航空服務溝通與播音技巧-課程標準-教學設計

1、航空效勞溝通與播音技巧-課程標準-教學設計?航空效勞溝通與播音技巧?課程標準、課程設計方案目錄第一局部?航空效勞溝通與播音技巧?課程標準2一、根本信息2二、2>描述2四、課程目標及任務2五、課程內容與要求3六、考核評價方法7七、課程教學實施建議一、課程根本信息課程性質與作用.銜接描述第二局部?航空效勞溝通與播音技巧?課程整體設計9SO、9三、課程9四、學習領域9五、課程目標設.9六、課程內容設.10七、課程教學策略設15八、教學進程設.16九、學業(yè)評價設.21十、課程實施條件設21H一、說1?航空效勞溝通與播音技巧?課程標準、課程設計方案第一局部?航空效勞溝通與播音技巧?課程標準一、根本

2、信息課程名稱:航空效勞溝通與播音技巧課程代碼：111003410B適用專業(yè):航空效勞空乘效勞專業(yè)學時：36學分：2二、課程性質?航空效勞溝通與播音技巧?是航空效勞空乘效勞專業(yè)的根底課程,與?空乘效勞概論?、?民航效勞心理?、?航空地理?、?航空效勞形體練習?、?航空效勞法規(guī)?、?客艙效勞?、?航空效勞禮儀?等課程共同構成了航空效勞空中乘務專業(yè)的課程體系.該課程作為職業(yè)根底課,是在學生已具備一定的中文普通話及英文語言發(fā)聲水平、語言表達水平的根底上,結合航空效勞空中乘務的特殊職業(yè)要求,通過講授航空效勞溝通與播音的特性要求、創(chuàng)作根本規(guī)律、方法和技巧,加上大量的實踐練習,使學生對航空效勞中的溝通與播音

3、有一定的綜合把握水平,配合航空效勞禮儀,提升航空效勞水平.三、課程描述?航空效勞溝通與播音技巧?內容主要包括根底篇:航空效勞溝通與播音技巧概說、客艙效勞用語根底,綜合篇:客艙播音技巧與練習、客艙溝通專項練習、航空效勞溝通與播音綜合技能練習.四、課程目標及任務基于工程課程的?航空效勞溝通與播音技巧?要完成的總體目標是:1、通過本課程學習,學生對航空效勞溝通與播音工作有一個新的熟悉,樹立科學的航空效勞觀念；2、通過對客艙效勞語言的元素分析,學生理解客艙效勞狀態(tài)如何通過語言構建,并能綜合演練；3、通過對客艙效勞語言的元素分析,學生理解客艙效勞中空乘人員的整體形象、個性形象的構成,并能進行一定的形象經

4、營；4、通過對客艙播音的元素技巧分析,學生能根據(jù)各元素特點和要求進行綜合處理,從場面娛樂、物件運用、語體風格、語境選擇、節(jié)奏掌控、態(tài)勢語言、空間處理等要素進行全面的把握；2?航空效勞溝通與播音技巧?課程標準、課程設計方案5、通過對文本創(chuàng)作的練習,掌握國內航班全程播送詞的播音技巧,并能獨立進行客艙播音；6、通過對客艙效勞溝通中的實際案例成功案例和失敗案例的分析,以及情境設置,能有效運用溝通技巧完成客艙效勞溝通.?航空效勞溝通與播音技巧?作為航空效勞空中乘務專業(yè)的根底課程,學習任務主要在于為學生提供關于航空效勞溝通與播音技巧的特性要求、創(chuàng)作根本規(guī)律、方法和技巧、客艙播音與溝通的元素構成與演練、文本

5、創(chuàng)作的介紹,在理論講解與實際演練相結合的過程中,使學生對空中乘務的溝通與播音工作有一個根底全面的熟悉,并能在學習結束后完成創(chuàng)作.五、課程內容與要求學習情境1航空效勞溝通與播音技巧概述學時4學時,含實踐,學習情境描述通過本章的學習,使學生理解空乘效勞的職業(yè)要求不特殊性,了解客艙效勞主要內容,掌握客艙表達的根本用語及語音語調根本要求和表達方法,如一般的登機播送詞,乘務播送詞,各種歡送詞等,熟悉空乘效勞溝通不播音工作情境.學習與工作任務1-1空中乘務職業(yè)認知及特殊性1-2客艙表達根本用語演練學習目標通過本學習情境的學習,學生應該能夠：1.根據(jù)任務要求,迅速組建勝任工程任務的團隊,指定工程負責人,明確

6、任務不責任；2.了解空乘效勞的職業(yè)責任、特殊性以及素質要求；3.熟練運用客艙表達根本用語,15句中英文常用語、登機播送詞,乘務播送詞,各種歡送詞等.工作與學習內容工作對象：工作方法：工作要求：1,對教材的熟悉；1.查閱教材、參考書和網(wǎng)絡資L根據(jù)任務要求,組建學習2,案例；源；團隊,合理分工,明確各自3.討論現(xiàn)場.2.工程小組討論:空乘效勞的任務不責任；工具：特殊性；2.通過影像資料,形成對空L影像資料；3.編寫教案PPT方法；乘效勞工作的熟悉；2.廣播電視資料；4.案例分析法；3.對客艙表達根本用語,包5.演練.括15句中英文常用語、一般登記播送詞、乘務播送詞、3?航空效勞溝通與播音技巧?課程

7、標準、課程設計方案歡送詞等進行熟練的運用.教學建議與說明總體原那么：行動導向、教學做一體化組織形式:工程教學、小組自我治理式學習教學方法:工程教學法、行動導向法、情境模擬法學習情境2客艙效勞語言根底與練習學時8學時,含實踐,學習情境描述了解常見的客艙效勞英語單句；掌握客艙語言根本內容,練習客艙語言根本內容表達;進行語言根底發(fā)音、發(fā)聲練習,掌握播音的要求,具有流利播音的水平.學習與工作任務1-1客艙語言表達的根本技巧練習1-2語言根底發(fā)音、發(fā)聲練習學習目標通過本學習情境的學習,學生應該能夠：1 .掌握客艙語言根本技巧；2 .熟練運用常見的客艙效勞英語單句；3 .糾正平時普通話語言語言上的錯誤,運

8、用標準的普通話進行語言溝通交流；4 .進行客艙效勞狀態(tài)的演播,并在演播中表達創(chuàng)造力.工作與學習內容工作對象：工作方法：工作要求：1,教材；1.查閱教材、參考書和網(wǎng)絡資1.能夠根據(jù)提供的客艙效勞2,案例源；用語范本,進行客艙效勞元3.討論現(xiàn)場；2.工程小組討論:客艙語言基素的構成分析,并進行實4.學生演練.本技巧；踐；工具：3.編寫教案PPT方法；2.根據(jù)自己的親身經歷,分1.影像資料；4.案例分析法；享自己的播音主持體驗,討2.學生語言發(fā)聲練習；5.頭腦風暴法；論一次成功的播音主持的關3,廣電資料；6.課堂演練.鍵要素；4.校內外實踐場所.3.討論氣氛熱烈,各小組成員各抒己見；4.完成實踐課內

9、容:客艙服務用語連貫展示.教學建議與說明總體原那么:行動導向、教學做一體化組織形式:工程教學、小組自我治理式學習、課堂演練教學方法:工程教學法、引導課文法、角色扮演法、行動導向法、課堂演練4?航空效勞溝通與播音技巧?課程標準、課程設計方案學習情境3客艙播音表達專項練習學時10學時,含實踐,學習情境描述在上一情境的根底上,具體學習客艙播音的要求及技巧,在場面娛樂、語體風格、語境選擇、節(jié)奏掌控中進行客艙播音類型的演練;進行國內航班全程播送詞的播音練習;進行國內航班全程播送詞的播音展示.學習與工作任務1-1客艙播音要求不技巧練習1-2客艙播音類型練習1-3國內航班全程播送詞播音練習學習目標通過本學習

10、情境的學習,學生應該能夠：1 .掌握客艙播音中內部語言不外部語言的運用技巧；2 .掌握客艙播音的類型,并進行實際的演練,完成國內航班全程播送詞的播音展示.工作與學習內容工作對象：工作方法：工作要求：1,教材；1.查閱教材、參考書和網(wǎng)絡資1.能夠根據(jù)提供的客艙效勞2,實驗:客艙播音的形象創(chuàng)源；情境,進行現(xiàn)場客艙用語不設；2.工程小組討論:客艙播音類同類型的播音展示,總結客3.案例；型；艙播音的展示技巧和創(chuàng)新；4.討論現(xiàn)場；3.編寫教案PPT方法；2.根據(jù)播音中內部語言不外5,學生節(jié)目展示.4.案例分析法；部語言的運用原那么,進行實工具:5.頭腦風暴法；地個人練習和團隊練習,并L影像資料；6.課堂

11、演練.展示；2.學生演練；3.討論氣氛熱烈,各小組成3,廣電資料；員各抒己見；4.校內外實踐場所.4.綜合運用播音技巧,以及特設情境下客艙效勞要求,進行國內航班全程播送詞的中英文演練；5.完成實踐課內容：國內航班全程播送詞播音展示.教學建議與說明總體原那么:行動導向、教學做一體化組織形式:工程教學、小組自我治理式學習、課堂演練教學方法:工程教學法、引導課文法、角色扮演法、行動導向法、課堂演練學習情境4客艙溝通專項技能練習學時6學時,含實踐,5?航空效勞溝通與播音技巧?課程標準、課程設計方案學習情境描述根據(jù)提供的情境,進行客艙溝通中的口語練習和非語言溝通練習;進行現(xiàn)場情境的即興組織和發(fā)揮練習,掌

12、握現(xiàn)場駕馭的自主掌控技巧和方法.學習與工作任務1-1客艙溝通的口語溝通不非語言溝通練習1-2客艙溝通情境與項練習學習目標通過本學習情境的學習,學生應該能夠：1 .運用多角度、多層面的思維方式來進行客艙溝通；2 .運用發(fā)散思維進行問題分析；3 .在練習中完成即興表達,掌握即興表達的技巧不方法；4,進行客艙溝通情境現(xiàn)場演練.工作與學習內容工作對象：工作方法：工作要求：1,教材；1.查閱教材、參考書和1.能夠通過情境再現(xiàn),理解空2,實驗:客艙溝通的思維練習；網(wǎng)絡資源；乘人員在客艙效勞中的多角度3.實驗:客艙溝通即興表演；2.工程小組情境再現(xiàn)；思維不多層面思維的重要性和4.討論現(xiàn)場；3.編寫教案PPT

13、方法；必要性；5,學生節(jié)目展示；4.案例分析法；2.根據(jù)學生情境展示,討論分6,現(xiàn)場演播不即興表達.5.頭腦風暴法；析其特點和特色,總結客艙溝工具：6.課堂演練.通中口語溝通不非語言溝通的1.影像資料；運用原那么；2.學生表演；3.討論氣氛熱烈,各小組成員3,廣電資料；各抒己見,在討論中形成一個4.校內外實踐場所.主持人,進行現(xiàn)場駕馭；4 .進行即興表達演練；5 .完成實踐課內容.教學建議與說明總體原那么:行動導向、教學做一體化組織形式:工程教學、小組自我治理式學習、課堂演練教學方法:工程教學法、引導課文法、角色扮演法、行動導向法、課外實踐、課堂演練6?航空效勞溝通與播音技巧?課程標準、課程設

14、計方案學習情境5空中效勞溝通與播音綜合技能練習學時6學時,含實踐,學習情境描述設置空中乘務的實際工作情境,以小組為單位,完成情境任務,主要包括客艙播音類型演練、國內航班全程播送詞展示、客艙效勞用語常見中英文表達、空中效勞特殊溝通技巧運用.學習與工作任務1-1空中效勞溝通內在素質練習1-2空中效勞特殊溝通技巧練習1-3情境設置學習目標通過本學習情境的學習,學生應該能夠：1.綜合運用播音不溝通技巧,進行空中乘務實際工作情境的任務演練；2.在任務完成的根底上,總結航空效勞溝通不播音技巧在實際工作中的運用.工作與學習內容工作對象：工作方法：工作要求：1,教材；1.查閱教材、參考書和網(wǎng)絡L能夠通過情境再

15、現(xiàn),進一步掌握2,實驗：資源；客艙溝通不播音的現(xiàn)場掌控；3,學生展示.2.工程小組情境再現(xiàn)；2.根據(jù)學生展示,討論分析其特點工具：3.編寫教案PPT方法；和特色,總結航空服務溝通不播音L影像資料；4.案例分析法；技巧在實際工作中的運用原那么；2.學生自制PPT;5.頭腦風暴法；3.討論氣氛熱烈,各小組成員各抒3,廣電資料；6.課堂演練.己見；4.校內外實踐場所.4.完成小組情境演練.教學建議與說明總體原那么:行動導向、教學做一體化組織形式:工程教學、小組自我治理式學習、課堂演練教學方法:工程教學法、引導課文法、角色扮演法、行動導向法、課外實踐、課堂演練六、考核評價方法本課程考核采用過程考核和結

16、果考核相結合,各個學習情境根據(jù)工作過程中學生應掌握的知識、技能及團隊合作精神等內涵進行設計考核評價方法,學習情境的成績評定按學生自評、小組互評、老師評價三階段進行,并按自評占20%,小組互評占30%,教師評價占50%作為學生綜合評價結果.第一局部是學生自評,學生對照每個學習情境所設定的評價標準,對完成各個評價工程的學習情況進行自我評價,填入?學生自評表?中；第二局部是學生互評,該局部7?航空效勞溝通與播音技巧?課程標準、課程設計方案以學生劃分的小組為單位,對整個施工的過程與結果進行互評,將互評結果填入?學生互評表?中;最后一局部是指導教師綜合評價,教師對學生工作過程與工作結果進行評價,并將評價

17、結果填入?教師綜合評價表?中.最后根據(jù)比例評定每情境的考核成績.七、課程教學實施建議1本學習領域課程是以工程驅動為主的方式實施教學.教師在組織教學活動中,可將一個大的任務分解出假設干子任務,由簡單到復雜、由單一到綜合以學生為中央來完成每個學習情境的教學；2教師要以學習者為主體實施教學,將多種教學方法,如六步驟教學法、工程教學法等綜合應用到每個學習任務的教學中,營造民主、和諧的教學氣氛,激發(fā)學習者參與教學活動,提升學習者學習積極性,增強學習者學習信心與成就感；3教師應指導學習者完整地完成學習與工作任務,并將有關知識、技能與職業(yè)道德、情感態(tài)度和創(chuàng)新水平培養(yǎng)有機融合；4建立一套科學、行之有效的教與學

18、閉環(huán)系統(tǒng),使得教學效果、教學質量在教學過程中能及時實現(xiàn)師生信息互通；5開展教研室教師之間教學交流,及時糾正教學中出現(xiàn)的偏差,使得教學始終圍繞以培養(yǎng)學生崗位核心水平來展開,突出課程的實踐性.8?航空效勞溝通與播音技巧?課程標準、課程設汁方案笫二局部?航空效勞溝通與播音技巧?課程整體設計一、課程根本信息課程名稱:航空效勞溝通與播音技巧課程代碼：111003410B學時：36學分：2授課對象:航空效勞專業(yè)大二學生課程定位:職業(yè)根底課二、課程性質與作用?航空效勞溝通與播音技巧?是航空效勞空乘效勞專業(yè)的根底課程,與?空乘效勞概論?、?民航效勞心理?、?航空地理?、?航空效勞形體練習?、?航空效勞法規(guī)?、

19、?客艙效勞?、?航空效勞禮儀?等課程共同構成了航空效勞空中乘務專業(yè)的課程體系.該課程作為職業(yè)根底課,是在學生已具備一定的中文普通話及英文語言發(fā)聲水平、語言表達水平的根底上,結合航空效勞空中乘務的特殊職業(yè)要求,通過講授航空效勞溝通與播音的特性要求、創(chuàng)作根本規(guī)律、方法和技巧,加上大量的實踐練習,使學生對航空效勞中的溝通與播音有一定的綜合把握水平,配合航空效勞禮儀,提升航空效勞水平.三、課程銜接1先修課程：?航空效勞認知?、?航空英語口語?、?民航乘務英語?、?民航效勞心理學?、?航空效勞法規(guī)?、?航空效勞禮儀?等.2平行課程：?航空效勞形體練習?、?客艙效勞?等.3.后續(xù)課程：?航空效勞形體練習?

20、、?航空市場營銷?等.四、學習領域描述?航空效勞溝通與播音技巧?內容主要包括根底篇:航空效勞溝通與播音技巧概說、客艙效勞用語根底,綜合篇:客艙播音技巧與練習、客艙溝通專項練習、航空效勞溝通與播音綜合技能練習.具體來說,學習領域包括:空乘效勞職業(yè)認知、職業(yè)素質要求、客艙表達根本用語及特殊性、普通話語言語音發(fā)聲技巧、客艙播音類型演練、國內航班全程播送詞演練、客艙有效口語溝通、客艙非語言溝通、空中效勞溝通與播音專項情境訓練.五、課程目標設計【職業(yè)水平目標】9?航空效勞溝通與播音技巧?課程標準、課程設計方案1、通過的本課程學習,學生對航空效勞溝通與播音工作有一個新的熟悉,樹立科學的航空效勞觀念；2、通

21、過對客艙效勞語言的元素分析,學生理解客艙效勞狀態(tài)如何通過語言構建,并能綜合演練；3、通過對客艙效勞語言的元素分析,學生理解客艙效勞中空乘人員的整體形象、個性形象的構成,并能進行一定的形象經營；4、通過對客艙播音的元素技巧分析,學生能根據(jù)各元素特點和要求進行綜合處理,從場面娛樂、物件運用、語體風格、語境選擇、節(jié)奏掌控、態(tài)勢語言、空間處理等要素進行全面的把握；5、通過對文本創(chuàng)作的練習,掌握國內航班全程播送詞的播音技巧,并能獨立進行客艙播音；6、通過對客艙效勞溝通中的實際案例成功案例和失敗案例的分析,以及情境設置,能有效運用溝通技巧完成客艙效勞溝通.?航空效勞溝通與播音技巧?作為航空效勞空中乘務專業(yè)

22、的根底課程,學習任務主要在于為學生提供關于航空效勞溝通與播音技巧的特性要求、創(chuàng)作根本規(guī)律、方法和技巧、客艙播音與溝通的元素構成與演練、文本創(chuàng)作的介紹,在理論講解與實際演練相結合的過程中,使學生對空中乘務的溝通與播音工作有一個根底全面的熟悉,并能在學習結束后完成創(chuàng)作.【方法水平】1學習水平：能夠獨立或小組合作的形式,查閱相關資料,并在教師指導下,按時完成符合要求的空中效勞溝通與播音展示.2創(chuàng)新思維水平：掌握科學的方法,能夠就不同的場合選用不同的方法處理問題的水平,以保證學習的順利進行.3藝術鑒賞水平:通過理論與實踐相結合的課內外練習,提升藝術鑒賞水平、審美水平、評說水平.【社會水平】1樹立作為空

23、中乘務從業(yè)者應有的職業(yè)道德、敬業(yè)精神；2培養(yǎng)科學的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,并具有開拓精神和創(chuàng)新精神.六、課程內容設計10?航空效勞溝通與播音技巧?課程標準、課程設計方案學習情境1航空效勞溝通與播音技巧概述學時4學時,含實踐,學習情境描述通過本章的學習,使學生理解空乘效勞的職業(yè)要求不特殊性,了解客艙效勞主要內容,掌握客艙表達的根本用語及語音語調根本要求和表達方法,如一般的登機播送詞,乘務播送詞,各種歡送詞等,熟悉空乘效勞溝通不播音工作情境.學習與工作任務1-1空中乘務職業(yè)認知及特殊性1-2客艙表達根本用語演練學習目標通過本學習情境的學習,學生應該能夠：1.根據(jù)任務要求,迅速組建勝任工程任務的團

24、隊,指定工程負責人,明確任務不責任；2.了解空乘效勞的職業(yè)責任、特殊性以及素質要求；3.熟練運用客艙表達根本用語,15句中英文常用語、登機播送詞,乘務播送詞,各種歡送詞等.工作與學習內容工作對象：工作方法：工作要求：1,對教材的熟悉；1.查閱教材、參考書和網(wǎng)絡資L根據(jù)任務要求,組建學習2,案例；源；團隊,合理分工,明確各自3.討論現(xiàn)場.2.工程小組討論:空乘效勞的任務不責任；工具：特殊性；2.通過影像資料,形成對空L影像資料；3.編寫教案PPT方法；乘效勞工作的熟悉；2.廣播電視資料；4.案例分析法；3.對客艙表達根本用語,包5.演練.括15句中英文常用語、一般登記播送詞、乘務播送詞、歡送詞等

25、進行熟練的運用.教學建議與說明總體原那么:行動導向、教學做一體化組織形式:工程教學、小組自我治理式學習教學方法:工程教學法、行動導向法、情境模擬法學習情境2客艙效勞語言根底與練習學時8學時,含實踐,學習情境描述了解常見的客艙效勞英語單句；掌握客艙語言根本內容,練習客艙語言根本內容表達;進行語言根底發(fā)音、發(fā)聲練習,掌握播音的要求,具有流利播音的水平.學習與工作任務11?航空效勞溝通與播音技巧?課程標準、課程設計方案1-1客艙語言表達的根本技巧練習1-2語言根底發(fā)音、發(fā)聲練習學習目標通過本學習情境的學習,學生應該能夠：1 .掌握客艙語言根本技巧；2 .熟練運用常見的客艙效勞英語單句；3 .糾正平時

26、普通話語言語言上的錯誤,運用標準的普通話進行語言溝通交流；4.進行客艙效勞狀態(tài)的演播,并在演播中表達創(chuàng)造力.工作與學習內容工作對象：工作方法：工作要求：1,教材；1.查閱教材、參考書和網(wǎng)絡資1.能夠根據(jù)提供的客艙效勞2,案例源；用語范本,進行客艙效勞元3.討論現(xiàn)場；2.工程小組討論:客艙語言基素的構成分析,并進行實4.學生演練.本技巧；踐；工具：3.編寫教案PPT方法；2.根據(jù)自己的親身經歷,分1.影像資料；4.案例分析法；享自己的播音主持體驗,討2.學生語言發(fā)聲練習；5.頭腦風暴法；論一次成功的播音主持的關3,廣電資料；6.課堂演練.鍵要素；4.校內外實踐場所.3.討論氣氛熱烈,各小組成員各

27、抒己見；4.完成實踐課內容:客艙服務用語連貫展示.教學建議與說明總體原那么:行動導向、教學做一體化組織形式:工程教學、小組自我治理式學習、課堂演練教學方法:工程教學法、引導課文法、角色扮演法、行動導向法、課堂演練學習情境3客艙播音表達專項練習學時10學時,含實踐,學習情境描述在上一情境的根底上,具體學習客艙播音的要求及技巧,在場面娛樂、語體風格、語境選擇、節(jié)奏掌控中進行客艙播音類型的演練;進行國內航班全程播送詞的播音練習;進行國內航班全程播送詞的播音展示.學習與工作任務1-1客艙播音要求不技巧練習1-2客艙播音類型練習1-3國內航班全程播送詞播音練習學習目標12?航空效勞溝通與播音技巧?課程標

28、準、課程設計方案通過本學習情境的學習,學生應該能夠：1 .掌握客艙播音中內部語言不外部語言的運用技巧；2 .掌握客艙播音的類型,并進行實際的演練,完成國內航班全程播送詞的播音展示.工作與學習內容工作對象：工作方法：工作要求：1,教材；1.查閱教材、參考書和網(wǎng)絡資L能夠根據(jù)提供的客艙效勞2,實驗:客艙播音的形象創(chuàng)源；情境,進行現(xiàn)場客艙用語不設；2.工程小組討論:客艙播音類同類型的播音展示,總結客3.案例；型；艙播音的展示技巧和創(chuàng)新；4.討論現(xiàn)場；3.編寫教案PPT方法；2.根據(jù)播音中內部語言不外5,學生節(jié)目展示.4.案例分析法；部語言的運用原那么,進行實工具:5.頭腦風暴法；地個人練習和團隊練習

29、,并1.影像資料；6.課堂演練.展示；2.學生演練；3.討論氣氛熱烈,各小組成3,廣電資料；員各抒己見；4.校內外實踐場所.4.綜合運用播音技巧,以及特設情境下客艙效勞要求,進行國內航班全程播送詞的中英文演練；5.完成實踐課內容：國內航班全程播送詞播音展示.教學建議與說明總體原那么:行動導向、教學做一體化組織形式:工程教學、小組自我治理式學習、課堂演練教學方法:工程教學法、引導課文法、角色扮演法、行動導向法、課堂演練學習情境4客艙溝通專項技能練習學時6學時,含實踐,學習情境描述根據(jù)提供的情境,進行客艙溝通中的口語練習和非語言溝通練習;進行現(xiàn)場情境的即興組織和發(fā)揮練習,掌握現(xiàn)場駕馭的自主掌控技巧

30、和方法.學習與工作任務1-1客艙溝通的口語溝通不非語言溝通練習1-2客艙溝通情境與項練習學習目標通過本學習情境的學習,學生應該能夠：1 .運用多角度、多層面的思維方式來進行客艙溝通；2 .運用發(fā)散思維進行問題分析；13?航空效勞溝通與播音技巧?課程標準、課程設計方案3 .在練習中完成即興表達,掌握即興表達的技巧不方法；4 .進行客艙溝通情境現(xiàn)場演練.工作與學習內容工作對象：工作方法：工作要求：1,教材；1.查閱教材、參考書和1.能夠通過情境再現(xiàn),理解空2,實驗:客艙溝通的思維練習；網(wǎng)絡資源；乘人員在客艙效勞中的多角度3.實驗:客艙溝通即興表演；2.工程小組情境再現(xiàn)；思維不多層面思維的重要性和4

31、.討論現(xiàn)場；3.編寫教案PPT方法；必要性；5,學生節(jié)目展示；4.案例分析法；2.根據(jù)學生情境展示,討論分6,現(xiàn)場演播不即興表達.5.頭腦風暴法；析其特點和特色,總結客艙溝工具：6.課堂演練.通中口語溝通不非語言溝通的1.影像資料；運用原那么；2.學生表演；3.討論氣氛熱烈,各小組成員3,廣電資料；各抒己見,在討論中形成一個4.校內外實踐場所.主持人,進行現(xiàn)場駕馭；5 .進行即興表達演練；5.完成實踐課內容.教學建議與說明總體原那么:行動導向、教學做一體化組織形式:工程教學、小組自我治理式學習、課堂演練教學方法:工程教學法、引導課文法、角色扮演法、行動導向法、課外實踐、課堂演練學習情境5空中效

32、勞溝通與播音綜合技能練習學時6學時,含實踐,學習情境描述設置空中乘務的實際工作情境,以小組為單位,完成情境任務,主要包括客艙播音類型演練、國內航班全程播送詞展示、客艙效勞用語常見中英文表達、空中效勞特殊溝通技巧運用.學習與工作任務1-1空中效勞溝通內在素質練習1-2空中效勞特殊溝通技巧練習1-3情境設置學習目標通過本學習情境的學習,學生應該能夠：1.綜合運用播音不溝通技巧,進行空中乘務實際工作情境的任務演練；2.在任務完成的根底上,總結航空效勞溝通不播音技巧在實際工作中的運用.工作與學習內容工作對象：工作方法：工作要求：1,教材；1.查閱教材、參考書和網(wǎng)絡1.能夠通過情境再現(xiàn),進一步掌握14?

33、航空效勞溝通與播音技巧?課程標準、課程設計方案2,實驗：資源；客艙溝通不播音的現(xiàn)場掌控；3,學生展示.2.工程小組情境再現(xiàn)；2.根據(jù)學生展示,討論分析其特點工具：3.編寫教案PPT方法；和特色,總結航空效勞溝通不播音L影像資料；4.案例分析法；技巧在實際工作中的運用原那么；2.學生自制PPT;5.頭腦風暴法；3.討論氣氛熱烈,各小組成員各抒3,廣電資料；6.課堂演練.己見；4.校內外實踐場所.4.完成小組情境演練.教學建議與說明總體原那么：行動導向、教學做一體化組織形式:工程教學、小組自我治理式學習、課堂演練教學方法:工程教學法、引導課文法、角色扮演法、行動導向法、課外實踐、課堂演練七、課程教

34、學策略設計1 .教學模式本課程教學主要通過情境模擬與演練的方式展開,由根底篇與綜合篇兩部分構成,層層推進,由淺入深,將理論知識融入現(xiàn)實運用中來進行講授,通過理論講授與實踐演練相結合的方式,使學生在各種學習情境中掌握知識,在情境中學會工作方法,因此采用以學生為主體,以教師為主導,以情境任務完成過程為主線的教學模式,寓教于學、寓學于練、寓練于做.2 .教學組織本學習領域課程是以工程驅動為主的方式實施教學.教師在組織教學活動中,可將一個大的任務分解出假設干子任務子工程,由簡單到復雜、由單一到綜合以學生為中央來完成每個學習情境的教學.教學過程設計：延伸f課后,作業(yè)開放水平延伸課中,材料分析深入自主學習

35、與合作探究,f課前:情景設置問題引導入門15?航空效勞溝通與播音技巧?課程標準、課程設計方案具體教學過程設計：引出問題引出問題即興評述演練學生互評即興評述演練學生互評導入新課導入新課實例賞析討論分析歸納實例賞析討論分析歸納任務工程呈現(xiàn)任務工程呈現(xiàn)9小組互評提問課后閱讀圖1-2學習領域課程教學組織3 .教學方法教師要以學習者為主體實施教學,將多種教學方法,如講授法、六步驟教學法、工程教學法等綜合應用到每個學習情境的教學中,營造民主、和諧的教學氣氛,激發(fā)學習者參與教學活動,提升學習者學習積極性,增強學習者學習信心與成就感.4 .教學手段：教學中要善于將所學根底知識與相關專業(yè)課的知識、生產實際相聯(lián)系

36、,培養(yǎng)學生對所學知識的實際運用水平等.本課程采用多媒體教學,輔以課堂練習和校外實踐,并盡可能運用學校相關資源和實訓條件開展實訓教學.八、教學進程設計學習情境1航空效勞溝通與播音技巧概述學時4學時,含實踐,學習情境描述通過本章的學習,使學生理解空乘效勞的職業(yè)要求不特殊性,了解客艙效勞主要內容,掌握客艙表達的根本用語及語音語調根本要求和表達方法,如一般的登機播送詞,乘務播送詞,各種歡送詞等,熟悉空乘效勞溝通不播音工作情境.學習與工作任務1-1空中乘務職業(yè)認知及特殊性1-2客艙表達根本用語演練學習目標16?航空效勞溝通與播音技巧?課程標準、課程設計方案通過本學習情境的學習,學生應該能夠：1.根據(jù)任務

37、要求,迅速組建勝任工程任務的團隊,指定工程負責人,明確任務不責任；2.了解空乘效勞的職業(yè)責任、特殊性以及素質要求;3.熟練運用客艙表達根本用語,15句中英文常用語、登機播送詞,乘務播送詞,各種歡送詞等.工作與學習內容工作對象：工作方法：工作要求：1,對教材的熟悉；1.查閱教材、參考書和網(wǎng)絡資L根據(jù)任務要求,組建學習2,案例；源；團隊,合理分工,明確各自3.討論現(xiàn)場.2.工程小組討論:空乘效勞的任務不責任；工具：特殊性；2.通過影像資料,形成對空L影像資料；3.編寫教案PPT方法；乘效勞工作的熟悉；2.廣播電視資料；4.案例分析法；3.對客艙表達根本用語,包5.演練.括15句中英文常用語、一般登

38、記播送詞、乘務播送詞、歡送詞等進行熟練的運用.教學建議與說明總體原那么：行動導向、教學做一體化組織形式:工程教學、小組自我治理式學習教學方法:工程教學法、行動導向法、情境模擬法學習情境2客艙效勞語言根底與練習學時8學時,含實踐,學習情境描述了解常見的客艙效勞英語單句；掌握客艙語言根本內容,練習客艙語言根本內容表達;進行語言根底發(fā)音、發(fā)聲練習,掌握播音的要求,具有流利播音的水平.學習與工作任務1-1客艙語言表達的根本技巧練習1-2語言根底發(fā)音、發(fā)聲練習學習目標通過本學習情境的學習,學生應該能夠：1 .掌握客艙語言根本技巧；2 .熟練運用常見的客艙效勞英語單句；3 .糾正平時普通話語言語言上的錯誤

39、,運用標準的普通話進行語言溝通交流；4.進行客艙效勞狀態(tài)的演播,并在演播中表達創(chuàng)造力.工作與學習內容工作對象：工作方法：工作要求：1,教材；1.查閱教材、參考書和網(wǎng)絡資1.能夠根據(jù)提供的客艙效勞17?航空效勞溝通與播音技巧?課程標準、課程設計方案2,案例源；用語范本,進行客艙效勞元3.討論現(xiàn)場；2.工程小組討論:客艙語言基素的構成分析,并進行實4.學生演練.本技巧；踐；工具：3.編寫教案PPT方法；2.根據(jù)自己的親身經歷,分1.影像資料；4.案例分析法；享自己的播音主持體驗,討2.學生語言發(fā)聲練習；5.頭腦風暴法；論一次成功的播音主持的關3,廣電資料；6.課堂演練.鍵要素；4.校內外實踐場所.

40、3.討論氣氛熱烈,各小組成員各抒己見；4.完成實踐課內容:客艙服務用語連貫展示.教學建議與說明總體原那么:行動導向、教學做一體化組織形式:工程教學、小組自我治理式學習、課堂演練教學方法:工程教學法、引導課文法、角色扮演法、行動導向法、課堂演練學習情境3客艙播音表達專項練習學時10學時,含實踐,學習情境描述在上一情境的根底上,具體學習客艙播音的要求及技巧,在場面娛樂、語體風格、語境選擇、節(jié)奏掌控中進行客艙播音類型的演練;進行國內航班全程播送詞的播音練習;進行國內航班全程播送詞的播音展示.學習與工作任務1-1客艙播音要求不技巧練習1-2客艙播音類型練習1-3國內航班全程播送詞播音練習學習目標通過本

41、學習情境的學習,學生應該能夠：1 .掌握客艙播音中內部語言不外部語言的運用技巧；2 .掌握客艙播音的類型,并進行實際的演練,完成國內航班全程播送詞的播音展示.工作與學習內容工作對象：工作方法：工作要求：1,教材；1.查閱教材、參考書和網(wǎng)絡資1.能夠根據(jù)提供的客艙效勞2,實驗:客艙播音的形象創(chuàng)源；情境,進行現(xiàn)場客艙用語不設；2.工程小組討論:客艙播音類同類型的播音展示,總結客3.案例；型；艙播音的展示技巧和創(chuàng)新；4.討論現(xiàn)場；3.編寫教案PPT方法；2.根據(jù)播音中內部語言不外5,學生節(jié)目展示.4.案例分析法；部語言的運用原那么,進行實18?航空效勞溝通與播音技巧?課程標準、課程設計方案工具：.頭

42、腦風暴法；地個人練習和團隊練習,并1.影像資料；6.課堂演練.展示；2.學生演練；3.討論氣氛熱烈,各小組成3,廣電資料；員各抒己見；4.校內外實踐場所.4.綜合運用播音技巧,以及特設情境下客艙效勞要求,進行國內航班全程播送詞的中英文演練；5.完成實踐課內容：國內航班全程播送詞播音展示.教學建議與說明總體原那么：行動導向、教學做一體化組織形式:工程教學、小組自我治理式學習、課堂演練教學方法:工程教學法、引導課文法、角色扮演法、行動導向法、課堂演練學習情境4客艙溝通專項技能練習學時6學時,含實踐,學習情境描述根據(jù)提供的情境,進行客艙溝通中的口語練習和非語言溝通練習;進行現(xiàn)場情境的即興組織和發(fā)揮練

43、習,掌握現(xiàn)場駕馭的自主掌控技巧和方法.學習與工作任務1-1客艙溝通的口語溝通不非語言溝通練習1-2客艙溝通情境與項練習學習目標通過本學習情境的學習,學生應該能夠：1 .運用多角度、多層面的思維方式來進行客艙溝通；2 .運用發(fā)散思維進行問題分析；3 .在練習中完成即興表達,掌握即興表達的技巧不方法；4 .進行客艙溝通情境現(xiàn)場演練.工作與學習內容工作對象：工作方法：工作要求：1,教材；1.查閱教材、參考書和1.能夠通過情境再現(xiàn),理解空2,實驗:客艙溝通的思維練習；網(wǎng)絡資源；乘人員在客艙效勞中的多角度3.實驗:客艙溝通即興表演；2.工程小組情境再現(xiàn)；思維不多層面思維的重要性和4.討論現(xiàn)場；3.編寫教案PPT方法；必要性；5,學生節(jié)目展示；4.案例分析法；2.根據(jù)學生情境展示,討論分6,現(xiàn)場演播不即興表達.頭腦風暴法；析其特點和特色,總結客艙溝工具：6.課堂演練.通中口語溝通不非語言溝通的19?航空效勞溝通與播音技巧?課程標準、課程設計方案1.影像資料；運用原那么；2.學生表演；3.討論氣氛熱烈,各小組成員3,廣電資料；各抒己見,在討論中形成一個4.校內外實踐場所.主持人,進行現(xiàn)場駕馭；4 .進行即興表達演練；5 .完成實踐課內容.教學建議與說明總體原那么:行動導向