高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

1、.高績效團(tuán)隊(duì)建立與管理課程背景隨著市場競爭的日益劇烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)終究是什么.團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的組織文化有何關(guān)聯(lián).如何鑄造適合文化的團(tuán)隊(duì).在組建團(tuán)隊(duì)的過程中有哪些問題，如何應(yīng)對(duì).鑄造高績效團(tuán)隊(duì)的方法和原那么是什么.如何落實(shí).這些問題正困擾著許多企業(yè)中高層管理者。本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解鑄造一支高績效團(tuán)隊(duì)的原那么、方法和技巧，它涵蓋了企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，塑造XX的文化與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)的概念與要素、團(tuán)隊(duì)的作用、團(tuán)隊(duì)行為曲線、團(tuán)隊(duì)陷阱識(shí)別、高績效團(tuán)隊(duì)的特征和有效建立高績效團(tuán)隊(duì)的原那么和方法。培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)中高級(jí)管理者課程收獲1、了解群

2、體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別，掌握打造高績效團(tuán)隊(duì)的途徑和方法2、明確高績效團(tuán)隊(duì)的特征，掌握學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建立的方法，構(gòu)建積極XX的團(tuán)隊(duì)文化3、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員角色模型和行為塑造的方法，提升團(tuán)隊(duì)士氣4、通過掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團(tuán)隊(duì)的效能5、了解團(tuán)隊(duì)沖突的主要原因，掌握處理沖突的思路和策略6、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)技巧，分析團(tuán)隊(duì)中不同成員的特點(diǎn)，制定不同的的鼓勵(lì)策略7、掌握挖掘團(tuán)隊(duì)智慧的技術(shù)，使團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)造超常業(yè)績8、構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景，落實(shí)團(tuán)隊(duì)策略，管理高績效團(tuán)隊(duì)課程大綱前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別第一單元：揭開團(tuán)隊(duì)的面紗一、什么是TEAM WORK二、高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素1、建立共同愿景2、凝聚力與共識(shí)的形成3、團(tuán)隊(duì)的使命與

3、挑戰(zhàn)4、目標(biāo)的設(shè)定與承諾5、專長特色與分工6、團(tuán)隊(duì)規(guī)X7、有效溝通與協(xié)調(diào)8、有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征第二單元：團(tuán)隊(duì)開展中的管理一、團(tuán)隊(duì)開展的歷程1、團(tuán)隊(duì)形成的階段2、團(tuán)隊(duì)成長的四階段要點(diǎn)3、如何使團(tuán)隊(duì)順利開展4、如何克制團(tuán)隊(duì)的不確定二、開展有效團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)1、如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感2、如何加強(qiáng)成員間高度的互動(dòng)3、如何打造生命共同體4、如有有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)5、團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)技巧三、團(tuán)隊(duì)績效的影響因素1、影響團(tuán)隊(duì)績效的因素2、信賴性的建立3、凝聚力的建立4、要求性的建立5、同理心的建立第三單元：團(tuán)隊(duì)管理中的合作藝術(shù)一、團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé)1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色2、團(tuán)隊(duì)追隨者的職責(zé)與角色3、有效的追隨

4、者二、富創(chuàng)意的合作藝術(shù)1、水平式的領(lǐng)導(dǎo)2、有效的策略伙伴3、目標(biāo)共有且清晰4、有彈性的定義角色與責(zé)任5、深度交談三、創(chuàng)立適合團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與發(fā)揮的無障礙空間四、激發(fā)熱忱、引爆動(dòng)能第四單元：團(tuán)隊(duì)管理中的溝通與協(xié)作一、團(tuán)隊(duì)如何溝通1、溝通的心理功能2、溝通的社會(huì)功能3、溝通的決策功能二、團(tuán)隊(duì)溝通的角色與方式1、上對(duì)下的溝通教誨與鼓勵(lì)2、下對(duì)上的溝通報(bào)告與建議的技巧3、平行的溝通會(huì)議及協(xié)調(diào)4、對(duì)外的溝通應(yīng)對(duì)進(jìn)退的溝通抱怨處理的藝術(shù)建立雙贏的互動(dòng)5、正式與非正式的溝通6、顯性與隱性溝通三、塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境四、如何建立團(tuán)隊(duì)真誠共同體五、團(tuán)隊(duì)的協(xié)助技巧第五單元：團(tuán)隊(duì)管理的鼓勵(lì)技巧一、鼓勵(lì)根底1、人性假設(shè)及

5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(情景領(lǐng)導(dǎo))2、人的行為規(guī)律和鼓勵(lì)工作3、鼓勵(lì)的含義、目的及作用4、哪些是企業(yè)員工的真正需求二、重要的鼓勵(lì)理論類別1、人性鼓勵(lì)理論2、內(nèi)容型鼓勵(lì)理論3、過程型鼓勵(lì)理論4、馬斯洛需求層次理論5、赫茲別格的雙因素理論6、期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論7、行為改造型鼓勵(lì)理論三、贏家用人之道四、讓員工自我啟發(fā)的重要性五、了解鼓勵(lì)與鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員1、成員的需求分析2、成員的個(gè)性分析3、成員的情緒掌握4、成員的心態(tài)分析六、不同性格特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)的不同鼓勵(lì)技巧與策略七、認(rèn)可與贊美1、認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)2、根據(jù)人格類型進(jìn)展鼓勵(lì)八、預(yù)防性鼓勵(lì)技巧1、工作開場前管理者應(yīng)做的2、工作開場后管理者應(yīng)做的3、友誼的重要性4、幫助員工樹立自我鼓勵(lì)- 恒久的鼓勵(lì)九、如何鼓勵(lì)幾類“特殊人員1、明星員工2、問題員工3、如何激活休克魚"4、低收入員工的方法第六單元：團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí)一、何謂愿景"二、何謂策略&q