酒店保潔方案

1、新歌KTV保潔方案一、 管理設想及策劃1、在進駐*酒店保潔項目中，公司將采用先進的管理模式。2、全面推行服務式管理，管理于全面、細致的服務之中，為齊富酒店提供全方 位、全過程的服務，對清潔實行嚴格的管理，對貴單位及客戶體現為熱情服務， 管理于全面服務之中。3、全面推行智能化物業(yè)管理，對齊富酒店進行全面、專業(yè)性的使用，以其發(fā)揮 設施安全、高效、方便之優(yōu)點。二、公司資質要求、職員人數及工資1、保潔員 人（其中一人為班長）；2、每月合計保潔費用為 元/月（包括工資福利、社保、醫(yī)保、工傷意外保 險、日常保潔的物料及機器拆舊費等）；3、觀光電梯的圓弧玻璃內外清洗每次 元（由時間由甲方而定，費用另計）；三

2、、管理內容根據*7酉店的需要，提供1、外圍、大堂、五、六樓的走道、走梯（1、5、6樓）、客房洗手問、會議室及 酒店管理處辦公室；2、酒店垃圾桶及垃圾房的清洗。四、管理目標總的管理目標：在進駐*酒店保潔期間，作好安全防范，使齊富酒店的室內 外環(huán)境干凈、舒適、整潔，為貴單位創(chuàng)建良好的工作及休息環(huán)境。五、人員與崗位配備說明1、*酒店保潔人員配置表序號崗位負責區(qū)域人數工作內容1班長機動1人負責區(qū)域內日常保潔員工作的安排，2_保潔員外圍、大堂、五、六樓 的走道、走梯、客房洗 手問、會議室及酒店管 理處辦公室；酒店垃圾 桶及垃圾房的清洗。（每 天三班）共9人（每班3人）保持區(qū)域的清潔及物品整齊、合理使用

3、清潔劑，愛護保潔用具。熱愛工作，努 力完成客戶的要求，保證工作區(qū)域干凈、明亮，創(chuàng)造舒適優(yōu)雅的環(huán)境。3_頂休頂替休息人員的工作崗 位1人3合計11人2、*酒店保潔頻率及標準清潔項目清潔次數及頻率使用工具質量標準日周月季大堂、 五、六 樓的 走道、 走梯、 客房 洗手 間、會 議室 一樓 洗手 間及酒店 管理 處辦公室；地卸巡回塵推、掃把、地拖、拖桶、全能清清劑目視地卸保持十凈， 無雜物、污漬墻身巡回洗1次抹布、小水桶、全能消毒清潔劑紙巾擦拭尢生憒、有 漬，目視無痰漬、亂 張貼門 窗表面1次抹布、小水桶、中性清潔劑目視無手印、污漬、 灰塵邊框1次抹布、小水桶、中性清潔劑目視尢塵漬、污漬電腦、電話1

4、次抹布、酒精目視無塵漬、污漬坐椅、沙發(fā)、 茶幾、煙缸1次巡回抹布、小水桶、全能消毒清潔劑目視干凈、無塵、亮 麗窗 臺玻璃巡回洗1次毛頭、伸縮桿、玻璃刮、玻璃水、毛巾、 鏡布目視無手印、污漬、 灰塵、保持光潔明亮窗臺2次抹布、全能消毒清潔劑目視干凈、無塵漬地腳線1次地拖（或抹布）、中性清潔劑目視無污漬、無塵漬廢紙簍、煙灰 缸1次巡回抹布、小水桶、中性清潔劑目視無污漬燈飾、風口、 天花板、1次抹布、小水桶、中性清潔劑目視無塵漬、蜘蛛網消防栓、指示 牌、標識巡回3次抹布、小水桶、中性清潔劑目視干凈、無塵漬建筑物的外墻 （3米以下）巡回1次抹布、小水桶、云石鏟刀、小刀片、全 能消毒清潔劑無塵漬、污漬，

5、目視 無污漬、亂張貼走道 樓梯扶手1次巡回抹布、小水桶、中性清潔劑目視地面保持干凈， 無雜物、污漬、地面 光澤地面1次巡回掃把、垃圾鏟中拖把、拖桶、中性清潔 劑大堂地面、墻 身、電梯1次巡回清 洗1次塵推、抹布、小水桶、毛巾、吸塵劑、 玻璃清潔劑、不銹鋼保養(yǎng)劑、目視地面保持干凈， 無雜物、污漬、地面tW走道地毯吸塵1次吸塵器目視地面保持干凈， 無雜物、表二清潔項目清潔次數及頻率使用工具質量標準日周月季洗墻身清洗1次抹布、水桶、全能消毒清潔劑無污漬、灰塵，保持瓷片表面光潔明亮手間地面清洗1 次掃把、地拖、地拖桶、消毒水、 玻瓷凈目視無積水、污漬門1次抹布、消毒水無塵、紙幣擦拭無明顯污漬玻璃、鏡面

6、1次抹布、玻璃水、玻璃刮目視無手印、水漬，保持鏡面明 凈無污漬，便器清洗1 次廁刷、玻瓷凈暢通、無污漬、污垢、臭水，目 視瓷器明潔如新洗手盆及臺巡 回抹布、全能消毒清潔劑保持干凈無污漬燈飾、風口、 天花1次抹布、全能消毒清潔劑目視無污漬、灰塵、蜘蛛網外 圍地面巡 回2次大掃把、垃圾鏟，掃把、高壓 沖洗機，洗地機等目視無積水、污漬、垃圾指示牌巡 回1次抹布、全能消毒清潔劑無污漬、灰塵，保持表面光潔明 亮綠化帶巡 回1次垃圾鏟，掃把、火鉗,目視無垃圾雨棚、車棚1次鋁梯、垃圾鏟，掃把、目視無垃圾垃 圾 房地面清洗1 次水管、抹布、水桶、全能消毒 清潔劑無污漬、污垢、臭水，無散落垃 圾；墻壁清洗1 次

7、水管、抹布、水桶、全能消毒 清潔劑無污漬、污垢、蜘蛛網垃圾桶清洗1 次抹布、水桶、全能消毒清潔劑無污漬、污垢備注：以上均為最低保潔次數,六、日常保潔操作規(guī)程一）、*酒店日常保潔的規(guī)定及要求依照物業(yè)的室內清潔與保潔工作，按齊富酒店建筑物業(yè)的不同部位可劃分為 外圍、大堂、五、六樓走梯、走廊、辦公室、會議室、衛(wèi)生間及室內設施等的保 潔。亦可按其建筑功能的不同劃分為地面、墻面、天花板、門窗等各部分的保潔 工作。1）、*酒店清潔和保潔范圍保潔公司負責建筑物、構筑物內部公共場所清潔和保潔的范圍是：大堂、 走梯、五六樓公共走廊、客房衛(wèi)生間、會議室、公用房間、外圍、清潔器具（ 如垃圾桶 ） 等。2）、室內清潔

8、與保潔的基本原則和分類1） ） 、清潔與保潔的基本原則在進行室內清潔和保潔工作時，根據室內整體及局部構成的特性，為避免交叉污染，提高工作效率，應遵循下列基本原則。1）、從上到下：為了避免交叉污染，清潔時應從上到下。就室內整體而言，先清潔天花板，然后四壁，再地面；就局部而言，如清掃樓梯、墻壁等均應從上而下。2） 、從里到外就一個房間而言，清潔時從里到外，可避免保潔人員工作過程中造成新的污染，亦可避免遺漏。就一層樓而言，應先清潔各個單獨的房間（ 如辦公室、會議室） ，然后再清潔公共的通道走廊。3） 、分層、按次序進行若是對整幢建筑進行清潔，應盡可能分層、按次序進行，這可避免人員和機具的反復往返和搬

9、運，以提高工作效率，避免遺漏。4） 、充分做好準備工作準備工作的主要內容是清潔時使用的各種機具、工具和材料的準備，為了保證清潔質量，提高工作效率，清潔前必須認真做好準備工作。2） ） 、清潔與保潔的基本分類室內的清潔與保潔按不同的標準和要求分為每日常規(guī)清潔、周期性大清潔及日間巡回保潔三種方式，根據保潔的對象、污染的程度及機具條件采用不同的作業(yè)方法。3） 、每日常規(guī)清潔每日常規(guī)清潔是指對那些容易造成污染及有必要的部位所做的清潔。如地面、樓梯、衛(wèi)生間、垃圾桶等應進行每日常規(guī)清潔。每日常規(guī)清潔的次數則依據環(huán)境衛(wèi)生的標準要求和人流量的大小而確定，一般分為每日清潔一次或每日早上和中午各清潔一次。4） 、

10、周期性大清潔周期性大清潔是指按一定的周期，在每日清潔的基礎上，將那些不必每天清潔或因在每天清潔中不徹底、不易做到的項目進行徹底的清潔。例如：天花板、墻壁、照明燈具和某些門窗的清掃，用洗地機清洗地面等項目；周期性大清潔面廣、工作量大，考慮到使用機具的配備和人手的調動等因素，在作業(yè)安排上采用定期循環(huán)式或一次性完成式。、定期循環(huán)式是指按一個規(guī)定的周期（如一個月或一周），在該周期內將需要進行周期性大清潔的項目，在指定的工作日（ 段 ） 內完成。 亦即每個工作日（ 段 ）完成一個清潔項目，一個循環(huán)周期后全部完成周期性大清潔的工作。周期性大清潔在作業(yè)安排上采用定期循環(huán)式，其優(yōu)點是：將工作量分散，人員和機具

11、的調配壓力小。、一次性完成式是指集中在一個工作日（段）內，一次性地完成所有周期性大清潔的項目。例如： 在節(jié)假日前或有參觀接待任務前進行一次性的大清潔。其優(yōu)點是，立竿見影，使清潔對象的衛(wèi)生狀態(tài)和環(huán)境煥然一新。5） 、 日間巡回保潔：是指在不影響人們正常的工作和生活秩序的前提下，每天由保潔人員巡查，對一些易污染、影響觀瞻的部位和地方進行重點清潔。例如：及時用塵推拖凈會客廳；及時用干地拖拖干衛(wèi)生間的積水；隨時撿起地上的垃圾；巡回中用干毛巾輕抹金屬欄桿、扶手，廳門，扶梯步級、扶手，標志牌等易留污跡的地方。二） 、 * 酒店日常保潔規(guī)定及要求1、目的通過對酒店內日常衛(wèi)生保潔過程進行控制，確保服務質量，為

12、客戶提供舒適、整潔的工作的生活環(huán)境。2、范圍* 酒店的外圍、大堂、五、六樓走梯、走廊、辦公室、會議室、衛(wèi)生間及室內設施等衛(wèi)生保潔管理。3、職責領班負責大樓內的衛(wèi)生保潔工作的監(jiān)督檢查。4、工作流程保證措施：保潔員在上崗前接受公司崗前培訓，要具備一支熟練掌握本崗位技能的衛(wèi)生保潔隊伍。要具有必要的衛(wèi)生保潔用品、工具和設備。4.2、 廣州話劇團大院內衛(wèi)生保潔區(qū)域和標準4.2.1、 保潔區(qū)域：a）清掃和擦拭門廳、走廊、樓梯；b）沖刷、衛(wèi)生問；c）擦拭門窗、玻璃、鏡子、窗臺、樓梯扶手；d）擦拭墻裙及其他相關設施；4.2.2、 樓內保潔員在規(guī)定時間對轄區(qū)保潔項目進行清掃和擦洗。樓內保潔員應著裝上崗，按本崗位

13、的衛(wèi)生保潔操作程序規(guī)范作業(yè)，需做到大樓內區(qū)域清潔衛(wèi)生，用手或紙巾擦拭無明顯的污漬。4.3、 大院內程序與標準4.3.1、 對大院內公共區(qū)域地面進行徹底清掃時，必須注意劃區(qū)進行，操作時，提醒過往客人注意，以防止滑倒；4.3.2、 對大廳門口及臺階進行清刷沖洗，做好“三包”工作。4.3.3、 定期對大院內公告區(qū)域的不銹鋼擦拭，上光亮劑，及徹底清潔。4.3.4、 定期對的所有玻璃進行清擦，保證明亮無塵。4.3.5、 、定期對電梯廳的大理石地面進行養(yǎng)護工作。4.3.6、 、對辦公室、會議室所有的茶幾、沙發(fā)、桌子等家具及燈具、標牌、煙筒、煙缸、臺燈進行清潔打掃，使之干凈明亮，光潔無塵。4.3.7、 對大

14、廳地面的地廳子進行內外徹底清刷，保持光亮4.4、 衛(wèi)生保潔工作的檢查評定4.4.1、 保潔主場主管每日對轄區(qū)衛(wèi)生保潔和垃圾投放工作進行抽檢。4.4.2、 強化保潔員的管理工作，并將檢查結果計入現場日檢表。4.4.3、 檢查不合格的項目，責任人應立即整改和限期整改，在整改過程中，主管對責任人進行跟蹤檢查。4.5、 主管負責召開本本場點保潔工作會，通過日常工作的檢查和抽查綜合評定 員工業(yè)績。三) 、操作規(guī)程1、玻璃、燈具、不銹鋼清潔標準作業(yè)規(guī)程1.0、目的規(guī)范玻璃、燈具、不銹鋼的清潔程序，確保玻璃、燈具、不銹鋼的清潔質量2.0、范圍辦公室及公共區(qū)域所有的玻璃、燈具、不銹鋼的清潔。3.0、 職責3.

15、1 保潔部領班負責依照本規(guī)程實施清潔工作，進行質量檢查。3.2 清潔工負責依照本規(guī)程進行玻璃、燈具、不銹鋼清潔、保養(yǎng)具體工作。4.1 程序要點4.2 玻璃清潔4.2.1、 伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水：A) 先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢；B) 將毛頭浸入玻璃水中；C) 把毛頭按在玻璃上并上下洗抹；D) 用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應保持一定的角度；E) 當玻璃的位置和地面較接近時，應把毛頭或玻璃刮作橫向移動；F) 用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹凈地面上的污水；G) 清潔高處玻璃時應把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上；H) 操作時應注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻

16、璃。4.2.2、 玻璃清潔標準：A)、玻璃面上無污跡、水跡；B)、用紙巾擦拭室內玻璃面50CM,紙巾無明顯污染。4.、 2 燈具清潔4. 2.1、準備梯子、鏢絲刀、抹布、兩桶水，其中一桶放入少量(約 200ML) 洗潔精：A) 關閉電源；B)架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿鑲絲刀擰松燈罩的固定螺絲取 下燈罩；C) 將燈罩放在有洗潔精的水中，用布洗擦燈罩內外的污跡，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分；D)將抹干凈的燈罩裝上并用鏢絲刀擰緊固定鏢絲；E) 清潔日光燈具時應先將電源關閉，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管，然后用抹布分別把燈管和燈具蓋板擦抹干凈再重新裝好。4 2 2 清潔燈具注意事項：A）

17、 在梯子上作業(yè)時，應注意安全，防止摔傷；B） 清潔前，首先關閉燈具電源，以防觸電；C） 人在梯子上作業(yè)時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人；D）用鏢絲刀擰緊鑲釘，固定燈罩時，應將鏢釘固定到位，但不要用力過大， 防止損壞燈罩。1.1.3、 燈具清潔標準應達到：目視燈具、燈管無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。4.3、 不銹鋼的清潔4.3.1、 日常的清潔保養(yǎng)：A） 、用已稀釋的全能水（稀釋度參照清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程）擦拭不銹鋼表面；B）、用半干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干；C）、 置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對不銹鋼表面進行抹拭；D）、 不銹鋼表面面積大的可用手動噴霧槍或噴

18、壺（調試至霧狀）將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面，然后用干布拭抹。4.3.2、 特殊污漬、銹跡的清潔：A）、 用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬；B）、用濕毛巾擦拭干凈，干布擦干；C）、 抹上不銹鋼擦亮劑。4.3.3、 操作時應注意：A） 、 清潔不銹鋼應使用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上影響光亮度；B）、上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物；C）、 應使用干凈的毛巾，以防砂粒劃傷不銹鋼表面。4.3.4、 不銹鋼清潔標準：A） 、亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵、50CM 內映出人影；B） 、鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、手印、3M 內能清晰映出人影。4.4、 本規(guī)程的執(zhí)行情況，作

19、為保潔部相關員工績效考評的依據之一。4.5、 清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程1 0、目的規(guī)范清潔劑的使用工作，確保正確安全使用各類清潔劑。2 0、范圍保潔公司使用的所有清潔劑。3 0、職責4 1、保潔部主管負責依照本規(guī)程培訓員工掌握有關清潔劑的正確使用方法。5 2、保潔部領班負責協助主管進行培訓指導員工正確使用各類清潔劑。3 3、清潔工負責依照本規(guī)程具體使用各類清潔劑。4 0、程序要點4 1、不銹鋼擦亮劑6 1 1、使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污，保持不銹表面光亮，防塵、防手印。7 1 2、使用方法：不用兌水，直接將不銹鋼擦亮劑涂于不銹鋼表面上，用干凈的毛巾進行擦拭。8 2、金屬除漬劑4 2

20、1、使用范圍：適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬。5 2 2、使用方法：不用兌水，直接將金屬除漬劑涂在金屬表面的污漬上，然后用毛巾擦拭。6 3、玻璃清潔劑7 3 1、使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃表面。8 2 2、稀釋度：a) 、 大面積清洗1： 20；b)、鏡面和局部除漬1: 5。4 3 3 使用方法：a) 、 清潔大面積玻璃時，用水按比例稀釋玻璃清潔劑配合玻璃清潔工具對玻璃進行清潔；b)、對于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴在 玻璃的污漬和鏡面上用布告擦拭，再用干布抹干。4 4、玻瓷凈4 4 1、使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內的陶瓷制品上的污漬、銹漬。4

21、4 2、稀釋度比例為1： 10。4 4 3、使用方法：用水稀釋玻瓷凈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后再用水沖洗干凈。注意：使用玻瓷凈時，應戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應立即用水沖洗。4 5、牽塵劑4 5 1、使用范圍：適用于純棉質地拖布或棉墊推塵。4 5 2、不用兌水，使用時直接噴在吸塵地拖上，對地板進行靜電吸塵。4 6、全能水(也適用于綠水)4 6 1、使用范圍：適用于膠質墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔，特別是在已封蠟的地面洗地時用。4 6 2、稀釋度：a)、用于一般清潔1: 6080b)、普通污漬1: 40;c) 、 頑固污漬1： 1020(視污漬污染程度而定)。4 6 3、

22、使用方法：a) 、 全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾、毛刷擦洗膠質墻紙，墻壁、瓷磚及浴室瓷器；b)、已封蠟的地面清潔：用水稀釋全能水后，注入擦地機水箱內，用擦地機配 合百潔墊對地板進行刷洗。3、室內公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程1.1、 、目的規(guī)范室內清潔作業(yè)程序，確保室內衛(wèi)生清潔效果。1.2、 范圍室內衛(wèi)生的清潔、保潔工作。1.3、 職責1.4、 主管負責室內清潔計劃的制定。1.5、 保潔班長負責組織實施和質量監(jiān)控。1.6、 清潔工負責依照本規(guī)程進行室內保潔工作。4.1、 程序要點4.2、 室內公共區(qū)域清潔計劃的制定4.2.1、 主管應根據節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計劃。4.2.

23、2、 室內公共區(qū)域計劃應包含以下內容：A) 、 一般情況下的清潔頻率及人手配備；B) 、 節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織4.3、 會議室4.3.1、 日間保潔：A) 、 每天早上用地拖把會客廳門口拖洗干凈；B) 、 用塵推將地板推塵，每天數次視客流量而定；C) 、 擦拭茶幾、臺面及擺設、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設施；D) 、 及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；E) 、下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數；F) 、下班前應把垃圾清倒干凈；G)、每周擦墻面一次。H)、每周一次對會議室進行消毒工作；4.3.3、 保潔標準：A) 、 會議室內擺放的煙灰缸內煙頭存放量不得超過3-5個；B) 、 垃圾

24、桶內垃圾不能超過一半；C) 、 保持地面無污漬、無垃圾，每平方米地板的腳印不得超過兩個；D) 、 玻璃門窗及不銹鋼無手印和灰塵，保持光亮、干凈；E) 、會議室的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵；F) 、保持空氣清新無異味。4.4、 梯間通道的保潔4.4.1、 操作要領：A) 、每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈；B) 、將垃圾收集運到樓下垃圾房或垃圾桶；C) 、用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、 消防栓柜、玻璃窗內側、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設施，應保證每周循環(huán)保潔一次；D) 、 清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內的垃圾和煙頭。4.4.

25、2、 各梯間、通道的墻壁面、天花板應每周進行一次除塵。4.4.3、 水磨石地面和水泥地面應每月刷洗一次。4.4.5、 注意事項：A) 、洗刷樓道時，注意防止水流入辦公室及相關房間；B) 、清潔工具不能放在梯間通道阻礙客人。4.4.6、 清潔作業(yè)標準：A) 、地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵；B) 、樓梯扶手護欄干凈，用干凈紙巾擦拭100厘米后，紙巾沒有明顯臟污；C) 、梯間頂面無蜘蛛網、灰塵；D) 、地腳線干凈無灰塵；4.5、 衛(wèi)生間的保潔4.5.1、 每日早、午、晚對公用衛(wèi)生間進行保潔2 次；A) 、打開門窗通風，用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸；B) 、清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的

26、垃圾袋后放回原處；C) 、用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、 小便器上， 用毛球洗刷大、 小便器(如是座廁， 注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生)， 用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈；D) 、 用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、 開關、 門窗標牌等抹一遍；E) 、先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦干凈；F) 、用拖把拖干凈地面；G) 、 適量噴灑香水或空氣清新劑，小便器內放置香球；H) 、 應每1 小時保潔一次，清理地面垃圾，抹干凈臺面水跡；I ) 、每天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大小便器、地板進行消毒。4.5.2、 每周一次用玻璃清潔工具清潔洗手間的墻壁、相關廁具及潔具。4.5.3、 每

27、月一次用毛巾擦燈具、清掃天花板。4.5.4、 每月一次對洗手間進行消殺工作。(潮濕季節(jié)增至每月兩次)4.5.5、 發(fā)現墻壁有字應即時清潔。4.5.6、 保潔標準：A) 、天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網；B) 、目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬；C) 、室內無異味、臭味；D) 、地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。4.5.7、 注意事項：A) 、禁止使用強酸、強堿清潔劑，以免損傷瓷面；B) 、下水如有堵塞現象，應及時疏通。四、管理制度1) 保潔領班崗位職責一、 接受保潔主管的督導，按照清潔工作程序帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。二、合理調配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任片區(qū)

28、清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。三、 察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施，合理安排屬下員工確保當日工作任務完成，并及時向主管匯報相關情況。四、督導員工愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。五、檢查所轄范圍的清潔成效：1 、主要走道、通道、辦公區(qū)域地面、墻面、外圍及相關設施的清潔情況。2、扶梯及相關設施的清潔情況。3、玻璃墻、玻璃柜、指示牌、門窗、護欄及燈箱等清潔情況。4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況。5、外圍公共地面、3 米以下玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況

29、。六、 檢查各種保潔用品存量，協助主管編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控制成本。七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、兄弟部門有關保潔工作的投訴。八、 觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導及評估屬下員工的工作成績。2）保潔員崗位職責1 、樹立高度的責任心，關心客戶的利益，嚴格片區(qū)保潔責任制，在清潔過程中，如發(fā)現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證區(qū)域內外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應隨時巡視，發(fā)現污物雜物應及時處理，隨時保證區(qū)域內的清潔衛(wèi)生。2、保潔人

30、員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批準，方才能到休息室休息。3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標準，連續(xù)3 次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。4、保潔人員客戶服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把客戶當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮

31、相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。7、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。8、區(qū)域內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送到指定地點并倒入集裝箱。樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時 應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。10、保潔員必須嚴格按照保潔員清潔工作程序執(zhí)行。七、*酒店機械設備、清潔物料的配置為了確保*酒店的保潔質量標準，我公司專門為此場點配置最實用、保潔 效果最好的機械設備，以滿足*酒店的保潔需要。其中主要有多功能洗地機、吸 水機、吸塵機、拋光機、蒸汽清洗機、鋁合金棚架等，同時配備足夠的保潔工具， 高標準的配備保潔機械設備，不僅可以有效減少用工量，而且，可以確保高素質 的保潔質量。具體配置詳見下表。1、*酒店機械設備產品名稱型號單位數量金額（元）使用范圍三合一地毯抽洗機DS-200E臺1地毯清洗干泡地毯清洗機LQ-350G臺1地毯清洗吸水機LQ-003臺1吸水吸塵機HZDQ900-2臺1吸塵多功能擦地機BMD-1000臺1地面清洗高速拋光機BMD-1900臺1地面拋光高壓沖