跨文化管理文化及其構成

1、個 人群 體人 類人的行為軟件的三個基本層次 個性 文化人性個體群體社會繼承與學習學習繼承符號英雄人物儀式價值觀實踐 文化洋蔥圖市場：定義目標細分市場、開發(fā)利基市場 開發(fā)產品與服務資源管理：財力、物力、技術、人力操作系統(tǒng)：會計、MIS運作、營銷、人力資源 管理系統(tǒng): 計劃系統(tǒng)、組織架構管理發(fā)展、績效管理系統(tǒng) 公司文化價值、信仰 組織發(fā)展金字塔排名權威等級關系在家庭、學校和工作場所的表現集體主義文化 個人主義文化人作為家庭、宗族的一員來到人世，家族予以保護，成員報之忠誠思考問題，決策出發(fā)點是“我們”人人應當自立自主責任，行為主體是“我”個人的特征是他（她）所屬的群體關系人的特征是自我，是個人人貴

2、在認同、返依，理想境界是成為集體的一員人貴在個人首創(chuàng)精神，理想境界是發(fā)揚個人領導能力相信群策群力，提倡集體決策強調遇事果斷，崇尚個人決策感情上與企業(yè)認同感情上獨立于企業(yè)大企業(yè)更有吸引力小企業(yè)更有吸引力“以廠為家”，獻身于企業(yè)的事業(yè)個人與企業(yè)是各打算盤的利益關系人不能只顧自己，不顧他人人人為己天經地義人分圈內圈外，為朋友兩勒插刀人際關系一視同仁，生意就是生意保住職位對管理人員更重要管理自主權對管理人員更重要人的價值在于承擔責任人的價值在于享受人生環(huán)境不以個人為轉移，重在適應只要有決心總會有辦法人的社會關系先天決定社會關系、朋友自行選擇個人、群體關系上的不同文化觀念男性化文化 女性化文化成功是人生

3、的真正尺度 人生重要的是生活質量金錢和物質導向 人情導向、有誼和環(huán)境更重要人最理想的狀態(tài)是獨立 同舟共濟，相互依賴最理想敬慕成功的強者 同情生活中的弱者和不幸者美在規(guī)模、速度之中美在小巧、緩慢之中男人要有主見，女人應當關懷體貼男人也應體貼關心人生在于工作工作是為了生活，而不是相反收入比閑暇更重要 閑暇比收入更重要相信X理論（人生厭惡工作） 相信Y理論（人生樂在勞作之中）性別角色的文化差別低高不確定狀態(tài)回避傾向低 高權威等級差距1、非正式 2、相互調整3、支持人員英國德國1、職業(yè)官僚 2、技能標準化3、運作核心 法國1、全面官僚 2、工作流程標準化3、參謀人員 1、簡單結構2、直接監(jiān)督3、戰(zhàn)略頂

4、點美國1、事業(yè)部制 2、產出標準化3、中間層 中國1、偏好組織架構2、偏好協調機制3、組織關鍵部分五種組織模式文化管理 思路企業(yè)組織特點本國中心論 客國中心論 區(qū)域中心論 全球中心論組織復雜程度 總部復雜 相互獨立 總部和各分部分部簡單之間在區(qū)域范圍內相互依存高度復雜，在世界范圍緊密合作集權程度 總部集權 總部權力相對有限 高度集權的區(qū)域總部或各分部緊密合作總部、分部在全世界范圍緊密合作反饋、控制機制用總部思維既成體系、標準衡量分公司思維效益和分公司管理人員的表現根據客國情況因地制宜根據地域情況因地制宜因地制宜的全球標準化激勵體系總部高激勵，分部低激勵各分部自行其事，激勵標準或高或低，出入較大根據區(qū)域戰(zhàn)略的目標設立激勵體系和目標根據本地和全球的目標設立激勵體制本國中心論 客國中心論 區(qū)域中心論 全球中心論通訊體系與信息流向大量指令和建議從總部流向分部總部、分部之間各分部之間信息交流都很少與集團總部通訊很少，但在區(qū)域總部和分部之間區(qū)域各分部之間很高大量的雙向通訊發(fā)生在總部、分部之間以及分部相互之間企業(yè)的地域形象企業(yè)主要股東所在國的民族公司市場所在國的民族公司