健身休閑俱樂部策劃方案

1、高校休閑俱樂部創(chuàng)業(yè)策劃書刖曰:作為當(dāng)代大學(xué)生，我們白進(jìn)入大學(xué)之日起，就業(yè)的問題就擺在了眼前，面對巨大的就業(yè)壓力，白主創(chuàng)業(yè)成為了許多大學(xué)生的選擇。但創(chuàng)業(yè)并不輕松，種種的困難讓創(chuàng)業(yè)的道路上充滿坎坷與荊棘。這份策劃書，是我們團(tuán)隊(duì)為規(guī)避風(fēng)險，保證創(chuàng)業(yè)的順利實(shí)施而寫下的,希望我們可以沿著我們的計劃，向成功的方向大步向前！一、健身俱樂部的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢-3-二、健身俱樂部的籌建-3-三、組織設(shè)計裝修-5-四、健身俱樂部執(zhí)照辦理的程序-6-五、員工招聘與培訓(xùn)-6-六、健身俱樂部的定位-7-七、健身俱樂部的預(yù)銷售策略-8-八、預(yù)售推廣方式-9-九、經(jīng)營策略-9-一、健身俱樂部的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的

2、發(fā)展人們的生活水平逐漸提高，人們有了“想花錢買健康”的意識，健康生活理念已經(jīng)越來越深入人心。健身俱樂部是為大眾提供全面體育服務(wù)的經(jīng)營性組織，現(xiàn)在加入健身俱樂部為自己的健康投資已成為了人們實(shí)現(xiàn)自己健康生活最佳途徑。20世紀(jì)80年代以來，隨著國內(nèi)各種規(guī)模的健身俱樂部的廣泛建立，也帶給我們一種全新的健身理念，使的有氧健身操、健美項(xiàng)目等得以廣泛的發(fā)展，并從中派生出一些新的健身項(xiàng)目，如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形體操等。這些新的健身項(xiàng)目不僅給大眾帶來了健康的體魄并且成為了一種不同年齡段的人們共同追求的時尚?，F(xiàn)在在國內(nèi)很多城市，特別是北京、上海等大城市已經(jīng)出現(xiàn)了不少各種規(guī)模的健身俱樂部，

3、但相對與這些城市的人口和消費(fèi)水平來說現(xiàn)在的俱樂部數(shù)量還遠(yuǎn)不能滿足市場的需求，并且健身俱樂部在我國發(fā)展的時間還比較短，俱樂部的水平參差不齊，所以只要有良好的市場定位和先進(jìn)的經(jīng)營管理方法，相信健身俱樂部一定會有非常好的發(fā)展?jié)摿褪袌?。二、健身行業(yè)市場調(diào)查采用調(diào)查問卷、實(shí)地考察、文獻(xiàn)資料等方法對預(yù)定地區(qū)的健身行業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究。對該地的健身行業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀和發(fā)展出路進(jìn)行調(diào)查和研究。研究對象和方法（一）、研究對象本次調(diào)研是對該地城區(qū)的所有專業(yè)健身俱樂部，以及廣大健身消費(fèi)者和潛在的健身消費(fèi)者進(jìn)行的。各種賓館的附屬健身項(xiàng)目，不在調(diào)研范圍內(nèi)。（二）、研究方法問卷調(diào)查法自制問卷調(diào)查表和自編問卷內(nèi)容。問卷分兩份，一

4、份是針對健身俱樂部經(jīng)營者的問卷，從各方面了解俱樂部的現(xiàn)狀和存在問題；一份是針對健身消費(fèi)者的問卷，充分了解群眾的消費(fèi)習(xí)慣、需求和消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)。（三）、實(shí)地考察法深入各健身俱樂部與各俱樂部經(jīng)營者長談，獲取一些內(nèi)部資料，并親自參與健身活動，以一個消費(fèi)者的角度來觀察該地的健身行業(yè)。（四）、文獻(xiàn)資料法查閱了有關(guān)健身行業(yè)和體育營銷等有關(guān)文獻(xiàn)資料。健身俱樂部基本情況名稱企業(yè)性質(zhì)創(chuàng)建時間投入資金營業(yè)積健之美文化宮唐人俱樂部健身器械情況杠鈴（副）名稱力重訓(xùn)練器跑步機(jī)（臺）車（臺）踏步機(jī)（臺）（臺）健之美文化宮唐人11各俱樂部的價格表名稱月卡季卡年卡次數(shù)卡是否折扣健之美文化宮唐人三、健身俱樂部的籌建（一）、對管理與

5、項(xiàng)目分析組建俱樂部一般分為硬件（裝修、設(shè)備購置）、軟件（指人員、特別是主要管理人員、教學(xué)人員的組建）、管理團(tuán)隊(duì)是俱樂部成功的關(guān)鍵，其中總經(jīng)理、財務(wù)人員的人選及教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組建應(yīng)盡可能體現(xiàn)專業(yè)、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)。教練經(jīng)理的人選是組織教練團(tuán)對的關(guān)鍵：教學(xué)團(tuán)隊(duì)指器械教練、器械服務(wù)及健美操教練目前國內(nèi)大部分俱樂部都存在以下一些問題：1、沒有固定的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，缺乏敬業(yè)的專業(yè)教學(xué)管理人員。2、沒有固定的教學(xué)內(nèi)容，缺乏教學(xué)評價。3、沒有有效的培訓(xùn)體制及培訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)。4、從事教學(xué)人員素質(zhì)參差不齊。高素質(zhì)的教學(xué)隊(duì)伍是保證俱樂部運(yùn)營發(fā)展，會員服務(wù)、會員續(xù)會的關(guān)鍵，同時教學(xué)優(yōu)勢也是保證俱樂部競爭力的關(guān)鍵因素之一，因此應(yīng)對教學(xué)

6、團(tuán)隊(duì)，特別是對教練經(jīng)理的人選給予足夠的重視。（二）、選擇開辦俱樂部的合適場地1、位置 俱樂部經(jīng)營具有明顯的地域性，即俱樂部周邊3-6km范圍是其主要客戶服務(wù)區(qū)域。俱樂部開設(shè)位置大體分為商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、住宅區(qū)，選址應(yīng)對周邊人流、收入狀況進(jìn)行分析后確*a£o2、物業(yè)條件場地面積一般需了解使用面積，通常使用面積800W以下為小型俱樂部，800-1500itf為中型俱樂部，1500itf以上為大型俱樂部。健身房的空間健身房的層高及柱間距離是健身俱樂部能否吸引健身者的關(guān)鍵。健身俱樂部以開放性的大空間為主，層高為3m以上才能保證良好的視覺感及訓(xùn)練空間。柱間距的大小影響健美操廳的利用效果，一般8m

7、間距較為常見。健身房的設(shè)計在專業(yè)設(shè)計人員的配合下，了解有關(guān)方面的參數(shù)，以確定物業(yè)條件是否適合開俱樂部，這是不可缺少的過程。3、與物業(yè)合作的方式租賃注意場租的支付方方式和是否包含物也費(fèi)、水電費(fèi)用等。流水分成根據(jù)俱樂部的流水收入按約定的百分比提取場地費(fèi)用。合資經(jīng)營以場地入股的形式共同創(chuàng)辦俱樂部，按利潤獲得場地收益。以上是俱樂部與物業(yè)常見的三種合作形式，具體應(yīng)根據(jù)資金實(shí)力、對當(dāng)?shù)厥袌龅男判?、管理水平等諸多因素確定。四、組織設(shè)計裝修（一）、俱樂部平面布局設(shè)計俱樂部的平面布局及各區(qū)域的面積比例是俱樂部設(shè)計乃至今后成功經(jīng)營的關(guān)鍵。按區(qū)域大致分為：前臺（服務(wù)臺）：收銀/配送/咨詢休閑/休息區(qū)：閱讀、下棋，內(nèi)

8、設(shè)水吧臺、商品區(qū)。更衣區(qū)、淋浴區(qū)、衛(wèi)生間：男、女更衣室/淋浴室/衛(wèi)生間器械區(qū)分為：有氧訓(xùn)練區(qū)、自由重量區(qū)、固定器械區(qū)等健美跳操廳：根據(jù)俱樂部總體面積和教學(xué)實(shí)力設(shè)一個跳操廳，瑜珈室：常溫瑜珈、高溫瑜珈（可做舞蹈室）動感單車房電競游戲室（二）、俱樂部設(shè)備的設(shè)計更衣區(qū)設(shè)備：配帶鎖更衣柜（儲物柜）、鞋架與長凳等。淋浴室設(shè)備：冷、熱水淋浴汽，（如有條件可設(shè)計蒸汽房）有氧訓(xùn)練設(shè)備：動感單車、跑步機(jī)、橢圓機(jī)等重量訓(xùn)練設(shè)備：訓(xùn)練身體某一具體部位肌群的設(shè)備。自由訓(xùn)練設(shè)備：臥推架、杠鈴、啞鈴等。健美操設(shè)備：應(yīng)有獨(dú)立音響，墊子、啞鈴、踏板、健身球等。電競游戲室：專業(yè)游戲設(shè)備休息區(qū)：水吧相應(yīng)設(shè)備、商品展示柜、電腦、電

9、視、電話、音響等設(shè)備。員工服裝、醫(yī)療急救用品、會員禮品、宣傳品等。以及水、電、消防等設(shè)備（三）、俱樂部裝修風(fēng)格設(shè)計俱樂部Logo的獨(dú)特設(shè)計（設(shè)在最為顯著的地方）招牌（以最顯著的方式方法擺設(shè)和設(shè)計）內(nèi)部裝飾：通過材料選擇及主要顏色確定俱樂部的風(fēng)格（利用壁畫營造健身氣氛）。并設(shè)置教練介紹欄，優(yōu)秀員工榜，健康知識欄，俱樂部注意事項(xiàng)及條例欄，會員信息欄，健身卡價格欄施工招標(biāo)、裝修。五、健身俱樂部執(zhí)照辦理的程序目前國內(nèi)還沒有有關(guān)營業(yè)性健身俱樂部的完備法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，但大致可按下列程序辦理：1 .俱樂部經(jīng)營前應(yīng)辦理消防安全檢查意見書、營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可、稅務(wù)登記等相關(guān)手續(xù)。2 .計算機(jī)管理軟件的應(yīng)用。俱樂

10、部實(shí)現(xiàn)計算機(jī)管理可完成健身卡管理（辦卡、繳費(fèi)、驗(yàn)卡、掛失、補(bǔ)卡等）、儲物柜管理、收銀管理，俱樂部的業(yè)務(wù)狀況全部在計算機(jī)信息中體現(xiàn)，管理者可以方便、快捷、準(zhǔn)確地得到一手?jǐn)?shù)據(jù)，從而便于管理者進(jìn)行剛性控制柔性管理。K、員工招聘與培訓(xùn)（一）、對員工的要求及招聘1、俱樂部里最重要的人員就是健身教練，健身教練分為器械和有氧兩類。目前做器械教練的人蠻多，但實(shí)際能說的上專業(yè)教練得很少。所以招聘器械教練的話，設(shè)定幾樣要求。a、有國家或者國際專業(yè)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的教練證書，這至少說明此教練有受過專業(yè)的培訓(xùn)。b、有兩年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，或者一年以上的大型俱樂部的經(jīng)驗(yàn)。保證有足夠的經(jīng)驗(yàn)。c、個人形象的好壞也會給俱樂部的帶

11、來很大的影響。D、電腦的操作能力是必須的2、會籍部是負(fù)責(zé)銷售的，在內(nèi)在外形象都很注重。a、有一定銷售經(jīng)驗(yàn)口才好是最重要的b、沒有健身方面的知識沒關(guān)系，可以由教練主管去培訓(xùn)。但必須在俱樂部開始營業(yè)之前完成。會籍主管必須要有大型健身俱樂部的的工作經(jīng)驗(yàn)，這樣能夠保證在操作過程中遇到問題的時候去有效的解決。3、服務(wù)部的前臺接待的要求形象要好個人素質(zhì)要高。吧臺人員要求有一定的酒店管理經(jīng)驗(yàn)（二）、部門工作的安排及實(shí)施的方案。1、教練部要求教練主管制作俱樂部的規(guī)章制度，器械的管理及維修維護(hù)的方案，會員訓(xùn)練服務(wù)的流程，訓(xùn)練計劃的編排。器械的如何的編排合理如何擺放，怎么樣安排訓(xùn)練及如何合理的編排訓(xùn)練計劃。教練人

12、員的工作安排，團(tuán)體課安排。2、會籍部要求會籍主管具體的銷售方案的制作，工作時間表的安排。3、服務(wù)部的具體的情況具體的安排4、以上幾樣都需要在俱樂部開業(yè)之前完成，所以俱樂部在啟動之前就需要招聘各個部門的主管，因?yàn)榭梢詤f(xié)助管理配合以后的工作，工作人員招聘管理及培訓(xùn)。（三）、部門工作的安排及實(shí)施的方案。1、教練部要求教練主管制作俱樂部的規(guī)章制度，器械的管理及維修維護(hù)的方案，會員訓(xùn)練服務(wù)的流程，訓(xùn)練計劃的編排。器械的如何的編排合理如何擺放，怎么樣安排訓(xùn)練及如何合理的編排訓(xùn)練計劃。教練人員的工作安排，團(tuán)體課安排。2、會籍部要求會籍主管具體的銷售方案的制作，工作時間表的安排。3、服務(wù)部的具體的情況具體的安

13、排4、以上幾樣都需要在俱樂部開業(yè)之前完成，所以俱樂部在啟動之前就需要招聘各個部門的主管，因?yàn)榭梢詤f(xié)助管理配合以后的工作，工作人員招聘管理及培訓(xùn)。（四）、工作人員的待遇的定位器械教練主要分為幾個類別1、沒有專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證的證書的健身教練，主要是體型比較好的教練，800-1200元2、有專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證的證書的健身教練1200-1500元3、有專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的證書的，及兩年以上的健身教練的1500-2000元普通器械教練的工作范圍包括每天7-8小時的上班時間，其中有包括值班的時間。如果有增加請按照你自己工資計算出每個小時的工作費(fèi)用計算加班費(fèi)。教練上班時間的工作內(nèi)容有，一是檢查器械的是否有損壞，或者螺絲

14、有沒有松動，有的話請做好登記及維修，并報告教練主管。在有健身會員的時候主動給與指導(dǎo)。當(dāng)會員在做一些需要保護(hù)的動作的時候請給與保護(hù)。如在沒有會員需要指導(dǎo)的時候，要在器械去內(nèi)巡場。注意會員的訓(xùn)練動作是否正確，又錯誤及時給與指導(dǎo)改正。健身教練主管的待遇1、沒有教練主管經(jīng)驗(yàn)的但具有管理能力的1800-2500/元2、有一年以上的教練主管經(jīng)驗(yàn)的有好的管理經(jīng)驗(yàn)的2500/30003、有多年管理經(jīng)驗(yàn)的教練主管，有好的管理模式的2500/4000教練主管的工作范圍；對于器械的管理主要有兩樣，一是對器械的使用安排，二、器械的維修護(hù)理。對于服務(wù)的管理，如何統(tǒng)一安排健身會員訓(xùn)練，如何統(tǒng)一安排教練指導(dǎo)健身。對于團(tuán)體課

15、程的編排。會員訓(xùn)練動作的統(tǒng)一安排及健身計劃表格的制作。包括所有健身教練人員的管理工作。團(tuán)體課類的教練的待遇為，普通的有氧操教練得待遇為80-120/元的課時費(fèi)，根據(jù)教練的個人能力來確定。七、健身俱樂部的定位 （一）、健身俱樂部的價格定位1、決定因素俱樂部的投資回報，根據(jù)俱樂部的總投資，預(yù)期回報率，會員發(fā)展預(yù)測來確定年卡基本價格。 同等俱樂部的價位參考，通過調(diào)研同等規(guī)模、服務(wù)水平的俱樂部的價格來確定價格。 根據(jù)俱樂部的特色，如：教練團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀、特殊設(shè)施等確定價格。2、常見價格體系國內(nèi)的價格體系分為會員制和辦卡制兩種，俱樂部目前普遍采取辦卡制。會員制：必須交納一定的如會費(fèi)，同時對入會的身份有所限制

16、。辦卡制：國內(nèi)近年通行會員制實(shí)際上還是辦卡制，其中健身卡的常見設(shè)置分類：按時間分類：月卡、季度卡、半年卡、年卡、記次卡等。按服務(wù)期限分類：（根據(jù)享受的服務(wù)結(jié)合有效期的長短）：金卡、銀卡、翡翠卡、鉆石卡等。按場地使用峰期分類：為充分利用又分為高峰期卡、非高峰期卡、單號卡、雙號卡等。（二）、健身俱樂部的市場定位1、根據(jù)俱樂部的硬件、軟件條件及市場情況確定俱樂部的核心客戶群體。2、在俱樂部運(yùn)營中要堅(jiān)持市場定的連貫性，要先知先覺而不要跟在別人之后。3、不進(jìn)行價格競爭，立足開拓市場。4、集中力量鞏固現(xiàn)有會員。八、健身俱樂部的預(yù)銷售策略（一）、選擇合適的宣傳媒體俱樂部對外的應(yīng)響及信息是依靠相關(guān)媒體進(jìn)行的，

17、他直接關(guān)系到俱樂部的生存與發(fā)展。媒體大致可分為：1、平面媒體主要時報刊、雜志與相關(guān)印刷制品。2、電子媒體主要是電視、廣播、INTERNE以/主。3、會員的影響主要是俱樂部會員的傳播能力。（二）、組織參觀俱樂部主要流程：預(yù)約、引導(dǎo)參觀、討論健身意義、約定第一次訓(xùn)練時間、跟進(jìn)。（三）、各個流程的技巧引導(dǎo)參觀這是很重要的一環(huán)，來賓對俱樂部的參觀會對他們是否決定加入俱樂部產(chǎn)生直接的影響。為了讓人們深入了解俱樂部的情況，前臺工作人員應(yīng)主動引導(dǎo)來賓參觀俱樂部的開放區(qū)域，在參觀時應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：1在參觀前，首先應(yīng)請來賓填寫一張“客人基本情況調(diào)查表”，如客人提出異議，應(yīng)向客人解釋填表是為針對您的具體情況，建議

18、并提供更適合您的服務(wù)或訓(xùn)練方式。參觀應(yīng)遵照事先制定好的路線行走。2引導(dǎo)人員應(yīng)走在客人的前面。當(dāng)停下來介紹時引導(dǎo)人員應(yīng)站在客人的左前方，并保持適當(dāng)?shù)木嚯x，為客人介紹場地時應(yīng)伸出左手，一手掌指示目標(biāo)。3在通過門時應(yīng)先為客人開門，讓客人先進(jìn)，隨后跟上。4在客人感興趣的地方可多花一些時間。不要慌慌張張，更不能看表。5如來賓的鞋不合乎要求，應(yīng)請之套上鞋套。6如未經(jīng)經(jīng)理允許，來賓不得在健身中心內(nèi)攝影照相。7爭取首次拜訪要求銷售向潛在的會員展示會員優(yōu)惠價或宣傳品。8討論健身意義、提供售價。9主動熱情地向來賓交流健身給人帶來的益處，積極引導(dǎo)來賓思考健康投資與健康之間的聯(lián)系，適當(dāng)時機(jī)，明確說明俱樂部各個服務(wù)項(xiàng)目

19、的價格，同時說明價格與價值比。約定第一次運(yùn)動時間當(dāng)接受一位新的會員時，應(yīng)主動了解客戶的要求，并在客戶最適宜的時間約定第一次的運(yùn)動時間。值得注意的是要負(fù)責(zé)人地告訴告訴客戶最佳的運(yùn)動時間，同時尊重客戶的時間安排與愿望。運(yùn)動的跟進(jìn)及時得到會員或潛在客戶第一次運(yùn)動后的反饋資料，并加以分析。健身過程中如果存在問題，應(yīng)急時加以解答，堅(jiān)定他們對健身的信念。在客人成為會員后仍要與他們聯(lián)系，讓他們感決你是他們的朋友，使他們把健身融入到自己的生活中去九、預(yù)售推廣方式1、不管什么時候，會員在鍛煉還是購買產(chǎn)品或服務(wù)，發(fā)給他們一些帶有特別促銷功能的游戲卡，或者蓋有印章的禮品盒。讓他們填寫一套完整的游戲卡，以獲取每月的免

20、費(fèi)贈品并參與到一個長期的獎品豐厚的抽獎活動中去。許多俱樂部稱之為“WINGO，即：當(dāng)你“Bingo時就贏了。2、新會員喜歡購買新產(chǎn)品和服務(wù)，尤其是當(dāng)他們額外節(jié)省了開支時。給所有的新成員一張有時間限制的游戲卡，讓他們可以在雇傭私人教練、購買體育用品時能得到折扣。當(dāng)他們完成了表上某一列的購買項(xiàng)目（類似于井字游戲），他們就能得到一件免費(fèi)的T恤或贏得該月贈品。3、為推薦人提供不同等級的俱樂部消費(fèi)券。會員可以在俱樂部內(nèi)部使用這些資金，而接受者憑此券進(jìn)行消費(fèi)時，往往還會再補(bǔ)充大量的現(xiàn)金。4、在人流量較多的地方發(fā)放俱樂部提供的7天免費(fèi)健身體驗(yàn)券。5、全勤獎勵。你可以發(fā)給新會員一張穿孔卡片，上面能記錄12次來

21、訪。一個月中，會員每參加一次鍛煉，卡片就被打上一個孔。12次之后，他們就可以收到一張為他們的朋友準(zhǔn)備的一個月會員卡，或者兩張分別為期兩周的會員卡，或四張分別為期一周的會員卡。在會員第8次到第12次的來訪中，提醒他們想想自己最希望和誰一起分享在俱樂部健身的體驗(yàn)，盡力從中挖掘一些新會員.十、經(jīng)營策略保持新鮮的體驗(yàn)對于日復(fù)一日，年復(fù)一年的在同一家健身中心工作或運(yùn)動的員工和會員來說，沒有什么比對俱樂部失去新鮮感，失去熱情更糟糕的事情了。我們會因此而變得異常麻木，所以我們不會注意到俱樂部的地毯已經(jīng)發(fā)舊、色彩已經(jīng)疲倦、氣味已經(jīng)異常，員工工作室也已失去了往日的整潔和咖啡的香醇。當(dāng)然了，這種失去新鮮，失去熱情

22、的落魄也會寫在每一名員工和會員的臉上.但是，每當(dāng)有新顧客走進(jìn)你的健身中心參觀時，他們會更敏感自己所處的新環(huán)境。變質(zhì)、陳腐的健身中心無論對新顧客還是老會員，甚至是你的員工，都沒有什么吸引力。所以，當(dāng)市場出現(xiàn)新的競爭對手時，要想活下來，你必須在俱樂部新鮮感體驗(yàn)上面做出360度的變革。更新觀念，改變擺設(shè)與服務(wù)，才能給客人帶來超過他們想象的體驗(yàn)，才能不讓他們覺得來到你的健身中心就仿佛被鎖在了上個世紀(jì)。保持粘性對現(xiàn)有會員的粘性，應(yīng)該是你與剛剛闖進(jìn)來的掠食者競爭的最有效的武器。大家要注意，這里說的粘性，不僅意味著員工與會員之間關(guān)系健康穩(wěn)定，更重要的是，它還意味著你要努力保持會員與會員之間的粘性，讓你的健身

23、中心成為他們舒適、安心的溝通平臺。所以，聰明點(diǎn)，增加一些會員派對，小小的投入能換來大大的回報。要知道，保持粘性也是鄰里社區(qū)型的餐館或咖啡屋能夠經(jīng)得起時間的考驗(yàn)，長久健康經(jīng)營的利器。保持團(tuán)結(jié)很多健身中心的投資者和經(jīng)營者直到新的危機(jī)到來之前，都不能搞清楚自己團(tuán)隊(duì)的潛能有多大。所以，當(dāng)新的強(qiáng)大的對手闖進(jìn)你的地盤時，你要化危機(jī)為機(jī)會，要求激勵你的員工團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，將俱樂部表現(xiàn)和業(yè)績推上一層樓，發(fā)揮更大的潛能。聰明的會所經(jīng)理會將他們的會籍組長，會籍顧問，教練部，團(tuán)操部甚至前臺小姑娘召集到一起，開展頭腦風(fēng)暴,祭旗出師，集群策之力將員工的表現(xiàn)發(fā)揮到極致。在這種情況下，被調(diào)動起激情與斗志的團(tuán)隊(duì)將是你抗擊

24、強(qiáng)敵的最有效的武器。保持謹(jǐn)慎它有兩層含義。首先，每當(dāng)一個強(qiáng)有力的對手殺進(jìn)來時，市場格局已經(jīng)變得今非昔比了。你需要對市場保持謹(jǐn)慎，以前市場環(huán)境下慣用的盈利法則需要做一些謹(jǐn)慎的調(diào)整，以適應(yīng)新的游戲規(guī)則。其次，你需要在用人機(jī)制上保持謹(jǐn)慎，面對對手瘋狂的挖角戰(zhàn)，以前慣用的薪酬考核體系和用人原則應(yīng)該做一些謹(jǐn)慎的調(diào)整，避免優(yōu)秀員工流失，并將他們與俱樂部捆在一條船上，乘風(fēng)破浪迎擊對手。保持坦誠與溝通現(xiàn)在是時候向你的員工和會員征詢意見了。比如怎樣去改善俱樂部的業(yè)績并給會員更好的服務(wù)。只要你保持坦誠與溝通，放下身份與架子，鼓勵他們把真實(shí)的想法說出來，傾聽他們的不同的聲音。你的員工與會員的智慧和創(chuàng)造力所帶來的巨大

25、的財富杠桿效應(yīng)會讓你大呼過癮。總之，他們總會以你意想不到的方式有效的提高會所的運(yùn)營表現(xiàn)。大部分建議不會讓你多花一分錢，但是它的收益卻是驚人的。這時，記住要讓你的員工和會員知道他們的意見被采納，并適當(dāng)獎勵。這樣，他們的忠誠和被認(rèn)同的使命感又會使你的事業(yè)上升到一個新的高度。保持正面積極的態(tài)度保持正面積極的態(tài)度，說的容易做起來難。記住生于憂患，死于安樂。作為老板或經(jīng)理，你需要讓你的員工時刻感受到你的正確領(lǐng)導(dǎo)，自信與必勝的信念以穩(wěn)定軍心。所以，在你的團(tuán)隊(duì)甚至你的競爭對手面前，千萬不能消極負(fù)面?？简?yàn)?zāi)愕念I(lǐng)導(dǎo)能力的時刻到了，不論怎樣，請保持正面積極的態(tài)度。任何對競爭對手的抱怨都是一種害怕失敗，不自信的表現(xiàn)

26、。總之，戰(zhàn)略上藐視對手，戰(zhàn)術(shù)上重視對手。保持清晰的定位定位清晰一直是健身中心健康持續(xù)經(jīng)營的不二法則。對于大部分經(jīng)營者來說，不論你是一家商業(yè)型健身中心，還是社區(qū)型會所，不論你是高端店還是大眾健身房，現(xiàn)在都不是你放棄原先定位的時候。相反，此時正是你清晰并強(qiáng)化原先定位的好時機(jī)。當(dāng)然，我們一定要做很多變革，但這并不和保持原有的定位相矛盾。而且，正是在定位明確的基礎(chǔ)上，才能讓我們的變革為客戶創(chuàng)造更多的價值。只有這樣做，我們才能在面對新的掠食者時擺出積極進(jìn)攻的架勢,而非一味的消極防守，和對方陷入價格戰(zhàn)。保持更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力面對新的對手，會所經(jīng)營者應(yīng)增加員工在銷售，服務(wù)，專業(yè)上的培訓(xùn)投入，以幫助他們提高服務(wù)意識

27、，專業(yè)水平和成交比率。由于競爭的加劇，原先的市場均衡被打破，你的俱樂部所具有的藍(lán)海優(yōu)勢正在消失，這將迫使你強(qiáng)化你的團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，因?yàn)樵谛滦蝿菹拢攀翘岣咪N售成交比例并創(chuàng)造超出顧客想象體驗(yàn)的關(guān)鍵。保持正視現(xiàn)實(shí)的心態(tài)現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，不要把自己蒙在鼓里，并告訴別人對手不會給你帶來任何威脅。任何競爭對手都會在市場中分走一杯羹，哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)，微不足道和暫時性的，也許他們只會帶走50、100或250名會員。但是對大部分健身中心來說，除去成本后，正是這10%,15%和20%會員給你帶來了100%的利潤。對手分走的這一杯羹恰恰決定了你的生死。所以，你要保持現(xiàn)實(shí)的心態(tài)正視每一個對手。保持團(tuán)隊(duì)激勵沒錯，在戰(zhàn)爭一觸即發(fā)之前，你要將自己的團(tuán)隊(duì)和你緊緊地綁在一起，你們是拴在同一根繩上的螞蚱。對員工進(jìn)行物質(zhì)和精神上的獎勵永遠(yuǎn)是獲勝的關(guān)鍵。作為指揮官，你要戰(zhàn)前分軍糧，穩(wěn)軍心，戰(zhàn)后發(fā)軍餉，激勵團(tuán)隊(duì)，這樣才能讓員工與俱樂部同生死共患難，爆發(fā)出驚人的戰(zhàn)斗力，你的俱樂部就會贏。H一、健身俱樂部成本控制（一）、流程改選：改