市場督導(dǎo)的工作職責(zé)

1、市場督導(dǎo)的工作職責(zé) 本職：按照公司的統(tǒng)一部署， 負(fù)責(zé)公司客戶終端的培訓(xùn)工作， 推動終端銷售業(yè)務(wù) 過程的改進(jìn)和提升； 制定年度培訓(xùn)方案、 培訓(xùn)課程開發(fā)、 編寫培訓(xùn)教材和客戶的 培訓(xùn)需求預(yù)測；執(zhí)行公司品牌政策的落實和督導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)市場調(diào)研工作。 職責(zé)一：負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)方案制定和終端培訓(xùn)工作工作任務(wù)： 1、負(fù)責(zé)終端店鋪店員管理、導(dǎo)購效勞行為和陳列技巧的培訓(xùn)2、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品知識和新技術(shù)的講解和培訓(xùn)3、負(fù)責(zé)終端店鋪培訓(xùn)需求方案和培訓(xùn)信息的搜集4、負(fù)責(zé)落實受訓(xùn)人員的內(nèi)部和外部培訓(xùn)評估工作5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果評估及反應(yīng)意見的收集職責(zé)二：負(fù)責(zé)公司品牌店鋪運營政策的執(zhí)行和終端店鋪管理的督導(dǎo) 工作任務(wù)： 1、負(fù)責(zé)終端店鋪

2、日常運作的督導(dǎo)工作2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和落實公司在賣場各項管理制度執(zhí)行和標(biāo)準(zhǔn)工作3、負(fù)責(zé)新開店鋪的指導(dǎo)、跟蹤工作4、負(fù)責(zé)對市場培訓(xùn)的研究，擬定培訓(xùn)課程5、負(fù)責(zé)對不同區(qū)域?qū)哟慰蛻舻呐嘤?xùn)需求，編寫相應(yīng)的培訓(xùn)教材 職責(zé)三：負(fù)責(zé)終端信息和消費者信息的搜集、整理分析工作 工作任務(wù)： 1、負(fù)責(zé)競爭品牌終端市場信息的搜集、整理2、負(fù)責(zé) VIP 客戶檔案的更新和維護(hù)3、負(fù)責(zé)終端網(wǎng)點統(tǒng)計和評估工作4、負(fù)責(zé)終端目標(biāo)消費者需求的調(diào)查了解工作5、負(fù)責(zé)終端網(wǎng)點廣告、促銷活動等市場推廣執(zhí)行的監(jiān)督、跟蹤和評 估工作職責(zé)四：完成市場部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)市場督導(dǎo)出差巡店的標(biāo)準(zhǔn)流程一、 出差前1、接到出差通知2、確認(rèn)終端考察目的地的安排

3、，到達(dá)目的地的地點、時間，目的地順序的安排3、對所出差的終端網(wǎng)點了解1店鋪平面圖及動線規(guī)劃2貨架形態(tài)3了解貨架及道具的配備情況4了解歷史業(yè)績及經(jīng)營情況5通知加盟商人員到達(dá)的時間，以便對方做好培訓(xùn)場地，人員的安排6當(dāng)?shù)叵M情況的了解、與區(qū)域?qū)T溝通、與總代或終端加盟商溝通4、出差物料的準(zhǔn)備：手提電腦，數(shù)碼相機(jī)，表格終端考察表、終端維護(hù)反應(yīng) 表、終端信息收集表，米尺，筆，培訓(xùn)資料通過與加盟商的溝通，準(zhǔn)備符合 其要求的資料等。出差中1、當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)查周邊環(huán)境，競爭品牌1當(dāng)?shù)胤比A街道的人流量，拍照2當(dāng)?shù)氐南M水平，特點3當(dāng)?shù)氐闹饕偁幤放艫. 了解其店面裝修形象，陳列狀況。拍照B. 了解其終端效勞水平，

4、業(yè)績狀況。在當(dāng)?shù)氐匿N量名次C. 了解其總公司的支持力度貨架，廣告宣傳方面結(jié)構(gòu)、價格、款式等4填寫?信息收集表?5勾畫商圈圖：主要的商場、商圈集中地要勾畫進(jìn)去標(biāo)注面積大小6競爭品牌的生存狀況及失敗、成功原因7拍攝標(biāo)準(zhǔn)：商圈：街道，十字路口等繁華地段；競爭品牌：各類時尚小產(chǎn)品等品牌廣告牌：競爭品牌與本公司的戶外大小廣告牌都要拍攝，正面拍攝；要求：所拍照片要正面拍攝，拍攝選點正前方，正前方偏左、右45度各1張拍攝圖例：2、終端陳列和店鋪運營的指導(dǎo)1陳列前店鋪拍照要求：燈光全部翻開詳細(xì)要求同陳列后2陳列規(guī)劃及陳列對店鋪做整體的陳列規(guī)劃講解規(guī)劃分配陳列任務(wù)給導(dǎo)購考慮現(xiàn)場的銷售，分配2個導(dǎo)購跟蹤銷售在督導(dǎo)

5、的指導(dǎo)下進(jìn)行陳列點評 陳列讓導(dǎo)購參與陳列，邊動手陳列邊講解，可以更快的掌握陳列的根本動手能力； 此環(huán)節(jié)需要用到的教材：色彩學(xué)、陳列學(xué)、人體工程學(xué)、陳列形態(tài)等相關(guān)陳列的 資料4陳列后拍照A. 專賣店店中拍15張以上，陳列前后都要拍照，進(jìn)行陳列前后的比擬說明要求：店鋪整體左、右45、正面照片、四角落拍攝，運用“八角度拍攝 法，整體貨柜效果，每個單柜拍攝完整門頭，櫥窗4張以上櫥窗效果最好在夜晚時間拍攝，同樣適用左右45拍 攝；燈光效果及地板效果4張以上涵蓋在店鋪整體照片里；B. 專廳，廳中拍6張以上，所在商場2張以上，商圈2張以上C. 不符合公司要求的VI、SI、貨架問題等進(jìn)行拍攝D. 店鋪“全家福

6、5店鋪運營的培訓(xùn)根據(jù)其管理水平的上下，對所出差專賣店培訓(xùn)?終端運營系統(tǒng)?相關(guān)知識；要求 店鋪所有人員參加。安排互動環(huán)節(jié)：讓導(dǎo)購自由提問，督導(dǎo)作答。這樣的環(huán)節(jié)有利于對終端的深入了解，方便收集案例，對提出 的問題不懂解答的題目記錄后跟蹤回復(fù)。案例：促銷案例、成功銷售案例、關(guān)鍵的一句成交語、老顧客維護(hù)案例、陳列動 線規(guī)劃、櫥窗陳列、銷貨組合搭配、視覺銷售等3、終端店鋪根本情況核實1測量店面面積，與平面圖相比照，核實其符合與否2填寫終端考察表，統(tǒng)計店內(nèi)貨柜，道具數(shù)量3通過與終端的接觸，記錄營運中的案例4、戶外廣告牌的核實1核查廣告的位置，平面大小，以及內(nèi)容2拍照所在位置，廣告牌全部形象內(nèi)容3比照其它競

7、爭品牌的戶外廣告牌。拍照遠(yuǎn)、近照5、公司活動的落實情況調(diào)查、拍照1促銷活動的反應(yīng)意見6與終端加盟商的溝通到達(dá)后馬上進(jìn)行溝通，方便工作的執(zhí)行填寫?終端考察表?，通過交流邊填寫了解加盟商的理念、營運管理及開展規(guī)劃、資金實力等運用“八角度拍攝拍照，1、站在專賣店門口時，店鋪內(nèi)左、右 45和正前方都要拍攝；2 、站在專賣店的四個角落，分別進(jìn)行店鋪的 45拍攝，形成店鋪的整體效果；3 、站在專賣店的里面往門口處拍攝。三、 出差后1、整理出差的一系列表格，照片2、整理出差所收集的市場信息并將問題反映到相關(guān)的部門3、整理出差中收集的店鋪營運中的案例4、追蹤終端反應(yīng)表5、對于出差中所見所聞的建議或意見作出匯總6向公司領(lǐng)導(dǎo)上報出差工作完成情況及匯總的問題，建議，聽取解決方案