人力資源管理師三級完整版教材

1、教材出版社母版完整電子版三級助理人力資源治理師人力資源規(guī)劃第一章工作崗位分析與設計第一節(jié)工作崗位分析第一單元【學習目標】通過學習,掌握工作崗位分析的根本原理,崗位信息的來源,工作說明書的內容,以及工作崗位分析及編寫工作說明書的程序和步驟.【知識要求】一、人力資源規(guī)劃的根本概念一人力資源規(guī)劃的內涵人力資源規(guī)劃的內涵有廣義和狹義之分,廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源方案的總稱,是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術方案即具體的實施方案的統(tǒng)一；狹義的人力資源規(guī)劃是指為實施企業(yè)的開展戰(zhàn)略,完成企業(yè)的生產經營目標,根據(jù)企業(yè)內外環(huán)境和條件的變化,運用科學的方法,對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測,制定相宜的政策和舉措,從而

2、使企業(yè)人力資源供給和需求到達平衡,實現(xiàn)人力資源的合理配置,有效鼓勵員工的過程.從規(guī)劃的期限上看,人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長期規(guī)劃五年以上的方案、中期方案規(guī)劃期限在一年至五年的和短期方案一年及以內的方案.二人力資源規(guī)劃的內容O即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,是根據(jù)企業(yè)總體開展戰(zhàn)略的目標,對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃.1人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定,是各種人力資源具體計劃的核心,是事關全局的關鍵性規(guī)劃.O組織規(guī)劃是對企業(yè)整體框架的設計,主要包括組織信息的采集、組織規(guī)劃.2處理和應用,組織結構圖的繪制,組織調查,診斷和評價,組織設計與調整,以及組織機構的設置等.企業(yè)人力資源治理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)的

3、重要保制度規(guī)劃.3證,包括人力資源治理制度體系建設的程序、制度化治理等內容.O人員規(guī)劃是對企業(yè)人員總量、構成、流動的整體規(guī)劃,包括人力人員規(guī)劃.4資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預測和人員供需平衡等.人力資源費用規(guī)劃是對企業(yè)人工本錢、人力資源管理費用的整體費用規(guī)劃.5規(guī)劃,包括人力資源費用預算、核算、審核、結算,以及人力資源費用限制.三人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關系企業(yè)的生存和開展離不開企業(yè)規(guī)劃.企業(yè)規(guī)劃的目的是使企業(yè)的各種資源人、財、物等彼此協(xié)調并實現(xiàn)內部供求平衡.人力資源是企業(yè)內最活潑的因素,人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃.四人力資源規(guī)劃與企業(yè)治理活動系統(tǒng)的關系,而且戰(zhàn)

4、略性和先導性在企業(yè)的人力資源治理活動中,人力資源規(guī)劃不僅具有在實施企業(yè)總體開展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標的過程中,它還能不斷調整人力資源管遺的政策和舉措,指導人力資源治理活動.因此,人力資源規(guī)劃又被稱為人力資源治理活動的紐帶.企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額等人力資源治理的根底招聘、選拔、工作是人力資源規(guī)劃的重要前提,而人力資源規(guī)劃又對企業(yè)人員的等各種人力資源治理活動的目標、培訓、考評、調動、升降、薪資、福利和保險步驟與方法,作出了具體而詳盡的安排,充分顯示了人力資源規(guī)劃在企業(yè)人力I資源治理活動中的重要地位和作用.二、工作崗位分析概述一工作崗位分析的概念勞動條件、崗位關系、責任權限、性質任務工作崗位分析是對

5、各類工作崗位的,以及員工承當本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究,并制環(huán)境和定出工作說明書等崗位人事標準的過程.二工作崗位分析的內容在企業(yè)單位中,每一個工作崗位都有它的名稱、工作條件、工作地點、工作范圍、工作對象以及所使用的工作資料.崗位分析包括了以下三個方面的內容：.在完成崗位調查取得相關信息的根底上,首先要對崗位存在的時間、空間范1圍作出科學的界定,然后再對崗位內在活動的內容進行系統(tǒng)的分析,即對崗位,以及本崗位與相關名稱、性質、任務、權責、程序、工作對象和工作資料的崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進行比擬、分析和描述,并作出必要的總結和概括.在界定了崗位的工作范圍和內容以后,應根據(jù)

6、崗位自身的特點,明確崗位對2道、工作經驗、知識水平員工的素質要求,提出本崗位員工所應具備的,諸如身體狀況、心理品質、德標準等方面的資格和條件.將上述崗位分析的研究成果,根據(jù)一定的程序和標準,以文字和圖表的形式3加以表述,最終制定出工作說明書、崗位標準等人事文件.三工作崗位分析的作用O通過工作崗位分工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了根底.1析,掌握了工作任務的靜態(tài)與動態(tài)特點,能夠系統(tǒng)地提出有關人員的文化知識、專業(yè)技能、生理心理品質等方面的具體要求,并對本崗位的用人標準作出具體而詳盡的規(guī)定.這就使企業(yè)人力資源治理部門在選人用人方面有了客觀的依據(jù),經過員工素質測評和業(yè)績評估,為企業(yè)單位招

7、聘和配置符合崗位數(shù)量和質量要求的合格人才,使人力資源治理的人盡其才,崗得其人,能位匹配的根本原那么得以實現(xiàn).O員工的評估、考核、晉級和工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù).2升職,如果缺乏科學的依據(jù),將會挫傷各級員工的積極性,使企業(yè)單位的各項工作受到嚴重影響.根據(jù)崗位分析的結果,人力資源治理部門可制定出各類人員的考評指標和標準,以及晉職晉級的具體條件,提高員工績效考評和晉升的科學性.O通過工工作崗位分析是企業(yè)單位改良工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件.3作崗位分析,可以揭示生產和工作中的薄弱環(huán)節(jié),反映工作設計和崗位配置中不合理、不科學的局部,發(fā)現(xiàn)勞動環(huán)境中危害員工生理衛(wèi)生健康和勞動平安,加重

8、員工的勞動強度和工作負荷,造成過度的緊張疲勞等方面不合理的因素,有利于改善工作設計,優(yōu)化勞動環(huán)境和工作條件,使員工在平安、健康、舒適的環(huán)境下工作,最大限度地調發(fā)動工的工作興趣,充分地激發(fā)員工的生產積極性和主動性.工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃,進行各類人才供給和需求預測的.4O每個企業(yè)對于崗位的配備和人員安排都要預先制定人力資源規(guī)劃,重要前提并且要根據(jù)方案期內總的任務量、工作崗位變動的情況和開展趨勢,進行中、長期的人才供給與需求預測.工作崗位分析所形成的工作說明書,為企業(yè)有效II地進行人才預測,編制企業(yè)人力資源中長期規(guī)劃和年度實施方案提供了重要的前提.工作崗位分析是工作崗位評價的根底,而

9、工作崗位評價又是建立、健全企業(yè).5O因此,可以說,工作崗位分析為企業(yè)單位建立對外單位薪酬制度的重要步驟具有競爭力、對內具有公平性、對員工具有鼓勵性的薪酬制度奠定了根底.此外,工作崗位分析還能使員工通過工作說明書、崗位標準等人事文件,充分了解本崗位在整個組織中的地位和作用,明確自己工作的性質、任務、責任、權限和職務晉升路線,以及今后職業(yè)開展的方向和愿景,更有利于員工量體裁衣"結合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃,愉快地投身于本職工作中.總之,工作崗位分析無論對我國宏觀社會和經濟開展還是對企業(yè)單位的人力資源開發(fā)和治理都具有極為重要的作用.三、工作崗位分析信息的主要來源書面資料一在企業(yè)中,一般都

10、保存各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄以及崗位責任的說明,這些資料對工作崗位分析非常有用.例如組織中現(xiàn)有的崗位責任、供招聘用的廣上堂口中.任職者的報告二可以通過訪談、工作日志等方法得到任職者的報告.由于如果讓任職者自己描述所做的主要工作以及是如何完成的,很難保證所有的工作方面都能涉及,而且無法保證信息本身的客觀性與真實性.同事的報告三除了直接從任職者那里獲得有關的資料外,也可以從任職者的上級、下屬等處獲得資料.這些資料可以彌補其他報告的缺乏.直接的觀察四到任職者的工作現(xiàn)場進行直接觀察也是一種獲取有關工作信息的方法.盡管崗位分析人員出現(xiàn)在任職者的工作現(xiàn)場對于任職者會造成一定的影響,但這種方法仍能提供一些

11、其他方法所不能提供的信息.除此之外,崗位分析的資料還可以來自于下屬、顧客和用戶等處.盡管信息的來源多種多樣,但作為崗位分析人員,要尋求最為可靠的信息來源渠道.四、崗位標準和工作說明書一崗位標準,崗位標準的概念1,它是對組織中各類崗位某一專崗位標準或崗位規(guī)那么、勞動標準崗位標準亦稱項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定.崗位標準的主要內容2崗位標準涉及的內容多,覆蓋范圍廣,大致包括以下幾個方面：)1(.即企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種崗位勞動規(guī)那么O對作息時間、考勤方法、請假程序、交接要求時間規(guī)那么行為標準.包括：O企業(yè)單位對各個職能、業(yè)務部門以及各層級組織規(guī)那么

12、等方面所作的規(guī)定.組織機構的權責關系,指揮命令系統(tǒng),所受監(jiān)督和所施監(jiān)督,保守組織機密等,亦稱崗位勞動標準,它是對崗位的責任、勞崗位規(guī)那么項內容所作的規(guī)定.動任務、勞動手段和工作對象的特點,操作程序,職業(yè)道德等所提出各種具體O企業(yè)協(xié)作規(guī)那么等項具體內容.上崗標準、技術要求、崗位名稱要求.包括單位對各個工種、工序、崗位之間的關系,上下級之間的連接配合等方面所作III的規(guī)定.行為規(guī)那么.對員工的行為舉止、工作用語、著裝、禮貌禮節(jié)等所做的規(guī)定.這些規(guī)那么的制定和貫徹執(zhí)行,將有利于維護企業(yè)正常的生產、工作秩序,監(jiān)督勞動者嚴格根據(jù)統(tǒng)一的規(guī)那么和要求履行自己的勞動義務,按時保質保量地完本錢崗位的工作任務.O

13、即對企業(yè)勞動定員定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析,以定員定額標準)2(編制定員標準、各類崗位人員標準、及修訂等各個環(huán)節(jié)所作的統(tǒng)一規(guī)定.包括：等.時間定額標準、產量定額標準或雙重定額標準O即根據(jù)崗位的性質、特點和任務要求,對本崗位員工的職崗位培訓標準3業(yè)技能培訓與開發(fā)所作的具體規(guī)定.O即在崗位系統(tǒng)分析的根底上,對某類崗位員工任職資格以崗位員工標準4及知識水平、工作經驗、文化程度、專業(yè)技能、心理品質、勝任水平等方面素質要求所作的統(tǒng)一規(guī)定.崗位標準的結構模式3按崗位標準的具體內容,崗位標準有以下幾種根本形式：O對各類崗位的責任要求、知識要求、水平要求、管理崗位知識水平標準1經歷要求所作的統(tǒng)一規(guī)定.該種

14、標準內容一般包括四類：O對本崗位的主要責任作出簡要的概括和說明.責任要求.勝任本崗位工作應具有的知識結構和知識水平.知識要求O勝任本崗位工作應具備的各種水平素質.水平要求O指能勝任本崗位工作,一般應具有的一定年限的實際工作經驗,經歷要求從事低一級崗位的工作經歷,以及從事過與之相關的崗位工作的經歷.o它主要包括以下幾項內容：治理崗位培訓標準2指導性培訓方案.即對本崗位人員進行培訓的總體性方案.主要內容有：培訓目的、培訓對象、培訓時間、培訓工程實際操作、課程的設置與課時分配、培訓方式、考核方法等.O在培訓大綱中應明確各門課程的教學目的、內參考性培訓大綱和推存教材容和要求,以及教學方式、方法.推存教

15、材要符合培訓大綱的要求,講求針對性和實用性.O它是我國傳統(tǒng)的國有企業(yè)所使用的一種勞動生產崗位技術業(yè)務水平標準3標準,亦稱生產崗位技能標準.主要包括以下三項內容：.勝任本崗位工作所應具備的專業(yè)理論知識.如所使用機器設備的工作應知原理、性能、構造,加工材料的特點和技術操作規(guī)程等.O勝任本崗位工作所應具備的技術水平.如使用、調整某一設備的技能,應會使用某種工具、儀器儀表的水平等.工作實例.根據(jù)應知應會的要求,列出本崗位的典型工作工程,以便判定員工的實際工作經驗,以及掌握應知應會的程度.生產崗位操作標準4,亦稱生產崗位工作標準標準.主要包括以下幾項內容：O崗位的責任和主要任務O崗位各項任務的數(shù)量和質量

16、要求,以及完成期限O完成各項任務的程序和操作方法與相關崗位的協(xié)調配合程度.其他種類的崗位標準.如治理崗位考核標準、生產崗位考核標準等.5二工作說明書IV.工作說明書的概念1工作說明書是組織對各類崗位的性質和特征識別信息、工作任務、責任權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境,以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定.工作說明書的分類2由于工作說明書所說明的對象不同,可以具體區(qū)分為：,即以崗位為對象所編寫的工作說明書.崗位工作說明書1,即以某一部門或單位為對象編寫的工作說明書.部門工作說明書2,即以公司為對象編寫的工作說明書.公司工作說明書3后兩種工作說明書也可以歸為一類,統(tǒng)稱為部門工作說明書,只

17、是說明的范圍有所不同.工作說明書的內容3O主要包括崗位名稱、崗位等級亦即崗位評價的結果、崗位根本資料1編碼、定員標準、直接上下級和分析日期等方面識別信息.o主要包括責任概述和責任范圍.崗位責任2O說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系.監(jiān)督與崗位關系3O它是崗位責任的具體化,即對本崗位所要從事的主要工工作內容和要求4作事項作出的說明.O為了保證工作的正常開展,必須賦予每個崗位不同的權限,但工作權限5權限必須與工作責任相協(xié)調、相一致.O它是指在一定時間空間范圍內工作所涉及的各種物質條勞動條件和環(huán)境6件.包含工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設計等兩方面內容.工作時間7o由工作經驗和學歷條件兩

18、個方面構成.資歷8o結合崗位的性質、任務對員工的身體條件做出規(guī)定,包括體格身體條件9和體力兩項具體的要求.崗位心理品質及水平等方面要求,應緊密結合本崗位的心理品質要求10性質和特點深入進行分析,并作出具體的規(guī)定.專業(yè)知識和技能要求11.從品質、行為和績效等多個方面對員工進行全面的考核和評績效考評12價.三崗位標準與工作說明書的區(qū)別崗位標準與工作說明書兩者既相互聯(lián)系,又存在著一定區(qū)別.,對崗工作說明書是以崗位的事和物為中央來看,內容.從其所涉及1,成為企業(yè)勞動文字圖表的形式加以歸納和總結進行深入分析,并以內涵位的人事治理規(guī)章制度的重要局部,為企業(yè)進行崗位設計、崗位評價和崗位分類,強化人力資源治理

19、各項根底工作提供了必要的前提和依據(jù).而崗位標準所覆蓋,只是其中有些內容如崗位人廣泛得多的范圍、所涉及的內容要比工作說明書員標準,與工作說明書的內容有所交叉.工作說明書與崗位標準所突出的主題不同,崗位人員標準是在崗位分析的基2礎上,解決什么樣的員工才能勝任本崗位工作的問題,以便為企業(yè)員工的招收、培訓、考核、選拔、任用提供依據(jù).而工作說明書那么通過崗位系統(tǒng)分析,不但要分析什么樣的員工才能勝任本崗位工作？還要正確答復該崗位是一個什么樣的崗位？這一崗位做什么？在什么地點和環(huán)境條件下做？如何V做等問題.總之,要對崗位進行系統(tǒng)全面深入的剖析.因此,從這個意義上說,崗位標準是工作說明書的一個重要組成局部.從

20、具體的結構形式上看,工作說明書一般不受標準化原那么的限制,其內容可3繁可簡,結構形式呈現(xiàn)多樣化.企業(yè)單位在撰寫工作說明書時,可從本單位的實際情況出發(fā),不拘一格地設計出具有自己單位特色的文本來.而崗位標準一般是由企業(yè)單位職能部門按企業(yè)標準化原那么,統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的.【水平要求】一、工作崗位分析的程序一準備階段準備階段的具體任務是：了解情況,建立聯(lián)系,設計崗位調查的方案,規(guī)定調查的范圍、對象和方法.根據(jù)工作崗位分析的總目標、.1對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解,總任務,掌握各種根本數(shù)據(jù)和資料.設計崗位調查方案.2明確崗位調查的目的.崗位調查的任務是根據(jù)崗位研究的目的,搜集有關1反映崗位工作任務

21、的實際資料.因此,在崗位調查的方案中要明確調查目的.有了明確的目的,才能正確確定調查的范圍、對象和內容,選定調查方式,弄清應當收集哪些數(shù)據(jù)資料,到哪兒去收集崗位信息,用什么方法去收集崗位信息.確定調查的對象和單位.調查對象是指被調查的現(xiàn)象總體,它是由許多性2質相同的調查單位所組成的一個整體.所謂調查單位就是構成總體的每一個單位.如果將企業(yè)勞動組織中的生產崗位作為調查對象,那么,每個操作崗位就在調查中如果采用全面的調查方式,是構成總體的調查單位.崗須對每個崗位位即調查單位一一進行調查,如果采用抽樣調查的方式,應從總體中隨機抽取一定數(shù)目的樣本進行調查.能不能正確地確定調查對象和調查單位,直接關系到

22、調查結果的完整性和準確性.確定調查工程.在上述兩項工作完成的根底上,應確定調查工程,這些項3目所包含的各種根本情況和指標,就是需要對總體單位進行調查的具體內容.確定調查表格和填寫說明.調查工程中提出的問題和答案,一般是通過調4查表的形式表現(xiàn)的.為了保證這些問題得到統(tǒng)一的理解和準確的答復,便于匯總整理,必須根據(jù)調查工程,制定統(tǒng)一的調查表格問卷和填寫說明.確定調查的時間、地點和方法.確定調查時間應包括：明確規(guī)定調查的5期限,指出從什么時間開始到什么時間結束；明確調查的日期、時點.在調查方案中還要指出調查地點,調查地點是指登記資料、收集數(shù)據(jù)的地點.最后,在調查方案中,還應當根據(jù)調查目的、內容,決定采

23、用什么方式進行調查.調查方式及方法確實定,要從實際出發(fā),在保證質量的前提下,力求節(jié)省人力、物力和時間,能采用抽樣調查、重點調查方式,就不必進行全面調查.為了搞好工作崗位分析,還應做好員工的思想工作,說明該工作崗位分析的3目的和意義,建立友好合作的關系,使有關員工對崗位分析有良好的心理準備.根據(jù)工作崗位分析的任務、程序,分解成假設干工作單元和環(huán)節(jié),以便逐項完4成.組織有關人員,學習并掌握調查的內容,熟悉具體的實施步驟和調查方法.5必要時可先對假設干個重點崗位進行初步調查分析,以便取得崗位調查的經驗二調查階段VI這一階段的主要任務是根據(jù)調查方案,對崗位進行認真細致的調查研究.在調查中,應靈活地運用

24、訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法,廣泛深入地搜集有關崗位的各種數(shù)據(jù)資料.例如,崗位的識別信息,崗位任務、責任、權限,崗位勞動負荷、疲勞與緊張狀況,崗位員工任職資格條件、生理心理方面的要求、勞動條件與環(huán)境等.對各項調查事項的重要程度、發(fā)生頻率數(shù)應詳細記錄.三總結分析階段本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié).它首先要對崗位調查的結果進行深入細致的分析,最后,再采用文字圖表等形式,作出全面的歸納和總結.工作崗位分析并不是簡單地收集和積累某些信息,而是要對崗位的特征和要求作出全面深入的考察,充分揭示崗位主要的任務結構和關鍵的影響因素,并在系統(tǒng)分析和歸納總結的根底上,撰寫出工作說明書、崗位標準等人力資源治理的

25、規(guī)章制度.二、起草和修改工作說明書的具體步驟.需要在企業(yè)單位內進行系統(tǒng)全面的崗位調查,并起草出工作說明書的初稿.1.企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家,包括各部門經理、主管及相關的管2理人員,分別召開有關工作說明書的專題研討會,對工作說明書的訂正、修改提出具體意見.從報告書的總體結構到每個工程所包括的內容,從本部室崗位設置的合理性,到每個崗位具體責任權限的劃分,以及對員工的規(guī)格要求等,都要進行細致認真的討論,并逐段逐句逐字對工作說明書進行修改.一般來說,為了保證工作說明書科學性、可靠性和可行性,工作說明書需由初稿、第一稿、第二稿到送審稿增刪屢次,才能形成工作說明書審批稿,最終交由企業(yè)單位的總經

26、理或負責人審查批準,并公布執(zhí)行.以某機場要容接待室主任工作說明書為例：某機場要容接待室主任工作說明書崗位規(guī)格說明第一局部一、根本資料崗位名稱：要容接待室主任崗位評價：,人1定員標準：1620211崗位編碼：月1年2006分析日期：直接上級：要容部經二、崗位責任一概述在要容部經理的領導下,全權負責進出港重要客人及股份公司領導和要容部領導交辦的要容在候機樓內的接待工作；貴賓休息室的預定、調配和結算；專機、包機業(yè)務聯(lián)系.二工作責任.要容接待室主任要根據(jù)要容部戰(zhàn)略目標和經營治理體制,制定本部門的各項1規(guī)章制度并監(jiān)督實施.全權負責進出港要容在候機樓內的接待工作.2.協(xié)調海關、邊防、公安分局、各大航空公司

27、等部門的關系,保證要容順利進3出港,樹立要容部最正確效勞形象.,負責要容信息的搜集整理和報道,貴賓休息室的預定、調配和結算,以及相4關的復印、打字、和訂票等商務工作.VII.拓展包機及商務飛機的效勞領域,協(xié)調有關部門確保商務活動的順利進行.5抓好本部門的工作紀律,業(yè)務學習方案及考核方法,制定本部門的工作方案、,6定期對下屬員工的工作進行監(jiān)督檢查.全面負責本部門的員工的思想政治工作,對黨、團、工會、女工等項黨群工7作進行指導監(jiān)督.定期向要容部領導匯報本部門工作業(yè)務開展情況,及員工的思想政治狀況,8充當上下級之間的橋梁和紐帶.三、其他責任完成領導交辦的其他臨時工作.四、監(jiān)督及崗位關系一所受監(jiān)督和所施監(jiān)督.所受監(jiān)督：要容接待室主任直接受要容部經理的監(jiān)督指導.1,所施監(jiān)督：對下屬的主任助理、商務中央工作人員、接待人員、專包機業(yè)務2員等進行直接監(jiān)督指導.二與其他崗位關系.內部聯(lián)系：本崗位與貴賓休息室有業(yè)務上的協(xié)調和配合關系；與綜合辦公室1有指導和協(xié)調關系.外部聯(lián)系：本崗位與全國各大航空公司、海關、邊防、衛(wèi)生檢疫、護衛(wèi)中央、2公安警衛(wèi)等部門有業(yè)務上的合作關系.1三本崗位職務晉升階梯圖見圖四本崗位橫向平移情況本崗位可向其他職能部門室主任崗位平移.1五、