7十二次微笑 (3)

1、十二次微笑十二次微笑第一課時(shí)第一課時(shí) 微笑能讓冰山融化，微笑能讓石頭開花，微笑能讓人際關(guān)系更加融洽。名言導(dǎo)入名言導(dǎo)入0 世界上除了陽(yáng)光、空氣、水和微笑，我們還需要什么呢？ 蘇格拉底名言導(dǎo)入名言導(dǎo)入朗讀課文，完成下列任務(wù)任務(wù)提綱任務(wù)提綱了解大意了解大意2認(rèn)讀生字認(rèn)讀生字1畫出生字，畫出生字，標(biāo)注拼音。標(biāo)注拼音。誰(shuí)的故事？誰(shuí)的故事？什么故事？什么故事？01認(rèn)識(shí)生字，讀準(zhǔn)字音。務(wù) 諒 彌 詢睬 臨 委 屈 質(zhì) 趟w lin m xnw lin m xnci ln wi q zh tnci ln wi q zh tn認(rèn)讀生字認(rèn)讀生字1生字組詞，收集笑臉。務(wù) 諒 彌 詢睬 臨 委 屈 質(zhì) 趟認(rèn)讀生字認(rèn)讀

2、生字小組課文概況誰(shuí)干什么空姐用真誠(chéng)的微笑打動(dòng)旅客1自由讀課文，把課文讀正確、流利。2小組之間分角色朗讀課文。3交流自己的讀書體會(huì)。朗讀課文朗讀課文0 朗讀空姐和乘客的第一次對(duì)話，了朗讀空姐和乘客的第一次對(duì)話，了解事情的起因。解事情的起因。朗讀品味朗讀品味 乘客說(shuō)：乘客說(shuō)：“請(qǐng)請(qǐng)給我一杯水，我要吃藥。給我一杯水，我要吃藥?！?空姐很空姐很有禮貌地有禮貌地說(shuō)：說(shuō)：“先生，為了先生，為了您您的安的安全，全，請(qǐng)請(qǐng)稍等片刻。等飛機(jī)升空平穩(wěn)飛行后，我稍等片刻。等飛機(jī)升空平穩(wěn)飛行后，我立刻立刻把水給把水給您您送來(lái)，送來(lái)，好嗎好嗎？”抓住關(guān)鍵詞，讀出空姐的親切有禮貌。 她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微

3、笑地說(shuō)：“先生，實(shí)在對(duì)不起！由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時(shí)間，非常抱歉！”朗讀品味朗讀品味 朗讀時(shí)語(yǔ)調(diào)真誠(chéng)，語(yǔ)速較慢，讀出空姐真誠(chéng)的歉意。朗讀品味朗讀品味抓住動(dòng)詞讀出乘客的不滿。 那位乘客抬起右手，指著手表說(shuō)：“怎么回事！有你這樣服務(wù)的嗎？你看看，都過(guò)了多久了？”無(wú)論空姐怎么解釋，這位乘客都不原諒她的疏忽。抓住標(biāo)點(diǎn)讀出乘客的詰問(wèn)。0 空姐為了彌補(bǔ)自己的過(guò)失，每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí)，都會(huì)特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問(wèn)他是否需要水，或者別的什么幫助。朗讀品味朗讀品味在朗讀中感受空姐想彌補(bǔ)自己的過(guò)失的真誠(chéng)。 然而，那位乘客余怒未息，擺出一副不合作的樣子，不理睬她。朗讀品味朗讀品味不合作 怒氣已

4、經(jīng)下去了一大半,但還沒(méi)有完全消失。不理睬朗讀時(shí)體會(huì)乘客的余怒未息心理。 空姐雖然心里很委屈，但還是很有禮貌地把留言本交給乘客，并面帶微笑地說(shuō)：“先生，請(qǐng)?jiān)试S我再次向您表示真誠(chéng)的歉意。無(wú)論您提出什么意見，我都將欣然接受?！崩首x品味朗讀品味 朗讀時(shí)語(yǔ)調(diào)真誠(chéng)，語(yǔ)速放慢，抓住關(guān)聯(lián)詞，讀出空姐的委屈和真誠(chéng)。 信中寫道：信中寫道：“在整個(gè)旅途中，你表現(xiàn)出在整個(gè)旅途中，你表現(xiàn)出的的真誠(chéng)的歉意真誠(chéng)的歉意，特別是你的，特別是你的十二次微笑十二次微笑，深深地，深深地打動(dòng)了我，使我打動(dòng)了我，使我最終決定最終決定將投訴信改成表?yè)P(yáng)信。將投訴信改成表?yè)P(yáng)信。你的服務(wù)質(zhì)量很高，下次如果有機(jī)會(huì)，我還將乘你的服務(wù)質(zhì)量很高，下次如

5、果有機(jī)會(huì)，我還將乘坐你們這趟航班！坐你們這趟航班！”朗讀品味朗讀品味 朗讀時(shí)語(yǔ)調(diào)輕快，讀出旅客對(duì)空姐熱情洋溢的贊美。0 起飛前，旅客提出要求，空姐答應(yīng)服務(wù)。起飛前，旅客提出要求，空姐答應(yīng)服務(wù)。朗讀品味朗讀品味 課文中詳寫了空姐與旅客的三次交流，你課文中詳寫了空姐與旅客的三次交流，你感觸最深的是哪一次？分角色朗讀一下吧。感觸最深的是哪一次？分角色朗讀一下吧。讀好人物的語(yǔ)氣 起飛后，旅客生氣發(fā)怒，空姐設(shè)法彌補(bǔ)。起飛后，旅客生氣發(fā)怒，空姐設(shè)法彌補(bǔ)。 降落前，旅客像要投訴，空姐真誠(chéng)致歉。降落前，旅客像要投訴，空姐真誠(chéng)致歉。注意人物的表情模仿人物的動(dòng)作學(xué)寫生字學(xué)寫生字先觀察后書寫學(xué)寫生字學(xué)寫生字撇要收縮，捺要舒展。撇要收縮，捺要舒展。有人催促。有人催促。促 捉學(xué)寫生字學(xué)寫生字有手捕捉