詮釋項(xiàng)目管理中的幾個(gè)關(guān)系_工程管理

1、詮釋項(xiàng)目管理中的幾個(gè)關(guān)系隨著水電建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，項(xiàng)目管理已經(jīng)是各企業(yè)討論的重點(diǎn)。由于各在建項(xiàng)目在管理上的差異，項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和最終結(jié)果差別很大，管理好的項(xiàng)目，信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)成果不言而喻，管理不好的項(xiàng)目，不僅經(jīng)營(yíng)成果差，也直接影響了工程局的市場(chǎng)信譽(yù)。筆者經(jīng)過(guò)一些調(diào)研，認(rèn)為這些問(wèn)題產(chǎn)生的緣由主要在對(duì)內(nèi)、對(duì)外關(guān)系的定位和處理上，這些關(guān)系的熟悉和處理的好壞，直接影響到項(xiàng)目的正常履約和運(yùn)作。工程局和分局之間的關(guān)系工程局本部的主要功能是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)決策、資源配置、風(fēng)險(xiǎn)管控，所以是工程局的管理中心。即是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中心、經(jīng)營(yíng)決策和管理中心、資源配置中心、利潤(rùn)中心和風(fēng)險(xiǎn)管理掌握中心。工程局多年以來(lái)始終實(shí)行二級(jí)經(jīng)

2、營(yíng)、二級(jí)管理的管理架構(gòu)，是矩陣式的管理組織模式。二級(jí)單位作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主體，有著相對(duì)自主的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)。期間，工程局主要是通過(guò)簽訂管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)和績(jī)效考評(píng)的方式來(lái)實(shí)施管控，同時(shí)幫助有很多管理方法和制度規(guī)定進(jìn)行管理。然而，要實(shí)現(xiàn)工程局又好又快的進(jìn)展，我們必需建立在項(xiàng)目良好的履約和分局又好又快的進(jìn)展基礎(chǔ)上，沒(méi)有項(xiàng)目的良好履約和分局管理功能的到位，就不行能有工程局又好又快的進(jìn)展。這或許也是是工程局強(qiáng)調(diào)的要做大做實(shí)區(qū)域分局和做大做強(qiáng)專業(yè)分局的目的所在。分局和項(xiàng)目之間的關(guān)系項(xiàng)目部是工程局授權(quán)分局成立的、代表工程局進(jìn)行合同履約的組織機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目部實(shí)行的是以項(xiàng)目經(jīng)理為責(zé)任主體的管理目標(biāo)責(zé)任制和成本核算制，是工程

3、局作為一級(jí)法人的項(xiàng)目履約主體，應(yīng)當(dāng)在企業(yè)法人授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程負(fù)責(zé)。其功能定位是項(xiàng)目履約中心、成本中心。分局的主要功能是隊(duì)伍建設(shè)、資源管理、項(xiàng)目服務(wù)。工程局在托付分局對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理的同時(shí)，也要求分局必需保障項(xiàng)目的資源投入和必要的技術(shù)支持。項(xiàng)目經(jīng)理具有自主經(jīng)營(yíng)權(quán)的同時(shí)必需接受分局和工程局的監(jiān)管，因此這就要求分局長(zhǎng)和項(xiàng)目經(jīng)理要角色清晰，明白有所為、有所不為。從一年多頻頻發(fā)生問(wèn)題的項(xiàng)目看，分局的管理功能發(fā)揮的并不到位。個(gè)別分局沒(méi)有實(shí)施對(duì)項(xiàng)目的管理和供應(yīng)服務(wù)，項(xiàng)目也沒(méi)有健全的管理機(jī)構(gòu)、健全的規(guī)章制度和管理方法，更談不上項(xiàng)目管理的深度和有效性。另外，分局沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)展規(guī)劃和戰(zhàn)略，不能通過(guò)隊(duì)伍建設(shè)

4、為項(xiàng)目供應(yīng)有用的人才資源，其資源中心的職能未能體現(xiàn);項(xiàng)目上，調(diào)研中發(fā)覺(jué)出問(wèn)題的項(xiàng)目，一方面分局對(duì)所屬項(xiàng)目完全放棄監(jiān)管，項(xiàng)目經(jīng)理不知道工程局有那些規(guī)定，也沒(méi)有按章辦事，管理完全處于隨便狀態(tài)，管理漏洞百出;另一方面，主管分局也沒(méi)有賜予項(xiàng)目上應(yīng)有的支持，諸如測(cè)量、質(zhì)檢這樣關(guān)鍵的崗位沒(méi)有仔細(xì)對(duì)待，那么在工程量的計(jì)量、質(zhì)量的掌握上難免要發(fā)生問(wèn)題。管理是一個(gè)有序的鏈條，哪個(gè)環(huán)節(jié)消失問(wèn)題，都會(huì)對(duì)很大程度地弱化管理功能，因此對(duì)這些分局職能的強(qiáng)化已經(jīng)迫在眉睫。項(xiàng)目履約和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)之間的關(guān)系項(xiàng)目履約和工程開(kāi)發(fā)是相互影響、互為因果的統(tǒng)一體。我個(gè)人理解工程開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理就好比農(nóng)夫每一年的播種、管理和收獲一樣。播種的過(guò)程

5、是依據(jù)土壤、氣候以及農(nóng)作物的特性等綜合考慮后的一個(gè)科學(xué)決策過(guò)程;管理的過(guò)程是除草、澆水、施肥等一個(gè)精耕細(xì)作的過(guò)程。要取得好的收成和預(yù)期的效果，播種、管理兩大環(huán)節(jié)缺一不行。就我們的工作而言，在建工程履約不好就會(huì)影響到我局在肯定區(qū)域或流域的信譽(yù)，進(jìn)而影響到下一步的工程開(kāi)發(fā);相反地，假如所開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量不高也同樣會(huì)增加履約的難度，甚至影響到項(xiàng)目的正常履約，造成項(xiàng)目先天不足。項(xiàng)目小、數(shù)量多，管理力氣就會(huì)分散，管理的力度和效果難免就要差一些，這也是項(xiàng)目“著火”的一個(gè)根源;管理成本大、資源利用率不高也會(huì)影響效益，效益差、收入低、人氣不高就留不住人才，長(zhǎng)此下去難免進(jìn)入惡性循環(huán)狀態(tài)。項(xiàng)目投入與產(chǎn)出的關(guān)系要完成

6、項(xiàng)目的履約，必要的資源投入是不行少的，包括設(shè)備物資資源、資金和人力資源等，其中主要的是施工設(shè)備投入。保證了項(xiàng)目所需的必要資源投入，項(xiàng)目運(yùn)行就會(huì)比較順暢，就不會(huì)縮手縮腳，項(xiàng)目的良好履約不僅可以產(chǎn)出好的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，也可以產(chǎn)出良好的社會(huì)信譽(yù)，為我們企業(yè)的持續(xù)進(jìn)展奠定好的基礎(chǔ)。這里也有幾個(gè)問(wèn)題需要把握。第一是投入的時(shí)機(jī)問(wèn)題。就前幾年的狀況看，我們有一些項(xiàng)目存在“頭三腳”踢不響和“前松后緊”的現(xiàn)象。這個(gè)現(xiàn)象的發(fā)生主要還是準(zhǔn)時(shí)投入和早投入問(wèn)題。我們有許多項(xiàng)目或者是由于“務(wù)虛”不夠而提不出明確方案、或者是由于資源調(diào)動(dòng)不順暢而不能按時(shí)到位、或者是擔(dān)憂成本而在投入方面縮手縮腳、或者是過(guò)分信任和依靠社會(huì)力氣等諸多方

7、面的緣由而沒(méi)有做好，必要的投入不到 位，造成項(xiàng)目上早期遲遲打不開(kāi)局面，工程施工一拖再拖，最終不得不在業(yè)主等方方面面的威逼和壓力之下加強(qiáng)力氣、加大投入、趕工搶工來(lái)扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，有時(shí)候甚至是“披頭散發(fā)”“連滾帶爬”地趕搶施工，大多數(shù)項(xiàng)目最終也還是扭轉(zhuǎn)了，但是投入和趕工成本也太大了，業(yè)主的評(píng)價(jià)也只是“后來(lái)還可以”。不僅付出和回報(bào)不成比例，而且也失掉了一個(gè)大局的風(fēng)范，失掉了我們?cè)跇I(yè)主心里的信任感和平安感，影響了我們?cè)谑袌?chǎng)中的形象。其次是投入的適度問(wèn)題。過(guò)大的投入會(huì)加大項(xiàng)目的成本和增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)，過(guò)小的投入又不能滿意項(xiàng)目施工的要求，所以投入有一個(gè)適度和有效性問(wèn)題。我們的投入一是滿意需要原則，二是匹配原則

8、，三是解決瓶頸和關(guān)鍵點(diǎn)原則。主導(dǎo)設(shè)備應(yīng)當(dāng)是以我為主社會(huì)為輔，通用設(shè)備可以自有和社會(huì)租賃相結(jié)合。近兩年我們?cè)陉P(guān)注設(shè)備投入的同時(shí)，也有一些負(fù)面的教訓(xùn)，我們?yōu)橐恍╉?xiàng)目配備了撐門面的設(shè)備利用率不高，甚至有些主導(dǎo)設(shè)備到位后長(zhǎng)時(shí)間“曬太陽(yáng)”。這是項(xiàng)目上需求規(guī)劃和項(xiàng)目變化沒(méi)有把握好的后果，為企業(yè)和項(xiàng)目增加了不必要的負(fù)擔(dān)。第三是企業(yè)對(duì)項(xiàng)目支持的準(zhǔn)時(shí)性問(wèn)題。項(xiàng)目是施工企業(yè)生存的手段和平臺(tái)，項(xiàng)目履約發(fā)生問(wèn)題就會(huì)影響到企業(yè)，企業(yè)在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行關(guān)注、監(jiān)管的同時(shí)，準(zhǔn)時(shí)賜予支持也是特別重要的。一方面隨著“后水電時(shí)代”的到來(lái)，激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的不公正、不公平條款越來(lái)越多，苛刻的工期要求造成投入和成本加大，苛刻的經(jīng)濟(jì)條款要求造成項(xiàng)

9、目資金鏈條脫節(jié);另一方面我們的合同價(jià)格都是讓利的結(jié)果，項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的好轉(zhuǎn)一般都是通過(guò)變更索賠實(shí)現(xiàn)的，變更索賠又是“事后”行為，有些項(xiàng)目甚至在履約中期以前都沒(méi)有變更索賠收入。當(dāng)然也不排解項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理不善造成的困難。但是不管怎樣，項(xiàng)目是企業(yè)派生的，企業(yè)在加強(qiáng)管理、甚至實(shí)行組織手段外，準(zhǔn)時(shí)地賜予支持和挽救是不行缺少的。項(xiàng)目部與業(yè)主之間的關(guān)系項(xiàng)目部是工程局法人授權(quán)的、代表工程局全面履約的主體單位，是實(shí)際上與業(yè)主履行甲乙雙方責(zé)任權(quán)利義務(wù)的執(zhí)行者。項(xiàng)目部與業(yè)主之間的地位應(yīng)當(dāng)是公平的，但是我們有一些項(xiàng)目部沒(méi)有把握好這個(gè)公平的概念。比如工程協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要應(yīng)當(dāng)是各方真實(shí)看法的反映，但實(shí)際上由監(jiān)理或業(yè)主下發(fā)的紀(jì)要中，往

10、往都是對(duì)承包商的要求，很少記錄業(yè)主方應(yīng)當(dāng)供應(yīng)的條件和應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題，經(jīng)常造成計(jì)算變更索賠的證據(jù)不足;還比如在變更索賠方面我們自己的累計(jì)許多，但是真正被批復(fù)的又很少，這是不是我們沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)主見(jiàn)權(quán)利、或者被剝奪某些權(quán)利的結(jié)果?在雙方的合作中應(yīng)當(dāng)相互敬重，在項(xiàng)目實(shí)施中我們也應(yīng)當(dāng)敬重業(yè)主方的看法，但是這并不代表可以無(wú)條件地聽(tīng)從。任何水電工程在工期和工程方面都不會(huì)是從開(kāi)頭到結(jié)束一成不變，總會(huì)發(fā)生由于業(yè)主供應(yīng)條件(如征地移民、場(chǎng)地、圖紙、設(shè)備等)的變化而轉(zhuǎn)變?cè)て?，工期和工程變化就?huì)發(fā)生變更索賠，業(yè)主提出工程變更、工期調(diào)整等有利于工程的看法，我們應(yīng)當(dāng)接受但不是無(wú)條件接受。要學(xué)會(huì)積累依據(jù)，降低我們履約和經(jīng)營(yíng)風(fēng)

11、險(xiǎn)，對(duì)方提出的一些變更，我們首先要分析利弊，有條件的去接受，要知道你代表的是企業(yè)，你在維護(hù)的是企業(yè)的利益，不能存在“見(jiàn)人矮三分”的心態(tài)，假如過(guò)于委曲求全，那也是會(huì)被別人瞧不起的。當(dāng)然，假如處理好與業(yè)主的關(guān)系會(huì)更有利于我們的項(xiàng)目履約，但是關(guān)系好不能代替你的工程施工好，有利于我們履約的前提是工程施工必需處在可控狀態(tài)，施工質(zhì)量不能發(fā)生大的問(wèn)題，不然所謂的關(guān)系對(duì)項(xiàng)目履約是沒(méi)有關(guān)心的?！昂鲇啤痹谀承r(shí)候可以促進(jìn)生產(chǎn)力，但肯定不行能代替生產(chǎn)力，假如工程施工不行，關(guān)系再好也不管用，人家不會(huì)用烏紗帽來(lái)保你這個(gè)關(guān)系，問(wèn)題稍微時(shí)可以幫你搪塞一下，但是嚴(yán)峻的時(shí)候必定要你清退出場(chǎng)，項(xiàng)目履約也履不成了!項(xiàng)目部與外協(xié)隊(duì)之

12、間的關(guān)系利用社會(huì)力氣參加項(xiàng)目施工已經(jīng)是不行避開(kāi)的趨勢(shì)，協(xié)作隊(duì)伍是當(dāng)前和今后一個(gè)必定的作業(yè)層，是在總包的統(tǒng)一指揮和管理之下開(kāi)展施工的作業(yè)層，那么就有一個(gè)對(duì)協(xié)作隊(duì)伍的定位問(wèn)題。在利用社會(huì)力氣的基本方式下，除項(xiàng)目機(jī)關(guān)的管理層是由我們擔(dān)當(dāng)外，我們還應(yīng)當(dāng)支配一些必要的骨干人員對(duì)協(xié)作隊(duì)伍進(jìn)行“分兵把守”，負(fù)責(zé)對(duì)這些協(xié)作隊(duì)伍進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務(wù)。在詳細(xì)工作上負(fù)責(zé)對(duì)施工進(jìn)度、質(zhì)量、平安文明施工、材料設(shè)備以及民工工資的發(fā)放等進(jìn)行管控，這一點(diǎn)對(duì)于戰(zhàn)線比較長(zhǎng)的項(xiàng)目尤為重要。要使我們的工作更有效率和效果，我們還可以把這部分人的個(gè)人薪酬同協(xié)作隊(duì)伍的完成狀況掛鉤，使他們?cè)诓贿`反合同的前提下急協(xié)作隊(duì)伍之所急。可是我們

13、有的項(xiàng)目沒(méi)有仔細(xì)思索這個(gè)問(wèn)題，也沒(méi)有擺正這個(gè)關(guān)系，慣性地認(rèn)為包工隊(duì)就是包工隊(duì)，沒(méi)有意識(shí)到他們的施工結(jié)果是和我們息息相關(guān)的，有的項(xiàng)目對(duì)協(xié)作隊(duì)伍需要的測(cè)量放線、供水供電、設(shè)備物資、倉(cāng)號(hào)驗(yàn)收等總感覺(jué)不是自己該做的工作，是 可做可不做的，更談不上指導(dǎo)、管理和監(jiān)督，導(dǎo)致外協(xié)隊(duì)的生產(chǎn)始終不能進(jìn)入狀態(tài)。他們不能完成應(yīng)當(dāng)完成的工作量就會(huì)虧損，要么消極怠工要求調(diào)價(jià)，要么干脆撤退，最終還是影響了工期。我們有的項(xiàng)目協(xié)作隊(duì)伍頻繁進(jìn)出，除單價(jià)緣由外這也是一個(gè)主要的緣由。另一方面，我們對(duì)投標(biāo)并參加施工的合作方也要有一個(gè)正確定位和熟悉。這種合作方關(guān)系比較強(qiáng)硬，施工中管理難度大是可以理解的，但無(wú)論再?gòu)?qiáng)勢(shì)他們也只是我們的分包方

14、，我們要不卑不亢地妥當(dāng)處理這種關(guān)系，我們不要欺侮別人，但也不接受別人的欺侮，一切要根據(jù)規(guī)章辦事。不管怎樣，總包方的主導(dǎo)地位肯定不允許放棄，總包方的主動(dòng)權(quán)肯定不允許丟失，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行的管理或監(jiān)管必需履行，否則就會(huì)后患無(wú)窮。目前“著火”的六個(gè)項(xiàng)目中有四個(gè)是合作方惹的禍，而我們的管理和監(jiān)管也存在很大問(wèn)題。要知道即使分包方的主體資格是合格的，他們?cè)谄桨?、質(zhì)量、進(jìn)度方面惹的禍我們也是要擔(dān)當(dāng)連帶責(zé)任的。除在思想上明確項(xiàng)目部與外協(xié)隊(duì)之間的關(guān)系外，對(duì)外協(xié)隊(duì)伍的選擇、使用方式、合同商定、結(jié)算處理、平安質(zhì)量管理等也是我們必需討論的大課題，而且是不行回避的、迫在眉睫的大問(wèn)題。項(xiàng)目施工、經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、工期之間的關(guān)系對(duì)施工單

15、位而言，項(xiàng)目的履約過(guò)程是一個(gè)系統(tǒng)工程，也是通過(guò)在滿意雙方合同履約的狀況下，承包商進(jìn)行人才培育、提高生產(chǎn)力、提高經(jīng)營(yíng)管理水平、獵取經(jīng)營(yíng)成果等全方位要求的過(guò)程。上述每一個(gè)方面，作為一個(gè)可持續(xù)進(jìn)展的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)高度重視，詳細(xì)實(shí)施的項(xiàng)目經(jīng)理及其班子成員也必需高度重視和正確熟悉，由于其中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)項(xiàng)目成本都有重大影響。項(xiàng)目成本是建立在工程施工、施工質(zhì)量、工期掌握、設(shè)備投入和組合、施工設(shè)施投入、施工支配部署、施工隊(duì)伍管理、資源選購(gòu)等諸多因素基礎(chǔ)上的，實(shí)際上是項(xiàng)目全部工作狀況的結(jié)果，哪個(gè)環(huán)節(jié)處理不好都會(huì)影響項(xiàng)目成本，假如上述的每個(gè)環(huán)節(jié)都做到了最佳，那么你的項(xiàng)目成本掌握也就做好了，同時(shí)項(xiàng)目履約也就勝利了。

16、平安投入與成本的關(guān)系平安投入是兩個(gè)層面的投入，首先是企業(yè)層面的投入，企業(yè)在項(xiàng)目平安機(jī)構(gòu)的設(shè)置、平安規(guī)章制度的建立健全、平安管理方法的實(shí)施和為項(xiàng)目供應(yīng)合格的平安管理人員方面處在決策位置，沒(méi)有企業(yè)的支持、支撐和監(jiān)管，項(xiàng)目上的平安工作很難得到保證;項(xiàng)目層面的平安投入更多是為貫徹執(zhí)行企業(yè)的平安規(guī)定而進(jìn)行的投入，要注意平安文化融匯施工項(xiàng)目的管理中，包括精神文化、物質(zhì)文化和管理文化三個(gè)方面，通過(guò)有效宣揚(yáng)、主題活動(dòng)，平安監(jiān)管，過(guò)程掌握，樂(lè)觀營(yíng)造企業(yè)持續(xù)進(jìn)展的平安氛圍，實(shí)現(xiàn)平安管理目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)平安工作的規(guī)范化。平安投入也存在精力投入和經(jīng)濟(jì)投入兩個(gè)方面，精力投入是主體，是領(lǐng)導(dǎo)者和組織花費(fèi)多大的精力去討論平安問(wèn)

17、題，是用多大的決心去解決平安問(wèn)題;經(jīng)濟(jì)投入是保障，有直接的平安投入，也有為提高平安管理水平和加強(qiáng)管理發(fā)生的間接投入。有些項(xiàng)目經(jīng)理雖然口口聲聲重視平安，但是一聽(tīng)說(shuō)要平安投入，立刻就會(huì)打折，生怕會(huì)影響了項(xiàng)目的成本。就由于如此，我們有的項(xiàng)目曾經(jīng)由于要節(jié)約了幾千塊錢，反而要用幾百萬(wàn)來(lái)償還。項(xiàng)目履約與人才的關(guān)系人才的擁有是我們培育的結(jié)果，施工企業(yè)所需要的人才主要還是經(jīng)過(guò)實(shí)踐熬煉的有用型人才，有用型人才的成長(zhǎng)也主要是在項(xiàng)目上。所以人才的培育是分局和項(xiàng)目都必需關(guān)注的頭等大事，都必需肩負(fù)起各自層面的責(zé)任。從我們的實(shí)際狀況來(lái)看，隊(duì)伍建設(shè)的責(zé)任主體是在分局，但是人才培育的舞臺(tái)是在項(xiàng)目上。假如項(xiàng)目沒(méi)有履行人才培育的責(zé)任，分局的隊(duì)伍建設(shè)也就沒(méi)有了基礎(chǔ)。因此項(xiàng)目履約的