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文檔簡介
1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上人力資源三級(jí)重點(diǎn)整理第一章 人力資源規(guī)劃1. 人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵:廣義:是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱,是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一 .狹義:指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略, 完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo), 根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化,運(yùn)用科學(xué)的方法, 對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè), 制定相宜的政策和措施, 從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡,實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配臵,有效激勵(lì)員工的過程。長期規(guī)劃( 5 年以上)中期規(guī)劃( 1 年到 5 年)短期規(guī)劃(少于 1 年)2. 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1)戰(zhàn)略規(guī)劃:對(duì)大政方針、政策和策略的規(guī)定,是人力資源具體計(jì)劃的核心,關(guān)鍵性規(guī)劃。2)組織
2、規(guī)劃:是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)(組織信息,組織結(jié)構(gòu),組織設(shè)計(jì),組織機(jī)構(gòu),組織調(diào)查,診斷,評(píng)價(jià)) 3)制度規(guī)劃:企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。4)人員規(guī)劃:對(duì)企業(yè)人員總量,構(gòu)成,流動(dòng)的整體規(guī)劃(現(xiàn)狀分析,企業(yè)定員,人員需求與供給預(yù)測(cè),供需平衡) 5)費(fèi)用規(guī)劃:企業(yè)人工成本,人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃(預(yù)算,核算,審算,結(jié)算,費(fèi)用控制)3. 工作崗位分析的概念:工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù),職責(zé)權(quán)限,崗位關(guān)系,勞動(dòng)條件和環(huán)境,以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究, 并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。4工作崗位分析的內(nèi)容( 名稱,工作條件
3、,地點(diǎn),范圍,對(duì)象,資料 )1)科學(xué)界定時(shí)間,空間范圍。系統(tǒng)分析崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容。逐一比較崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素。 2)明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求:如知識(shí)水平,工作經(jīng)驗(yàn),道德標(biāo)準(zhǔn),心里素質(zhì),身體狀況等方面的資格和條件。 3)以文字和圖表的形式加以表述,最終制定出工作說明書,崗位規(guī)范等人事文件。5. 工作崗位分析的作用1)為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ) 2)為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)3)是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件4)是制定有效的人力資源規(guī)劃,進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提5)是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ),而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立健全企業(yè)薪酬只制度的重要步驟6.
4、工作崗位分析信息的主要來源1)書面資料(現(xiàn)職人員的資料記錄和崗位責(zé)任說明)2)任職者的報(bào)告(訪談、工作日志)3)同事的報(bào)告(上級(jí)、下屬)4)直接觀察 下屬,顧客,用戶7. 崗位規(guī)范的概念崗位規(guī)范也稱勞動(dòng)規(guī)范, 崗位規(guī)則, 崗位標(biāo)準(zhǔn), 它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。8. 崗位規(guī)范的主要內(nèi)容1)崗位勞動(dòng)規(guī)則(時(shí)間,組織,崗位,協(xié)作,行為)2)定員定額標(biāo)準(zhǔn)(編制定員標(biāo)準(zhǔn),各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn),時(shí)間定額,產(chǎn)量定額,雙重定額標(biāo)準(zhǔn))專心-專注-專業(yè)3)崗位培訓(xùn)規(guī)范(對(duì)本崗位員工的職業(yè)技能培訓(xùn)與開發(fā)所作的具體規(guī)定)4)崗位員工規(guī)范(任職資格,知識(shí)水平,工作經(jīng)驗(yàn),
5、文化程度,專業(yè)技能,心理素質(zhì),勝任能力等做統(tǒng)一規(guī)定)4. 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式( 格式)1)管理崗位知識(shí)能力規(guī)范(職責(zé),知識(shí),能力,經(jīng)歷)2)管理崗位培訓(xùn)規(guī)范1 指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃:總體性規(guī)劃(培訓(xùn)目的、對(duì)象、時(shí)間、項(xiàng)目、課程的設(shè)臵與課時(shí)分配、培訓(xùn)方式、考核方式)2 參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材:大綱要明確教學(xué)目的,內(nèi)容,要求,教學(xué)方式,方法,推薦教材講求針對(duì)和實(shí)用3 生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范:傳統(tǒng)的國有企業(yè)使用的統(tǒng)一勞動(dòng)規(guī)應(yīng)知范。 (應(yīng)知,應(yīng)會(huì),工作實(shí)例)4 生產(chǎn)崗位操作規(guī)范(崗位的職責(zé)和主要任務(wù)、崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求,以及完成期限、完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法、 與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度、
6、其他種類的崗位規(guī)范如管理崗位考核,生產(chǎn)崗位考核)10工作說明書的概念工作說明書是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境、以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。9. 工作說明書的內(nèi)容基本資料,崗位職責(zé),監(jiān)督與崗位關(guān)系,工作內(nèi)容和要求,工作權(quán)限,勞動(dòng)條件和環(huán)境,工作時(shí)間,資歷,身體條件,心理品質(zhì)要求,專業(yè)知識(shí)和技能,績效考評(píng)。10. 工作崗位分析的程序一準(zhǔn)備階段1)根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù),對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解,掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 2)設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。 明確調(diào)查目的, 確定調(diào)查對(duì)象和單位, 確定調(diào)查項(xiàng)目,確定調(diào)查表格和填表說
7、明,確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、方法。 3) 做要員工思想工作,使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。4)根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序、分解成若干工作單元和環(huán)節(jié),以便逐項(xiàng)完成。 5)組織有關(guān)人員,學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查內(nèi)容,熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。二、調(diào)查階段 三、總結(jié)階段11. 起草和修改工作說明書的具體步驟1)系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查,起草工作說明初稿2)分析專家(各部門經(jīng)理,主管及相關(guān)管理人員)分別召開有關(guān)工作說明的專題研討會(huì),對(duì)工作說明書進(jìn)行訂正,修改提出具體意見12. 工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則明確任務(wù)目標(biāo)的原則,合理分工協(xié)作的原則,責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則13. 設(shè)臵崗位時(shí)應(yīng)考慮并處理好的1. 根據(jù)企業(yè)發(fā)
8、展的總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求2. 在組織結(jié)構(gòu)模式和組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵科學(xué)合理的前提下, 所有崗位工作責(zé)任和目標(biāo)是否具體、 明確?是否足以保證組織的總?cè)蝿?wù)和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)3. 崗位設(shè)臵的總數(shù)目是否符合最低數(shù)量的要求4. 站在組織總體系統(tǒng)的高度上俯視每個(gè)崗位, 觀察各個(gè)崗位之間的關(guān)系是否協(xié)調(diào)是否發(fā)貨積極作用 5. 對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行剖析,是否體現(xiàn)了科學(xué)化,合理化,系統(tǒng)化16. 改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容工作擴(kuò)大化: 橫向擴(kuò)大化, 縱向擴(kuò)大化, 增加任務(wù)擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu), 是完成任務(wù)的內(nèi)容,形式,手段發(fā)生變更 工作豐富化:充實(shí)工作內(nèi)容,增加崗位技術(shù)和技能含量??紤] 5 個(gè)方面的 內(nèi)容:1) 任務(wù)的多樣化實(shí)現(xiàn)一專多能 2)
9、明確任務(wù)意義 3)任務(wù)的整體性 4)賦予必要的自主權(quán) 5)注重信息的溝通與反饋崗位工作的滿負(fù)荷: 每個(gè)崗位的工作量應(yīng)該飽滿, 有限的勞動(dòng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞掷谩?這是進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)最基本的原則和要求。 崗位的工時(shí)制度:對(duì)企業(yè)它影響工時(shí)利用的狀況,勞動(dòng)生產(chǎn)率,整體經(jīng)濟(jì)效益,對(duì)員工體現(xiàn)以人為本,科學(xué)合理地安排員工的工作輪班和作業(yè)時(shí)間。 勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化:物質(zhì)因素: 1)工作地的組織 2)照明與色彩 3)設(shè)備、儀表的操縱器的配臵自然因素:空氣,溫度,濕度,噪聲,廠區(qū)綠化(生理,心理,人體工程,工效,環(huán)境學(xué)等知識(shí))5. 改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義1)企業(yè)勞動(dòng)分工與寫作的需要 2)企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率, 增
10、加產(chǎn)出的需要 3)勞動(dòng)者在安全,健康,舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上,心理上的需要工作崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù),實(shí)現(xiàn)“位得其人,人盡其才,適才適所,人事相宜”6. 工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法1)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)(實(shí)證方法)檢測(cè)和消除崗位員工費(fèi)時(shí)費(fèi)力的操作,克服停工,等待工時(shí)浪費(fèi)的現(xiàn)象,有效促進(jìn)崗位工作的滿負(fù)荷。步驟:1)選擇研究對(duì)象 2)直接觀察方法記錄全部事實(shí) 3)分析觀察事物的事實(shí) 4)通過分析,研究實(shí)用經(jīng)濟(jì)有效的新方法 5)貫徹新方法方法研究具體應(yīng)用的技術(shù):1) 程序分析:將人力物力耗費(fèi)降到最低限度,以提高崗位工作的綜合的方法作業(yè)程序圖:能全面顯示出在生產(chǎn)過程中
11、原料投入,檢驗(yàn)及全部作業(yè)的順序。作用: 1 為剔除、合并、簡化、重排操作程序提供依據(jù) 2 可用于核算半成品、在制品的單位成本 3 為原材料、配件、半成品的購進(jìn),供應(yīng),保管提供了依據(jù) 4 可為崗位勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的制定提供依據(jù) 流程圖:更詳細(xì),常被用于分析研究某種產(chǎn)品,某一零部件或一項(xiàng)工作任務(wù)的加工制作過程。單柱型、多欄型 線圖:充分揭示了產(chǎn)品的實(shí)際制作過程,能清晰顯示出物料流動(dòng)的軌跡 人- 機(jī)程序圖多作業(yè)程序圖:研究多個(gè)崗位分工與寫作關(guān)系操作人程序圖:適用于工作地固定,操作重復(fù)性強(qiáng),加工批量大的工作程序,不受工作地點(diǎn)變更的影響,隨時(shí)采用,簡便可靠,可用于測(cè)時(shí)寫實(shí),制定時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)手工操作合理
12、化,制定作業(yè)指導(dǎo)書提供依據(jù)。2) 動(dòng)作研究:動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理: 1)人體的利用 2) 工作地布臵和工作條件的改善 3)有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì) 現(xiàn)代工效學(xué)的方法:人 - 機(jī)- 環(huán)境 其他可以借鑒的方法:最具現(xiàn)實(shí)意義的是工業(yè)工程所闡明的基本理論和基本方法 IE 的功能的具體功能表現(xiàn)為規(guī)劃,設(shè)計(jì),評(píng)價(jià),創(chuàng)新7. 企業(yè)定員的基本概念在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下,為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)正常進(jìn)行,按一定素質(zhì)要求,對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。企業(yè)制定用人標(biāo)準(zhǔn)要加強(qiáng)企業(yè)定編, 定崗, 定員,定額工作, 促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織的科學(xué)化。 人員編制按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)可分為:行政編制,企業(yè)編制,軍事編制勞動(dòng)定員
13、與勞動(dòng)定額的區(qū)別:內(nèi)涵相同(數(shù)量質(zhì)量界限)計(jì)量單位不同(只有量的差別)實(shí)施和應(yīng)用范圍不同企業(yè)定員制定方法: 1)按勞動(dòng)效率定員 2)按設(shè)備定員 3)按崗位定員 與勞動(dòng)定額有直接聯(lián)系 4)按比例定 5)按組織機(jī)構(gòu) - 制定勞動(dòng)定額的基本方法8. 企業(yè)定員管理的作用:1)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) 2)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)3)科學(xué)合理的定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù) 4)先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì) 。21 企業(yè)定員的原則1) 定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)位依據(jù) 2) 定員必須以精簡,高效,節(jié)約為目標(biāo) 3) 各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào) 4) 要做到人盡其才,
14、人事相宜5) 要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境 6) 定員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修訂計(jì)算看手寫稿14. 零基定員法:確定二、三線人員定員人數(shù)。改變了按比例定員的傳統(tǒng)方法, 以崗位勞動(dòng)量為依據(jù), 一切從零點(diǎn)開始, 按工作負(fù)荷量和崗位負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)決定崗位設(shè)臵。 對(duì)工作量不飽和的崗位實(shí)行并崗或者由于一人兼職兼崗, 使定員水平趨于合理。15. 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)作為勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分,屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn),即人力消耗,占用為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。具有勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的“科學(xué)性,技術(shù)性,先進(jìn)性,可行性,法定性,統(tǒng)一性”等特征。16. 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí): 國家,行業(yè),地方,企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)17. 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類:1)按定
15、員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度:單項(xiàng)(詳細(xì))綜合(概略)2)按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式:效率,設(shè)備,崗位,比例,職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)18. 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模,加工方法,工藝流程,設(shè)備類型和性能,崗位工作內(nèi)容,職責(zé)范圍等生產(chǎn)技術(shù),勞動(dòng)組織條件,明確規(guī)定出各類人員的數(shù)量和比例,并提出各個(gè)工序,設(shè)備或工作崗位具體的用人標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)還應(yīng)對(duì)不同類型企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)臵,管理層次,輪休輪班組織形式,作業(yè)率,出勤率,以及設(shè)備開動(dòng)率等提出原則性要求。19. 編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則( 確保先進(jìn)性,技術(shù)性,科學(xué)性,可行性 )1)定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué),先進(jìn),合理 2)依據(jù)要科學(xué) 3)方法要先進(jìn) 4)計(jì)算要統(tǒng)一 5)形式
16、要簡化 6)內(nèi)容要協(xié)調(diào)20. 定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù) :法規(guī),條例,規(guī)定,實(shí)施細(xì)則21. 定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排1)概述:封面,目次,前言,首頁等要素構(gòu)成2)標(biāo)準(zhǔn)正文:由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成 一般要素:標(biāo)準(zhǔn)名稱,范圍,引用標(biāo)準(zhǔn)3)技術(shù)要素:定義、符號(hào)、縮略語,各工種,崗位,設(shè)備,各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求22. 制度話管理的概念 :以制度管理為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。23. 制度化管理的特征 :1)明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任 2)確定其在企業(yè)中的地位 3)以文字形式規(guī)定崗位特性 4)所有權(quán)與管理權(quán)相分離 5)管理人員在實(shí)施管理時(shí)要根據(jù)因事設(shè)崗原則,每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能
17、所必要的權(quán)力,管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制 6)管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)9. 制度化管理的特點(diǎn):1)個(gè)人與權(quán)力相分離 2)以理性分析為基礎(chǔ),是理性精神合理化的體現(xiàn) 3)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要10. 制度規(guī)范的類型: 章程,條例,守則,規(guī)程,程序,標(biāo)準(zhǔn),辦法等1)企業(yè)基本制度:是企業(yè)的憲法2) 管理制度: 是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架, 調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度, 比基本制度層次略低3) 技術(shù)規(guī)范 4) 業(yè)務(wù)規(guī)范5) 行為規(guī)范:層次最低,范圍最廣34企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成勞動(dòng)人事基礎(chǔ)管理方面: 組織機(jī)構(gòu)和設(shè)臵調(diào)整的規(guī)定, 工作崗位分析與評(píng)價(jià)工作的規(guī)定, 崗位設(shè)臵和績效
18、管理的規(guī)定。 人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定, 薪酬福利規(guī)定, 勞動(dòng)保護(hù)用品與安全事故處理的規(guī)定,只有病防治與檢查的規(guī)定 對(duì)員工進(jìn)行管理的制度主要包括:工時(shí)時(shí)間的規(guī)定,考勤規(guī)定,休假規(guī)定,年休假規(guī)定,女工勞動(dòng)保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定 24. 企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)1)體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能錄用:明確組織中工作崗位的需求, 提出人員補(bǔ)充的計(jì)劃, 對(duì)有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機(jī)會(huì),采用科學(xué)方法確定符合高位的最合格人選保持:有效激勵(lì)員工,始終保持員工的積極性,主動(dòng)性和創(chuàng)造性,提供良好的工作環(huán)境,營造良好的企業(yè)文化氣氛 發(fā)展:知識(shí),技能,能力和其他素質(zhì)的提高考評(píng):工作成果,勞動(dòng)態(tài)度,技能水平做出全面
19、考核調(diào)整:通過獎(jiǎng)懲,解聘,晉升,調(diào)動(dòng)等方式5 個(gè)職能圍繞計(jì)劃,組織,監(jiān)督,激勵(lì),協(xié)調(diào),控制2)體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一25. 人力資源管理制度規(guī)劃的原則1)共同發(fā)展原則(最基本的原則) 2)適合企業(yè)特點(diǎn) 3)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 4)符合法律規(guī)定 5)與集體合同協(xié)調(diào)一致 6)保持動(dòng)態(tài)性37:制定人力資源管理制度的基本要求1) 從企業(yè)具體情況出發(fā) 2)滿足企業(yè)的實(shí)際需要 3)符合法律和道德規(guī)范 4)注重系統(tǒng)性和配套性 5)保持合理性和先進(jìn)性5. 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟1)提出人力資源管理制度草案 2)廣泛征求意見,認(rèn)真組織討論 3)逐步修改制度調(diào)整,充實(shí)完善6. 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基
20、本要求 :合理性,準(zhǔn)確性,可比性7. 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序1)檢查項(xiàng)目是否齊全 2)注意國家有關(guān)政策的變化 3)將存在的問題,產(chǎn)生的矛盾反映給政府有關(guān)部門8. 審核人工成本預(yù)算的方法一、注重內(nèi)外部環(huán)境變化,進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整17. 關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線:基準(zhǔn)線,預(yù)警線,控制下線 2. 定期進(jìn)行勞動(dòng)工資水平的市場調(diào)查 3. 關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)二、注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì) 三、保證企業(yè)支付能力和員工利益人工成本的總預(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個(gè)重要因素決定的。 42. 審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法:原則“分頭預(yù)算,總體控制,個(gè)案執(zhí)行”43人力資源費(fèi)用支出控制的
21、作用1)保證員工切身利益,使工作順利完成的前提下使企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段2)人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是降低招聘,培訓(xùn)、勞動(dòng)爭議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑。 3)人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施為防止濫用管理費(fèi)用提供了保障。44人力資源費(fèi)用支出控制的原則 :及時(shí)性,節(jié)約性,適應(yīng)性,權(quán)責(zé)利相結(jié)合11. 人力資源費(fèi)用支出控制的程序1)制定控制標(biāo)準(zhǔn) 2)人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施 3)差異的處理第二章 人員招聘與配臵26. 內(nèi)部招聘的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):準(zhǔn)確性高,適應(yīng)較快,激勵(lì)性強(qiáng),費(fèi)用較低不足:因處理不公, 方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因, 可能會(huì)在組織中造成一些矛盾, 產(chǎn)生不利影響。容易抑制創(chuàng)新27. 外部招
22、聘的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):帶來新思想和新方法,有利于招聘一流人才,樹立形象的作用不足:篩選難度大,進(jìn)入角色慢,招募成本大,決策風(fēng)險(xiǎn)大,影響內(nèi)部員工的積極性28. 選擇招聘渠道的主要步驟1)分析單位的招聘需求 2)分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn) 3)確定合適的招聘來源 4)選擇適合的招聘方法29. 參加招聘會(huì)的主要程序1)準(zhǔn)備展位 2)準(zhǔn)備資料和設(shè)備 3)招聘人員的準(zhǔn)備 4)與協(xié)作方溝通聯(lián)系 5)招聘會(huì)的宣傳工作 6)招聘會(huì)后工作30. 內(nèi)部招募的主要方法1)推薦法(內(nèi)部,外部) 2)布告法(普通員工) 3)檔案法31. 外部招募的主要方法1)發(fā)布廣告:最常用,發(fā)布快,應(yīng)聘者多,層次豐富,單位選擇余地大,可以展現(xiàn)企
23、業(yè)實(shí)力2)借助中介:承擔(dān)雙重責(zé)任,即為單位擇人,也為求職者擇業(yè),定期交流會(huì),縮短招聘與應(yīng)聘時(shí)間 人才交流中心:針對(duì)性強(qiáng),費(fèi)用低廉,對(duì)計(jì)算機(jī),通訊等熱門人才和高級(jí)人才的招聘不理想招聘洽談會(huì):了解當(dāng)?shù)厝肆Y源素質(zhì)和走向,人力資源政策和人才需求情況,選擇余地大,難招到合適高級(jí)人才 獵頭公司:高級(jí)和尖端人才3)校園招聘(直接)(招聘張貼,招聘講座,畢業(yè)分配辦公室推薦)4)網(wǎng)絡(luò)招聘:成本低,不受時(shí)間地點(diǎn)限制,求職申請(qǐng)書,簡歷等重要資料的存儲(chǔ)分類處理和檢索更加便捷和規(guī)范 5)熟人推薦:對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確,適用范圍廣,適合一般和專業(yè)技術(shù)人才,節(jié)約成本,易形成裙帶關(guān)系32. 采用校園上門招聘方式時(shí)應(yīng)注意的
24、問題1)要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定2)一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只或幾只船的現(xiàn)象3)學(xué)生往往對(duì)走上社會(huì)的工作有不切實(shí)際的估計(jì),對(duì)自己的能力也缺乏準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)4)對(duì)學(xué)生剛興趣的問題做好準(zhǔn)備33. 采用招聘洽談會(huì)方式時(shí)應(yīng)注意的問題1)了解招聘會(huì)的檔次 2)了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象 3)注意招聘會(huì)的組織者4)注意招聘會(huì)的信息宣傳34. 筆試的適用范圍測(cè)試基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力一般知識(shí)和能力(社會(huì)文化知識(shí),智商,語言理解能力,數(shù)字能力,推理能力,理解速度,記憶能力) 專業(yè)知識(shí)和能力即與崗位相關(guān)的知識(shí)和能力(財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí),管理知識(shí),人際關(guān)系能力,觀察能力等)10. 筆試的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):一次可出大量題
25、目,增加對(duì)知識(shí),技能,能力的考察信度與效度??梢源笠?guī)模應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選 花較少的時(shí)間達(dá)到高效率,對(duì)應(yīng)聘者心理壓力少,容易發(fā)揮正常水平,成績?cè)u(píng)定客觀缺點(diǎn):不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度,品德修養(yǎng),以及管理能力,口頭表達(dá)能力和操作能11. 篩選簡歷的方法1)分析簡歷結(jié)構(gòu):一般不超過兩頁,通俗易懂2)審察簡歷的客觀內(nèi)容(個(gè)人信息,受教育經(jīng)歷,工作經(jīng)歷,個(gè)人成績) 3)判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求 4)審查簡歷中的邏輯性 5)對(duì)簡歷的整體印象12. 篩選申請(qǐng)表的方法1)判斷應(yīng)聘者的態(tài)度 2)關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題 3)注明可疑之處13. 提筆試的有效性應(yīng)注意以下幾個(gè)問題1)命題是否恰當(dāng) 2)確定評(píng)閱計(jì)
26、分規(guī)則 3)閱卷及成績復(fù)核14. 面試的內(nèi)涵1)考查其相關(guān)知識(shí)的掌握程度,以及判斷,分析問題的能力2)觀察其衣著外貌,風(fēng)度氣質(zhì)3)以及現(xiàn)場的應(yīng)變能力4)判斷應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘崗位的標(biāo)準(zhǔn)和要求面試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者的社會(huì)背景,語言表達(dá)能力,反應(yīng)能力,個(gè)人修養(yǎng),邏輯思維能力。 使應(yīng)聘者了解自己在該單位未來的發(fā)展前景,將個(gè)人期望與現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行對(duì)比。15. 面試的發(fā)展在面談回答的基礎(chǔ),引入:答辯式,演講式,討論式,案例分析,模擬操作等輔助形式,達(dá)到了解應(yīng)聘者業(yè)務(wù)知識(shí)水平,外貌風(fēng)度,工作經(jīng)驗(yàn),求職動(dòng)機(jī),表達(dá)能力,反應(yīng)能力,個(gè)人 修養(yǎng),邏輯性思維等情況 16. 面試的目標(biāo)面試考官的目標(biāo):1)創(chuàng)造
27、一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛2)使應(yīng)聘者更加了解單位的現(xiàn)實(shí)情況3)了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí),崗位技能和非智力因素4)決定應(yīng)聘者是否通過本次面試等。應(yīng)聘者的目標(biāo):1)創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛,盡量展現(xiàn)出自己的實(shí)際水平。2)有充分的時(shí)間向面試考官說明自己具備的條件。3)希望被理解,被尊重,并得到公平對(duì)待。4)充分的了解自己關(guān)心的問題。5)決定是否愿意來該單位工。35. 面試的基本程序1)面試前的準(zhǔn)備階段:確定面試的目的,科學(xué)設(shè)計(jì)面試的問題,選擇合適的面試類型,確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)2)面試開始階段:從應(yīng)聘者可以預(yù)料的問題開始發(fā)問,再過渡到其他問題,以消除應(yīng)聘者的緊張情緒。3)正式面試階段:采用靈活的提問和多樣化的形
28、式4)結(jié)束面試階段:在面試結(jié)束之前,應(yīng)給應(yīng)聘者一個(gè)機(jī)會(huì),詢問是否有問題要問,是否有要加以補(bǔ)充或修正的。5)面試評(píng)價(jià)階段:根據(jù)面試記錄表對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)估(平分式和評(píng)語式)12. 面試的方法1)初步面試(相互了解,對(duì)書面材料進(jìn)行補(bǔ)充)和診斷面試(實(shí)際能力和潛力的測(cè)試:表達(dá)能力,交際能力,應(yīng)變能力、思維能力,個(gè)人工作興趣與期望)2)結(jié)構(gòu)話面試和非機(jī)構(gòu)化面試(漫談式)13. 面試提問的方式1)開放式提問(無限開放式和有限開放式)用以緩解面試的緊張氣氛,消除應(yīng)聘者的心理壓力2)封閉式提問:讓應(yīng)聘者對(duì)某一問題做出明確的答復(fù)3)清單式提問:鼓勵(lì)應(yīng)聘者在眾多選項(xiàng)中進(jìn)行優(yōu)先選擇,以檢驗(yàn)應(yīng)聘者的判斷,分析與決策
29、能力4)假設(shè)式提問:從不同角度思考問題,發(fā)揮應(yīng)聘者的想象力,以探求應(yīng)聘者的態(tài)度或觀點(diǎn)5)重復(fù)性提問:讓應(yīng)聘者知道面試考官接收到了應(yīng)聘者的信息,檢驗(yàn)獲得信息的準(zhǔn)確性6)確認(rèn)式提問:表達(dá)出對(duì)信息的關(guān)心了解7)舉例式提問(行為描述提問)讓應(yīng)聘者列舉應(yīng)聘職務(wù)要求的并與其過去從事的工作相關(guān)的事例,從中總結(jié)和評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的能力14. 面試提問時(shí),應(yīng)注意的問題1)盡量避免提出引導(dǎo)性的問題2)有意提問一些相互矛盾的問題3)面試中非常重要的一點(diǎn)是了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)4)所提問要直截了當(dāng),語言簡練5)面試中,除了要傾聽?wèi)?yīng)聘者回答的問題,還有觀察非語言行為15. 其他選拔方法1)人格測(cè)試:體格與生理特征、氣質(zhì)、能力、
30、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀與社會(huì)態(tài)度 . 領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因不在與智力,能力和經(jīng)驗(yàn)不足,而是人格體制不適合2) 興趣測(cè)試:六類:現(xiàn)實(shí)型,智慧型,常規(guī)型,企業(yè)型,社交型和藝術(shù)型3) 能力測(cè)試(普通能力傾向測(cè)試,特殊職業(yè)能力測(cè)試,心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試)16. 情景模擬測(cè)試法 (測(cè)試心理素質(zhì),實(shí)際工作能力,潛在能力等綜合素質(zhì))17. 情境模擬測(cè)試的特點(diǎn)1)易通過觀察應(yīng)聘者的行為過程和行為效果來鑒別應(yīng)聘者的工作能力,人際交往能力,語言表達(dá)能力2)比較適合在服務(wù)人員,事務(wù)性工作人員,管理人員,銷售人員時(shí)使用3)設(shè)計(jì)復(fù)雜,費(fèi)時(shí)耗資18. 情境模擬測(cè)試的分類1)語言表達(dá)能力測(cè)試:演講能力測(cè)試,介紹能力測(cè)試,說服能力測(cè)試,溝通能
31、力測(cè)試2)組織能力測(cè)試:考察協(xié)調(diào)能力如會(huì)議主持能力測(cè)試、部門利益協(xié)調(diào)能力測(cè)試,團(tuán)隊(duì)組建能力測(cè)試3)事務(wù)處理能力測(cè)試:公文處理能力測(cè)試,沖突處理能力測(cè)試,行政工作處理能力測(cè)試等19. 情境模擬測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)1)可從多角度全面觀察、分析、判斷、評(píng)價(jià)應(yīng)聘者2)通過這種測(cè)試選拔出來的人員往往可以直接上崗,或簡單培訓(xùn)即可上崗,節(jié)約大量的培訓(xùn)費(fèi)用20. 情境模擬測(cè)試的應(yīng)用情境模擬測(cè)試的方法 :公文處理模擬法,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法,決策模擬競賽法,訪談法,角色扮演,即席發(fā)言,案例分析法公務(wù)處理模擬法 :1) 發(fā)給每個(gè)測(cè)評(píng)者一套文件匯編( 1525 份文件)2) 向應(yīng)試者介紹有關(guān)的背景材料,然后讓應(yīng)聘者知道他現(xiàn)在是崗
32、位上的任職者,負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件筐里的所有公文資料3) 將處理結(jié)果交給測(cè)評(píng)組,按既定的考評(píng)維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)常見的考評(píng)維度 :個(gè)人自信心, 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力, 計(jì)劃安排能力, 書面表達(dá)能力, 分析決策能力,敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)傾向與信息敏感性無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 :1) 將討論小組( 46 人)引進(jìn)只有一桌數(shù)椅的空房中2) 不指定誰當(dāng)主持和討論的組長3) 不布臵議題和議程,只是發(fā)給一個(gè)簡短案例4) 不安排位臵5) 測(cè)評(píng)者任何時(shí)候都不能出面干預(yù)6) 最后由幾位觀察者根據(jù)給每一個(gè)參試者所扮演的角色評(píng)分。 (主動(dòng)發(fā)起者,指揮者,鼓勵(lì)者,協(xié)調(diào)者)21. 應(yīng)用心理測(cè)試法的基本要求1)要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)2)要有嚴(yán)格的
33、程序3)心理測(cè)試的結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)22. 員工錄用的主要策略:1)多重淘汰式,應(yīng)聘者必須在每種測(cè)試中都達(dá)到一定水平,方能合格2)補(bǔ)償式,不同測(cè)試的成績可以互為補(bǔ)充,綜合計(jì)算出應(yīng)聘者的總成績 ( 人為權(quán)重 )3)綜合式,有些是淘汰性的,有些是互為補(bǔ)償性的,應(yīng)聘者通過淘汰式后才能參加其他測(cè)試29 在做出最終錄入決策時(shí)應(yīng)注意以下問題1) 盡量使用全面衡量的方法2) 減少做出錄用決策的人員(選擇那些直接負(fù)責(zé)考察應(yīng)聘者工作表現(xiàn)的人,以及那些會(huì)與應(yīng)聘者共事的人)3) 不能求全責(zé)備36. 員工招聘活動(dòng)評(píng)估見手寫稿37. 人員配臵的原理1)要素有用原理:可見,識(shí)才,育才,用才是管理者的主要職責(zé)2)能
34、位對(duì)應(yīng)原理:大才大用,小才小用,各盡所能,人盡其才3)互補(bǔ)增值原理:最重要的是增值4)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理5)彈性亢余原理:即達(dá)到工作的滿負(fù)荷,又要符合勞動(dòng)者的生理心理要求,不能超越身心的極限38. 企業(yè)勞動(dòng)分工:一般分工和特殊分工(社會(huì)內(nèi)部分工) ,個(gè)別分工(企業(yè)范圍內(nèi)的分工)23. 企業(yè)勞動(dòng)分工的作用1)勞動(dòng)分工一般表現(xiàn)為工作簡化和專門化2)勞動(dòng)分工能不斷地改革勞動(dòng)工具,使勞動(dòng)工具專門化3)有利于配備工人,發(fā)揮每個(gè)勞動(dòng)者的專長4)勞動(dòng)分工大大擴(kuò)展勞動(dòng)空間5)勞動(dòng)分工可以防止因勞動(dòng)者經(jīng)常轉(zhuǎn)換工作崗位而造成的工時(shí)浪費(fèi) 34. 企業(yè)勞動(dòng)分工的形式:職能分工,專業(yè)分工,技術(shù)分工39. 企業(yè)勞動(dòng)分工的原則1
35、)把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開 2)把不同的工藝階段和工種分開 3)把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開 4)把基本工作和輔助工作分開 5)把技術(shù)高低不同的工作分開 6)防止勞動(dòng)分工過細(xì)帶來的消極影響40. 企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的形式以簡單分工為基礎(chǔ)的協(xié)作是簡單協(xié)作:一起合作完成一項(xiàng)工作,如搬運(yùn)工。挖溝; 以細(xì)致分工為基礎(chǔ)的協(xié)作是復(fù)雜協(xié)作,建立在較為細(xì)致的分工上的協(xié)作41. 組織企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)協(xié)作的基本要求9. 盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系, 2. 實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制, 3. 全面加強(qiáng)計(jì)劃,財(cái)務(wù),勞動(dòng)人事等項(xiàng)管理,借用各種經(jīng)濟(jì)杠桿和行政手段,保證協(xié)作關(guān)系的實(shí)現(xiàn)18. 作業(yè)組 是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式
36、是企業(yè)最基本的組織形式,是我們研究企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作組織的基礎(chǔ)。19. 需要作業(yè)組的情況:1)生產(chǎn)作業(yè)需要工人共同完成 4)為了便于管理和相互交流 2)看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備 5)為了加強(qiáng)工作聯(lián)系3)工人的工作彼此密切相關(guān) 6)沒有固定工作地和工作任務(wù),為了便于調(diào)動(dòng)和分配他們的工作如,廠內(nèi)運(yùn)輸組,電工組,水暖工組作業(yè)組按工人的工種分為專業(yè)作業(yè)組(同工種工人組成)和綜合作業(yè)組(不同工種工人)按輪班工人的組成情況分,輪班作業(yè)組(橫班組織作業(yè)組)和圓班作業(yè)組(按早、中、夜三班組成一個(gè)作業(yè)組)20. 作用組組織工作的主要內(nèi)容1)搞好作業(yè)組的民主管理,同時(shí)結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況,建立完善的崗位責(zé)任制度2)為作業(yè)組正
37、確地配備人員 3)選擇一個(gè)好的組長4)合理確定作業(yè)組的規(guī)模,一般在 1020 人左右為宜車間是企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的中間環(huán)節(jié),起著承上啟下的重要作用許多企業(yè)通過簽訂經(jīng)濟(jì)承包合同, 實(shí)行層層承包, 使勞動(dòng)協(xié)作關(guān)系制度化, 保證了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的總體協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。21. 工作地組織的基本內(nèi)容 1)合理裝備和布臵工作地2)保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境3)正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作,包括及時(shí)供應(yīng)原材料,半成品,防止停工代料22. 工作地組織的要求1)應(yīng)有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng),減少或消除多余,笨重的操作,減少體力消耗,縮短輔助作業(yè)時(shí)間2)應(yīng)有利與發(fā)揮工作地裝備,以及輔助器具的效能,盡量節(jié)約空間,減少
38、占地面積3)要有利于工人的身心健康,使工人有良好的勞動(dòng)條件與工作環(huán)境,防止職業(yè)病,避免各種設(shè)備和人身事故4)要為企業(yè)所有人員創(chuàng)造良好的勞動(dòng)環(huán)境,使企業(yè)員工在健康,舒適,安全的條件下工作24. 對(duì)過細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)1) 擴(kuò)大業(yè)務(wù)法 2)充實(shí)業(yè)務(wù)法 3)工作連貫法 4)輪換工作法 5)小組工作法, 6)兼崗兼職 7)個(gè)人包干負(fù)責(zé)25. 員工配臵的基本方法1)以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配臵 2)以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配臵 3)以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配臵26. 加強(qiáng)現(xiàn)場管理的 5S活動(dòng)42. 整理:將不同物品從現(xiàn)場清除,區(qū)分要用和不用的物品 2. 整頓:將有用物品放臵10. 清掃:對(duì)現(xiàn)場檢查,保持清潔將不需要的物品,
39、徹底清掃干凈11. 清潔:保持美觀整潔 ,從規(guī)范化和人的素質(zhì)高度鞏固12. 素養(yǎng):使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣遵守各項(xiàng)規(guī)章制度23. S 活動(dòng)的目標(biāo)1. 工作變換時(shí),尋找工具,物品的時(shí)間為零 2. 整頓現(xiàn)場時(shí),不良物品為零3. 努力降低成本,減少消耗,消費(fèi)為零 4. 縮短生產(chǎn)時(shí)間,交貨延期為零5. 無泄漏、危害、安全整齊、事故為零6. 各員工積極工作,彼此間團(tuán)結(jié)友愛,不良行為為零47. 勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化1)照明與色彩:自然采光和人工照明(適當(dāng)?shù)纳?,不僅可以調(diào)節(jié)人的情緒,還可以降低人的疲勞程度, 色彩對(duì)人的生理影響主要表現(xiàn)在提高視覺器官的的分辨能力和減少視覺疲勞; 最忌諱藍(lán)色,紫色,其次是紅色,橙色,宜采用
40、黃綠色或藍(lán)綠色)2)噪聲3)溫度和濕度(夏季 1824 度,冬季 722 度)4)綠化(綠化不僅能改善工廠的自然環(huán)境, 還能為勞動(dòng)環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用)48. 工作時(shí)間組織的內(nèi)容(單班制和多班制)49. 工作輪班組織應(yīng)注意的問題1. 工作輪班的組織,應(yīng)從生產(chǎn)的具體情況出發(fā),以便充分利用工時(shí)和節(jié)約人力 2. 要平衡各個(gè)輪班人員的配備 3. 建立和健全交接班制度 4. 適當(dāng)組織各班工人交叉上班5. 工作輪班制對(duì)人的生理、心理會(huì)產(chǎn)生一定的影響,特別是夜班對(duì)人的影響最大1)適當(dāng)增加夜班前后的休息時(shí)間。 2)縮短上夜班的次數(shù),例如采取四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的倒班方法50. 四班三運(yùn)制的優(yōu)點(diǎn)1. 人休設(shè)
41、備不休,提高了設(shè)備利用率,挖掘了設(shè)備潛力,在原來設(shè)備條件增加了產(chǎn)量。2. 縮短了工人工作時(shí)間, 工人每周減少 6 個(gè)小時(shí), 有利于保護(hù)勞動(dòng)力, 提高工人的積極性。 3.減少了工人連續(xù)上夜班的時(shí)間,有利于員工的休息和生活。工人每周只連續(xù)上兩個(gè)夜班 4. 增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時(shí)間,可提高工人技術(shù)水平,有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平 5. 有利于在現(xiàn)有廠房設(shè)備條件下,增加用工量,為社會(huì)提供 了更多的就業(yè)崗位51. 工作輪班制的組織形式1)兩班制2)三班制(根據(jù)公休日是否進(jìn)行生產(chǎn),又可分為間斷性三班制和連續(xù)性三班制)52. 每周 48 小時(shí)工作制時(shí)可采用三班輪休制,三班半輪休制和四班輪休制 每周 4
42、0 小時(shí)工作制后不宜采用三班輪休制和三班半輪休制53. 四班輪休制(四班三運(yùn)制,四三制)以八天為一個(gè)循環(huán)期,組織四個(gè)輪班,工人每人每八天輪休兩天,從循環(huán)期來看,可分為四天、八天、十二天等 實(shí)行每周 40 小時(shí)的工時(shí)制度下,企業(yè)采用本輪班方法時(shí),每個(gè)月需要安排一個(gè)公休日27. 四班制1)四八交叉制: 24 個(gè)小時(shí)內(nèi)組織四個(gè)班生產(chǎn),每班工作 8 小時(shí),前后兩個(gè)班的時(shí)間交叉 2)四六工作制:每天四個(gè)班,每班工作六小時(shí)3)五班輪休制(五班四運(yùn)轉(zhuǎn))員工每工作十天輪休兩天的輪班制(以十天為一個(gè)循環(huán)期,組織五個(gè)輪班,實(shí)行早中夜三班輪流生產(chǎn),并每天安排一個(gè)副班(不超過 6 小時(shí),負(fù)責(zé)清洗設(shè)備,打掃衛(wèi)生,維護(hù)環(huán)
43、境等輔助性,服務(wù)性工作任務(wù)) )保證了員工某月平均工作時(shí)間不超過 169 小時(shí)28. 勞務(wù)外派與引進(jìn)的形式公派:具有勞務(wù)外派權(quán)或引進(jìn)權(quán)的勞務(wù)代理機(jī)構(gòu)與勞務(wù)聘方簽訂勞務(wù)合同 民間:自己通過親友聯(lián)系尋找海外聘用單位或聘用者 56 外派勞務(wù)工資的基本程序1) 個(gè)人填寫勞務(wù)人員申請(qǐng)表 ,進(jìn)行預(yù)約登記2) 外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員,或?qū)⑸暾?qǐng)人留存的個(gè)人資料推薦給雇主挑選3) 外派公司于雇主簽訂勞動(dòng)合同 ,并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函4) 錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料 5) 勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)6) 勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國際旅行健康證明書 預(yù)防接種證書7) 外派公司負(fù)責(zé)辦理審查,報(bào)批,護(hù)照。
44、簽證等手續(xù) 8) 離境前繳納有關(guān)費(fèi)用43. 外派勞務(wù)的管理一)外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查(需提供的資料)1)填寫完整、準(zhǔn)確的外派勞務(wù)項(xiàng)目審查表2)與外方、勞務(wù)人員簽訂的合同,以及外方與勞務(wù)人員簽訂的雇傭合同3)項(xiàng)目所在國政府批準(zhǔn)的工作許可證證明4)外方(雇主或中介)的當(dāng)?shù)睾戏ń?jīng)營及居住身份證明5)勞務(wù)人員的有效護(hù)照及培訓(xùn)合格證二) 外派勞務(wù)人員的挑選1)刑事案件的被告人和公安機(jī)關(guān)、人民檢查院、人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人2)人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的3)被判處罰正在服刑的 4)正在被勞動(dòng)教養(yǎng)的5)國務(wù)院有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)為出境后將對(duì)國家安全造成危害或給國家利益造成重大損失的。三)外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)
45、 P11144. 勞務(wù)引進(jìn)的管理一)聘用外國人的審批(提供的文件)1)擬聘用的外國人履歷證明 2)聘用意向書 3)擬聘用外國人原因的報(bào)告4)擬聘用的外國人從事該項(xiàng)工作的資格證明 5)法律,法規(guī)規(guī)定的其他文件45. 聘用外國人就業(yè)的基本條件13. 年滿 18 周歲,身體健康14. 具有從事該工作必須的專業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷15. 無犯罪記錄 4. 有確定的聘用單位24. 持有有效護(hù)照或能代替護(hù)照的其他國際旅行證件 60. 人境后的工作1)申請(qǐng)就業(yè)證(入境后 15 天內(nèi),聘用期不超過 5 年) 2)申請(qǐng)居留證(入境后 30 天內(nèi))第三章 培訓(xùn)與開發(fā)2. 培訓(xùn)需求分析的作用培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指
46、導(dǎo)性, 是確定培訓(xùn)目標(biāo), 設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃, 有效實(shí)施培訓(xùn)的前提,是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ) ,培訓(xùn)工作準(zhǔn)確,及時(shí),有效的重要保證。 1) 有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo) 2) 有利于找出解決問題的方法 3) 有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析 4) 有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算 5) 有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)29. 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容1)培訓(xùn)需求分析的層次46. 戰(zhàn)略層次(外部環(huán)境,組織條件,人員變動(dòng))47. 組織層次(組織目標(biāo)、效率、資源、文化、工作任務(wù))48. 員工個(gè)人層次(員工素質(zhì)、技能、工作態(tài)度、工作績效)16. 培訓(xùn)需求的對(duì)象分析1)新員工:通常采用任務(wù)分析法2)在職員工:通常采用績效分
47、析法評(píng)估培訓(xùn)需求階段分析1)目前培訓(xùn)需求分析(生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)情況,未能實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)任務(wù),企業(yè)運(yùn)行中存在的問題)2)未來培訓(xùn)需求分析(采用前瞻性需求分析方法)17. 培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序1)做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作(1. 建立員工背景檔案 2. 同各部門人員保持密切聯(lián)系 3. 向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況 4. 準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查 )2)制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃 (1. 制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃 2. 確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo) 3.現(xiàn)在合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法 4. 確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容)3)實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作( 1. 提出培訓(xùn)需求動(dòng)議和愿望 2. 調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)議 3.分析培訓(xùn)需求)1
48、8. 分析培訓(xùn)需求需要關(guān)注的問題1)受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 2)受訓(xùn)員工存在的問題 3)受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法4)匯總需求培訓(xùn)需求意見,確認(rèn)培訓(xùn)需求19. 分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果1)對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類,管理 2)對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)3)撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告20. 撰寫員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告1)需求分析實(shí)施的背景 2)開展需求分析的目的和性質(zhì)3)概述需求分析實(shí)施的方法和過程 4)闡明分析結(jié)果5)解釋、評(píng)論分析結(jié)果和提供參考意見 6)附錄 7)報(bào)告提要21. 培訓(xùn)需求信息的收集方法1)面談法(工作技能,知識(shí),態(tài)度,觀念等)個(gè)人和集體面談2)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法( 1. 培訓(xùn)對(duì)象分類 2. 安排會(huì)議時(shí)
49、間及會(huì)議內(nèi)容 3. 培訓(xùn)需求結(jié)果的整理)3)工作任務(wù)分析法(工作說明書,工作規(guī)范,工作任務(wù)分析記錄)結(jié)論可信度高,非常重要的崗位應(yīng)用4)觀察法(適用于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員,不適用技術(shù)和銷售人員)5)調(diào)查問卷(無法斷定其真實(shí)性,問卷設(shè)計(jì)、分析工作難度較大)22. 培訓(xùn)需求分析模型1)循環(huán)評(píng)估模型(對(duì)員工需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋,都要從整體層面、作業(yè)層面、員工個(gè)人層面進(jìn)行分析)2)全面性任務(wù)分析模型(計(jì)劃階段、研究階段、任務(wù)和技能目錄階段,任務(wù)或技能分析階段,規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,執(zhí)行新的或修正的培訓(xùn)規(guī)劃階段)3)績效差距分析模型 ( 發(fā)現(xiàn)問題階段,預(yù)先分析階段,需求分析階段, )4)前瞻性培訓(xùn)需求分析
50、模型30. 實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)整工作應(yīng)注意的問題1)了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 2 )尋找受訓(xùn)員工存在的問題3)在調(diào)查中,應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果4)仔細(xì)分析調(diào)查資料,從中找出培訓(xùn)需求31. 培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容1)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定(列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序,明確培訓(xùn)的目標(biāo)群體及其規(guī)模,確定培訓(xùn)目標(biāo)) 2)培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)(滿足需求,突出重點(diǎn),立足當(dāng)前,講求實(shí)用,考慮長遠(yuǎn),提升素質(zhì)的基本原則) 3)實(shí)施過程的設(shè)計(jì) (形成進(jìn)度表, 合理選擇教學(xué)方式, 全面分析培訓(xùn)環(huán)境) 4) 評(píng)估手段的選擇(如何考核培訓(xùn)的成敗,中間評(píng)估,學(xué)習(xí)效果,運(yùn)功情況) 5)培訓(xùn)資源的籌備 6)培訓(xùn)成本的預(yù)算 12. 年度培
51、訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成目的,原則,培訓(xùn)需求,培訓(xùn)的目的或目標(biāo),培訓(xùn)對(duì)象,內(nèi)容,時(shí)間,地點(diǎn)形式和方式,教師,組織人,考評(píng)方式 計(jì)劃變更和調(diào)整方式,簽發(fā)人49. 制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法 1)培訓(xùn)需求分析 2)工作說明 3)任務(wù)分析 4)排序 5)陳述目標(biāo) 6)設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn) 7)制定培訓(xùn)策略 8)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 9)實(shí)驗(yàn)50. 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定1)根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見,制定初步的計(jì)劃2)管理者培訓(xùn)需求,培訓(xùn)方式,培訓(xùn)預(yù)算等進(jìn)行審批3)培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程,去頂培訓(xùn)師和教材,或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作4)后勤部門對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)場地、設(shè)備、工具、食宿、交通等予以落實(shí)5)培訓(xùn)部門跟進(jìn)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編
52、制培訓(xùn)次序表,并告知相關(guān)部門和單位51. 年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算1)確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源 2)確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用3)進(jìn)行培訓(xùn)成本 - 收益計(jì)算 4)制度培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃5)培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低52. 培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求23. 做好準(zhǔn)備工作 2. 決定如何在學(xué)員之間分組25. 對(duì)培訓(xùn)者指南中提到的材料進(jìn)行檢查 ,根據(jù)學(xué)員情況進(jìn)行取舍3. 培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)1)授課技巧培訓(xùn) 2)教學(xué)工具的使用培訓(xùn) 3)教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn) 4)對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估 5)教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評(píng)估的意義4. 培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理1)前期準(zhǔn)備工作1 確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員 2 培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 3 確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間4
53、相關(guān)資料的準(zhǔn)備 5 確認(rèn)理想培訓(xùn)師2)培訓(xùn)實(shí)施階段(課前準(zhǔn)備,培訓(xùn)開始的介紹工作,學(xué)員自我介紹) 開始實(shí)施以后要做的第一件事都是介紹4) 知識(shí)或技能的傳授 5) 對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)估 6) 培訓(xùn)后的工作5. 企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施1)自己提出申請(qǐng) 2) 需簽訂員工培訓(xùn)合同,規(guī)定雙方責(zé)任義務(wù)3)注意外出培訓(xùn)最好不要影響工作,沒什么特殊的情況,不宜提倡脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。32. 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的控制1)收集培訓(xùn)相關(guān)資料 2 )比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距3)分析現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的培訓(xùn)計(jì)劃4)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢討,發(fā)現(xiàn)偏差 5)培訓(xùn)計(jì)劃糾偏6)公布培訓(xùn)計(jì)劃,跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)33. 如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用1) 讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)
54、者 2)培訓(xùn)時(shí)間的開發(fā)與利用 3)培訓(xùn)空間的充分利用34. 培訓(xùn)效果信息的種類1)培訓(xùn)及時(shí)性信息 2)培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息 3)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)臵方面的信息4)教材選用與編輯方面的信息 5)教師選定方面的信息 6)培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息 7)培訓(xùn)場地選定方面的信息 8)受訓(xùn)群體選擇方面的信息9)培訓(xùn)形式選擇方面的信息 10)培訓(xùn)組織與管理方面的信息35. 培訓(xùn)效果信息的收集渠道生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門, 受訓(xùn)人員, 管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo), 培訓(xùn)師 24. 培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)1)認(rèn)知成果(學(xué)到什么?評(píng)估筆試) 2)技能成果(績效評(píng)估,觀察)3)情感成果(了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)) 4)績效成果(用來決
55、策費(fèi)用)5)投資回報(bào)率(貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較)53. 培訓(xùn)效果信息的收集方法1)通過資料收集 2)通過觀察收集信息 3)通過訪問收集信息4)通過培訓(xùn)調(diào)查收集信息54. 培訓(xùn)效果信息的整理與分析55. 培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控1)培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋2)培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋(受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性,受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度,培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果,培訓(xùn)環(huán)境,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員)3)培訓(xùn)效果評(píng)估(效果評(píng)估是培訓(xùn)評(píng)估的重點(diǎn)) 4)培訓(xùn)效率評(píng)估56. 培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)1)簡要聲明培訓(xùn)目的 2)簡要介紹培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容 3)簡要介紹培訓(xùn)方法4)對(duì)本次培訓(xùn)的綜合分析與評(píng)估 5 )結(jié)論和建議6)附件 29. 培訓(xùn)方法選擇見手寫稿24
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