銷(xiāo)售年度工作總結(jié)及下一年年度計(jì)劃

1、銷(xiāo)售年度工作總結(jié)及下一年年度計(jì)劃范文銷(xiāo)售工作如逆水行舟， 不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為部門(mén)主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了更多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結(jié)如下。一、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及分析：20xx 年是市場(chǎng)部重組后的第一個(gè)年頭，我也隨著部門(mén)而成長(zhǎng)。作為一個(gè)資歷比較老的員工，業(yè)績(jī)方面不太理想，都不如一些后進(jìn)來(lái)的家裝顧問(wèn)。上半年的業(yè)績(jī)還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績(jī)都沒(méi)達(dá)到100 萬(wàn)。1. 影響業(yè)績(jī)的正面因素：上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。公司宣傳

2、和媒體行業(yè)活動(dòng)，這包括：A名品套餐：滿5000 送 5000，主材市場(chǎng)最低價(jià)折上折。B兩次房交會(huì)和住博會(huì)。C生活家具館和會(huì)議中心公司專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。公司啟動(dòng)月度大會(huì)， 對(duì)設(shè)計(jì)部和市場(chǎng)部給予獎(jiǎng)勵(lì)的“金錢(qián)刺激”手段， 極大的調(diào)動(dòng)了一線人員的工作積極性，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。 1 公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，使目標(biāo)逐級(jí)分解。 銷(xiāo)售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時(shí)刻注重自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動(dòng)調(diào)整，有效的提高了工作效率。部門(mén)獎(jiǎng)罰制度，對(duì)超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問(wèn)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)沒(méi)有完成的家裝顧問(wèn)給予相應(yīng)的懲罰，這也調(diào)動(dòng)了大家的積極性。網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進(jìn)，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績(jī)。2. 影響業(yè)

3、績(jī)的負(fù)面因素：由于夏季的炎熱，7 月開(kāi)始，客戶量急劇減少。對(duì)老客戶的跟進(jìn)不及時(shí)和信息資源的缺乏。下半年個(gè)人心態(tài)波動(dòng)很大，直接影響了業(yè)績(jī)，業(yè)務(wù)水平有待提高。二、客戶統(tǒng)計(jì)及分析1.20xx年預(yù)約客戶個(gè)，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績(jī)。2. 客戶死單原因： 客戶死單原因， 就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍?zhuān)?都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。3. 預(yù)約客戶死單率4. 跟有意向的客戶進(jìn)行不定時(shí)的跟蹤，以免定其它公司。 2 三、 20xx 年度工作計(jì)劃1. 每個(gè)月盡量去完成公司下達(dá)的15 萬(wàn)以及 8 個(gè)預(yù)約客戶的考核，在去年同期基礎(chǔ)上得到增長(zhǎng)。2. 小區(qū)

4、活動(dòng)及團(tuán)購(gòu)由于部門(mén)小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的手段還不是太成熟，這些需要在20xx年必須進(jìn)行完善，具體有：小區(qū)活動(dòng)A. 對(duì)于一些沒(méi)有交房的重點(diǎn)小區(qū)調(diào)研之后進(jìn)行后期跟蹤。B. 跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜。C.在條件允許的情況下開(kāi)展小區(qū)活動(dòng)并列出營(yíng)銷(xiāo)方案。小區(qū)團(tuán)購(gòu)A. 找準(zhǔn)團(tuán)購(gòu)目標(biāo)小區(qū)， 對(duì)于一些來(lái)過(guò)公司未定公司的客戶貫徹團(tuán)購(gòu)思想，根據(jù)客戶的認(rèn)可度進(jìn)行下一步操作。B. 利用手頭資源約有意向客戶；建立專(zhuān)用QQ群，先讓一些響應(yīng)的加進(jìn)來(lái)，然后讓其帶懂另一部分。C.人數(shù)達(dá)到之后，約業(yè)主到家居館進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。提高自身業(yè)務(wù)水平和對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解。5. 對(duì)于手頭的信息資源進(jìn)行電子化，根據(jù)分類(lèi)列出表格。以上是我對(duì) 20xx 年度工作的總結(jié)。面對(duì)下一年即將來(lái)臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)， 我會(huì)更加努力的投入到工作中，更好的負(fù)起自身的 3 職責(zé)，