典傳記和書籍來學(xué)習(xí)拜讀一下，但是苦于對(duì)這個(gè)行業(yè)的

3、了解有限，所以也不知道從哪下手看起。剛好這次老師推薦了這本服務(wù)精神馬里奧特之路，那感覺就如同身處迷霧之中正不知何方是路的我，突然發(fā)現(xiàn)前方有一道亮光在隱隱指引般，這樣說并不是夸張，此書對(duì)我的感觸確實(shí)是特別深，所以在看完之后就有一種抑制不住的激情和沖動(dòng)。于是就看了第二遍第三遍.我曾暗想：如果以后真能按照此書里面提及到的比如親歷親為.尊重細(xì)節(jié).聽得多，學(xué)得多等等行為模式來嚴(yán)格要求自己，就算不強(qiáng)那也應(yīng)該是很厲害的了我們?cè)賮砜匆欢钨Y料：“到今天為止，有4家不同的上市公司使用馬里奧特的名字：馬里奧特國(guó)際.馬里奧特國(guó)際.馬里奧特主公司和索迪斯馬里奧特服務(wù)公司。每家企業(yè)都在統(tǒng)一的服務(wù)理念和價(jià)值觀指導(dǎo)下運(yùn)營(yíng)，而

4、該價(jià)值觀和理念被七十多年的實(shí)踐證明是成功的”當(dāng)我在第二遍看這本書的時(shí)候，心中隱隱有一股感覺：怎么此書好像是為我們城市便捷酒店量身定做的一樣？不管是里面所涉及的企業(yè)文化還是針對(duì)職業(yè)經(jīng)理或者店長(zhǎng)的一些行為管理模式，都是有很多很多的共同點(diǎn)。特別是在系統(tǒng)學(xué)習(xí)過我們城市便捷酒店集團(tuán)的企業(yè)文化之后再來看此書，那種共鳴感就更強(qiáng)更深了。于是突然間我似乎好像明白了老師推薦我們看此書的苦心和用意。那就是珍惜已經(jīng)證明是成功和卓越的企業(yè)文化，并加以維護(hù)，最后嚴(yán)格的自我反省學(xué)習(xí)，努力尋找自身的缺點(diǎn)并加以完善改進(jìn)從而達(dá)到提升自己的目的。感謝馬里奧特，感謝老師在我們最迷茫最需要的時(shí)候給我們介紹提供了此書在這里我還是想再來重

5、溫一遍我們城市便捷酒店集團(tuán)的企業(yè)使命：”為客戶滿意.為員工幸福.為基業(yè)長(zhǎng)青.為人生輝煌.為民族強(qiáng)盛而創(chuàng)業(yè)興業(yè)?！睆漠厴I(yè)到現(xiàn)在，我也曾在好幾家公司任過職，其中也不乏有大型集團(tuán)公司，每一家公司都有它自身的企業(yè)文化，可能是我孤陋寡聞，但是在我經(jīng)歷過的這幾家公司里面沒有哪一家的企業(yè)文化是能形成明文的，在員工的概念中，他們只知道他們的企業(yè)文化是有，但是具體是什么那就根本就不清楚，完全是一個(gè)很模糊的概念。更不用說是升華到民族國(guó)家這種境界了?；蛟S在側(cè)面這樣評(píng)判之前的公司有點(diǎn)不太道德，存在是有原因的，他們也有他們成功的理由和原因，但是我只是想通過這樣一個(gè)小小的對(duì)比來說明我們城市便捷集團(tuán)的企業(yè)文化確實(shí)是有她的優(yōu)

6、越性，至少有一天如果有人問我你們城市便捷酒店集團(tuán)的企業(yè)文化優(yōu)越性在哪的時(shí)候，我可以很驕傲的對(duì)他說：我們的發(fā)展是和員工的發(fā)展一起發(fā)展，我們的發(fā)展是和中國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展一起發(fā)展，我們的發(fā)展是和中國(guó)的發(fā)展一起發(fā)展.工欲行其事，必先利其器。作為狼營(yíng)店長(zhǎng)學(xué)員班的學(xué)員，我們的近期目標(biāo)是成為一個(gè)合格的店長(zhǎng)。而在此之前，我們必先利其器，這里所指的器可以分為兩種，除了專業(yè)的職業(yè)技能之外，一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心也是至關(guān)重要的。內(nèi)心的強(qiáng)大直接決定你的自信程度，很多時(shí)候在公眾場(chǎng)合的自信與否直接體現(xiàn)你的內(nèi)心狀況。而我們目前的自信則來源于對(duì)城市便捷酒店專業(yè)理論知識(shí)的掌握，但是書面上學(xué)到的知識(shí)畢竟是有限，所以服務(wù)精神馬里奧特之路一書

7、正好彌補(bǔ)了我們?cè)诶碚摲矫娴那啡?。不管是書中馬里奧特先生所提倡的觀點(diǎn)理論還是行為模式都是值得我們認(rèn)真去研究，學(xué)習(xí)和模仿的。很多時(shí)候我們確實(shí)需要這樣的書籍來不斷地充實(shí)自己，只有這樣不斷見識(shí)過別人優(yōu)秀成功的一面，你才能發(fā)現(xiàn)自己差勁的一面，通過對(duì)比后它能提醒你：你現(xiàn)在正處于一個(gè)怎樣的位置，你真正是什么樣的一個(gè)人在目前的中國(guó)，酒店品牌種類眾多，競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)激烈，而且已經(jīng)有很酒店品牌都已經(jīng)成功做到上市了，很多的重要城市和地區(qū)已經(jīng)被別的酒店品牌層層包圍圈占，而我們想要在這層層包圍之下殺開一條屬于自己的血路并非易事，但是通過服務(wù)精神馬里奧特之路一書的學(xué)習(xí)分析和通過這段時(shí)間對(duì)我們集團(tuán)的了解之后，私底下個(gè)人感覺也并非難事。因?yàn)槲覀儓?jiān)信我們集團(tuán)就是最好的，我們自己就是最好的，正如文章開頭所說“要有一股氣勢(shì)，要有一種拼到底的勁頭.”，我相信我們每個(gè)人在城市便捷集團(tuán)企業(yè)文化這個(gè)大的方向指引下，每個(gè)人審視端正自己的態(tài)度，不管身處城市便捷酒店集團(tuán)的哪一個(gè)崗位，都認(rèn)真找準(zhǔn)自己的位置，傾聽自己內(nèi)心的聲音，腳踏實(shí)地兢兢業(yè)業(yè)真真正正做到親歷親為言行一致，我想這也是我們自己對(duì)集團(tuán)的一種最直接最真實(shí)的回報(bào).我想只要我們用心吸取馬里奧特先生和書中一些好的管理方法，再加上我