計算機信息系統(tǒng)集成高級項目經(jīng)理繼續(xù)教育課后習題匯編(匯總帶答案)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員繼續(xù)教育服務平臺高級項目經(jīng)理在線考試試題2010.12.03一 單選題1. 服務的核心是（）A 服務提供方獲得效益B 為客戶提供價值C 關注客戶的感受D 提供高質(zhì)量的服務2. 下面關于Live服務的描述不正確的是（）A Live框架的核心組件是Live操作系統(tǒng)B 開發(fā)者可以使用基于瀏覽器的Live服務開發(fā)者入口創(chuàng)建和管理應用程序所需的Live服務C Live操作環(huán)境不可以運行在桌面操作系統(tǒng)上D Live操作環(huán)境即可運行在云端，也可以運行在網(wǎng)絡中的任何操作系統(tǒng)上3. 關于亞馬遜SimpleDB的查詢限制，說法正確的是（）A 返回的結果不能超

2、過1000條B 響應時間不能超過5秒C 返回的結果不能超過500頁D 返回的結果不能超過1000頁4. 以下概念哪個不屬于IT服務財務管理的范圍（）A 預算B 核算C 會記審計D 計費5. （）是Google為Bigtable設計的內(nèi)部數(shù)據(jù)存儲格式A 行B SSTableC 列族D 子表6. 下列數(shù)據(jù)類型最適合云計算分析處理的是（）A 天氣預報數(shù)據(jù)B 科學計算數(shù)據(jù)C 耦合度高的數(shù)據(jù)D 商業(yè)數(shù)據(jù)7. 針對SLA所規(guī)定提供的某項服務，顧客在一段時間后要求對該服務的價格進行評審，應由誰與顧客進行計費審計？A IT財務經(jīng)理B 變更經(jīng)理C 顧客關系經(jīng)理D 服務級別經(jīng)理8. 在EC2中用戶最多可以擁有（）

3、個事例A10B20C30E 409. 對IT成本模型下列哪項通常不作為輸入的主要成本類型A 場地B 轉移C 軟件D 服務10. Memcache主要應用于（）A. 靜態(tài)頁面緩存B. 動態(tài)頁面緩存C. 頁面片段緩存D. 數(shù)據(jù)緩存11. 下面關于移動IP路由描述不正確的是（）A MN在家鄉(xiāng)網(wǎng)絡時不需要HA轉發(fā)數(shù)據(jù)B 移動IPv4中，MN與CN通信必須通過HA轉發(fā)C 移動IPv6使用路由優(yōu)化，MN和CN可以直接通信D 移動IPv6使用路由優(yōu)化，可以不用HA12. 性能管理（Preformance Management）和資源管理（Resource Management）屬于以下哪個過程A 可用性管理

4、B 能力管理C IT服務連續(xù)性管理D 服務級別管理13. 下列哪項不是供方管理的目標A 確保與供方簽訂的合同支持SLA約定的目標B 確保供方提供無縫的優(yōu)質(zhì)服務C 有效管理供方的服務性能D 確保在服務供應鏈中，所有服務的服務級別保持一致14. 保密性是信息安全管理要實現(xiàn)的目標之一。以下哪象正確地說明了保密性這個術語的含義A 對數(shù)據(jù)加以保護以防止未經(jīng)授權的訪問和使用B 隨時訪問數(shù)據(jù)的能力C 驗證數(shù)據(jù)正確性的能力D 保護數(shù)據(jù)的正確性防止未授權的更改15. IT服務管理是指（）A IT的基礎設施管理B IT的運行維護管理C IT的技術管理D 管理IT服務滿足業(yè)務需求16. 通過IT服務管理可導向到（）

5、A 關注服務，顧客及其業(yè)務B 提升技術能力C 增強IT服務的價值D 改進IT服務的效率17. 在云計算系統(tǒng)中，提供“云+端”服務模式是（）公司的云計算服務平臺A IBMB GoogleC AmazonD 微軟18. Iaas計算實現(xiàn)機制中，系統(tǒng)管理模塊的核心功能是（）A 負載均衡B 監(jiān)視節(jié)點的運行狀態(tài)C 應用APID 節(jié)點環(huán)境配置19. 與開源云計算系統(tǒng)Hadoop HDFS行對應的商用云計算軟件系統(tǒng)是（）A Google GFSB Google MapReduceC Google BigtableD Google Chubby20. 按ISO/IEC 20000建立和實施服務管理體系并通過認

6、證就意味著（）A 可在服務管理體系的框架下按優(yōu)先級逐步實施選定的服務管理過程B 必須借鑒的過程建立并實施服務管理過程C 必須建立服務管理體系，實施標準要求的全部服務管理過程D 為使組織的管理體系高效協(xié)調(diào)，服務管理體系必須與其他管理體系進行集成21. 改進IT服務管理需要進行一系列的活動，首選要做的工作是哪項（）A IT部門要組織進行現(xiàn)狀評估B 相關方共同確定服務管理的遠景目標C 高層管理者提供資源并作出承偌D 做出服務改進的規(guī)劃22. 一個嚴重的事件發(fā)生了，支持團隊不能在約定的時間內(nèi)解決這一情況，事情報告給了IT部門經(jīng)理。這屬于那種性質(zhì)的升級A 正式的升級B 職能性升級C 結構性升級D 操作性

7、升級23. 經(jīng)過巡查發(fā)現(xiàn)一個用戶更換了新的顯卡，應該由哪個管理過程負責對這塊顯卡進行登記？A 變更管理B 配置管理C 事件管理D 發(fā)布管理24. COBIT規(guī)定了（）A 內(nèi)部控制措施B IT管理目標C IT過程和控制目標D IT治理的方針25. 為啟動IT服務的連續(xù)性管理，必須要進行下列哪些活動（）A 在服務級別管理中包括IT服務連續(xù)性的目標B 識別適當?shù)膽獙Υ胧〤 進行業(yè)務影響分析D 于提供恢復服務的供應商建立合同26. 成本模型的主要作用是（）A 基于成本確定IT服務的質(zhì)量水平B 用以分析并理解向顧客提供IT服務應分擔的成本C 向顧客收費以實現(xiàn)效益D 監(jiān)督成本的支出情況27. 下列哪項工作

8、不屬于業(yè)務關系管理的范疇（）A 處理顧客投訴B 處理公共管理及應對危機C 調(diào)查和分析顧客滿意度D 與顧客評審服務28. 下面關于移動IP注冊描述不正確的是（）A MN移動到外地網(wǎng)絡后首先獲取COA地址B MN移動到外地網(wǎng)絡后必須向HA注冊C HA可以截獲發(fā)往MN家鄉(xiāng)地址的數(shù)據(jù)包D HA只能轉發(fā)MN的下行數(shù)據(jù)包29. 在EC2服務的通信機制中，每個賬戶限制有（）個彈性IPA4B5C6D730. 在Google文件系統(tǒng)GF中客戶端直接從（）角色晚場數(shù)據(jù)存取 A主服務器 B桶 C數(shù)據(jù)塊服務器 D管理塊服務器31. 下面哪條不是Bigtable主服務器的作用（） A為每個子表服務器分配子表，對外提供服

9、務 B對Bigtable表中的數(shù)據(jù)進行進行存儲 C探測子表服務器的故障與恢復 D負載均衡32. 明確ISO/IEC20000的覆蓋范圍很重要，應為它（） A確定了服務管理體系認證的邊界 B確定了服務管理涉及的組織結構和職能 C規(guī)定出需要進行認證的全部服務 D確定了哪些過程已排除在范圍之外33. 通過建立一個最終軟件庫DSL,組織所能獲得的最重要的好處是什么? A .只有經(jīng)過測試和確認的軟件版本才能在組織內(nèi)部使用 BDSL的負責人有權決定哪些軟件可以在組織內(nèi)部使用 C用戶可以從那些收到質(zhì)量控制并通過認證的軟件中選擇 D更多的軟件版本可以提供給用戶34. 以下是將網(wǎng)頁地址進行倒排序帶來的好處是（）

10、 A降低表的規(guī)模 B便于對數(shù)據(jù)進行修改操作 C便于子表的劃分與管理 D同一地址的網(wǎng)頁會被存儲在表中連續(xù)的位置，有利于用戶查找和分析，便于數(shù)據(jù)壓縮35. 將基礎設施作為服務的云計算服務類型是（） AIaas BPaas CSaas D其他三個選項都是36. IT財務管理的職責是由哪個單位承建的？ A組織的財務部門 BIT部門 C顧客 D審計事務所37. 無線城域網(wǎng)使用的無線協(xié)議是（） A802.3 B802.6 C802.11 D802.1638下列哪項不包括在管理供方及合同的活動中 A管理并控制服務的支付和運行 B評審和改進供方的服務（包括質(zhì)量和成本） C建立并維護合格的供方名錄 D計劃可能的

11、合同變更39. 一個已知錯誤與一個問題的不同點在于（） A . 一個已知錯誤的潛在原因是已經(jīng)明確的，而問題的潛在原因還是未知的 B一個已知錯誤是IT基礎架構中的一個錯誤，而問題則不包括這樣的錯誤 C一個已知錯誤總是起源于一個事件，而問題卻不是這樣 D對于問題其相關的配置項都已識別清楚，而對于已知錯誤卻不是這樣40. 下列四種云計算方案中，服務間的耦合度最高的是（） A亞馬遜AWS B微軟Azure C .Google App EngineE IBM的藍云二 多選題1. Google App Engine目前支持的語言有（）A Python語言B C+語言C 匯編語言D Java語言2. .NE

12、T服務主要包括下面哪幾個（）構件A 訪問控制B 服務總線服務C 數(shù)據(jù)管理服務D 工作流服務3. ISO/IEC 20000實施的特點包括（）A 需要確定服務管理體系的范圍B 選擇要實施的服務管理過程C 可與組織現(xiàn)有的管理組織集成D 可采用項目運作的方式4. 第三代互聯(lián)網(wǎng)的典型技術有（）A 云計算B 寬帶網(wǎng)C 物聯(lián)網(wǎng)D 網(wǎng)格計算5. IT服務管理的目標是（）A 服務可量化度量B 以客戶為中心C 實現(xiàn)約定的服務質(zhì)量和成本D 保持與顧客的良好關系6. COBIT提出的IT過程領域有（）A 規(guī)劃和組織B 獲取和實施C 交付和支持D 審核和改進7. IT服務的財務周期包括A 了解對IT服務的業(yè)務要求B

13、IT服務的預算C IT服務的核算D 對IT服務的計費8. 關系管理包括（）A 業(yè)務關系管理B 公共關系管理C 供方關系管理D 危機管理9. 下列哪些項對對服務臺應是可使用的A 記錄了以往時間的知識庫B 變更申請C 配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）D 時間診斷記錄10. 能力管理的三個層面包括A. 能力規(guī)劃管理B. 業(yè)務能力管理C. 服務能力管理D. 資源能力管理高級項目經(jīng)理繼續(xù)教育在線考試參考答案(結合2010.12.10自己參加考試的內(nèi)容添加了一些題目)1. 一名計算機用戶發(fā)現(xiàn)其PC的硬盤空間很快就要滿了，這種情況應有哪個過程來處理？A、可用性管理 B、能力管理 C、變更管理 D、事件管理2. 下

14、列哪個概念術語變更管理的范圍？ A、實施后評審 B、緊急發(fā)布 C、服務請求 D、臨時服務3. 針對SLA所規(guī)定提供的某項服務，顧客在一段時間后要求對該服務的價格進行評審，應由誰與顧客進行計費評審？ A、IA財務經(jīng)理 B、變更經(jīng)理 C、顧客管理經(jīng)理 D、服務級別經(jīng)理4. 在EC2中用戶最多可以擁有（ ）個實例 A、10 B、20 C、30 D、405. 對IT成本模型下列哪些通常不作為輸入的主要成本類型？A. 場地B. 軟件C. 服務D. 轉移6. Memcache主要應用于（ ）A. 靜態(tài)頁面緩存B. 動態(tài)頁面緩存C. 頁面片段緩存D. 數(shù)據(jù)緩存7. 下面關于移動IP路由器描述不正確的是（ ）

15、A. MN在家鄉(xiāng)網(wǎng)絡時不需要HA轉發(fā)數(shù)據(jù)；B. 移動IPv4中，MN與CN通信必須通過HA轉發(fā)C. 移動IPv6使用路由器優(yōu)化，MN和CN可以直接通信D. 移動IPv6使用路由器優(yōu)化，可以不用HA8. 性能管理（Performance Management）和資源管理(Resource M屬于以下哪個過程？A. 可用性管理B. 能力管理C. IT服務連續(xù)性管理D. 服務級別管理9. 下列哪項不是供方管理的目標A. ITIL V3B. COBiTC. ISO/IEC 20000D. BS 1500010. 下列哪項工作不屬于IT服務連續(xù)性管理的職責？A. 擬定保護其IT服務的可能措施B. 決定某

16、IT服務對業(yè)務的關鍵級別C. 對其IT服務的恢復進行計劃測試D. 識別其IT服務的風險11. IT財務管理的職責是由哪個單位承擔的？A. 組織的財務部門B. IT部門C. 顧客D. 審計事務所12. 下列哪些可以作為一個配置項？A. 一個服務請求的電話B. 一個技術文件C. 一個事件D. 一個服務過程13. IT服務管理指？A. IT的基礎設施管理B. IT的運行維護管理C. IT的技術管理D. 管理IT服務滿足業(yè)務需求14. 通過IT服務管理可導向到？A. 關注 、顧客及其業(yè)務B. 提升技術能力C. 增強IT服務的價值D. 改進IT服務的效率15. 在云計算系統(tǒng)中，提供“云端”服務模式是（

17、） 公司的云計算服務平臺。A. IBMB. GOOGLEC. AmaxonD. 微軟16. 與開源云計算系統(tǒng)Hadoop HDfs相對應的商用云計算軟件系統(tǒng)是 （ ） A. Google GFSB. Google MAPREDUCEC. Google bigtableD. Google Chubby17. 下列哪項工作不屬于IT服務連續(xù)性管理的職責？A. 擬定保護某IT服務的可能措施B. 決定某IT服務對業(yè)務的關鍵級別C. 對某IT服務的恢復進行計劃測試D. 識別某IT服務的風險18. 公司要在內(nèi)網(wǎng)上增加一個圖形設計工作站，由于要通過網(wǎng)絡傳送大容量的圖片數(shù)據(jù)所以必須增加網(wǎng)絡的帶寬，哪個管理過程

18、負責批準實施增加帶寬？A. 能力管理B. 變更管理C. 可用性管理D. 服務級別管理19. 哪些互動屬于發(fā)布管理的職責A. 檢查公司的計算機是否安裝了非法軟件B. 緩存公司的所有授權軟件的原始版本C. 檢查每個可用的軟件版本D. 處理發(fā)布后出現(xiàn)的故障20. 在EC2中用戶最多可以擁有（ ）個實例A. 10B. 20C. 30D. 4021. 力修復一已知錯誤運行了軟件升級發(fā)布之后，哪個過程負責確保CMDB已準確地更新了相關信息？A. 變換管理B. 問題管理C. 配置管理D. 發(fā)布管理22. 按ISO -IEC20000建立和實施服務管理體系并通過認真就意味著：A. 可在服務管理體系的框架下按優(yōu)

19、先級逐步實施選定的服務管理過程B. 必須借鑒的過程建立并實施服務管理過程C. 必須建立服務管理體系，實施標準要求的全部服務管理過程D. 為使組織的管理體系高效協(xié)調(diào)，服務管理體系必須與其他管理系統(tǒng)進行集成23. 改進IT服務管理需要進行一系列的活動，首先要做的工作是哪項？A. IT部門要組織進行現(xiàn)狀評估B. 相關方共同確定服務管理的遠景目標C. 高層管理者提供資源并作出承諾D. 作出服務改進的規(guī)劃24. 一個嚴重的事件發(fā)生了，支持團隊不能在約定的時間內(nèi)解決這一情況，事情報告給了IT部門經(jīng)理，這屬于那種性質(zhì)的升級？A. 正式的升級B. 職能性升級C. 結構性升級D. 操作性升級25. 下列哪項工作

20、不屬于業(yè)務關系管理的范圍？A. 處理顧客投訴B. 處理公共關系及應對危機C. 調(diào)查和分析顧客滿意度D. 與顧客評審服務26. 下列關于移動IP注冊描述不正確的是（ ）A. MN移動到外地網(wǎng)絡后首先獲取COA地址B. MN移動到外地網(wǎng)絡后必須向HA注冊C. HA可以截獲發(fā)往MN家鄉(xiāng)地址的數(shù)據(jù)包D. HA只能轉發(fā)MN的下行數(shù)據(jù)包27. 在EC2服務的通信機制中，每個賬戶限制由 （ ）個彈性IP.A. 4B. 5C. 6D. 728. 在google文件系統(tǒng)（GFS）中客戶端直接從 （ ） 角色完成數(shù)據(jù)存取。A. 主服務器B. 桶C. 數(shù)據(jù)塊服務器D. 管理快服務器29. 下面哪條不是bigtabl

21、e主服務器作用 （ ）A. 為每個子表服務器分配子表，對外提供服務B. 對bigtable表中的數(shù)據(jù)進行存儲C. 探測子表服務器的故障和管理D. 負載均衡30. 服務級別管理的目標是什么？A. 以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務B. 確保對重大事件能及時溝通和協(xié)調(diào)C. 確保顧客所需的IT服務得到網(wǎng)絡的維護和改進D. 獲得顧客的廣大理解和支持31. NUTCH主要應用于（ ）A. 分布式數(shù)據(jù)存儲B. 并行計算C. 分布式數(shù)據(jù)抓取D. 分布式檢索32. 廣域移動是指 （ ）A. 移動節(jié)點在同一接入路由器下不同接入點之間移動；B. 移動節(jié)點在同一網(wǎng)關下不能接入路由器之間移動；C. 移動節(jié)點在不同網(wǎng)關

22、之間移動；D. 移動節(jié)點在不同通道之間移動33. 服務級別管理過程的目標是什么？A. 以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務；B. 確保對重大事件能及時通報和協(xié)調(diào)；C. 確保顧客所需的服務得到持續(xù)的維護和改進；D. 獲得顧客的廣大理解和支持；34. 下面關于Live服務的描述不正確的是 （ ）A. LIVE框架的核心組件是live操作環(huán)境；B. 開發(fā)者可以使用基于瀏覽器的live服務開發(fā)者入口創(chuàng)建和管理應用程序所需的live服務；C. Live操作環(huán)境不可以運行在桌面操作系統(tǒng)上。D. Live操作環(huán)境既可以運行在云端，也可以運行在網(wǎng)絡中的任何操作系統(tǒng)上。35. 關注IT服務管理是為了 （ ）A.

23、提升企業(yè)的形象B. 使IT高效地支撐業(yè)務的運行C. 強調(diào)IT部門的重要性D. 改進服務效率36. 一個已知錯誤與一個問題的不同點在于 （ ）A. 一個已知錯誤的潛在原因是已經(jīng)明確的，而問題的潛在原因還是未知的；B. 一個已知錯誤是IT基礎架構中的一個錯誤，而問題則不包括這樣的錯誤；C. 一個已知錯誤總是起源于一個事件，而問題卻不總是這樣；D. 對于問題其相關的配置項都已識別清楚，而對于已知錯誤卻不是這樣；37. 一個嚴重的事件發(fā)生了，支持團隊不能再預定的時間內(nèi)解決這一情況，事情報告給了IT部門經(jīng)理，這屬于哪種性質(zhì)的升級？A. 正式的升級B. 職能性升級C. 結構性升級D. 操作性升級38. 下

24、列哪個過程用來確保在功能失效時能盡快地恢復IT服務？A. 變更管理B. 問題管理C. 事件管理D. 服務級別管理39. 將平臺作為服務的云計算服務類型是 （ ）A. IAASB. PAASC. SAASD. 其他三個選項都是40. 無線城域網(wǎng)使用的無線協(xié)議是 （ ）A. 802.3B. 802.6C. 802.11D. 802.1641. 下列哪項不包括在管理供方及合同的活動中？A. 管理并控制服務的交付和運行B. 評審和改進供方的服務（包括質(zhì)量和成本）C. 建立并維護合格的供方名錄D. 計劃可能的合同變更42. 下列四種云計算方案中，服務間的耦合度最高的是 （ ）A. 亞馬遜AWSB. 微軟

25、AZUREC. Google APP EngineD. IBM的“藍云”43. Google APP Engine目前支持的編程語言有 （ ）A. Python語言B. C+語言C. 匯編語言D. JAVA語言44. Bigtable中時間戳是 （ ）位整型數(shù)。A. 32B. 48C. 56D. 6445. IT服務管理是基于？A. 過程的方法B. 有效的管控措施C. 管理體系的方法D. 質(zhì)量管理的方法46. 對傳統(tǒng)的分布式程序設計相比，Mapreduce封裝了 （ ）等細節(jié)，還提供了一個簡單而強大的接口。A. 并行處理B. 容錯處理C. 數(shù)據(jù)分布D. 負載均衡47. Google不緩存數(shù)據(jù)的

26、原因是 （ ）A. OFS的文件操作大部門是流式讀寫；B. 維護緩存與實際數(shù)據(jù)之間的一致性太復雜C. 不存在大量的重復讀寫D. 數(shù)據(jù)塊服務器上的數(shù)據(jù)存取使用本地文件系統(tǒng)。48. 引入一套IT服務預算和核算體系，下面哪一項將是最直接的好處？A. 更好的財物價值B. 更明確的計算方針C. 更好的財務預測D. 更高質(zhì)量的支持服務49. Mapreduce適用于 （ ）A. 任意應用程序B. 任意可在windows servet2008上運行的程序C. 可以串行處理的應用程序D. 可以并行處理的應用程序50. IT服務計費的前提是 （ ）A. 管理層要求對提供IT服務的成本進行控制B. 服務提供方要求

27、作為業(yè)務單位運營C. IT服務的計費原則和計費方法已經(jīng)確定D. 已掌握了實際的IT服務運營成本51. 可用性管理的目標有： （ ）A. 盡可能滿足顧客對高可用性的要求B. IT服務滿足預定的可用性級別且成本合理C. 確?？捎眯约墑e得到測量D. 不斷提升IT組件的可靠性52. 變更的類型通常可以劃分為哪幾類？A. 標準變更B. 緊急變更C. 一般性變更D. 服務變更53. 云格可以完成的服務有 （ ）A. 數(shù)據(jù)處理服務B. 格處理服務C. 高性能計算服務D. 協(xié)作服務54. 第三代互聯(lián)網(wǎng)的典型技術有 （ ）A. 云計算B. 寬帶網(wǎng)C. 物聯(lián)網(wǎng)D. 網(wǎng)格計算55. IT服務管理的目標是：A. 服務

28、可量化管理B. 以顧客為中心C. 實現(xiàn)約定的服務質(zhì)量和成本D. 保持與顧客的良好關系56. COBIT提出的IT過程領域有（ ）A. 規(guī)劃和組織B. 獲取和實施C. 交付和支持D. 審核和改進57. IT服務的財務周期包括 （ ）A. 了解對IT服務的業(yè)務要求B. IT服務的預算C. IT服務的核算D. 對IT服務的計費58. 關系管理包括 （ ）A. 業(yè)務關系管理B. 公共關系管理C. 供方關系管理D. 危機管理59. 下列哪些對服務臺應是可使用的？A. 記錄了以往時間的知識庫B. 變更申請C. 配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)D. 事件診斷記錄60. 能力管理的三個層面包括A. 能力規(guī)劃管理B.

29、 業(yè)務能力管理C. 服務能力管理D. 資源能力管理61. 下列哪些活動需要服務臺負責A. 事件記錄、錯誤控制、狀態(tài)記錄B. 受理事件、事件記錄。提供管理信息C. 管理事件、記錄配置項信息、提供管理信息D. 確定影響度、問題管理、配置審核62. 配置管理與資產(chǎn)管理的不同點在于 （ ）A. 資產(chǎn)管理只涉及具有產(chǎn)權的項，而配置管理涉及基礎架構的每件事。B. 資產(chǎn)管理比配置管理的范圍廣，可包括非IT的項，如桌椅等C. 資產(chǎn)管理涉及配置項的財務方面，而配置管理只涉及基礎架構的技術細節(jié)D. 配置管理比資產(chǎn)管理更深一步，因為它還是管理資產(chǎn)間的關系63. 亞馬遜AWS采用 （ ）虛擬化技術A. 未使用B. H

30、yper-VC. VMwareD. Xen64. 下列選項中，哪條不是GFS選擇在用戶態(tài)下實現(xiàn)的原因 （ ）A. 調(diào)試簡單B. 不影響數(shù)據(jù)塊服務器的穩(wěn)定性C. 降低實現(xiàn)難度，提高通用性D. 容易擴展65. Google APP Engine使用的數(shù)據(jù)庫是 （ ）A. 改進的SQLServerB. OrackC. DatastoreD. 亞馬遜的SunpleDB66. Bigtable中的數(shù)據(jù)壓縮形式有 （ ）種A. 2B. 3C. 4D. 567. IBM在2007年11月退出了“改進游戲規(guī)則”的 （ ）計算平臺，為客戶帶來即買即用的云計算平臺。A. 藍云B. 藍天C. ARUZED. EC2

31、68. 在處理變更請求時變更經(jīng)理已經(jīng)執(zhí)行了一系列的互動，如果要處理一個復雜變更，下面要做哪項工作？A. 變更經(jīng)理向問題管理報告變更B. 變更經(jīng)理向實踐管理報告變更C. 變更經(jīng)理向變更顧問委員會(CAB)說明變更D. 變更經(jīng)理向IT經(jīng)理說明變更69. 在EC2的安全與容錯機制中，一個用戶目前最多可以創(chuàng)建 （ ）安全組。A. 50B. 100C. 150D. 20070. 業(yè)務影響分析的好處是：A. 對業(yè)務系統(tǒng)的恢復目標及順序做出正確決策B. 安排適當?shù)馁Y源，避免過度投入C. 確保在災難發(fā)生后能按恢復計劃有序恢復業(yè)務D. 降低災難發(fā)生后造成的損失71. 下面關于代理移動IP和移動IP的關系描述正確

32、的有 （ ）A. 代理移動IP是由移動IP發(fā)展而來B. 代理移動IP中的LMA也可以充當移動IP中的HAC. 代理移動IP是為了解決區(qū)域移動時保持IP地址不變的問題D. 代理移動IP和移動IP不能同時使用72. 信息安全管理的目標有 ： A. 在服務中有效地管理信息安全B. 滿足顧客對信息安全管理的要求C. 確保不發(fā)生安全事件D. 確保在安全事件發(fā)生后能及時有效地應對73. 可用性管理的目標有：A. 盡可能滿足顧客對高可用性的要求B. IT服務滿足預定的可用性級別且成本合理C. 確保可用性級別得到測量D. 不斷提升IT組件的可靠性74. 變更的類別通?？蓜澐譃槟膸最?？A. 標準變更B. 緊急變

33、更C. 一般性變更D. 服務變更75. 通過建立一個最終軟件庫（dsl）,組織所能獲得的最重要的好處是什么？A. 只有通過測試和確認的軟件版本才能在組織內(nèi)部使用B. DSL的負責人有權決定哪些軟件可以在組織內(nèi)部使用C. 用戶可以從那些受到質(zhì)量控制并通過認證的軟件中選擇D. 更多的軟件版本可以提供給用戶微軟云平臺體系架構包含哪些部分？（4個部分）A. 微軟全球基礎服務系統(tǒng) B. 云計算基礎服務層C. 構建服務平臺D. 為客戶提供的服務層IT服務連續(xù)性管理的關鍵成功因素有哪些？發(fā)布規(guī)劃的活動有哪些？啟動發(fā)布管理的事件有哪些？IAAS計算實踐機制中，系統(tǒng)管理模塊的核心功能是：A 負載均衡B 監(jiān)視節(jié)點

34、的運行狀態(tài)C 應用APID 節(jié)點環(huán)境配置2010IT服務管理一、單選題(共50題)1關注IT服務管理是為了（B）A提升企業(yè)的形象 B使IT高效地支撐業(yè)務的運行C強調(diào)IT部門的重要性 D改進服務效率2服務的核心是（B）A服務提供方獲得效益B為顧客提供價值c關注顧客的感受D提供高質(zhì)量的服務3通過IT服務管理可導向到（A）A關注服務、顧客及其業(yè)務 B提升技術能力C增強IT服務的價值 D改進IT服務的效率41T服務管理實踐集中體現(xiàn)在（B）ABS 15000 BITIL CHP ITSM DIBM ISMA5ITIL所描述的職能有（D）A配置管理 B服務經(jīng)理 C服務支持 D服務臺6IS0 20000所強

35、調(diào)的IT管理方法是（D）A持續(xù)地服務改進 B建立IT服務管理體系C監(jiān)督服務質(zhì)量 DPDCA7IS0IEC 20000的適用對象包括（C）AIT服務管理工具廠商B希望其服務可獲得認證的組織C需要證實能夠滿足顧客服務需求的組織DIT服務管理的咨詢機構8下列哪一項可用作IT治理的指導材料? （A）ACOBIT BISOIEC 20000CISO 9000 DISOIEC 270019COBIT規(guī)定了（C）A內(nèi)部控制措施 BIT管理目標CIT過程和控制目標 DIT治理的方針1 0下列選項那種對服務臺的理解不妥? （A）A類似于呼叫中心 B兼有幫助臺的職能C對用戶提供支持和服務DIT部門的職能單位11某

36、組織建立了一個分布式(distributed)服務臺，下列哪一項是最重要的? （C）A所有服務臺坐席人員都使用同樣的語言B所有的事件都可以24小時記錄C所有服務臺都使用同樣的信息記錄方式以便于進行分析D服務臺人員都可以進入同一個共享的問題數(shù)據(jù)庫12下列事宜哪項屬于服務臺的工作范圍? （C）A請求修改服務級別協(xié)議B通知修改配置項C請求IT部門提供用戶現(xiàn)場支持D電話查詢及轉接13下列哪個過程用來確保在功能失效時能盡快地恢復IT服務? （C）A變更管理 B問題管理C事件管理 D服務級別管理14有一個網(wǎng)絡故障影響了200個用戶。與此同時，總經(jīng)理的打印機也出現(xiàn)了故障，而他急于想打印一份報告?？梢詮倪@些信

37、息得出下列哪個結論? （A）A沒有足夠的信息決定哪個事件具有更高的優(yōu)先級B必須先修理總經(jīng)理的打印機，因為該事件具有更高的業(yè)務影響度C兩個事件具有相同的優(yōu)先級D網(wǎng)絡故障比總經(jīng)理的打印機具有更高的事件優(yōu)先級，因為它會影響更多的人15問題管理過程是如何支持服務臺的工作的? （D）A為服務臺解決嚴重事件B研究服務臺處理的全部事件C通過與用戶直接溝通解決方案減輕服務臺的工作D使已知錯誤的信息能為服務臺所用16下列哪項工作不屬于問題管理的職責? （A）A消除錯誤的根本原因B對問題調(diào)查和診斷C提出變更請求D維護問題(含已知錯誤)數(shù)據(jù)庫17問題控制是問題管理的組成部分，問題控制的首要活動是識別并記錄問題，而識

38、別問題要采取的第一個步驟是（A）A分析現(xiàn)有的全部事件 B劃分問題的類別和優(yōu)先級C探查問題的原因 D提出問題的解決方案18下列哪項是錯誤控制的基本任務? （B）A確定臨時措施(work-around)的細節(jié)B通過變更管理過程解決已知錯誤C確認并登記已知錯誤D登記并管理已知錯誤19下列哪種變更必需要經(jīng)過變更管理的授權? （D）A用戶將數(shù)據(jù)錄入到數(shù)據(jù)庫中B更改口令C在系統(tǒng)中增加一個新用戶D將一臺打印機自2樓挪動到3樓的某個位置20哪個管理過程負責協(xié)調(diào)一個新軟件的發(fā)布實施? （A）A變更管理 B發(fā)布管理C配置管理 D服務級別管理21下列哪個概念屬于變更管理的范圍? （A）A實施后評審(PIR) B緊急

39、發(fā)布c服務請求 D臨時措施22公司要在內(nèi)網(wǎng)上增加一個圖形設計工作站，由于要通過網(wǎng)絡傳送大容量的圖片數(shù)據(jù)所以必須增加網(wǎng)絡的帶寬，哪個管理過程負責批準實施增加帶寬? （B）A能力管理 B變更管理c可用性管理 D服務級別管理23哪項活動屬于發(fā)布管理的職責? （B）A檢查公司的計算機是否安裝了非法軟件B儲存公司的所有授權軟件的原始版本c檢索每個可用的軟件版本D處理發(fā)布后出現(xiàn)的故障24在發(fā)布管理過程中下列哪項是最終軟件庫(DSL)的角色? （A）A對全部授權在用軟件的原始版本的物理存儲區(qū)B一部包含全部軟件文檔的參考手冊c一個包含全部軟件項的注冊工具D一種針對軟件的配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)25.德爾塔(

40、Delta)發(fā)布、全發(fā)布(Full Release)和包發(fā)布(Package Release)是三種不同的發(fā)布類型。下面哪個一個表述是正確的? （D）A一個包發(fā)布中包括了硬件和軟件B緊急變更通常都采用德爾塔發(fā)布C德爾塔發(fā)布僅僅只是包發(fā)布的一部分D全發(fā)布指對發(fā)布單元內(nèi)的所有組件都進行構建、測試和分發(fā)26一臺原有的PC機被新安裝的一臺網(wǎng)絡計算機所取代，而這臺老的PC機被用作網(wǎng)絡打印機。下列哪個過程負責在配置管理數(shù)據(jù)庫中登記這種變更? （B）A變更管理 B酒己置管理 C問題管理 D發(fā)布管理27下列哪項可以作為一個配置項(CI)？（B）A一個服務請求的電話 B一份技術文件C一個事件 D一個服務過程28

41、下列哪項是配置基線? （B）A配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)的標準配置B對一個產(chǎn)品或服務所記錄的狀態(tài)，為配置審計和回退提供基礎。c一次交付的一組配置項D對某一標準配置項的描述29為修復一已知錯誤進行了軟件升級發(fā)布之后，哪個過程負責確保CMDB已準確地更新了相關信息? （C）A變更管理 B問題管理 C配置管理 D發(fā)布管理30只有提供了有關配置變更的變更指令后，才能對配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)中的數(shù)據(jù)進行更新。下列哪個過程或職能負責提供這種變更指令（A）A變更管理 B配置管理 c問題管理 D服務臺31.針對現(xiàn)有某項服務的一個重大變更已經(jīng)設計并構建好了軟件模塊?，F(xiàn)在要明確配置管理的職責，下列哪項活動不屬

42、于配置管理的職責? （A）A確保軟件模塊的質(zhì)量B控制這些軟件模塊的相關數(shù)據(jù)的完整性和正確性c命名和記錄這些軟件模塊的相關數(shù)據(jù)D記錄和監(jiān)控這些軟件模塊的狀態(tài)32下列哪項內(nèi)容需要包含在服務級別協(xié)議(SLA)中? （A）A應提供的服務及服務目標B過去一段時間的可用性統(tǒng)計數(shù)據(jù)C建立服務級別管理過程的行動計劃DTCPIP協(xié)議的詳細技術描述33你的網(wǎng)絡部門和外部組織簽訂了一份協(xié)議以履行其對內(nèi)部客戶的協(xié)議。與外部組織之間的協(xié)議應該記錄在下面哪份文檔中? （D）A運營級別協(xié)議(OLA) B服務級別協(xié)議(SLA)C服務級別需求(SLR) D支撐合同(UC)34針對SLA所規(guī)定提供的某項服務，顧客在一段時間后要求

43、對該服務的價格進行評審，應由誰與顧客進行計費評審? （D）AIT財務經(jīng)理 B變更經(jīng)理C顧客關系經(jīng)理 D.服務級別經(jīng)理35由于對信息系統(tǒng)的依賴性日益增加，某公司決定要在服務中斷后還能繼續(xù)提供IT服務。請問應實施哪個管理過程來提供這種保證? （B）A可用性管理 B能力管理CIT服務連續(xù)性管理 D.服務級別管理36下面哪個概念屬于IT服務連續(xù)性管理? （C）A可服務性(Serviceability)B脆弱性(Vulnerability)C可維護性(Maintainability)D恢復力(Resilience)37在下列的服務管理過程中哪兩個過程最有可能用到風險評估及管理方法? （B）A變更管理和成

44、本管理B可用性管理和IT服務連續(xù)性管理c事件管理和變更管理D服務級別管理和IT服務連續(xù)性管理38能力管理針對的能力水平是什么? （A）A充分滿足商定好的當前和未來所需求的能力B充分滿足所有當前及未來所需求的能力C充分滿足所有發(fā)展和業(yè)務運營所要求的能力D滿足目前所需求的能力39性能管(Performance Management)和資源管(Resource Management)屬于以下哪個過程? （B）A可用性管理 B能力管理CIT服務連續(xù)性管理 D服務級別管理40應用需求估計(Application Sizing)是能力管理所采用的一種技術。請選擇為什么應用需求估計很重要? （D）A使IT服

45、務的可用性能得以度量B使某一IT應用系統(tǒng)的使用得到控制c對應用的開發(fā)者來說保持技術技能很重要D應用所需要的資源及其性能得以預測41以下概念哪個不屬于IT服務財務管理的范圍? （C）A預算 B核算 c會計審計 D計費42下面關于IT財務管理的表述中哪一個是正確的? （C）AIT財務經(jīng)理負責度量IT成本并為所提供的IT服務制定價格B為了能夠建立IT服務的預算和核算體系，應該先簽訂SLA和OLAC通過對顧客使用的服務進行計費時才有可能提高成本意識DIT財務管理必須在建立成本模型之前與顧客就收費問題達成協(xié)議43下列關于成本類型的說法哪項最準確? （C）A是IT財務管理劃分成本的基本單位B還可劃分為固定

46、成本和變動成本C可細分為成本要素和成本單元D是成本模型的成本核算單位44在定義安全需求時下列人員中誰應為信息安全管理提供輸入? （C）A配置管理經(jīng)理 B數(shù)據(jù)庫管理員C顧客 D服務臺人員45某公司的財務管理數(shù)據(jù)要提供給授權的用戶，安全管理己采取措施來確保傳輸數(shù)據(jù)的準確性。（D）A可用性 B保密性 C可靠性 D完整性46在與顧客進行的服務評審中通常不討論下列哪個事項? （A）A對變更服務的授權 B修訂服務級別協(xié)議C需要采取的糾正措施 D顧客對服務的滿意度47下列哪項不是供方管理的目標? （D）A確保與供方簽訂的合同支持SLA約定的目標B確保供方提供無縫的優(yōu)質(zhì)服務c有效管理供方的服務性能D確保在服務

47、供應鏈中，所有服務的服務級別保持一致48下列哪項不包括在管理供方及合同的活動中? （C）A管理并控制服務的交付和運行B評審和改進供方的服務(包括質(zhì)量和成本)C建立并維護合格的供方名錄D計劃可能的合同變更49對IT服務管理的改進不宜采用下列哪種途徑? （D）A按ISOIEC 20000的全面推進服務管理B借鑒ITIL的指南和實踐按計劃推進服務管理c實施IT治理由高層管理者推動服務管理D積累經(jīng)驗和能力，白下而上地推行服務管理50ISOIEC 20000的認證審核主要基于下列哪一項? （A）A文件化的服務管理過程描述B個人工作記錄C服務目錄及規(guī)范D具有認證資格的財務審計所出具的報告二、多選題(共12

48、題)1IT服務管理的組成要素包括：（A.C.D）A人員 BIT設施 C信息技術 D過程2IT服務管理的相關方有（B.C.D）AIT服務人員 BIT設備供應商C接受IT服務的顧客 D組織內(nèi)的IT部門3IT服務指（B.C）AIT的規(guī)劃和實現(xiàn) BIT所交付的服務CIT的運行服務 DIT設施的升級改進4IT服務管理的目標（A.B.C）A服務可量化度量 B以顧客為中心c實現(xiàn)約定的服務質(zhì)量和成本 D保持與顧客的良好關系5ITILV2在服務支持中所包含的流程有（A.C）A事件管理 B服務級別管理C變更管理 D服務臺6ISO 20000（A.C.D）A規(guī)定了IT服務管理體系的要求B是IT服務管理模型C是IT服

49、務管理的認證標準D是IT服務管理過程標準7提升IT服務管理可選擇的方式有（A.B.C）A開展IT治理 B基于IS建體系C實施ITIL流程 D提升IT技術和管理工具8COBIT定義的IT資源包括（B.C.D）A組織結構 B信息 c應用系統(tǒng) D基礎架構9服務臺的目標是（B.D）A建立良好的服務形象C提高解決問題的有效性B提供單一聯(lián)系點D協(xié)調(diào)顧客和IT部門間的關系10服務臺的結構形式有（A.C.D）A分布式 B集中式 c本地式 D虛擬式11下列哪些活動可被視為是主動式的問題管理? （B.C）A已知錯誤控制B通過評審事件和問題分析報告識別趨勢C在另外一項相同的服務中預防同樣的問題D識別事件的根本原因1

50、2在與顧客建立一份新的SLA時，服務級別經(jīng)理應考慮下列哪些內(nèi)容? （A.B.D）A新的SLA要能滿足與顧客約定的服務目標B能繼續(xù)滿足現(xiàn)有的其它SLA的條款C配置管理數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)更新D.能識別出新SLA條款變更的潛在影響2010一云計算(課后練習)一、單選題(共60題，每題1分，共60分)1從研究現(xiàn)狀上看，下面不屬于云計算特點的是(C) (1分)A超大規(guī)模 B虛擬化 C私有化 D高可靠性2不屬于彈性計算云EC2包含的IP地址的是(C) (1分)A公共IP地址 B私有IP地址 C隧道IP地址 D彈性IP地址3與開源云計算系統(tǒng)Had00p HDFS相對應的商用云計算軟件系統(tǒng)是(A)AGoogle GFS BGoogle MapReduceCGoog