企業(yè)信息管理師復(fù)習(xí)資料---最后定稿

1、第一部分信息化戰(zhàn)略規(guī)則一、基礎(chǔ)信息調(diào)研可以分為企業(yè)信息化外部環(huán)境調(diào)研、企業(yè)信息化內(nèi)部環(huán)境調(diào)研。調(diào)研行業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況業(yè)務(wù)環(huán)境行業(yè)結(jié)構(gòu)二、外部環(huán)境調(diào)研分為競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)以及在這種競(jìng)爭(zhēng)中業(yè)務(wù)面對(duì)的特殊問題和壓力信息技術(shù)環(huán)境企業(yè)的使命和目標(biāo)業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)部業(yè)務(wù)環(huán)境強(qiáng)處和弱點(diǎn)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研分為結(jié)構(gòu)和風(fēng)格業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息資源信息技術(shù)環(huán)境信息技術(shù)資產(chǎn)和資源三、信息技術(shù)通過以下幾方面影響企業(yè)外部環(huán)境：1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的形成2.行業(yè)竟?fàn)幗Y(jié)構(gòu)的改變3.顧客需求行為的變化4.企業(yè)交易模式的改變與價(jià)值鏈的再造。四、按照信息傳播的公共渠道與非公共渠道劃分，企業(yè)信息化情報(bào)的信息源可以分為公開信息源與非公開信息源。1.公開信息源包括：政府部門、

2、 圖書館與信息中心、行業(yè)協(xié)會(huì)、 系統(tǒng)集成商展覽會(huì)、各種統(tǒng)計(jì)與商情數(shù)據(jù)庫(kù)、因特網(wǎng)等。2.非公開信息源包括：人際交流網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議資料、成功企業(yè)內(nèi)部資料等。五、對(duì)服務(wù)廠商進(jìn)行調(diào)研時(shí)，主要從以下幾方面： 1.技術(shù)水平、 2.服務(wù)水平、 3.實(shí)力狀況（資金、人才） 4.信譽(yù)度、5.市場(chǎng)占有率 6.成功案例與失敗案例 7.廠商的行業(yè)領(lǐng)域六、調(diào)查了解相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)情況主要從以下幾方面考慮：1.性能與價(jià)格2.市場(chǎng)占有率3.先進(jìn)性4.適用性5.兼容性七、信息資源規(guī)劃：簡(jiǎn)稱 IRP，是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的信息，從采集、處理、傳輸?shù)嚼玫娜嬉?guī)劃。八、做好資源規(guī)劃的意義： 1.幫助理清并規(guī)范表達(dá)用戶需求，落實(shí)“應(yīng)

3、用主導(dǎo)”。2.整合信息資源，消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)集成。3.指導(dǎo) SCM ERP CRM 等應(yīng)用軟件的選型并保證成功實(shí)施。九、理查德 .諾蘭 提出了企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展過程有六個(gè)階段：起步、擴(kuò)展、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟諾蘭模型。十、數(shù)據(jù)流圖的作用：便于用戶表達(dá)功能需求和數(shù)據(jù)需求及其聯(lián)系；便于兩類人共同理解現(xiàn)行系統(tǒng)和規(guī)劃系統(tǒng)框架；清晰表達(dá)數(shù)據(jù)流的情況；有利于系統(tǒng)建模。十一、信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)包括：數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)、信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)、用戶視圖標(biāo)準(zhǔn)、概念數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)和邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)。十二、 數(shù)據(jù)模型分類：概念數(shù)據(jù)模型和邏輯數(shù)據(jù)模型。概念數(shù)據(jù)模型是由一系列概念數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)成。概念數(shù)據(jù)庫(kù)是最終用戶對(duì)數(shù)據(jù)存

4、儲(chǔ)的看法，反應(yīng)了用戶的綜合性信息需求。邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)是系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員對(duì)概念數(shù)據(jù)庫(kù)的進(jìn)一步分解和細(xì)化，一個(gè)邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)是由一組規(guī)范化的基本表組成。十三、構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要素：1.產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 2.企業(yè)的成長(zhǎng)方向3.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 4.協(xié)同作用。十四、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制訂：1.戰(zhàn)略思想的形成過程2.調(diào)查過程3.戰(zhàn)略決策過程 4.戰(zhàn)略具體化和完善過程。十五、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟主要包括：基礎(chǔ)信息調(diào)研、能力和現(xiàn)狀分析、信息化戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略制訂。十六、企業(yè)信息化戰(zhàn)略總體規(guī)劃主要內(nèi)容：1.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、使命和目標(biāo)2.企業(yè)商業(yè)環(huán)境、業(yè)務(wù)模式及流程3.企業(yè)竟?fàn)幉呗院托畔⒒膽?zhàn)略意義。4.企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析及流程改進(jìn)

5、方法5.企業(yè)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)方式分析6.企業(yè)信息化的總體架構(gòu)模型規(guī)劃7.企業(yè)信息化業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu)模型規(guī)劃8.企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施組織保障計(jì)劃與項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃。十七、信息化架構(gòu)設(shè)計(jì)具體的解決方案設(shè)計(jì)包括： 1.數(shù)字語音視訊網(wǎng)架構(gòu)2.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)架構(gòu)（OA ） 3.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)架構(gòu) 4.呼叫叫心系統(tǒng)架構(gòu)5.分銷資源管理系統(tǒng)架構(gòu)6.知識(shí)管理系統(tǒng)架構(gòu)7.電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)8.決策支持系統(tǒng)架構(gòu) 9.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)架構(gòu)10.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)架構(gòu)十八、企業(yè)管理制度的特點(diǎn)：權(quán)威性系統(tǒng)性科學(xué)性無差別性強(qiáng)制性相對(duì)穩(wěn)定性十九、企業(yè)管理制度的構(gòu)成：1 基本制度（領(lǐng)導(dǎo)制度 +組織制度）2 工作管理制度 3 責(zé)任制

6、度二十、制訂企業(yè)信息化管理制度的目的和意義：1.企業(yè)信息化管理制度是企業(yè)信息化邁向規(guī)范化的前提2.有助于規(guī)避信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn) 3.為統(tǒng)一認(rèn)識(shí)奠定了基礎(chǔ)4.是信息化應(yīng)用持續(xù)推進(jìn)的保障。二十一、企業(yè)信息化管理制度的制訂可以分兩個(gè)方面：一是面向資源的管理制度的制訂；二是面向項(xiàng)目的管理制度的制訂。二十二、對(duì)執(zhí)行制度中出現(xiàn)的新問題、新情況做出初步調(diào)查和分析，并提出改進(jìn)意見，分析調(diào)查時(shí)應(yīng)注意幾個(gè)方面：1.針對(duì)性 2.及時(shí)性 3.系統(tǒng)性二十三、企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析，包括如下方面：1.企業(yè)結(jié)構(gòu)分析 2.業(yè)務(wù)流程分析 3.設(shè)備分析二十四、決策層的培訓(xùn)目標(biāo)：要使之理解企業(yè)信息化的目的、意義以及企業(yè)信息系統(tǒng)各模塊的管理

7、理念，能夠找到其所需要的決策數(shù)據(jù)。管理層的培訓(xùn)目標(biāo)：要使之能夠熟悉企業(yè)信息化的環(huán)境，能夠控制信息系統(tǒng)執(zhí)行人員的工作。信息化執(zhí)行人員的培訓(xùn)目標(biāo)：要使這能夠完成應(yīng)用軟件各項(xiàng)功能操作，制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)須注意企業(yè)應(yīng)用軟件硬件的情況以及具體的操作知識(shí)。二十五、通用的培訓(xùn)效果評(píng)估方法：試卷法測(cè)評(píng)軟件法案例分析法二十六、信息化培訓(xùn)效果評(píng)估的總原則：一級(jí)評(píng)估，觀察受訓(xùn)人員的反應(yīng)，二級(jí)評(píng)估，檢查參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)結(jié)果，三級(jí)評(píng)估，衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)，四級(jí)評(píng)估，衡量公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的變化。第二部分信息系統(tǒng)開發(fā)一、總體規(guī)劃的主要任務(wù)：明確系統(tǒng)是什么的問題，也就是對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)提出完整、準(zhǔn)確、清晰、具體的要求。二、 總體

8、規(guī)劃的目的具體包括：1.保證信息共享2.協(xié)調(diào)子系統(tǒng)間的工作3.使開發(fā)工作有序進(jìn)行。三、對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)的調(diào)查，通?？煞殖沙醪秸{(diào)查和詳細(xì)調(diào)查。在總體規(guī)劃階段是進(jìn)行初步調(diào)查。在系統(tǒng)開發(fā)的第二階段系統(tǒng)分析時(shí)，在初步調(diào)查基礎(chǔ)上進(jìn)行深入的詳細(xì)調(diào)查。四、在制訂具體的新系統(tǒng)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮使目標(biāo)具備以下重要特征：1.目標(biāo)總體戰(zhàn)略性2.目標(biāo)的多重性3.目標(biāo)的依附性4.目標(biāo)的適應(yīng)性5.目標(biāo)的長(zhǎng)期性五、不同的調(diào)查方法有不同的側(cè)重面，實(shí)際工作中應(yīng)結(jié)合具體情況靈活運(yùn)用。在調(diào)查程序上先自上而下地初步調(diào)查，在了解全局、總體的基礎(chǔ)上再自下而上地具體調(diào)查。調(diào)查過程中要注意數(shù)量概念，供應(yīng)量分析之用。系統(tǒng)初步調(diào)查必然涉及對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)

9、流程和數(shù)據(jù)流程的分析。六、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）：實(shí)質(zhì)上是一個(gè)把企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化過程。在總體思路上，一般經(jīng)歷：首先自上而下識(shí)別信息系統(tǒng)目標(biāo)，識(shí)別企業(yè)過程，識(shí)別數(shù)據(jù)，然后再自下而上設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)，以支持目標(biāo)。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）工作流程的核心部分：定義企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類，分析研究現(xiàn)行系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的支持，研究管理部門對(duì)系統(tǒng)的要求，確定新信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，確定新信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)優(yōu)化順序。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）遵循的原則：1.支持企業(yè)的總目標(biāo)。2.在面企業(yè)中管理各層次的要求3.從方法論上擺脫信息系統(tǒng)對(duì)舊組織機(jī)構(gòu)的依從性。4.使信息系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上有良好的整體性。5.自上而下規(guī)劃和自下而

10、上實(shí)施相結(jié)合。七、決策支持系統(tǒng) 一般由交互語言系統(tǒng)、問題系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)組成。決策支持系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是對(duì)管理決策的支持，而不是決策的自動(dòng)化，它所支持的決策可以是任何管理層次上的，如戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)或執(zhí)行級(jí)的決策。所謂決策支持系統(tǒng)就是能幫助決策者利用數(shù)據(jù)和模型去解決非結(jié)構(gòu)化問題的交互式計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，它是充分運(yùn)用可供利用且合適的計(jì)算機(jī)技術(shù)，針對(duì)半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題，通過人機(jī)交互方式幫助和改善管理決策的有效性系統(tǒng)。八、物料需求計(jì)劃（ MRP ）：方法是為了克服早期庫(kù)存控制中提出的訂貨點(diǎn)法的缺陷，其核心是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃表上何時(shí)需要什么物料來訂貨，即解決了物料未來的缺貨現(xiàn)象，而

11、且通過預(yù)測(cè)投料情況來進(jìn)行生產(chǎn)安排，又不使庫(kù)存量過多而造成資金積壓。九、制造資源計(jì)劃（MR P- ） 管理專家在MRP的基礎(chǔ)上，將企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、技術(shù)、采購(gòu)等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)結(jié)合成一個(gè)一體化的系統(tǒng)，并由此形成了 MR P- 理論。 MR P- 是一套適合于制造行業(yè)企業(yè)的先進(jìn)管理方法，其中主生產(chǎn)計(jì)劃 MPS和物料需求計(jì)劃 MRP是其核心功能。十、計(jì)算機(jī)制造系統(tǒng)（CIMS）是在信息技術(shù)自動(dòng)化技術(shù)與制造的基礎(chǔ)上，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)把分散在產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過程中各種孤立的自動(dòng)化子系統(tǒng)有機(jī)地集成起來，形成適用于多品種、小批量生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)整體效益的集成化和智能化制造系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)制造系統(tǒng)（CIMS）核心內(nèi)涵便是提高

12、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)觀點(diǎn)和信息觀點(diǎn)，即用計(jì)算機(jī)采取信息集成的方式來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的生產(chǎn)制造，求得企業(yè)的整體效益。十一、制定新系統(tǒng)的總體開發(fā)策略：1. 自上而下的開發(fā)策略。整體性和邏輯性較強(qiáng)，但工作量太大，開發(fā)費(fèi)用較大。2. 自下而上的開發(fā)策略。這種方法可根據(jù)較少的資源邊實(shí)施邊見效，容易開發(fā)。但缺乏整體性和協(xié)調(diào)性，可能導(dǎo)致功能和數(shù)據(jù)的冗余、矛盾。 3. 綜合開發(fā)策略。由于自上而下的方法適合于系統(tǒng)的總體規(guī)劃，而自下而上的方法適合于系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)階段。因而，最好的策略是將它們結(jié)合起來，以發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)。十二、信息系統(tǒng)的可行性研究一般可從以下四個(gè)方面著手：1. 技術(shù)上的可行性2. 經(jīng)濟(jì)上的可行性3. 管理上的

13、可行性4.開發(fā)環(huán)境的可行性。十三、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的實(shí)質(zhì)是企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的過程。就是充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程做根本性的重新思考和徹底改造，使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)等方面獲得重大的改善，以顯著提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，有時(shí)也稱作企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程重組。任何企業(yè)都包括三個(gè)基本要素：技術(shù)、組織、人。十四、系統(tǒng)分析：也稱系統(tǒng)邏輯分析，是系統(tǒng)詳細(xì)開發(fā)的關(guān)鍵階段，具體說，在系統(tǒng)分析階段要求開發(fā)人員詳細(xì)了解每一個(gè)業(yè)務(wù)過程和業(yè)務(wù)活動(dòng)的工作流程及信息處理流程，理解廣大用戶對(duì)信息系統(tǒng)的需求，然后運(yùn)用各種系統(tǒng)開發(fā)理論、開發(fā)方法和開發(fā)技術(shù)確定出新系統(tǒng)應(yīng)具有的邏輯功能，再用適當(dāng)?shù)姆?/p>

14、法表達(dá)出來，形成這個(gè)系統(tǒng)邏輯方案，這個(gè)方案不但要能夠充分反映用戶的信息需求并和用戶取得一致意見，而且要能夠使系統(tǒng)設(shè)計(jì)員和程序員由此設(shè)計(jì)、開發(fā)出一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)。系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是 ：對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)做進(jìn)一步的詳細(xì)調(diào)查分析，將系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查中所得到的文檔資料集中在一起，對(duì)組織內(nèi)部整體管理狀況和信息處理過程進(jìn)行分析。系統(tǒng)分析的目的 是將用戶的需求及其解決方法確定下來。十五、系統(tǒng)分析的主要任務(wù)：1.詳細(xì)調(diào)查收集和分析用戶需求。2.確定新系統(tǒng)初步的邏輯模型。3.編制系統(tǒng)分析說明書十六、 系統(tǒng)分析人員與用戶之間缺乏共同語言，缺乏良好的溝通方式，這是系統(tǒng)分析工作中的主要難點(diǎn)。相應(yīng)的對(duì)策有： 1.做好用戶

15、事前培訓(xùn)工作。2.做好系統(tǒng)開發(fā)人員的培訓(xùn)工作3.選擇正確的開發(fā)方法和良好的表達(dá)工具。十七、系統(tǒng)需求分析： 包含需求詳細(xì)調(diào)查和需求分析兩個(gè)階段。詳細(xì)調(diào)查要作原則： 1.自頂向下全面展開 2.存在的不一定是合理的 3.分工和協(xié)作相結(jié)合4.點(diǎn)面相結(jié)合展開調(diào)查 5.主動(dòng)溝通的工作方式十八、數(shù)據(jù)流包括： 物流、事務(wù)流、貨幣流、人員流十九、數(shù)據(jù)流程分析一般需要用到三種工具：分層的數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)字典加工說明二十、數(shù)據(jù)流圖或稱數(shù)據(jù)流程圖（DFD ）是便于用戶理解、分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的圖形工具。它擺脫了系統(tǒng)的物理內(nèi)容，精確地在邏輯上描述系統(tǒng)的功能、輸入、輸出和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等，是系統(tǒng)邏輯模型的重要組成部分。二十一、對(duì)每個(gè)

16、數(shù)據(jù)流、文件和數(shù)據(jù)項(xiàng)加以描述，這些定義所組成的集合稱為數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典中有三種類型的信息需要描述， 數(shù)據(jù)流條目、文件條目、數(shù)據(jù)項(xiàng)條目。數(shù)據(jù)項(xiàng)是數(shù)據(jù)的最小單位，是不可分割的，是組成數(shù)據(jù)流和文件的基本單元，是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。加工說明是從數(shù)據(jù)處理功能的角度對(duì)數(shù)據(jù)流圖進(jìn)行描述，它與數(shù)據(jù)字典一樣是對(duì)數(shù)據(jù)流圖的補(bǔ)充。 加工說明的描述工具：結(jié)構(gòu)化語言判定表判定樹。結(jié)構(gòu)化語言描述問題時(shí)只允許使用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)：順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。二十二、建立新系統(tǒng)邏輯模型的主要任務(wù)是：對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析的結(jié)果進(jìn)行整理，對(duì)數(shù)據(jù)流程分析的結(jié)果進(jìn)行整理，在現(xiàn)行系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合新系統(tǒng)的目標(biāo)，設(shè)計(jì)出新系統(tǒng)的邏

17、輯模型。二十三、一份完整的系統(tǒng)分析報(bào)告主要包括：1.組織情況概述2.現(xiàn)行系統(tǒng)概況3.系統(tǒng)邏輯模型4.新系統(tǒng)在各個(gè)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)擬采用的管理方法、算法和模型5.與新系統(tǒng)相配套的管理制度和運(yùn)行體制的建立6.系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施的初步計(jì)劃7.用戶領(lǐng)導(dǎo)審批意見二十四、如果說系統(tǒng)分析解決了“系統(tǒng)是干什么的問題，那么系統(tǒng)設(shè)計(jì)是解決怎么干。從大體上說，系統(tǒng)設(shè)計(jì)可分為總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)就是要依據(jù)系統(tǒng)分析階段產(chǎn)生的文檔資料，采用正確的方法確定新系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)內(nèi)應(yīng)該由哪些程序模塊組成，它們之間用什么方式聯(lián)結(jié)在一起以構(gòu)成一個(gè)最好的系統(tǒng)機(jī)內(nèi)結(jié)構(gòu)，同時(shí)還要使用一定的工具將所設(shè)計(jì)的成果表達(dá)出來，此外，考慮到

18、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的需要，還要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)、人機(jī)界面設(shè)計(jì)、系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)等。二十六、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)： 是在保證實(shí)現(xiàn)邏輯模型的基礎(chǔ)上，盡可能地提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率、可靠性、靈活和適應(yīng)性是系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循的主要原則。二十七、系統(tǒng)存在的三個(gè)基本條件：目標(biāo)、功能、結(jié)構(gòu)二十八、系統(tǒng)應(yīng)有五個(gè)要素：輸入、處理、輸出、反饋和控制二十九、系統(tǒng)分解的原則：可控制性原則功能聚合性原則接口標(biāo)準(zhǔn)化原則三十、系統(tǒng)劃分的原則：子系統(tǒng)要具有相對(duì)獨(dú)立性使數(shù)據(jù)冗余較小便于系統(tǒng)分階段實(shí)現(xiàn)適應(yīng)組織管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置 充分利用各種資源三十一、模塊結(jié)構(gòu)圖基本符號(hào)表示調(diào)用表示數(shù)據(jù)模塊名表示模塊轉(zhuǎn)接控制信息三十二、模塊間

19、的調(diào)用可分為三類：判斷調(diào)用，一般調(diào)用和循環(huán)調(diào)用。三十三、耦合和內(nèi)聚是來衡量模塊間的獨(dú)立性。耦合表示模塊間的聯(lián)系程度。內(nèi)聚表示模塊內(nèi)部各成分之間的聯(lián)系程度，一般來說，在系統(tǒng)中各模塊的內(nèi)聚越大，則模塊間的耦合將越少，但這種關(guān)系并不是絕對(duì)的。評(píng)價(jià)模塊質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是“耦合小，內(nèi)聚大。模塊的耦合方式：數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、非法耦合。其中數(shù)據(jù)耦合的耦合度最低，性能最好。內(nèi)聚方式有六種，即巧合、邏輯、過程、通信、順序、功能內(nèi)聚，其中功能內(nèi)聚的聚合度最高，性能最好。三十四、事務(wù)分析用于將高層數(shù)據(jù)流程圖轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)圖。變換分析提供了一種將低層數(shù)據(jù)流程圖轉(zhuǎn)換成模塊結(jié)構(gòu)圖的方法。代碼設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)三十五、詳細(xì)設(shè)計(jì)：

20、處理過程設(shè)計(jì)安全設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)人機(jī)界面設(shè)計(jì)代碼設(shè)計(jì)原則：1.唯一化2.規(guī)律化3.標(biāo)準(zhǔn)化4.可擴(kuò)充且容易修改代碼種類：按文字種類可分成：1.數(shù)字代碼2.字符代碼3.數(shù)字字符混合碼按功能則分：1.順序碼 2.層次碼 3.助記碼輸出設(shè)計(jì)： 1.輸出要求的確定2.輸出格式的設(shè)計(jì)3.輸出方式輸出方式： 1. 報(bào)表輸出2.磁盤文件輸出 3.圖形輸出輸入方式： 1. 鍵盤輸入2.模數(shù)數(shù)模轉(zhuǎn)換3. 網(wǎng)絡(luò)或通信傳輸。校對(duì)方式： 1. 人工校對(duì)2.二次鍵入 3. 根據(jù)取值范圍進(jìn)行控制。輸入界面設(shè)計(jì)原則：可靠性簡(jiǎn)單性立即反饋性輸入界面的簡(jiǎn)單明了輸入界面的色彩適中輸入界面風(fēng)格統(tǒng)一輸入界面的布局：主要包括： 1. 標(biāo)題

21、部分 2. 數(shù)據(jù)提示與輸入部分3. 信息提示部分4. 功能選擇部分因此系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要任務(wù)之一就是要把整個(gè)系統(tǒng)劃分成模塊、以便在系統(tǒng)實(shí)施階段進(jìn)行編程。人機(jī)界面的主要形式：菜單方式、會(huì)話方式、操作提示方式以及操作權(quán)限管理方式。三十六：總體設(shè)計(jì)階段的基本內(nèi)容和重要成果是一整套源于數(shù)據(jù)流圖并經(jīng)過優(yōu)化和補(bǔ)充的分層模塊結(jié)構(gòu)圖。三十七：系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要成果是：系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書，它既是新系統(tǒng)的物理模型，也是系統(tǒng)實(shí)施的主要依據(jù)。設(shè)計(jì)方案： 1. 模塊設(shè)計(jì)2. 代碼設(shè)計(jì)3. 輸入設(shè)計(jì)4. 輸出設(shè)計(jì)5 文件和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說明6. 模型庫(kù)和方法庫(kù)設(shè)計(jì)計(jì) 8. 安全何密設(shè)計(jì)系統(tǒng)7. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)三十八：在系統(tǒng)實(shí)施階段的初期應(yīng)預(yù)

22、先完成的工作有：組織實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，編制實(shí)施計(jì)劃，組織不同實(shí)施人員認(rèn)證，協(xié)調(diào)工作進(jìn)度，確定優(yōu)先順序，確定和分解實(shí)施的內(nèi)容，制定質(zhì)量保證措施和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。三十九：軟件測(cè)試所采用的方法：黑盒測(cè)試和白盒測(cè)試。黑盒測(cè)試是窮舉輸入測(cè)試，白盒測(cè)試是窮舉路徑測(cè)試。四十：在決定某個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試量時(shí)，可以從以下幾個(gè)方面考慮：1.系統(tǒng)的目的2.潛在的用戶數(shù)量3.開發(fā)機(jī)構(gòu)程序編制一般可分為三個(gè)層次：編碼、測(cè)試、排錯(cuò)四十一、制訂系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度的兩種途徑：1. 開發(fā)小組根據(jù)信息系統(tǒng)的最后期限從后往前安排時(shí)間2. 開發(fā)小組根據(jù)項(xiàng)目和資源情況制定初步計(jì)劃和交付日期。四十二、選擇系統(tǒng)轉(zhuǎn)化方式的原則：既要保證新系統(tǒng)的使用，又要保證不

23、影響企業(yè)活動(dòng)的正常開展。常見的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式有三種：直接切換平行切換分段切換。第三部分信息系統(tǒng)維護(hù)一、維護(hù)活動(dòng)的分類：按目的不同可分為：改正性維護(hù)適應(yīng)性維護(hù)完善性維護(hù)預(yù)防性維護(hù)。按內(nèi)容可分為：硬件設(shè)備維護(hù)數(shù)據(jù)維護(hù)軟件維護(hù)。定期保養(yǎng)性維護(hù)硬件設(shè)備維護(hù)突發(fā)性故障維修二、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)管理：數(shù)據(jù)分布方式是指數(shù)據(jù)在分布系統(tǒng)中如何存放的方式。通常情況下，數(shù)據(jù)分布是將數(shù)據(jù)資源分布在距離使用者最近的地方，多個(gè)數(shù)據(jù)資源既有獨(dú)立性又邏輯相關(guān)，它們通過分布式數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)連接成一個(gè)邏輯上的整體。分布式數(shù)據(jù)庫(kù)的管理可分為同構(gòu)與異構(gòu)兩種形式。同構(gòu)系統(tǒng)：如果各結(jié)點(diǎn)的局部數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)都支持同一種數(shù)據(jù)模式、使用同一種命令和查

24、詢語言，則稱為同構(gòu)系統(tǒng)。異構(gòu)系統(tǒng)：如果每一個(gè)站點(diǎn)的局部數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)都不同，即如果它們都有獨(dú)立的數(shù)據(jù)模式、命令和查詢語言，那么整體構(gòu)成的分布式數(shù)據(jù)稱為異構(gòu)系統(tǒng)。對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)站點(diǎn)的管理方式：1. 緊密集成 2. 半自治 3. 全自治三、信息系統(tǒng)維護(hù)的組織機(jī)構(gòu)可分為三種：一是單元控制模式，二是部門域控制模式，三是主域控制模式。單域控制：優(yōu)點(diǎn)：一方面有利于企業(yè)的專業(yè)化管理，使各部門各司其職，另一方面也有利于系統(tǒng)維護(hù)過程中人、財(cái)、物的統(tǒng)一調(diào)配和使用。缺點(diǎn)：一是信息中心人員和各業(yè)務(wù)部門人員不能很好地協(xié)作，各自不了解對(duì)方的知識(shí)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，各自偏重本部門情況，協(xié)調(diào)成本較高。二是各業(yè)務(wù)部門極易產(chǎn)生依賴思想。部門域

25、控制：優(yōu)點(diǎn)：一是能充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)部門的積極性，二是能根據(jù)業(yè)務(wù)部門的實(shí)際需要提出對(duì)信息系統(tǒng)的改正性維護(hù)、適用性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)要求。缺點(diǎn)：一是在對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)時(shí)缺乏整體考慮，各部門都可能從各自的目標(biāo)出發(fā)，不考慮相互之間的聯(lián)系，二是各業(yè)務(wù)部門都需要配置專門的系統(tǒng)維護(hù)人員，造成人力資源的冗余。主域控制：優(yōu)點(diǎn)：既照顧了各業(yè)務(wù)部門的特點(diǎn)，又能統(tǒng)一管理，是一種較理想的組織形式.缺點(diǎn)：一是條塊分割，系統(tǒng)維護(hù)人員的管理關(guān)系復(fù)雜，二是系統(tǒng)維護(hù)機(jī)構(gòu)規(guī)模較大，維護(hù)成本較高。單域控制模式比較適合于業(yè)務(wù)量小、組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)明、信息系統(tǒng)規(guī)模較小的企業(yè)；部門域控制模式和主域控制模式則適合于業(yè)務(wù)量較多，地理位置分布

26、較廣、信息系統(tǒng)規(guī)模較大的大中型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)。四、一般而言，在人員構(gòu)成上，系統(tǒng)維護(hù)的組織機(jī)構(gòu)可能包括維護(hù)主管、技術(shù)主管、系統(tǒng)軟件管理員、系統(tǒng)硬件維護(hù)員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員和應(yīng)用軟件維護(hù)員等具體人員或崗位。五、數(shù)據(jù)處理量： 包括系統(tǒng)每天的運(yùn)行時(shí)間、處理內(nèi)容、數(shù)據(jù)吞吐量等內(nèi)容，這些資料是反映信息系統(tǒng)軟硬件功能和狀態(tài)的最基本的數(shù)據(jù)。六、系統(tǒng)維護(hù)階段 : 1. 提出維護(hù)申請(qǐng)2. 技術(shù)評(píng)估 3.下達(dá)任務(wù) 4. 制定詳細(xì)計(jì)劃 5. 計(jì)劃實(shí)施6. 組織驗(yàn)收7. 資料存檔七、數(shù)據(jù)庫(kù)安全性控制的一般方法：1 用戶標(biāo)志和鑒定2、存取控制八、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理的相關(guān)概念：1 數(shù)據(jù)備份 2、數(shù)據(jù)恢復(fù)3、數(shù)據(jù)歸檔4、歸

27、檔恢復(fù)5、在線備份6、離線備份 7、全備份 8、增量備份 9、并行技術(shù)10、數(shù)據(jù)克隆九、容錯(cuò)系統(tǒng)一般分為三個(gè)級(jí)別：第一、二級(jí)容錯(cuò)技術(shù)主要是針對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)器的硬盤采用的容錯(cuò)技術(shù)，第三極容錯(cuò)則是針對(duì)整個(gè)服務(wù)器的雙備份技術(shù)。十、系統(tǒng)備份與恢復(fù)工作有以下5 個(gè)步驟： 1 計(jì)劃 2、備份 3、演練 4、組織 5、分析十一、管理信息的特點(diǎn)： 1、信息來源的分散性 2、信息量大且具多樣性3、信息處理方法的多樣性4 信息的發(fā)生、加工和使用時(shí)間、空間上的不一致性十二、根據(jù)信息是否數(shù)字化，可以將信息源分為數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源十三、確定識(shí)別信息采集的內(nèi)容前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作：1 人員素質(zhì)準(zhǔn)備2、摸清用戶主要信息需求3、選準(zhǔn)核心資源4、信息環(huán)境掃描