集客業(yè)務(wù)工程驗(yàn)收拍照流程

1、中國移動(dòng)廣東公司集客業(yè)務(wù)工程驗(yàn)收拍照標(biāo)準(zhǔn)（試行版）中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司客戶響應(yīng)中心2016年1月文檔修改記錄版本號(hào)版本日期編制者/修訂者修訂說明初稿2015.07.15黃光銳、任晶、周?。ü\監(jiān)理）編寫0.92015.08.06劉少武、黃光銳、任晶、劉鵬、李樹忠（福建郵電）、謝劍德（和新）調(diào)整了一級(jí)、二級(jí)框架，修訂部分要點(diǎn)。1.02016.01.06劉奕安、黃浩球、任晶、黃光銳、劉少武 一、設(shè)備安裝位置及客戶業(yè)務(wù)信息圖片1名稱：設(shè)備安裝位置拍照要求：1、拍攝3張照片，左側(cè)為百度地圖信息（必選），中間為客戶門牌信息（必選），右側(cè)為設(shè)備安裝位置（必選）。2、百度地圖信息：利用百度地圖對(duì)客戶

2、位置進(jìn)行打點(diǎn)，地圖縮小到100米，要求圖片明確標(biāo)識(shí)客戶位置。3、客戶門牌信息：照片清晰，可識(shí)別客戶門牌信息。4、設(shè)備安裝位置：照片清晰，拍攝設(shè)備安裝位置入門照片。關(guān)聯(lián)指標(biāo)：設(shè)備安裝位置、客戶業(yè)務(wù)信息 客戶業(yè)務(wù)信息（填寫）：客戶名稱： xxxxxxxxxxxx客戶地址: 東莞市南城區(qū)莞太路福民大廈11樓305室客戶聯(lián)系人及電話：黃生 1392299*業(yè)務(wù)類型：數(shù)據(jù)； 傳輸技術(shù)：GPON； 產(chǎn)品號(hào)碼：10099876554客戶端業(yè)務(wù)設(shè)備（我司）：華為交換機(jī) quidway 2600；XXX；XXX；扣分標(biāo)準(zhǔn)：1、未填寫客戶基本信息扣5分，信息不完整、不準(zhǔn)確扣3分。二、綜合機(jī)柜（移動(dòng)機(jī)柜）圖片1名稱

3、：綜合機(jī)柜拍照要求：1、拍攝3張照片，左側(cè)放置機(jī)柜內(nèi)部整體照片（必選），中間放置機(jī)柜標(biāo)簽照片（可選），右側(cè)放置機(jī)柜資產(chǎn)照片（可選）。2、要求照片清晰，可識(shí)別相關(guān)信息。關(guān)聯(lián)指標(biāo)：機(jī)柜安裝、設(shè)備安裝、線纜布放指標(biāo)要求：1. 機(jī)柜安裝應(yīng)采用膨脹螺栓對(duì)地加固，機(jī)柜安裝應(yīng)平穩(wěn)、牢固，垂直度偏差不應(yīng)超過機(jī)架高度的1.0；2. 機(jī)柜內(nèi)的各設(shè)備安裝應(yīng)平穩(wěn)牢固，螺栓應(yīng)加固擰緊，未有工程遺料、雜物等。3. 電源線、信號(hào)線應(yīng)分開沿機(jī)柜不同槽道整齊綁扎，線纜標(biāo)簽完整、清晰、準(zhǔn)確。4. 機(jī)柜應(yīng)粘貼機(jī)柜標(biāo)簽和資產(chǎn)標(biāo)簽?？鄯謽?biāo)準(zhǔn)：1、自有機(jī)柜內(nèi)線纜布放凌亂，未整齊綁扎，扣3分；電源線與信號(hào)線未分開綁扎，扣3分。2、自有機(jī)柜

4、未粘貼機(jī)柜標(biāo)簽或資產(chǎn)標(biāo)簽，扣5分。三、傳輸設(shè)備（移動(dòng)設(shè)備，SDH、PTN、GPON、光轉(zhuǎn)、協(xié)轉(zhuǎn)）圖片1名稱：傳輸設(shè)備 拍照要求：1、拍攝4張照片，左上側(cè)放置設(shè)備正面整體照片（必選），右上側(cè)放置設(shè)備背面整體照片（可選）；左下側(cè)放置設(shè)備標(biāo)簽照片（必選）；右下側(cè)放置設(shè)備資產(chǎn)照片（可選）。2、要求拍攝清晰，設(shè)備正面、背面照片可以清晰顯示設(shè)備端口、指示燈及設(shè)備安裝情況。3、要求拍攝清晰，設(shè)備標(biāo)簽、資產(chǎn)標(biāo)簽可識(shí)別相關(guān)信息內(nèi)容。關(guān)聯(lián)指標(biāo)：設(shè)備安裝、端口狀態(tài)、設(shè)備標(biāo)簽、資產(chǎn)標(biāo)簽指標(biāo)要求：1、設(shè)備安裝應(yīng)平穩(wěn)牢固，螺栓應(yīng)加固擰緊，未有工程遺料、雜物等。2、設(shè)備在用及空閑端口狀態(tài)正常，設(shè)備指示燈狀態(tài)正常。3、設(shè)備粘

5、貼設(shè)備標(biāo)簽、資產(chǎn)標(biāo)簽，設(shè)備標(biāo)簽內(nèi)容符合規(guī)范?？鄯謽?biāo)準(zhǔn)：1、設(shè)備安裝松動(dòng)，未用螺栓加固擰緊，扣3分。2、設(shè)備指示燈狀態(tài)異?？?分。3、設(shè)備未粘貼設(shè)備標(biāo)簽或資產(chǎn)標(biāo)簽扣5分，設(shè)備標(biāo)簽內(nèi)容不完整、不準(zhǔn)確扣3分。四、數(shù)通設(shè)備（移動(dòng)設(shè)備，包括交換機(jī)/路由器）圖片1名稱：數(shù)通設(shè)備拍照要求：1、拍攝4張照片，左上側(cè)放置設(shè)備正面整體照片（必選），右上側(cè)放置設(shè)備背面整體照片（可選）；左下側(cè)放置設(shè)備標(biāo)簽照片（必選）；右下側(cè)放置設(shè)備資產(chǎn)照片（可選）。2、要求拍攝清晰，設(shè)備正面、背面照片可以清晰顯示設(shè)備端口、指示燈及設(shè)備安裝情況。3、要求拍攝清晰，設(shè)備標(biāo)簽、資產(chǎn)標(biāo)簽可識(shí)別相關(guān)信息內(nèi)容。 關(guān)聯(lián)指標(biāo)：設(shè)備安裝、端口狀態(tài)、設(shè)

6、備標(biāo)簽、資產(chǎn)標(biāo)簽指標(biāo)要求：1、設(shè)備安裝應(yīng)平穩(wěn)牢固，螺栓應(yīng)加固擰緊，未有工程遺料、雜物等。2、設(shè)備在用及空閑端口狀態(tài)正常，設(shè)備指示燈狀態(tài)正常。3、設(shè)備粘貼設(shè)備標(biāo)簽、資產(chǎn)標(biāo)簽，設(shè)備標(biāo)簽內(nèi)容符合規(guī)范?？鄯謽?biāo)準(zhǔn)：1、設(shè)備安裝松動(dòng)，未用螺栓加固擰緊，扣3分。2、設(shè)備指示燈狀態(tài)異?？?分。3、設(shè)備未粘貼設(shè)備標(biāo)簽或資產(chǎn)標(biāo)簽扣5分，設(shè)備標(biāo)簽內(nèi)容不完整、不準(zhǔn)確扣3分。五、語音設(shè)備（移動(dòng)設(shè)備，包含IPPBX/AG/IAD/SIPGW）圖片1名稱：語音設(shè)備拍照要求：1、拍攝6張照片，左上側(cè)放置設(shè)備正面整體照片（必選），右上側(cè)放置設(shè)備背面整體照片（可選）；左中側(cè)放置設(shè)備標(biāo)簽照片（必選）；右中側(cè)放置設(shè)備資產(chǎn)照片（可選）

7、；左下側(cè)放置配線模塊照片（必選）；右下側(cè)放置配線分配表照片（必選）。2、要求拍攝清晰，設(shè)備正面、背面照片可以清晰顯示設(shè)備端口、指示燈及設(shè)備安裝情況。3、要求拍攝清晰，設(shè)備標(biāo)簽、資產(chǎn)標(biāo)簽可識(shí)別相關(guān)信息內(nèi)容。 4、要求拍攝清晰，可清晰識(shí)別配線模塊的端接情況和配線分配表內(nèi)容。關(guān)聯(lián)指標(biāo)：設(shè)備安裝、端口狀態(tài)、設(shè)備標(biāo)簽、資產(chǎn)標(biāo)簽指標(biāo)要求：1、設(shè)備安裝應(yīng)平穩(wěn)牢固，螺栓應(yīng)加固擰緊，未有工程遺料、雜物等。2、設(shè)備在用及空閑端口狀態(tài)正常，設(shè)備指示燈狀態(tài)正常。3、設(shè)備粘貼設(shè)備標(biāo)簽、資產(chǎn)標(biāo)簽，設(shè)備標(biāo)簽內(nèi)容符合規(guī)范。4、配線電纜在配線模塊中進(jìn)行端接，線纜端接穩(wěn)固整齊。5、配線模塊應(yīng)有配線分配表，配線分配表信息準(zhǔn)確完整。

8、扣分標(biāo)準(zhǔn)：1、設(shè)備安裝松動(dòng)，未用螺栓加固擰緊，扣3分。2、設(shè)備指示燈狀態(tài)異常扣3分。3、設(shè)備未粘貼設(shè)備標(biāo)簽或資產(chǎn)標(biāo)簽扣5分，設(shè)備標(biāo)簽內(nèi)容不完整、不準(zhǔn)確扣3分。4、配線模塊電纜沒有端接，扣5分；端接工藝不符合規(guī)范，扣3分。5、未有配線分配表扣5分，配線分配表不準(zhǔn)確完整扣3分。六、跳纖標(biāo)簽圖片1名稱：跳纖標(biāo)簽拍照要求：1、拍攝3張照片，左側(cè)為標(biāo)簽粘貼情況（可選），中間為標(biāo)簽正面照片（必選），右側(cè)為標(biāo)簽反面照片（必選），現(xiàn)場跳纖有多條時(shí)，跳纖標(biāo)簽照片數(shù)量按相同規(guī)格依次增加（必選）。2、要求拍攝清晰，標(biāo)簽照片可清晰識(shí)別標(biāo)簽內(nèi)容信息。關(guān)聯(lián)指標(biāo)：跳纖標(biāo)簽 指標(biāo)要求：1、跳纖在距離接頭3-7厘米須粘貼跳纖標(biāo)

9、簽，跳纖標(biāo)簽內(nèi)容須符合規(guī)范要求?？鄯謽?biāo)準(zhǔn)：1、跳纖未粘貼跳纖標(biāo)簽扣5分，跳纖標(biāo)簽內(nèi)容不符合規(guī)范要求扣3分。七、網(wǎng)線標(biāo)簽圖片1名稱：網(wǎng)線標(biāo)簽拍照要求：1、拍攝3張照片，左側(cè)為標(biāo)簽粘貼情況（可選），中間為標(biāo)簽正面照片（必選），右側(cè)為標(biāo)簽反面照片（必選），現(xiàn)場網(wǎng)線有多條時(shí)，網(wǎng)線標(biāo)簽照片數(shù)量按相同規(guī)格依次增加（必選）。2、要求拍攝清晰，標(biāo)簽照片可清晰識(shí)別標(biāo)簽內(nèi)容信息。關(guān)聯(lián)指標(biāo)：網(wǎng)線標(biāo)簽 指標(biāo)要求： （反面）客戶名稱SLA級(jí)別 帶寬 電路編號(hào) 物理From：業(yè)務(wù)設(shè)備-端口號(hào)線路To： DDF架-DDM模塊-端子邏輯From：業(yè)務(wù)設(shè)備-端口號(hào)線路To： 傳輸設(shè)備-槽位-板卡-端口 （正面）1、網(wǎng)線在距離接

10、頭3-7厘米須粘貼網(wǎng)線標(biāo)簽，網(wǎng)線標(biāo)簽內(nèi)容須符合規(guī)范要求?？鄯謽?biāo)準(zhǔn)：1、網(wǎng)線未粘貼跳纖標(biāo)簽扣5分，網(wǎng)線標(biāo)簽內(nèi)容不符合規(guī)范要求扣3分。八、2M線路標(biāo)簽圖片1稱：2M線纜標(biāo)簽拍照要求：1、拍攝5張照片，左上側(cè)為標(biāo)簽粘貼情況（可選），中上側(cè)為發(fā)端標(biāo)簽正面照片（必選），右上側(cè)為發(fā)端標(biāo)簽反面照片（必選），中下側(cè)未收端標(biāo)簽正面照片（必選），右下側(cè)為收端標(biāo)簽反面照片（必選），現(xiàn)場2M線路有多條時(shí)，2M線路標(biāo)簽照片數(shù)量按相同規(guī)格依次增加（必選）。2、要求拍攝清晰，標(biāo)簽照片可清晰識(shí)別標(biāo)簽內(nèi)容信息。關(guān)聯(lián)指標(biāo)：2M線路標(biāo)簽 指標(biāo)要求：1、2M線路在距離接頭3-7厘米須粘貼2M線路標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)容須符合規(guī)范要求?？鄯謽?biāo)準(zhǔn)

11、：1、2M線路未粘貼標(biāo)簽扣5分，標(biāo)簽內(nèi)容不符合規(guī)范要求扣3分。九、電源線標(biāo)簽圖片1稱：電源線標(biāo)簽拍照要求：1、拍攝2張照片，左側(cè)為標(biāo)簽正面照片（可選），右側(cè)為標(biāo)簽反面照片（可選），現(xiàn)場電源線有多條時(shí)，標(biāo)簽照片數(shù)量按相同規(guī)格依次增加（可選）。2、要求拍攝清晰，標(biāo)簽照片可清晰識(shí)別標(biāo)簽內(nèi)容信息。關(guān)聯(lián)指標(biāo)：電源線標(biāo)簽 指標(biāo)要求：1、電源線在距離接頭3-7厘米須粘貼電源線標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)容須符合規(guī)范要求。扣分標(biāo)準(zhǔn)：1、電源線未粘貼標(biāo)簽扣5分，標(biāo)簽內(nèi)容不符合規(guī)范要求扣3分。十、接地圖片1名稱：機(jī)柜及主設(shè)備接地拍照要求：1、拍攝2張照片，左側(cè)為機(jī)柜接地照片（必選），右側(cè)為主設(shè)備接地照片（必選），現(xiàn)場機(jī)柜、主設(shè)備

12、有多個(gè)時(shí)，標(biāo)簽照片數(shù)量按相同規(guī)格依次增加（必選）。2、照片要求清晰，能看清楚機(jī)柜接地、主設(shè)備接地。關(guān)聯(lián)指標(biāo)：機(jī)柜接地、機(jī)柜內(nèi)主設(shè)備接地指標(biāo)要求：1. 要求機(jī)柜應(yīng)接地，接地材料規(guī)格應(yīng)是黃綠色16M²或以上的接地線。2. 要求主設(shè)備應(yīng)連接機(jī)柜接地排，接地材料規(guī)格應(yīng)是黃綠色16M²或以上的接地線?？鄯謽?biāo)準(zhǔn)：1. 如果機(jī)柜未接地，扣3分；現(xiàn)場情況無法接地的可做備注說明，合理不扣分。2. 主設(shè)備未接地，扣5分，接地材料不符合要求，扣3分。十一、入戶光纜圖片1名稱：機(jī)房進(jìn)纜掛牌、盤留 拍照要求： 1、拍攝2張照片，左側(cè)為進(jìn)纜掛牌照片（必選），右側(cè)為光纜盤留照片（可選）。2、要求拍攝清晰

13、，照片可清晰識(shí)別光纜掛牌內(nèi)容和盤留情況。關(guān)聯(lián)指標(biāo)：光纜掛牌、光纜盤留 指標(biāo)要求：1、箱光纜應(yīng)盤成“O”型圈，盤留10-15m，綁扎牢固，纜的曲率半徑應(yīng)大于其外徑的20倍； 2、須有光纜掛牌,掛牌內(nèi)容符合標(biāo)識(shí)規(guī)范：工程名稱：廣州XX貿(mào)易有限公司（新建光纜）工程光纜方向： B端A端：西區(qū)/2GJ04B端：中華#02+1-GY光纜型號(hào)：GYTA-24B.652扣分標(biāo)準(zhǔn)：1、未有掛牌扣5分；掛牌內(nèi)容缺漏、錯(cuò)誤扣3分；2、未有光纜盤留扣5分，盤留不符合要求扣3分。圖片2名稱：末端箱體（盒子）跳纖拍照要求： 1、拍攝3張照片，左側(cè)為跳纖布放照片（必選），中間為標(biāo)簽正面照片（必選），右側(cè)為標(biāo)簽反面照片（必選

14、），現(xiàn)場跳纖有多條時(shí)，跳纖標(biāo)簽照片數(shù)量按相同規(guī)格依次增加（必選）。2、要求拍攝清晰，標(biāo)簽照片可清晰識(shí)別標(biāo)簽內(nèi)容信息。關(guān)聯(lián)指標(biāo)：跳纖標(biāo)簽、線纜布放指標(biāo)要求：1、末端箱體（盒子）跳纖應(yīng)粘貼標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)容和格式應(yīng)符合要求。 （反面） 客戶名稱 SLA級(jí)別 帶寬 物理From：業(yè)務(wù)設(shè)備-端口號(hào)線路To： ODF架-ODM模塊-端子邏輯From：業(yè)務(wù)設(shè)備-端口號(hào)線路To： 傳輸設(shè)備-槽位-板卡-端口 （正面）2、末端箱體（盒子）跳纖應(yīng)布放整齊，捆扎固定,余長不宜超過1m，靜態(tài)曲率半徑應(yīng)不小于30mm； 扣分標(biāo)準(zhǔn)：1、末端箱體（盒子）跳纖未粘貼標(biāo)簽扣5分/次，跳纖標(biāo)簽不規(guī)范扣3分/次；2、末端箱體（盒子）跳纖布放凌亂、未捆扎固定扣3分； 十二、現(xiàn)場服務(wù)卡圖片1名稱：現(xiàn)場服務(wù)卡拍照要求：1拍攝1張照片，現(xiàn)場服務(wù)卡照片（必選），涵蓋溫馨提示、客戶信息、報(bào)障電話、業(yè)務(wù)信息四部分內(nèi)容。若業(yè)務(wù)信息較多時(shí)可拍2張照片，左側(cè)放置現(xiàn)場服務(wù)卡頁照片（必選），右側(cè)放置業(yè)務(wù)信息照片（必選）。2、照片要求清晰，能看清楚現(xiàn)場服務(wù)卡內(nèi)容，包括溫馨提示、客戶信息、報(bào)障電話、業(yè)務(wù)信息。關(guān)聯(lián)指標(biāo)：現(xiàn)場服務(wù)卡指標(biāo)要求：1、現(xiàn)場服務(wù)卡應(yīng)放置在機(jī)柜門內(nèi)側(cè)或掛在機(jī)架內(nèi)。2、現(xiàn)場服務(wù)卡內(nèi)容須符合規(guī)范要求。