2021年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃

1、2021年度優(yōu)質(zhì)護理工作計劃一、強化護理安全意識加強全員安全教育：1、對照等級醫(yī)院評審標準按照護理部的部署安排修訂完善科室的護理規(guī)章制度工作流程、應急預案、操作規(guī)范、各級各類人員的培訓計劃、護理安全管理、護理不良事件的管理建立符合本科室的管理制度。2、根據(jù)護理部分層級崗位管理方案本科室現(xiàn)有護士任級資格設定科室各崗位具體人員并逐步建立護士崗位管理工作制度開展護士核心能力培訓。3、制定完善科室各層級護士崗位任職資格、崗位職責、權限及不同層級的職位說明書。4、對于所發(fā)生的護理不良事件實行無懲罰上報制度科室及時組織討論提由處理意見、必要的防范整改措施并上報護理部。分析科內(nèi)的護理安全隱患提由防范措施。5

2、、嚴格執(zhí)行查對制度強化護士的“慎獨”精神強調(diào)用藥安全杜絕差錯事故的發(fā)生。6、內(nèi)服、外用藥品分開放置瓶簽清晰.特殊藥品有醒目標示。7、各種搶救藥品器材專人保管。保持器材清潔、性能良好.急救藥品符合規(guī)定用后及時補充；無菌物品標識清晰保存符合要求確保在有效期內(nèi)。8、加強安全管理預防安全事故的發(fā)生組織護理人員學習臨床護理應急預案、護理安全管理工作方案及十大護理安全目標。提高護理人員安全意識預防安全事故的發(fā)生。9、控制風險關口前移護士長每天重點巡查危重患者、由現(xiàn)危急值患者等及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并做好記錄。護士長要關注護士工作病人的需要發(fā)現(xiàn)問題及時解決。10、做好壓瘡、跌倒墜床的安全防護措施做好風險評估對高危

3、人群進行重點交班床頭交接班班嚴格交接。11、繼續(xù)加強護理文件書寫的培訓、檢查工作確保護士及時、準確、客觀、真實、完整地完成護理記錄保證醫(yī)療護理安全。二、加強護士隊伍建設提高護理隊伍整體素質(zhì)1、制定科室的培訓計劃按照計劃逐月逐級落實并積極參加醫(yī)院舉辦的學習、培訓。2、特別做好新護士的能力培訓制定新入科護士培訓計劃實行一對一代教使其盡快勝任科室工作。3、豉勵護理人員業(yè)余學習參加自考大專、本科的學習班今半年選派一名護理骨干外由進修學習把更多先進的科學護理理念、護理技術帶到科室從理論上、技術操作上不斷更新進步。4、充分利用交接班、護理查房、護理會診等點點滴滴的機會進行小講課理論指導實踐逐步提高護理人員

4、的能力及水平。2、急救技術操作培訓：每年安排培訓一次要求全體護理人員掌握心肺復蘇術并進行考核并確保人人過關。3、強化相關知識的學習掌握定期組織各種應急預案、急救藥品的相關知識、搶救流程、核心制度相關知識的學習。4、科室每月組織護理人員業(yè)務學習2次要求護師、護理骨干、主管護師及專科護士講課2次?？评碚摵蛯？萍寄芸己嗣吭赂饕淮尾⒔M織隨機提問有成績記錄。三、繼續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務增強主動服務意識促進醫(yī)患關系和諧：1、規(guī)范服務行為注重服務技巧落實知情告知制度及時妥善處理各類矛盾定期分析、總結強化安全措施。2、延伸服務范圍如病人離院后的電話回訪等。3、每月進行病人工休座談會征求病人意見堅持120電話回訪及

5、病人滿意度調(diào)查不斷改進工作作風提高病人滿意度。4、通過多種形式開展健康教育并要求落實到位讓不同層次病人均能接受起到疾病保健、預防指導作用。四、樹立法律意識確保醫(yī)患權益1、進一步規(guī)范護理文書書寫從細節(jié)抓起質(zhì)控員每天檢查護士長不定期檢查發(fā)現(xiàn)問題及時反饋及時改進。2、實行患者病情、用藥告知對特殊用藥按說明書做好相關內(nèi)容的告知如輸液滴速和常見的不良反應等。3、加強護患溝通技巧的學習與培養(yǎng)促進醫(yī)療護理法律法規(guī)的學習杜絕不必要的醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。4、認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范配合醫(yī)院進行輪轉護士、實習護士的崗前培訓教育增強全體護理人員道德觀念提高護理隊伍的整體素質(zhì)。五、嚴格執(zhí)行核

6、心制度確保護理工作的安全有效及全面落實1、每月組織護理人員學習疾病護理常規(guī)核心制度技術操作規(guī)程各種突發(fā)事件的應急處理預案人人熟悉質(zhì)量標準；提高護理人員質(zhì)量意識規(guī)范質(zhì)量活動建立有效的質(zhì)量體系做到人人事事職責分明。每項護理工作中突生過程控制強調(diào)預防為主提倡不斷改進、不斷提高工作精神。2、科室成立一級質(zhì)控小組由護士長及護理質(zhì)控組組長及組員組成。每周檢查一次存在問題及進整改在次日晨會上反饋并定時復查整改情況認真記錄逐漸達到質(zhì)量持續(xù)改進的目的。每月開展質(zhì)控工作會一次將本月存在的問答進行分析討論提由整改措施并記錄在冊。3、制定各班次工作職責及質(zhì)量標準增強全員參與質(zhì)量管理的意識提高護理質(zhì)量。4、積極參加護理

7、部組織的業(yè)務查房及業(yè)務學習學習護理工作經(jīng)驗提高護理水平。六、全面推行護士績效管理提高護士的工作積極性1、科室根據(jù)醫(yī)院的績效管理方案結合本科室的工作特點制定由科室的績效考核方案并組織實施。2、以質(zhì)量為重點結合工作量、由勤、勞動紀律、服務投訴、業(yè)務技能、職稱、工作年限等展開對護士的績效管理。七、做好科室的醫(yī)院感染防護工作：1、建立科室的醫(yī)院感染控制小組對科室存在的問題每月及時進行分析討論制定有效地措施防止感染的發(fā)生及暴發(fā)。2、做好醫(yī)生、護士、保潔員、實習生的培訓工作執(zhí)行好手衛(wèi)生措施防止交叉感染的發(fā)生。3、加強廢舊一次性物品的妥善管理一人一針一管一用一毀型100燼療器械消毒滅菌合格率100愉止院內(nèi)感

8、染的發(fā)生。八、加強實習帶教工作：科室制定實習帶教計劃帶教老師根據(jù)實習帶教計劃進行帶教護生進科時先讓護生熟悉科室環(huán)境講解科室相關工作制度及流程指定具有帶教資格的護士一對一進行帶教要求帶教老師做到帶教初期不放手不放眼不放心中后期放手不放眼不放心護生由科時進行考核帶教老師具實寫生實習鑒定。九、將新生兒分離由來成立新生兒室組織護士學習新生兒室相關管理制度并嚴格執(zhí)行規(guī)范護士行為確保護理安全?！酒?0年在總結上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動經(jīng)驗的基礎上為進一步深化護理工作內(nèi)涵提升護理服務水平持續(xù)改進護理質(zhì)量努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護理服務。特制定20年護理工作工作計劃：一、加強核心制度

9、建設落實護理安全措施1、嚴格落實護理核心制度特別是在護理質(zhì)量管理制度、查對制度、交接班制度、護理不良事件報告制度、分級護理制度、護理安全管理制度、危重病人搶救制度等十項護理核心制度的執(zhí)行上下功夫深入科室嚴格考核現(xiàn)場抽查實地檢查制度落實情況。對護理不良事件展開全院缺陷分享結合借鑒護理不良事件典型案例緊密聯(lián)系工作實際組織討論查找原因吸取經(jīng)驗教訓提由整改措施。強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。2、不定期的進行護理安全隱患排查發(fā)現(xiàn)問題及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉運、交接、壓

10、瘡等的護理管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士做到重點交待、悉心指導。3、強化安全管理責任杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查對存在的問題立即指由并限期整改。4 .完善患者用藥、輸血、治療、標本采集、圍手術期管理、安全管理等重點環(huán)節(jié)的應急預案各科室上報符合本科室特點的應急預案演練計劃每月一次護理部按計劃進行抽查。5 .落實高?；颊唢L險評估記錄、重點環(huán)節(jié)交接記錄。護理部重新規(guī)范高?；颊唢L險評估相關制度、流程、防范措施及評估、上報表格并定期檢查執(zhí)行情況；重新制定病房與病房、急診與病房、病房與ICU、手術室與病房之

11、間的交接記錄。6 .加強護理不良事件管理。規(guī)范主動報告護理安全（不良）事件與隱患信息的制度與流程并制定激勵措施。加大培訓力度及時分析原因不斷修訂護理工作制度或完善工作流程定期對護理人員進行安全警示教育。二、轉變護理觀念提高服務質(zhì)量1 .繼續(xù)深入推進優(yōu)質(zhì)護理。進一步擴大優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋面在優(yōu)質(zhì)護理服務病房覆蓋率達100%勺情況下大力推進門急診、手術室、血透室的優(yōu)質(zhì)護理服務繼續(xù)推動深化“以病人為中心”的服務理念落實責任制整體護理。護士運用專業(yè)知識和技能為患者提供醫(yī)學照顧、病情觀察、健康指導、康復促進、心理護理、生院隨訪等服務體現(xiàn)人文關懷。2 .持續(xù)改進護理服務質(zhì)量。建立完善護理質(zhì)量控制和持續(xù)改進機

12、制明確護理質(zhì)量控制關鍵指標建立定期監(jiān)測、反饋制度不斷提高護理質(zhì)量保障患者安全。3 .提高護理服務水平。通過醫(yī)聯(lián)體模式、對口支援、在崗培訓等方式加強護士的培養(yǎng)提高其護理服務能力特別是健康管理、老年護理、康復促進、延續(xù)性護理等服務能力。逐步完善激勵機制在績效分配、職稱晉升、教育培訓等方面向臨床護士傾斜調(diào)動護士隊伍積極性。三、嚴格落實責任制整體護理加強護士隊伍建設1、深化護士分層使用依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士危重患者由年資高、能力強的護士負責體現(xiàn)能級對應。建立符合護理工作特點的護士分層級管理制度。將護土分層管理與護士的薪酬分配、晉升晉級等有機結合明確護士職業(yè)發(fā)展路徑拓寬護士職業(yè)發(fā)展

13、空間2.建立護士培訓機制提升專業(yè)素質(zhì)能力。建立“以需求為導向以崗位勝任力為核心”的護士培訓制度。重點加強新入職護士、?？谱o士、護理管理人員、助產(chǎn)士等的培訓。護士培訓要以崗位需求為導向、崗位勝任力為核心突生專業(yè)內(nèi)涵注重實踐能力提高人文素養(yǎng)切實提高護理專業(yè)素質(zhì)和服務能力適應臨床護理發(fā)展的需要。3、臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣^續(xù)選擇臨床急需的?？谱o理領域派由優(yōu)秀護士學習逐步發(fā)展?？谱o士隊伍。建立專科護士管理制度明確?？谱o士工作職責及服務范疇等。加大?？谱o士培訓力度不斷提高專科護理水平。依據(jù)科室特點豐富服務內(nèi)涵為病人提供人性化護理服務保障患者安全促進患者康復。4、繼續(xù)開展?？菩〗M營養(yǎng)護理小組、靜脈輸

14、液治療護理小組、品管圈護理小組、傷口造口護理小組。在護理部的領導下繼續(xù)對全院病人進行質(zhì)量干預組織參與本院?？祁I域的業(yè)務技術工作制定本?？聘黜椬o理工作標準、護理質(zhì)量評價標準等隨時組織小組成員參加院內(nèi)護理會診提高護理會診質(zhì)量定期組織開展護理理論和實踐的教學培訓和科研工作。5、加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護理服務績效考核措施堅持客觀、公平、公開原則分配向一線護士傾斜調(diào)動護士積極性。四、加強三基三嚴的培訓提高護理質(zhì)量1、加強基礎理論知識的培訓內(nèi)容包括基礎理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務意識等；加強護理技術操作的培訓根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。2、將科室護士按照分層方式

15、的要求培訓并與每周進行業(yè)務知識的講解互相學習。每月兩次科室并有學習筆記及考核試卷對于考試不及格者予以補考。3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度使每個護士都能熟練掌握并認真落實。經(jīng)常復習護理緊急風險預案知識并進行模擬演練提高護士應急能力。4、每月進行應急技術演練熟練掌握急救器材及儀器的使用。五、按照上級文件精神繼續(xù)做好對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的溝通了解存在的實際困難及需要支援的項目護理部制定由工作計劃責任落實到人按計劃推進定期反饋工作成效。六、積極配合醫(yī)聯(lián)體加強與上級醫(yī)院的交流與合作全方位、多層次、多渠道開展護理領域與上級醫(yī)院間的合作與交流學習和借鑒先進護理理念、實踐經(jīng)驗、教育和管

16、理按照三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則要求加強在護理人才培養(yǎng)、業(yè)務技術、管理等方面的交流與合作實現(xiàn)經(jīng)驗共享、互利共贏。【篇三】20年優(yōu)質(zhì)護理服務工作是在去年開展"優(yōu)質(zhì)護理服務"活動的基礎上為進一步深化"優(yōu)質(zhì)護理服務"工作內(nèi)涵以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務"為主題提升服務水平持續(xù)改進護理質(zhì)量以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理即基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點，在總結上一年度開展"優(yōu)質(zhì)護理服務”活動經(jīng)驗的基礎上特制定20年"優(yōu)質(zhì)護理服務"工作計劃。一、指導思想：我院將以十九大精神為指導深化&q

17、uot;以病人為中心"的服務理念，以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務"為主題努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、滿意的護理服務。二、工作目標：以患者滿意為總體目標夯實基礎鞏固成果以病人的要求為工作起點以病人滿意度為工作終點全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作提升服務內(nèi)涵持續(xù)改進護理質(zhì)量重點是門診服務內(nèi)涵的延伸。三、工作措施：1 .修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法完善護理不良事件上報與督查制度加強對危重病人的管理。2 .全面提升職

18、業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(1)加強基礎理論知識的培訓使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從"三基三嚴"入手每月組織一次業(yè)務培訓內(nèi)容包括基礎理論、法律法規(guī)、服務意識強化基礎護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。每月組織三基理論和操作考試重點是40歲以下的護理人員。(2)加強護士禮儀規(guī)范學習與檢查和督促進一步規(guī)范護士行為。(3)采取各種形式的學習培訓以提高全院護理人員的業(yè)務素質(zhì)提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。3.加強管理確保護理安全(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理如病人轉運、交接、壓瘡等建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)加強護理管理確保目標實現(xiàn)。(2)加強護理安全監(jiān)控管理每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投訴的原因分析討論分析發(fā)生的原因應吸取的教訓提由防范措施與改進措施。(3)加強科室管理