五年發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略書(共12頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上五年發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略書員工微信管理、手機通話監(jiān)控系統(tǒng)咨詢（杜絕員工飛單、離職帶走微信客戶、監(jiān)控員工微信、手機一舉一動）目 錄一、規(guī)劃總則（一）規(guī)則編制背景（二）規(guī)則指導思想及原則（三）規(guī)劃時限二、公司概況三、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（一）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析（二）現(xiàn)有競爭對手的分析（三）客戶力量的分析（四）供應商力量的分析（五）企業(yè)現(xiàn)狀分析四、企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃（一）企業(yè)五年發(fā)展總目標（二）階段發(fā)展目標五、戰(zhàn)略實施（一）人力資源戰(zhàn)略（二）經(jīng)營管理戰(zhàn)略（三）品牌營銷戰(zhàn)略（四）財務(wù)管理戰(zhàn)略六、戰(zhàn)略控制（一）事前控制（二）事后控制（三）隨時控制 XX有限公司20142019年發(fā)展戰(zhàn)

2、略規(guī)劃【摘 要】：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的靈魂與綱領(lǐng)，指引企業(yè)發(fā)展方向，明確企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，指導企業(yè)資源配置，指明企業(yè)的發(fā)展策略以及發(fā)展措施。制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃有利于建立企業(yè)和員工的共同愿景，使員工對組織產(chǎn)生歸屬感和奉獻精神，從而更加全身心的投入工作?，F(xiàn)結(jié)合行業(yè)及公司當前發(fā)展趨勢，制定某某公司20142019年五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃?！娟P(guān)鍵詞】：XX公司 五年發(fā)展 戰(zhàn)略規(guī)劃一、規(guī)劃總則（一）規(guī)則編制背景XX有限公司（下簡稱“XX公司”）創(chuàng)立于XX年XX月，成立到現(xiàn)在短短幾年時間的市場競爭洗禮，已迅速發(fā)展成為攀枝花地區(qū)較具規(guī)模的釩鈦鐵精礦、鈦精礦生產(chǎn)企業(yè)之一，業(yè)務(wù)范圍涉及原礦開采、深加工、貨物運

3、輸?shù)雀鱾€方面。經(jīng)過X年的經(jīng)營，公司管理已相對穩(wěn)定，并逐步進入發(fā)展期，為實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，增強企業(yè)凝聚力，通過企業(yè)五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)立，為企業(yè)和員工樹立共同發(fā)展目標和愿景，指引企業(yè)和員工朝著共同的方向和目標邁進。（二）規(guī)則指導思想及原則以XX企業(yè)發(fā)展憲章為指導思想，以某某文化精粹為指導原則，堅持以市場為導向，積極拓展目標區(qū)域市場，穩(wěn)定和擴大市場占有率，形成整車銷售、維修服務(wù)、配件供應、信息反饋“四位一體”的經(jīng)營格局；通過不斷創(chuàng)新和完善，提升員工素質(zhì)，增強員工和客戶的滿意度，在業(yè)內(nèi)樹立良好的口碑和品牌價值，促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展。（三）規(guī)劃時限20142019年五年發(fā)展規(guī)劃二、公

4、司概況某某公司成立于200X年X月，注冊資金X萬元，主要經(jīng)營XXXX。公司堅持“誠信、高效、創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營理念，管理上堅持以市場為導向，采用現(xiàn)代企業(yè)管理制度，集售前、售中、售后服務(wù)于一身的營銷服務(wù)模式，配備具有高素質(zhì)、經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人才，在攀枝花地區(qū)和消費者心中樹立了良好的品牌形象。公司以管理科學、布局合理、功能完善、形象統(tǒng)一為目標，全面貫徹“客戶至上”的營銷理念作為公司的服務(wù)宗旨，逐漸建立經(jīng)銷服務(wù)品牌，綜合實力穩(wěn)居同行業(yè)前列。三、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（一）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析1、產(chǎn)業(yè)環(huán)境：XXXX2、經(jīng)濟環(huán)境：XXX3、市場環(huán)境在整合的大潮下，XXX規(guī)模會迅速增加，將出現(xiàn)多種經(jīng)營模式：第一類

5、叫金融資本型的經(jīng)銷商集團，以金融風險控制來有效地控制信貸規(guī)模，通過發(fā)展信貸模式，獲得銀行利潤；第二類通過引入境外資本，實施兼并重組，獲得資本市場利潤；第三類是自營性的方式，通過收購周邊原礦開采企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)鏈；第四類是品牌經(jīng)營型，專注于產(chǎn)品品牌的經(jīng)營。（二）現(xiàn)有競爭對手的分析1、現(xiàn)有競爭對手數(shù)量及代理品牌：分類競爭定位公司名稱代理品牌競爭車型一類競爭對手前面二類競爭對手潛在三類競爭對手潛在（三）客戶力量的分析目前企業(yè)消費群體成交量主要集中以老客戶為主，老客戶占成交量的 60%，在成交客戶群體中主要以XX公司占總成交量的50%，散戶占總成交量的50%，目前正積極拓展XX等。（四）供應商力量的分析

6、原礦供應商的基本情況.（五）企業(yè)現(xiàn)狀分析1、物質(zhì)資源狀況：公司目前辦公場地面積為514，位于XX，生產(chǎn)資源.。2、人力資源狀況： 公司目前在職人員27人，其中本科4人，大專10人，中專9人；高層管理人員4人，其中大專3人；中層管理人員6人，其中大專2人，中專2人；人力資源結(jié)構(gòu)中18-24歲10人，25-40歲11人，41-50歲4人，51-60歲2人。從以上數(shù)據(jù)反映我司基本上實現(xiàn)了老中輕三類人員的有效結(jié)合，高層管理人員中具備了一定的知識層次和管理經(jīng)驗，符合企業(yè)發(fā)展需求規(guī)律；目前營銷團隊共8人，占公司總?cè)藬?shù)的30%，但營銷團隊的專業(yè)性仍較薄弱，為適應戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，仍需進一步加強對營銷人才的培養(yǎng)

7、和建設(shè)、進一步提高員工的綜合素質(zhì)。3、財務(wù)資源狀況：1）目前公司的凈資產(chǎn)收益率為7.55（凈資產(chǎn)收益率凈利潤/平均凈資產(chǎn)×100），說明公司凈資產(chǎn)收益率偏低，公司自有資本獲取收益的能力較弱。 2）總資產(chǎn)報酬率為4.53（總資產(chǎn)報酬率(息稅前利潤總額平均資產(chǎn)總額)×100），該指標偏低，表明公司投入產(chǎn)出的水平較弱，企業(yè)的全部資產(chǎn)的總體運營效益不高，需改進管理，提高資產(chǎn)利用效率和企業(yè)經(jīng)營管理水平，增強盈利能力。3）主營業(yè)務(wù)利潤率為3.82（主營業(yè)務(wù)利潤率(主營業(yè)務(wù)利潤主營業(yè)務(wù)收入凈額)×100），該指針標也偏低，說明公司產(chǎn)品附加值低，主營業(yè)務(wù)市場競爭力不強，發(fā)展?jié)摿Σ?/p>

8、大，獲利水平低。4）資產(chǎn)負債率為74.13（資產(chǎn)負債率（負債總額資產(chǎn)總額）×100），資產(chǎn)負債率是衡量企業(yè)債務(wù)償還能力和財務(wù)風險的重要指標，比較保守的經(jīng)驗判斷一般為不高于50。如果單純從償債能力角度分析，越低越好。公司該指標偏高，表明公司財務(wù)風險較大。5）速動比率104.55（速動比率（速動資產(chǎn)流動負債）×100）該指標越高，表明公司償還流動負債的能力越強，一般保持在100的水平比較好，表明公司既有好的債務(wù)償還能力，又有合理的流動資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。6）已獲利息倍數(shù)為2.57（已獲利息倍數(shù)息稅前利潤總額利息支出），該指標如大于1，則表明企業(yè)負債經(jīng)營能夠賺取比資金成本更高的利潤；如小于

9、1，則表明企業(yè)無力賺取大于資金成本的利潤，企業(yè)債務(wù)風險很大；該指標越高，表明企業(yè)的債務(wù)償還越有保證；相反，則表明企業(yè)沒有足夠資金來源償還債務(wù)利息，企業(yè)償債能力低下。7）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為0.72次（總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）主營業(yè)務(wù)收入凈額平均資產(chǎn)總額），該指標數(shù)值越高，周轉(zhuǎn)速度越快，資產(chǎn)利用效率越高；該比率較低，說明企業(yè)全部資產(chǎn)營運效率較低。8）流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為0.82次（流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）主營業(yè)務(wù)收入凈額平均流動資產(chǎn)總額），該指標越高，表明企業(yè)流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度越快，利用越好。在較快的周轉(zhuǎn)速度下，流動資產(chǎn)會相對節(jié)約，其意義相當于流動資產(chǎn)投入的擴大，在某種程度上增強了企業(yè)的盈利能力；而周轉(zhuǎn)速度慢，則需補

10、充流動資金參加周轉(zhuǎn)，形成資金浪費，降低企業(yè)盈利能力。公司較注重員工素質(zhì)的培養(yǎng)和開發(fā)，與外部管理顧問公司達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，吸收先進的管理經(jīng)驗，從而不斷提升公司各職能部門的管理能力，為各子公司輸送新鮮血液。而我司一把手領(lǐng)導具有多年的行業(yè)專業(yè)背景和豐富的管理經(jīng)驗，親和力較強，工作細心負責，追求細節(jié)管理，對市場有敏銳的洞察力和前瞻性，且注重對員工的培訓。 四、企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃（一）企業(yè)五年發(fā)展總目標在未來的五年里，計劃在選定的XXX地塊上，建成一座具有規(guī)?；藴驶c品牌化的“XXX大樓”。公司將深刻踐行“誠信、高效、創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營理念，以發(fā)展XXXX為主線，市場占有率逐年提升，為社會創(chuàng)造更多的經(jīng)

11、濟價值，并成為攀枝花地區(qū)XXX生產(chǎn)、銷售的龍頭企業(yè)。（二）階段發(fā)展目標1、2014年目標市場占有率（）、銷售收入（萬元）、資金回報率（%）、總資產(chǎn)增長率（%）、客戶滿意度（%）、員工滿意度（%）2、2015年目標市場占有率（）、銷售收入（萬元）、資金回報率（%）、總資產(chǎn)增長率（%）、客戶滿意度（%）、員工滿意度（%）3、2016年目標市場占有率（）、銷售收入（萬元）、資金回報率（%）、總資產(chǎn)增長率（%）、客戶滿意度（%）、員工滿意度（%），爭創(chuàng)A級質(zhì)量信用單位。4、2017年目標市場占有率（）、銷售收入（萬元）、資金回報率（%）、總資產(chǎn)增長率（%）、客戶滿意度（%）、員工滿意度（%）, 爭創(chuàng)A

12、A級質(zhì)量信用單位。5、2018年目標市場占有率（）、銷售收入（萬元）、資金回報率（%）、總資產(chǎn)增長率（%）、客戶滿意度（%）、員工滿意度（%），爭創(chuàng)AAA級質(zhì)量信用單位，爭取獲得四川省名牌產(chǎn)品稱號。五、戰(zhàn)略實施（一）人力資源戰(zhàn)略1、建立強有力的營銷團隊營銷人才的引進可以采取兩種方式：一是從大中專院校招聘有潛力的應屆畢業(yè)生，因為應屆畢業(yè)生剛出校門，其思想猶如空杯，企業(yè)灌輸什么，他們就接收什么，且思維活躍，較好引導，企業(yè)通過自己培養(yǎng)人才，可以提高員工的忠誠度；二是從競爭對手處獵頭引進專業(yè)的高級營銷管理人才，同時還可以深度了解競爭對手的戰(zhàn)略經(jīng)營情況。作為企業(yè)必須要承擔一些人才成長儲備的成本，才能以備

13、企業(yè)將來發(fā)展需要。2、做好人才梯隊建設(shè)作為民營企業(yè)，不可能象國有企業(yè)一樣聘用工作量不飽和或閑置人員，目前企業(yè)人員的招聘都是按照年初人員編制計劃進行，這就要求人資行政部要做好人力資源的規(guī)劃，根據(jù)崗位設(shè)立AB崗，當公司內(nèi)部某個崗位由于業(yè)務(wù)變動、前任提升、退休或辭退等原因出現(xiàn)崗位空缺時，保證有二到三名的合適人選可以接替此崗位。通過人才梯隊的建設(shè)，擴大員工的知識面，有利于讓員工明確自己的發(fā)展方向，激發(fā)員工的潛力，實現(xiàn)人才的在職開發(fā)。3、培養(yǎng)一批專業(yè)的管理人才所謂專業(yè)就是要有一定的理論支撐為前提，看問題能夠站在企業(yè)或行業(yè)的角度來分析，具有一定的戰(zhàn)略高度。目前公司的專業(yè)管理人才包括營銷類管理人才、人力資源

14、類管理人才、財務(wù)類管理人才、業(yè)務(wù)類管理人才。作為管理層要不斷給自己充電，拓寬知識面，才能更好的指導下屬的工作開展，適應企業(yè)和市場需求；作為企業(yè)要積極鼓動管理層多參加培訓班、研討會、進修等，為員工成長創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，從而不斷提升管理層的綜合素質(zhì)，造就復合型人才。4、讓老員工在企業(yè)內(nèi)部合理的崗位流動目前公司員工中工齡1年的有4人，占員工總數(shù)的15%；2年的有4人，占員工總數(shù)的15%；3年以上的有12人，占員工總數(shù)的44%，此數(shù)據(jù)表明公司團隊人員相對較穩(wěn)定。每個企業(yè)都有初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期，而員工在一個企業(yè)中也同樣存在成長期、成熟期和衰退期。美國學者卡茲通過卡茲曲線，證明了一個企業(yè)人員

15、流動的必要性，在一起工作的人員，信息溝通水平最佳年齡區(qū)為1.5年至5年，超過5年，就會出現(xiàn)溝通減少、反應遲鈍等問題，如果不改變其工作環(huán)境和工作內(nèi)容，其創(chuàng)造力將在低水平上徘徊不前，如一個員工在原有的工作崗位上長期得不到提升，勢必造成工作熱情降低，這時候，調(diào)換其工作崗位，讓其在新的崗位上迎接新的挑戰(zhàn)，對員工也會起到很大激勵作用。5、不斷提升員工的滿意度企業(yè)要想提高客戶的滿意度，首先要提高員工的滿意度，員工的滿意度提高了，所反映出來的工作行為必然導致客戶滿意度的提高?？蛻魸M意度的高低，不僅是影響企業(yè)業(yè)績的重要因素，也是是影響人才是否流動的重要因素。影響員工滿意度的主要因素有個人因素、領(lǐng)導水平、工作特

16、性、工作條件、福利待遇、工作報酬和同事關(guān)系等，因此企業(yè)要不斷提升員工的滿意度，才能穩(wěn)定員工隊伍，留住企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)人才。（二）經(jīng)營管理戰(zhàn)略1、以市場為導向讓所有人員更加接近顧客、貼近市場，為客戶提供優(yōu)于競爭對手的服務(wù)，打造企業(yè)的核心競爭力。如公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足其需要，客戶就會轉(zhuǎn)向別處，這就要求我們要聚焦顧客戶的需求、關(guān)注顧客需求，提出有創(chuàng)新的解決辦法來滿足客戶需求。由于不同的客戶需求不同，因此我們要對目標市場要進行細分，通過對市場的細分結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的特點有針對性的出擊，在滿足顧客需求的同時可以獲取相對更高的利潤。2、不斷提升服務(wù)的標準化實實在在，切實地從售前、售中到售后為客戶提

17、供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尤其是及時處理客戶投訴及售后服務(wù)問題。各部門要制訂出自己的服務(wù)承諾，使每位員工在各自的崗位上擔負起應盡的職責，從而提高客戶服務(wù)的標準化程度。定期進行客戶滿意度調(diào)查，至少每年一次，對客戶滿意度、客戶流失率、客戶向心力、客戶離心力等問題進行調(diào)查，以掌握客戶需求的變化和企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的能力；知道消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意之處和不滿意之處，知道潛在消費者沒有加入消費的顧慮和問題并迅速改進。3、構(gòu)建學習型組織市場經(jīng)濟瞬息萬變，面對強大的競爭對手，企業(yè)原有的知識、經(jīng)驗已遠遠無法應付不斷變化的新情況、新任務(wù)，唯有不斷的學習、學習、再學習，以補充自己的知識，提高企業(yè)的水平和能力，保持自身的核心競

18、爭力，才能在知識競爭中立于不敗之地。首先要撐握的是學習型組織的五項修煉即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考。其次，要構(gòu)建學習型組織必須制訂科學的學習制度，營造良好的文化氛圍，企業(yè)可以通過每月的學習會，引導員工積極主動去學習?？茖W的學習制度是推動組織學習的強心劑，沒有科學健全的學習管理制度，員工的學習就可能時緊時松，產(chǎn)生很大的盲目性，甚至會導致企業(yè)投入多而效益少的問題。（三）品牌營銷戰(zhàn)略企業(yè)要及時掌握競爭對手及相同企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢。還應配備一定的營銷手段，將各種營銷手段靈活運用，積極開展推廣活動。 一是客戶的滿意度，要求提供的產(chǎn)品和服務(wù)超過客戶的預期；二是客戶的忠誠度，比如過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、周到的售后服務(wù)等等。只有通過給客戶留下深